2021年物業(yè)公司緊急疫情處理預(yù)案

第第頁共13頁8.2.12.9監(jiān)督檢查物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的餐飲區(qū)域的消毒工作。餐飲區(qū)域消毒工作必須符合衛(wèi)生防疫部門要求和大廈衛(wèi)生要求。8.2.12.10在疫情期間在每月例行消殺的基礎(chǔ)上根據(jù)疫情情況重點安排有針對性的消殺工作防止疫情通過蚊、蠅等四害傳播。消殺工作可分區(qū)域根據(jù)情況安排。消殺人員進(jìn)入大廈進(jìn)行操作時應(yīng)保證身體健康同時為避免交叉感染操作人員應(yīng)做好防護(hù)措施。8.2.12.11了解周邊的疫情狀況及時向小組組長匯報。8.2.13工程部8.2.13.1做好員工安全衛(wèi)生培訓(xùn)教育工作按照管理處統(tǒng)一要求進(jìn)行倒班制保證大廈的設(shè)備設(shè)施正常運行。8.2.13.2接到疫情通知后在需要調(diào)節(jié)空氣溫度、濕度的情況下保證充足的新風(fēng)輸入在不需要調(diào)節(jié)溫度、濕度的情況下全面使用新風(fēng)輸入關(guān)閉回風(fēng)通道。所有排風(fēng)要直接排到室外確保公共場所的空調(diào)系統(tǒng)安全送氣防止疫情流行（詳見附件6）。8.2.13.3對大廈所有區(qū)域（含客戶單元）的空調(diào)過濾網(wǎng)、回風(fēng)口和新風(fēng)口進(jìn)行清潔消毒。8.2.13.4安排電梯維護(hù)公司對電梯進(jìn)行相關(guān)調(diào)整保證電梯轎箱內(nèi)通風(fēng)。8.2.13.5對生活水泵房進(jìn)行檢查保證生活用水衛(wèi)生。對大廈污水井、隔油池及排水等容易污染或傳播病毒的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行消毒并針對疫情采取相應(yīng)的措施。8.2.13.6進(jìn)入客戶區(qū)域維修時應(yīng)做好自我防護(hù)措施。8.2.14安保部8.2.14.1做好保安人員的安全衛(wèi)生培訓(xùn)工作按照管理處統(tǒng)一要求及安全保衛(wèi)工作需要安排倒班。8.2.14.2檢查外保員工宿舍衛(wèi)生的情況做好消毒工作保證居住環(huán)境清潔衛(wèi)生必要時分開居住、分開執(zhí)勤。監(jiān)督檢查內(nèi)部住宿情況不符合衛(wèi)生防疫要求的立即清離。8.2.14.3保證外保員工的飲食衛(wèi)生注意營養(yǎng)合理搭配。8.2.14.4保安員工上崗時應(yīng)做好必要的防護(hù)措施。8.2.14.5大廈實行封閉管理時保安員在出入口負(fù)責(zé)檢查人員及車輛出入情況保證安全秩序。8.2.14.6當(dāng)大廈發(fā)生疫情時在做好自身防護(hù)的基礎(chǔ)上配合有關(guān)部門進(jìn)行搶救工作并對現(xiàn)場實行隔離保護(hù)。8.3一級事件處理程序（高度緊急狀態(tài)——本物業(yè)管理區(qū)域已發(fā)生高傳染性疫情）8.3.1物業(yè)人員發(fā)現(xiàn)或接到通知本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有高傳染性疫情疑似或密切接觸人員以及內(nèi)部員工、客戶（家屬）有可疑病人或接觸過病人時應(yīng)及時上報小組組長組長應(yīng)全面仔細(xì)了解各方面情況和信息立即組織召開緊急會議安排布置各部門做好相應(yīng)工作要求所有進(jìn)入疫情現(xiàn)場的人員應(yīng)做好個人防護(hù)措施如穿隔離衣（存放在客服部）。小組組長負(fù)責(zé)上報上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)政府部門。8.3.2客服部8.3.2.1接到指示報“120”。8.3.2.2負(fù)責(zé)接待配合“120”各項工作。8.3.2.3按指示通知相關(guān)客戶并做好安撫、解釋工作。8.3.2.4安排保潔公司協(xié)助“120”全面消毒。8.3.3安保部8.3.3.1安排專人穿防護(hù)衣到現(xiàn)場用隔離帶進(jìn)行隔離。8.3.3.2協(xié)助客戶撤離。8.3.3.3按指示封閉相關(guān)區(qū)域或樓層禁止無關(guān)人員進(jìn)入。8.3.3.4嚴(yán)禁媒體拍照、采訪。8.3.4工程部8.3.4.1?？照{(diào)及相關(guān)樓層電梯。8.3.4.2對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行消毒。8.3.5綜合部8.3.5.1向各部門提供安全防護(hù)用具。8.3.5.2確保足夠的防疫物資的采購、供應(yīng)工作。8.3.5.3各部門向小組組長匯報工作。8.3.5.4組長安排或親自向政府部門及媒體解釋。9.善后處理9.1如條件允許物業(yè)總經(jīng)理應(yīng)到場主持后續(xù)工作的有關(guān)事宜。9.2積極服從政府衛(wèi)生防疫部門善后安排?？头拷?jīng)理帶領(lǐng)物業(yè)人員做好對客戶、受害人及其家屬的安撫工作。由物業(yè)總經(jīng)理統(tǒng)一行使對外發(fā)布消息權(quán)。10.根據(jù)自身的實際情況制定相關(guān)文件為實施本預(yù)案的支持文件。支持文件目錄：防疫小組人員架構(gòu)圖及工作職責(zé)日常公共衛(wèi)生防控措施疫情密切接觸者的隔離