汽車服務(wù)顧問工作心得體會

Word-6-汽車服務(wù)顧問工作心得體會汽車銷售4S店從7年前由歐洲進(jìn)入中國,因為用戶需求的多樣化,以及對產(chǎn)品、服務(wù)要求的嚴(yán)格化,促使廠家熟悉到惟獨提供更專業(yè)、更全面、更深化的服務(wù)才干形成優(yōu)勢,增加競爭力,從而在競爭中勝出。以下查字典為你帶來汽車服務(wù)顧問工作收獲體味范文，希翼對你有所協(xié)助!

汽車服務(wù)顧問工作收獲體味范文篇1

在杭州XX4S店短短一個月的實習(xí)期很快就結(jié)束了，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我熟悉到，生活中的無數(shù)事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和頑強的毅力才干做好。

剛?cè)サ臅r候，我滿懷信心，我信任：既然有新的開頭就會有新的心得。因此報到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見到了張經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開頭了以后的工作。

天天清晨7：40到，下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時光就特殊的累，天天騎著自己的愛車，載著自己疲乏的身軀回到小學(xué)，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺?？蓵r光長了，我卻接受了時光對我的考驗。

我的主要目標(biāo)就是擦車和洗車，順便能夠跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且可以與顧客交流，我生來就是一個比較害羞的男孩子，有些時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機，光聽他所說的駕齡就比我的年紀(jì)大，當(dāng)初我都有點傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是有意在捉弄我，看我是新來的，幸虧當(dāng)初小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這大概也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。

有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣大的天空中，不知道我的任務(wù)在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的明亮在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅，處處的亂撞，對于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會閱歷呀，從今以后我要好好的干，為了實現(xiàn)自己的抱負(fù)，苦點，累點那沒什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。

現(xiàn)在的顧客也特殊難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的經(jīng)，爭取早日成佛，看他們在那里與顧客溝通，我真艷羨，我暗想：什么時候我能夠真正的與顧客溝通呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。

就在實習(xí)的最后一天，我最終獲得了一個徹底與顧客接觸的機會，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的NF御翔，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開頭回答他所提的問題。很快屬于我們的時光過完了，我感覺自己答的還不錯，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是能夠的。

一個月的實習(xí)過完了，現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味，在那里我學(xué)到了無數(shù)學(xué)問，也讓我與顧客獲得了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且可以把車賣出去。

汽車服務(wù)顧問工作收獲體味范文篇2

俗話說：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在4S店實習(xí)過程中，我深深的感覺工作環(huán)境和小學(xué)環(huán)境的巨大差異。在小學(xué)的生活無非就是三飽一倒，無憂無慮;當(dāng)真正走向工作崗位、走向社會等待我的會更多，畢竟是什么我根本無法言語。

初來乍到，工作第一天我就很茫然不知所措。因為對新環(huán)境的生疏，公司給我們定了培訓(xùn)方案和流程，以便我們更快的適應(yīng)新的工作環(huán)境。在培訓(xùn)課堂上能學(xué)到不少對工作實用的有用的辦法。對于剛剛步入工作的我來說，首先要對自己的職業(yè)舉行規(guī)劃，為自己做一個定位我是誰，我要到哪里去，我的職責(zé)是什么。要樹立一個任務(wù)，固然任務(wù)人人從小就會樹立，但是我的任務(wù)不是那種處于游離狀態(tài)、短期的。我為什么要工作，工作的意義又是什么，是修身能養(yǎng)活自己，為家里削減負(fù)擔(dān)，自己不僅獲得了熬煉，并且?guī)ё吡斯ぷ鏖啔v。第二要快速的改變角色，要從同學(xué)改變?yōu)閱T工，從以自我為中心改變?yōu)橐运藶橹行模褜W(xué)改變成用。最后要完成自己的任務(wù)，正所謂任務(wù)是寫在石頭上的，方案是寫在沙灘上的，無論方案怎么變，任務(wù)不能變。每個人都想勝利，我也一樣，但是對我來說勝利不如改為成事聽著順耳。在工作中想要成事最不能少的是人，所以要不斷的尋覓自己的人脈，人脈就是資源，即：成事=別人+自己的努力，所以在剛進(jìn)入職場最重要的是人脈的建立。

以上說的都很深沉，能夠說不是自己的工作閱歷，其實我在培訓(xùn)中學(xué)到了什么總結(jié)開來：

①在工作中要多想自己的錯，不要過多在一再的談?wù)搫e人。

②要努力要吃苦，不要太自私;

③做人好厚道、平淡、低調(diào)，多與有志之士溝通;

④上司沒有錯，少埋怨，多做事;

⑤人在做，天在看，做好自己，與同事和睦相處，建立好自己的人脈;

⑥把每件事做好，人生就會出色;

⑦工作中理由和借口會給自己的信用打折;

⑧努力學(xué)習(xí)，工作不代表放棄學(xué)習(xí)，工作了更應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)。

工作不能紙上談兵，說了那么多算是虛。既然在4s店工作，那就要必需知道4s銷售、零件供給、售后服務(wù)、信息反饋。

公司支配我去洗車房和車間實習(xí)學(xué)習(xí)，在這兩個學(xué)到了不少實際的工作常識，在洗車房實習(xí)后，不僅能明確地說出洗車的步驟，還熟悉了不少車型，比如：威馳、花冠、卡羅拉、銳志、皇冠、RAV-4、霸道、陸地巡洋艦、普銳斯、普瑞維亞(大霸王)等。車間，在師傅的指導(dǎo)下了解了豐田汽車車型間的不同，學(xué)會了容易的保養(yǎng)操作，會使用容易的修理工具，可以完成容易的修理目標(biāo)。

這次實習(xí)，讓我看到了自己以后在公司要學(xué)的有無數(shù)，要做的還有更多，同時對自己有了更深刻的熟悉，也轉(zhuǎn)變了自己以前的一些觀念和意見，也對自己有了新的規(guī)劃，為自己融入社會鋪下了第一塊墊腳石。同時我也會努力為公司奉獻(xiàn)自己的微薄之力，做好每一件事，為公司的向榮而驕傲。

特殊謝謝公司能給我這么一個絕好的機會，讓我能在此處任職，并且在此謝謝在實習(xí)期間對我照看有加的上司，同事。這次實習(xí)讓我受益匪淺。

汽車服務(wù)顧問工作收獲體味范文篇3

光陰似箭，為期七天的汽車銷售實習(xí)結(jié)束了，回首這七天的實習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己的心得真的無數(shù)，懂得了銷售的技巧，學(xué)會了和客人交流溝通，學(xué)會了察言觀色，豐盛了我的社會經(jīng)驗等等。

再回首汽車銷售實習(xí)期間的日子彌漫了喜怒哀樂，三天的培訓(xùn)，四天的工作，雖說日子短暫，卻給我們留下了不行磨滅、美妙的回憶。

七天的實習(xí)時光說長不長，說短也不短，雖說培訓(xùn)的時光惟獨三天，并且向來都是在培訓(xùn)如何和客戶交流溝通，給我們與生疏人打起了交流的橋梁，并且可探知客戶的需求欲，由此而知作為一位營銷員，話術(shù)是多么的重要。

三天培訓(xùn)時光，里面的內(nèi)容是枯燥無味的，但是給我們運用起來確是彌漫了快樂，我們的歡聲笑語從公司到飯?zhí)谩５谂嘤?xùn)的時光里，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說了無數(shù)他們的經(jīng)受，比如：在什么狀況下客戶會有哪些反應(yīng)?會問我們什么?世上什么客戶都有，我們應(yīng)以什么心態(tài)去面向等等。

在培訓(xùn)中我們還是學(xué)到了新的學(xué)問，每款車的賣點是什么?里面一些容易易懂的配置我們都略知一二，并對不同品牌車的歷史有了更進(jìn)一步的了解，這也讓我們在汽車銷售實習(xí)期間，同客戶交談變得更自信做些鋪墊。

在汽車銷售實習(xí)工作時，我們每位學(xué)生都堅守著自己的崗位，有了第一次工作閱歷的我們對待工作都是彌漫了激情和自信，對待每一位客戶都是誠摯、精心、耐心的接待和解答客戶所提出的每一個問題;但是還是有不足之處，那就是專業(yè)學(xué)問沒過關(guān)，我們對汽車的構(gòu)造的了解還不透徹和對同一品牌的汽車不了解，所以很簡單造成客戶對我們的不相信，所以，我學(xué)到了：知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

在實習(xí)工作的同時我也在精心的學(xué)習(xí)，留意客