2023年組織行為學(xué)考點(diǎn)版MicrosoftWord文檔

組織行為學(xué)一、判斷對(duì)錯(cuò)題(每小題1分。６分。共對(duì)題中的說法做出是“對(duì)的”或還是“錯(cuò)誤”的判斷。并將判斷的結(jié)果寫在答題紙上)1．中國行為科學(xué)學(xué)會(huì)是ｌ985年１月在北京成立的，會(huì)長(zhǎng)是當(dāng)時(shí)的機(jī)械工業(yè)部副部長(zhǎng)孫友余先生。對(duì)的2.黑膽汁占優(yōu)勢(shì)的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。錯(cuò)誤3.保健因素同工作內(nèi)容有關(guān)，激勵(lì)因素與工作環(huán)境有關(guān)。錯(cuò)誤４.假如作業(yè)比較簡(jiǎn)樸，并且人們能純熟地完畢作業(yè),當(dāng)有別人在場(chǎng)觀測(cè)時(shí)會(huì)發(fā)生社會(huì)克制作用。錯(cuò)誤５.四分圖理論認(rèn)為,哪種行為效果好結(jié)論是不愿定的。例如有人認(rèn)為在生產(chǎn)部門中，效率與“組織”之間的關(guān)系成反比,而與“關(guān)心人”的關(guān)系成正比。錯(cuò)誤6.勒溫的凍結(jié)強(qiáng)化方式是團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化方式和個(gè)體強(qiáng)化方式。錯(cuò)誤二、單項(xiàng)選擇題（每小題2分。共12分。在備選答案中。1．公司管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是(C)A.設(shè)法消除Ｂ.嚴(yán)加管制C.善加引導(dǎo)D．積極鼓勵(lì)2.將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設(shè)（A）A．經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.自我實(shí)現(xiàn)人Ｄ．復(fù)雜人３．假如職工Ａ認(rèn)為自己同職工B相比，所得報(bào)酬偏低了，覺得很不合理,由于自己與B作出的奉獻(xiàn)是同樣大的。根據(jù)公平理論，A會(huì)采用以下哪種行為(B)Ａ.增長(zhǎng)自己的投入Ｂ.減少自己的投入C.努力增長(zhǎng)B的報(bào)酬D．使B減少投入４.完畢復(fù)雜工作,需要有發(fā)明力的工作,或在作出決策太快也許產(chǎn)生不利后果時(shí),(B)將會(huì)達(dá)成最高的工作績(jī)效。A.同質(zhì)群體B.異質(zhì)群體Ｃ.混合群體D.簡(jiǎn)樸群體5．對(duì)下屬采用信任的態(tài)度,并與他們共同制定計(jì)劃、設(shè)立目的、改善和檢查工作,這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于什么類型(D)A．專權(quán)獨(dú)裁式B.溫和獨(dú)裁式Ｃ．協(xié)商式D．參與式6．假如你是公司的總經(jīng)理,你將授予哪種人以決策和行動(dòng)的權(quán)力（B)Ａ.參謀人員Ｂ.直線人員C.征詢?nèi)藛TD.一線員工三、多項(xiàng)選擇題1.組織行為學(xué)研究的層次有(ABＣE)Ａ.個(gè)體B．群體C.組織D.集體Ｅ．環(huán)境２．希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有(BDE）A．多血質(zhì)B．粘液質(zhì)C．膽汁質(zhì)D．黑膽汁E.抑郁質(zhì)３.下列制度中屬于采用固定間隔強(qiáng)化方法的有（ABCD）A．計(jì)件工資Ｂ.計(jì)時(shí)工資C．計(jì)件超產(chǎn)獎(jiǎng)Ｄ.月度獎(jiǎng)E.年終分紅4.人們?cè)谌后w中可以獲得的需要和滿足有（ABCD)Ａ·安全需要B.情感需要C·尊重和認(rèn)同需要D.完畢任務(wù)的需要E．實(shí)現(xiàn)組織目的的需要5·領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式(領(lǐng)導(dǎo)參與理論)提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是(ABCＤE)A·信息的原則B．不接受型原則Ｃ·沖突的原則D．合理的原則E．目的合適的原則6·矩陣制組織也稱為“非長(zhǎng)期固定性組織”，它的組織結(jié)構(gòu)的缺陷是(ＣE)Ａ·加強(qiáng)了橫向聯(lián)系,專業(yè)設(shè)備和人員得到了充足運(yùn)用‘B.具有較大的機(jī)動(dòng)性C·成員位置不固定,有臨時(shí)觀念,有時(shí)責(zé)任心不夠強(qiáng)D·促進(jìn)各種專業(yè)人員互相幫助,互相激發(fā)，相得益彰E．人員受雙重領(lǐng)導(dǎo),有時(shí)不易分清責(zé)任四、案例選擇題（一）北京雪蓮羊絨有限公司的先進(jìn)人物北京雪蓮羊絨有限公司的科技人員苗曉光,是公司先進(jìn)人物中的典型代表。1.苗曉光認(rèn)為“人一輩子要能干出點(diǎn)奉獻(xiàn)”,根據(jù)馬斯洛的理論,從《北京雪蓮羊絨有限公司的先進(jìn)人物》中可以看出,他在哪方面的需要更強(qiáng)烈一些(D)A．生理需要B．安全需要C．社交需要Ｄ.自我實(shí)現(xiàn)需要2.麥克利蘭認(rèn)為希望干出一番事業(yè)的人,是具有哪種需要的人(B）A.生理需要B.成就需要‘C．歸屬需要Ｄ．權(quán)力需要3.赫茲伯格認(rèn)為，激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于(C)A.提供應(yīng)員工更高的工作報(bào)酬B.加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督和控制C.設(shè)計(jì)出一種能讓員工感到工作自身就是激勵(lì)的工作任務(wù).D．發(fā)明良好的工作條件4．根據(jù)弗魯姆的盼望理論，北京雪蓮羊絨有限公司的李總對(duì)小苗的科研成功設(shè)置的效價(jià)是什么(C)。A.讓小苗掌握BSLD－-9５的工藝技術(shù)B．加快小苗取得突破性科研成果的進(jìn)展C．精神表揚(yáng)和晉級(jí)、職稱、工資待遇、獎(jiǎng)金、住房等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)Ｄ.了解分梳技術(shù)的重要性、取得科研效果五、簡(jiǎn)答題1．能力差異的應(yīng)用原則是什么?能力概念在組織活動(dòng)中的應(yīng)用,重要是考慮個(gè)體的能力與工作任務(wù)規(guī)定的匹配。這也是現(xiàn)代人力資源管理的基本原則。具體在應(yīng)用中，可以考慮以下幾個(gè)原則:(1)能力閾限原則；（2)能力合理安排原則；（3)能力互補(bǔ)原則。2.對(duì)弱勢(shì)群體的保護(hù)與管理有什么措施?弱勢(shì)群體問題的解決，從主線上說，是要建立一系列的制度安排。通過這樣的一些制度安排，使得弱勢(shì)群體的生活狀況可以隨著社會(huì)的進(jìn)步而不斷得到改善。就目前而言，要解決這三個(gè)方面的問題：(1)社會(huì)的公正、公平和正義的問題;（２)社會(huì)保障制度;(3)建立政府與弱勢(shì)群體的溝通渠道，使弱勢(shì)群體的利益規(guī)定能通過制度化的渠道來表達(dá)。3．如何理解決策民主化?目前世界經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)明顯，經(jīng)濟(jì)上的競(jìng)爭(zhēng)越來越劇烈,決策的速度加快，決策內(nèi)容越來越復(fù)雜。任何領(lǐng)導(dǎo)者都難于獨(dú)立承擔(dān)決策的重?fù)?dān),越來越轉(zhuǎn)向決策的民主化一即吸取下級(jí)參與決策,集思廣益，群策群力,使決策的質(zhì)量和實(shí)行速度得到改善。六、案例分析（一）大連三洋制冷公司的公司文化建設(shè)主管大連三洋制冷公司公司文化建設(shè)的王東經(jīng)理曾告訴我們：管理對(duì)公司來講是一個(gè)永恒的主題，問題:1-大連三洋制冷公司的公司文化是如何構(gòu)成的?它對(duì)公司的經(jīng)營管理起到什么作用?２.大連三洋制冷公司成功的公司文化建設(shè)例子告訴我們了什么？、1.組織文化，重要是在一定的歷史條件下通過社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共批準(zhǔn)識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。在公司中通常稱它為公司文化。大連三洋制冷公司的公司文化從物質(zhì)層、制度層和精神層三個(gè)層面上，把公司的價(jià)值觀念、組織信念、組織目的、規(guī)章制度、職業(yè)道德、組織情感等要素很好地結(jié)合起來,構(gòu)成了獨(dú)具特色的中國合資公司文化,并使其具有導(dǎo)向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、創(chuàng)新功能和輻射功能。他們通過公司文化建設(shè)，使質(zhì)量管理體系得到有效運(yùn)營。在整個(gè)生產(chǎn)過程中,員工通過公司文化建設(shè)得到了較好的培訓(xùn),提高了員工的素質(zhì),這就實(shí)現(xiàn)了公司實(shí)＄1j2Ａ為本的公司文化的人本管理的有效循環(huán)。2．大連三洋制冷公司成功的公司文化建設(shè)例子告訴我們,做好組織文化的建設(shè)工作，是組織可連續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要保障。組織文化建設(shè),它既是組織管理的基礎(chǔ)，又是組織管理的靈魂：有了組織文化,員工就可以在組織的整個(gè)管理過程中立足于崗位自我管理，立足于崗位的自我改善，有效地實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值;把個(gè)人的價(jià)值和個(gè)人的發(fā)展,有效地融入到公司的發(fā)展當(dāng)中去，同組織的發(fā)展目的有機(jī)地結(jié)合起來。要搞好公司文化建設(shè)必須做到以下幾點(diǎn)：①領(lǐng)導(dǎo)者重視、調(diào)節(jié)和控制。如公司經(jīng)理肖永勤,就把公司文化的建設(shè)視為公司發(fā)展中的一個(gè)重要基礎(chǔ)建設(shè)來抓。②領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)重大事件和公司危機(jī)的反映。③領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行具體的角色示范，教育和培訓(xùn)。如使員工在立足崗位自我改善這項(xiàng)活動(dòng)和ＺＤ小組元缺陷活動(dòng)中得到鍛煉和提高。④合理制定與實(shí)行分派報(bào)酬和提高的標(biāo)準(zhǔn)。⑤科學(xué)合理地制定招聘、挑選、提高、退休和解聘職工的標(biāo)準(zhǔn)。大連三洋制冷公司在剛成立時(shí),就注意到了公司挑選新成員是內(nèi)化和滲透文化最核心的一個(gè)方面,并且也是最有效的方法。一、單選題:（每題１分,共10分）1.面談法屬于組織行為學(xué)研究方法的（B)。Ａ.觀測(cè)法B．調(diào)查法Ｃ．實(shí)驗(yàn)法D．測(cè)驗(yàn)法2．一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特性的總和是(B）。A．氣質(zhì)B.個(gè)性C.能力D．性格３.明確目的，自覺支配行動(dòng)的性格屬于(Ｃ)。Ａ．理智型B.情緒型C.意志型D．中間型4．提出需要層次論的是(Ｂ)。Ａ.梅奧B.馬斯洛Ｃ.赫茲伯格D．泰羅5．內(nèi)容型激勵(lì)理論涉及(B）。A.盼望理論、公平理論B.需要層次論、雙因素理論、激勵(lì)需要理論C.X理論、Y理論D.挫折理論、歸因理論、強(qiáng)化理論6.某公司年終進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，發(fā)給受獎(jiǎng)員工每人一臺(tái)電風(fēng)扇,結(jié)果許多員工很不滿意,認(rèn)為公司花錢給他們買了個(gè)沒用又占地方的東西。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的因素是（C)。A.公司沒有做到獎(jiǎng)罰分明B．獎(jiǎng)勵(lì)不夠及時(shí)Ｃ．公司沒有做到獎(jiǎng)人所需、形式多變D．員工太挑剔7.完畢復(fù)雜工作，需要有發(fā)明力的工作，或在作出決策太快也許產(chǎn)生不利后果時(shí),(B)將會(huì)達(dá)成最高的工作績(jī)效。（A.同質(zhì)群體B.異質(zhì)群體C．混合群體D．簡(jiǎn)樸群體8．管理系統(tǒng)理論是由（C)提出的。A.菲德勒Ｂ.豪斯C.利克特D.布萊克9．帕森斯是從哪個(gè)角度來劃分組織類型的?（A)A．社會(huì)功能B.成員受益限度C．對(duì)成員的控制方式D.成員人數(shù)１０.“摘”能測(cè)量環(huán)境的什么特性?(Ｂ）A.穩(wěn)定性B.有序性C．復(fù)雜性D．不擬定性二、多選題:（每題2分，共2０分)1.組織行為學(xué)的兩重性來自于（ABＤ）。Ａ．管理的兩重性B.人的兩重性C．組織的兩重性D.多學(xué)科性E.多層次性2.影響個(gè)性形成的因素重要有（ＡC）。Ａ．先天遺傳因素Ｂ.家庭C.后天社會(huì)環(huán)境因素D.文化傳統(tǒng)E．社會(huì)階級(jí)和階層３．氣質(zhì)差異的應(yīng)用應(yīng)遵循的原則是(ABD）。A．氣質(zhì)絕對(duì)原則Ｂ.氣質(zhì)互補(bǔ)原則則D．氣質(zhì)發(fā)展uE．閾值原則4．過程型激勵(lì)理論重要有哪幾種?(BD）A.赫茲伯格的雙因素理論B.弗羅姆的盼望理論B．麥克利蘭的成就需要理論Ｄ.亞當(dāng)斯的公平理論論Ｃ．氣質(zhì)合理安排原E.斯金納的強(qiáng)化理5.具有普遍意義的激勵(lì)方式有(ABDE）。A．思想政治工作B．獎(jiǎng)勵(lì)C.積極強(qiáng)化Ｄ.工作內(nèi)容豐富化E．職工參與管理6．異質(zhì)結(jié)構(gòu)群體達(dá)成最高工作效率的條件是（BＤE）。A.工作比較單純不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能Ｂ．完畢復(fù)雜的工作C．完畢一項(xiàng)工作需要大家密切配合D．當(dāng)作出決策太快也許產(chǎn)生不利后果時(shí)E.需要有發(fā)明力的工作7．自我為中心角色涉及(ABCD）。A.阻礙者B.尋求認(rèn)可者Ｃ.支配者D.逃避者E.監(jiān)督者8．人際關(guān)系確立的條件有（ＡBC)。Ａ．人Ｂ.人際需要Ｃ.人際接觸D．社會(huì)環(huán)境E.人際交往９.領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式(領(lǐng)導(dǎo)參與理論)提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是（ABCDE)。A．信息的原則B．接受型原則C.沖突的原貝D．合理的原則Ｅ.目的合適的原則１0.以人為中心的變革措施重要涉及(ABC)。A.調(diào)查反饋B．群體建議Ｃ．征詢活動(dòng)D.完善信息溝通系統(tǒng)Ｅ．激勵(lì)三、判斷改錯(cuò)題（先判斷對(duì)錯(cuò),對(duì)錯(cuò)誤的要加以改正，每小題3分,共12分)１．組織行為學(xué)是管理學(xué)的新發(fā)展。對(duì)2．效度是指測(cè)量的穩(wěn)定性。錯(cuò)，效度是指測(cè)量的有效性３．麥克利蘭認(rèn)為可以通過教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人,所以，無論是公司還是國家都要注意發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)有成就需要的人。對(duì)4.盼望理論認(rèn)為，目的的效價(jià)越高,激勵(lì)力量就越大。錯(cuò)，目的的效價(jià)越高，激勵(lì)力量不一定越大,它還取決于盼望值的大小。四、簡(jiǎn)答題（每小題7分,共２8分)1．在管理中如何應(yīng)用個(gè)性理論？任何一個(gè)個(gè)性理論對(duì)于一個(gè)組織有沒有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，重要看它能否說明、預(yù)測(cè)和控制個(gè)人的行為和績(jī)效。實(shí)踐證明,個(gè)性對(duì)于人的工作成就．健康狀況和管理水平都有重大的影響作用。我們應(yīng)當(dāng)對(duì)的地運(yùn)用個(gè)性理論,來提高我們的工作成就、健康狀況和管理水平。為了在工作中取得更大的成就，為國家和人民作出更大的奉獻(xiàn),我們必須人盡其才,必須學(xué)習(xí)偉人和改革者的個(gè)性,并在實(shí)踐中不斷培養(yǎng)和改造自己的個(gè)性性格。2．群體規(guī)模與工作效率的關(guān)系如何？群體規(guī)模即組成—個(gè)群體的人數(shù)多少。工作群體規(guī)模應(yīng)視群體任務(wù)的性質(zhì)而定。任何工作群體都應(yīng)有其最佳人數(shù),也應(yīng)有其上限和下限。群體人數(shù)與人均效率的關(guān)系是,往往獲得最佳工作效率的群體規(guī)模有一個(gè)最佳值,當(dāng)群體規(guī)模是這個(gè)最佳值時(shí),人均效率最高。在群體規(guī)模的最佳值附近作微小的變動(dòng),對(duì)人均效率的影響不是很大，但變化的范圍超過一定的“度”，則人均效率會(huì)大幅度下降。應(yīng)當(dāng)指出，不同的工作任務(wù)、不同的工種、不同的機(jī)械化限度以及工作的不同純熟水平等因素,決定著不同的群體應(yīng)有不同的最佳人數(shù)、不同的上限和下限。3.權(quán)變組織設(shè)計(jì)的基本原則是什么？建立一個(gè)開放體系的組織機(jī)構(gòu),必須遵守以下基本原則：第一，目的明確、功能齊全、政企分開。第二,組織內(nèi)部必須實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分級(jí)管理。第三，有助于實(shí)現(xiàn)組織目的,力求精干、高效、節(jié)約。第四，有助于轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制和提高經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。第五，既要有合理的分工,又要注意互相協(xié)作和配合。第六，明確和貫徹各個(gè)崗位的責(zé)、權(quán)、利,建立組織內(nèi)部各種規(guī)章制度。４．組織變革有哪些措施？組織的變革措施是指組織在實(shí)現(xiàn)變革目的的過程中,針對(duì)有關(guān)的成員或群體所采用的各種干預(yù)活動(dòng)與方式。組織的變革措施可以有許多不同的分類方法,一般來說,按組織變革措施的作用對(duì)象來劃分,可將組織變革措施分為以人為中心的變革措施,以任務(wù)和技術(shù)為中心的變革措施,以及以組織結(jié)構(gòu)為中心的變革措施。五、論述題（1４分)試述馬斯洛需要層次論在管理中的應(yīng)用？馬斯洛把人的需要?jiǎng)澐譃槠邆€(gè)層次：生理的需要、安全的需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。將其應(yīng)用在管理方面時(shí),應(yīng)注意兩點(diǎn)；(1）掌握職工的需要層次,滿足不同層次的需要。管理者要了解。掌握職工的需要及其變化發(fā)展規(guī)律,根據(jù)不同層次的需要,采用相應(yīng)的組織措施，以引導(dǎo)和控制人的行為。特別注意強(qiáng)化或者改造最高需要,使之與組織的或社會(huì)的需要相一致。（2)要滿足不同人的需要。馬斯洛的需要層次僅是一般人的規(guī)定，事實(shí)上每個(gè)人的需要并不都是嚴(yán)格地按其順序由低到高地發(fā)展的，還需要具體情況具體分析,由于在不同情況下人們需要的強(qiáng)烈限度是不同的。六、案例分析題(每小問８分，共１６分）賈廠長(zhǎng)的困惑賈炳燦原是上海高壓油泵廠廠長(zhǎng)，治廠有方,使該廠連獲“行業(yè)排頭兵”與“優(yōu)秀公司”稱號(hào),已是頗有名望的管理干部了。這次是他積極向局里請(qǐng)求,調(diào)到這問題較多的液壓件三廠來當(dāng)廠長(zhǎng)的。局里對(duì)他能迅速改變這廠的落后面貌寄予厚望。問題：１．賈廠長(zhǎng)為什么會(huì)作出案例中的決定?請(qǐng)運(yùn)用利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論分析賈廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)方式?２.假如你是賈廠長(zhǎng),你該怎么辦？該案例中,賈廠長(zhǎng)只是根據(jù)慣例主觀地采用了遲到不罰款，而對(duì)早退罰款的決定。改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)有助于調(diào)動(dòng)職工的積極性，賈廠長(zhǎng)取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評(píng)，這說明在這個(gè)問題上賈廠長(zhǎng)做對(duì)了。但在制定新的規(guī)章制度時(shí)，由于沒有很好地調(diào)查研究，沒有了解工人為什么會(huì)出現(xiàn)早退的現(xiàn)象，就做出了早退罰款的決定。他事實(shí)上是采用了利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論中管理方式2，即開明權(quán)威式的領(lǐng)導(dǎo)方式。鑒于案例中出現(xiàn)的問題,為了能使新的規(guī)定得到貫徹實(shí)行,賈廠長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)改變?cè)械念I(lǐng)導(dǎo)方式，可采用管理方式３或4,在充足與工人討論協(xié)商的情況下,制定公平合理的地、行之有效的規(guī)章制度。為解決工人洗澡排隊(duì)的問題，廠里應(yīng)徹底改造女澡堂。這樣,就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障礙。一、判斷對(duì)錯(cuò)題1．任何一種管理制度和管理方法都是針對(duì)一定的情況提出來的，都不能絕對(duì)地說哪種好、哪種壞，不能把管理方法僵化。對(duì)的2．感覺是人腦對(duì)客觀事物的整體反映,知覺是對(duì)事物個(gè)別屬性（如顏色、聲音、氣味等)的反映。錯(cuò)誤３．根據(jù)盼望激勵(lì)理論,增長(zhǎng)職工的工資就能提高他們的工作積極性。錯(cuò)誤4.隨著社會(huì)主義商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和新技術(shù)革命的興起，生產(chǎn)的社會(huì)化限度越來越高，人與人之間的社會(huì)聯(lián)系日益廣泛、密切,血緣關(guān)系、地緣關(guān)系的影響不斷擴(kuò)大。錯(cuò)誤5．弗魯姆和耶頓認(rèn)為,合理的原則就是假如決策的質(zhì)量并不重要，而決策的接受性卻很重要，那么最佳采用第二種領(lǐng)導(dǎo)方式。錯(cuò)誤6．組織機(jī)構(gòu)是否設(shè)立合理是衡量組織成熟限度和有效性的重要標(biāo)志。對(duì)的二、單項(xiàng)選擇題１．談話法屬于組織行為學(xué)的哪種研究方法(Ｂ)A.觀測(cè)法B．調(diào)查法C．實(shí)驗(yàn)法Ｄ．測(cè)驗(yàn)法2·通過社會(huì)知覺獲得個(gè)體某一行為特性的突出印象,進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特性，這種知覺屬于(B)A．知覺防御B．暈輪效應(yīng)C.首因效應(yīng)D．定型效應(yīng)3·當(dāng)一個(gè)人在愛情問題上受到挫折后并未消沉,而是更加努力學(xué)習(xí)和工作,使工作做出了顯著的成績(jī)。這種行為反映是(B)A·堅(jiān)持原有目的的行為反映B．升化的行為反映C·反向的行為反映D．放棄的行為反映４·當(dāng)群體目的和組織目的協(xié)調(diào)一致時(shí),凝聚力與生產(chǎn)率就會(huì)出現(xiàn)如下關(guān)系(C)Ａ·高凝聚力高生產(chǎn)率B．高凝聚力低生產(chǎn)率C－低凝聚力高生產(chǎn)率D.低凝聚力低生產(chǎn)率5.在管理方格圖中“鄉(xiāng)村俱樂部式的管理”是哪種領(lǐng)導(dǎo)方式(Ｃ)A．1·1型B．9·1型Ｃ.１.9型D．9·9型６·某公司為了更好地開展業(yè)務(wù),制定了重組計(jì)劃,該計(jì)劃準(zhǔn)備在全國六大地區(qū)設(shè)立經(jīng)銷辦事處(營業(yè)所),所有辦事處都用電腦直接與中央數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)。這意味著該公司此后朝什么方向發(fā)展(B)A.集權(quán)化B．分權(quán)化C．部門化D．矩陣化三、多項(xiàng)選擇題1.組織行為學(xué)的兩重性特性來自于(ABD）A.管理的兩重性B.人的兩重性C·組織的兩重性D.多學(xué)科性E.多層次性２.人的行為特性有(AＢＣＤE）Ａ．自發(fā)的B.有因素的C．有目的的D.持久性的E．可改變的3．以下做法中,屬于自然消退強(qiáng)化方法的有(BＤE）A．員工出現(xiàn)失誤時(shí)，給以記過處分B．對(duì)愛打小報(bào)告者采用冷漠態(tài)度,使之因自討沒趣而放棄這種不良行為C．員工表現(xiàn)杰出時(shí),給他發(fā)獎(jiǎng)金D．對(duì)請(qǐng)客送禮者,拒之門外Ｅ．對(duì)喜歡奉承拍馬屁者,冷臉相待4.人際關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)是(ABCDE）Ａ.社會(huì)性增強(qiáng)，自然性減弱Ｂ.自主性增強(qiáng),依附性減弱C．平等性增強(qiáng)，等級(jí)性減弱Ｄ.開放性增強(qiáng)，封閉性減弱Ｅ.合作性增強(qiáng)，分散性減弱5.菲德勒提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是(ＡBＣ)Ａ．職位權(quán)力B.任務(wù)結(jié)構(gòu)C．上下級(jí)的關(guān)系D．個(gè)性結(jié)構(gòu)E.環(huán)境結(jié)構(gòu)6．某酒店的組織結(jié)構(gòu)呈鈔票字塔狀,越往上層就會(huì)(ＢC)A.其管理難度越小B．其管理難度越大C.其管理幅度越小D．其管理幅度越大E．與管理難度和幅度無關(guān)四、案例選擇題愛通公司里的員工關(guān)系明娟不再和阿蘇說話了。自從明娟第一天到愛通公司上班,她就注意到了阿蘇，阿蘇總是表現(xiàn)得冷漠疏遠(yuǎn)。開始,她認(rèn)為阿蘇是憎恨她的工商管理碩士學(xué)位，她在公司的快速提高，或者是她的雄心壯志。１.明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾的因素是(C)’A.明娟瞧木起人B·阿蘇瞧不起人．C·由職權(quán)之爭(zhēng)引發(fā)沖突,又因信息溝通障礙產(chǎn)生矛盾．。D．阿蘇把馬德給安全地踢走了2．愛通公司在中西部地區(qū)營銷主管的職位由誰奪得(Ｄ）A．明娟B.阿蘇C.威恩D·馬德3．公司領(lǐng)導(dǎo)者采用了什么樣的解決矛盾的方法(A)A．轉(zhuǎn)移目的的策略B．委任態(tài)度開明的管理者C．鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)D．重新編組４.根據(jù)案例,下面哪種原則不利于改善明娟和阿蘇的人際關(guān)系(B)Ａ.平等的原則Ｂ.競(jìng)爭(zhēng)的原則.C.互利的原則D．相容的原則五、簡(jiǎn)答題1．有效激勵(lì)應(yīng)遵循什么原則？①按需激勵(lì)原則;②組織目的與個(gè)人目的相結(jié)合原則;③獎(jiǎng)懲相結(jié)合原則;④物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則;⑤內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)相結(jié)合原則；⑥嚴(yán)格管理與思想工作相結(jié)合原則。２．人際交往有哪些基本原則?①平等原則;②互利原則;③信用原則；④相容原則。３.什么是領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力?它可分為哪幾類?什么是領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力?它可分為哪幾類?領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)職能時(shí)必須擁有的權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力分為職位權(quán)力和個(gè)人權(quán)力。假如細(xì)加分析,可將權(quán)力的基礎(chǔ)分為五類:①處罰權(quán);②獎(jiǎng)賞權(quán)；③合法權(quán)；④模范權(quán);⑤專長(zhǎng)權(quán)。處罰權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、合法權(quán)屬于職位權(quán)力，模范權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)屬于個(gè)人權(quán)力。這幾種不同的權(quán)力對(duì)下級(jí)產(chǎn)生的影響效果和個(gè)人的滿意限度是不同的。組織變革的基本動(dòng)因是什么?4．組織變革的基本動(dòng)因是什么?引起組織變革的基本動(dòng)因可分為內(nèi)在動(dòng)因和外在動(dòng)因兩個(gè)方面。（１)組織變革的內(nèi)在基本動(dòng)因。①組織目的的選擇與修正;②組織結(jié)構(gòu)的改變;③組織職能的轉(zhuǎn)變。(2)組織變革的外部驅(qū)動(dòng)因素。①科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步；②組織環(huán)境的變動(dòng);③管理現(xiàn)代化的需要。六、案例分析古井酒廠新春伊始，是許多公司回顧成績(jī)、展望未來的時(shí)候,特別是那些效益好的公司,更要在此時(shí)表彰一番,以鼓舞士氣。問題：1.讀了本文之后,你對(duì)王效金廠長(zhǎng)的管理風(fēng)格有什么見解?2.你認(rèn)為王廠長(zhǎng)應(yīng)如何做才干提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性?1．王效金廠長(zhǎng)的管理風(fēng)格是善于及時(shí)總結(jié),按科學(xué)管理的規(guī)定,進(jìn)行深刻而全面的反思，總結(jié)出了發(fā)展中的“五大失誤”;另一方面相信群眾，通過學(xué)習(xí)討論，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)中，提高了結(jié)識(shí)，統(tǒng)一思想,為公司再創(chuàng)輝煌打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2.王廠長(zhǎng)要提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性,應(yīng)從以下幾方面人手：①從領(lǐng)導(dǎo)者自身人手。即明確組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的規(guī)定、科學(xué)配備領(lǐng)導(dǎo)班子（集團(tuán))、不斷地提高領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體，是集權(quán)、責(zé)和服務(wù)為一體的人。領(lǐng)導(dǎo)者要用好職權(quán)(處罰權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、合法權(quán)），充足發(fā)揮權(quán)威(模范權(quán)、專長(zhǎng)權(quán))的作用。按照特性（素質(zhì))理論的規(guī)定，不斷地提高自身的素質(zhì)，使自己在政治素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)和身心素質(zhì)等方面具有較高的水平。具體要注意組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的規(guī)定、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子(集團(tuán)）結(jié)構(gòu)建設(shè)提高整體效能、科學(xué)地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等三方面的問題。②從被領(lǐng)導(dǎo)者人手,不斷地提高他們的素質(zhì),使他們不斷地從不成熟到成熟。被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基礎(chǔ)。光有高水平的領(lǐng)導(dǎo)者而沒有一定水平的被領(lǐng)導(dǎo)者與之相配合,領(lǐng)導(dǎo)工作也不會(huì)有效。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性、能力、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、價(jià)值觀、對(duì)自主的規(guī)定、職業(yè)傾向、盼望和士氣等不同,采用多種多樣的措施和不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來調(diào)動(dòng)被領(lǐng)導(dǎo)者的自覺性、積極性和積極性。③從環(huán)境人手，不斷地發(fā)明一種和諧的環(huán)境。環(huán)境重要涉及任務(wù)結(jié)構(gòu)和組織情境。一、判斷對(duì)錯(cuò)題1.組織行為學(xué)就是在管理科學(xué)的發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展起來的。對(duì)的2.感覺是人腦對(duì)客觀事物的整體反映,知覺是對(duì)事物個(gè)別屬性(如顏色、聲音、氣味等)的反映。錯(cuò)誤3.根據(jù)波特——?jiǎng)诶漳Ｐ?激勵(lì)的限度取決于效價(jià)和盼望值的吸引力。對(duì)的4.隨著社會(huì)主義商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和新技術(shù)革命的興起，生產(chǎn)的社會(huì)化限度越來越高,人與人之間的社會(huì)聯(lián)系日益廣泛、密切,血緣關(guān)系、地緣關(guān)系的影響不斷擴(kuò)大。錯(cuò)誤5.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論認(rèn)為：很難判斷哪種領(lǐng)導(dǎo)方式是對(duì)的的，哪種方式是錯(cuò)誤的，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)具體情況，考慮各種因素選擇某種領(lǐng)導(dǎo)行為.對(duì)的６.集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一的關(guān)鍵是上級(jí)和下級(jí)之間通過直接的交流渠道而形成的聯(lián)結(jié)關(guān)系。錯(cuò)誤二、單項(xiàng)選擇題7．談話法屬于組織行為學(xué)的哪種研究方法？(B)A．觀測(cè)法Ｂ.調(diào)查法C．實(shí)驗(yàn)法D.測(cè)驗(yàn)法８．具有高水平的專長(zhǎng),善于在活動(dòng)中進(jìn)行發(fā)明性思維,引發(fā)靈感，活動(dòng)成果突出而優(yōu)異的人屬于(C)A．能力低下B.一般能力C.天才D．才干9.當(dāng)一個(gè)人在愛情問題上受到挫折后并未消沉,而是更加努力學(xué)習(xí)和工作,使工作做出了顯著的成績(jī)。這種行為反映是(B)A.堅(jiān)持原有目的的行為反映Ｂ.升華的行為反映Ｃ．反向的行為反映D．放棄的行為反映１０.當(dāng)群體目的和組織目的協(xié)調(diào)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率就會(huì)出現(xiàn)如下關(guān)系(C）A．高凝聚力高生產(chǎn)率Ｂ．高凝聚力低生產(chǎn)率Ｃ.低凝聚力高生產(chǎn)率Ｄ.低凝聚力低生產(chǎn)率11．領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（B）提出的。Ａ．勒溫B．坦南鮑母和施密特C.利克特D．豪斯和沙特爾12.某公司為了更好地開展業(yè)務(wù),制定了重組計(jì)劃，該計(jì)劃準(zhǔn)備在全國六大地區(qū)設(shè)立經(jīng)銷辦事處(營業(yè)所)，所有辦事處都用電腦直接與中央數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)。這意味著該公司此后朝什么方向發(fā)展？（B)Ａ．集權(quán)化B．分權(quán)化Ｃ.部門化D.矩陣化三、多項(xiàng)選擇題1３.組織行為學(xué)的兩重性來自于(ABD）A.管理的兩重性B．人的兩重性C．組織的兩重性D．多學(xué)科性E.多層次性14.人的行為特性有(ABCDE）A.自發(fā)的B.有因素的C．有目的的D．持久性的Ｅ.可改變的１５．以下做法中，屬于自然消退強(qiáng)化方法的有(BＤE）A．員工出現(xiàn)失誤時(shí),給以記過處分B．對(duì)愛打小報(bào)告者采用冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為C、員工表現(xiàn)杰出時(shí),給他發(fā)獎(jiǎng)金D.對(duì)請(qǐng)客送禮者,拒之門外E．對(duì)喜歡奉承拍馬屁者,冷臉相待16.人際關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)是(ABCDE)A.社會(huì)性增強(qiáng),自然性減弱Ｂ.自主性增強(qiáng),依附性減弱C．平等性增強(qiáng),等級(jí)性減弱D.開放性增強(qiáng)，封閉性減弱E．合作性增強(qiáng)，分散性減弱17．鮑莫爾認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是(ABDE)Ａ.合作精神B.決策能力C．領(lǐng)導(dǎo)能力Ｄ.敢于創(chuàng)新E．尊重別人18.某酒店的組織結(jié)構(gòu)呈鈔票字塔狀，越往上層（BC)A．其管理難度越小Ｂ.其管理難度越大C．其管理幅度越小D．其管理幅度越大E.與管理難度和幅度無關(guān)五、簡(jiǎn)答題23.科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循哪些原則？科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的一般原則有：①研究程序的公開性;②收集資料的客觀性；③觀測(cè)與實(shí)驗(yàn)