中國電子商務服務行業(yè)現狀及發(fā)展趨勢分析

中國電子商務服務行業(yè)現狀及發(fā)展趨勢分析一、電子商務服務行業(yè)發(fā)展歷程電商服務業(yè)是伴隨電商發(fā)展而逐漸興起的一種新興服務業(yè)，是為促進電商各項活動順利開展所提供各種專業(yè)服務的集合體，主要包括交易服務、支撐服務和衍生服務三大類。電商服務行業(yè)歷經十余年的發(fā)展，主要經歷了起步、發(fā)展、升級三個階段。早期規(guī)模小、技術薄弱，運營較為粗放；2008年是發(fā)展重要節(jié)點，品牌商需求快速崛起，隨之整個行業(yè)發(fā)生質變，向品質階段發(fā)展；到2020年，電商服務行業(yè)的發(fā)展愈發(fā)成熟。二、電子商務行業(yè)發(fā)展現狀在互聯網的高速發(fā)展下，我國電子商務行業(yè)交易金額逐年增長，據商務部數據顯示，2020年全年電子商務交易額為37.21萬億元，同比增長6.9%，2021年上半年達9.61萬億元。從細分產品看，我國電子商務交易最多的種類是商品類，2020年實現交易額27.95萬億元，占75.11%；其次為服務業(yè)電商，交易額8.08萬億元，市場占比21.71%；合約類市場份額最小，為3.17%。三、電子商務服務行業(yè)發(fā)展現狀近年來，隨著網上購物的不斷推廣普及，電子商務服務業(yè)務營收規(guī)模不斷擴大。根據我國商務部電子商務和信息化司發(fā)布的《中國電子商務報告（2020）》數據顯示，2011年我國電子商務服務業(yè)營收規(guī)模僅0.04萬億元，2020年達5.45萬億元，同比增長21.92%，增速逐年放緩。2020年中國電商衍生服務收入為2.21萬億元，占電子商務服務業(yè)營業(yè)總收入的40.6%；支撐服務收入為2.09萬億元，占比38.3%；交易服務收入為1.15萬億元，占比21.1%。四、電子商務服務行業(yè)發(fā)展趨勢1、和品牌內化運營團隊相比，外包給電商服務商依然有較為顯著的優(yōu)勢。運營能力方面，從打造爆款、形成爆款矩陣、產生爆款機制，最后形成品牌，這樣的線路圖是需要高昂的金錢、人力以及試錯成本。對于代運營商而言，需要不斷試錯，總結經驗，再為客戶服務。因此，經歷的品牌越多，經驗越豐富，便形成代運營商的核心能力。資源方面，從和平臺的關系角度，頭部代運營公司的高管有不少來自于阿里，往往可以帶來和平臺深度合作的機會，對于品牌價值以及新增長的加速有很大的幫助。另一方面是相關性的角度，代運營商會通過招攬品牌方高管獲得經驗和資源。此外，代運營商的it、倉儲、物流等方面的能力，均在品牌運營呈現支撐性戰(zhàn)略地位。營銷服務商是在電商營銷推廣活動中連接起電商平臺和品牌主/商戶的重要樞紐。隨著人工智能、大數據技術的不斷升級及進一步應用，電子商務營銷手段及模式也越發(fā)多樣化，基于大數據的精準觸達營銷的應用場景也更加廣泛。數據顯示，2020年我國電子商務營銷服務外包市場的合同簽約額為46.4億美元，同比增長11.32%；電子商務營銷服務外包市場的合同執(zhí)行額為30.2億美元，同比增長7.74%。2、行業(yè)規(guī)范程度加深，資源向優(yōu)質服務商靠攏。我國電子商務銷售渠道主要集中在天貓、淘寶、京東、唯品會、拼多多等大型第三方平臺。為了更好地規(guī)范行業(yè)，各大平臺紛紛制定相應政策，完善電子商務服務商在平臺的準入、評級等制度，提高了行業(yè)準入門檻。在行業(yè)發(fā)展過程中，越來越來多的小企業(yè)將面臨準入壓力，大企業(yè)則具有規(guī)模優(yōu)勢。這一市場變化將促使更多的品牌方客戶向規(guī)模較大、資金實力雄厚的的電子商務服務商集中，行業(yè)集中度將不斷提升；在各個細分行