第7章微型計(jì)算機(jī)的故障維護(hù)

第7章微型計(jì)算機(jī)的故障維護(hù)

2/6/20231江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院

本章主要介紹微機(jī)的硬件故障概述、診斷方法、計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)、常見故障實(shí)例2/6/20232江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院7.1微機(jī)故障概述

７.1.1微機(jī)故障的特點(diǎn)微機(jī)的故障涉及到硬件、軟件、使用環(huán)境等復(fù)雜因素。從微機(jī)技術(shù)發(fā)展歷程來看，一臺(tái)微機(jī)的正常使用時(shí)間在3-5年左右。到了5年，微機(jī)硬件雖然沒有故障，仍然可以正常開機(jī)，但是運(yùn)行新操作系統(tǒng)和新應(yīng)用軟件的硬件條件的限制導(dǎo)致其運(yùn)行速度非常緩慢，甚至不能使用。這時(shí)雖然電子元器件遠(yuǎn)沒有達(dá)到它的衰老期，但由于硬件配置不能適應(yīng)新的軟件要求，使得微機(jī)工作性能變得非常低下，這樣導(dǎo)致了微機(jī)的淘汰。另外，舊的微機(jī)往往不支持許多新的外部設(shè)備，容易造成兼容性故障。微機(jī)淘汰的主要原因是不能滿足軟件發(fā)展的需要。

2/6/20233江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院微機(jī)故障的發(fā)生規(guī)律為梯田曲線，故障發(fā)生分為三個(gè)階段：2/6/20234江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院

性能穩(wěn)定期：剛配置的機(jī)器一般配置是比較合理的，能滿足當(dāng)前軟件要求，性能穩(wěn)定，較少發(fā)生硬件故障，加之銷售商對(duì)硬件部件也有至少1年的保修期，服務(wù)較好，這個(gè)時(shí)期微機(jī)的故障類型主要為軟件故障和環(huán)境故障。故障多發(fā)期：經(jīng)過一年多的使用，微機(jī)進(jìn)入了故障多發(fā)期。硬件故障的原因有：電子元器件的老化、材料的缺陷、安裝工藝等。軟件故障率也會(huì)隨著使用時(shí)間的延長而大大增加，如操作系統(tǒng)越來越大，運(yùn)行效率將大大降低，計(jì)算機(jī)病毒的破壞，對(duì)注冊表的損傷，應(yīng)用程序、設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序的沖突等，都造成故障多發(fā)的原因。2/6/20235江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院產(chǎn)品淘汰期：經(jīng)過3-5年的使用，微機(jī)的故障率將不斷增加，使微機(jī)進(jìn)入產(chǎn)品淘汰期。主要原因：新的軟硬件無法正常使用。主機(jī)內(nèi)部灰塵日益增多和長期的空氣潮濕，使電路板線路、主板接口部件氧化現(xiàn)象嚴(yán)重，造成干擾信號(hào)，導(dǎo)致故障不斷。由于計(jì)算機(jī)的不斷發(fā)展，對(duì)微機(jī)的主要產(chǎn)品采用不斷淘汰的策略，維修找不到配件，使其無法維修，不得不淘汰。2/6/20236江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院

7.1.2微機(jī)故障的分類計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是一個(gè)硬件與軟件相結(jié)合的系統(tǒng)，在工作不正常時(shí)，將會(huì)產(chǎn)生多種現(xiàn)象的故障。電腦系統(tǒng)故障涉及到硬件、軟件、使用環(huán)境等復(fù)雜因素，按故障原因可分為：

硬件故障、軟件故障、環(huán)境故障2/6/20237江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院1.硬件故障微機(jī)主要部件（如CPU、主板、內(nèi)存、顯卡、硬盤等）發(fā)生因供電錯(cuò)誤，接觸不良或部件本身的功能故障，造成的微機(jī)無法正常工作等。

硬件故障的一般表現(xiàn)（1）系統(tǒng)上電后無任何反應(yīng)。（2）打開主機(jī)電源后，機(jī)器不工作，面板顯示全無。（3）復(fù)位開關(guān)RESET不起作用。（4）機(jī)器加電以后，顯示器有故障或無顯示。（5）顯示器行頻不穩(wěn)，字跡模糊，字符跳動(dòng)扭曲嚴(yán)重。（6）鍵盤不能輸入。2/6/20238江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院硬件故障產(chǎn)生的原因

電器故障機(jī)械故障存儲(chǔ)介質(zhì)故障人為故障

2/6/20239江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院2.軟件故障軟件本身存在故障、軟件與其他軟件相互沖突、軟件版本不兼容、用戶人為錯(cuò)誤操作、計(jì)算機(jī)病毒、黑客攻擊等引起的故障。計(jì)算機(jī)軟件故障的一般表現(xiàn)（1）經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象（2）程序運(yùn)行過程中，程序無法中斷，只能重新啟動(dòng)。（3）開機(jī)之后，操作系統(tǒng)引導(dǎo)不起來。（4）開機(jī)之后系統(tǒng)不認(rèn)光盤、軟盤或硬盤。（5）軟件安裝不進(jìn)去，或雖能安裝上去，但無法運(yùn)行。（6）操作系統(tǒng)中一些命令或功能模塊丟失。（7）程序執(zhí)行速度或軟硬盤讀/寫速度明顯變慢。

2/6/202310江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院

軟件故障產(chǎn)生的原因

系統(tǒng)軟件故障:軟件與系統(tǒng)不兼容引起的故障系統(tǒng)配置故障:不正確的系統(tǒng)配置引起的故障。

程序故障:

程序編寫是否有錯(cuò)誤，程序的操作步驟等

計(jì)算機(jī)病毒引起的故障:計(jì)算機(jī)病毒會(huì)干擾和影響計(jì)算機(jī)使用，破壞數(shù)據(jù).

2/6/202311江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院3.微機(jī)環(huán)境故障

使用環(huán)境沒有滿足微機(jī)規(guī)范要求引起的故障。如，電壓過高、過低超出了計(jì)算機(jī)要求的電壓范圍，處于強(qiáng)磁場、強(qiáng)電場環(huán)境下造成計(jì)算機(jī)的異常工作,電源插座、開關(guān)故障、設(shè)備設(shè)置故障、用戶對(duì)系統(tǒng)新特性不了解、灰塵的影響、人為操作錯(cuò)誤等。2/6/202312江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院

注意：電腦的硬件故障和軟件故障沒有很明確的界限，很多硬件故障都是由于軟件使用不當(dāng)引起的，而很多軟件故障也多由硬件不能正常工作引起的。所以，電腦有故障時(shí)一定要全面分析，不能被其表象所迷惑。2/6/202313江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院2/6/202314江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院７.2常用故障診斷方法

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障診斷一般是在掌握系統(tǒng)基本組成和基本原理的基礎(chǔ)上，根據(jù)積累的經(jīng)驗(yàn)，初步確定故障范圍和可疑對(duì)象，然后利用常用的診斷方法逐項(xiàng)排除，從而進(jìn)行故障的最后定位。

2/6/202315江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院７.2.1計(jì)算機(jī)維護(hù)的基本知識(shí)一、維護(hù)前的準(zhǔn)備工作

1.拔去電源在拆裝任何零部件時(shí)一定要將電源斷開，不要進(jìn)行熱插拔以免傷害人身健康或燒壞電腦

2.備妥工具在開始維修前先備妥工具（螺絲刀、尖嘴鉗、清潔工具等）

3.備妥替換部件想要維修一臺(tái)故障電腦，最好能準(zhǔn)備一臺(tái)相同配置的電腦，以便提供替換部件來進(jìn)行測試，這樣便于快速找到故障原因。2/6/202316江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院4.小心靜電維修電腦時(shí)應(yīng)注意靜電，以免燒壞電腦元件。尤其是干燥的冬季，手上經(jīng)常帶有靜電，觸摸電腦部件前應(yīng)先釋放靜電。5.準(zhǔn)備小空盒維修電腦難免要拆電腦配件，經(jīng)常需要拆下一些小螺絲，應(yīng)將這些螺絲放到一個(gè)小空盒中，以免丟失。2/6/202317江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院

二、電腦維修的基本原則

1.先靜后動(dòng)原則先靜后動(dòng)包含兩層意思：一是指思維方法；二是指診斷方法。

2.先軟后硬原則所謂先軟后硬就是出現(xiàn)故障后，應(yīng)該首先從軟件的使用方法上來分析原因，看是否能夠發(fā)現(xiàn)問題并找到解決辦法。

3.先電源后負(fù)載原則電源工作正常是系統(tǒng)正常工作的基本前提條件。

2/6/202318江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院4.先主機(jī)后外設(shè)原則計(jì)算機(jī)系統(tǒng)包括主機(jī)和外設(shè)兩大部分，主機(jī)正常工作是系統(tǒng)正常工作的關(guān)鍵。

5.先易后難原則在維修中“易”具體指首先從最簡單的事情和最簡捷的環(huán)境做起。

2/6/202319江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院三、注意維修中的安全措施

1.注意機(jī)內(nèi)高壓系統(tǒng)機(jī)內(nèi)高壓系統(tǒng)是指220V的交流電壓和顯示器10000V以上的陽極高壓。

2.不準(zhǔn)帶電插拔插卡和插頭帶電插拔各控制插卡很容易造成芯片損壞。

3.防止燒壞主板及其他插卡燒壞主板是非常嚴(yán)重的故障，應(yīng)盡量避免。2/6/202320江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院7.2.2故障的例行檢查

對(duì)于計(jì)算機(jī)維修人員來說，總是首先觀察到故障現(xiàn)象，然后再進(jìn)行故障原因分析和維修工作。因此，如何從故障現(xiàn)象判斷故障原因，這就要進(jìn)行例行檢查。所謂例行檢查是不需要特殊的工具和軟件，通過仔細(xì)觀察就能進(jìn)行的簡單檢查，很多故障的原因并不復(fù)雜，通過例行檢查，就可解決這些故障。例行檢查分為一級(jí)例行檢查和二級(jí)例行檢查。2/6/202321江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院1.一級(jí)例行檢查一級(jí)例行檢查是指微機(jī)設(shè)備不上電進(jìn)行的檢查，主要有連接狀態(tài)檢查、環(huán)境檢查、開箱檢查、元器件檢查、保險(xiǎn)管檢查等。2．二級(jí)例行檢查二級(jí)例行檢查是指微機(jī)上電后才能進(jìn)行的檢查，主要有微機(jī)設(shè)備上電后進(jìn)行的一些基本檢查、發(fā)熱檢查、BIOS設(shè)置檢查、操作系統(tǒng)設(shè)置檢查等。2/6/202322江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院７.2.３維修的基本方法軟件診斷方法

1、加電自檢程序POST

屏幕提示判斷故障、聲音判斷故障

2、高級(jí)診斷程序DIAGNOSTICS

不能從硬盤啟動(dòng)，但可以通過軟盤啟動(dòng)。則可以使用高級(jí)故障診斷程序DIAGNOSTICS對(duì)機(jī)器進(jìn)行檢查，通過診斷程序的出錯(cuò)代碼了解故障的設(shè)備和故障的性質(zhì)。

3、利用工具軟件利用其他系統(tǒng)診斷和維護(hù)的工具軟件。2/6/202323江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院

觀察法通過對(duì)比觀察電路元器件的外部特征發(fā)現(xiàn)故障的方法。但它不僅僅是用眼睛看，這里的觀察是一個(gè)廣義概念，包括眼觀、耳聽、鼻聞、手摸等感知手段。測試法采用測試儀器或測試軟件對(duì)微機(jī)進(jìn)行檢測，以確定故障部位。交換法問題的設(shè)備與某個(gè)功能正常的設(shè)備互相交換，以判斷故障現(xiàn)象是否消失，這是維修中使用最廣泛的一種方法。2/6/202324江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院清潔法塵埃是導(dǎo)致微機(jī)故障的隱患，微機(jī)使用一段時(shí)間后，可能因?yàn)榻鹗种浮⒖偩€插座、散熱片、硬盤、電源、顯示器等設(shè)備，容易產(chǎn)生積塵和氧化現(xiàn)象。最小系統(tǒng)法能使微機(jī)運(yùn)行最基本的硬件和軟件環(huán)境的方法。最小系統(tǒng)法是縮小微機(jī)故障范圍的有效方法。硬件的最小系統(tǒng)由電源、主板、CPU、內(nèi)存組成，在這個(gè)系統(tǒng)中沒有任何信號(hào)線的連接，只有電源到主板的電源連接，維修中通過故障測試卡來判斷這一核心部分是否可正常工作。2/6/202325江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院

軟件的最小系統(tǒng)由電源、主板、CPU、內(nèi)存、顯示卡、顯示器、鍵盤、硬盤組成，在操作系統(tǒng)中可以根據(jù)情況卸載一些常駐內(nèi)存程序，卸載一些硬件驅(qū)動(dòng)程序等。這個(gè)最小系統(tǒng)主要用來判斷系統(tǒng)是否可完成正常的啟動(dòng)與運(yùn)行。

敲打法解決接觸不良、虛焊或金屬氧化電阻增大等原因造成的故障拔插法拔插法是通過將板卡、芯片“插入”或“拔出”來尋找故障原因的方法。在具體應(yīng)用時(shí)，分插入和拔出兩種方法。

2/6/202326江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院使用拔插法注意：首先切斷電源，用拔插法按以下步驟進(jìn)行檢查：（1）將主機(jī)與所有的外設(shè)連線拔出，再接通電源。（2）將主板上的所有擴(kuò)展卡拔出，再接通電源。若故障現(xiàn)象消失，則故障出現(xiàn)在拔出的某個(gè)擴(kuò)展卡上，此時(shí)可轉(zhuǎn)到第三步檢查。（3）對(duì)從主板上拔下來的每一塊擴(kuò)展卡進(jìn)行常規(guī)自測，仔細(xì)檢查是否有相碰或短路現(xiàn)象。若無異常發(fā)現(xiàn)，則依次插入主板。

注意無論是對(duì)計(jì)算機(jī)的任何部件，每次插拔都一定要關(guān)掉電源后再進(jìn)行。

2/6/202327江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院

７.2.４基本維護(hù)工具一、常見的硬件工具：

1.常規(guī)工具：如帶有磁性的螺絲刀（十字/平口）、毛刷以及清洗軟驅(qū)、光驅(qū)的內(nèi)部的鏡頭紙、電吹風(fēng)、無水乙醇、脫脂棉球、鐘表螺絲刀（一套）、鑷子、吹氣球（皮老虎）、曲別針（回形針）等。

2.診斷工具：ＤＥＢＵＧ卡

2/6/202328江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院DEBUG卡的工作原理:

每個(gè)廠家的BIOS，無論是AWARD、AMI還是PHOENIX的，都有所謂的POSTCODE，即開機(jī)自我偵測代碼，當(dāng)BIOS要進(jìn)行某項(xiàng)測試動(dòng)作時(shí)，首先將該P(yáng)OSTCODE寫入80h地址，如果測試順利完成，再寫入下一個(gè)POSTCODE，因此，如果發(fā)生錯(cuò)誤或死機(jī)，根據(jù)80H地址的POSTCODE值，就可以了解問題出在什么地方。

DEBUG卡的作用:

是讀取80H地址內(nèi)的POSTCODE，并經(jīng)譯碼器譯碼，最后由數(shù)碼管顯示出來.2/6/202329江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院測試時(shí)，將故障測試卡插在微機(jī)主板PCI總線插座上，測試卡上的數(shù)碼二極管和發(fā)光二極管就會(huì)顯示特定的16進(jìn)制數(shù)字，根據(jù)顯示的數(shù)字，查對(duì)使用說明書，大致可以判斷故障產(chǎn)生的原因和部位。常見測試代碼含義：FF：檢測通過或系統(tǒng)故障。01、02：CPU故障。03：主板故障。05：鍵盤故障。0D：顯卡故障。2B：軟驅(qū)或硬盤故障。C1：內(nèi)存讀寫故障。7F：顯卡故障。

2/6/202330江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院使用DEBUG檢修流程

2/6/202331江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院

二、軟件工具使用工具軟件對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)是非常方便和有效的,如數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件、殺毒軟件、系統(tǒng)維護(hù)軟件

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2/6/202332江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院7.3筆記本電腦的維護(hù)隨著筆記本電腦的價(jià)格越來越低,筆記本電腦已成為廣大學(xué)生的學(xué)習(xí)工具,對(duì)于筆記本的維護(hù)除了臺(tái)式機(jī)維護(hù)的通用方法外,我們談?wù)劰P記本電腦的維護(hù)注意事項(xiàng)及技巧.2/6/202333江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院7.3.1筆記本電腦使用注意

忌摔怕臟：

筆記本電腦放置時(shí)一定要把包放在穩(wěn)妥的地方。注意電腦放在包中時(shí)一定要把包的拉鏈拉上。另外，筆記本電腦經(jīng)常會(huì)被帶到不同的環(huán)境中去使用，比臺(tái)式機(jī)更容易被弄臟；所以需要你精心呵護(hù)。少用光驅(qū)：光驅(qū)是目前電腦中最易衰老的部件，筆記本電腦光驅(qū)大多也不例外。筆記本電腦的光驅(qū)多是專用產(chǎn)品，價(jià)格高，損壞后更換是比較麻煩的，因此要愛惜著用。拆裝：如果是臺(tái)式機(jī)，即使你不懂電腦，拆開了可能也不會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果，而筆記本電腦則不同了，擰下個(gè)螺釘都可能帶來麻煩。稍不留神還可能將它拆壞，因此同學(xué)們在第一次拆裝前一定要仔細(xì)觀看拆裝視頻后，在專業(yè)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行操作。2/6/202334江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院注意使用環(huán)境：筆記本電腦上面有電路和元器件，注意不要在過強(qiáng)的磁場附近使用。不要將筆記本電腦長期擺放在陽光直射的窗戶下，經(jīng)常處于陽光直射下容易加速外殼的老化。散熱的問題：散熱問題可能是筆記本電腦設(shè)計(jì)中的難題之一。由于空間和能源的限制，在筆記本電腦中你不可能安裝像臺(tái)式機(jī)中使用的那種大風(fēng)扇。因此，使用時(shí)要注意給你的機(jī)器的散熱位置保持良好的通風(fēng)條件，不要阻擋住散熱孔，而如果機(jī)器是通過底板散熱的話，就不要把機(jī)器長期擺放在熱的不良導(dǎo)體上使用。

2/6/202335江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院7.3.2筆記本電腦維護(hù)技巧1.筆記本電腦機(jī)身的維護(hù)

如果電腦變臟時(shí)，您可使用小型電腦吸塵器并掃去灰塵，也可用柔軟的優(yōu)質(zhì)脫脂棉清潔筆記本。如有必要，可使用少量的清潔劑。必須先將液體噴在脫脂棉上再擦拭計(jì)算機(jī)。

2.LCD屏幕的維護(hù)

LCD熒幕是非常精密的設(shè)備因此需要小心的處理。LCD顯示屏表面覆蓋玻璃。您也可用柔軟的優(yōu)質(zhì)脫脂棉清潔LCD表面的玻璃。如有必要，可使用少量的清潔劑。必須先將液體噴在脫脂棉上再擦拭LCD熒屏。

2/6/202336江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院3.觸摸板的維護(hù)

當(dāng)使用觸摸板時(shí)，請(qǐng)留心下列事宜:

請(qǐng)您用手指而不是筆或其他尖物觸擊觸摸板；當(dāng)使用觸摸板時(shí)，請(qǐng)確定您的手是干凈且干燥的；只用一個(gè)手指，避免在觸摸板上一次觸即多點(diǎn)可能會(huì)造成不穩(wěn)定的現(xiàn)象；手指在觸摸板上的動(dòng)作應(yīng)是輕柔的。4.CD-ROM和DVD-ROM的維護(hù)

光盤是包含了高密度的媒體，因此必須確保其干凈，每次使用后，請(qǐng)切記蓋上防塵蓋；

應(yīng)盡量避免將讀寫激光頭暴露于強(qiáng)光下；

保持CD或DVD光盤表面清潔，沒有劃傷。2/6/202337江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院7.4.2常見硬件故障的診斷1.常見主板故障

主板是電腦的關(guān)鍵部件，用來連接各種電腦配件，在電腦中起著至關(guān)重要的作用，其工作穩(wěn)定性直接影響著電腦能否正常運(yùn)行。由于它所集成的組件和電路多而復(fù)雜，因此產(chǎn)生故障的原因也相對(duì)較多。

2/6/202338江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院常見故障現(xiàn)象：

開機(jī)無顯示，有報(bào)警聲開機(jī)無顯示，無報(bào)警聲無法識(shí)別鍵盤、鼠標(biāo)

容易死機(jī)、系統(tǒng)不穩(wěn)定故障的原因：工作環(huán)境引起的故障：靜電常造成主板上芯片被擊穿，主板遇到電源損壞或電網(wǎng)電壓瞬間產(chǎn)生的尖峰脈沖時(shí)，往往會(huì)損壞主板供電插頭附近的芯片，主板上的灰塵也會(huì)造成信號(hào)短路。人為原因引起的故障：帶電拔插各種板卡以及在裝板卡時(shí)用力不當(dāng)造成對(duì)接口、芯片等的損壞。2/6/202339江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院接觸不良引起故障：各種芯片、插座、接口因銹蝕、氧化、折斷、開關(guān)接觸不良而產(chǎn)生的故障器件質(zhì)量問題：由于芯片和其他器件質(zhì)量不良導(dǎo)致電腦運(yùn)行不穩(wěn)定硬件不兼容：由于硬件不兼容，造成不能啟動(dòng)或死機(jī)或不能開機(jī)。（主板與顯卡驅(qū)動(dòng)不兼容、主板與內(nèi)存不兼容、主板與驅(qū)動(dòng)程序不兼容）短路、斷路引起的故障：各種連接線不該接通的地方短路，該接通的地方斷開。2/6/202340江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院主板故障的排除方法：一般通過拔插法和交換法，逐步拔除或替換板卡，先排除板卡可能出現(xiàn)的問題后，就可以把目標(biāo)鎖定在主板上。2/6/202341江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院2.常見內(nèi)存故障

內(nèi)存作為電腦的重要部件之一，對(duì)電腦工作的穩(wěn)定性和可靠性起著至關(guān)重要的作用。內(nèi)存質(zhì)量的好壞和可靠性的高低直接影響著計(jì)算機(jī)能否長時(shí)間穩(wěn)定的工作。同時(shí)由于內(nèi)存的使用頻率高，因此導(dǎo)致內(nèi)存故障的發(fā)生率也較高。

2/6/202342江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院常見故障現(xiàn)象：

內(nèi)存損壞，導(dǎo)致開機(jī)內(nèi)存報(bào)警內(nèi)存損壞導(dǎo)致系統(tǒng)經(jīng)常報(bào)注冊表錯(cuò)誤內(nèi)存短路導(dǎo)致主機(jī)無法加電（開機(jī)后無任何反映）內(nèi)存損壞導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)藍(lán)屏升級(jí)內(nèi)存后安裝windows系統(tǒng)出錯(cuò)（兼容性）2/6/202343江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院3.CPU常見故障

CPU作為電腦的核心部件，在電腦系統(tǒng)中占有很重要的地位，是影響電腦系統(tǒng)運(yùn)行速度的重要因素。故障現(xiàn)象：表現(xiàn)為黑屏、重啟或死機(jī)，嚴(yán)重的甚至?xí)龤PU。原因：此類故障主要是由于CPU散熱不暢引起的。CPU在工作時(shí)會(huì)產(chǎn)生大量的熱量，從而導(dǎo)致CPU自身溫度升高，此時(shí)如果散熱不暢，極有可以導(dǎo)致CPU工作不穩(wěn)定，從而導(dǎo)致CPU損壞。

CPU超屏引起顯示器黑屏。

2/6/202344江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院4.硬盤常見故障

硬盤是電腦中重要的存儲(chǔ)設(shè)備，硬盤中存儲(chǔ)大量的數(shù)據(jù)，一旦硬盤出現(xiàn)故障，對(duì)用戶來說損失會(huì)很慘重。常見故障現(xiàn)象：系統(tǒng)無法從硬盤啟動(dòng)

，屏幕顯示如下信息：

顯示“HDDControllerFailure”，原因是

自檢不到硬盤，可能是硬盤接口與硬盤連接的電纜未連接好。顯示“Invalidpartitontable”原因硬盤主引導(dǎo)記錄分區(qū)表有錯(cuò)誤。2/6/202345江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院5.顯卡常見故障顯卡故障集中在兼容性與驅(qū)動(dòng)程序方面，主要表現(xiàn)為花屏、黑屏和死機(jī)等現(xiàn)象。

開機(jī)無顯示故障：是因?yàn)轱@卡與主板接觸不良或主板插槽有問題造成。對(duì)于一些集成顯卡的主板，如果顯存共用主內(nèi)存，則需注意內(nèi)存條的位置，一般在第一個(gè)內(nèi)存條插槽上應(yīng)插有內(nèi)存條。由于顯卡原因造成的開機(jī)無顯示故障，開機(jī)后一般會(huì)發(fā)出一長兩短的蜂鳴聲（對(duì)于AWARDBIOS顯卡而言）。

顯卡驅(qū)動(dòng)程序載入，運(yùn)行一段時(shí)間后顯卡驅(qū)動(dòng)程序丟失：原因是顯卡質(zhì)量不佳或顯卡與主板不兼容，使得顯卡溫度太高，從而導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定或出現(xiàn)死機(jī)，此時(shí)只有更換顯卡。

2/6/202346江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院7.4.3筆記本常見故障診斷

在使用筆記本電腦的時(shí)候，很可能會(huì)出現(xiàn)一些故障，掌握常見故障的原因和排除方法，對(duì)各位同學(xué)正確使用和維修筆記本電腦有很大的幫助。1．筆記本開機(jī)不亮引起筆記本電腦開機(jī)不亮的原因可能有以下5種原因，分別是BIOS問題、CPU問題、顯卡問題、內(nèi)存問題和輸出電路問題，下面將分別予以詳細(xì)介紹。2/6/202347江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院BIOS問題：BIOS芯片出現(xiàn)故障，將無法完成接收與輸出命令的工作，這樣等待BIOS發(fā)送命令的CPU也無法工作，從而造成開機(jī)不亮，此時(shí)需要檢測BIOS芯片是否損壞，如果損壞，則將其更換，否則需要重新刷新BIOS數(shù)據(jù)。CPU問題：如果主板上的CPU出現(xiàn)故障，那么筆記本將無法工作，造成筆記本電腦CPU損壞的主要因素之一就是散熱不好，另外灰塵的堆積也會(huì)造成風(fēng)道阻塞。顯卡問題：筆記本顯卡芯片的頻率越來越高，溫度也隨之增加，而且與CPU又在同一個(gè)散熱系統(tǒng)中，在這種情況下，顯卡就很容易被破壞，從而導(dǎo)致開機(jī)不亮，因此一定要注意顯卡的散熱問題。內(nèi)存問題：如果是內(nèi)存出現(xiàn)故障，那么將直接導(dǎo)致筆記本電腦無法運(yùn)行，此時(shí)應(yīng)該檢查內(nèi)存條是否有松動(dòng)，以及內(nèi)存條是否損壞，然后采取相應(yīng)的措施即可。輸出電路問題：屏線是主板與LCD高壓板之間唯一的信號(hào)通路，如果屏線出現(xiàn)故障，將直接導(dǎo)致開機(jī)不亮的故障。2/6/202348江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院2.筆記本電腦無法開機(jī)筆記本電腦無法開機(jī)故障是指按下電源鍵后，電腦沒有反應(yīng)，一般情況下導(dǎo)致這種無法開機(jī)故障的原因可能有三種情況，分別是電路問題、電池問題、電源問題，下面將分別予以詳細(xì)介紹。電路問題：如果筆記本電腦中某電路組件或芯片等損壞，將會(huì)導(dǎo)致整個(gè)筆記本電腦系統(tǒng)無法正常通電，同時(shí)也無法開機(jī)，此時(shí)應(yīng)該使用專業(yè)的檢測儀器找到損壞的器件，并將其替換。電池問題：在沒有插電源情況下，電池是筆記本電腦唯一的供電來源，如果電池?fù)p壞或電量不足，筆記本電腦將無法開機(jī)，此時(shí)需要卸下筆記本電腦電池，插上電源即可正常開機(jī)。電源問題：在沒有電池正常供電的情況下，如果電源和適配器上電線的插頭沒有插牢固，筆記本電腦也無法開機(jī)，此時(shí)需要檢查并插緊電源和適配器之間的插頭。2/6/202349江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院3.筆記本電腦自動(dòng)斷電大多數(shù)筆記本的電池都是有保護(hù)電路的，當(dāng)電池溫度過高或者放電電流過大時(shí)，可能因?yàn)槌鲭姵氐谋Ｗo(hù)電路動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生自動(dòng)強(qiáng)行斷電的問題。最常見的情況是，筆記本電腦在使用電池的時(shí)候全速運(yùn)行造成電流過大而自動(dòng)保護(hù)。例如，通過光驅(qū)將DVD碟片內(nèi)容輸入移動(dòng)硬盤，這時(shí)主機(jī)和外設(shè)都在大量耗電，就有可能使得電流超出電池的保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，遇到這種情況不必驚慌，只要斷開外設(shè)等待10分鐘左右重新開機(jī)即可。2/6/202350江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院4.筆記本電腦不定時(shí)黑屏

剛買不久的筆記本有幾次在上網(wǎng)時(shí)剛開機(jī)幾分鐘突然就黑屏了，按任意鍵又能重新啟動(dòng)并使用，在打開電腦聽歌時(shí)不到兩分鐘就黑屏了，還發(fā)出“滴滴滴”的聲音。開機(jī)幾分鐘就黑屏，然后又能重新啟動(dòng)，那么至少不是大故障。建議先用殺毒軟件全硬盤查殺一下，看是否病毒或其他惡意程序造成的故障。如果不是就要考慮是不是內(nèi)存的問題，可以更換內(nèi)存試試。如果換內(nèi)存后故障依舊，那么就可能是主板發(fā)生故障了，建議送到售后服務(wù)維修部。2/6/202351江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院5.筆記本電池充不進(jìn)去電

一臺(tái)二手筆記本電腦，買來時(shí)都挺好，可是過了一個(gè)月后發(fā)現(xiàn)電池有點(diǎn)問題，總是