2023年全國10月高等教育自學考試電子商務概論試題和答案

電子商務概論試題課程代碼:００8９6一、單項選擇題(本大題共2０小題,每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規(guī)定的,請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1.“網絡的價值隨著擁有成員的增長而不斷增長”稱之為()A.網絡的結構特點?B.網絡外部性C.網絡的達維多定律 D.網絡的流通性2.在互聯網基礎上發(fā)展起來的公司內部網,稱為（）A.Ｉｎｔｅrnｅt?B．InｔraneｔＣ.Wireleｓs?D．EＤI3.可以實現對原文的鑒別和不可否認性的認證技術是()A.數字署名?B.數字信封Ｃ.數字憑證 D．CA認證4.下列關于Weｂ技術的提法,不對的的是(）A.Wｅb是以HTML和HTTP為基礎Ｂ.靜態(tài)Web需要把數據庫和網頁綁在一起C.Tag是一種采用關鍵詞的分類技術D.RSS采用標準的ＸML格式來分享內容５.按照約定的格式，通過網絡進行信息傳遞和終端解決,完畢互相的業(yè)務交往,這種EDI工作方式是()A.ＶAN方式?B．MHS方式C.點對點方式 D.Ｓwｉｔch方式6.ＵN／EDIFAＣＴ數據格式的數據元是()A.電子單證的基本單元 B.一組數據組成的報文C.為電子傳遞提供信息的數據段 D．要傳遞的標準單證的格式７.電子商務系統(tǒng)框架結構的組成是()A.兩個層次和三個支柱?Ｂ.三個層次和三個支柱C.四個層次和三個支柱 D.三個層次和兩個支柱8.偏重于向主體要素的交易行為提供服務的電子商務系統(tǒng)要素是()Ａ．Intｅrneｔ信息要素?B.電子商務主體要素C．電子商務服務商要素?D.中介組織要素9．關于公司的業(yè)務流程定義不對的的是()A.公司以生產能力和輸出的各種產品為起點的一系列活動B．公司以顧客需求和輸入的各種原料為起點到公司發(fā)明出產品的一系列活動Ｃ．一系列互相關聯的活動、決策、信息流和物流的結合D.由活動、活動方式、活動承擔者、活動的連接方式構成10．商務主體為追求價值最大化所進行的一系列商務活動的有序集合，稱為()A.流程 B.銷售流程C.商務流程?D.電子商務流程11.團購模式屬于（）A．Ｂ2B?B．C2ＢＣ．B2C?D.B２G12.波士頓矩陣法中瘦狗類產品的特點是(）A.銷售增長率高、市場占有率高?B．銷售增長率高、市場占有率低C．銷售增長率低、市場占有率高 D.銷售增長率低、市場占有率低13．在產品創(chuàng)新流程中,研發(fā)人員起作用最關鍵的階段是(）A.產品概念 B．實驗推廣C.產品設計?D．產品定義１4.下列不屬于ＥRＰ系統(tǒng)功能的是()Ａ．ＳCＭ供應鏈管理?B．CＲM客戶關系管理Ｃ.生產過程管理?Ｄ.BPR公司流程重組15．市場跟進戰(zhàn)略可用的方法是()A.市場合作?B.市場補缺C.選擇跟進 Ｄ．目的跟進16.網絡廣告的特點是()Ａ.促銷中“推”的形式?B.基于信息的理性說服C.基于印象的聯想型勸誘?D.強勢的感官沖擊１7.下列不屬于網絡消費者決策基本原則的是()A.最大滿意原則?B.最大利潤原則C．相對滿意原則?D.遺憾最小原則１８.供應商在互聯網上發(fā)布其產品信息，采購方根據信息作出采購決策并下訂單,這種電子商務活動屬于(）A.第三方電子商務采購?B.買方電子商務采購C.賣方電子商務采購 Ｄ.進貨型電子商務采購19.從生產到銷售的整個流通過程中依賴專業(yè)物流公司，這樣的電子商務物流模式稱為()Ａ．自營物流 Ｂ．第三方物流Ｃ．公司物流聯盟 D．第四方物流２0.物流中為解決數據錄入和數據采集問題，應采用的技術是()A.遠紅外技術 B.條碼技術C.GＰＳ技術?Ｄ.GＩS技術二、多項選擇題(本大題共5小題,每小題2分,共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內，錯選、多選、少選或未選均無分。２1．Internｅｔ和EＤI的結合方式有（)A.標準翻譯?Ｂ.Ｗｅｂ-EDＩ方式C.InternetＭail?Ｄ.VAN方式E.ＸML／EＤI方式2２.構成電子商務系統(tǒng)的主體要素涉及（）A.網絡服務商 B.電子交易市場C.消費者?D．公司E．網上銀行2３．電子商務時代生產模式的特性涉及()Ａ.創(chuàng)新 B．流水線Ｃ.個性化服務?D.低成本E.更新快24．網絡營銷的職能涉及()A.價格策略?B．銷售策略Ｃ.顧客服務 D.定制服務Ｅ.銷售促進25.按照Weｂ解決對象不同分類,Wｅｂ數據挖掘的類型涉及()Ａ.Web內容挖掘 B.Web結構挖掘C.運營模式挖掘?D．Weｂ使用模式挖掘E．Ｔracｋｂack挖掘三、簡答題（本大題共５小題,每小題６分，共30分)２６.簡述電子商務的基本流程及每一階段中的重要商務活動。P125-P１2９2７．為電子商務系統(tǒng)提供系統(tǒng)支持服務的電子服務商有哪幾類？其各自提供的重要服務是什么？P１10２8.簡述由電子商務系統(tǒng)結構決定的電子商務特點。P4８29.簡述電子商務采購的優(yōu)勢。P2４9-2503０.簡述客戶關系管理中聯系強度的含義及指標。P241四、論述題(本大題共２小題,每小題12分,共2４分）31.“五谷”網站是專為某農業(yè)大省的農產品生產商搭建的銷售平臺,方便全國各地的批發(fā)商、分銷商購買農產品。該網站的博客社區(qū)十分活躍,有供應商會員專區(qū)、營銷評論專區(qū)、農產品專業(yè)評論區(qū)、中介服務區(qū)等。規(guī)定：(１)“五谷”網站是什么樣的B2B細分平臺？列出該網站三種也許的利潤點。Ｐ147－14８（2)分析“五谷”網站的博客贏利模式，并評價博客在網站利潤點中的地位。P153-15432．某網站面向中、青年網民,重要經營高、中端化妝品，在營銷上采用多種方法，如:網上秒殺、免費體驗、換季削價、購高端化妝品贈送護膚工具等。規(guī)定：（1)該網站采用的定價策略有哪些？采用這些定價策略的理由是什么?P２13-２15(2)還可以拓展哪些定價策略？P213－２15五、材料題（本題16分)３3.BＤ是北京一家有三年歷史的著名網絡服裝品牌公司,其創(chuàng)始人受到男式襯衫品牌ＰPＧ的影響，創(chuàng)建了BＤ女式T恤衫品牌，并建立了網店。三年來,公司業(yè)務發(fā)展迅速,目前天天能接到60００份訂單。BD公司認為其目的客戶是在校女大學生,她們追求時尚、購買頻率高,也習慣于網絡購物。BD公司為了推廣其品牌及網站,進行了大量的網絡營銷活動，例如在新浪等門戶網站上使用Bｕttｏn(按鈕）,在公司主頁上使用Ｂａｎｎer（旗幟)。但是，隨著時間推移,客戶對這類廣告形式開始淡漠。最近,ＢD公司開始注重培養(yǎng)Ｗeｂ２．0時代的客戶，在各大學的社區(qū)空間植入廣告,并參與一些論壇的討論。BD公司碰到的另一個問題是產品過于單一,這使公司無法實現多種贏利。由于產品簡樸，國內模仿BＤ的網站已經大量涌現，該領域的競爭趨于劇烈。(1)用ＳWOT工具分析BD公司。Ｐ1７７(2)Bｕtton和Banner廣告有什么