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文檔簡(jiǎn)介
你在為誰(shuí)工作?有這樣一句“至理名言”
今天你要不努力工作,明天你就要努力去找工作!責(zé)任心
什么是責(zé)任心?責(zé)任心,就是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)家庭、對(duì)集體、對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識(shí)、情感和信念,以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度。責(zé)任心與自尊心、自信心、進(jìn)取心、雄心、恒心、事業(yè)心、孝心、關(guān)心、慈悲心、同情心、憐憫心、善心相比,是“群心”燦爛中的核心。
一家大型餐飲機(jī)構(gòu)招聘廚房行政總監(jiān),應(yīng)聘的地點(diǎn)在后廚。一下子來(lái)了200多人,廚房擠滿(mǎn)了面試的人。洗碗間有一個(gè)水龍頭一直在“嘩嘩”地流水,可是沒(méi)有一個(gè)人上去關(guān)一下。因此,這家餐飲機(jī)構(gòu)這次沒(méi)有招一個(gè)人。事后,這家餐飲機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人說(shuō):“我們希望找一個(gè)熱愛(ài)后廚行政管理,對(duì)后廚工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的人,可是沒(méi)有找到?!惫适乱唬贺?zé)任心——做好每一件小事
美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)石油公司曾經(jīng)有一位小職員叫阿基勃特。他在出差住旅館的時(shí)候,總是在自己簽名的下方,寫(xiě)上“每桶4美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”字樣,在書(shū)信及收據(jù)上也不例外,簽了名,就一定寫(xiě)上那幾個(gè)字。他因此被同事叫做“每桶4美元”,而他的真名倒沒(méi)有人叫了。公司董事長(zhǎng)洛克菲勒知道這件事后說(shuō):“竟有職員如此努力宣揚(yáng)公司的聲譽(yù),我要見(jiàn)見(jiàn)他?!庇谑茄?qǐng)阿基勃特共進(jìn)晚餐。后來(lái),洛克菲勒卸任,阿基勃特成了第二任董事長(zhǎng)。
故事二:責(zé)任心——主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)
第二次大戰(zhàn)中期,美國(guó)空軍降落傘的安全性能不夠。在廠(chǎng)方的努力下,合格率已經(jīng)提升到99.9%,而軍方要求產(chǎn)品合格率必須達(dá)到100%。廠(chǎng)方的工人們一再?gòu)?qiáng)調(diào),任何產(chǎn)品也不能達(dá)到100%的合格率,除非出現(xiàn)奇跡。但軍方強(qiáng)烈要求:99.9%的合格率,就意味著1000名傘兵中,會(huì)有一個(gè)人因跳傘而送命。相持不下之時(shí),軍方?jīng)Q定改變檢驗(yàn)質(zhì)量的方法,從廠(chǎng)方前一周交貨的降落傘中隨機(jī)挑出一部分,讓廠(chǎng)方的負(fù)責(zé)人以及工人們裝備上身后,親自從飛機(jī)上跳下。這個(gè)方法實(shí)施后,奇跡出現(xiàn)了:不合格率立刻變成了零!
故事三:責(zé)任心——一絲不茍的精神
大連的一名公交車(chē)司機(jī),開(kāi)車(chē)時(shí)突然心臟病發(fā)作,在生命的最后一分鐘里他做了三件事:把車(chē)緩緩?fù)T隈R路邊,將發(fā)動(dòng)機(jī)熄火,打開(kāi)車(chē)門(mén)讓乘客安全下車(chē)……故事四:責(zé)任心——對(duì)生命負(fù)責(zé)的態(tài)度責(zé)任心——做好每一件小事責(zé)任心——主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)責(zé)任心——一絲不茍的精神責(zé)任心——對(duì)生命負(fù)責(zé)的態(tài)度員工的責(zé)任心員工責(zé)任心構(gòu)成要素1.規(guī)范性(遵守規(guī)則)2.誠(chéng)實(shí)性(誠(chéng)實(shí)地工作)3.徹底性(徹底完成任務(wù))4.自覺(jué)性(自覺(jué)地工作)5.創(chuàng)意性(不斷改善和創(chuàng)新)為什么要有責(zé)任心?1、責(zé)任心能夠保證工作質(zhì)量2、責(zé)任心能夠提升自身能力3、責(zé)任=機(jī)會(huì)4、成功源于責(zé)任,責(zé)任勝于能力5、責(zé)任心是在企業(yè)中被關(guān)注、尊重的最大理由愛(ài)默生說(shuō):“責(zé)任具有至高無(wú)上的價(jià)值,它是一種偉大的品格,在所有價(jià)值中它處于最高的位置。”責(zé)任心誤區(qū)1、為責(zé)任找借口2、做好自己分內(nèi)的事就行了
安德魯大學(xué)畢業(yè)后,在一艘驅(qū)逐艦上工作。這艘艦艇是3艘姊妹艦中的一艘,它們出自同一家造船廠(chǎng),來(lái)自同一份設(shè)計(jì)圖紙,在6個(gè)月的時(shí)間里先后被配備到同一個(gè)戰(zhàn)斗群中去。派到這3艘艦艇上的人員的來(lái)源也基本相同,船員們接受同樣的訓(xùn)練課程,并從同一個(gè)后勤系統(tǒng)中獲得補(bǔ)給和維修服務(wù)。惟一不同的是,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間,3艘艦艇的表現(xiàn)卻迥然不同。其中的一艘似乎永遠(yuǎn)無(wú)法正常工作,它無(wú)法按照操作安排進(jìn)行訓(xùn)練,在訓(xùn)練中表現(xiàn)也很差勁。艦艇很臟,船員的制服看上去皺皺巴巴,整艘艦艇彌漫著一種缺乏自信的氣氛。第2艘艦艇恰恰相反,從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)大的事故,在訓(xùn)練和檢查中表現(xiàn)良好。最重要的是,每次任務(wù)都完成得非常完滿(mǎn)。船員們也都信心十足,斗志昂揚(yáng)。第3艘艦艇,則表現(xiàn)平平。
故事:
這3艘艦艇都面對(duì)著同樣的設(shè)備、人員和操作問(wèn)題。造成這3艘艦艇不同表現(xiàn)的原因在哪里?
安德魯?shù)贸鼋Y(jié)論:因?yàn)榕炆系闹笓]官和船員們對(duì)“責(zé)任”的看法不一。表現(xiàn)最好的艦艇是由責(zé)任感強(qiáng)的指揮官領(lǐng)導(dǎo)的,而其他兩艘則不是。
表現(xiàn)最出色的艦艇指揮官秉承的責(zé)任觀是:無(wú)論發(fā)生什么問(wèn)題,都要達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。而表現(xiàn)不佳的艦艇的指揮官卻總是急于尋找借口,“發(fā)動(dòng)機(jī)出問(wèn)題了!”“我們不能從供應(yīng)中心得到需要的零件。”只有責(zé)任,沒(méi)有借口!讓問(wèn)題到此為止!要具有主人翁意識(shí)!團(tuán)隊(duì)意識(shí)+個(gè)人的責(zé)任心=成功什么是責(zé)任心?
責(zé)任心就是正視現(xiàn)實(shí)、擔(dān)負(fù)責(zé)任、解決問(wèn)題、著手完成任務(wù)的一個(gè)完整過(guò)程。
它要求人們具有做出和信守個(gè)人承諾,并為之負(fù)責(zé)的主人翁精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
我是一個(gè)有責(zé)任心的人——
我能履行我的工作職責(zé);我能用心做好工作中的每一件事;
我能主動(dòng)承擔(dān)自己的責(zé)任;
我能主動(dòng)創(chuàng)造機(jī)會(huì),解決問(wèn)題;我能不斷學(xué)習(xí),提高工作質(zhì)量;我能幫助團(tuán)隊(duì)里的其他成員共同完成任務(wù)。我要用我的熱忱,將我的價(jià)值與公司共輝煌!
盡職盡責(zé)的良好習(xí)慣
1、多做一點(diǎn):多做就是機(jī)會(huì),被動(dòng)就會(huì)越被動(dòng)
2、用心一點(diǎn):努力做對(duì)事情,用心做好事情
3、勤奮工作:克服懶惰和拖拉
4、
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