KPI、KPA、OKR三者的區(qū)別-HR必知

......下載可編輯.KPI、KPA、OKR三者的區(qū)別，HR必知！KPI、KPAOKR管理模式應(yīng)該有所選擇。以下是介紹它們之間的區(qū)別。什么是KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI（keyperformanceindicator）意即關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，是指企業(yè)宏觀戰(zhàn)略目主要來(lái)源于兩個(gè)方面，一方面KPI80%20%的關(guān)鍵行為完成的。按照績(jī)效考核的二八原理，對(duì)考核工作的主要精力要放在關(guān)鍵的指標(biāo)和20%的關(guān)鍵指標(biāo)，就抓住了考核的主體。KPI轉(zhuǎn)化為內(nèi)部過(guò)程和活動(dòng)，以不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)地取得高效益。使考核體系不僅成為激勵(lì)約束手段，更成為戰(zhàn)略實(shí)施工具。KPI與企業(yè)的戰(zhàn)略掛鉤，其“關(guān)鍵”兩字的含義即是指在某一階段一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略上要解決的最主要的問(wèn)題。例如處于超常增長(zhǎng)狀態(tài)的企業(yè)，業(yè)務(wù)迅速增長(zhǎng)帶來(lái)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)迅速膨脹、員工隊(duì)伍極力擴(kuò)充、管理及技能短缺，流程及規(guī)范不健全成為制約企業(yè)有效應(yīng)對(duì)高增長(zhǎng)的主要問(wèn)題。解決這些問(wèn)題便成為該階段對(duì)企業(yè)具有戰(zhàn)略意義的關(guān)鍵所在，績(jī)效管理體系則相應(yīng)地必須針對(duì)這些問(wèn)題的解決設(shè)計(jì)管理指標(biāo)。什么是OKROKRObjectivesandKeyResultsOKR1999年Intel后來(lái)被JohnDoerrIntelOracleGoogle,LinkedInIT、風(fēng)險(xiǎn)投資、游戲、創(chuàng)意等以項(xiàng)目為主要經(jīng)營(yíng)單位的大小企業(yè)。OKR的指導(dǎo)原則：OKRs（&數(shù)量），比如不能說(shuō)“使gmail9gmail11100為總分的評(píng)分，達(dá)到0.6-0.7出現(xiàn)期限不到就完成目標(biāo)的情況。OKRsOKRs兩個(gè)不同：OKRO個(gè)人、組、公司OKRs的不同：個(gè)人OKRsOKRsOKRs什么是KPA關(guān)鍵績(jī)效事件KPA（KeyPerformance中，會(huì)涉及很多不同的領(lǐng)域，形成許多的任務(wù)，每項(xiàng)任務(wù)的是否完成，都會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的結(jié)果產(chǎn)生直接或間接的影響，有些影響可能是不會(huì)直接顯現(xiàn)出來(lái)，而有些影響則是直接而且是致命的，這些事件（任務(wù)）的結(jié)果，會(huì)直接影響到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成情況、客戶(hù)的評(píng)價(jià)、計(jì)劃的實(shí)施、上級(jí)的評(píng)價(jià)、本部門(mén)職責(zé)履行。這就是關(guān)鍵績(jī)效事件。KPAKPAKPI\BSC\MBO有效解決了針對(duì)非業(yè)務(wù)部門(mén)很難進(jìn)行量化考核的難題，通過(guò)關(guān)鍵事件定KPA來(lái)源于目標(biāo)、任務(wù)、上級(jí)要求、客戶(hù)要求和本崗位職責(zé)，沒(méi)有愿景、戰(zhàn)略、目標(biāo)績(jī)效考核同樣可以進(jìn)行，較為符合目前國(guó)內(nèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀。KPA求、客戶(hù)要求和本崗位職責(zé)為結(jié)果導(dǎo)向，確定影響企業(yè)績(jī)效的關(guān)鍵因素，設(shè)定關(guān)鍵事件和可衡量標(biāo)準(zhǔn)，最終完成任務(wù)。結(jié)果清晰、容易界定，便于落實(shí)，并在實(shí)施中加以不斷改進(jìn)和完善。公司員工的整體績(jī)效評(píng)價(jià)，TOPBottom差的，Middle70%的員工是處在這中間狀態(tài)，處于正態(tài)分布狀態(tài)。這就是杰克韋爾奇提出的績(jī)效正態(tài)理論。根據(jù)KPA事件的影響結(jié)果重要程度，每個(gè)人的工作同樣按正態(tài)分布，可以分為：日常事務(wù)、可挑戰(zhàn)事件和不可接受事件。不可接受事件不可接受事件是指：該事件的發(fā)生會(huì)直接產(chǎn)生，公司或部門(mén)業(yè)績(jī)下降、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)未完成、客戶(hù)投訴、計(jì)劃實(shí)施受影響、上級(jí)批評(píng)、對(duì)業(yè)務(wù)和公司運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生負(fù)面的影響，這類(lèi)事件的發(fā)生會(huì)直接起到負(fù)面作用，是一次事故。目標(biāo)未完成、客戶(hù)投訴、計(jì)劃實(shí)施受影響、上級(jí)批評(píng)、對(duì)業(yè)務(wù)和公司運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生負(fù)面的影響，這類(lèi)事件的發(fā)生會(huì)直接起到負(fù)面作用，是一次事故?？商魬?zhàn)事件是指：該事件的發(fā)生會(huì)直接產(chǎn)生，有助于公司或部門(mén)業(yè)績(jī)提升達(dá)成、有助于經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成、客戶(hù)表?yè)P(yáng)或投訴減少、計(jì)劃實(shí)施順利進(jìn)行、上級(jí)認(rèn)可或表?yè)P(yáng)、對(duì)公司業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生積極影響，這類(lèi)事件的發(fā)生會(huì)起到積極的作用。如：超額完成業(yè)績(jī)指標(biāo)、高端人才成功招聘、重大活動(dòng)圓滿(mǎn)成功獲得好評(píng)、相關(guān)管理制度推行、網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、訴訟勝訴等。日常事務(wù)是指：在不可接受事件和可挑戰(zhàn)事件之間的工作，就是員工日常的本職工作，是屬于份內(nèi)應(yīng)該完成的工作，相對(duì)是比較流程化、重復(fù)性、固定的日常工作，這類(lèi)工作都是職責(zé)所定。設(shè)定日常事務(wù)，就是讓員工完成本職工作中最基礎(chǔ)部分，不要忽視了這塊內(nèi)容，如果事情做砸了，這樣就要轉(zhuǎn)入到不可接受事件，而且這塊日常事務(wù)工作，占員工時(shí)間的比例達(dá)成70%。如：工資按時(shí)發(fā)放、社保繳納、這塊日常事務(wù)工作，占員工時(shí)間的比例達(dá)成70%。如：工資按時(shí)發(fā)