《圖解德魯克管理理論》經典導讀

《圖解德魯克管理理論》

——經典品讀竇保根二Ο一Ο年五月彼得·德魯克——主要著作

他著述頗豐，在許多領域的建樹都令人嘆服。在哈佛商業(yè)評論發(fā)表文章已超過30篇，著作多達50余本，涵蓋社會分析、政治經濟、管理的各個方面。■1939年出版《經濟人的末日》，處女作，從邏輯的角度解說極權主義，英國首相丘吉爾對這本書評價極高；■

1954年出版《管理的實踐》，奠定大師的地位，并標志著管理學的誕生；■

1966年出版《卓有成效的管理者》成為經典之作；■

1973年出版《管理：任務、責任、實踐》巨著，該書被譽為"系統(tǒng)化的管理手冊"；■1993年出版《后資本主義社會》，講述面對知識型社會，人們應該持有的正確管理態(tài)度。

1彼得·德魯克——生平■

彼得.德魯克1909年11月19日出生于奧地利（當時的奧匈帝國）首都維也納；■

1927年，德魯克到德國漢堡的一家貿易公司見習，同時就讀漢堡大學法學院。之后他做過證券分析師、新聞記者等工作；2■1937年，為了躲避納粹統(tǒng)治而移居美國；■1939年，他出版了專著《經濟人的末日》，此后，他在有生之年陸續(xù)出版30余本書籍；■2002年，美國總統(tǒng)授予“總統(tǒng)自由勛章”，是美國最高榮譽勛章；■2005年11月11日去世。除了德魯克，還有什么管理書籍可讀？——比爾·蓋茨德魯克是世界管理理論的開拓者。——美國總統(tǒng)喬治·布什只要一提到彼得·德魯克的名字，企業(yè)的叢林中就會有無數(shù)雙耳朵豎起來傾聽?！豆鹕虡I(yè)評論》在當今管理界，德魯克依然是最年輕的頭腦?！陡２妓埂繁说谩さ卖斂恕嚓P評論3

知識巨人管理學大師大學教授顧問思想家社會生態(tài)學家

彼得·德魯克彼得·德魯克——自我評價4本書分四個部分：

第一部分：彼得·德魯克與管理

第二部分：管理的基礎知識

1、何謂管理

2、制定目標與計劃

第三部分：管理的實踐1、管理者的工作與技能

2、組織的結構與設計

3、高級管理層與戰(zhàn)略

第四部分：現(xiàn)代管理的任務本書的框架結構5中野明：日本圖解暢銷書作家，他廣受歡迎的經濟管理類圖解本還有:《圖解藍海戰(zhàn)略》《圖解波特競爭戰(zhàn)略》《圖解高德拉特約束理論》

……

本書的作者簡介6中野明的《圖解德魯克管理理論》

本書的特點71該書化繁為簡，萃取了德魯克管理精華2該書一目了然，易讀易懂，節(jié)約了閱讀時間3該書講解的德魯克管理理論有很強的現(xiàn)實指導意義主要觀點及體會經典品讀81企業(yè)的目的是為了創(chuàng)造顧客2管理是為了達成企業(yè)的目的4團隊協(xié)作將成為社會的主流3執(zhí)行工作需要明確區(qū)分責任5知其有害而不為是基本準則

客戶與員工是企業(yè)最重要的資源。作為一名經營者，其實只有兩件事，一是照顧好你的客戶，二是照顧好你的員工，與此無關的事都無關緊要。——何文波《在2010年寶鋼人力資源年會上的講話》企業(yè)也是一種組織，并且以一種社會機構的立場存在，以滿足社會、社區(qū)或顧客需求為目的一言以蔽之創(chuàng)造顧客正是企業(yè)存在的唯一目的為了創(chuàng)造顧客而采取的技巧、技能、機制即企業(yè)所需的管理9觀點一：企業(yè)的目的是為了創(chuàng)造顧客創(chuàng)新如何創(chuàng)造顧客營銷通過管理達到“針對顧客明確的需要提供顧客所需，并將潛在需要轉變成有效需求”的目的

10觀點一：企業(yè)的目的是為了創(chuàng)造顧客掌握成員各自的目標個人明確彼此的目標感知若有誤差，務必修正運用目標管理，實現(xiàn)有效溝通明確組織及部門的目標觀點一：企業(yè)的目的是為了創(chuàng)造顧客如何營銷？----有效溝通11現(xiàn)在的業(yè)務應呈現(xiàn)的姿態(tài)差距通過消除其間的差距發(fā)揮創(chuàng)新手法！12如何創(chuàng)新？----消除差距觀點一：企業(yè)的目的是為了創(chuàng)造顧客德魯克將創(chuàng)新定義為“賦予人力與物力資源新的、更好的產生財富的能力和工作方式”。比如，德魯克提到，創(chuàng)新有可能是替舊產品找到新用途。例如：將冰箱賣給愛斯基摩人，避免食物凍得太硬，也算是一種創(chuàng)新的行動。創(chuàng)新與技術發(fā)明的意義不同13觀點一：企業(yè)的目的是為了創(chuàng)造顧客109年汽車板需求旺盛，很多汽車制造企業(yè)面臨停工待料的風險。制造管理部與銷售中心一起，深入了解汽車用戶的期望與感受，將原本報現(xiàn)貨處理的小重量鋼卷，按與用戶約定的標準篩選后發(fā)往用戶，既緩解了用戶斷料風險，又提高了寶鋼資源利用水平，實現(xiàn)了雙贏。體會：通過了解“顧客期望的價值”發(fā)揮創(chuàng)新手法14觀點一：企業(yè)的目的是為了創(chuàng)造顧客企業(yè)的目的并非“追求利潤最大化”，因為企業(yè)的要旨在于創(chuàng)造顧客1234企業(yè)有營銷目標、創(chuàng)新目標經營資源目標、生產率目標以及社會責任企業(yè)必須思考各項目標的平衡與優(yōu)先順序必須先設定上述目標后才能決定利潤目標15觀點一：企業(yè)的目的是為了創(chuàng)造顧客不僅意味對下屬的管理不是單指上司（boss)沒有權利的意味不僅意味著高層管理者德魯克所說的管理是什么？16觀點二：管理是為了達成企業(yè)的目的管理三個任務認識組織的特定目的與使命

?組織是一種社會機構，對于管理來說，認識組織特有的目的與使命絕對是首要的任務。社會影響力及社會責任

?考慮組織活動給社會帶來的影響，包括難以預料的不良影響，要恰當處理這些問題。提高生產效率并讓員工有成就感

?在理解目的與使命后，就必須開始提高生產率，并讓員工從中得到成就感。17觀點二：管理是為了達成企業(yè)的目的案例：兩個人的工作整合成一個人的工作，總體效率提高了體會：提高效率并讓員工有成就感需消耗2人工時需消耗2人工時需消耗2人工時需消耗1人工時提高勞動強度應用先進工具√×

制造管理部一直在推進生產和質量管理工具及方法應用，如SAS、FMEA、SPC等，以及諸如板坯自動優(yōu)化匹配等數(shù)模開發(fā)工作。18觀點二：管理是為了達成企業(yè)的目的目標

是為了達到目的而列出的短期指標從目標到具體行動必須執(zhí)行下述工作（1）確定為了達到目標需要執(zhí)行的工作（3）明確的責任區(qū)分（2）將工作適當分配給特定的人物19觀點三：執(zhí)行工作需要明確區(qū)分責任責任的兩種基本涵義：1、一是指份內應該做好的事，如履行職責、盡到責任、完成任務等；

2、二是指如果沒有做好自己工作，而應承擔的不利后果或強制性義務，如擔負責任、承擔后果等。20體會：無界面合作的前提是明確的責任區(qū)分觀點三：執(zhí)行工作需要明確區(qū)分責任管弦樂團和團隊協(xié)作：

管弦樂團是指揮家與演奏家的集合體，其組織層次相當扁平，一名指揮家有多名演奏家隸屬旗下。每位演奏家除了各自擁有高超的專業(yè)演奏技術，還必須負責讓整首樂曲得到最優(yōu)美的詮釋。另外，指揮家雖然未必會演奏每一種樂器，但卻深知如何激發(fā)每一位演奏者的潛能，讓整個管弦樂團演奏出最動人的樂章。21觀點四：團隊協(xié)作將成為社會的主流22觀點四：團隊協(xié)作將成為社會的主流管弦樂團和團隊協(xié)作：

團隊協(xié)作是在領導者的統(tǒng)籌下，整合一群具有卓越專業(yè)知識的成員，每位成員皆在高度自我責任感下，努力發(fā)揮一己之長。隨著知識型社會的來臨，團隊協(xié)作將成為社會的主流，擁有卓越專業(yè)知識的專家和技術人員也只有在團隊協(xié)作中才能充分展現(xiàn)自己的才華。

好的團隊協(xié)作就應該像管弦樂團一樣！23觀點四：團隊協(xié)作將成為社會的主流體會：加強自主型員工建設1、以項目團隊形式推進自主型員工建設；

2、在嚴格執(zhí)行標準的基礎上，做好α的事情；3、作為管理者，就要像指揮家一樣。創(chuàng)造顧客最低責任限度知其有害而不為

實施任何管理都應該將這句話銘記于心

!企業(yè)的唯一目的24觀點五：知其有害而不為是基本準則醫(yī)生、律師等專業(yè)人員的首要責任25觀點五：知其有害而不為是基本準則早在兩千五百年以前，在古希臘名醫(yī)希波克拉底的誓言中就明確指出：“知其有害而不為”1、專業(yè)人員必須有自主權。專業(yè)人員（比如醫(yī)生）不能由顧客來控制、監(jiān)督或命令，他必須能獨立自主地用自己的知識和判斷來作出決定；2、自主權的基礎，就是顧客信賴專業(yè)人員；3、“顧客信賴專業(yè)人員”，是因為他們能保證自己“知其有害而不為”。管理人員的首要責任26觀點五：知其有害而不為是基本準則對于管理人員，為了能保持獨立自主，就必須在一些重要的領域中承擔起專業(yè)人員的倫理責任。管理人員必須懂得，其職責在于仔細檢查自己的言行，以便保證做到“絕不明知其有害而為之”。如果一個管理人員由于擔心“不受人們歡迎”而不對自己企業(yè)所造成的社會影響深入思考并找出解決的辦法，他就是明知故犯。他就是故意讓癌細胞生長。

實施任何管理的最低責任限度27觀點五：知其有害而不為是基本準則企業(yè)無法保證一定能夠提供最優(yōu)成果給顧客。但是，企業(yè)至少可以承諾“知其有害而不為”，對可能危及社會的事不明知故犯。這就是企業(yè)應該遵守的基本事項。中國古代《論語》中也提到了“己所不欲，勿施于人”這樣類似的論述。當然，在處理社會責任時應盡量避免影響企業(yè)實施基本職能。換句話說，就是不從事自己能力以外的工作。否則，反倒是一種不負責任的態(tài)度?！秷D解德魯克管理理論