小區(qū)年度工作計(jì)劃

小區(qū)年度工作計(jì)劃現(xiàn)在就要我們制訂一份計(jì)劃，好好地規(guī)劃一下吧。堅(jiān)信許多人可以真的計(jì)劃很難寫下?下面就是大編入大家整理的小區(qū)年度工作計(jì)劃，期望能協(xié)助至大家!小區(qū)年度工作計(jì)劃1一、潔凈綠化日常管理工作1、一年去本著對員工同等公平、公正、官方的原則，強(qiáng)化員工溝通交流、交流，培育員工的團(tuán)隊(duì)意識和集體凝聚力，并使員工以主人翁責(zé)任感資金投入工作，工作從消極被動變?yōu)榉e極主動，并大大的增加人員流動。2、員工培訓(xùn)工作員工培訓(xùn)工作做為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分就是嶄新員工，皆就是生手或顯然未搞過潔凈工作)，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的分散培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包含：《潔凈基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作方式安全》、《清潔劑的性能和采用》、《機(jī)器設(shè)備的采用》等，并根據(jù)實(shí)際情況制訂各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及有關(guān)的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作橫跨整個上半年度，經(jīng)考核，員工實(shí)操考核100%合格，理論考核95%不及格。另外對兩組領(lǐng)班展開基層管理能力培訓(xùn)，并使基層管理不斷加強(qiáng)和提升。3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋(員工聚潤)等嚴(yán)格要求，并運(yùn)用至日常工作中，潔凈綠化員工的整體形象及素質(zhì)獲得非常大提升。4、日常清掃工作強(qiáng)化一期的日常清掃管理，尤其就是可以所地面晶面處置、玻璃沖洗、地毯沖洗、油煙機(jī)沖洗等工作都按計(jì)劃順利完成，并按周計(jì)劃、月計(jì)劃定期順利完成對各個衛(wèi)生死角清掃、天湖、仙子湖落葉清掃、溪水源頭泥沙清掃、噴泉沖洗、下水道清撈及山路打掃等各項(xiàng)機(jī)動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉打掃，垃圾搜集，衛(wèi)生質(zhì)量存有非常大的改良和提升、垃圾搜集清運(yùn)推行日產(chǎn)日明。5、工具物料管理為掌控成本，杜絕物料浪費(fèi)，潔凈綠化物料推行專人專管，嚴(yán)苛領(lǐng)有、播發(fā)備案，并按計(jì)劃用量領(lǐng)有用。常用工具推行以舊換新，工具推行自我看管，誰遺失誰索賠，在保證質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協(xié)同訂貨展開物料質(zhì)量的嚴(yán)格把關(guān)，物料單價的市場調(diào)查，使用質(zhì)量可信、合理的價格的物料，潔凈物料消耗在數(shù)量、價格上都上升很多，真正努力做到開源節(jié)流。同時搞好各種機(jī)械設(shè)備的采用、看管保潔工作，以提升機(jī)械設(shè)備的使用壽命。二、潔凈墾荒工作在保證日常清掃工作同時，二期收樓單元潔凈墾荒、及由于前簷修理后潔凈、又一城售樓部、樣板房對外開放工作擺到所有工作之首位，根據(jù)實(shí)際情況，科學(xué)合理調(diào)動員工，展開合理安排潔凈墾荒、地板洗車和綠化植物擺放等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并精心安排員……去年計(jì)劃同樣可以根據(jù)部門職責(zé)來說，具體內(nèi)容至這些職責(zé)使用何種方法方案全面落實(shí)實(shí)行，進(jìn)度及掌控方案，并對今年的嚴(yán)重不足實(shí)行提升方案及預(yù)防措施，同時融合公司的發(fā)展規(guī)劃，調(diào)整工作的方向及重點(diǎn)，努力做到事前計(jì)劃，事中掌控，事后總結(jié)，并使部門工作帶入公司的發(fā)展大計(jì)中。小區(qū)年度工作計(jì)劃2我公司為了強(qiáng)化與業(yè)主、物業(yè)采用人的溝通交流，搞好小區(qū)工作，現(xiàn)向位居上百合園全體住戶書面匯報(bào)20____年工作展望未來情況。一、環(huán)境綠化植物管理，嶄新產(chǎn)卵鐵樹將近十株，懇請住戶管住小孩，不要?dú)埡?。對區(qū)域內(nèi)的樹木展開整形澆水。二、環(huán)境清掃搞好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期科鞘鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。小區(qū)上門交垃圾時間為中午12：00前，懇請業(yè)主將垃圾置放門外，易于我們派遣人上門繳納，不要置放在其他鄰居們門外。我們對不能嚴(yán)格遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，發(fā)布房號且呈報(bào)有關(guān)部門。三、安全原門崗24小時服務(wù)電話：“26__________”從20____年3月1日起至更改為“26__________”。住戶找來小區(qū)的客人及加裝、施工單位，我們住戶必須務(wù)必知會房號，對物業(yè)安全秩序人員積極開展工作存有非常大協(xié)助。管理處通過代租房屋，搞好流動人口備案工作，租金與去年同期對照3房減少200～300元達(dá)至1500元左右，2房減少250～300元達(dá)至1000元左右，1房減少200元以上達(dá)至750元左右，懇請大家租賃務(wù)必打聽物業(yè)，必將而令你令人滿意!電話：30__________(小莫)。嚴(yán)苛出入管理，懇請住戶在星期一~五(8：00—18：00)，星期六~日(9：00—16：00)至物業(yè)公司管理處提早辦理進(jìn)出條，夜間不應(yīng)當(dāng)運(yùn)送物品。大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調(diào)整，為行人、行車安全創(chuàng)造條件。燃放煙花管理：加強(qiáng)宣傳力度，增加燃放煙花對人、財(cái)、物的影響。小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益激增，我們期望住戶自律wound。文明養(yǎng)狗，不要觸怒鄰居們。出門時，務(wù)必用繩壓制，定期踢疫苗。防止鄰居們糾紛。對于無人壓制的犬類，通常情況視為無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報(bào)主管部門處置，或向政府部門、110投訴。四、公共秩序收款掛號、快遞、包覆，努力做到件件通告住戶。門崗向住戶提供更多公交車線路、便民電話查閱，平信已為住戶分類放置，懇請業(yè)主至門崗查閱。對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們倡導(dǎo)的就是各個相同群體的利益須要人與自然共處，近期在小區(qū)各人行地下通道上隔絕主要保證舊、強(qiáng)、病、殘、幼人群易于奔跑，防止他們受車輛的阻礙，使人步入小區(qū)感受到“快“的節(jié)奏，能夠收緊、能夠享用至小區(qū)軟硬件的便捷，期望大家能夠給予包容、寬慰這些弱勢群體。防止電動車、摩托遺失，我們建議摩托、電動車、單車盡量停車至車庫，車庫24小時續(xù)期，停車嚴(yán)重不足1小時免費(fèi)，盼住戶協(xié)調(diào)。夏季為小區(qū)住戶減少幾部移動肥衣架，增加對中心花園擠占。五、修理我們在非政府管理處人員展開上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，20____年將更好、更快的為住戶服務(wù)。六、文化宣傳我們以后將在物業(yè)費(fèi)通知單背面上，將小區(qū)住戶一些租賃信息安全提示信息小區(qū)通告刊登。與社區(qū)聯(lián)手?jǐn)[露天電影，播發(fā)老年人活動票。創(chuàng)建業(yè)主身心健康檔案，為老年業(yè)主提供更多免費(fèi)量血壓、表示體重。發(fā)動住戶愛心捐款，使愛心傳達(dá)，使溫暖匯集。對搞文學(xué)、攝影、運(yùn)動、美食、旅游、家政、生活服務(wù)有關(guān)業(yè)務(wù)的住戶，懇請與我們聯(lián)系開展業(yè)務(wù)。加設(shè)兩個公益宣傳欄(別墅區(qū))，通過每日不斷更新的天氣預(yù)報(bào)，掌控氣候規(guī)律，為住戶噓寒問暖，為物業(yè)工作提供更多科學(xué)依據(jù)。調(diào)整小區(qū)草地上的提示牌邊線，針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標(biāo)語，與時俱進(jìn)，締造文明環(huán)境。為住戶提供更多物品互換專欄，把你閑置的物品領(lǐng)到這里去這里公布，體驗(yàn)互動的歡樂，通過物品互換使你結(jié)織更多朋友。節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動，為小區(qū)增光添彩。七、其它管道天然氣供電，為業(yè)主化解實(shí)際生活市場需求。代交住戶水電、有線電視服務(wù)費(fèi)，使住戶免遭舟車勞頓。計(jì)劃積極開展向住戶提供更多網(wǎng)絡(luò)信息查閱、報(bào)刊借閱，通話或電子郵件、影印等業(yè)務(wù)。我們的各方面已向正常軌道運(yùn)轉(zhuǎn)，但由于物價、工資等方面原因，水電受非居民電價下跌、旱情影響、垃圾費(fèi)和每月減少的費(fèi)用換得的'就是較為干凈的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序轉(zhuǎn)好、物業(yè)職工流動率上升、小區(qū)租賃房價下跌了200—300元、免費(fèi)修理以求沿襲，效率以求提升，我們尚未繳納業(yè)主維修服務(wù)費(fèi)用。我們的工作戰(zhàn)略重點(diǎn)明年將調(diào)整至在穩(wěn)步搞好向業(yè)主提供更多舊有服務(wù)(清掃、秩序、綠化保護(hù)、修理、交納水電費(fèi)、代租房屋)基礎(chǔ)上，強(qiáng)化與外聯(lián)單位縱向合作、對內(nèi)部管理橫向求精，為居上百合園房屋貶值、保值，提升業(yè)主滿意度，同時著重于化解煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問題。小區(qū)年度工作計(jì)劃3敬重的各位業(yè)主,大家不好：小區(qū)第二屆業(yè)委會從20____年7月設(shè)立以來，已經(jīng)一年，按照小區(qū)議事規(guī)則，舉行20____年度業(yè)主大會，對業(yè)委會上年度工作給與總結(jié)，將之下年度主要工作計(jì)劃給大家給與匯報(bào)，具體內(nèi)容如下：一、業(yè)委會年度工作總結(jié)小區(qū)第二屆業(yè)委會從20____年7月設(shè)立以來，在熱心業(yè)主，尤其就是各樓道聯(lián)絡(luò)員、業(yè)委會顧問、熱心業(yè)主的熱情參予和積極支持下，在官方、民主、人與自然的工作理念指導(dǎo)下，并使小區(qū)的面貌在這一年中出現(xiàn)了顯然的發(fā)生改變，從20____年負(fù)面新聞曝光率最低的樓盤，初步淪為一個人與自然、宜居的小區(qū)。業(yè)務(wù)可以顧問、樓道聯(lián)絡(luò)員、熱心業(yè)主、大區(qū)黨委及黨員、業(yè)委會成員退出個人休息時間，不交任何報(bào)酬，無私為小區(qū)貢獻(xiàn)力量;通過申報(bào)、收集整理業(yè)主對小區(qū)建設(shè)的意見、建議，全年舉行各種會議、意見征詢可以、討論會40多次，推動小區(qū)各項(xiàng)建設(shè)工作的順利開展。業(yè)務(wù)可以不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過多方比價、熱心業(yè)主參予監(jiān)督等的方式并使小區(qū)各項(xiàng)建設(shè)努力做到官方、透明化、高效率、節(jié)約?，F(xiàn)將主要積極開展的工作總結(jié)如下：1)清掃扣費(fèi)，還清電費(fèi)、水費(fèi)，確保小區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保護(hù)全體業(yè)主根本利益2)遴選物業(yè)及幫助物業(yè)更替，防止小區(qū)發(fā)生無序和紛亂3)垃圾清掃及設(shè)施、設(shè)備修理恢復(fù)正常a)衛(wèi)生死角清掃、垃圾清運(yùn)b)化糞池、偷排井清掃c)繳付電梯公司維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用，并使故障電梯恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)d)消防報(bào)警系統(tǒng)修理、恢復(fù)正常e)冷卻水泵、排污泵復(fù)原f)小區(qū)路燈等恢復(fù)正常g)滅火器干粉更改4)合一物業(yè)不值業(yè)主物業(yè)費(fèi)、能夠花費(fèi)的索償5)小區(qū)改建：a)小區(qū)封閉式管理方案構(gòu)成及設(shè)施、設(shè)備的形成和全面落實(shí)b)綠化改建c)減少健身活動設(shè)施，健身活動場地鋪設(shè)塑膠d)設(shè)置晾衣架e)謀求社區(qū)積極支持場地，創(chuàng)建業(yè)主之家，化解業(yè)主娛樂、消閑、用餐的問題f)小區(qū)38臺電梯易損配件、殺菌機(jī)油、顯示屏更改等維修保養(yǎng)工作積極開展(小區(qū)電梯大修已經(jīng)完結(jié)，昨天環(huán)評時辨認(rèn)出除了一些大問題，正在監(jiān)督其馬上自查)6)監(jiān)督、嚴(yán)格執(zhí)行zz物業(yè)工作a)對違章、違章建筑建議、嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)給與清掃、整治b)監(jiān)督物業(yè)電梯能夠花費(fèi)、水費(fèi)的公攤和數(shù)據(jù)支付7)小區(qū)活動a)與zz物業(yè)、開發(fā)商共同非政府迎春聯(lián)誼會b)非政府小區(qū)業(yè)主至山里人家郊游c)非政府小區(qū)業(yè)主臨安天目山一日游8)其它：a)聘用在小區(qū)設(shè)施、設(shè)備存有專長熱心業(yè)主淪為業(yè)委會顧問，監(jiān)督小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施的修理、保護(hù)和維修保養(yǎng)，監(jiān)督各項(xiàng)改建工作的質(zhì)量和實(shí)行b)聘用業(yè)委會財(cái)務(wù)會計(jì)，管理小區(qū)各項(xiàng)賬目c)不定期非政府熱心業(yè)主檢查、監(jiān)督zz物業(yè)各項(xiàng)工作d)與開發(fā)商溝通交流，謀求地下車位的租賃e)發(fā)動熱心業(yè)主構(gòu)成業(yè)委會聯(lián)絡(luò)處值守制度，幫助業(yè)主處置與物業(yè)等業(yè)主關(guān)心事宜f)兒童入園、入學(xué)有關(guān)工作的社區(qū)溝通交流、協(xié)同g)可以所功能恢復(fù)正常的謀求h)積極主動開源：謀求了小區(qū)廣告總收入、游泳池租金、小區(qū)服務(wù)隊(duì)等原被合一物業(yè)占據(jù)的小區(qū)總收入二、下一年度工作計(jì)劃1)小區(qū)改建：a)電梯減少監(jiān)控及小區(qū)舊有監(jiān)控設(shè)備復(fù)原b)小區(qū)地面景觀照明設(shè)備較暗現(xiàn)狀展開改建、同時對舊有地面照明燈電纜糸復(fù)-并復(fù)原合格c)減少廣場園區(qū)桌椅，盡量添置合乎原樣風(fēng)格的緊固、移動桌椅、多-些歇息設(shè)施d)與開發(fā)商協(xié)商謀求早日恢復(fù)正?？梢运δ躤)小區(qū)其它設(shè)施設(shè)備的復(fù)原、恢復(fù)正常2)非政府樓道聯(lián)絡(luò)員、業(yè)委會顧問、熱心業(yè)主監(jiān)督、嚴(yán)格執(zhí)行zz物業(yè)工作3)處置牽涉業(yè)主二要利益的小區(qū)事務(wù)4)與AA社區(qū)、zz物業(yè)攜手，非政府豐富多彩小區(qū)節(jié)日活動再一次非常感謝小區(qū)各位聯(lián)絡(luò)員、業(yè)委會顧問、各位值守的老同志，尤其就是熱心業(yè)主____先生、周老師、____女士...,以及AA社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、大區(qū)黨委的積極支持和協(xié)助，就是他們的無私奉獻(xiàn)和對小區(qū)工作的熱心參予和協(xié)助，并使我們的小區(qū)顯得更加人與自然、宜居，我們小區(qū)的明天一定會更好。小區(qū)年度工作計(jì)劃4小區(qū)消防自查項(xiàng)目：____________。底樓圍欄改建項(xiàng)目。截至至現(xiàn)在，還有____戶底樓圍欄未更新?？梢苑€(wěn)步業(yè)主征詢和提出申請修理基金流程。外墻樓頂前簷修理。已經(jīng)存有不少業(yè)主向物業(yè)提出申請了修理，鑒于之前修理質(zhì)量和效果不盡理想，基本上__年之后又維保，須要再次實(shí)地考察和選取更為合理的修理方案或供應(yīng)商。外墻鋪上專題討論。______，還要再次向業(yè)主籌措修理基金。清掃不再續(xù)約的廣告牌和儲物柜。清掃小區(qū)架空層。20____年__月__日現(xiàn)物業(yè)的服務(wù)合約到期，在20____年__月底前須要就續(xù)聘或遴選嶄新物業(yè)舉行業(yè)主大會展開投票表決。第__屆業(yè)委會日期：____________小區(qū)年度工作計(jì)劃5我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作建議，本著"您的令人滿意，就是我們永遠(yuǎn)的崇尚"的物業(yè)服務(wù)宗旨，"以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為重"的公司管理理念，以"上水平，創(chuàng)效益，一棵品牌"做為公司的發(fā)展目標(biāo)，"服務(wù)第一、客戶至上"做為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，積極開展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作Hazaribag詳細(xì)總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找到嚴(yán)重不足，根據(jù)20____年的工作情況，依據(jù)公司的建議，挖掘細(xì)化工作內(nèi)容，制訂20____年的工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。一、清掃工作標(biāo)準(zhǔn)化小區(qū)清掃年度計(jì)劃書1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。不懈努力培育和催生一支專業(yè)技術(shù)弱、作風(fēng)正、素質(zhì)低的隊(duì)伍。就是搞好清掃工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍就可以適應(yīng)環(huán)境捷特公司管理現(xiàn)代化和清掃專業(yè)化的建議。為創(chuàng)建較好的工作秩序，提升員工素質(zhì)及工作效率，我們將存有計(jì)劃的非政府員工展開全方位培訓(xùn)。針對嶄新員工聘用較多的實(shí)際情況推行班會談理論，在崗示范點(diǎn)的方法展開培訓(xùn)。班長手把手教導(dǎo);舊員工傳、幫忙、拎，充分發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動舊員工的積極性。這樣嶄新員工也容易接受和掌控。即為提升員工的技能又加深同事間的距離。汪把培訓(xùn)第一關(guān)，擺事實(shí)操作方式訣竅要點(diǎn)，努力做到眼勤五小時(即為：眼勤看看五小時搞);先粗后細(xì)、一步到位、人走物明(即為：一次搞全盤，人跑垃圾、雜物、工具全系列偷走)。把員工培訓(xùn)工作做為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適度的時間每周一次，每次分散培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包含：《潔凈基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作方式安全》、《清潔劑的性能和采用》、《機(jī)器設(shè)備的采用》等。同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作橫跨整個20____年度，培訓(xùn)何秀展開考核，考核標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際壯考核100%合格，理論考核95%不及格。2、按標(biāo)準(zhǔn)化回去搞，定崗、的定人、的定樓層，責(zé)任至人、崗位至人、簽定崗位責(zé)任書。使員工心中存有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排序存有順序，操作方式出來規(guī)范。整個工作區(qū)并無死角，無遺漏。3、按標(biāo)準(zhǔn)化回去密，主管、班長在檢查工作中不走過場，必須秉持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽檢等檢查制度結(jié)合，將檢查結(jié)果二要與員工工資掛勾。秉持每天巡查，嚴(yán)格執(zhí)行清掃工作，辨認(rèn)出問題及時制止。二、管理要素實(shí)行正規(guī)化1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時仔細(xì)檢查各種設(shè)施，辨認(rèn)出問題及時維保，故障不過夜。2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及相關(guān)手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審核制度，挖掘清掃成本潛力，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本，提高效益。3、工作方法正規(guī)化。制訂各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存有漏洞的地方，保證用恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ㄈブ笇?dǎo)員工，使所有工作處在THF1狀態(tài)。根據(jù)實(shí)際情況制訂各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及有關(guān)的工作技巧。并使清掃員工記誦于心。4、職業(yè)身心健康安全管理正規(guī)化。對清掃各崗位存有風(fēng)險(xiǎn)展開辨識，針對危險(xiǎn)源制訂措施，并對員工展開工作中的自我維護(hù)教育。高臺、低窗、室外、電氣設(shè)備采用、機(jī)械設(shè)備采用做為重點(diǎn)內(nèi)容展開教育和提示信息，確保安全無事故，努力做到安全服務(wù)。5、月報(bào)、周評者、周計(jì)、考勤正規(guī)化。及時搞好各種報(bào)表，并使之正規(guī)化、程序化。三、人力資源管理規(guī)范化1、對員工展開相同層次的培訓(xùn)，為員工制訂工作目標(biāo)，引導(dǎo)員工自我自學(xué)和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。2、再度強(qiáng)化對保潔員的管理。針對于樓群、樓道集中、面積小、公共區(qū)域性質(zhì)繁雜，人口流動很大等特點(diǎn)，20____年須要加強(qiáng)管理力度，并使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作出來。1)加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。強(qiáng)化員工的服務(wù)意識、工作中處置問題的靈活性、主動服務(wù)等方面的管理。2)注重對員工的培訓(xùn)教育，提升員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。3)強(qiáng)化班長的基礎(chǔ)管理能力。4)工作標(biāo)準(zhǔn)定量、可操作性弱。小區(qū)清掃年度計(jì)劃書5)日常培訓(xùn)，使員工熟識工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量。3、針對一些突發(fā)事件制訂突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對員工展開培訓(xùn)，不斷完善提升滿意度。例如水管著火、漏水、結(jié)冰等情況使員工熟練掌握應(yīng)付自如，不驚慌失措。4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對保潔員展開主動服務(wù)意識培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，引導(dǎo)員工培養(yǎng)主動自查習(xí)慣，學(xué)會辨認(rèn)出問題，解決問題。只有擅于計(jì)劃，工作就可以按部就班，有條不紊地積極開展;只有擅于總結(jié)，辨認(rèn)出嚴(yán)重不足，工作績效就可以良性循環(huán)。5、20____年還要兼理太原街萬達(dá)地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，努力做到業(yè)主令人滿意，甲方令人滿意。四、業(yè)主、甲方檢查令人滿意化。針對上級的檢查，高度重視，及時非政府人力物力，做好各項(xiàng)工作，使甲方令人滿意，使公司安心。五、上下關(guān)系人與自然化。正確處理不好與甲方的關(guān)系，正確處理不好與員工的關(guān)系，并使各種關(guān)系正?；?、人與自然化，為工作締造一個較好的人與自然的環(huán)境。一分耕耘，一份斬獲，工作任重而道遠(yuǎn)。我們必須認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的輕易領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地資金投入至工作當(dāng)中，為萬達(dá)廣場的清掃工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形象，做出更大的不懈努力。小區(qū)年度工作計(jì)劃6一、保安管理1)、搞好小區(qū)的治安管理，保護(hù)較好的治安秩序。2)、對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)展開自學(xué)，特別就是受領(lǐng)職隊(duì)員的培訓(xùn)。穩(wěn)步搞好大區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，保證小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供更多一個安全、寬敞、清幽的定居環(huán)境。保證小區(qū)六年并無任何刑事案件出現(xiàn)。3)、強(qiáng)化部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè)，不懈努力培育骨干力量。4)、搞好小區(qū)的消防安全工作，力求努力做到全年并無任何消防安全事故。5)、加強(qiáng)軍事訓(xùn)練力度，在20____年度中并使部門員工的整體軍事素質(zhì)獲得質(zhì)的提升。6)以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，推行目標(biāo)管理責(zé)任制，明晰保安部各級工作職責(zé)，責(zé)任至人，通過檢查、考核，真正努力做到獎勤罰懶，提升員工的工作熱情，推動工作有效率順利完成。二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理1)對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對談監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)管理、修理和維修保養(yǎng)，保證小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作2、強(qiáng)化對翻新戶展開監(jiān)督管理。3、向業(yè)主提供更多有償服務(wù)。三、環(huán)境衛(wèi)生的管理1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，主要針對河道的潔凈強(qiáng)化對樹葉、青苔搜救。保證河水純凈透明化。2)建議清掃部制訂嚴(yán)苛的工作計(jì)劃，融合清掃工作程序與考核辦法，對潔凈工作展開監(jiān)督檢查。穩(wěn)步對翻新垃圾推行袋裝化定點(diǎn)堆滿，分散清運(yùn)管理，并強(qiáng)化小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證小區(qū)的衛(wèi)生潔凈美觀。3)建議清掃部按照開發(fā)商的建議展開。四、客服管理1)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)至95%左右。2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，保證收費(fèi)率為達(dá)至96%左右。3)密切配合各部門工作，及時、妥善解決業(yè)主糾紛和意見、建議。4)健全客服制度和流程，部門基本同時實(shí)現(xiàn)制度化管理。5)強(qiáng)化部門培訓(xùn)工作，保證客服員業(yè)務(wù)水平存有明顯提升。根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制訂客服提升服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。存有針對性的積極開展員工素質(zhì)教育，推動員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)付能力、溝通交流能力、自律性等方面反反復(fù)復(fù)強(qiáng)化培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查全面落實(shí)，提升管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提升員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。五、健全管理處日常管理積極開展便民工作，提升業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，健全小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，使業(yè)主令人滿意，大力開展家政潔凈服務(wù)、花園保潔、水電氣修理等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也減少管理處的多種經(jīng)營增加收入。六、根據(jù)公司年度計(jì)劃，建立文明人與自然小區(qū)。根據(jù)20____年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，加強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)苛按照國家、市級各部門制訂的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司制訂的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)自查健全。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)非政府各部門員工培訓(xùn)自學(xué)，明晰崗位工作建議。制訂業(yè)主車輛按規(guī)定停車妥當(dāng)可行性方案。協(xié)調(diào)開發(fā)商各項(xiàng)銷售活動的積極開展，非政府有關(guān)部門搞好準(zhǔn)備工作工作。20____年銀都名墅物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點(diǎn)工作為中心，保質(zhì)保量順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提高中創(chuàng)下佳績。小區(qū)年度工作計(jì)劃7一、強(qiáng)化宣傳動員，促進(jìn)全民義務(wù)植樹活動持續(xù)積極開展積極響應(yīng)區(qū)委、區(qū)政府的聲援，社區(qū)積極開展全民義務(wù)植樹活動已秉持多年。為并使這項(xiàng)活動深入細(xì)致長久地、更有效地積極開展，今年植樹活動以義務(wù)植樹，推動小區(qū)綠化建設(shè)，營造寬敞的人居環(huán)境居多線。植樹月活動的主題為“居民一起動手，打造出綠色家園”，以此去啟動小區(qū)植樹活動的積極開展。非政府居民群眾展開植樹、宣傳、咨詢、展出等形式多樣的活動，提升大家的綠化意識，促進(jìn)義務(wù)植樹活動的積極開展，居民勤勉率為超過100%，并使小區(qū)公共和個人綠化面積都大幅度減少。二、強(qiáng)化環(huán)境治理，締造適合社區(qū)發(fā)展和生活定居的優(yōu)美環(huán)境社區(qū)的綠化工作必須從過去的“見縫插針”轉(zhuǎn)型為“規(guī)劃建綠”，園林綠化的建設(shè)必須以提升人居環(huán)境，提升居民生活質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)，搞好規(guī)劃建設(shè)和管理工作;必須與駐區(qū)單位一道，重點(diǎn)狠抓綠地建設(shè)、綠化帶建設(shè)及小區(qū)綠化環(huán)境整治工作;必須建立“綠色”社區(qū)，保證社區(qū)綠化用地面積不高于30%的建議，努力創(chuàng)造一個能夠并使居民身心更加愜意的優(yōu)質(zhì)環(huán)境。三、強(qiáng)化綠地規(guī)劃建設(shè)，促進(jìn)社區(qū)美化綠化工作社區(qū)的綠化工作重點(diǎn)就是強(qiáng)化社區(qū)綠化美化規(guī)劃工作，制訂社區(qū)綠化總體規(guī)劃和年度實(shí)行計(jì)劃，展開分類管理，重點(diǎn)大力推進(jìn)，重實(shí)效因地制宜，布局合理，干凈迷人。在強(qiáng)化花草的保潔管理的同時，一定必須搞好生態(tài)園、社區(qū)綠化的合理規(guī)劃，不斷擴(kuò)充多樣植物層次，并使喬、燒、花掉、草布局得宜，園藝特色顯著，景觀設(shè)計(jì)存有時代感，感觀效果不好，以進(jìn)一步減少小區(qū)綠地面積，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。四、加強(qiáng)綠化保潔管理，營造較好的公共環(huán)境社區(qū)綠化管理水平就是充分反映小區(qū)面貌的關(guān)鍵方面。社區(qū)必須強(qiáng)化