2023年公共部門人力資源管理春期末復(fù)習(xí)題與解答名詞與簡(jiǎn)答

1、公共部門人力資源開(kāi)發(fā)與管理是指以國(guó)家行政組織和相關(guān)的國(guó)有企事業(yè)單位人力資源為重要分析對(duì)象,研究管理機(jī)關(guān)以社會(huì)公正和工作效率為目的、依據(jù)法律規(guī)定對(duì)其所屬的人力資源進(jìn)行規(guī)劃、錄用、任用、使用、工資、保障等管理活動(dòng)的過(guò)程的總和。２、人力資源是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)在一定期期內(nèi)，可以推動(dòng)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的總稱。3、公共部門人力資源生態(tài)環(huán)境是指客觀存在的、并直接或間接地影響公共部門人力資源生存和發(fā)展的各種要素的總和,它是公共部門人力資源賴以生存和發(fā)展的各種自然和社會(huì)環(huán)境的總和，是公共部門人力資源發(fā)展的外因條件和首要前提,它重要涉及公共部門人力資源的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。４、公共部門人力資本指的是公共部門工作人員為了實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)的目的,后天獲得的具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的知識(shí)、技術(shù)、能力和健康等因素之整和。5、公共部門人力資本產(chǎn)權(quán)指的是為在市場(chǎng)交易過(guò)程中,公共權(quán)力的所有者和使用者針對(duì)公共權(quán)力使用者的人力資本的所有權(quán)及其派生的使用權(quán)、處置權(quán)和收益權(quán)等權(quán)利的歸屬依法生成契約而分別擁有的一系列權(quán)利。6、公共部門人力資源規(guī)劃指的是公共部門根據(jù)一定期期組織發(fā)展戰(zhàn)略需要，在對(duì)外部環(huán)境和本部門人力資源需求狀況進(jìn)行分析預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上,為保證組織對(duì)人力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)上的需求，制定本部門人力資源管理的行動(dòng)方針的過(guò)程。7、公共部門人力資源流動(dòng)是指根據(jù)工作需要或個(gè)人意愿，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，變換公職人員工作崗位,從而產(chǎn)生、變更或消滅職務(wù)關(guān)系或工作關(guān)系的一種人事管理活動(dòng)與過(guò)程。8、調(diào)任是指機(jī)關(guān)以外的工作人員調(diào)入機(jī)關(guān)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)或擔(dān)任副調(diào)研員以上的非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),以及公務(wù)員調(diào)出機(jī)關(guān)任職的人事行為。9、轉(zhuǎn)任是指公務(wù)員因工作需要或其他合法理由，在國(guó)家機(jī)關(guān)內(nèi)部進(jìn)行跨地區(qū)、跨部門的調(diào)動(dòng),或在同一部門中不同職位之間進(jìn)行轉(zhuǎn)換任職的人事交流活動(dòng)。1０、掛職鍛煉是指機(jī)關(guān)培養(yǎng)鍛煉公務(wù)員的需要，有計(jì)劃地選派公務(wù)員在一定期間內(nèi)到上級(jí)、下級(jí)或者其他地區(qū)的機(jī)關(guān),以及國(guó)有公司、事業(yè)單位擔(dān)任一定的職務(wù)，經(jīng)受鍛煉,豐富經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)才干的人事交流活動(dòng)。１1、公共部門的工作分析指的是通過(guò)收集和分析公共組織中某職務(wù)或工作的目的、職責(zé)、從屬關(guān)系、工作環(huán)境以及任職資格條件等相關(guān)信息,對(duì)該職務(wù)或工作的性質(zhì)以及完畢該工作所需的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)等資格條件做出明確的規(guī)定的過(guò)程。12、品位分類指的是以國(guó)家公務(wù)員所具有的資格條件為重要依據(jù),并以其地位高低來(lái)分類和擬定待遇。13、職位分類指的是以職位為對(duì)象,以職位的工作性質(zhì)、難以限度、責(zé)任大小及所需資格條件為評(píng)價(jià)因素,把職位劃提成不同的類別和級(jí)別,作為人事管理基礎(chǔ)的一種人事分類制度。1４、人才測(cè)評(píng)指的是建立在心理學(xué)、行為科學(xué)、管理學(xué)、記錄學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)上的一種科學(xué)的綜合選才方法體系，它通過(guò)對(duì)人員的知識(shí)水平、能力、個(gè)性特性、職業(yè)傾向和發(fā)展?jié)摿Φ确矫嫠刭|(zhì)進(jìn)行綜合的測(cè)量和評(píng)價(jià),為人事決策提供支持信息。１5、交流培訓(xùn)是指通過(guò)部門之間、地區(qū)之間人員的交流對(duì)公職人員實(shí)行的培訓(xùn),有時(shí)也表現(xiàn)在公并部門和私營(yíng)部門之間的互相調(diào)任或借調(diào),目的在于幫助公職人員擴(kuò)大知識(shí)面，增強(qiáng)在各種環(huán)境中解決問(wèn)題的能力。16、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是公共部門人才測(cè)評(píng)中探索并使用的一種新的合用于集體測(cè)試的方法。其操作方法是把４-8名應(yīng)試人員分為一組,不指定小組負(fù)責(zé)人,考官不直接參與面試,規(guī)定應(yīng)試人員在限定的時(shí)間內(nèi)就給定的問(wèn)題提出一個(gè)小組意見(jiàn)。1７、文獻(xiàn)筐作業(yè)又稱公文解決,它是一種效度高、而又能為多數(shù)參與者所接受的一種面試方法。其操作方法是提供一定數(shù)量的備忘錄、信函、報(bào)告等文字性資料，讓應(yīng)試者閱讀完這些資料后，決定解決意見(jiàn)。18、管理游戲亦稱商業(yè)游戲,是評(píng)價(jià)中心常用的方法之一，以游戲或共同完畢某種任務(wù)的方式，考察小組內(nèi)每個(gè)被試者的管理技巧、合作能力、團(tuán)隊(duì)精神等方面的素質(zhì)。19、角色扮演即讓候選人成對(duì)地扮演各種角色并討論各種相關(guān)的問(wèn)題,重要是用以測(cè)評(píng)人際關(guān)系解決能力的情景模擬活動(dòng)。在這種活動(dòng)中，評(píng)價(jià)者設(shè)立了一系列鋒利的人際矛盾和人際沖突，規(guī)定候選人扮演某一角色并進(jìn)入角色情景，去解決各種問(wèn)題和矛盾。評(píng)價(jià)者通過(guò)對(duì)候選人在不同人員角色的情景中表現(xiàn)出來(lái)的行為進(jìn)行觀測(cè)和記錄,測(cè)評(píng)其素質(zhì)潛能。20、公共部門人力資源獲取是指以科學(xué)的測(cè)評(píng)手段和方法為工具,通過(guò)招募、甄選、錄用和評(píng)估等程序，從組織內(nèi)外獲取合適的人員填補(bǔ)職位空缺，實(shí)現(xiàn)組織目的的過(guò)程。21、公共部門人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是指為了促進(jìn)公共部門組織目的的實(shí)現(xiàn),根據(jù)組織實(shí)際工作情況和員工發(fā)展需要,對(duì)員工的知識(shí)，技能，能力和態(tài)度等所實(shí)行的培養(yǎng)和訓(xùn)練。22、選任制指的是以選舉的方式任用公職人員,即由法定選舉人投票,經(jīng)多數(shù)通過(guò)，決定公務(wù)員職務(wù)的任免。23、委任制是指由有任免權(quán)的機(jī)關(guān)按照公務(wù)員管理權(quán)限直接委派工作人員擔(dān)任一定職務(wù)的任用方式。２4、降職是指由本來(lái)的職務(wù)調(diào)整到另一個(gè)職責(zé)更輕的職務(wù)，是由高的職務(wù)向低的職務(wù)的調(diào)整。它意味著公務(wù)員所處地位的減少、職權(quán)和責(zé)任范圍的縮小、待遇的減少。2５、人力激勵(lì)是指通過(guò)各種有效的激勵(lì)手段，激發(fā)人的需要、動(dòng)機(jī)、欲望,形成某一特定目的并在追求這一目的的過(guò)程中保持高昂的情緒和連續(xù)的積極狀態(tài),發(fā)揮潛力，達(dá)成預(yù)期的目的。26、績(jī)效是指某一組織或員工在一定期間與條件下完畢某一工作任務(wù)所表現(xiàn)出來(lái)的工作行為和所取得的工作結(jié)果，對(duì)組織而言，績(jī)效的表現(xiàn)形式重要體現(xiàn)在三個(gè)方面:工作效率、工作數(shù)量與質(zhì)量、工作效益。27、績(jī)效評(píng)估又稱績(jī)效考核或績(jī)效評(píng)價(jià),它是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)采用科學(xué)的方法檢查和評(píng)估組織內(nèi)部公務(wù)員對(duì)職位所規(guī)定的職責(zé)的履行限度,以擬定其工作成績(jī)的管理方法。2８、３60度績(jī)效評(píng)估又稱為全方位評(píng)估，它是指從員工自己、上司、直接部屬、同事甚至客戶等各個(gè)角度來(lái)了解員工個(gè)人的績(jī)效,涉及溝通技巧、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)能力、行政能力等。二、簡(jiǎn)答題１、公共部門人力資源開(kāi)發(fā)與管理與人事行政管理具有哪些不同？（1）人力資源開(kāi)發(fā)與管理將組織中的人自身看作資源，強(qiáng)調(diào)其再生性和高增值性;（2）人力資源開(kāi)發(fā)與管理強(qiáng)調(diào)人力資源的能動(dòng)性;(３)力資源開(kāi)發(fā)與管理的內(nèi)容不斷進(jìn)行拓展，不僅包含傳統(tǒng)人事行政管理的基本內(nèi)容，并且適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展和人力資源發(fā)展的需求,重視和增強(qiáng)了一些新的管理內(nèi)容;（４）人力資源開(kāi)發(fā)與管理強(qiáng)調(diào)的是人力資源使用和開(kāi)發(fā)并重。2、產(chǎn)生公共部門人力資源損耗的因素有哪些？(1）制度性損耗：制度性損耗是指由于公共部門人力資源管理制度存在缺陷和不合理而導(dǎo)致的人才未盡其用的損耗現(xiàn)象，這種損耗是一種隱形損耗；(2)人事管理的損耗：管理的損耗就是公共部門人事管理的問(wèn)題導(dǎo)致沒(méi)有充足調(diào)動(dòng)公共部門工作人員的工作積極性,沒(méi)有充足發(fā)揮其聰明才干；（3)后續(xù)投資的損耗:由于人才知識(shí)結(jié)構(gòu)老化得不到及時(shí)更新，從而適應(yīng)不了新技術(shù)環(huán)境下公共部門工作規(guī)定所導(dǎo)致的損耗，這在一定限度是由于公共部門與公共部門工作人員對(duì)再教育再學(xué)習(xí)的投資不夠而引起的。３、發(fā)達(dá)國(guó)家公共部門人事制度具有哪些特點(diǎn)？（１)政府所有行政組織系統(tǒng)與公務(wù)人員管理形態(tài)都以韋伯的“抱負(fù)型官僚體制”為典范，管理法規(guī)齊全，管理制度明確,管理功能完善;(2)管理的人力資源以專業(yè)性人才為主,重視啟用專業(yè)人才；（3)具有相應(yīng)的職業(yè)保障制度,并建立了相應(yīng)的保障體系,便公務(wù)人員的職業(yè)穩(wěn)定;（4)實(shí)行政務(wù)官與事務(wù)官兩官分途的制度,保證了行政工作的連續(xù)性；（5）實(shí)行公開(kāi)考試，公平競(jìng)爭(zhēng)的選錄制度,公務(wù)人員的錄用與甄選以注重才干為標(biāo)準(zhǔn);(6)公務(wù)人員體制以有效的政策規(guī)劃與嚴(yán)密的法治管理為支撐。４、發(fā)展中國(guó)家的公共人事制度存在哪些問(wèn)題?(1)做官重于任事。權(quán)位取向明顯，公務(wù)人員熱衷于爭(zhēng)取權(quán)勢(shì)地位,卻未必敢于任事；（2）人情恩惠重于人事法制。重視在行政體制內(nèi)編織“關(guān)系網(wǎng)”,親情、朋友意識(shí)濃厚，在人事任免上注重于親情、裙帶關(guān)系,因而往往因人而異;(3）身份觀念重于職位觀念?？粗厣矸菖c品位等級(jí),并且身份與品位與工作能力和績(jī)效在取向上不一致;(4公務(wù)人員素質(zhì)不能適應(yīng)國(guó)家發(fā)展的規(guī)定，各級(jí)行政組織中多缺少科技人才與管理人才;（5）政治因素影響濃厚。政黨政治、政治特權(quán)、政治活動(dòng)等因素對(duì)公共人事制度的介入和干預(yù)限度較高。5、各國(guó)公共人事制度共同的發(fā)展趨向是什么?(1)在發(fā)展的方向上都指向現(xiàn)代的功績(jī)制；(２)在發(fā)展的途徑上都是由封建制而官僚制，繼而為民主型的開(kāi)放制。各國(guó)在發(fā)展途徑上的差別只在于其在這條發(fā)展道路上的位置不同而已;（３）在對(duì)公務(wù)人員的素質(zhì)規(guī)定上,由傳統(tǒng)的通才模式向?qū)２拍Ｊ竭^(guò)渡。專業(yè)化的規(guī)定日趨強(qiáng)烈,特別是對(duì)科技專才的需求，已成為各國(guó)發(fā)展的關(guān)鍵之所在；(４)在人事價(jià)值觀上由重視個(gè)人權(quán)威及特權(quán)觀念向?qū)κ虏粚?duì)人的平等價(jià)值觀過(guò)渡。６、我國(guó)公共部門人力資源生態(tài)環(huán)境面臨的問(wèn)題有哪些？(１)人力資源生態(tài)環(huán)境的不平衡性；（２)人力資源政策體制建設(shè)環(huán)境還不完善;（3)人力資源管理環(huán)境滯后；（4)勞動(dòng)力市場(chǎng)環(huán)境還不成熟。７、人力資本具有哪些特點(diǎn)？(1)人力資本是存在于人體之中，與其承載者不可分離，不可以直接轉(zhuǎn)讓和買賣，只能被出租，或轉(zhuǎn)讓使用權(quán);（２）人力資本的形成與效能的發(fā)揮都與人的生命周期緊密地聯(lián)系在一起，并且受其個(gè)人偏好的影響;(3）一個(gè)人也許擁有不同形式的人力資本但其總量是相稱有限的,同時(shí)一個(gè)人所具有的非互補(bǔ)的人力資本也不能同時(shí)使用；（4)人力資本的形成一般是在消費(fèi)領(lǐng)域，當(dāng)然有時(shí)也在生產(chǎn)領(lǐng)域;（５)人力資本不僅是一種經(jīng)濟(jì)資源,并且還是一種涵義更為豐富的社會(huì)資源。8、公共部門人力資本與一般人力資本有哪些不同？(１）具有社會(huì)延展性;(２)成本差異性;（３)績(jī)效測(cè)定的困難性;(4）具有收入與奉獻(xiàn)難以對(duì)等性；(５)具有市場(chǎng)交易不充足性。9、公共部門人力資源規(guī)劃的作用是什么?（１)維持政治穩(wěn)定;(２）促進(jìn)行政發(fā)展；（3）提高人力資本使用效率；(４）實(shí)現(xiàn)人事管理技術(shù)科學(xué)化；(5）幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。10、在運(yùn)用德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？（1）挑選的專家應(yīng)有一定的代表性、權(quán)威性；(2)在進(jìn)行預(yù)測(cè)之前，一方面應(yīng)取得參與者的支持，保證他們能認(rèn)真地進(jìn)行每一次預(yù)測(cè),以提高預(yù)測(cè)的有效性。同時(shí)也要向組織高層說(shuō)明預(yù)測(cè)的意義和作用，取得決策層和其他高級(jí)管理人員的支持；（3)問(wèn)題表設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)措辭準(zhǔn)確,不能引起歧義,征詢的問(wèn)題一次不宜太多,不要問(wèn)那些與預(yù)測(cè)目的無(wú)關(guān)的問(wèn)題,列入征詢的問(wèn)題不應(yīng)互相包含；所提的問(wèn)題應(yīng)是所有專家都能答復(fù)的問(wèn)題，并且應(yīng)盡也許保證所有專家都能從同一角度去理解;(４)進(jìn)行記錄分析時(shí),應(yīng)當(dāng)區(qū)別對(duì)待不同的問(wèn)題，對(duì)于不同專家的權(quán)威性應(yīng)給予不同權(quán)數(shù)而不是一概而論；(5）提供應(yīng)專家的信息應(yīng)當(dāng)盡也許的充足,以便其做出判斷；(6)只規(guī)定專家做出粗略的數(shù)字估計(jì)，而不規(guī)定十分精確。１2、公共部門人力資源流動(dòng)的意義是什么？（1）有助于提高公職人員的素質(zhì)和能力；（2)有助于優(yōu)化公共部門人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)；(3)有助于促進(jìn)用人與治事的統(tǒng)一;（4)有助于改善組織的人際關(guān)系;（5）公共部門人力資源的流動(dòng)，尚有助于解決公職人員的實(shí)際生活困難，如長(zhǎng)期兩地分居、上班路途遙遠(yuǎn)等，體現(xiàn)組織對(duì)公職人員的關(guān)心和愛(ài)惜,具有穩(wěn)定公職人員隊(duì)伍的作用。13、公共部門人力資源流動(dòng)需要遵循哪些原則?(1)用人所長(zhǎng)的原則；(２)人事相宜的原則；（3)依法流動(dòng)的原則；（４)個(gè)人自主與服從組織相結(jié)合的原則。14、人力資源市場(chǎng)對(duì)人力資源流動(dòng)具有哪些作用？（)人力資源市場(chǎng)構(gòu)成人力資源流動(dòng)基本渠道；(2）人力資源市場(chǎng)改變?nèi)肆Y源流動(dòng)的方式;（3）人力資源市場(chǎng)擴(kuò)大人力資源流動(dòng)的范圍;(4)人力資源市場(chǎng)提高人力資源流動(dòng)的效益。1５、公共部門人力資源獲取的意義是什么？（１）人力資源獲取工作的質(zhì)量直接影響組織人才輸入和引進(jìn)的質(zhì)量,進(jìn)而影響到組織目的的實(shí)現(xiàn)；(２）人力資源獲取工作有助于塑造和推廣組織形象；（３)人力資源獲取工作的有效性影響組織人員的流動(dòng)率;(４）人力資源獲取工作的質(zhì)量影響到人事管理費(fèi)用。16、我國(guó)公務(wù)員考核制度存在哪些問(wèn)題？（１)不同等級(jí)的公務(wù)員一起考核；(2）重視年度考核，忽視平時(shí)考核；(3)考核過(guò)程中出現(xiàn)論資排輩評(píng)優(yōu)秀的現(xiàn)象;。(4）按比例分派名額。1７、公共部門如何實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化?(1)激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī);（2）改善培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)；（3)哺育有助于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境;（4)積極而有效地溝通。１8、與西方國(guó)家相比較，我國(guó)公共部門人力資源監(jiān)控與約束系統(tǒng)有什么特點(diǎn)?（１）在我國(guó),公職人員在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下工作，“黨管干部”是我國(guó)對(duì)公職人員管理的基本原則。所以，共產(chǎn)黨對(duì)公職人員的監(jiān)控與約束是實(shí)行黨的領(lǐng)導(dǎo)的手段和必然規(guī)定;(２）在西方各國(guó),工會(huì)在監(jiān)督政府人事管理活動(dòng)、保障公務(wù)員的合法權(quán)益方面具有重要的作用。而我國(guó)的公職人員不是特殊的利益集團(tuán)，不存在工會(huì)對(duì)人事的監(jiān)控；（3）根據(jù)我國(guó)憲法中人民主權(quán)的原則，我國(guó)的群眾監(jiān)控是一種獨(dú)立的重要監(jiān)控形式，通過(guò)各種人民團(tuán)隊(duì)對(duì)政府的監(jiān)督來(lái)實(shí)現(xiàn),而西方不存在獨(dú)立的群眾監(jiān)控;(4)我國(guó)的行政監(jiān)察部門從屬于政府，屬于行政系統(tǒng)內(nèi)監(jiān)督。而在西方國(guó)家，大多采用的是系統(tǒng)外監(jiān)控方式,且其監(jiān)督公務(wù)員的機(jī)構(gòu)都是與政府相對(duì)獨(dú)立的。1９、與工商界的績(jī)效特性相比較,公共部門的績(jī)效具有哪些特性?(１)公共部門績(jī)效目的的復(fù)雜性；（2）公共部門績(jī)效形態(tài)的特殊性；（３）公共部門績(jī)效的評(píng)價(jià)機(jī)制不健全。20、簡(jiǎn)述雙因素理論在人力資源管理中的運(yùn)用。１)管理者要充足了解員工的愛(ài)好愛(ài)好，盡量將員工安排在其喜歡的工作崗位上；（2)管理者一方面要注意滿足員工的保健因素;（３)管理者要使員工的工作豐富化,滿足員工的高層次需求（4）管理者要注意對(duì)的地發(fā)放工資和獎(jiǎng)金；（5）管理者要要注意對(duì)的運(yùn)用表?yè)P(yáng)激勵(lì)。21、公共部門人力資源培訓(xùn)應(yīng)遵循哪些原則？（1）理論聯(lián)系實(shí)際的原則；(2）學(xué)用一致的原則;(３)按需施教的原則;（4）講求實(shí)效的原則。（6)缺少透明度。由于長(zhǎng)期以來(lái)受“官本位”、“上智下愚”等傳統(tǒng)文化觀念的影響，由此導(dǎo)致了中國(guó)的行政監(jiān)控基本是“封閉”活動(dòng)，對(duì)公務(wù)員的監(jiān)控缺少公開(kāi)性。23、人力激勵(lì)具有哪些功能？(1)激勵(lì)可以凝聚人心；(2）激勵(lì)可以引導(dǎo)、規(guī)范的行為;（3）激勵(lì)可以調(diào)動(dòng)員工的積極性、發(fā)明性；(4)激勵(lì)可以充足發(fā)揮人的能力、挖掘人的潛能;（5）激勵(lì)可以提高組織的績(jī)效水平;（6)激勵(lì)可以有助于實(shí)現(xiàn)組織目的。24、簡(jiǎn)述強(qiáng)化理論與人力資源管理。（１）對(duì)的選擇強(qiáng)化物(2）對(duì)的選擇強(qiáng)化的方式（3)對(duì)的選擇強(qiáng)化時(shí)間（4)設(shè)立一個(gè)目的體系（５）及時(shí)反饋、及時(shí)強(qiáng)化(６)強(qiáng)調(diào)員工的社會(huì)學(xué)習(xí)（間接行為改造）(7)要實(shí)事求是地進(jìn)行強(qiáng)化25、簡(jiǎn)述目的設(shè)立理論與人力資源管理。（1)目的是一種外在的可以得到精確觀測(cè)和測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)，人力資源管理者可以直接調(diào)整和控制，具有可應(yīng)用性。（2)人力資源管理者應(yīng)幫助下屬設(shè)立具體的、有相稱難度的目的,使下屬認(rèn)同并內(nèi)化為自己的目的,變成員工行動(dòng)的方向和動(dòng)力。(3)人力資源管理者應(yīng)盡也許地使下屬獲得較高的目的認(rèn)同:使所有下屬人員了解組織目的,并參與目的設(shè)立過(guò)程;支持和鼓勵(lì)下屬認(rèn)同目的,相信下屬人員的能力及承擔(dān)完畢目的的責(zé)任；對(duì)目的的實(shí)現(xiàn)采用各種形式的激勵(lì)和肯定，以強(qiáng)化和調(diào)動(dòng)員工完畢目的的積極性。（４)加強(qiáng)和做好目的進(jìn)程的反饋工作。信息反饋是管理中的重要環(huán)節(jié),運(yùn)用目的理論，通過(guò)設(shè)立、核查目的,使員工經(jīng)?？吹浇M織目的和個(gè)人目的，并隨目的的實(shí)現(xiàn)進(jìn)程不斷予以反饋，實(shí)行反饋控制。2６、工作分析的程序是什么?(1）合理擬定工作分析信息的目的。(２）科學(xué)擬定工作分析的執(zhí)行者。(3）選擇有代表性的工作進(jìn)行分析(4)搜集工作分析信息。(5)讓工作相關(guān)者審查和認(rèn)可所搜集到的信息。（6）編寫工作說(shuō)明書和工作規(guī)范書。2７、公共部門工作說(shuō)明書的內(nèi)容有哪些?（1）工作標(biāo)記：工作標(biāo)記部分通常涉及的信息有:工作名稱、工作代碼、所屬部門、直接主管的工作名稱、工作的工資等級(jí)和工資范圍、編寫人、編寫日期和審批人。(2）工作目的：這部分重要描述該工作的總體性質(zhì),規(guī)定運(yùn)用簡(jiǎn)短而精確的陳述說(shuō)明該工作在組織中的重要功能或重要活動(dòng)。忌籠統(tǒng)描述,如“執(zhí)行需要完畢的其他任務(wù)”，以避免成為逃避責(zé)任的托辭。(3)工作職責(zé):這部分通常以分條記載的形式具體羅列出工作職責(zé)和工作任務(wù)。每一種工作的重要職責(zé)都應(yīng)當(dāng)列舉出來(lái)，并用一到兩句話分別對(duì)每一項(xiàng)任務(wù)加以描述。（4)工作權(quán)限:這部分界定工作承擔(dān)者的權(quán)限范圍，涉及決策權(quán)限、對(duì)其別人實(shí)行監(jiān)督的權(quán)限以及經(jīng)費(fèi)預(yù)算的權(quán)限等。(5)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn):有些工作說(shuō)明書中還涉及一部分有關(guān)工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，這部分內(nèi)容重要說(shuō)明員工在完畢每一項(xiàng)任務(wù)時(shí)所應(yīng)達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)。(6）工作環(huán)境:這部分列明執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)的一般工作條件,涉及使用工具、辦公設(shè)備和機(jī)器設(shè)備、溫度、噪音水平、危害條件等11、、簡(jiǎn)述公共部門人力使用應(yīng)遵循的原則。（1)用其所長(zhǎng)、用其所愿、用當(dāng)其時(shí)。知人善任，用其所長(zhǎng)、用其所愿、用當(dāng)其時(shí)是用人之道的核心。用其所長(zhǎng),就是使用人才要揚(yáng)長(zhǎng)避短,兼收并蓄。把(2)鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰、人盡其才。用人的目的是“激活”人,而非“管住”“管死”人。要做到人盡其才,必須鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰。(3）以人為本、以能為本。（4)德才兼?zhèn)?、注重?shí)績(jī)。德才兼?zhèn)?注重實(shí)績(jī)是我們黨選拔使用人才一貫堅(jiān)持的原則。德重要是對(duì)人才思想政治和作風(fēng)方面的規(guī)定,才重要是對(duì)人才干力和水平的規(guī)定。堅(jiān)持德才兼?zhèn)?就是在選拔使用人才時(shí)，既要考察人才的思想覺(jué)悟和政治品質(zhì),又要考察人才的文化水平和領(lǐng)導(dǎo)才干。在堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞那疤嵯?應(yīng)注重對(duì)德的考察(5)優(yōu)化資源、合理配置。公共