2022春運(yùn)志愿者服務(wù)總結(jié)心得

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春運(yùn)的節(jié)前運(yùn)輸安置通常由每年臘月16日開頭，那時候民工開頭放假，紛紛乘交通工具回鄉(xiāng)。春運(yùn)的節(jié)后運(yùn)輸安置由每年正月初四開頭，民工返回工作崗位。下面我整理2022春運(yùn)志愿者服務(wù)總結(jié)心得，接待閱讀。

2022春運(yùn)志愿者服務(wù)總結(jié)心得1

以前總為沒能出省讀書而感到可惜，當(dāng)我看到像我一樣的學(xué)生提著大包小包大汗淋漓趕火車的時候才察覺在離家不遠(yuǎn)的地方呆著也是幸福的，在外不輕易。

其次天換到傳聞任務(wù)最重的大廳，那里很繁雜，由于是新手所以不熟諳，幸虧有工作人員熱心的扶助，而且還把他的表給我說那樣會對比便當(dāng)，組長要負(fù)責(zé)好的是電梯口那里，剛開頭還不是很能理解，逐漸的才察覺守在電梯口的重要性。很少有讓我感到懊喪的事但每次回憶那天發(fā)生的事我都很懊喪。那天人有點多，有個老婆婆引起了我的留神，由于她上電梯有些遲疑，我也站著想了一下，但看她東西不多，我想她理應(yīng)可以自己上去，但結(jié)果是上到一半的時候那位婆婆的雞蛋滾出來了，想撿也撿不了，她的表情讓我映像深刻，假設(shè)我當(dāng)時送她上去也就不會發(fā)生這樣的事了。這件事讓我明白，有些事有了想法就要去做，不要躊躇，不要自己做的抉擇到結(jié)果又懊喪，這也算是閱歷教訓(xùn)吧。

我確定不會讓一件事發(fā)生兩遍，所以接下來的工作我照舊守在電梯口。由于我知道電梯口是一個很重要的地方也是很危害的地方，有人剛上電梯才察覺自己上錯了，為了便當(dāng)他會轉(zhuǎn)身下來，那樣是擔(dān)心全的。時常會有箱子滾下來的，假設(shè)不實時跑上去，尤其人多時后果不堪設(shè)想，身體的每個細(xì)胞時刻機(jī)警著去應(yīng)對突發(fā)的事情。也有躍躍欲試不敢上電梯的，人是一陣陣的，站在電梯口始終是擔(dān)心全的，只能把她們摻著上電梯。

讓我感到開心的事是，當(dāng)看到有人拿著車票，而且眼神顯得很迷茫，于是上前詢問，需要幫您看一下您的車次嗎?有些人會機(jī)警的把車票往懷里拿說，干什么?接著他會看你幾眼，確定一下你的身份，然后說自己是哪趟車的，需要上樓嗎?當(dāng)你報告他之后，他會有如釋重負(fù)似的才對你說感謝。主動的，被主動的。對于我來說是被相信了。他們需要你，相信你才會讓你扶助他們。

讓我印象很深刻的是那天上午，一個頭發(fā)有些花白看起來很和氣的老人問我可不成一把那個老人送進(jìn)站臺，他說那個老人年紀(jì)有點大了而且他拿了好多東西，現(xiàn)在又不能買站臺票，于是我跟著他找到了那位老人，看起來東西切實有些多，我就報告他可以去老年候車區(qū)，假設(shè)到時候需要可以找小黃帽協(xié)助，當(dāng)我提出幫他們提東西的時候他們拒絕了，他說他們可以?？粗鴥晌焕先穗x去的背影時，他們之間的情義讓我很感動。他們的拒絕讓我想起了另一個志愿者說的故事，一對中年夫婦說自己的東西好多，拿不了，志愿者幫他們把東西拿到安檢口才知道他們一共才三件行李，而夫婦只是共提一個行李，當(dāng)兩件事在一起比較時我們就看到了某種良心的東西，很刺激人心。

我始終覺得好的占多數(shù)，不好的只是那些個體而已。有人說火車站是社會的一個小縮影，這句話一點也沒錯，在這里我看到代表著職業(yè)的各種穿著，由內(nèi)及外的各中表情。

"如人飲水，冷暖自知'在這的體驗是值得去領(lǐng)會的，它是我成長的一片面，在體驗中不斷成熟，心里得志了，那些"舍'猶如也變得不那么重要了，它在我們身體中，逐漸對我們產(chǎn)生潛移默化的影響，它不是直接效應(yīng)，可能就是某個細(xì)枝末節(jié)，連我們自己也不領(lǐng)會的東西，可能就在某個關(guān)鍵時刻起了作用。

這五天我收獲了滿滿的感謝，它們幻化成記憶讓我牢牢記住。作為這個團(tuán)體中的一員我真的感到很開心，很久沒有過的驕傲，真的很感動。

2022春運(yùn)志愿者服務(wù)總結(jié)心得2

武漢2022年武鐵春運(yùn)已經(jīng)落幕，這場旅客大遷徙從1月19日起，共計40天。我的服務(wù)時間是在年后，雖然只有五天，但有好多事是沒法用時間來衡量的，我覺得短短的幾天比我之前過的幾個月都充實且有意義。以前只是在報紙，電視看到的處境沒想到有一天會去真正去感受，這次活動也讓我對春運(yùn)模糊的概念逐漸變得明顯，雖然客流量很大，但整個運(yùn)做顯得井然有序，每個人都有明確的分工，而志愿者也根據(jù)自己的特點選擇適合的崗位。

年后的人群主要以打工族為主，也有學(xué)生群體，與年前相比人們拿的行李要少一些。從我個人角度啟程能盡自己所能去扶助別人是一件幸福的事,這也是我成為一名青年志愿者的初衷,在幾天活動中我學(xué)會了怎樣主動去向目生人詢問，學(xué)會怎么去與別人相處等等。。?？偠灾屛沂斋@好多。

在上崗的前一天晚上我還在惦記,自己什么也不會,去了我能順?biāo)斓姆鲋鷦e人嗎?我要做些什么?假設(shè)有人向我問路我不知道怎么辦?這統(tǒng)統(tǒng)都是我在惦記的問題.所以其次天一大早就啟程了,以前做什么事都是和摯友一起,很少一個人,這次我一個人,行動逆心而為,由于我想嘗試.其實好多事情也沒自己想的那么糟糕,可能人就熱愛往不好的方面想,這樣當(dāng)困難發(fā)生時心里的落差就不會太大.當(dāng)領(lǐng)完紅綬帶,小黃帽,我們排著整齊的隊伍正式進(jìn)入武昌火車站的時候,逐漸的沒那么擔(dān)心了,而且開頭有些興奮，尤其是無意中聽到工作人員的一句話讓我很沖動，他說他們﹙小黃帽﹚終究來了。

到調(diào)配工作的時候大家都很熱心，由于是第一天所以被調(diào)配到了出站口，相對于其他崗位而言難度不大，讓我和暖的是大家都很好，誰的綬帶沒戴好就協(xié)助弄弄，一點也不像剛熟悉的，而且對我這個剛來的很照管，報告我理應(yīng)怎么做，要留神些什么，讓我真正的感覺像一個團(tuán)隊。出站口處于地下區(qū)而且很通風(fēng)，哪個地方人多我們就站在哪，實時的給別人扶助。由于每次回家都要在武昌火車站轉(zhuǎn)車，所以對這兒的處境還算熟諳，當(dāng)然也碰見各種各樣的事，有問武廣高鐵的;也有要趕火車時間不夠想直接從站臺上車的。也面對各種各樣的眼神，有你給他指清方向感恩的眼神;有看到小黃帽后欣喜的眼神;也看到趕不上火車焦急的眼神;也有當(dāng)你遲疑時輕篾眼神，當(dāng)然那也只是少數(shù)的。上午的工作讓我體會到拼盡全力的感覺，猶如怎么做都不夠，慨嘆工作的時間太短。

本著領(lǐng)會春運(yùn)服務(wù)他人的想法，到了下午大家自調(diào)崗位，目的是為了更加全面的了解整個服務(wù)的流程。下午就轉(zhuǎn)到了電梯口舉行服務(wù),用手忙腳亂形容再適合不過了,有時候直接被擠得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，顧不得其他。由于需要記好多東西.有時候一大批的人都是同一個車次的時候，我看到有志愿者直接喊出來，那樣可以更快的疏散人群，對于以前的我而言是不成思議的，由于我不熱愛和不熟諳的人講話，而且還要提高分貝，當(dāng)我做到的時候我自己也恐懼了。反而覺得那種感覺挺好的，就猶如自己被需要了。

以前總為沒能出省讀書而感到可惜，當(dāng)我看到像我一樣的學(xué)生提著大包小包大汗淋漓趕火車的時候才察覺在離家不遠(yuǎn)的地方呆著也是幸福的，在外不輕易。

其次天換到傳聞任務(wù)最重的大廳，那里很繁雜，由于是新手所以不熟諳，幸虧有工作人員熱心的扶助，而且還把他的表給我說那樣會對比便當(dāng)，組長要負(fù)責(zé)好的是電梯口那里，剛開頭還不是很能理解，逐漸的才察覺守在電梯口的重要性。很少有讓我感到懊喪的事但每次回憶那天發(fā)生的事我都很懊喪。那天人有點多，有個老婆婆引起了我的留神，由于她上電梯有些遲疑，我也站著想了一下，但看她東西不多，我想她理應(yīng)可以自己上去，但結(jié)果是上到一半的時候那位婆婆的雞蛋滾出來了，想撿也撿不了，她的表情讓我映像深刻，假設(shè)我當(dāng)時送她上去也就不會發(fā)生這樣的事了。這件事讓我明白，有些事有了想法就要去做，不要躊躇，不要自己做的抉擇到結(jié)果又懊喪，這也算是閱歷教訓(xùn)吧。

2022春運(yùn)志愿者服務(wù)總結(jié)心得3

工作其次天我們又被調(diào)配到A、B區(qū)的候車廳。今天我們采取了另一種方式行動。我們今天是7個人A區(qū)四個B區(qū)三個，強(qiáng)調(diào)留神事項后我們又奔向各自的崗位。今天人手不多，我們各自選擇用紙條把各個站臺的車次抄寫下來以便于旅客交流。除此之外，我們選擇站在候車廳的大門兩側(cè)，采取主動出擊的方式，旅客一進(jìn)來我們就迎上前去請問，您需要扶助么?呵呵，通過我們的主動，大大提高了工作效率，也受到宏大旅客的好評。人事百態(tài)，也有好多旅客對于我們不屑一顧，但是我們照舊會保持樂觀的心態(tài)積極應(yīng)對，加油!

結(jié)果我想總結(jié)的是如何更好的完成我們成為鐵路春運(yùn)志愿者的工作，達(dá)成更好的目的讓旅客能夠便當(dāng)快捷的平安回家。我們分成三個小組，分別在一樓的公交站臺、電梯出入口，車站三樓的大門、安檢處及屏幕下方鄰近區(qū)域，A、B兩個候車廳三個大的區(qū)域三個小組負(fù)責(zé)。

首先，大家必備的是一名志愿者應(yīng)有的根本素質(zhì)，包括良好的公共道德素質(zhì)，積極向上的心態(tài)，純粹的志愿性質(zhì)為啟程點服務(wù)為主，斟酌與行動并序的工作態(tài)度。只有這樣才能更好的服務(wù)春運(yùn)，體驗春運(yùn)，在服務(wù)的過程中學(xué)習(xí)到更多的社會閱歷和學(xué)識!

公交站臺、電梯出入口。

作為導(dǎo)航人員理應(yīng)熟知武漢站公交車站的乘車路線。知曉鄰近的商業(yè)活動中心，根本的旅游景點。能實時解決旅客所提出的問題，對不了解的問題要做好預(yù)備工作，回家后可以上網(wǎng)查詢。電梯出入口處的同學(xué)理應(yīng)留神指點顧客不要在電梯上嬉鬧，不要讓小孩自身乘坐電梯以免發(fā)生事故，還理應(yīng)了解一樓站臺的根基服務(wù)設(shè)施，包括衛(wèi)生間、取款機(jī)、售票廳以及超市等門店。

車站三樓的大門、安檢處及屏幕下方鄰近區(qū)域

在大門的同學(xué)要留神查看有需要扶助的乘客，扶助老、弱、病殘、孕等重點旅客提拿行李做好交接任務(wù)。安檢處的同學(xué)留神人員的集散分布在人多的時候指點旅客留神安好排隊有序的安檢，還應(yīng)了解大廳內(nèi)的售票窗口、自動售票機(jī)的使用、移動話費自動繳款機(jī)的使用。屏幕下方的同學(xué)留神熟看屏幕上所顯示的車次信息，身體面向旅客，留神自己所占的方位不要給乘客帶來不便還應(yīng)留神指點行李多的旅客可以憑身份證在屏幕下方的服務(wù)臺租用推車。

3.A、B候車廳區(qū)域

假設(shè)人手有余的話可以在候車廳內(nèi)來回巡查為有需要扶助的乘客服務(wù)，熱手少的處境就可以在A、B兩區(qū)的大門處就可以了。在候車廳的同學(xué)理應(yīng)用紙將LED屏幕上的信息記錄，留神時段的更新。要熟知候車廳內(nèi)的根基公共設(shè)施的位置及使用，包括衛(wèi)生間、開水房、手機(jī)充電處、無障礙電梯、餐飲門店及綠色通道的使用人群。謹(jǐn)記要主動的向旅客詢問車次及車廂號以便于他們更便當(dāng)?shù)恼业较鄳?yīng)的進(jìn)站口。如有不知的處境急速向穿制服的工作人員請教。

以上是我個人總結(jié)的幾點，夢想大家在工作中總結(jié)問題、提出問題、解決問題我們才能為大家供給更好的服務(wù)!感謝!結(jié)果祝愿各位為春運(yùn)供給扶助的工作人員及志愿者們新年喜悅，合家幸福!

2022春運(yùn)志愿者服務(wù)總結(jié)心得4

20XX年春節(jié)后，我很欣喜能夠加入鐵路春運(yùn)的志愿者服務(wù)工作，雖然只有短短的幾天時間，但是我收獲了好多。

剛開頭工作的時候，由于我們大都是新人，相互之間很目生，對這工作也很生疏，小組長看到我們大家的處境，給我們講解了好多留神事項以及處理突發(fā)處境的處理方法，讓我們急速的熟諳了志愿者的工作，同時通過閑時的交流，我們每個人之間也相互有所了解，工作時合作得也逐步默契。我們大家有的在候車廳，有的在到達(dá)口，有的在愛心服務(wù)區(qū)，有的在服務(wù)臺，大家恪守其職，井然有序的扶助鐵路工，為旅客以及工作人員分憂解難。

第一天，我在西側(cè)接洽臺!我的主要工作是為旅客指路，解決他們所困惑的問題。由于是第一天，周圍八方的旅客問著不同的問題讓我跟我的小伙伴都感到力不從心，有不懂得不知道的實時與站臺工作人員聯(lián)系，竭盡所能，為他們解決全體問題。一天下來，盡管是口干舌燥，但我們感覺很充實，很喜悅!

其次天，我在東側(cè)接洽臺，同樣的工作。我跟我的小伙伴再熟諳了自己的工作之后，感到很輕松，同時給工作人員減輕了一些負(fù)擔(dān)。

第三天，我在到達(dá)口7，迎接到達(dá)北京南站的旅客，扶助工作人員接站檢票等。到達(dá)口很冷，但工作人員的熱心和暖了我們?nèi)w的人，讓我感覺到我參與，我奉獻(xiàn)，我喜悅的精神!

以后，我一向選擇在到達(dá)口工作，看著旅客們欣喜的表情，我知道他們是對我們工作的認(rèn)可，我也對自己越來越熟諳自己的工作而感到驕傲，同時也領(lǐng)悟到了服務(wù)業(yè)這個行業(yè)很不輕易，為自己以后加入工作做好心里打定!

通過這次的志愿者活動，我不僅結(jié)識了那么多擁有愛心的摯友，更重的是要的是體會到了扶助他人是一件多么有意義的事。雖然每天工作下來手腳被凍得冰涼，但是想到扶助了那么多人，得到了那么多人的誠實謝意，以及看到他們得到扶助后高興的表情，自己的心里感到挺喜悅挺得志的，不時還會有點驕傲感!

其實，加入志愿者活動，我們不但是為了服務(wù)了他人，也為了能磨練自己，提高了自己。在工作中，我們學(xué)會了如何去與別人溝通，如何去處理一些問題，如何與同學(xué)以及工作人員團(tuán)結(jié)協(xié)作的方法;同時也磨練了我們的細(xì)心，鞏固了我們的愛心，提高了我們承受工作壓力的才能。還有就是讓我們懂得了微笑面對他人的重要性。

社會需要和諧更需要愛，正如那首歌詠得：假設(shè)人人都獻(xiàn)出一份愛，那么我們的世界將變成美好人間。夢想更多的人能夠加入志愿者活動，服務(wù)他人，提升自己!

學(xué)校這次開展以志愿服務(wù)及義工服務(wù)等社會參與活動作為2022-2022學(xué)年寒假學(xué)生公共才能培養(yǎng)的重要載體，組織、引導(dǎo)學(xué)生積極參與形式多樣的社會公益活動讓"北城學(xué)子送和暖'為價值表達(dá)，激勵同學(xué)通過義工服務(wù)、志愿服務(wù)工作感受城鄉(xiāng)居民所需、社會有序運(yùn)轉(zhuǎn)所需，從中體會"送人玫瑰，指留余香'的志愿精神，為深入落實群眾路線教導(dǎo)實踐、促進(jìn)社會和諧進(jìn)展付出氣力。

2022春運(yùn)志愿者服務(wù)總結(jié)心得5

轉(zhuǎn)瞬之間我們第三批春運(yùn)志愿者的工作已經(jīng)接近尾聲了，回憶我們這七天的工作，我的內(nèi)心彌漫了無限的感慨，有欣喜，有感動，有汗水，有淚水

回憶起我們正式工作的前一天，各位領(lǐng)導(dǎo)對我們舉行了一次短期的培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間，各位相關(guān)的工作人員向我們陳述了在我們工作期間理應(yīng)留神的事項，并對我們的工作任務(wù)舉行了細(xì)致的講解，確保我們每個人對自己的工作任務(wù)特別了解，進(jìn)而順?biāo)扉_展我們的工作。之后，培訓(xùn)老師讓我們觀看了第一批和其次批志愿者在工作期間拍的照片，以及他們的工作時的錄像，看過之后，我的內(nèi)心彌漫了感動，看著前兩批志愿者熱心服務(wù)的身影，看著他們露出的喜悅的微笑，我油然生