中層管理人員管理技能培訓(xùn)課件

中高層管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)何為管理者？擁有相應(yīng)的權(quán)力和責(zé)任，具有一定管理能力從事現(xiàn)實(shí)工作中的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與成績(jī)是管理者職業(yè)技能的重要體現(xiàn)。中層管理者承上啟下。主要職責(zé)是正確領(lǐng)會(huì)高層的指示精神，創(chuàng)造性地結(jié)合本部門的工作實(shí)際，有效指揮各基層管理者開展工作。注重的是日常管理事務(wù)。企業(yè)文檔

高層管理者對(duì)組織負(fù)全責(zé)，主要側(cè)重于溝通組織與外部的聯(lián)系和決定組織的大政方針。注重良好環(huán)境的創(chuàng)造和重大決策的正確性。企業(yè)文檔

中層的挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)一：變革挑戰(zhàn)二：角色挑戰(zhàn)三：心態(tài)挑戰(zhàn)四：工作壓力挑戰(zhàn)五：不理解挑戰(zhàn)六：職業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)七：管理挑戰(zhàn)八：職業(yè)道德企業(yè)文檔挑戰(zhàn)一：變革

這是一個(gè)巨變的時(shí)代！比如：有人說(shuō)，這是一個(gè)“十倍速”的時(shí)代有人說(shuō)，這是一個(gè)“快魚吃慢魚”的時(shí)代有人說(shuō)，這是一個(gè)“學(xué)習(xí)型組織”的時(shí)代處在變革時(shí)代的人，也許更倒霉，也許更幸運(yùn)。企業(yè)文檔

然而，有的中層經(jīng)理卻；缺乏進(jìn)取心不學(xué)習(xí)

有些中層經(jīng)理認(rèn)為自己什么什么畢業(yè)，，什么什么學(xué)位，“學(xué)富五車，才高八斗”，“空負(fù)一身匡國(guó)濟(jì)世的本事而公司不用”，還用得著學(xué)習(xí)？等、靠、要自認(rèn)為“中層中層，一事無(wú)成”。企業(yè)文檔

局限思考我們?cè)谧约旱墓ぷ鲘徫簧下耦^苦干，把自己的眼光、看問題的出發(fā)點(diǎn)、責(zé)任范圍、處事問題的方式，都局限在一個(gè)狹小的范圍之內(nèi)。長(zhǎng)此以往，漸漸眼光短淺，除了自己部門這“一畝三分地”之外，公司未來(lái)怎樣、市場(chǎng)怎樣、信息社會(huì)怎樣，統(tǒng)統(tǒng)不了解。企業(yè)文檔挑戰(zhàn)二：角色中層經(jīng)理在組織中的角色是什么？

一個(gè)出色的中層經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)是“經(jīng)營(yíng)者的替身”，代表高層對(duì)某一個(gè)部門、一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施有效的管理。

一個(gè)出色的中層經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)是其他中層經(jīng)理的“供應(yīng)商”。出就是說(shuō)，公司里有其他部門，其他同事是自己的“內(nèi)部客戶”。一個(gè)出色的中層經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)是下屬的榜樣、領(lǐng)導(dǎo)和教練。企業(yè)文檔

可是，一些中層經(jīng)理卻常常是位置模糊、角色錯(cuò)位、甚至角色扭曲：角色錯(cuò)位忙就是好一些中層經(jīng)理自覺或不自覺地認(rèn)為：“忙人就是好人”，“忙的經(jīng)理就是好經(jīng)理”。這類中層經(jīng)理，給人的印象是勤勤懇懇，人際關(guān)系又好,上下左右都說(shuō)“這人不錯(cuò)”?？墒?，公司里這樣的人多了，怎么有在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力？自己是否學(xué)習(xí)？自己是否給員工做系統(tǒng)的培訓(xùn)，這樣的培訓(xùn)是否對(duì)員工有用？企業(yè)文檔

有些中層經(jīng)理“官不大，僚不小”。中國(guó)歷史和現(xiàn)實(shí)中的“官本位”對(duì)許多人危害較深，中層經(jīng)理也不例外。對(duì)上層領(lǐng)導(dǎo)總是說(shuō)好聽的話？一問起來(lái)總是好著呢。一說(shuō)起來(lái)就是沒問題，總是拍胸脯做事，遇到尖銳的問題，總是拐彎抹角，或者避而不談，完了私下議論紛紛，這樣解決問題嗎？這樣能有業(yè)績(jī)上的改變嗎？企業(yè)文檔

心態(tài)不正這種心理，總是認(rèn)為自己付出多，得到的少。這種中層經(jīng)理，老是盯著別人，覺得與別的部門相比，自己干多了，拿少了，公司對(duì)自己不公平，老總辦事不公正了。歸罪于外出了問題往往傾向于歸罪于外部，歸罪于別人。歸罪于大環(huán)境。歸罪于上司。歸罪于其他部門。既然是別人的問題，不是自己的責(zé)任，于是就心安理得。企業(yè)文檔

雇傭思想可是，一些中層經(jīng)理卻認(rèn)為，反正我是員工，只不過現(xiàn)在管倆個(gè)人，公司又不是我的，我管那麼多干嗎？公司好壞管我什麼事？公司給我錢多，我多干，給我錢少，我少干，不給錢，就不干。心理脆弱一些中層經(jīng)理，心理上相當(dāng)脆弱，經(jīng)不起風(fēng)浪和挫折的壓力?！案邔涌甘?、中層扛人”，意思是出現(xiàn)危機(jī)或大的困難，需要公司高層盡快想方設(shè)法去解決，需要通過中層安撫和穩(wěn)定“軍心”。公司不行了。于是，自暴自棄的、想法逃避的、怨天怨地的，豈不知，處于競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)，成功和失敗都是很正常的。企業(yè)文檔挑戰(zhàn)四：工作壓力

中層的工作太緊張了，整天到公司，底下的員工問題，自己的工作起來(lái)還要做好，還要賺錢，又要讓員工賺錢，又要顧及到公司的利益，又要把業(yè)績(jī)提上去。于是自己干著個(gè)經(jīng)理就顯的壓力好大，心情沉悶，有時(shí)會(huì)想干脆不做這個(gè)經(jīng)理，費(fèi)那事做什么。由于大小是個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)”，又是身先士卒，早到晚歸。心中的壓力與日俱增怎么調(diào)節(jié)？怎么改變？企業(yè)文檔

其次下屬不理解。例：你是部門經(jīng)理，員工反映薪資待遇不合理，需要提高返傭或者公司福利制度，于是你要向公司總監(jiān)建議，或者在會(huì)上提出這個(gè)問題，但是上司卻指責(zé)你沒有考慮公司的利益或者難處，員工的埋怨態(tài)度，讓你倍感兩頭做人的難處。其他部門沒有配合好，本來(lái)根本就不是你的事，最后責(zé)任反而要你承擔(dān)。這些不理解，經(jīng)常引發(fā)爭(zhēng)吵、漫罵、人身攻擊行為，甚至員工私下議論我們這個(gè)經(jīng)理啥也做不了。企業(yè)文檔挑戰(zhàn)六：職業(yè)發(fā)展

1事業(yè)發(fā)展2改善工作環(huán)境3工作能力提高4個(gè)人持有股份5發(fā)揮自我專長(zhǎng)6待遇逐漸提高工作得心應(yīng)手8

工作得到理解企業(yè)文檔挑戰(zhàn)七；管理

中層經(jīng)理在管理上遇到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。（重業(yè)績(jī)、輕管理）在一些中層經(jīng)理那里，注重學(xué)歷、學(xué)位、知識(shí)水平高低，學(xué)問大小，即使在業(yè)務(wù)上，也是看專業(yè)知識(shí)水平的高低。豈不知，對(duì)于經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，專業(yè)知識(shí)只是其能力構(gòu)成的一個(gè)方面，甚至說(shuō)是一個(gè)較小的方面，更重要的，要有較高的管理技能，這不僅僅是因?yàn)榻?jīng)理人的主要作用是管理，是讓別人很好地工作，而且還在于，管理是一門技術(shù)、技能，必須規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)文檔挑戰(zhàn)八：職業(yè)道德在一些中層經(jīng)理里，職業(yè)道德缺失相當(dāng)嚴(yán)重。舉例說(shuō)明可悲的是，許多中層經(jīng)理不以為恥，反以為榮，或者說(shuō)“唉，現(xiàn)在社會(huì)上都這樣”，來(lái)為自己開脫。不跟員工計(jì)較，不去謾罵你的上司，不去排擠你不喜歡的員工，不去給你的同部門經(jīng)理挖坑。別總把責(zé)任推脫到你的下屬身上。心里要有格局，宰相肚里能撐船企業(yè)文檔你的部門

部門價(jià)值部門是組織的細(xì)胞。部門的價(jià)值在于：每一個(gè)部門對(duì)于實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)是不可替代。每個(gè)部門都有特定的職能。協(xié)作實(shí)現(xiàn)部門價(jià)值。僅有各部門特定的職能，或者說(shuō)只有分工是不夠的，對(duì)組織沒有價(jià)值。各個(gè)部門之間是平等的，互相依賴，互相依存。企業(yè)文檔

統(tǒng)一目標(biāo)，即樹立團(tuán)隊(duì)榮辱觀。古語(yǔ)講“新官上任三把火”“揚(yáng)刀立威”已經(jīng)不適合當(dāng)前的企業(yè)管理。首先，立威一說(shuō)源自封建官場(chǎng)，官員的任命有這絕對(duì)的權(quán)威作為后盾，當(dāng)前的企業(yè)講究人性化管理，企業(yè)與員工更多的是一種互相選擇的身份，尤其是對(duì)能力要求較高的崗位。因此，要講團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力發(fā)揮到極致，需要大家擰成一股繩，通力合作。同時(shí)，通過團(tuán)隊(duì)榮辱觀的樹立，也可以約束部門內(nèi)員工的日常行為，是團(tuán)隊(duì)更加積極上進(jìn)，更加符合企業(yè)文化的要求，從而提升整個(gè)部門在企業(yè)中的地位和認(rèn)同。

企業(yè)文檔

企業(yè)的發(fā)展需要不斷的營(yíng)銷創(chuàng)新，員工的成長(zhǎng)需要不斷的學(xué)習(xí)，這是學(xué)習(xí)性組織的基本前提。

任何一個(gè)好的操作方法都需要演練與實(shí)際操作，部門就是一個(gè)很好的土壤。部門經(jīng)理要經(jīng)?？偨Y(jié)好的操作方法與好的策略，結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出一些可行性改變業(yè)績(jī)的方法，拿出來(lái)與員工探討研究，切不可做出一副高高在上的姿態(tài)，達(dá)成共識(shí)后投入實(shí)踐，再以實(shí)踐作為知識(shí)增長(zhǎng)的催化劑。如此往復(fù)，自然可以達(dá)到所有員工認(rèn)識(shí)水平和專業(yè)技能的水漲船高。當(dāng)一個(gè)部門的學(xué)習(xí)氛圍足以讓員工難以割舍，部門領(lǐng)導(dǎo)的另一關(guān)鍵考核指標(biāo)——員工流動(dòng)率——自然也就降下來(lái)。部門穩(wěn)定，業(yè)績(jī)自然可以節(jié)節(jié)高升了！

企業(yè)文檔中層管理者的原則性一、增強(qiáng)自信領(lǐng)導(dǎo)選你做管理者，一定是發(fā)現(xiàn)了你的優(yōu)點(diǎn)和過人之處。所以，首先你要好好分析自己的優(yōu)勢(shì)。在認(rèn)清優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上，建立起做好管理者的自信。其次，分析自身存在的缺點(diǎn)和不足，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和改進(jìn)，將弱勢(shì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)，邁出做好部管理者的第一步。企業(yè)文檔四、虛心學(xué)習(xí)一定要擺正心態(tài)，虛心學(xué)習(xí)員工們的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，學(xué)到真本事，交到真朋友，增強(qiáng)自己的工作業(yè)務(wù)能力。企業(yè)文檔五、放手用人本著用人不疑、疑人不用的原則，對(duì)屬下員工大膽放權(quán)、大膽使用，不要怕員工犯錯(cuò)誤。當(dāng)然，要加強(qiáng)自己的調(diào)控能力，時(shí)刻注意局勢(shì)的變化，避免影響全局的問題出現(xiàn)。企業(yè)文檔六、管理從嚴(yán)建立“靠制度管人，靠程序辦事”的運(yùn)行機(jī)制，先定制度，再堅(jiān)決執(zhí)行。但在制定制度時(shí)，一定要考慮結(jié)合部門實(shí)際，以部門的實(shí)際情況為基礎(chǔ)。企業(yè)文檔七、獎(jiǎng)罰分明