塑造護(hù)士職業(yè)形象美21

如何塑造護(hù)士職業(yè)形象美

王汝青二0一二年四月護(hù)士禮儀規(guī)范內(nèi)分泌科胡會

一、什么是護(hù)士職業(yè)的形象美？

張柏芝

曹穎

李小璐

護(hù)士職業(yè)形象美的內(nèi)涵

護(hù)士職業(yè)內(nèi)在美（內(nèi)容美）護(hù)士職業(yè)外在美（形式美）內(nèi)在美與外在美的關(guān)系內(nèi)在美是塑造護(hù)士職業(yè)形象美的基礎(chǔ)外在美是塑造護(hù)士職業(yè)形象美的表現(xiàn)內(nèi)在美與外在美的有機(jī)結(jié)合----塑造護(hù)士職業(yè)形象美的最佳體現(xiàn)護(hù)士職業(yè)形象美

護(hù)士外在美內(nèi)在美端莊穩(wěn)重健康負(fù)責(zé)仔細(xì)理解職業(yè)形象品德修養(yǎng)增加信任感增加安全感樹立抗病信心護(hù)患良好合作二、如何塑造護(hù)士職業(yè)外在美

相貌美

行為美

儀表美

語言美

護(hù)士職業(yè)相貌美

容貌的自然美形象的修飾美表情的微笑美護(hù)士容貌修飾的禁忌

濃妝艷抹，花枝招展不修邊幅，面容邋遢當(dāng)眾化妝，旁若無人妝面殘缺，斑駁不整香水味重，氣味襲人護(hù)士容貌修飾的禁忌

護(hù)士的微笑服務(wù)

微笑服務(wù)的主要作用

表現(xiàn)心境良好表現(xiàn)充滿自信表現(xiàn)真誠友善表現(xiàn)樂業(yè)敬業(yè)

微笑訓(xùn)練護(hù)士的微笑服務(wù)

會找你麻煩的人，就是眼中有你的人，也是讓你進(jìn)步最快的人。

---就怕被晾著用你的笑容去改變這個世界，別讓這個世界改變你的笑容。---笑容是一個人最美的妝扮護(hù)士的微笑服務(wù)

被誤解時能微微一笑，是一種素養(yǎng)；受委屈時能坦然一笑，是一種大度；吃虧時能開心一笑，是一種豁達(dá)；無奈時達(dá)觀一笑，是一種境界；危難時能泰然一笑，是一種大氣；受埋怨時能釋然一笑，是一種超脫；被藐視時能平靜一笑，是一種自信。

----新版笑傲江湖護(hù)士的眼神

一旦學(xué)會了眼睛語言，表情的變化將是無窮無盡的。-----泰戈?duì)?/p>

眼睛是心靈的窗戶，是非語言交流的重要途徑。護(hù)患交流時，護(hù)士的眼神應(yīng)平視、和藹、親切，而不能居高臨下，漫不經(jīng)心。護(hù)士的眼神

護(hù)士職業(yè)儀表美

透過衣著打扮折射層次顯現(xiàn)素養(yǎng)讀出心境護(hù)士職業(yè)儀表美

服飾美妝飾美發(fā)型美護(hù)士儀表服飾美

服飾美標(biāo)準(zhǔn)：藝術(shù)性和協(xié)調(diào)性的統(tǒng)一服裝要求：整潔端莊、大方適體松緊適度、規(guī)范統(tǒng)一鞋帽要求：干凈規(guī)范、整齊得體自然大方、整體協(xié)調(diào)護(hù)士儀表服飾美

護(hù)士儀表服飾禁忌

護(hù)士儀表妝飾美

妝飾美標(biāo)準(zhǔn)：自然、大方、健康、高雅、適度護(hù)士的妝飾：不要佩戴手鏈等首飾不要戴墨鏡或變色鏡護(hù)士儀表妝飾禁忌

護(hù)士儀表發(fā)型美

保潔：勤于梳洗、注意養(yǎng)護(hù)，頭發(fā)無頭屑、無異味造型：端莊大方，適合自己的臉形長度：前不過眉，后不過肩，側(cè)不過耳，長發(fā)可梳發(fā)髻護(hù)士儀表發(fā)型美

保潔：勤于梳洗、注意養(yǎng)護(hù)，頭發(fā)無頭屑、無異味造型：端莊大方，適合自己的臉形長度：前不過眉，后不過肩，側(cè)不過耳，長發(fā)可梳發(fā)髻護(hù)士儀表發(fā)型禁忌

護(hù)士職業(yè)行為美

顯現(xiàn)修養(yǎng)護(hù)士行為舉止贏得信任折射品牌護(hù)士職業(yè)行為美

基本原則：科學(xué)、協(xié)調(diào)、節(jié)力、優(yōu)美規(guī)范要求：和諧有序、舒展大方干凈利索、規(guī)范嫻熟操作要領(lǐng)：輕、柔、穩(wěn)、準(zhǔn)、快慢適當(dāng)動作輕、說話輕、走路輕、關(guān)門輕護(hù)士行為禮儀

護(hù)士職業(yè)行為美

護(hù)士的姿態(tài)美站立姿勢端坐姿勢行走姿勢下蹲姿勢

護(hù)士的操作美推治療車端治療盤遞交文件持病歷夾搬放椅子

護(hù)士的姿態(tài)美

——

舉止大方——站立姿勢——站姿挺拔端坐姿勢——坐姿端莊行走姿勢——走姿平穩(wěn)下蹲姿勢——蹲姿幽雅——

手姿得體——整體動作協(xié)調(diào)連貫動態(tài)美感護(hù)士的姿態(tài)美

坐姿端莊站姿挺拔走姿平穩(wěn)蹲姿幽雅站姿挺拔

護(hù)士的姿態(tài)美

站立姿勢——站姿挺拔站姿標(biāo)準(zhǔn)：頭正頸直，嘴角微翹，雙眼平視，兩肩外展，雙臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝。兩手交叉于腹部，右手四指在上，握左手食指。

站姿禁忌：扶肩搭背，手插著腰，身體顛晃倚墻靠桌。坐姿端莊

護(hù)士的姿態(tài)美

端坐姿勢——坐姿端莊坐姿標(biāo)準(zhǔn)：坐在椅子上，左進(jìn)左出，緩緩落座。上體自然坐直，挺胸收腹，頭正肩平，雙膝并攏，雙手自然疊于大腿上，面帶微笑。坐姿禁忌：動作過大過響，腰背松散，雙腿敞開，搖晃抖動，雙手夾于腿間，或抱在腦后。

走姿平穩(wěn)

護(hù)士的姿態(tài)美

行走姿勢——走姿平穩(wěn)走姿標(biāo)準(zhǔn)：腳尖向著正前方，腳跟先落地，收腹挺胸，兩眼平視，雙肩放平微后展，步履輕捷，彈足有力，柔步無聲，節(jié)奏快慢適當(dāng)。走姿禁忌：左搖右晃，背手叉腰，慌張急迫，懶散拖沓。蹲姿幽雅

護(hù)士的姿態(tài)美

下蹲姿勢——蹲姿幽雅蹲姿標(biāo)準(zhǔn)：側(cè)身頓下，先后移右腳半步，左手整理衣服，緩緩下蹲，挺胸收腹，調(diào)整中心，收回右腳。蹲姿禁忌：重心不穩(wěn)，突然下蹲，面對或背對他人蹲下。護(hù)士職業(yè)行為禁忌

興奮行為瘋狂行為護(hù)士的操作美

端治療盤推治療車持病歷夾遞交文件搬放椅子護(hù)士的操作美

端治療盤:護(hù)士端盤的時候，上臂貼近軀干，肘關(guān)節(jié)呈90度，四指和手掌托住兩側(cè)盤底，四指自然分開，拇指置于盤緣三分之一或二分之一處。護(hù)士的操作美

推治療車:雙手扶住車緣兩側(cè)，雙臂均勻用力，把穩(wěn)方向。軀干略向前傾，挺胸直背，步伐均勻，停放穩(wěn)妥放置，進(jìn)出門時用手去推開門，再推車前行。護(hù)士的操作美

持病歷夾:病歷夾正面向內(nèi)，病歷前端略向上抬，放于手臂、軀干之間。書寫或閱讀時，將病歷夾放于前臂上，手臂稍外展，上臂靠近軀干，另一手可翻閱或書寫。護(hù)士的操作美

遞交文件:將文件正面朝向?qū)Ψ?，便于對方閱讀，遞交筆或尖銳物品時，將尖端部分朝向自己。護(hù)士的操作美

搬放椅子:護(hù)士側(cè)于椅子后方，一手將椅背夾于身體之間，另一手自然扶于椅背上端，起身前行，輕穩(wěn)放下。護(hù)士的語言美

白金法則：人際交往中要取得成功，就一定要做到，交往對象需要什么，我們就要在合法的條件下滿足對方什么。交往要點(diǎn)：交往要以對方為中心。涉及問題：有效的溝通和良性的互動學(xué)會互動：換位思考（善待別人就是善待自己）有效溝通：看對象講規(guī)矩、了解人、尊重人、擺正位置護(hù)士的語言美

接受（accept）贊美（admire）重視（attach）護(hù)士的語言美

語言交流技巧詞匯語速語調(diào)幽默感情保密稱謂通俗禮貌規(guī)范護(hù)士的語言美

常用護(hù)理用語

禮貌用語迎送用語操作用語電話用語

護(hù)士的禮貌用語

稱呼用語一、按職業(yè)或職務(wù)稱呼：有同志、先生、女士、經(jīng)理、老師，有局長、書記、主任等。二、按年齡稱呼：有叔叔、阿姨、小朋友、小妹妹。三、按學(xué)位職稱：有博士、專家、教授、師傅。

護(hù)士的禮貌用語

服務(wù)敬語您好，請，請進(jìn)，請坐，請走好，請休息。對不起，沒關(guān)系，不客氣。謝謝，不用謝，請問您哪兒不舒服？請不要著急，慢慢講。祝您早日康復(fù)。您有什么不清楚，我來為您解釋。您有什么需要我?guī)兔釀e著急，我馬上就來感謝您對我們工作的理解和支持。護(hù)士的禮貌用語

來有迎聲問有答聲去有送聲

護(hù)士的操作用語

操作前操作中操作后護(hù)士的禮貌用語

打電話用語接電話用語護(hù)士的服務(wù)禁語

不知道，去問醫(yī)生。你有那么難受嗎？裝的吧。液體輸完了，你怎么也不按鈴?。縿倰咄甏?，怎么又臟了？喂，過來，到這里來。我要下班了，你找別人吧。我還沒上班，你等著吧。真難伺候。三、怎樣培養(yǎng)護(hù)士職業(yè)內(nèi)在美

＆護(hù)士內(nèi)在要求

人道(Kindness)

照顧：(Care)幫助(Help)二、如何塑造護(hù)士職業(yè)內(nèi)在美

心靈美

人格美

心靈美

入則孝，出則悌，謹(jǐn)而信，泛愛眾，而親仁。-----孔子仁者愛人，愛人者，人恒愛之。-----孟子一日三柱香，謝天謝地謝三光(日月星辰)。