改善心智模式

改善心智模式

——學(xué)習(xí)型組織的核心技術(shù)

2學(xué)習(xí)型組織是當代最前沿的管理理論、管理模式和管理工具3學(xué)習(xí)型組織是善于創(chuàng)造、獲取和傳遞知識，并以新知識、新見解為指導(dǎo)，勇于修正自身行為的一種組織。4學(xué)習(xí)型組織的切入點：五項修煉一、自我超越二、改善心智模式三、建立共同愿景四、團隊學(xué)習(xí)五、系統(tǒng)思考5持續(xù)學(xué)習(xí)共同愿景自我超越系統(tǒng)思考團隊學(xué)習(xí)心智模式流程再造技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)文化組織變革客戶管理

人力資源社會環(huán)境

學(xué)習(xí)型組織之輪6改善心智模式

——學(xué)習(xí)型組織第二項修煉

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人類進入21世紀后，將面對五大沖突：人與自然的沖突、人與社會的沖突、人的文化沖突、人與人的沖突以及人自身心靈的沖突。企業(yè)家如何在不確定因素下生存和發(fā)展，如何應(yīng)對日益復(fù)雜和激烈的挑戰(zhàn)，如何緩沖來自職業(yè)和生活等各方面壓力，學(xué)會“心靈解套”和“快樂生活”，成為擺在企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人面前的普遍性課題。8管理者為適應(yīng)時代挑戰(zhàn),都在努力進行各種變革:---體制的變革---流程的變革---制度的變革

唯獨心靈不肯變革一切變革無效9比爾蓋茨辦公室內(nèi)掛著一句話:Forget It!忘掉它! (舊的觀念和經(jīng)驗)For get It!努力取得它! (新的成功)10哈佛大學(xué)的教授問彼得?杜拉克：1、“變革時代什么是最重要的？”答：Unlearning2、“變革時代什么是最困難的？”答：Unlearning“管理者必須準備拋棄他所知道的一切”11一、什么是心智模式心智模式存在形式——存在于人們的潛意識中——心靈地圖——極少有人能意識到它的存在——隱在暗處的“頑石”12改變?nèi)松?1字法則“我們的人生，在我們的思想”

柏拉圖13

我們的想法,塑造了我們的生活

—馬克?奧里利烏斯

<沉思錄>14“天冷，冷在風里；人窮，窮在債里；企業(yè)苦，苦在觀念里”。15心靈地圖16大家看到了什么？171819*斯格托馬*——（希臘文指黑暗，失去了部分視野，盲點）這里用來說明一個人看不見、或在選擇性認知中有失盲的現(xiàn)象，因而只能看到有限的可能性，排除了對某些信息的感知。（如：先入為主）20

心智模式是深植于我們心靈之中,關(guān)于我們自己、別人、組織以及世界每個層面的形象、假設(shè)和故事，就好像一塊玻璃微妙的扭曲了我們的視野一樣,心智模式?jīng)Q定了我們對世界的看法。假如沒有認知上的心靈地圖,人類無法探究這個復(fù)雜的世界,而所有這些心靈地圖,在本質(zhì)上都有其缺陷。

－－圣吉21

舊的心智模式如果不去掉，所有新的管理理念和方法，都會踢到“心智模式”這塊隱藏在暗處的“頑石”．

－－圣吉22二、心智模式四大“頑石”1、自我感覺良好——從來都是對的（歸罪于外）2、習(xí)慣成自然——一直這樣做的（墨守成規(guī)）3、局限思考——見木不見林（線性思維）4、心態(tài)不正——五氣并存（官、驕、嬌、泄、不服氣）23

昏睡 枕頭 夢 夜晚 床 毯子 安靜 睡衣 打盹 打瞌睡24三、三大思維陷阱25262728陷阱之一：過去的經(jīng)驗過去的經(jīng)驗經(jīng)常是靠不住的啟示：過去的任何一個經(jīng)驗都可能把我們局限在一個框框里面，然后我們戴著過去的這副眼鏡看待新情況對策：用變化的眼光和心智模式重新審視目前的情況2930陷阱之二：空間的障礙無形的障礙往往比有形的障礙更可怕啟示：當你的視線被空間所限，你的發(fā)現(xiàn)就可能最少。對策：要打開思維，接納其他的可能性或觀點，你才能發(fā)現(xiàn)眼睛所見以外的東西。3132陷阱之三：主題和背景

我們常常因主題而忽略了最重要的東西啟示：當我們將注意力放大于局部，常會忘記不明顯但卻是主要的因素，甚至導(dǎo)致錯誤的看法。對策：分清主題和背景，從不同角度看問題。33這是一則有名的測試題,請你從以下三個人中，選擇一位來造福全世界,你會選擇哪一位呢?你選擇誰？34相信巫醫(yī)和占卜家；有兩個情婦；有多年吸煙歷史嗜好馬爹利酒。甲35曾經(jīng)兩次被趕出辦公室；每天要到中午才肯起床；讀大學(xué)時曾經(jīng)吸食鴉片；每晚都要喝一夸脫白蘭地。乙36曾經(jīng)是國家戰(zhàn)斗英雄；保持著吃素食的習(xí)慣；從來不吸煙,只偶爾來點啤酒；年輕時沒有做過什么違法的事情。丙37甲：富蘭克林·D·羅斯福；38乙：溫斯頓·丘吉爾39丙：阿道夫·希特勒40僅僅依照上述信息進行選擇,很可能選擇一個魔王！41人的心智模式就是這樣，它都是在信息不完整的情況下，根據(jù)一定的套路作出判斷。簡單化、公式化的毛病，必然會造成失誤！42四、建立光明思維

創(chuàng)新思維

雙贏思維

感恩思維

贊美思維43創(chuàng)新思維

“創(chuàng)新就是創(chuàng)造性的破壞”

——彼得·德魯克司馬光砸缸 味精瓶 一筆畫圓 蘋果中的一顆星 頭腦風暴回形針的用途44

生意，生意，生生不息的創(chuàng)意

——一個溫州小老板的話45雙贏思維獨立期independence互賴期inbeydependence依賴期dependece我們我你成熟模式圖46人際關(guān)系的五種模式損人利己（輸/贏）損己利人（輸/贏）兩敗俱傷（輸、輸）獨善其身（贏）利人利己（雙贏）47感恩思維凡事都從自己做起——反省凡事都替別人想想——寬容凡事都存感恩之心——惜福凡事都想幫助別人——服務(wù)48凡事感激

感激傷害你的人， 因為他磨練了你的心態(tài)； 感激絆倒你的人， 因為他強化了你的雙腿； 感激欺騙你的人， 因為他增進了你的智慧； 感激蔑視你的人， 因為他醒覺了你的自尊； 感激遺棄你的人， 因為他教會了你如何獨立； 凡事感激， 學(xué)會感激， 感激一切使你成長的人！49

懷疑和不信任是公司真正的成本之源。

——《第五代管理》

查爾斯?M?薩維奇50——21句金言你真棒 你真行 你真好 你好厲害 你真聰明 你真能干 你真有本事 你真有辦法 你是最優(yōu)秀的 你是我的朋友你是我的伙伴你是我的戰(zhàn)友 你是我的兄弟 你是我的姐妹我理解你 我欣賞你 我相信你我需要你 我支持你 你一定能成功 我們一起成功 我們一起成功 我們一起成功我們一起成功贊美思維51五、改善心智模式五大技術(shù)一、把鏡子轉(zhuǎn)向自己（正心）二、倒掉壺中之