2023年組織行為學考點版MicrosoftWord文檔

組織行為學一、判斷對錯題(每小題1分。６分。共對題中的說法做出是“對的”或還是“錯誤”的判斷。并將判斷的結果寫在答題紙上)1．中國行為科學學會是ｌ985年１月在北京成立的，會長是當時的機械工業(yè)部副部長孫友余先生。對的2.黑膽汁占優(yōu)勢的屬于膽汁質氣質。錯誤3.保健因素同工作內(nèi)容有關，激勵因素與工作環(huán)境有關。錯誤４.假如作業(yè)比較簡樸，并且人們能純熟地完畢作業(yè),當有別人在場觀測時會發(fā)生社會克制作用。錯誤５.四分圖理論認為,哪種行為效果好結論是不愿定的。例如有人認為在生產(chǎn)部門中，效率與“組織”之間的關系成反比,而與“關心人”的關系成正比。錯誤6.勒溫的凍結強化方式是團隊強化方式和個體強化方式。錯誤二、單項選擇題（每小題2分。共12分。在備選答案中。1．公司管理者對待非正式組織的態(tài)度應當是(C)A.設法消除Ｂ.嚴加管制C.善加引導D．積極鼓勵2.將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設（A）A．經(jīng)濟人B.社會人C.自我實現(xiàn)人Ｄ．復雜人３．假如職工Ａ認為自己同職工B相比，所得報酬偏低了，覺得很不合理,由于自己與B作出的奉獻是同樣大的。根據(jù)公平理論，A會采用以下哪種行為(B)Ａ.增長自己的投入Ｂ.減少自己的投入C.努力增長B的報酬D．使B減少投入４.完畢復雜工作,需要有發(fā)明力的工作,或在作出決策太快也許產(chǎn)生不利后果時,(B)將會達成最高的工作績效。A.同質群體B.異質群體Ｃ.混合群體D.簡樸群體5．對下屬采用信任的態(tài)度,并與他們共同制定計劃、設立目的、改善和檢查工作,這種領導風格屬于什么類型(D)A．專權獨裁式B.溫和獨裁式Ｃ．協(xié)商式D．參與式6．假如你是公司的總經(jīng)理,你將授予哪種人以決策和行動的權力（B)Ａ.參謀人員Ｂ.直線人員C.征詢?nèi)藛TD.一線員工三、多項選擇題1.組織行為學研究的層次有(ABＣE)Ａ.個體B．群體C.組織D.集體Ｅ．環(huán)境２．希波克拉底劃分的氣質類型有(BDE）A．多血質B．粘液質C．膽汁質D．黑膽汁E.抑郁質３.下列制度中屬于采用固定間隔強化方法的有（ABCD）A．計件工資Ｂ.計時工資C．計件超產(chǎn)獎Ｄ.月度獎E.年終分紅4.人們在群體中可以獲得的需要和滿足有（ABCD)Ａ·安全需要B.情感需要C·尊重和認同需要D.完畢任務的需要E．實現(xiàn)組織目的的需要5·領導規(guī)范模式(領導參與理論)提出了選擇領導方式的原則是(ABCＤE)A·信息的原則B．不接受型原則Ｃ·沖突的原則D．合理的原則E．目的合適的原則6·矩陣制組織也稱為“非長期固定性組織”，它的組織結構的缺陷是(ＣE)Ａ·加強了橫向聯(lián)系,專業(yè)設備和人員得到了充足運用‘B.具有較大的機動性C·成員位置不固定,有臨時觀念,有時責任心不夠強D·促進各種專業(yè)人員互相幫助,互相激發(fā)，相得益彰E．人員受雙重領導,有時不易分清責任四、案例選擇題（一）北京雪蓮羊絨有限公司的先進人物北京雪蓮羊絨有限公司的科技人員苗曉光,是公司先進人物中的典型代表。1.苗曉光認為“人一輩子要能干出點奉獻”,根據(jù)馬斯洛的理論,從《北京雪蓮羊絨有限公司的先進人物》中可以看出,他在哪方面的需要更強烈一些(D)A．生理需要B．安全需要C．社交需要Ｄ.自我實現(xiàn)需要2.麥克利蘭認為希望干出一番事業(yè)的人,是具有哪種需要的人(B）A.生理需要B.成就需要‘C．歸屬需要Ｄ．權力需要3.赫茲伯格認為，激勵員工的關鍵在于(C)A.提供應員工更高的工作報酬B.加強對員工的監(jiān)督和控制C.設計出一種能讓員工感到工作自身就是激勵的工作任務.D．發(fā)明良好的工作條件4．根據(jù)弗魯姆的盼望理論，北京雪蓮羊絨有限公司的李總對小苗的科研成功設置的效價是什么(C)。A.讓小苗掌握BSLD－-9５的工藝技術B．加快小苗取得突破性科研成果的進展C．精神表揚和晉級、職稱、工資待遇、獎金、住房等物質獎勵Ｄ.了解分梳技術的重要性、取得科研效果五、簡答題1．能力差異的應用原則是什么?能力概念在組織活動中的應用,重要是考慮個體的能力與工作任務規(guī)定的匹配。這也是現(xiàn)代人力資源管理的基本原則。具體在應用中，可以考慮以下幾個原則:(1)能力閾限原則；（2)能力合理安排原則；（3)能力互補原則。2.對弱勢群體的保護與管理有什么措施?弱勢群體問題的解決，從主線上說，是要建立一系列的制度安排。通過這樣的一些制度安排，使得弱勢群體的生活狀況可以隨著社會的進步而不斷得到改善。就目前而言，要解決這三個方面的問題：(1)社會的公正、公平和正義的問題;（２)社會保障制度;(3)建立政府與弱勢群體的溝通渠道，使弱勢群體的利益規(guī)定能通過制度化的渠道來表達。3．如何理解決策民主化?目前世界經(jīng)濟一體化趨勢明顯，經(jīng)濟上的競爭越來越劇烈,決策的速度加快，決策內(nèi)容越來越復雜。任何領導者都難于獨立承擔決策的重擔,越來越轉向決策的民主化一即吸取下級參與決策,集思廣益，群策群力,使決策的質量和實行速度得到改善。六、案例分析（一）大連三洋制冷公司的公司文化建設主管大連三洋制冷公司公司文化建設的王東經(jīng)理曾告訴我們：管理對公司來講是一個永恒的主題，問題:1-大連三洋制冷公司的公司文化是如何構成的?它對公司的經(jīng)營管理起到什么作用?２.大連三洋制冷公司成功的公司文化建設例子告訴我們了什么？、1.組織文化，重要是在一定的歷史條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共批準識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和。在公司中通常稱它為公司文化。大連三洋制冷公司的公司文化從物質層、制度層和精神層三個層面上，把公司的價值觀念、組織信念、組織目的、規(guī)章制度、職業(yè)道德、組織情感等要素很好地結合起來,構成了獨具特色的中國合資公司文化,并使其具有導向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、激勵功能、創(chuàng)新功能和輻射功能。他們通過公司文化建設，使質量管理體系得到有效運營。在整個生產(chǎn)過程中,員工通過公司文化建設得到了較好的培訓,提高了員工的素質,這就實現(xiàn)了公司實＄1j2Ａ為本的公司文化的人本管理的有效循環(huán)。2．大連三洋制冷公司成功的公司文化建設例子告訴我們,做好組織文化的建設工作，是組織可連續(xù)發(fā)展的一個重要保障。組織文化建設,它既是組織管理的基礎，又是組織管理的靈魂：有了組織文化,員工就可以在組織的整個管理過程中立足于崗位自我管理，立足于崗位的自我改善，有效地實現(xiàn)個人的價值;把個人的價值和個人的發(fā)展,有效地融入到公司的發(fā)展當中去，同組織的發(fā)展目的有機地結合起來。要搞好公司文化建設必須做到以下幾點：①領導者重視、調節(jié)和控制。如公司經(jīng)理肖永勤,就把公司文化的建設視為公司發(fā)展中的一個重要基礎建設來抓。②領導者對重大事件和公司危機的反映。③領導者進行具體的角色示范，教育和培訓。如使員工在立足崗位自我改善這項活動和ＺＤ小組元缺陷活動中得到鍛煉和提高。④合理制定與實行分派報酬和提高的標準。⑤科學合理地制定招聘、挑選、提高、退休和解聘職工的標準。大連三洋制冷公司在剛成立時,就注意到了公司挑選新成員是內(nèi)化和滲透文化最核心的一個方面,并且也是最有效的方法。一、單選題:（每題１分,共10分）1.面談法屬于組織行為學研究方法的（B)。Ａ.觀測法B．調查法Ｃ．實驗法D．測驗法2．一個人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特性的總和是(B）。A．氣質B.個性C.能力D．性格３.明確目的，自覺支配行動的性格屬于(Ｃ)。Ａ．理智型B.情緒型C.意志型D．中間型4．提出需要層次論的是(Ｂ)。Ａ.梅奧B.馬斯洛Ｃ.赫茲伯格D．泰羅5．內(nèi)容型激勵理論涉及(B）。A.盼望理論、公平理論B.需要層次論、雙因素理論、激勵需要理論C.X理論、Y理論D.挫折理論、歸因理論、強化理論6.某公司年終進行獎勵時，發(fā)給受獎員工每人一臺電風扇,結果許多員工很不滿意,認為公司花錢給他們買了個沒用又占地方的東西。導致這種現(xiàn)象的因素是（C)。A.公司沒有做到獎罰分明B．獎勵不夠及時Ｃ．公司沒有做到獎人所需、形式多變D．員工太挑剔7.完畢復雜工作，需要有發(fā)明力的工作，或在作出決策太快也許產(chǎn)生不利后果時,(B)將會達成最高的工作績效。（A.同質群體B.異質群體C．混合群體D．簡樸群體8．管理系統(tǒng)理論是由（C)提出的。A.菲德勒Ｂ.豪斯C.利克特D.布萊克9．帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的?（A)A．社會功能B.成員受益限度C．對成員的控制方式D.成員人數(shù)１０.“摘”能測量環(huán)境的什么特性?(Ｂ）A.穩(wěn)定性B.有序性C．復雜性D．不擬定性二、多選題:（每題2分，共2０分)1.組織行為學的兩重性來自于（ABＤ）。Ａ．管理的兩重性B.人的兩重性C．組織的兩重性D.多學科性E.多層次性2.影響個性形成的因素重要有（ＡC）。Ａ．先天遺傳因素Ｂ.家庭C.后天社會環(huán)境因素D.文化傳統(tǒng)E．社會階級和階層３．氣質差異的應用應遵循的原則是(ABD）。A．氣質絕對原則Ｂ.氣質互補原則則D．氣質發(fā)展uE．閾值原則4．過程型激勵理論重要有哪幾種?(BD）A.赫茲伯格的雙因素理論B.弗羅姆的盼望理論B．麥克利蘭的成就需要理論Ｄ.亞當斯的公平理論論Ｃ．氣質合理安排原E.斯金納的強化理5.具有普遍意義的激勵方式有(ABDE）。A．思想政治工作B．獎勵C.積極強化Ｄ.工作內(nèi)容豐富化E．職工參與管理6．異質結構群體達成最高工作效率的條件是（BＤE）。A.工作比較單純不需要復雜的知識和技能Ｂ．完畢復雜的工作C．完畢一項工作需要大家密切配合D．當作出決策太快也許產(chǎn)生不利后果時E.需要有發(fā)明力的工作7．自我為中心角色涉及(ABCD）。A.阻礙者B.尋求認可者Ｃ.支配者D.逃避者E.監(jiān)督者8．人際關系確立的條件有（ＡBC)。Ａ．人Ｂ.人際需要Ｃ.人際接觸D．社會環(huán)境E.人際交往９.領導規(guī)范模式(領導參與理論)提出了選擇領導方式的原則是（ABCDE)。A．信息的原則B．接受型原則C.沖突的原貝D．合理的原則Ｅ.目的合適的原則１0.以人為中心的變革措施重要涉及(ABC)。A.調查反饋B．群體建議Ｃ．征詢活動D.完善信息溝通系統(tǒng)Ｅ．激勵三、判斷改錯題（先判斷對錯,對錯誤的要加以改正，每小題3分,共12分)１．組織行為學是管理學的新發(fā)展。對2．效度是指測量的穩(wěn)定性。錯，效度是指測量的有效性３．麥克利蘭認為可以通過教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人,所以，無論是公司還是國家都要注意發(fā)現(xiàn)、培訓有成就需要的人。對4.盼望理論認為，目的的效價越高,激勵力量就越大。錯，目的的效價越高，激勵力量不一定越大,它還取決于盼望值的大小。四、簡答題（每小題7分,共２8分)1．在管理中如何應用個性理論？任何一個個性理論對于一個組織有沒有實際應用價值，重要看它能否說明、預測和控制個人的行為和績效。實踐證明,個性對于人的工作成就．健康狀況和管理水平都有重大的影響作用。我們應當對的地運用個性理論,來提高我們的工作成就、健康狀況和管理水平。為了在工作中取得更大的成就，為國家和人民作出更大的奉獻,我們必須人盡其才,必須學習偉人和改革者的個性,并在實踐中不斷培養(yǎng)和改造自己的個性性格。2．群體規(guī)模與工作效率的關系如何？群體規(guī)模即組成—個群體的人數(shù)多少。工作群體規(guī)模應視群體任務的性質而定。任何工作群體都應有其最佳人數(shù),也應有其上限和下限。群體人數(shù)與人均效率的關系是,往往獲得最佳工作效率的群體規(guī)模有一個最佳值,當群體規(guī)模是這個最佳值時,人均效率最高。在群體規(guī)模的最佳值附近作微小的變動,對人均效率的影響不是很大，但變化的范圍超過一定的“度”，則人均效率會大幅度下降。應當指出，不同的工作任務、不同的工種、不同的機械化限度以及工作的不同純熟水平等因素,決定著不同的群體應有不同的最佳人數(shù)、不同的上限和下限。3.權變組織設計的基本原則是什么？建立一個開放體系的組織機構,必須遵守以下基本原則：第一，目的明確、功能齊全、政企分開。第二,組織內(nèi)部必須實行統(tǒng)一領導,分級管理。第三，有助于實現(xiàn)組織目的,力求精干、高效、節(jié)約。第四，有助于轉換經(jīng)營機制和提高經(jīng)濟效益與社會效益。第五，既要有合理的分工,又要注意互相協(xié)作和配合。第六，明確和貫徹各個崗位的責、權、利,建立組織內(nèi)部各種規(guī)章制度。４．組織變革有哪些措施？組織的變革措施是指組織在實現(xiàn)變革目的的過程中,針對有關的成員或群體所采用的各種干預活動與方式。組織的變革措施可以有許多不同的分類方法,一般來說,按組織變革措施的作用對象來劃分,可將組織變革措施分為以人為中心的變革措施,以任務和技術為中心的變革措施,以及以組織結構為中心的變革措施。五、論述題（1４分)試述馬斯洛需要層次論在管理中的應用？馬斯洛把人的需要劃分為七個層次：生理的需要、安全的需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、自我實現(xiàn)的需要。將其應用在管理方面時,應注意兩點；(1）掌握職工的需要層次,滿足不同層次的需要。管理者要了解。掌握職工的需要及其變化發(fā)展規(guī)律,根據(jù)不同層次的需要,采用相應的組織措施，以引導和控制人的行為。特別注意強化或者改造最高需要,使之與組織的或社會的需要相一致。（2)要滿足不同人的需要。馬斯洛的需要層次僅是一般人的規(guī)定，事實上每個人的需要并不都是嚴格地按其順序由低到高地發(fā)展的，還需要具體情況具體分析,由于在不同情況下人們需要的強烈限度是不同的。六、案例分析題(每小問８分，共１６分）賈廠長的困惑賈炳燦原是上海高壓油泵廠廠長，治廠有方,使該廠連獲“行業(yè)排頭兵”與“優(yōu)秀公司”稱號,已是頗有名望的管理干部了。這次是他積極向局里請求,調到這問題較多的液壓件三廠來當廠長的。局里對他能迅速改變這廠的落后面貌寄予厚望。問題：１．賈廠長為什么會作出案例中的決定?請運用利克特的領導行為理論分析賈廠長的領導方式?２.假如你是賈廠長,你該怎么辦？該案例中,賈廠長只是根據(jù)慣例主觀地采用了遲到不罰款，而對早退罰款的決定。改革不合理的廠紀廠規(guī)有助于調動職工的積極性，賈廠長取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評，這說明在這個問題上賈廠長做對了。但在制定新的規(guī)章制度時，由于沒有很好地調查研究，沒有了解工人為什么會出現(xiàn)早退的現(xiàn)象，就做出了早退罰款的決定。他事實上是采用了利克特的領導行為理論中管理方式2，即開明權威式的領導方式。鑒于案例中出現(xiàn)的問題,為了能使新的規(guī)定得到貫徹實行,賈廠長應當改變原有的領導方式，可采用管理方式３或4,在充足與工人討論協(xié)商的情況下,制定公平合理的地、行之有效的規(guī)章制度。為解決工人洗澡排隊的問題，廠里應徹底改造女澡堂。這樣,就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障礙。一、判斷對錯題1．任何一種管理制度和管理方法都是針對一定的情況提出來的，都不能絕對地說哪種好、哪種壞，不能把管理方法僵化。對的2．感覺是人腦對客觀事物的整體反映,知覺是對事物個別屬性（如顏色、聲音、氣味等)的反映。錯誤３．根據(jù)盼望激勵理論,增長職工的工資就能提高他們的工作積極性。錯誤4.隨著社會主義商品經(jīng)濟的發(fā)展和新技術革命的興起，生產(chǎn)的社會化限度越來越高，人與人之間的社會聯(lián)系日益廣泛、密切,血緣關系、地緣關系的影響不斷擴大。錯誤5．弗魯姆和耶頓認為,合理的原則就是假如決策的質量并不重要，而決策的接受性卻很重要，那么最佳采用第二種領導方式。錯誤6．組織機構是否設立合理是衡量組織成熟限度和有效性的重要標志。對的二、單項選擇題１．談話法屬于組織行為學的哪種研究方法(Ｂ)A.觀測法B．調查法C．實驗法Ｄ．測驗法2·通過社會知覺獲得個體某一行為特性的突出印象,進而將此擴大為他的整體行為特性，這種知覺屬于(B)A．知覺防御B．暈輪效應C.首因效應D．定型效應3·當一個人在愛情問題上受到挫折后并未消沉,而是更加努力學習和工作,使工作做出了顯著的成績。這種行為反映是(B)A·堅持原有目的的行為反映B．升化的行為反映C·反向的行為反映D．放棄的行為反映４·當群體目的和組織目的協(xié)調一致時,凝聚力與生產(chǎn)率就會出現(xiàn)如下關系(C)Ａ·高凝聚力高生產(chǎn)率B．高凝聚力低生產(chǎn)率C－低凝聚力高生產(chǎn)率D.低凝聚力低生產(chǎn)率5.在管理方格圖中“鄉(xiāng)村俱樂部式的管理”是哪種領導方式(Ｃ)A．1·1型B．9·1型Ｃ.１.9型D．9·9型６·某公司為了更好地開展業(yè)務,制定了重組計劃,該計劃準備在全國六大地區(qū)設立經(jīng)銷辦事處(營業(yè)所),所有辦事處都用電腦直接與中央數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)。這意味著該公司此后朝什么方向發(fā)展(B)A.集權化B．分權化C．部門化D．矩陣化三、多項選擇題1.組織行為學的兩重性特性來自于(ABD）A.管理的兩重性B.人的兩重性C·組織的兩重性D.多學科性E.多層次性２.人的行為特性有(AＢＣＤE）Ａ．自發(fā)的B.有因素的C．有目的的D.持久性的E．可改變的3．以下做法中,屬于自然消退強化方法的有(BＤE）A．員工出現(xiàn)失誤時，給以記過處分B．對愛打小報告者采用冷漠態(tài)度,使之因自討沒趣而放棄這種不良行為C．員工表現(xiàn)杰出時,給他發(fā)獎金D．對請客送禮者,拒之門外Ｅ．對喜歡奉承拍馬屁者,冷臉相待4.人際關系的發(fā)展趨勢是(ABCDE）Ａ.社會性增強，自然性減弱Ｂ.自主性增強,依附性減弱C．平等性增強，等級性減弱Ｄ.開放性增強，封閉性減弱Ｅ.合作性增強，分散性減弱5.菲德勒提出對一個領導者的工作最起影響作用的是(ＡBＣ)Ａ．職位權力B.任務結構C．上下級的關系D．個性結構E.環(huán)境結構6．某酒店的組織結構呈鈔票字塔狀,越往上層就會(ＢC)A.其管理難度越小B．其管理難度越大C.其管理幅度越小D．其管理幅度越大E．與管理難度和幅度無關四、案例選擇題愛通公司里的員工關系明娟不再和阿蘇說話了。自從明娟第一天到愛通公司上班,她就注意到了阿蘇，阿蘇總是表現(xiàn)得冷漠疏遠。開始,她認為阿蘇是憎恨她的工商管理碩士學位，她在公司的快速提高，或者是她的雄心壯志。１.明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾的因素是(C)’A.明娟瞧木起人B·阿蘇瞧不起人．C·由職權之爭引發(fā)沖突,又因信息溝通障礙產(chǎn)生矛盾．。D．阿蘇把馬德給安全地踢走了2．愛通公司在中西部地區(qū)營銷主管的職位由誰奪得(Ｄ）A．明娟B.阿蘇C.威恩D·馬德3．公司領導者采用了什么樣的解決矛盾的方法(A)A．轉移目的的策略B．委任態(tài)度開明的管理者C．鼓勵競爭D．重新編組４.根據(jù)案例,下面哪種原則不利于改善明娟和阿蘇的人際關系(B)Ａ.平等的原則Ｂ.競爭的原則.C.互利的原則D．相容的原則五、簡答題1．有效激勵應遵循什么原則？①按需激勵原則;②組織目的與個人目的相結合原則;③獎懲相結合原則;④物質激勵與精神激勵相結合原則;⑤內(nèi)在激勵與外在激勵相結合原則；⑥嚴格管理與思想工作相結合原則。２．人際交往有哪些基本原則?①平等原則;②互利原則;③信用原則；④相容原則。３.什么是領導者權力?它可分為哪幾類?什么是領導者權力?它可分為哪幾類?領導權力是領導者在領導過程中實行領導職能時必須擁有的權力。領導權力分為職位權力和個人權力。假如細加分析,可將權力的基礎分為五類:①處罰權;②獎賞權；③合法權；④模范權;⑤專長權。處罰權、獎賞權、合法權屬于職位權力，模范權和專長權屬于個人權力。這幾種不同的權力對下級產(chǎn)生的影響效果和個人的滿意限度是不同的。組織變革的基本動因是什么?4．組織變革的基本動因是什么?引起組織變革的基本動因可分為內(nèi)在動因和外在動因兩個方面。（１)組織變革的內(nèi)在基本動因。①組織目的的選擇與修正;②組織結構的改變;③組織職能的轉變。(2)組織變革的外部驅動因素。①科學技術的不斷進步；②組織環(huán)境的變動;③管理現(xiàn)代化的需要。六、案例分析古井酒廠新春伊始，是許多公司回顧成績、展望未來的時候,特別是那些效益好的公司,更要在此時表彰一番,以鼓舞士氣。問題：1.讀了本文之后,你對王效金廠長的管理風格有什么見解?2.你認為王廠長應如何做才干提高領導工作的有效性?1．王效金廠長的管理風格是善于及時總結,按科學管理的規(guī)定,進行深刻而全面的反思，總結出了發(fā)展中的“五大失誤”;另一方面相信群眾，通過學習討論，在總結經(jīng)驗和吸取教訓中，提高了結識，統(tǒng)一思想,為公司再創(chuàng)輝煌打下堅實基礎。2.王廠長要提高領導的有效性,應從以下幾方面人手：①從領導者自身人手。即明確組織對領導工作的規(guī)定、科學配備領導班子（集團)、不斷地提高領導者的素質和掌握領導藝術等。領導者是領導活動的主體，是集權、責和服務為一體的人。領導者要用好職權(處罰權、獎賞權、合法權），充足發(fā)揮權威(模范權、專長權)的作用。按照特性（素質)理論的規(guī)定，不斷地提高自身的素質，使自己在政治素質、知識素質、能力素質和身心素質等方面具有較高的水平。具體要注意組織對領導工作的規(guī)定、加強領導班子(集團）結構建設提高整體效能、科學地運用領導藝術等三方面的問題。②從被領導者人手,不斷地提高他們的素質,使他們不斷地從不成熟到成熟。被領導者是領導活動的基礎。光有高水平的領導者而沒有一定水平的被領導者與之相配合,領導工作也不會有效。領導者應根據(jù)被領導者的個性、能力、經(jīng)驗、知識、價值觀、對自主的規(guī)定、職業(yè)傾向、盼望和士氣等不同,采用多種多樣的措施和不同的領導方式來調動被領導者的自覺性、積極性和積極性。③從環(huán)境人手，不斷地發(fā)明一種和諧的環(huán)境。環(huán)境重要涉及任務結構和組織情境。一、判斷對錯題1.組織行為學就是在管理科學的發(fā)展的基礎上產(chǎn)生和發(fā)展起來的。對的2.感覺是人腦對客觀事物的整體反映,知覺是對事物個別屬性(如顏色、聲音、氣味等)的反映。錯誤3.根據(jù)波特——勞勒模型,激勵的限度取決于效價和盼望值的吸引力。對的4.隨著社會主義商品經(jīng)濟的發(fā)展和新技術革命的興起，生產(chǎn)的社會化限度越來越高,人與人之間的社會聯(lián)系日益廣泛、密切,血緣關系、地緣關系的影響不斷擴大。錯誤5.領導連續(xù)流理論認為：很難判斷哪種領導方式是對的的，哪種方式是錯誤的，領導應根據(jù)具體情況，考慮各種因素選擇某種領導行為.對的６.集權和分權的統(tǒng)一的關鍵是上級和下級之間通過直接的交流渠道而形成的聯(lián)結關系。錯誤二、單項選擇題7．談話法屬于組織行為學的哪種研究方法？(B)A．觀測法Ｂ.調查法C．實驗法D.測驗法８．具有高水平的專長,善于在活動中進行發(fā)明性思維,引發(fā)靈感，活動成果突出而優(yōu)異的人屬于(C)A．能力低下B.一般能力C.天才D．才干9.當一個人在愛情問題上受到挫折后并未消沉,而是更加努力學習和工作,使工作做出了顯著的成績。這種行為反映是(B)A.堅持原有目的的行為反映Ｂ.升華的行為反映Ｃ．反向的行為反映D．放棄的行為反映１０.當群體目的和組織目的協(xié)調一致時，凝聚力與生產(chǎn)率就會出現(xiàn)如下關系(C）A．高凝聚力高生產(chǎn)率Ｂ．高凝聚力低生產(chǎn)率Ｃ.低凝聚力高生產(chǎn)率Ｄ.低凝聚力低生產(chǎn)率11．領導的連續(xù)流理論是（B）提出的。Ａ．勒溫B．坦南鮑母和施密特C.利克特D．豪斯和沙特爾12.某公司為了更好地開展業(yè)務,制定了重組計劃，該計劃準備在全國六大地區(qū)設立經(jīng)銷辦事處(營業(yè)所)，所有辦事處都用電腦直接與中央數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)。這意味著該公司此后朝什么方向發(fā)展？（B)Ａ．集權化B．分權化Ｃ.部門化D.矩陣化三、多項選擇題1３.組織行為學的兩重性來自于(ABD）A.管理的兩重性B．人的兩重性C．組織的兩重性D．多學科性E.多層次性14.人的行為特性有(ABCDE）A.自發(fā)的B.有因素的C．有目的的D．持久性的Ｅ.可改變的１５．以下做法中，屬于自然消退強化方法的有(BＤE）A．員工出現(xiàn)失誤時,給以記過處分B．對愛打小報告者采用冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為C、員工表現(xiàn)杰出時,給他發(fā)獎金D.對請客送禮者,拒之門外E．對喜歡奉承拍馬屁者,冷臉相待16.人際關系的發(fā)展趨勢是(ABCDE)A.社會性增強,自然性減弱Ｂ.自主性增強,依附性減弱C．平等性增強,等級性減弱D.開放性增強，封閉性減弱E．合作性增強，分散性減弱17．鮑莫爾認為公司領導人應具有的條件是(ABDE)Ａ.合作精神B.決策能力C．領導能力Ｄ.敢于創(chuàng)新E．尊重別人18.某酒店的組織結構呈鈔票字塔狀，越往上層（BC)A．其管理難度越?。?其管理難度越大C．其管理幅度越小D．其管理幅度越大E.與管理難度和幅度無關五、簡答題23.科學的研究方法應遵循哪些原則？科學的研究方法應遵循的一般原則有：①研究程序的公開性;②收集資料的客觀性；③觀測與實驗