MZ-T 197-2023 假肢、矯形器營(yíng)銷規(guī)范

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1972023

MZ/T

197—2023本文件按照GB/T

本文件由全國(guó)殘疾人康復(fù)和專用設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(SAC∕TC

恩德萊康復(fù)器具（北京）有限公司、北京精博現(xiàn)代假肢矯形器技術(shù)有限公司、上?？粕僦C形器有有限公司、廣州科萊瑞迪醫(yī)療器材股份有限公司、北京中站康豪矯形器中心、安陽(yáng)貝瑞思醫(yī)療設(shè)備有勇、劉柳軍、陳建良、王敏、陳濤、戰(zhàn)永安、戰(zhàn)超、張僮、李曉堂、丁高厚、姜從兵、王以昌、時(shí)春IIMZ/T

1972023 明確強(qiáng)調(diào)要“維護(hù)良好市場(chǎng)秩序”“營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境”，同時(shí)強(qiáng)調(diào)要“發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)向作用”。針對(duì)假肢、矯形器行業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中存在的亂象和問(wèn)題，本標(biāo)準(zhǔn)“對(duì)癥下藥”，在凝聚行業(yè)廣泛共識(shí)的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地提出具體要求，其目的在于提高假肢、矯形器營(yíng)銷單位和營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)操守，促進(jìn)行業(yè)管理的專業(yè)化和規(guī)范化。因此，本文件的發(fā)布實(shí)施，是建立健全假肢、矯形器行業(yè)MZ/T

1972023

GB/T

GB

GB/T

30660.1

第1部分：正常步態(tài)SB/T

GB/T

16432、GB/T

3.1

prosthetics

and

3.2

prosthetics

and

persons3.3

prosthetics

and

enterprise

4.1

MZ/T

a）經(jīng)營(yíng)資質(zhì)；b）在職營(yíng)銷人員名單；

4.2

5.1

5.2

可通過(guò)電話、郵件或拜訪等形式，發(fā)現(xiàn)潛在客戶。

a）假冒國(guó)家機(jī)關(guān)的名義或假冒其授予的資質(zhì)開(kāi)展業(yè)務(wù)；b）到同行業(yè)其他營(yíng)銷單位經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)部開(kāi)展業(yè)務(wù)；c)

d)

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1972023i)

j）存在低質(zhì)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、摻雜使假、以假充真、以次充好、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品等質(zhì)量違法k)

不應(yīng)具有以下行為，對(duì)其產(chǎn)品或服務(wù)的性能、功能或質(zhì)量夸大治療或康復(fù)效果，欺騙、誤導(dǎo)混淆不同類型產(chǎn)品的性能或效果包括：將裝飾性假肢的性能或效果夸大為功能性假肢，將機(jī)械關(guān)節(jié)的性能

6.1

GB

6.2

GB

MZ/T

a）交易雙方的名稱和地址；b）標(biāo)的、數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、包裝方式；

6.3

SB/T

GB

15

7.1

7.2

司法途徑解決。必要時(shí)，可請(qǐng)技術(shù)專家進(jìn)行鑒定。7.3

8.1

MZ/T

19720238.2

享受假肢、矯形器配置服務(wù)后的患者或家屬。8.3

8.4

8.5

8.6

劃分為以下五個(gè)結(jié)果：a）非常滿意；b）比較滿意；c）一般；8.7

a）非常滿意：90分（含）以上，且不滿意或非常不滿意選項(xiàng)不多于1個(gè)；e）非常不滿意：60分以下。MZ/T

非常感謝您參加本次滿意度調(diào)查活動(dòng)！為進(jìn)一步提高假肢、矯形器營(yíng)銷單位和營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)水 填表日期：____年____月____日

1-5

代表一般，4

代表比較滿意，5

A.1

A.1.3

A.1.4

A.1.5

A.1.6

A.2

A.2.1

A.2.2

A.2.3

MZ/T

1972023A.2.4

A.3

A.3.1

A.3.2

A.4

A.4.1

A.4.2

A.4.3

A.5

A.5.1

A.5.2

A.5.3

A.5.4

A.5.5

A.6

針對(duì)以上問(wèn)題，您對(duì)假肢、矯形器營(yíng)銷單位和營(yíng)