2023年電大管理學(xué)基礎(chǔ)期中考試試題及答案

管理學(xué)基礎(chǔ)期中考試試題一、名詞解釋?zhuān)?.管理？就是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動(dòng),以有效實(shí)現(xiàn)目的的社會(huì)活動(dòng)２.何為公司文化？它有哪幾部分組成？公司文化是公司在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中發(fā)明的具有本公司特色的精神文化和物質(zhì)文化。它有三部分組成：（１）公司精神。是公司文化的中間層,是把公司精神和物質(zhì)文化兩者結(jié)合起來(lái),使公司文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。（3）物質(zhì)文化。它是公司文化的外圍層,是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容廠貌、員工服飾等，是公司文化外在形象的具體體現(xiàn)。3預(yù)算?預(yù)算是各類(lèi)管理者最基本的一種控制工具。預(yù)算是根據(jù)計(jì)劃目的和實(shí)行方案具體籌劃與擬定資源的分派、使用以及相應(yīng)行動(dòng)預(yù)期結(jié)果的數(shù)字化形式。其突出特點(diǎn)是數(shù)字化。4.戰(zhàn)略管理？根據(jù)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)條件和外部環(huán)境的分析,擬定公司總的經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)目的，并且制定一種或幾種有效的戰(zhàn)略，使公司達(dá)成經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)目的所采用的一系列管理決策和行動(dòng)。二、簡(jiǎn)答題：１.分析簡(jiǎn)述直線職能組織結(jié)構(gòu)和矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式的特點(diǎn)及其優(yōu)缺陷?１）直線職能型組織結(jié)構(gòu)，是現(xiàn)代工業(yè)中常見(jiàn)的一種結(jié)構(gòu)形式，被稱(chēng)為“ｕ－型組織”或“單一職能型結(jié)構(gòu)”、“單元結(jié)構(gòu)”。它是一種按管理職能劃分部門(mén),并由最高經(jīng)營(yíng)者直接指揮的體制。直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì):它既保持了直線型結(jié)構(gòu)集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又吸取了職能型結(jié)構(gòu)分工細(xì)密、注重專(zhuān)業(yè)化管理的長(zhǎng)處，從而有助于提高管理工作的效率。直線職能制組織結(jié)構(gòu)的缺陷：它屬于典型的集權(quán)式結(jié)構(gòu)，下級(jí)缺少必要的自主權(quán);各職能部門(mén)之間的橫向聯(lián)系較差，容易產(chǎn)生脫節(jié)和矛盾;這種組織結(jié)構(gòu)建立在高度的“職權(quán)分裂”基礎(chǔ)上,各職能部門(mén)與直線部門(mén)之間假如目的不統(tǒng)一,則容易產(chǎn)生矛盾:信息傳遞路線較長(zhǎng),反饋較慢。2)矩陣制結(jié)構(gòu),是把按職能劃分的部門(mén)和按產(chǎn)品(項(xiàng)目）劃分的小組結(jié)合起來(lái)組成一個(gè)矩陣，員工既同原職能部門(mén)保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系,又參與項(xiàng)目小組的工作。矩陣制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：Ａ.將組織的橫向與縱向關(guān)系相結(jié)合，有助于協(xié)作生產(chǎn)和適應(yīng)環(huán)境變化的需要。B．針對(duì)特定的任務(wù)進(jìn)行人員配置有助于發(fā)揮個(gè)體優(yōu)勢(shì),集眾家之長(zhǎng),提高項(xiàng)目完畢的質(zhì)量，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。C．各部門(mén)人員的不定期的組合有助于信息交流,增長(zhǎng)互相學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高專(zhuān)業(yè)管理水平。矩陣制結(jié)構(gòu)的缺陷：A．項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)力，沒(méi)有足夠的激勵(lì)手段與懲辦手段:員工面臨雙重的職權(quán)關(guān)系,容易產(chǎn)生無(wú)所適從和混亂感。B．由于項(xiàng)目組成人員來(lái)自各個(gè)職能部門(mén)，當(dāng)任務(wù)完畢以后,仍要回原單位,因而容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念,對(duì)工作有一定影響。C．員工需要有良好的人際關(guān)系技能并接受高強(qiáng)度的訓(xùn)練。D．花費(fèi)時(shí)間,需要頻繁開(kāi)會(huì)以討論沖突解決方案。２.目的管理的實(shí)行過(guò)程?目的管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái),高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的和公司目的。具體而言,目的管理是一種通過(guò)科學(xué)的制定目的、實(shí)行目的、考核目的、依據(jù)目的進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)行管理任務(wù)的管理方法。它的實(shí)行過(guò)程一般可以分為目的建立、目的分解、目的控制、目的評(píng)估與考核四個(gè)階段。目的建立。它是目的管理實(shí)行的第一階段。目的分解。把公司的總目的分解成各部門(mén)的分目的和個(gè)人目的。目的控制為保證公司目的的順利實(shí)現(xiàn)，管理者必須進(jìn)行目的控制,隨時(shí)了解目的實(shí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并協(xié)助解決。目的評(píng)估與考核。目的管理注重結(jié)果，對(duì)部門(mén)及個(gè)人目的的完畢情況必須進(jìn)行自我評(píng)估、群眾評(píng)議、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審。通過(guò)評(píng)價(jià)活動(dòng),肯定成績(jī)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)總結(jié)目的執(zhí)行過(guò)程中的成績(jī)與局限性，完善下一個(gè)目的管理過(guò)程。３.簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理理論的重要內(nèi)容??1）制訂科學(xué)的作業(yè)方法。（2)科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人。（3)實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。(4)將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開(kāi)。（5)實(shí)行職能工長(zhǎng)制。(6)在管理上實(shí)行例外原則。 4.人員配置的原則有哪些?人員配備過(guò)程中應(yīng)遵循以下工作原則：(1)因事?lián)袢说脑瓌t。（2)量才使用的原則。(3）人事動(dòng)態(tài)平衡的原則。(4）的程序化、規(guī)范化原則。三、論述題:１．假如某公司要選聘一名高級(jí)主管,你覺(jué)得應(yīng)采納內(nèi)部招聘還是外部招聘，為什么？答:管理人員的選聘來(lái)源有兩方面:一是從組織內(nèi)部培養(yǎng)、選拔、任用,即內(nèi)部來(lái)源；二是從組織外部招聘，即外部來(lái)源。選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道,要視具體情況而定。通常，一個(gè)組織高級(jí)主管的選聘采用外源渠道。由于內(nèi)源選任有一定的缺陷,具體表現(xiàn)為:（1)“近親繁殖”,形成思維定勢(shì)，不利于創(chuàng)新。(2)易形成錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)，任人唯親,拉幫結(jié)派。（3）備選對(duì)象范圍狹隘,易受管理人員供應(yīng)局限性的制約。假如采用外源招聘，可以避免這些局限性。由于：(１)外源招聘,應(yīng)聘人來(lái)源廣泛,選擇空間大。從外部招聘是面向社會(huì)的,任何符合條件的人員,涉及現(xiàn)在供職于其他組織的管理人員都可應(yīng)聘,因而可選范圍十分廣泛。(2)外源招聘的管理者不受現(xiàn)有模式的約束，能給組織帶來(lái)新鮮空氣和活力，有助于組織創(chuàng)新和管理革新。此外,由于他們新近加入組織，沒(méi)有與上級(jí)或下屬歷史上的個(gè)人恩怨關(guān)系,從而在工作中可以很少顧忌復(fù)雜的人情網(wǎng)絡(luò)。(3）有助于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系。組織中空缺的管理職位也許有好幾個(gè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者希望得到。每個(gè)人都希望有晉升的機(jī)會(huì)。假如員工發(fā)現(xiàn)自己的同事,特別是本來(lái)與自己處在同一層次具有同等能力的同事提高而自己未果時(shí)，就也許產(chǎn)生不滿情緒，懈怠工作,不服管理，甚至拆臺(tái)。從外部選聘也許使這些競(jìng)爭(zhēng)者得到某種心理上的平衡，從而有助于緩和他們之間的緊張關(guān)系。2．組織與外部環(huán)境的關(guān)系如何？外部環(huán)境是指對(duì)組織各種活動(dòng)具有直接或間接作用的各種條件和因素的總和。概括起來(lái)說(shuō)，組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的作用；二是組織對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性。⑴社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的作用①社會(huì)環(huán)境對(duì)組織具有決定作用。社會(huì)外部環(huán)境是組織存在的前提，具體的要素環(huán)境直接地決定組織的自下而上和發(fā)展。②社會(huì)環(huán)境對(duì)組織具有制約作用。也就是說(shuō)，社會(huì)外部環(huán)境作為外在條件對(duì)組織的生產(chǎn)和發(fā)展起著限制和約束作用。③社會(huì)環(huán)境對(duì)組織具有影響作用。也就是說(shuō)，某一事物行為對(duì)他事物或周轉(zhuǎn)的人或社會(huì)行為的波及作用。⑵組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)有兩種基本的形態(tài)；一是悲觀、被動(dòng)的適應(yīng);二是積極、積極的適應(yīng)。任何組織要想達(dá)成自己既定的目的，都必須采用積極的態(tài)度，積極積極地適應(yīng)環(huán)境的變化。３．為什么說(shuō)“管理即是一門(mén)科學(xué),又是一門(mén)藝術(shù)”?管理是一門(mén)科學(xué)。管理作為一門(mén)科學(xué)就是指人們發(fā)現(xiàn)、探索、總結(jié)和遵循客觀規(guī)律在邏輯的基礎(chǔ)上建立系統(tǒng)化的理論體系并在管理實(shí)踐中應(yīng)用管理原則與原理使管理成為在理論指導(dǎo)下的規(guī)范化得理性行為。從宏觀來(lái)說(shuō)管理所涉及的不僅僅是各企事業(yè)間的人事管理生產(chǎn)管理運(yùn)作管理的一個(gè)狹義概念更廣泛的將擴(kuò)大到國(guó)家平常各項(xiàng)運(yùn)作的管理國(guó)際間各組織的合作管理等等所以管理不僅僅只極限于藝術(shù)更是一門(mén)科學(xué)也許你所說(shuō)的管理是指狹義的公司事業(yè)單位的平常管理問(wèn)題即是如此也離不了管理做為一門(mén)藝術(shù)性與科學(xué)性的綜合管理又是一門(mén)藝術(shù)。管理雖然可以遵循一定的原理或規(guī)范辦事但絕不是‘按圖索驥’的照章操作行為。面對(duì)千變?nèi)f化的管理對(duì)象因人因事、因時(shí)因地制宜靈活多變的發(fā)明性的運(yùn)用管理技術(shù)與方法解決實(shí)際問(wèn)題。管理學(xué)是一門(mén)純書(shū)本的課程但用科學(xué)的方法運(yùn)用可以把它用活。而管理的對(duì)象重要是人人與人之間溝通或接觸是要有技巧的即一些手段方法照搬書(shū)本上的東西只會(huì)把關(guān)系越處越差所以說(shuō)科學(xué)的藝術(shù)的運(yùn)用才是最佳的管理方式。即活學(xué)活用。而這個(gè)藝術(shù)就是指一種巧妙的手段。管理是一門(mén)科學(xué)更是一門(mén)藝術(shù)。說(shuō)是