礦長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)管理藝術(shù)-第3章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)

第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)誰(shuí)都知道，在企業(yè)里當(dāng)一名領(lǐng)導(dǎo)者，任務(wù)很重，工作很忙。因此，要想做好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作，首先需要解決的一個(gè)問(wèn)題就是必須把擺在自己面前的千頭萬(wàn)緒的事情理一理，看看哪些是應(yīng)該下大力氣抓好的主要工作，哪些是要有一定時(shí)間保證的日常工作，從而既能抓住關(guān)鍵、突出重點(diǎn)，又可統(tǒng)籌兼顧、照顧一般，收到事半功倍的良好效果。所謂擇事方法與藝術(shù)，就是研究解決這一問(wèn)題的。關(guān)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作應(yīng)該是什么，這個(gè)問(wèn)題在本章第一節(jié)加以闡述。第二節(jié)進(jìn)一步研究如何正確處理主要職能和日常工作兩者之間的關(guān)系，克服實(shí)際工作中存在的幾種偏差。在第三節(jié)，專門(mén)介紹一種能夠有效保證企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集中力量抓大事的領(lǐng)導(dǎo)方法---合理授權(quán)的方法。第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

一、領(lǐng)導(dǎo)者要做領(lǐng)導(dǎo)者的事領(lǐng)導(dǎo)者要做領(lǐng)導(dǎo)者的事，這是正確規(guī)定企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作、妥善處理兩者關(guān)系所必須遵循的基本指導(dǎo)思想。這一思想強(qiáng)調(diào)，企業(yè)管理是一個(gè)分層次的完整系統(tǒng)，各層次之間要有明確的合理的分工，領(lǐng)導(dǎo)層只應(yīng)做領(lǐng)導(dǎo)層的事，各層做各層的事。只有這樣各負(fù)其責(zé)、各展其功，才能實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)工作和整個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)的高效率。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者按照這一指導(dǎo)思想，正確選擇并科學(xué)安排必須由自己親自動(dòng)手做的事情，在實(shí)踐中不斷提高擇事方法與藝術(shù)的水平，這對(duì)于辦好企業(yè)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者爭(zhēng)取成為一個(gè)成功的企業(yè)家，都具有十分重要的意義。

第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

(一)善于正確擇事關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展面對(duì)千頭萬(wàn)緒的工作，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者從中選擇哪些事情親自去做，這不僅僅是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者自己多做幾件或少做幾件事、辛苦一點(diǎn)或輕松一點(diǎn)的問(wèn)題，而是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的重要問(wèn)題，因?yàn)樗鼘膬蓚€(gè)方面對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展產(chǎn)生重要影響：第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

一是能否解決關(guān)鍵問(wèn)題，克服阻礙企業(yè)發(fā)展的主要障礙。企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程的不同階段，由于外部環(huán)境、內(nèi)部條件和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)各不相同，總是存在制約企業(yè)進(jìn)一步向前發(fā)展的主要障礙或關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不善正確擇事，在復(fù)雜紛繁的工作中抓不準(zhǔn)必須親自處理的大事，或者雖然心里明白應(yīng)該抓什么，但卻抓得不狠，經(jīng)常被日常事務(wù)纏作手腳，沒(méi)有足夠的時(shí)間和精力去冷靜思考、周密處理主要工作，那么，企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中就很容易遭受風(fēng)險(xiǎn)，甚至僅僅由于某一個(gè)問(wèn)題解決得不及時(shí)而受到沉重打擊，從此一蹶不振、走向破產(chǎn)。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

另一方面的重要影響是能否建立正常的管理秩序，充分發(fā)揮各個(gè)層次的管理功能，使企業(yè)管理水平處于不斷提高的良性循環(huán)狀態(tài)。如前所述，企業(yè)管理是一個(gè)分層的有機(jī)體系，各個(gè)層次各有自己的功能、職責(zé)和方法，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者除了給下級(jí)布置任務(wù)、提供必要條件、最后進(jìn)行考核以及在此過(guò)程中解決下級(jí)無(wú)力解決的問(wèn)題外，原則上不應(yīng)插手過(guò)問(wèn)下級(jí)的具體工作，因?yàn)橄录?jí)如何完成自己肩負(fù)的任務(wù)，那是他們施展自己才干的天地，對(duì)于遇到的各種問(wèn)題完全可以在職權(quán)范圍內(nèi)全權(quán)處理，不必事事請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)裁決。然而，在實(shí)際工作中，管理層次被打亂，領(lǐng)導(dǎo)者干擾下一層次甚至下下層次工作的做法卻經(jīng)?？梢?jiàn)，這種狀況若持續(xù)下去，最終就會(huì)形成少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)、大多數(shù)人使不上勁也不負(fù)責(zé)任的局面，這樣的企業(yè)怎么可能搞好呢?第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

(二)善于正確擇事關(guān)系到帶好隊(duì)伍、培養(yǎng)人才的百年大計(jì)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，只有以人為本，企業(yè)才能興旺發(fā)達(dá)。因此，帶好隊(duì)伍、培養(yǎng)好人才是企業(yè)的百年大計(jì)。這就要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要高度重視人才的培養(yǎng)和使用，把它做為一件大事來(lái)抓。抓這件大事，有一類工作是直接的，例如進(jìn)行公開(kāi)招聘、考察選拔人才、組織干部培訓(xùn)等等，這類工作的必要性比較明顯，容易受到重視。另一類是間接的，是在從事具體業(yè)務(wù)、解決具體問(wèn)題的過(guò)程中，把帶隊(duì)伍、培養(yǎng)人的因素也融入其中，例加在工作中進(jìn)行指導(dǎo)，即上級(jí)和下級(jí)一起研討解決問(wèn)題的方案，鼓勵(lì)下級(jí)大膽承擔(dān)任務(wù)，并幫助他取得成功。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

同直接型工作相比，間接型工作是大量的，然而它所包含的培養(yǎng)人才的因素不那么明顯，往往也沒(méi)有明文規(guī)定要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須如何如何做，靈活性很大，因而容易被人忽視。不善擇事的領(lǐng)導(dǎo)，每項(xiàng)工作都由自己通盤(pán)設(shè)計(jì)好，然后再親自推進(jìn)，他的助手極少得到鍛煉的機(jī)會(huì)。善于擇事的領(lǐng)導(dǎo)，總是能夠選擇適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)讓他的部下獨(dú)立自主地去做，循序漸進(jìn)地把每一個(gè)人都推到適當(dāng)?shù)慕巧恢蒙先?。?yīng)該注意到，現(xiàn)代社會(huì)人們的成就感和要求受到尊重的意識(shí)已日趨強(qiáng)烈，因此，喜歡大包大攬把什么事都做了的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，無(wú)論干得多么出色，也不能給予贊賞，因?yàn)樗箘e人喪失了做事和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，而且最終將使企業(yè)因后繼無(wú)人而垮臺(tái)?？梢?jiàn)，深入研究擇事方法與藝術(shù)，靈活巧妙的加以運(yùn)用，對(duì)企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)是多么重要。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

(三)善于正確擇事是領(lǐng)導(dǎo)水平高低和領(lǐng)導(dǎo)者成熟與否的重要標(biāo)志領(lǐng)導(dǎo)者要做領(lǐng)導(dǎo)者的事，這句話聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，真正做到卻很不容易，其原因在于，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作具有全局性和自主性的特點(diǎn)。所謂全局性，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是對(duì)整個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)，而不象企業(yè)中、基層管理人員那樣僅對(duì)某個(gè)局部管理子系統(tǒng)負(fù)責(zé)。因此，企業(yè)的一切工作無(wú)一不同企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有關(guān)，他都負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)和管理的責(zé)任，要做出統(tǒng)籌安排。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

另一方面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作又具有自主性，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作為企業(yè)的最高負(fù)責(zé)人，企業(yè)里再?zèng)]有什么上級(jí)給他指派具體工作了，這同企業(yè)中、基層管理人員總有他的上司為其分配任務(wù)、提出要求的情況不同。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者具體干什么工作，這只能根據(jù)公司章程、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制等基本制度的原則性規(guī)定，在領(lǐng)導(dǎo)班子分工范圍內(nèi)自主選擇和確定。在全局性和自主性兩個(gè)特點(diǎn)的共同作用下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在工作中很容易產(chǎn)生兩種偏差：一種是領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該做的工作他做了，另一種正相反，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該他的工作卻沒(méi)有做。對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，困難在于，哪些工作應(yīng)該抓住不放、努力搞好，哪些工作可以交給別人或下屬去辦，這并沒(méi)有絕對(duì)的、定量化的界限。因此，能否選擇得當(dāng)，工作抓到點(diǎn)子上，并且一抓到底，取得事半功倍的效果，這需要實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，需要運(yùn)用智慧，結(jié)合企業(yè)實(shí)際隨機(jī)制宜。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能否正確擇事關(guān)系到企業(yè)的前途命運(yùn)，其難度又很大，所以，我們完全可以從這個(gè)角度去觀察和衡量一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)不會(huì)做領(lǐng)導(dǎo)工作，對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)水平的高低做出判斷。同時(shí)，這也說(shuō)明，要想成為一個(gè)能夠把握企業(yè)命脈、駕馭企業(yè)未來(lái)的成熟領(lǐng)導(dǎo)者，成為一名業(yè)績(jī)卓著的企業(yè)家，就不能不高度重視擇事方法與藝術(shù)的研究和運(yùn)用。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，究竟應(yīng)該干些什么?毛澤東同志對(duì)此做過(guò)高度概括，他指出；“領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，歸結(jié)起來(lái)，主要地是出主意、用干部?jī)杉隆Ｒ磺杏?jì)劃、決議、命令、指示等等，都屬于‘出主意’一類。使這一切主意見(jiàn)之實(shí)行，必須團(tuán)結(jié)干部，推動(dòng)他們?nèi)プ?，屬于‘用干部’一類?！泵珴蓶|同志在這里雖然是針對(duì)黨政軍領(lǐng)導(dǎo)干部講的，但其思想對(duì)我們研究企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能，仍有重要指導(dǎo)意義。在企業(yè)里，所謂“出主意”，對(duì)高層管理有來(lái)說(shuō)，最重要的就是制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；“用干部”總的說(shuō)就是團(tuán)結(jié)和推動(dòng)全體管理者去努力貫徹實(shí)施企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。這自然應(yīng)包括選拔、使用和培養(yǎng)干部，包括建立科學(xué)合理的管理組織，使各級(jí)管理人員彼此之間合理分工、密切協(xié)作。

第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

國(guó)外管理學(xué)者對(duì)高層管理者的職能也多有著述，給我們以寶貴的啟迪。例如，美國(guó)著名管理學(xué)家德魯克在《管理---任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》一書(shū)中把高層管理的主要任務(wù)概括為六項(xiàng)，即考慮企業(yè)使命，制定目標(biāo)、戰(zhàn)略和計(jì)劃；確定標(biāo)準(zhǔn)、確定榜樣，使人們有共同的行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀相信念；從事為未來(lái)、特別是未來(lái)的高層管理培養(yǎng)人力資源的工作；考慮組織結(jié)構(gòu)和織織設(shè)計(jì)；建立和維持企業(yè)對(duì)外的重要社會(huì)關(guān)系，參加重要社交活動(dòng)；處理重大危機(jī)。德魯克是經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的代表人物，這一學(xué)派的特點(diǎn)就是注重總結(jié)企業(yè)管理、特別是大型企業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從中提煉具有普遍意義的理論和原則。因此，德魯克關(guān)于企業(yè)高層管理者主要任務(wù)的思想觀點(diǎn)很值得我們借鑒。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)管理科學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)有了蓬勃的發(fā)展，在多種多樣的著作中有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職能的論述與觀點(diǎn)是比較多的，不少成功的企業(yè)家在這方面也發(fā)表過(guò)許多精辟的見(jiàn)解。例如，我國(guó)電子計(jì)算機(jī)行業(yè)的一家著名企業(yè)集團(tuán)公司的首腦人物認(rèn)為，公司高層經(jīng)理人員，必須善于搭班子、帶隊(duì)伍、培養(yǎng)人，必須會(huì)制定戰(zhàn)略。這幾個(gè)“必須”實(shí)際上就是歸納了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的幾項(xiàng)主要職能。這些基于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的科學(xué)總結(jié)，應(yīng)成為我們探討企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者主要職能問(wèn)題的思想觀點(diǎn)。吸收和借鑒上述各方面的思想觀點(diǎn)和研究成果，緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際，針對(duì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)高層管理的特點(diǎn)與發(fā)展趨勢(shì)，我們認(rèn)為，在千頭萬(wàn)緒的工作中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)著重抓好以下六個(gè)方面的工作。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

(一)制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是有關(guān)整個(gè)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向與道路的一種決策。它的主要內(nèi)容包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)方針與基本原則、發(fā)展目標(biāo)、主要經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、所要謀求的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的戰(zhàn)略行動(dòng)、對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理諸方面的基本要求等。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略可分為總體戰(zhàn)略和針對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)、技術(shù)、資源、人才等不同方面制定的分戰(zhàn)略(亦稱職能戰(zhàn)略)。從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的內(nèi)容來(lái)看，它是關(guān)系企業(yè)總體發(fā)展的謀略，具有全局性；它是在科學(xué)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期(幾年乃至十幾年)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)做出規(guī)劃的謀略，具有長(zhǎng)期性；它是指導(dǎo)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)、抗御沖擊的謀略，具有抗?fàn)幮?；它粗線條地勾畫(huà)出企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖，原則性地規(guī)定了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、方針、措施和步驟等，具有綱領(lǐng)性。

第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的各項(xiàng)職能中，制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是首要職能，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要全力以赴抓好的頭等大事。這是因?yàn)?，?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指明了企業(yè)持續(xù)發(fā)展和穩(wěn)步前進(jìn)的根本方向和道路，規(guī)定了企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)、抗御外部不利因素的根本大計(jì)，為企業(yè)各個(gè)單位、各個(gè)部門(mén)和全體職工提供了統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一行動(dòng)的共同綱領(lǐng)，是使人們從企業(yè)的美好前景中看到自己的前途和工作的意義、從而爆發(fā)高漲的熱情和創(chuàng)造力的強(qiáng)大動(dòng)力源，總之，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)興衰成敗起著決定性作用。人們下棋，都懂得“一著不慎，全盤(pán)皆輸；一著占先，全盤(pán)皆活”的道理。企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能不能活，以及活的程度如何，也是這個(gè)道理。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略正確，企業(yè)就能處處主動(dòng)，不斷發(fā)展；反之，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的失誤，必將給企業(yè)造成被動(dòng)，甚至難以挽回?cái)【?，最終被淘汰。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者特別是董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等核心人物，不管有多少工作要做，首先都應(yīng)當(dāng)集中精力研究和制定好經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，把它真正擺在頭等大事的位置上。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的過(guò)程中，要充分發(fā)揮總設(shè)計(jì)師的作用。他不必過(guò)分追究細(xì)節(jié)，主要應(yīng)當(dāng)在大的方面提問(wèn)題、想思路、定原則、把好關(guān)，保證經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的科學(xué)性、合理性和創(chuàng)新性。這樣的戰(zhàn)略一旦確定下來(lái)，就不為其他暫時(shí)性因素所動(dòng)搖，堅(jiān)定不移、千方百計(jì)地去推動(dòng)實(shí)施。這里，需要特別提出做好如下一些主要環(huán)節(jié)的工作；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展確立符合國(guó)情廠情、志向遠(yuǎn)大、具有獨(dú)到之處的基本戰(zhàn)略觀念；要保持高度的敏感性和預(yù)見(jiàn)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和捕捉戰(zhàn)略機(jī)會(huì)，選擇最適宜的時(shí)機(jī)開(kāi)始戰(zhàn)略行動(dòng)，既有積極的進(jìn)取精神，又十分注重務(wù)實(shí)，組織有關(guān)人員做好戰(zhàn)略條件的分析，防止產(chǎn)生種種盲目性；敢于有所為、有所不為，集中資源創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，防止各種短期行為，保證企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益不受損害。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

(二)進(jìn)行企業(yè)組織設(shè)計(jì)企業(yè)組織設(shè)計(jì)就是設(shè)計(jì)一套符合企業(yè)需要的組織結(jié)構(gòu)及其高效運(yùn)行所需要的制度和方法。我國(guó)企業(yè)中通常稱作企業(yè)組織體制和機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)。組織設(shè)計(jì)一般是針對(duì)新企業(yè)來(lái)講的，對(duì)于大量老企業(yè)來(lái)說(shuō)，則是根據(jù)變化了的情況進(jìn)行再設(shè)計(jì)，也就是組織體制和機(jī)構(gòu)的調(diào)整與改革。

第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

企業(yè)組織設(shè)計(jì)的具體工作內(nèi)容很多，歸納起來(lái)可概括為兩方面的基本內(nèi)容：一是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，包括企業(yè)職能結(jié)構(gòu)、縱向的層次結(jié)構(gòu)、橫向的部門(mén)結(jié)構(gòu)以及各層次、各部門(mén)的權(quán)力分配即職權(quán)結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)是人們?cè)诼?、?zé)、權(quán)方面的結(jié)構(gòu)體系，亦可簡(jiǎn)稱為權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)，其本質(zhì)是企業(yè)全體職工的分工協(xié)作關(guān)系。二是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行的設(shè)計(jì)，包括人員配備與培訓(xùn)、橫向協(xié)調(diào)、管理規(guī)范、績(jī)效評(píng)價(jià)、激勵(lì)制度、組織結(jié)構(gòu)的變革等，這一設(shè)計(jì)解決的是組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行所必需的條件、規(guī)范和動(dòng)力，以保證前面設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)能夠正常、高效地運(yùn)行。單有組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，被稱作靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)，古典組織理論就是靜態(tài)的。但是，大量企業(yè)的實(shí)踐表明，一個(gè)企業(yè)的組織能否實(shí)現(xiàn)精干高效，單有一個(gè)良好的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是不夠的，還需要有一套系統(tǒng)的運(yùn)行制度、運(yùn)行方法和運(yùn)行機(jī)制，而且這個(gè)方面的工作往往是大量的。因此，現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)理論是動(dòng)態(tài)的，它全面包括了組織結(jié)構(gòu)和組織運(yùn)行兩個(gè)方面的設(shè)計(jì)。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為什么要把組織設(shè)計(jì)作為一件大事?這是因?yàn)椤敖M織”是企業(yè)管理的一項(xiàng)基本職能，是有效管理的重要手段，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的組織保證。如果單抓經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，而不管企業(yè)組織是否科學(xué)合理、精干高效，那么經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略怎么可能貫徹實(shí)施?其次，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，為了根本改變我國(guó)企業(yè)管理的落后面貌，推進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化，向管理要效益，也要高度重視組織問(wèn)題。因?yàn)?，推進(jìn)管理現(xiàn)代化，必須全面實(shí)現(xiàn)管理思想、組織、方法、手段和人才的現(xiàn)代化，在這“五化”之中，現(xiàn)代組織體制是現(xiàn)代管理思想的主要載體，是各種管理方式、方法和手段的框架與支撐，是人盡其才、彼此密切協(xié)作的重要條件，總之，組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)代化是管理現(xiàn)代化的核心。因此，無(wú)論是從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須依賴精干高效的管理組織去實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，還是從企業(yè)管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，抓好企業(yè)組織設(shè)計(jì)工作都是十分重要的。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

企業(yè)并不需要經(jīng)常地進(jìn)行組織調(diào)整與改革，要保持相對(duì)穩(wěn)定性，但是，如果條件發(fā)生重大變化，企業(yè)組織與之不相適應(yīng)時(shí)，又必須及時(shí)進(jìn)行變革，以保證組織具有良好的適應(yīng)性。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要善于發(fā)現(xiàn)本企業(yè)組織體制與機(jī)構(gòu)需要變革的先兆，適時(shí)地提出組織變革的任務(wù)。在著手進(jìn)行組織設(shè)計(jì)時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)、目標(biāo)以及企業(yè)外部環(huán)境和條件，確定企業(yè)組織設(shè)計(jì)的基本思想，規(guī)定一些設(shè)計(jì)的主要原則和主要參數(shù)，以指導(dǎo)有關(guān)機(jī)構(gòu)和人員具體地設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)改革方案。在組織設(shè)計(jì)過(guò)程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要注意了解改革方案中某些關(guān)鍵點(diǎn)和難點(diǎn)的設(shè)計(jì)情況，深入調(diào)查研究，尋找滿意方案。在貫徹實(shí)施組織設(shè)計(jì)方案的過(guò)程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者既要敢于沖破阻力，堅(jiān)定不移地推進(jìn)改革，又要講究改革藝術(shù)，調(diào)動(dòng)一切積極因素，確保改革目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

(三)建設(shè)班子、選用干部對(duì)于現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，人們?cè)絹?lái)越清楚地認(rèn)識(shí)到，表面上是產(chǎn)品與技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，背后其實(shí)是人才之爭(zhēng)。人才是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)之本，是企業(yè)的最大財(cái)富。得人才者昌，失人才者亡，這一點(diǎn)已被國(guó)內(nèi)外許多企業(yè)成功與失敗的大量實(shí)踐所證明。解決人才問(wèn)題，首先要解決企業(yè)全體職工的帶頭人和各級(jí)干部問(wèn)題，只有強(qiáng)將，才可能帶出精兵。所以，如何建設(shè)一個(gè)事業(yè)心強(qiáng)、團(tuán)結(jié)一致、懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理、具有戰(zhàn)略眼光、在職工中享有威望的領(lǐng)導(dǎo)班子，建設(shè)一支獨(dú)立作戰(zhàn)能力強(qiáng)、能與人合作、有戰(zhàn)略思想相全局觀念的干部隊(duì)伍，這無(wú)疑是決定企業(yè)生死存亡的一件大事。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者主要職能的相互聯(lián)系來(lái)看，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略要靠人來(lái)制定和執(zhí)行；組織更是由人組成的，只有一群素質(zhì)低下的干部，怎么可能獲得精干高效的組織?所以，只要承認(rèn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和組織設(shè)計(jì)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能，那就不能不緊接其后而提出選用干部的職能。它們是相互聯(lián)系最為緊密的三項(xiàng)職能，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須抓住不放。在班子建設(shè)方面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者特別是董事長(zhǎng)、總經(jīng)理這兩個(gè)核心人物必須善于搭班子，使領(lǐng)導(dǎo)班子人員精干、結(jié)構(gòu)合理、戰(zhàn)斗力很強(qiáng)；建立健全責(zé)任制和各種工作制度，各位成員均有職有權(quán)，干得好與壞，賞罰公正、嚴(yán)明；重大問(wèn)題的決策，要方科學(xué)化、民主化的程序和方法，能夠集思廣益，善于吸收各個(gè)成員的智慧與建議，不搞“一言堂”。經(jīng)驗(yàn)證明，建設(shè)一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子，關(guān)鍵是要有一個(gè)好“班長(zhǎng)”，他是班子的靈魂，是領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的核心。因此，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理處處以身作則，注意自我修養(yǎng)，這是非常重要的。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

選用干部是一個(gè)完整的動(dòng)態(tài)的工作過(guò)程，包括發(fā)現(xiàn)和選拔干部、正確地使用干部以及積極有效地培養(yǎng)干部等幾個(gè)主要環(huán)節(jié)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者首先要做到為公愛(ài)才、求賢若渴，只有尊重知識(shí)，尊重人才，具有愛(ài)才思賢的真誠(chéng)愿望，才會(huì)產(chǎn)生用才之舉，防止發(fā)生埋沒(méi)人才、扼殺人才的事情。其次要秉公選才、任人唯賢。在實(shí)際工作中，要特別注意防止和糾正私心雜念作怪、以恩怨取人、重用親信、拿職位搞交易等不正之風(fēng)；要克服選拔干部中存在的種種形而上學(xué)的片面性，如求全責(zé)備、只重學(xué)歷不看能力、只看一時(shí)一事而輕率提拔或處分干部等；要破除論資排輩、喜歡用“聽(tīng)話、老實(shí)”的老好人等舊框框、舊習(xí)慣，對(duì)于那些基本符合“四化”標(biāo)準(zhǔn)、雖有某些缺點(diǎn)、但特長(zhǎng)突出的年輕人，一定要大膽啟用，讓他們?cè)趯?shí)踐中鍛煉成長(zhǎng)。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

第二，選拔人才是為了使用人才，使用人才要做別人盡其才、才盡其用，為此，使用干部一定要量才使用、揚(yáng)長(zhǎng)避短；干部有成績(jī)要表?yè)P(yáng)，有困難要支持，有缺點(diǎn)要幫助，用精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合的原則來(lái)調(diào)動(dòng)干部的積極性。最后，要長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，舍得花大本錢、下大力氣，采取各種形式，有計(jì)劃、不間斷地培養(yǎng)企業(yè)所需要的各種人才。在這里，有必要強(qiáng)調(diào)指出，現(xiàn)代企業(yè)管理對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求．比一般人員要高得多。一個(gè)普通干部，如果忠于職守，出色地完成本職工作，那就稱得上是好干部。但是，作為領(lǐng)導(dǎo)者，如果只顧做事，而不注意培養(yǎng)干部，特別是培養(yǎng)自己的接班人，那就不是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

(四)培育企業(yè)文化企業(yè)文化是指企業(yè)全體職工在從事商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，有關(guān)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和處理基本社會(huì)關(guān)系所共同持有的價(jià)值觀。所謂創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富所持有的價(jià)值觀念，如產(chǎn)品創(chuàng)新意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、效益意識(shí)等。所謂處理基本社會(huì)關(guān)系方面的價(jià)值觀念，如企業(yè)對(duì)社會(huì)、國(guó)家要講責(zé)任觀念，企業(yè)對(duì)用戶、消費(fèi)者要講服務(wù)觀念，企業(yè)對(duì)協(xié)作者、競(jìng)爭(zhēng)者既要有競(jìng)爭(zhēng)觀念，又要有共存共榮的觀念，企業(yè)內(nèi)部職工之間要講團(tuán)結(jié)協(xié)作的觀念等等。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

企業(yè)文化由三個(gè)層次的內(nèi)容組成：一是廠容廠貌、廠旗廠歌、產(chǎn)品形象、職工風(fēng)貌等可以直接感覺(jué)到的外顯部分，即表層文化；二是體現(xiàn)在企業(yè)規(guī)章制度、管理方式和方法、組織體制與機(jī)構(gòu)中的制度文化，屬于中層文化；三是積淀于職工心靈之中、無(wú)法直接感覺(jué)到的理性文化，主要包括理想追求、經(jīng)管理念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神等，是深層文化，是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，決定著整個(gè)企業(yè)文化的性質(zhì)與狀態(tài)。我們說(shuō)建設(shè)企業(yè)文化，最主要的就是要建設(shè)這一深層次的文化，而不是只在表層文化上做文章。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

企業(yè)文化作為一種管理理論，是70年代末80年代初西方學(xué)者率先提出來(lái)的，但是，這種管理理論所強(qiáng)調(diào)的基本思想．即重視塑造人的心靈，強(qiáng)調(diào)做好人的工作，在我國(guó)早已有之，我們不可妄自菲薄。企業(yè)文化是企業(yè)管理中的軟要素，有人將其比喻為“看不見(jiàn)的手”，軟要素可以左右硬要素，諸如技術(shù)、制度、組織結(jié)構(gòu)等要素，是這只“手”推動(dòng)企業(yè)管理向前發(fā)展。也有人將企業(yè)文化視為企業(yè)管理之魂，它推動(dòng)著企業(yè)管理的各個(gè)方面，決定著企業(yè)行為的方向，指導(dǎo)著企業(yè)走向成功之路?？傊?，由于科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理日益復(fù)雜，人的因素對(duì)于搞好企業(yè)、提高效率和效益起著越來(lái)越重要的作用，企業(yè)管理必須以人為本，以人為中心，這就決定了企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理中的重要地位，也決定了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要把它列為自己的主要職能之一。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在培育企業(yè)文化的過(guò)程中，要善于吸取本民族傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代管理思想的精華，認(rèn)真總結(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理成敗得失的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，虛心向周圍的同事和群眾學(xué)習(xí)，深思熟慮，反復(fù)錘煉，把具有長(zhǎng)久生命力和企業(yè)特色的經(jīng)營(yíng)理念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神等企業(yè)文化的核心內(nèi)容逐步地提煉升華，發(fā)揮企業(yè)文化奠基人、締造者的作用。對(duì)于人們?cè)谏a(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中和企業(yè)的共同活動(dòng)中種種思想風(fēng)貌及行為表現(xiàn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度要明朗，要旗幟鮮明地表達(dá)出自己崇敬什么、贊揚(yáng)什么、允許什么、反對(duì)什么、禁止什么，使企業(yè)全體職工通過(guò)實(shí)踐和教育逐漸認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀，從而發(fā)揮企業(yè)文化倡導(dǎo)者和塑造者的作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于自己提倡和宣傳的東西，要以身作則、率先垂范，言行一致、表里如一，做企業(yè)文化最忠實(shí)的信徒和模范的實(shí)踐者。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

(五)處理重要社會(huì)關(guān)系人們常說(shuō)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，不過(guò)，這只是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行的一個(gè)因素，無(wú)論它多么重要，人們之間正常交往的關(guān)系，單靠法制顯然是不行的，人們彼此之間還要講信譽(yù)、講友誼、講理解、講感情、講互助等等。因此，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)分工的日益發(fā)達(dá)，企業(yè)外部聯(lián)系越來(lái)越廣泛，良好的社會(huì)關(guān)系對(duì)于企業(yè)生存和發(fā)展有著極為重要的作用。建立、維持和發(fā)展企業(yè)的社會(huì)關(guān)系，包括企業(yè)向大眾傳媒、企業(yè)同社會(huì)公眾、企業(yè)同用戶和顧客、企業(yè)同協(xié)作者、企業(yè)同競(jìng)爭(zhēng)者、企業(yè)同國(guó)家經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)等等多方面的社會(huì)關(guān)系，工作是大量的、細(xì)致的，企業(yè)要有專門(mén)人員或機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)日常工作。其中，處理重要社會(huì)關(guān)系，參加重大社交活動(dòng)，這些是非由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者親自出面不可的。因?yàn)檫@些關(guān)系對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能否順利進(jìn)行和發(fā)展具有極為重要的影響，而且這些關(guān)系又是只能由代表整個(gè)企業(yè)、為整個(gè)企業(yè)說(shuō)話、為整個(gè)企業(yè)承擔(dān)義務(wù)的人才能建立和維持的。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

對(duì)于處理重要社會(huì)關(guān)系這個(gè)職能，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一定要把它同拉關(guān)系、走后門(mén)、搞不正之風(fēng)區(qū)別開(kāi)來(lái)，采取積極態(tài)度去做。要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的需要，明確發(fā)展社會(huì)關(guān)系的方向和重點(diǎn)，不盲目奔波；要有長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃，超前投入，不能因某些社會(huì)關(guān)系空白已經(jīng)影響了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)時(shí)，才想起走出去活動(dòng)。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

(六)臨機(jī)處置重大突發(fā)事件常言道：“天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福。”企業(yè)在其運(yùn)行中，于存在許多不可控因素，也會(huì)發(fā)生事先難以預(yù)料的突然事件。例如，企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生急劇變化、資源短缺、交通受阻、需求銳減、國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整等等，這些都會(huì)給企業(yè)提出嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，使企業(yè)面臨危機(jī)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和預(yù)測(cè)，對(duì)于各種可能發(fā)生的突然事變，提前做好應(yīng)急方案；要盡可能早地發(fā)現(xiàn)突然事件發(fā)生的先兆，提醒有關(guān)部門(mén)和人員保持警覺(jué)；當(dāng)事件發(fā)生時(shí)，要臨危不懼、采取果斷措施、沉著指揮、趨利避害、化險(xiǎn)為夷、最大限度地減少企業(yè)的損失。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

三、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)考的日常工作企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在聚精會(huì)神抓大多的同時(shí)，也要安排好日常工作，其主要內(nèi)容有下面幾項(xiàng)。(一)日常行政事務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的日常行政事務(wù)主要是處理那些有制度規(guī)定、有計(jì)劃安排的常規(guī)性工作，例如向上級(jí)匯報(bào)工作、批閱文件報(bào)告、參加各種例會(huì)、檢查計(jì)劃執(zhí)行情況、進(jìn)行工作總結(jié)等等。此外，也有一些突發(fā)性工作，如處理生產(chǎn)事故、職工糾紛、因意外原因而出現(xiàn)的停工、窩工現(xiàn)象等等。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

(二)學(xué)習(xí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)習(xí)包括理論學(xué)習(xí)、時(shí)事政策學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和為了提高自身素質(zhì)們有針對(duì)性地安排的其他學(xué)習(xí)等項(xiàng)內(nèi)容。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待學(xué)習(xí)，首先要把它當(dāng)作必須完成的一項(xiàng)工作。應(yīng)該看到，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者處于高層管理的特殊地位，尤其是董事長(zhǎng)、總經(jīng)理掌握著企業(yè)的全面工作，要處理生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、人事等各個(gè)領(lǐng)域的問(wèn)題，因而對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者知識(shí)素質(zhì)的要求，比一般管理人員高得多。不僅如此，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理都處在前所未有的突飛猛進(jìn)的發(fā)展之中，知識(shí)更新的速度大大加快了。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者即使原來(lái)已具有較高水平的專業(yè)知識(shí)，也會(huì)逐漸趨于陳舊。只有不斷學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取，才能追上時(shí)代前進(jìn)的腳步，否則，遲早要被淘汰。

第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

學(xué)習(xí)不僅應(yīng)視為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的一項(xiàng)工作，而且應(yīng)作為日常工作來(lái)安排，即細(xì)水長(zhǎng)流、長(zhǎng)年不斷。這是因?yàn)閷W(xué)習(xí)有其自身的客觀規(guī)律，不能急于求成，不能靠突擊，必須循序漸進(jìn)，日積月累。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要在自己的工作日程表上，給學(xué)習(xí)安排好一定比例的時(shí)間。有的專業(yè)知識(shí)，需要深入鉆研，這就要有學(xué)習(xí)計(jì)劃，每隔一段時(shí)間，要自我檢查和總結(jié)，決不能虎頭蛇尾、紙上談兵。一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃完成了，再訂下一個(gè)計(jì)劃。學(xué)無(wú)止境，要不斷學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

(三)經(jīng)常性調(diào)查研究把調(diào)查研究作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的一項(xiàng)日常工作，其基本思想是強(qiáng)調(diào)調(diào)查研究要經(jīng)常化、制度化。不僅當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題、發(fā)生困難的時(shí)候，需要調(diào)查研究，以查明原因，尋找解決問(wèn)題、克服困難的辦法；就是一切正常，產(chǎn)供銷各環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)流暢，人財(cái)物諸要素供給充足，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也要進(jìn)行調(diào)查研究，以便隨時(shí)掌握企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)際情況和企業(yè)外部環(huán)境發(fā)展變化的動(dòng)態(tài)。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行經(jīng)常性調(diào)查研究，內(nèi)容相當(dāng)廣泛，歸結(jié)起來(lái)，一是有關(guān)企業(yè)外部環(huán)境的調(diào)研，如定期訪問(wèn)一些重點(diǎn)用戶、隨時(shí)收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有關(guān)資料。二是企業(yè)內(nèi)部工作與條件的調(diào)研，如建立一套統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者每天都可及時(shí)系統(tǒng)地掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī)；定期聽(tīng)取質(zhì)量情況匯報(bào)，及時(shí)處理質(zhì)量問(wèn)題；到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查，掌握第一手資料；定期組織各類座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取各方面意見(jiàn)，或通過(guò)個(gè)別談心、家訪，了解重點(diǎn)對(duì)象的情況。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者除了自身要重視和堅(jiān)持日常調(diào)研外，還要努力健全信息管理系統(tǒng)，完善規(guī)章制度，做到信息收集制度化、信息形式標(biāo)準(zhǔn)化、信息傳遞規(guī)范化、信息內(nèi)容系統(tǒng)化，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策和組織指揮日常生產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)而服務(wù)。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

(四)日常思想工作企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在日常工作中，不能只管埋頭做事，不管人的思想工作、而要把兩者結(jié)合起來(lái)。人的行為受思想支配。在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，職工會(huì)產(chǎn)生許多思想問(wèn)題，例如在經(jīng)營(yíng)方法、指標(biāo)定額、相互協(xié)作、勞動(dòng)報(bào)酬等問(wèn)題上，經(jīng)常存在正確與錯(cuò)誤、先進(jìn)與落后、集體主義同個(gè)人主義、本位主義的矛盾等等。只有堅(jiān)持思想領(lǐng)先，及時(shí)解決這些矛盾，才能調(diào)動(dòng)職工積極性，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順暢進(jìn)行，才能使經(jīng)濟(jì)效益不斷提高。應(yīng)該看到，日常思想工作有時(shí)很簡(jiǎn)單，三言兩語(yǔ)幾句話就解決了問(wèn)題，但是，對(duì)方的思想疙瘩解開(kāi)了，心情舒暢了，由此而煥發(fā)的工作熱情卻難以估量。長(zhǎng)期堅(jiān)持做好這項(xiàng)工作，對(duì)于改善人際關(guān)系，加深干群感情，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，均具有重要作用。無(wú)論企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者具體分管哪一攤工作，都有責(zé)任做好職工的日常思想工作。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第二節(jié)正確處理主要職能和日常工作的關(guān)系

上一節(jié)我們分別探討了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作。要做好這些工作，必須正確認(rèn)識(shí)和處理兩者之間的關(guān)系，糾正實(shí)際工作中存在的各種偏差。一、克服“事必躬親”的小生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)觀念和“大包大攬”的落后領(lǐng)導(dǎo)方式，不做“費(fèi)力不討好”的工作

有的企業(yè)，經(jīng)理、廠長(zhǎng)的工作比較超脫，掌握了工作的主動(dòng)權(quán)，他們外出辦事，離開(kāi)公司十天、半個(gè)月，盡可放心，企業(yè)的一切工作照常進(jìn)行。有的企業(yè)則不然，不要說(shuō)經(jīng)理長(zhǎng)期離開(kāi)公司，就連安安靜靜地坐半天也特別少見(jiàn)，不是有人找上門(mén)來(lái)請(qǐng)示工作，就是被人拉走去處理問(wèn)題，整天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第二節(jié)正確處理主要職能和日常工作的關(guān)系

正如一份材料介紹兩位廠長(zhǎng)的真實(shí)情況所說(shuō)的那樣，講究領(lǐng)導(dǎo)方法、會(huì)做工作的那位廠長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的盡管是一個(gè)擁有幾千名職工的大企業(yè)，但由于人們各司其職、各負(fù)其責(zé)，廠長(zhǎng)只做廠長(zhǎng)的事，駕馭全局卻顯得輕松自如，達(dá)到“閑可釣魚(yú)”的程度；而另一位只有幾百人的小廠廠長(zhǎng)，每天工作十多個(gè)小時(shí)，沒(méi)有節(jié)假日，雖然生性喜歡吃魚(yú)，卻因?yàn)槭虑樘唷⑻?，連吃飯都得速戰(zhàn)速?zèng)Q，結(jié)果竟然“無(wú)暇吃魚(yú)”。前者超脫，但工作效果很好；后者很忙，但工廠卻越辦越不景氣。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第二節(jié)正確處理主要職能和日常工作的關(guān)系

正反兩方面的大量實(shí)踐告訴我們，現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，要想做好領(lǐng)導(dǎo)工作，真正發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，就一定要克服“事必躬親”的小生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)觀念，改變“大包大攬”的落后領(lǐng)導(dǎo)方式。有些領(lǐng)導(dǎo)同志，他們之所以管得太多，把許多可由他人或下級(jí)負(fù)責(zé)的日常工作，都攬到自己身上，被壓得喘不過(guò)氣來(lái)，在思想上有一個(gè)重要根源，那就是怕遭非議，因?yàn)槿藗兞?xí)慣于招那些整天忙忙碌碌的干部視為對(duì)工作負(fù)責(zé)任，如果當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的不忙，豈不是游手好閑、缺乏敬業(yè)精神嗎？其實(shí)不然。“事必躬親”，那是小生產(chǎn)的美德。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第二節(jié)正確處理主要職能和日常工作的關(guān)系

在社會(huì)化大生產(chǎn)條件下，提高企業(yè)生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益，靠的是合理的分工、嚴(yán)密的協(xié)作、科學(xué)的管理和技術(shù)的進(jìn)步，而不是少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人孤軍奮戰(zhàn)地在那里忙。大包大攬把什么事情都干了的經(jīng)理，既破壞了分工協(xié)作關(guān)系，使下級(jí)有職無(wú)權(quán)、形成虛設(shè)，失去實(shí)踐和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，損傷下級(jí)的積極性，也使經(jīng)理自己陷入永遠(yuǎn)也干不完的事務(wù)堆中，實(shí)屬“費(fèi)力不討好”。所以，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)自己感到手癢癢，有一些事情忍不住卷起袖子自己干時(shí)，最好想一想這樣他的結(jié)果和后患,以提醒自己盡量少做“費(fèi)力不討好”的工作。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第二節(jié)正確處理主要職能和日常工作的關(guān)系

二、集中時(shí)間和精力抓好決定企業(yè)生死存亡的大事，避免“撿了芝麻、丟了西瓜”的失誤如果認(rèn)真地統(tǒng)計(jì)一下某些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)間消耗情況，便會(huì)發(fā)現(xiàn)很多時(shí)間是耗費(fèi)在對(duì)企業(yè)、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作沒(méi)有什么貢獻(xiàn)的事情上了。例如參加不一定非參加不可的會(huì)議，以說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)重視；接待不一定非他親自接待的用戶，以表示公司熱情；批閱不必由他批閱的文件，以顯示自己的存在等，此外還有很多迎來(lái)送往、走走形式而無(wú)實(shí)質(zhì)內(nèi)容的活動(dòng)。結(jié)果一天到晚忙得不可開(kāi)交，那些確實(shí)很重要以及已經(jīng)承諾的事情反而沒(méi)有時(shí)間處理了。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第二節(jié)正確處理主要職能和日常工作的關(guān)系

也許領(lǐng)導(dǎo)者本人對(duì)這些小事并不感興趣，覺(jué)得可做可不做，應(yīng)把主要精力騰出來(lái)花費(fèi)在企業(yè)的重大問(wèn)題上，然而，他還是日復(fù)一日地承受了這些過(guò)多的負(fù)擔(dān)。為什么呢?除了前面提到的怕遭非議而以“事必躬親”為敬業(yè)精神的思想在作怪外，不放心，怕出差錯(cuò)，因而無(wú)論大事小事均要插手過(guò)問(wèn)，也是比較普遍的一種思想顧慮。這種顧慮大可不必。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者舍掉的那些事務(wù)性工作，屬于有章可循的常規(guī)性工作，下級(jí)干部完全可以按照規(guī)定的程序、標(biāo)準(zhǔn)、方法去做，只要認(rèn)真負(fù)責(zé)，一般不會(huì)出問(wèn)題。即使發(fā)生差錯(cuò)，也能很快補(bǔ)救，對(duì)企業(yè)不會(huì)造成什么危險(xiǎn)。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第二節(jié)正確處理主要職能和日常工作的關(guān)系

還應(yīng)該看到，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)負(fù)的主要職能關(guān)系到企業(yè)全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，因而它決定著日常工作的方向和內(nèi)容，也是做好日常工作的前提。主要職能搞好了，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和各項(xiàng)專業(yè)管理就有了正確的方向和目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)也有了組織保證，各級(jí)干部和全體職工也能按照嚴(yán)密的規(guī)章制度井然有序地進(jìn)行各自負(fù)責(zé)的工作，總之，企業(yè)這部大機(jī)器就能高效率地運(yùn)轉(zhuǎn)，并且在物質(zhì)文明和精神文明兩個(gè)方面創(chuàng)造出成果。在這種情況下，企業(yè)一般不會(huì)發(fā)生出乎意料的突然事件，就是發(fā)生了，大部分也可以由下級(jí)干部按照既定程序，獨(dú)立自主地處置，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的沖擊是很少的。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第二節(jié)正確處理主要職能和日常工作的關(guān)系

因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠按步就班地做好為數(shù)不多的日常管理工作，贏得較充裕的時(shí)間，而且可以自主控制，將之用于學(xué)習(xí)或者調(diào)查研究，以增長(zhǎng)知識(shí)，開(kāi)闊眼界，獲取新信息。這樣，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不僅爭(zhēng)取列了日常上作的主動(dòng)權(quán)，又為進(jìn)一步提高主要工作的效率與效果，創(chuàng)造了有利條件，形成相互促進(jìn)的良性循環(huán)。反之，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者顛倒了主要工作和日常工作的關(guān)系，不是集中精力把主要工作抓好，而是沉湎于日常行政事務(wù)之中，那將產(chǎn)生種種嚴(yán)重后果：企業(yè)或者因?yàn)榉较蚝湍繕?biāo)的錯(cuò)誤，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)陷入困境，產(chǎn)品積壓，虧損嚴(yán)重，甚至破產(chǎn)；或者因?yàn)楦刹窟x用不當(dāng)，致使經(jīng)營(yíng)管理的一些重要環(huán)節(jié)漏洞百出，異?；靵y；企業(yè)在社會(huì)上的信譽(yù)受到損害；第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第二節(jié)正確處理主要職能和日常工作的關(guān)系

或者因?yàn)榻M織機(jī)構(gòu)和基本的規(guī)章制度不健全，人們各自為政、各行其是，許多工作無(wú)人負(fù)責(zé)、互相推諉。一言以蔽之，不注重抓大事而忙忙碌碌于日常具體事務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，必定是工作干得不少卻仍然堆積如山，問(wèn)題解決得很多但依然層出不窮，成為到處應(yīng)急疲于奔命的“救火隊(duì)長(zhǎng)”。這樣，就使沒(méi)有時(shí)間思考和研究企業(yè)的大政方針問(wèn)題了，越干越被動(dòng)，形成連鎖反應(yīng)的惡性循環(huán)。擺脫領(lǐng)導(dǎo)工作的惡性循環(huán)、爭(zhēng)取步入良性循環(huán)的唯一途徑，就是要有勇氣、有決心甩掉那些“可干可不干”的事務(wù)性工作，充分發(fā)揮下級(jí)干部的作用，讓他們?nèi)ジ桑棺约候v出手來(lái)去抓影響全局的關(guān)鍵性工作。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第二節(jié)正確處理主要職能和日常工作的關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)者有沒(méi)有這樣的勇氣和決心是非常重要的。美國(guó)著名管理學(xué)家德魯克在《有效的管理者》一書(shū)中根據(jù)那些成功企業(yè)家的經(jīng)驗(yàn)指出，對(duì)企業(yè)最高管理者來(lái)說(shuō)，關(guān)系企業(yè)全局的事，抓好一件不算少；枝節(jié)的事情，辦上幾百件，也往往徒勞無(wú)功。他介紹了一個(gè)小型制藥公司的總經(jīng)理，任職11年，只做了三件大事：最初幾年，他抓的是科研工作，使這個(gè)公司擺脫了技術(shù)落后于同行業(yè)的被動(dòng)狀況，而且在某些領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位；第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第二節(jié)正確處理主要職能和日常工作的關(guān)系

后來(lái)的幾年，研究如何打入國(guó)際市場(chǎng)，在分析和預(yù)測(cè)全世界藥品消耗趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，發(fā)展本公司的藥品，很順利地躋身于國(guó)際市場(chǎng)；退休前5年，制定了一項(xiàng)配合社會(huì)福利措施發(fā)展制藥業(yè)的戰(zhàn)略。11年里三件大事，數(shù)量實(shí)在很少，卻使這個(gè)小型公司逐步發(fā)展成為實(shí)力雄厚的跨國(guó)公司，貢獻(xiàn)的確很大。所以，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，干工作一定要分清主次，集中時(shí)間和精力抓好決定企業(yè)生死存亡的大事，萬(wàn)不可“撿了芝麻，丟了西瓜”。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第二節(jié)正確處理主要職能和日常工作的關(guān)系

三、科學(xué)合理地安排好日常工作，不要忽視關(guān)鍵性日常作業(yè)活動(dòng)我們一再?gòu)?qiáng)調(diào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者集中精力抓好主要職能的重要性，不要因此而產(chǎn)生誤解，以為當(dāng)經(jīng)理的就是抓大政方針的，不必從事具體作業(yè)，凡事務(wù)性工作都應(yīng)交給下級(jí)去辦。若果真如此，該做的日常工作不去做，即使做了也是敷衍了事，那就要影響主要職能了。因?yàn)槿粘９ぷ魇侵饕毮艿幕A(chǔ)，是使主要職能得以落實(shí)的保證。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第二節(jié)正確處理主要職能和日常工作的關(guān)系

具體一點(diǎn)說(shuō)，做好日常工作，有利于建立正常的生產(chǎn)秩序和管理工作秩序，減少領(lǐng)導(dǎo)者的后顧之憂，為抓好主要職能創(chuàng)造良好的條件；做好日常工作，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，保證主要工作任務(wù)的圓滿完成；做好日常工作，能夠提高領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，能夠使領(lǐng)導(dǎo)者全面、及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握企業(yè)內(nèi)外的重要信息，從而為履行主要職能奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。這些說(shuō)明，日常工作包含有主要職能的因素，是和主要職能展開(kāi)的全過(guò)程交織在一起的，不能把日常工作和主要職能截然分開(kāi)。例如，廣告設(shè)計(jì)本是銷售部門(mén)負(fù)責(zé)的日常工作之一，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一般不必操心，但是，如果它影響了新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，那就不能不管了。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一定要科學(xué)合理地安排好日常工作，特別是其中的關(guān)鍵作業(yè)活動(dòng)，以便通過(guò)做好日常工作，保證并且促進(jìn)抓好主要職能。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第二節(jié)正確處理主要職能和日常工作的關(guān)系

為了具體地處理好主要職能和日常工作的關(guān)系，提高工作效率和效果，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可采用“排隊(duì)法”做好日常工作計(jì)劃，使各項(xiàng)工作按照預(yù)期目的有秩序地進(jìn)行，避免“東一榔頭，西一棒子”，毫無(wú)頭緒地打亂仗。所謂排隊(duì)，首先是排“橫隊(duì)”，即從數(shù)量眾多的工作中挑選出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)予以過(guò)問(wèn)和處理的事項(xiàng)。然后，再排“縱隊(duì)”，就是把“橫隊(duì)”中的各項(xiàng)工作，按照輕重緩急，確定先干什么，后干什么，穿插著干什么。(排隊(duì)法也叫時(shí)間管理的ABC法，具體做法請(qǐng)看第七章第二節(jié))計(jì)劃訂好之后，就應(yīng)按計(jì)劃有條不紊地工作，把時(shí)間控制好。凡涉及他人的事情，需要預(yù)先通知的，一定要其本人有所準(zhǔn)備，知道什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、研究什么問(wèn)題，按時(shí)開(kāi)始和結(jié)束，以盡量減少于擾，提高工作效率。如果情況有些變化，可適當(dāng)調(diào)整原訂計(jì)劃，但絕不允許自己隨意打亂計(jì)劃，一定要養(yǎng)成自我控制的良好習(xí)慣。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第二節(jié)正確處理主要職能和日常工作的關(guān)系

“排隊(duì)法”只是有選擇、有秩序地安排工作的一種方法，各個(gè)企業(yè)情況不同，具體方式、方法是多種多樣的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)從本企業(yè)具體條件出發(fā)，積極摸索出一套適合自己工作條件的方法來(lái)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者若能按照這套科學(xué)方法堅(jiān)持不懈地做下去，就能給下級(jí)人員以積極影響，促使整個(gè)企業(yè)的日常工作走入正軌，這將反過(guò)來(lái)給領(lǐng)導(dǎo)者提供一個(gè)良好的工作環(huán)境，形成良性循環(huán)。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第三節(jié)合理授權(quán)

本節(jié)集中介紹合理授權(quán)的原理與方法，這是一種使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者從日常事務(wù)中超脫出來(lái)，集中力量抓大事的科學(xué)方法。一、合理授權(quán)的含義合理授權(quán)是指上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者把本來(lái)屬于自己的一部分權(quán)力委授給下級(jí)，指明工作目的和要求，并為其提供必要的條件，放手讓下級(jí)努力完成工作任務(wù)的一種領(lǐng)導(dǎo)方法。在授權(quán)關(guān)系中，授權(quán)者對(duì)下級(jí)保留有指揮權(quán)和監(jiān)督權(quán)，最后要考核下級(jí)的工作成果，但下級(jí)如何具體開(kāi)展工作，如方法、措施、步驟等，上級(jí)一般不予干涉，下級(jí)有權(quán)自行處理；從被授權(quán)者這個(gè)方面說(shuō)，他對(duì)上級(jí)負(fù)有報(bào)告情況和完成任務(wù)的責(zé)任。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第三節(jié)合理授權(quán)

需要注意的是，人們?nèi)菀装咽跈?quán)和分權(quán)混淆起來(lái)，其實(shí)二者是兩個(gè)不同的概念。分權(quán)是屬于企業(yè)組織體制(亦稱企業(yè)內(nèi)部管理體制)方面的范疇，它同集權(quán)構(gòu)成一對(duì)相對(duì)應(yīng)的概念；授權(quán)同企業(yè)組織體制無(wú)關(guān)，它是有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方法的范疇，同樣的組織體制，可以采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方法，面且授權(quán)的對(duì)象和內(nèi)容也可以靈活處理。其次，實(shí)行分權(quán)，上一個(gè)管理層次將把一部分決策權(quán)力連同相應(yīng)的責(zé)任一起下放給下一級(jí)組織，這樣，分權(quán)程度提高，集權(quán)程度則下降；實(shí)行授權(quán)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力下放，但責(zé)任不能一起下放，如果權(quán)力與責(zé)任一起下放，不僅影響授權(quán)的效果(這一點(diǎn)后面要討論)，而且，這樣做也就意味著設(shè)置上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者這個(gè)職務(wù)是沒(méi)有必要的，因?yàn)樗葻o(wú)責(zé)又無(wú)權(quán)，什么事情都不必做、也不能做，豈不形同虛設(shè)了嗎?第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第三節(jié)合理授權(quán)

另外，還要把授權(quán)同以下幾種情況相區(qū)別：授權(quán)與代理不同。代理某一職務(wù)是依法或依據(jù)行政命令代替某人執(zhí)行任務(wù)，在代理期間相當(dāng)于該職，負(fù)有該職的一切權(quán)力，不存在上級(jí)把一部分責(zé)任和權(quán)力讓出來(lái)的問(wèn)題。授權(quán)與分工不同。分工是各在其位、各負(fù)其責(zé)，彼此無(wú)隸屬關(guān)系，而授權(quán)者和被授權(quán)者之間存在著領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，下級(jí)要服從上級(jí)。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第三節(jié)合理授權(quán)

二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的“分身術(shù)”合理授權(quán)是現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的一種重要領(lǐng)導(dǎo)方法，也是一項(xiàng)基本的組織管理原則。這是因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)不同于手工業(yè)小作坊，它的規(guī)模很大，尤其是跨地區(qū)、跨國(guó)界的大型公司以及企業(yè)集團(tuán)更是如此，管理工作十分繁雜，即便是才智超群的領(lǐng)導(dǎo)者，也不可能精通一切，更沒(méi)有精力包攬一切?，F(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及其組織管理的發(fā)展，決定了企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的主要職能已不再是做事了(如親自編計(jì)劃、親自在現(xiàn)場(chǎng)指揮生產(chǎn)、親自組織銷售等)，而是在于成事，即依靠管理組織，使用干部，組織指揮他人去實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第三節(jié)合理授權(quán)

形象地說(shuō)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是千軍萬(wàn)馬的統(tǒng)帥，要發(fā)揮戰(zhàn)略決策和組織指揮的職能，不能象普通士兵一樣，親自挖戰(zhàn)壕、攻碉堡。合理授權(quán)是保證企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者成事的分身之術(shù)，它把企業(yè)管理這副千斤重?fù)?dān)，科學(xué)地分解開(kāi)來(lái)，凡是下級(jí)應(yīng)該也能承擔(dān)的任務(wù)和職權(quán)，全部委讓給部下，這樣，就使領(lǐng)導(dǎo)者克服了個(gè)人能力的有限性，依靠組織和各級(jí)干部匯集成的集體力量，干出一番大事業(yè)。我國(guó)有句老話：“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫”。個(gè)人本事再大，能力再?gòu)?qiáng)，“天下第一”，也要有天下第二、第三的人來(lái)幫助你。企業(yè)里，光靠能干的總經(jīng)理一個(gè)人唱獨(dú)角戲是絕對(duì)不行的。通過(guò)合理授權(quán)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能獲得很多好處。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第三節(jié)合理授權(quán)

第一，可以解放自己，使自己從繁瑣的有章可循的例常性工作中解脫出來(lái)，能夠有較多的時(shí)間去深入考慮和妥善處理有關(guān)企業(yè)全局的重大問(wèn)題，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該發(fā)揮的作用。第二，可以增強(qiáng)下級(jí)的責(zé)任心，激發(fā)下級(jí)的工作熱情，提高工作效率。否則，下級(jí)沒(méi)有必要的權(quán)力，事事都得請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)定奪，就變成了算盤(pán)珠，你不撥，他不動(dòng)。一件事做得很對(duì)，他說(shuō)這是上面叫我做的；一件事做錯(cuò)了，他也說(shuō)這是上面的命令。事情做得好壞，都和他無(wú)關(guān)。這樣，下級(jí)干部沒(méi)有責(zé)任心，就會(huì)降低他們的積極性和創(chuàng)造性，工作一定做不好。第三，可以使下級(jí)在工作中得到鍛煉和發(fā)展，有利于培養(yǎng)干部，這是企業(yè)造就人才的基本途徑，關(guān)系到企業(yè)的百年大計(jì)。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第三節(jié)合理授權(quán)

第四，可以充分發(fā)揮下級(jí)的專長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)者把自己不太擅長(zhǎng)的事情委讓給下級(jí)以后，也就有條件更充分地發(fā)揮自己的專長(zhǎng)。這樣上下取長(zhǎng)補(bǔ)短、各展其能，企業(yè)的整體效能便可以達(dá)到最佳狀態(tài)。從上述合理授權(quán)的必要性和優(yōu)越性來(lái)看，我們可以說(shuō)，只有懂得并且善于授權(quán)的人，才能成為一位優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。在實(shí)際工作中，領(lǐng)導(dǎo)者怎樣才能發(fā)現(xiàn)自己或下級(jí)主管人員在授權(quán)方面做得不夠，以便及時(shí)提醒自己呢?一般說(shuō)，如有下述情況發(fā)生，就應(yīng)考慮授權(quán)：調(diào)查研究和制定計(jì)劃(不是作業(yè)計(jì)劃，而是戰(zhàn)略計(jì)劃)的時(shí)間感覺(jué)不夠，辦公時(shí)間內(nèi)，幾乎全是處理例行公事；沒(méi)有較長(zhǎng)的整塊時(shí)間可以利用，總是被廠屬的請(qǐng)示打攪；下級(jí)干部的工作負(fù)荷不足，常有無(wú)所事事的閑散情況出現(xiàn)等等。這些都是授權(quán)不足的象征，領(lǐng)尋者察覺(jué)以后，應(yīng)盡快糾正。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第三節(jié)合理授權(quán)

三、授權(quán)的方法(一)授權(quán)的步驟為了使授權(quán)取得預(yù)期的效果，領(lǐng)導(dǎo)者如能遵守以下四個(gè)基本步驟，將大有益處。這四個(gè)步驟是：1.首先闡明最終成果。往往有這樣的情形，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)授權(quán)的指示和解釋，涉及到許多細(xì)節(jié)，而最終成果即工作目標(biāo)卻沒(méi)有說(shuō)清楚，以至完全忽略了，這將極大影響授權(quán)的成效。因?yàn)槟繕?biāo)是行動(dòng)的方向，沒(méi)有目標(biāo)或者目標(biāo)模糊不清，必將造成行動(dòng)上的左右搖擺，發(fā)生失誤。所以，在詳細(xì)討論授權(quán)的細(xì)節(jié)以前，必須以明確的語(yǔ)言闡明所要取得的最終成果。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第三節(jié)合理授權(quán)

2．確切地知道下級(jí)是否已經(jīng)接受并理解了授權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)時(shí)，只是自己說(shuō)一下是不夠的。在任何情況下，都要得到下級(jí)的反饋，確切地知道下級(jí)已經(jīng)正確地理解了被授予的任務(wù)、職權(quán)、標(biāo)準(zhǔn)以及其他要求才行，方可避免出現(xiàn)誤解甚至背道而馳等麻煩事情。至于如何得到下級(jí)的反饋，可以不拘形式，例如“復(fù)述”就是一種簡(jiǎn)單可行的方式。還可以搞“職位說(shuō)明書(shū)”等書(shū)面材料，明確指出該職位的目標(biāo)、職責(zé)、受什么人領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)什么人以及考核標(biāo)準(zhǔn)等。3．放手讓下級(jí)工作。4．監(jiān)督考核。關(guān)于第三和第四步的內(nèi)容，下面有關(guān)部分還會(huì)談到，此處就不再贅述了。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第三節(jié)合理授權(quán)

(二)授權(quán)的原則為了提高授權(quán)的成效，除了要遵循科學(xué)的程序以外，更為重要的是，要理解和執(zhí)行下面幾項(xiàng)原則。1.授權(quán)留責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)者把權(quán)力授給下級(jí)以后，下級(jí)如果在工作中出了問(wèn)題，下級(jí)要負(fù)責(zé)，但同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者也要負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。如果推卸責(zé)任，單獨(dú)懲罰下級(jí)，那是錯(cuò)誤的。因?yàn)槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)者雖然授權(quán)給了下級(jí)，但他作為領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)企業(yè)整體仍然是負(fù)有全責(zé)的。“士卒犯罪，過(guò)及主帥”就是這個(gè)道理。所以，授權(quán)以后，經(jīng)理不是一身輕松了，他仍留有全部責(zé)任。也正為這樣，才能使下級(jí)大膽工作，不怕失敗，充分行使自己的職權(quán)。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第三節(jié)合理授權(quán)

2.視能授權(quán)。能就是下級(jí)的能力。領(lǐng)導(dǎo)者向下級(jí)授什么權(quán)，授大權(quán)，要根據(jù)下級(jí)能力的高低而定。下級(jí)干部能力強(qiáng)，不妨讓其多負(fù)一點(diǎn)責(zé)任、多取得一點(diǎn)權(quán)力；能力弱，就要縮小授權(quán)程度，隨著以后能力的提高，再逐步增加授權(quán)。因此，授權(quán)之前，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對(duì)被委授的干部進(jìn)行全面考察，對(duì)其要承擔(dān)的工作的難易程度要做仔細(xì)的分析，以便把適宜的權(quán)力與責(zé)任授予最合適的人選。因工作急需，但一時(shí)又拿不準(zhǔn)，可以先試用，如擔(dān)任助理、代理職務(wù)等，在實(shí)踐中考察，最后再做決定。3.權(quán)責(zé)確定。授權(quán)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者必須向被授權(quán)者明確所授