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中央廣播電視大學(xué)２023-２023學(xué)年度第二學(xué)期“開放專科”期末考試人力資源管理試題一、判斷對(duì)錯(cuò)題（每小題1分，共１2分。對(duì)的的在題前的括號(hào)中劃√，錯(cuò)誤的劃×)1.我國(guó)超過(guò)法定退休年齡的人不屬于現(xiàn)實(shí)的人力資源。()2.我國(guó)實(shí)行人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，就要強(qiáng)化人才資源的市場(chǎng)化配置，從而提高人才資源的運(yùn)用效率,努力營(yíng)造“尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重發(fā)明”的社會(huì)氛圍。（)3．人力資源規(guī)劃的作用之一就是通過(guò)引進(jìn)技術(shù)人才可以促使公司生產(chǎn)技術(shù)和其他工作流程變革,從而提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。()4.人力資本關(guān)注的是收益問(wèn)題，人力資源關(guān)注的是價(jià)值問(wèn)題。()５.我們可以用工作活動(dòng)流程圖的形式來(lái)揭示工作任務(wù)的操作要素與流向。（）6.影響企事業(yè)組織招聘的內(nèi)部因素有很多,其中企事業(yè)組織的性質(zhì)是首要因素。(）７.培諷需求分析在三個(gè)層次上進(jìn)行,即：?jiǎn)T工層次、公司層次、戰(zhàn)略層次。（)８.在現(xiàn)代人力資源管理中,員工的知識(shí)水平和技能已不再是影響工作績(jī)效的唯一重要因素，員工的態(tài)度、觀念對(duì)公司生產(chǎn)力及公司效益的影響日益加強(qiáng)。()9．技能工資制合用于生產(chǎn)專業(yè)化、自動(dòng)化限度較高的生產(chǎn)流水作業(yè),以及分工細(xì)、同一崗位技能規(guī)定差別不大的公司和工種。()10．員工可以通過(guò)組織目的的實(shí)現(xiàn)達(dá)成自己的職業(yè)發(fā)展目的。(）11.失業(yè)保險(xiǎn)的目的是給予失去工作的員工以補(bǔ)貼,不管其失去工作是自愿的還是非自愿的。（）1２.人是生產(chǎn)力中最重要的因素，而勞動(dòng)關(guān)系是生產(chǎn)關(guān)系中的重要因素之一。（)二、單項(xiàng)選擇題(每小題2分,共24分。在備選答案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案題號(hào)填入題后的括號(hào)內(nèi))1.通過(guò)對(duì)人力資源的開發(fā)和配置，消除勞動(dòng)力花費(fèi)并獲得勞動(dòng)力生產(chǎn)的能力。這是指人力資源的什么特性?()A.智力性B．時(shí)效性Ｃ．可控性1D．再生性2．對(duì)公司人力資源管理的現(xiàn)狀、優(yōu)勢(shì)和局限性進(jìn)行全面分析,并在綜合考慮戰(zhàn)略、使命、外部環(huán)境、內(nèi)部資源的基礎(chǔ)上，提煉影響組織人力資源戰(zhàn)略選擇的關(guān)鍵問(wèn)題。這是制定人力資源管理戰(zhàn)略的哪個(gè)環(huán)節(jié)?()A．戰(zhàn)略分析Ｂ.戰(zhàn)略選擇C.．戰(zhàn)略衡量D．戰(zhàn)略實(shí)行3.在擬定人員的凈需求以后,就可以估計(jì)所選擇的人力資源管理政策和措施能否減少人員的短缺或剩余。這是制定人力資源規(guī)劃中的哪一個(gè)環(huán)節(jié)？()A.預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供應(yīng)Ｂ.預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求Ｃ.供應(yīng)與需求的平衡D．制定能滿足人力資源需求的政策和措施4．某電子公司錄取的新員工需要崗位培訓(xùn)3個(gè)月才干達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力,在這三個(gè)月都是按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力應(yīng)得工資支付的。此外該員工在此期間由于未達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)的操作水平，他的操作速度低于流水線上的其他員工，導(dǎo)致其別人的操作速度不得不減慢,因而導(dǎo)致產(chǎn)量損失。假設(shè)該員工按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力應(yīng)得工資是2023元/月，按實(shí)際生產(chǎn)能力應(yīng)得工資是800元／月;該新員工導(dǎo)致的流水線生產(chǎn)的損失是5０0元/月。那么該新員工的在職培訓(xùn)成本為()。A．1７００元B．5100元Ｃ.3６０0元D．２50０元５.某車間共有設(shè)備8臺(tái),每臺(tái)開動(dòng)兩班次,每人看管定額４臺(tái)，問(wèn)此車間應(yīng)當(dāng)定員人?()A.４B．2C．8D．66．根據(jù)招聘產(chǎn)出金字塔計(jì)算,假如公司要招聘3０名新員工,應(yīng)當(dāng)吸引到多少工作申請(qǐng)者比較合適？A．1440B．7２0C.360D.10８07．教員請(qǐng)學(xué)員在可以全面觀測(cè)操作的位置上觀測(cè)，教員可以把工作的操作環(huán)節(jié)向?qū)W員解釋清楚,把這一步與下一步的聯(lián)系是什么交待清楚。這是培訓(xùn)工作的哪個(gè)階段？()Ａ.準(zhǔn)備階段Ｂ．演示階段C.試行操作階段D．隨訪階段8．以服務(wù)于了解人事原由為目的的考評(píng)屬于（）。A.鑒定性考評(píng)Ｂ.診斷性考評(píng)C.評(píng)價(jià)性考評(píng)Ｄ.總結(jié)性考評(píng)9．由若干個(gè)工資部分組合而成的工資形式稱()。A．績(jī)效工資制B.崗位工資制C.技能工資制D．結(jié)構(gòu)工資制10.-個(gè)新員工和組織之間互相發(fā)現(xiàn)、互相接納、職業(yè)匹配和生涯定位,這個(gè)時(shí)期是職業(yè)發(fā)展階段設(shè)計(jì)中所指的哪個(gè)階段?()A.進(jìn)入組織階段Ｂ.初期職業(yè)階段C．中期職業(yè)階段D．后期職業(yè)階段11.既吸取了傳統(tǒng)型的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的優(yōu)點(diǎn)，又借鑒了個(gè)人帳戶模式的長(zhǎng)處;既體現(xiàn)了傳統(tǒng)意義上的社會(huì)保險(xiǎn)的社會(huì)互濟(jì)、分散風(fēng)險(xiǎn)、保障性強(qiáng)的特點(diǎn),又強(qiáng)調(diào)了員工的自我保障意識(shí)和激勵(lì)機(jī)制。這種養(yǎng)老保險(xiǎn)制度叫做（)。A．投保資助型養(yǎng)老保險(xiǎn)B.強(qiáng)制儲(chǔ)蓄型養(yǎng)老保險(xiǎn)C.國(guó)家統(tǒng)籌型養(yǎng)老保險(xiǎn)D.社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人帳戶相結(jié)合的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)12．根據(jù)《勞動(dòng)協(xié)議法》第八十二條的規(guī)定，用人單位自用工之日起超過(guò)一個(gè)月不滿一年未與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)協(xié)議的,應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付多少工資?（)A.他每月應(yīng)得的工資B．二倍工資Ｃ.五倍工資D．十倍工資三、多項(xiàng)選擇題(每小題3分，共18分。在備選答案中選擇２個(gè)或2個(gè)以上對(duì)的答案，并將對(duì)的的答案題號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi))1.人力資源需求預(yù)測(cè)的方法有：()。A.德爾菲法B.回歸分析法Ｃ.因果分析法D．成就需要分析法E．物質(zhì)刺激法２.人事管理人員的職責(zé)之一是進(jìn)行工資調(diào)查。這一職責(zé)由下列任務(wù)所組成（)A．設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷B.把問(wèn)卷發(fā)給調(diào)核對(duì)象Ｃ.將結(jié)果表格化并加以解釋D．召開專家討論鑒定會(huì)E.把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)核對(duì)象３．以校園招聘為例，對(duì)候選人資源的開發(fā)工作涉及以下哪些方面的活動(dòng)?(）Ａ.準(zhǔn)備并分發(fā)描述公司情況的小冊(cè)子B.與學(xué)校方面負(fù)責(zé)學(xué)生分派工作的單位建立聯(lián)系，并擬定與應(yīng)聘者見(jiàn)面的日期C．’同一些學(xué)生組織接觸，了解本屆畢業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)D．準(zhǔn)備并安排在校園內(nèi)發(fā)行的報(bào)紙上刊登招聘廣告．Ｅ.描繪招聘產(chǎn)出金字塔圖4．按考評(píng)的標(biāo)志可把員工考評(píng)的類型劃分哪些種類?()A.常模參照性考評(píng)B.效標(biāo)參照性考評(píng)C.無(wú)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容考評(píng)D．績(jī)效考評(píng)‘E．非績(jī)效考評(píng)５．經(jīng)濟(jì)性福利通常以金錢或?qū)嵨餅槠湫问?，其重要形式有哪?()A超時(shí)酬金B(yǎng).住房性福利C.交通性福利D．教育培訓(xùn)性福利E．醫(yī)療保健性福利6.通常可以將津貼劃分為哪些種類?(）A.崗位津貼B．職務(wù)津貼C.工齡津貼Ｄ．特殊津貼E.加班津貼等四、案例選擇題(每個(gè)小問(wèn)４分,共16分。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)容，對(duì)題后所列的每道選擇題,按題中具體規(guī)定選出一個(gè)對(duì)的答案)工作職責(zé)分歧一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周邊的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說(shuō)明書里并沒(méi)有涉及清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說(shuō)明書上的原文，就找來(lái)一名服務(wù)工做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕,他的理由是工作說(shuō)明書里也沒(méi)有涉及這一類工作。車間主任威脅說(shuō)要把他解雇,由于這種服務(wù)工是分派到車間來(lái)做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)批準(zhǔn)，但是干完之后立即向公司投訴。有關(guān)人員看了投拆后,審閱了三類人員的工作說(shuō)明書：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的工作說(shuō)明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處在可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。服務(wù)工的工作說(shuō)明書規(guī)定:服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工,如領(lǐng)取原材料和工具,隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒(méi)有明確寫明涉及清掃工作。勤雜工的工作說(shuō)明書中的確包含了各種形式的清掃，但是他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開始。請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后,對(duì)下列問(wèn)題做出選擇：1．你認(rèn)為出現(xiàn)這一分歧的主線因素是：（)。A.該車間的員工素質(zhì)不好B.車間主任缺少人格魅力C.工作說(shuō)明書不夠明確、具體和全面Ｄ.勤雜工僅在正常工人下班后才上崗2．對(duì)于服務(wù)工的投訴,你認(rèn)為該如何解決(）。Ａ．辭退服務(wù)工B．駁回服務(wù)工的投訴C．對(duì)服務(wù)工要適當(dāng)進(jìn)行批評(píng)D．對(duì)服務(wù)工要進(jìn)行表?yè)P(yáng)3.你認(rèn)為該公司在管理上不需要改善的是（）。A.要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行工作分析和評(píng)價(jià),并制定工作說(shuō)明書。Ｂ．把操作工、服務(wù)工和勤雜工的崗位職責(zé)進(jìn)一步明確Ｃ.規(guī)定員工必須無(wú)條件地服從領(lǐng)導(dǎo)D.該公司要注意哺育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神４．假如對(duì)車床工的工作如實(shí)記錄，來(lái)分析他的工作,以便重新編寫工作說(shuō)明書，那這種工作分析方法是(）。A．關(guān)鍵事件技術(shù)Ｂ.主管人員分析法C．問(wèn)卷調(diào)查法D.紀(jì)實(shí)分析法五、案例問(wèn)答題(每小問(wèn)1５分,共3０分）蘇澳玻璃公司的人力資源規(guī)劃近年來(lái)蘇澳公司常為人員空缺所困惑，特別是經(jīng)理層次人員的空缺常使得公司陷入被動(dòng)的局面。蘇澳公司最近進(jìn)行了公司人力資源規(guī)劃。公司一方面由四名人事部的管理人員負(fù)責(zé)收集和分析目前公司對(duì)生產(chǎn)部、市場(chǎng)與銷售部、財(cái)務(wù)部、人事部四個(gè)職能部門的管理人員和專業(yè)人員的需求情況以及勞動(dòng)力市場(chǎng)的供應(yīng)情況，并估計(jì)在預(yù)測(cè)年度,各職能部門內(nèi)部也許出現(xiàn)的關(guān)鍵職位空缺數(shù)量。上述結(jié)果用來(lái)作為公司人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ),同時(shí)也作為直線管理人員制定行動(dòng)方案的基礎(chǔ)。但是在這四個(gè)職能部門里制定和實(shí)行行動(dòng)方案的過(guò)程(如決定技術(shù)培訓(xùn)方案、實(shí)行工作輪換等)是比較復(fù)雜的,由于這一過(guò)程會(huì)涉及到不同的部門,需要各部門的通力合作。例如,生產(chǎn)部經(jīng)理為制定將本部門一個(gè)員工的工作輪換到市場(chǎng)與銷售部的方案，則需要市場(chǎng)與銷售部提供合適的職位，人事部作好相應(yīng)的人事服務(wù)（如財(cái)務(wù)結(jié)算、資金調(diào)撥等)。職能部門制定和實(shí)行行動(dòng)方案過(guò)程的復(fù)雜性給人事部門進(jìn)行人力資源規(guī)劃也增添了難度,這是由于，有些因素(如職能部門間的合作的也許性與限度）是不可預(yù)測(cè)的，它們將直接影響到預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性。蘇澳公司的四名人事管理人員克服種種困難,對(duì)經(jīng)理層的管理人員的職位空缺做出了較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè),制定具體的人力資源規(guī)劃，使得該層次上人員空缺減少了sｏ%，跨地區(qū)的人員調(diào)動(dòng)也大大減少。此外，從內(nèi)部選拔工作任職者人選的時(shí)間也減少了5０%,并且保證了人選的質(zhì)量,合格人員的漏選率大大減少,使人員配備過(guò)程得到了改善。人力資源規(guī)劃還使得公司的招聘、培訓(xùn)、員工職業(yè)生涯計(jì)劃與發(fā)展等各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到改善,節(jié)約了人力成本。蘇澳公司取得上述進(jìn)步,不僅僅是得利于人力資源規(guī)劃的制定,還得利于公司對(duì)人力資源規(guī)劃的實(shí)行與評(píng)價(jià)。在每個(gè)季度，高層管理人員會(huì)同人事征詢專家共同對(duì)上述四名人事管理人員的工作進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)。這一過(guò)程按照標(biāo)準(zhǔn)方式進(jìn)行，即這四名人事管理人員均要在以下1４個(gè)方面做出書面報(bào)告：各職能部門現(xiàn)有人員；人員狀況；重要職位空缺及候選人;其他職位空缺及候選人;多余人員的數(shù)量;自然減員；人員調(diào)入；人員調(diào)出;內(nèi)部變動(dòng)率；招聘人數(shù)；勞動(dòng)力其他來(lái)源；工作中的問(wèn)題與難點(diǎn)；組織問(wèn)題及其他方面（如預(yù)算情況、職業(yè)生涯考察、方針政策的貫徹執(zhí)行等)。同時(shí)、他們必須指出上述14個(gè)方面與預(yù)測(cè)(規(guī)劃)的差距,并討論也許的糾正措施。通過(guò)檢查，一般可以對(duì)下季度在各職能部門應(yīng)采用的措施達(dá)成一致意見(jiàn)。在檢查結(jié)束后,這四名人事管理人員則對(duì)他們分管的職能部門進(jìn)行檢查。在此過(guò)程中，直線經(jīng)理重新檢查重點(diǎn)工作,并根據(jù)需要與人事管理人員共同制定行動(dòng)方案。當(dāng)直線經(jīng)理與人事管理人員發(fā)生意見(jiàn)分歧時(shí)，往往可通過(guò)協(xié)商解決。行動(dòng)方案上報(bào)上級(jí)主管審批。問(wèn)答題:(1)根據(jù)該案例,請(qǐng)問(wèn)編制人力資源規(guī)劃的工作程序是如何的?(2)蘇澳公司制訂的人力資源規(guī)劃使得公司的招聘、培訓(xùn)、員工職業(yè)生涯計(jì)劃與發(fā)展等各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到改善,節(jié)約了人力成本。那么在職業(yè)生涯的發(fā)展中組織和個(gè)體的共同任務(wù)是什么？試卷代號(hào):２195中央廣播電視大學(xué)20２3-２0２3學(xué)年度第二學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚嚾肆Y源管理試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)20２3年7月一、判斷對(duì)錯(cuò)題(每小題判斷對(duì)的給１分,共12分,漏判或錯(cuò)判均不得分）１.×2.√3.√４．√5.√６.×7.√8.√9.×10.√11.×１2.√二、單項(xiàng)選擇題(每選對(duì)一小題給２分,共２4分,不選、錯(cuò)選或多選均不得分)1.D2.A3．D4．B5．Ａ6．Ｂ７.B８.B9．Ｄ１0．B11．D12.B三、多項(xiàng)選擇題(每選對(duì)一小題給3分，共18分，不選、錯(cuò)選或少選均不得分)1.AB2．ＡBCE3.ＡBCD４．AＢC5.ABＣＤE6．ABCDE四、案例選擇題（每選對(duì)一小題給4分,共16分,不選、錯(cuò)選均不得分)1.C2．Ｄ3．C4.D五、案例問(wèn)答題（每小問(wèn)答對(duì)要點(diǎn)者得分12，能結(jié)合案例回答者再得3分,每小問(wèn)合計(jì)15分，本題兩問(wèn)共30分;評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分）答案要點(diǎn):（1)編制人力資源規(guī)劃的工作程序:人力資源規(guī)劃是人力資源管理的一項(xiàng)重要工作,在人力資源管理體系中起著統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的作用。在制定人力資源規(guī)劃時(shí)，需要擬定完畢組織目的所需要的人員數(shù)量和類型,因而需要收集和分析各種信息并且預(yù)測(cè)人力資源的有效供應(yīng)和未來(lái)的需求。在擬定所需人員類型和數(shù)量以后,人