車(chē)間員工愛(ài)崗敬業(yè)演講：愛(ài)崗敬業(yè)

第24頁(yè)共24頁(yè)車(chē)間員工愛(ài)崗敬業(yè)演講：愛(ài)崗敬業(yè)車(chē)間員工愛(ài)崗敬業(yè)演講：愛(ài)崗敬業(yè)。車(chē)間員工愛(ài)崗敬業(yè)演講：愛(ài)崗敬業(yè)尊敬的各位評(píng)委、同事們，大家下午好!我是來(lái)自車(chē)間的。今天我演講的題目是“熱愛(ài)我的崗位、尊從我的職業(yè)、實(shí)現(xiàn)我的事業(yè)”崗，就好似是我們的孩子一樣;業(yè)，就好似我們的父母一樣，我們要疼愛(ài)我們的孩子，也要尊敬我們的父母。愛(ài)崗和敬業(yè)放在一起，就是要將工作當(dāng)成自己的事，忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)，盡職盡責(zé)，一絲不茍，善始善終。當(dāng)然愛(ài)崗敬業(yè)還有更多方面的拓展。愛(ài)崗敬業(yè)在這里，非常感謝企業(yè)給我提供的時(shí)機(jī)，前進(jìn)賦予我的一切感謝和奮進(jìn)的斗志，羊有跪乳之恩，鴉有反哺之義，我有怎么不能以感恩的情懷去感恩回饋呢?在這，在今后工作的過(guò)程中，我堅(jiān)信：我會(huì)更加熱愛(ài)我的崗位、遵從我的職業(yè)，為我的事業(yè)插上理想的翅膀，在前進(jìn)這片沃土上放飛我的理想。我的演講完畢，謝謝各位。f132.更多演講稿延伸閱讀車(chē)間員工愛(ài)崗敬業(yè)演講尊敬的各位評(píng)委、同事們，大家下午好!我是來(lái)自車(chē)間的。今天我演講的題目是“熱愛(ài)我的崗位、尊從我的職業(yè)、實(shí)現(xiàn)我的事業(yè)”崗，就好似是我們的孩子一樣;業(yè)，就好似我們的父母一樣，我們要疼愛(ài)我們的孩子，也要尊敬我們的父母。愛(ài)崗和敬業(yè)放在一起，就是要將工作當(dāng)成自己的事，忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)，盡職盡責(zé)，一絲不茍，善始善終。當(dāng)然愛(ài)崗敬業(yè)還有更多方面的拓展。愛(ài)崗敬業(yè)在這里，非常感謝企業(yè)給我提供的時(shí)機(jī)，前進(jìn)賦予我的一切感謝和奮進(jìn)的斗志，羊有跪乳之恩，鴉有反哺之義，我有怎么不能以感恩的情懷去感恩回饋呢?在這，在今后工作的過(guò)程中，我堅(jiān)信：我會(huì)更加熱愛(ài)我的崗位、遵從我的職業(yè)，為我的事業(yè)插上理想的翅膀，在前進(jìn)這片沃土上放飛我的理想。我的演講完畢，謝謝各位。愛(ài)崗敬業(yè)演講稿格式：車(chē)間員工愛(ài)崗敬業(yè)演講愛(ài)崗敬業(yè)演講稿：車(chē)間員工愛(ài)崗敬業(yè)演講尊敬的各位評(píng)委、同事們，大家下午好!我是來(lái)自車(chē)間的。今天我演講的題目是“熱愛(ài)我的崗位、尊從我的職業(yè)、實(shí)現(xiàn)我的事業(yè)”崗，就好似是我們的孩子一樣;業(yè)，就好似我們的父母一樣，我們要疼愛(ài)我們的孩子，也要尊敬我們的父母。愛(ài)崗和敬業(yè)放在一起，就是要將工作當(dāng)成自己的事，忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)，盡職盡責(zé)，一絲不茍，善始善終。當(dāng)然愛(ài)崗敬業(yè)還有更多方面的拓展。愛(ài)崗敬業(yè)在這里，非常感謝企業(yè)給我提供的時(shí)機(jī)，前進(jìn)賦予我的一切感謝和奮進(jìn)的斗志，羊有跪乳之恩，鴉有反哺之義，我有怎么不能以感恩的情懷去感恩回饋呢?在這，在今后工作的過(guò)程中，我堅(jiān)信：我會(huì)更加熱愛(ài)我的崗位、遵從我的職業(yè)，為我的事業(yè)插上理想的翅膀，在前進(jìn)這片沃土上放飛我的理想。我的演講完畢，謝謝各位。最新愛(ài)崗敬業(yè)演講稿：車(chē)間員工愛(ài)崗敬業(yè)演講尊敬的各位評(píng)委、同事們，大家下午好!我是來(lái)自車(chē)間的。今天我演講的題目是“熱愛(ài)我的崗位、尊從我的職業(yè)、實(shí)現(xiàn)我的事業(yè)”崗，就好似是我們的孩子一樣;業(yè)，就好似我們的父母一樣，我們要疼愛(ài)我們的孩子，也要尊敬我們的父母。愛(ài)崗和敬業(yè)放在一起，就是要將工作當(dāng)成自己的事，忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)，盡職盡責(zé)，一絲不茍，善始善終。當(dāng)然愛(ài)崗敬業(yè)還有更多方面的拓展。愛(ài)崗敬業(yè)在這里，非常感謝企業(yè)給我提供的時(shí)機(jī)，前進(jìn)賦予我的一切感謝和奮進(jìn)的斗志，羊有跪乳之恩，鴉有反哺之義，我有怎么不能以感恩的情懷去感恩回饋呢?在這，在今后工作的過(guò)程中，我堅(jiān)信：我會(huì)更加熱愛(ài)我的崗位、遵從我的職業(yè)，為我的事業(yè)插上理想的翅膀，在前進(jìn)這片沃土上放飛我的理想。我的演講完畢，謝謝各位。愛(ài)崗敬業(yè)演講：愛(ài)崗敬業(yè)，放飛青春！尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位朋友：大家好！今天我演講的題目是：愛(ài)崗敬業(yè)，放飛青春！假設(shè)你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地；假設(shè)你是一縷陽(yáng)光，你是否照亮了一片黑暗；假設(shè)你是一顆螺絲釘，你是否正在堅(jiān)守你的崗位。這是我每天都在反復(fù)問(wèn)自己的問(wèn)題。近期祥云縣規(guī)劃建立局的全體干部職工積極響應(yīng)上級(jí)部門(mén)的號(hào)召，積極開(kāi)展以“忠誠(chéng)教育”為核心的“公共效勞職業(yè)道德與技術(shù)方法”培訓(xùn)教育活動(dòng)！此項(xiàng)活動(dòng)是深化貫徹落實(shí)科學(xué)開(kāi)展觀的重要舉措，是建立綠色經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省、民族文化強(qiáng)省、中國(guó)面向西南的橋頭堡戰(zhàn)略的迫切需要，是全面進(jìn)步公務(wù)員隊(duì)伍整體素質(zhì)和作風(fēng)養(yǎng)成的現(xiàn)實(shí)要求。開(kāi)展此次活動(dòng)，目的在于教育廣闊公務(wù)員忠于黨、忠于祖國(guó)、忠于人民、忠于憲法、始終牢記和遵守“立黨為公，執(zhí)政為民”職業(yè)操守和標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)公務(wù)員隊(duì)伍職業(yè)道德核心價(jià)值的形成，不斷進(jìn)步公務(wù)員公共效勞技能和本領(lǐng)，增強(qiáng)綜合素質(zhì)。去年12月份我有幸進(jìn)入祥云縣規(guī)劃建立局工作以來(lái)，在這兩百多個(gè)日子里，我深化的感受到我局勤奮務(wù)實(shí)、誠(chéng)信求真的工作作風(fēng)，有幸成為這個(gè)大家庭中的一員，我感到非常慶幸。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的淳淳教誨、周?chē)碌那诿阏J(rèn)真，都讓剛剛踏上建立工作崗位的我，更加深化的理解了什么是忠于黨，忠于祖國(guó)；什么是效勞人民，務(wù)實(shí)創(chuàng)新；什么是恪盡職守，依法行政；什么是顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作;什么是清正廉潔，公正正派；什么是老實(shí)守信，品行端正。一支樂(lè)隊(duì)，需要全體成員的齊心協(xié)力，否那么難以演奏余音繚繞的樂(lè)章；一支玫瑰，需要根莖的無(wú)私奉獻(xiàn)，否那么難以散發(fā)出沁人心脾的芬芳；一座橋梁，需要橋墩的堅(jiān)實(shí)支撐。否那么難以確保行人車(chē)輛的平安；而一個(gè)行政單位，同樣需要每位職工的腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，需要每位職工的愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，否那么難以真正的做到為人民效勞。愛(ài)崗敬業(yè)是一種精神。任何人都有追求榮譽(yù)的天性，都希望限度的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。而要把這種理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，靠的是什么呢？靠的就是在平凡崗位上的愛(ài)崗敬業(yè)。歌德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“你要欣賞自己的價(jià)值，就得給世界增加價(jià)值”。愛(ài)崗敬業(yè)是一種態(tài)度。美國(guó)前總統(tǒng)在他的就職演講時(shí)說(shuō):“不要問(wèn)美國(guó)為我們做了什么，而要問(wèn)我們?yōu)樽约旱膰?guó)家做了什么”。當(dāng)我們接到一份具有挑戰(zhàn)性任務(wù)的時(shí)候是畏首畏尾推諉扯皮，還是無(wú)所畏懼英勇面對(duì)？當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦性庥龃煺巯萑肜Ь车臅r(shí)候，是等待觀望半途而廢，還是一鼓作氣？當(dāng)我們晉級(jí)升遷心愿未達(dá)的時(shí)候是牢騷滿腹怨天尤人，還是躬身自省厚積薄發(fā)？答案往往是，當(dāng)我們選擇后者并付諸于行動(dòng)之后，我們身上隱蔽存在的人生價(jià)值會(huì)漸漸凸現(xiàn)出來(lái)盡管那一抹青蔥來(lái)之不易，盡管那一份清香唯我獨(dú)嗅，但是我們相信這種價(jià)值的凸顯，會(huì)讓我們對(duì)生活的感觸更加真實(shí)而快樂(lè)，會(huì)使我們對(duì)生命的領(lǐng)悟更加深化而澄澈。一個(gè)人只有深深地?zé)釔?ài)他自己所從事的職業(yè)，才會(huì)為之不斷奮斗。常?？吹胶芏嗳吮M管才華橫溢，但總是疑心環(huán)境、批評(píng)環(huán)境，殊不知他自身所持有的這種態(tài)度，，恰恰對(duì)他的成長(zhǎng)打了一個(gè)致命的折扣。假設(shè)因?yàn)榭吹饺秉c(diǎn)就大肆抱怨，不顧全大局，不講團(tuán)結(jié)，并在不知不覺(jué)中養(yǎng)成了抱怨環(huán)境不思改善的習(xí)慣，的受害者就是自己。集體肯定有自己的缺點(diǎn)，但也會(huì)有優(yōu)點(diǎn)，正因?yàn)閮?yōu)點(diǎn)大于缺點(diǎn)，所以才會(huì)有很多人留在集體。所以請(qǐng)大家永遠(yuǎn)記?。撼晒Φ娜艘欢◥?ài)崗敬業(yè)，失敗的人始終在選找客觀的理由“。愛(ài)崗敬業(yè)是一種境界。當(dāng)我們將愛(ài)崗敬業(yè)當(dāng)做人生追求的的一種境界，我們就會(huì)在工作上少一些計(jì)較，多一些奉獻(xiàn)，多一些責(zé)任，少一些懶惰，多一些上進(jìn)心；享受工作給自己帶來(lái)的快樂(lè)和充實(shí)感，有了這種境界，我們就會(huì)倍加珍惜自己的工作‘并抱著知足、感恩、努力的態(tài)度，把工作做得盡善盡美，從而贏得別人的尊重，獲得崗位上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。愛(ài)崗敬業(yè)還是一種美德，而美德不是一朝一夕的偶爾所成，它應(yīng)水滴石穿潛移默化地貫穿于我們的日常生活中，表達(dá)在我們每一個(gè)平凡工作日，表達(dá)在每一個(gè)普通的崗位上。假設(shè)我們?nèi)巳硕寄艹蔀橐粋€(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的人，把工作當(dāng)成一種享受，把工作當(dāng)成一種使命，那我們的生命會(huì)更有意義。愛(ài)崗敬業(yè)不只是隨口說(shuō)的一句空話，也不是標(biāo)榜自己的一個(gè)詞語(yǔ)，他更應(yīng)該是一種默默奉獻(xiàn)，一種高尚的理想，一種強(qiáng)勁的力量，愛(ài)崗敬業(yè)，誓言無(wú)聲，讓我們從如今做起，踐行這份誓言，閃亮你的青春。謝謝大家愛(ài)崗敬業(yè)：移發(fā)開(kāi)工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿愛(ài)崗敬業(yè)：移發(fā)開(kāi)工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)、與會(huì)同仁大家好：效勞，是企業(yè)永久的主題，是企業(yè)的生命。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨深化的今天，競(jìng)爭(zhēng)的根本就是效勞的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)效勞的好誰(shuí)就能站穩(wěn)市場(chǎng)?！痢练止咀匀ツ暌詠?lái)，深化施行“雙”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探究，在效勞工作中總結(jié)出一套行之有效的做法。借此時(shí)機(jī)，與大家共同討論和交流，希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指點(diǎn)和幫助。強(qiáng)化窗口效勞提升企業(yè)整體形象營(yíng)業(yè)廳即是業(yè)務(wù)授理部門(mén)又是效勞窗口，表達(dá)著中國(guó)××的效勞程度?！痢烈皇兴目h共有自辦營(yíng)業(yè)廳6個(gè)，合作營(yíng)業(yè)廳60個(gè)，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場(chǎng)、礦區(qū)。抓效勞先從營(yíng)業(yè)入手。首先，把住用人第一關(guān)。效勞要以人為本，進(jìn)步窗口效勞先從用人開(kāi)始。面向社會(huì)公開(kāi)招聘素質(zhì)高、形象好的營(yíng)業(yè)員，嚴(yán)格選拔，全面培訓(xùn)，進(jìn)步營(yíng)業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項(xiàng)考核制度，實(shí)行末位淘汰制，對(duì)不合格的營(yíng)業(yè)員時(shí)時(shí)進(jìn)展更新。我們?cè)谏鐣?huì)上公開(kāi)招聘了三批營(yíng)業(yè)員，淘汰了12名不和格的營(yíng)業(yè)員，保證了營(yíng)業(yè)窗口的效勞質(zhì)量。市公司××營(yíng)業(yè)廳是我們公司規(guī)模的主營(yíng)業(yè)廳，環(huán)境、設(shè)施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為效勞質(zhì)量示范營(yíng)業(yè)廳進(jìn)展強(qiáng)化管理，裝備業(yè)務(wù)管理才能強(qiáng)的中心主任，公司領(lǐng)導(dǎo)及市場(chǎng)部直接參與管理，堅(jiān)持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹(shù)形象”的原那么，為了把效勞搞的有聲有色，公司推出了一系列互動(dòng)的學(xué)習(xí)、工作方式，讓大家都容入到管理的氣氛中來(lái)，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，激發(fā)員工的效勞熱情，然后總結(jié)好的工作經(jīng)歷和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營(yíng)銷渠道等到××營(yíng)業(yè)廳實(shí)地學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，極大的改善的全區(qū)的效勞程度。第二，推行標(biāo)準(zhǔn)化效勞。以河南鄭州禮儀效勞為標(biāo)準(zhǔn)，以歐顧德公司禮儀培訓(xùn)為根底，組織營(yíng)業(yè)員反復(fù)學(xué)習(xí)、實(shí)際演練，一一達(dá)標(biāo)。市場(chǎng)部每月對(duì)全區(qū)的窗口效勞情況進(jìn)展考核，明查暗訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)、處理，獎(jiǎng)罰清楚。堅(jiān)持晨會(huì)制度，每天早晨十五分鐘的晨會(huì)，總結(jié)工作，調(diào)整營(yíng)業(yè)員的心態(tài)，使?fàn)I業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開(kāi)始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語(yǔ)和送賓語(yǔ)，伴隨著悠揚(yáng)的樂(lè)曲，在自辦營(yíng)業(yè)廳每天上下班時(shí)播放，效果很好，受到用戶好評(píng)。第三，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制?？蛻舻臐M意是衡量效勞的標(biāo)準(zhǔn)，這就要求我們的營(yíng)業(yè)員不僅要標(biāo)準(zhǔn)化效勞更要靈敏的效勞。第一個(gè)接待客戶的營(yíng)業(yè)員，要對(duì)客戶提出的所有問(wèn)題一包到底，對(duì)特殊需求的客戶特殊對(duì)待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機(jī)或秘書(shū)來(lái)代辦業(yè)務(wù)，而我們的個(gè)別業(yè)務(wù)那么要求必須是機(jī)主本人持身份證到營(yíng)業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營(yíng)業(yè)員盡量與機(jī)主本人進(jìn)展聯(lián)絡(luò)確認(rèn)后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務(wù)時(shí)，偶爾出現(xiàn)繳費(fèi)卡短缺，為方便用戶，營(yíng)業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以到達(dá)客戶滿意。第四，改變工作意識(shí)。面對(duì)枯燥乏味的營(yíng)業(yè)工作，要求營(yíng)業(yè)員每時(shí)每刻都要以愉悅的心情對(duì)待客戶，是很難的。針對(duì)營(yíng)業(yè)員年青、有朝氣的特點(diǎn)，我們提出了“工作是娛樂(lè)，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境，變營(yíng)業(yè)員被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞。在以往營(yíng)業(yè)員考核的根底上，改變考核、學(xué)習(xí)形式，針對(duì)省公司不斷推出的新業(yè)務(wù)、新資費(fèi)，在每日一題學(xué)習(xí)時(shí)采取輪流提問(wèn)的學(xué)習(xí)方式，由大家就同一問(wèn)題用通俗語(yǔ)言每人做答，選出最恰當(dāng)、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動(dòng)式考核，訓(xùn)練營(yíng)業(yè)員的表達(dá)才能、解決問(wèn)題的才能，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)大大增強(qiáng)。第五，開(kāi)展多說(shuō)一句話活動(dòng)。營(yíng)業(yè)員直接面對(duì)用戶，她們是的宣傳員，我們要求營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多說(shuō)一句話，主動(dòng)向用戶宣傳業(yè)務(wù)，在不忙時(shí)要手把手用戶使用業(yè)務(wù)。每個(gè)營(yíng)業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入營(yíng)業(yè)員考試成績(jī)。第六，聘請(qǐng)了社會(huì)監(jiān)視員，讓社會(huì)監(jiān)視，花錢(qián)買(mǎi)效勞，花錢(qián)買(mǎi)滿意。社會(huì)監(jiān)視員韓久來(lái)從不同的角度對(duì)我們的效勞提出了許多意見(jiàn)和建議，有的已被采納，使我公司的效勞工作得到了很大改善。二、心系大客戶贏得客戶信賴我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤(rùn)區(qū)，保住大客戶就是保住收入。首先，打破用人機(jī)制，在營(yíng)業(yè)員、話務(wù)員中挑選具有一定公關(guān)才能和社交才能、業(yè)務(wù)純熟、責(zé)任心強(qiáng)的臨時(shí)工充實(shí)到大客戶經(jīng)理的隊(duì)伍當(dāng)中，增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，制定大客戶經(jīng)理考核細(xì)那么，實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)金，將指標(biāo)分解承包到人，充分調(diào)動(dòng)了大客戶經(jīng)理的積極性。第二，建立大客戶檔案。詳實(shí)、準(zhǔn)確的____是效勞的根底。我們把核實(shí)____做為首要工作來(lái)抓，三月初召開(kāi)專題會(huì)議布置工作，集中力量打一個(gè)殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將____核實(shí)完畢，錄入大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，同時(shí)要有備份。目前此項(xiàng)工作已經(jīng)完畢，大____的準(zhǔn)確率到達(dá)98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們?cè)谛诰W(wǎng)上對(duì)大客戶屬性做了標(biāo)記，以便更好的為大客戶開(kāi)展效勞。第三，用好、用活大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純效勞，隨著用戶需求的進(jìn)步，要不斷向更深層次延伸和開(kāi)展。我們運(yùn)用大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)對(duì)大客戶每天進(jìn)展預(yù)警分析^p，科學(xué)管理，及時(shí)啟動(dòng)零話費(fèi)客戶，有效的控制了預(yù)離網(wǎng)率，預(yù)離網(wǎng)率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費(fèi)預(yù)警時(shí)，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客戶一連5日沒(méi)有產(chǎn)生新的話費(fèi)。通過(guò)理解聯(lián)通贈(zèng)送給該客戶一個(gè)尾數(shù)5位一樣的桔祥號(hào)碼和一部cdma手機(jī)。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶移發(fā)開(kāi)工愛(ài)崗敬業(yè)：愛(ài)崗敬業(yè)演講稿移發(fā)開(kāi)工愛(ài)崗敬業(yè)：愛(ài)崗敬業(yè)演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)、與會(huì)同仁大家好：效勞，是企業(yè)永久的主題，是企業(yè)的生命。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨深化的今天，競(jìng)爭(zhēng)的根本就是效勞的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)效勞的好誰(shuí)就能站穩(wěn)市場(chǎng)。××分公司自去年以來(lái)，深化施行“雙”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探究，在效勞工作中總結(jié)出一套行之有效的做法。借此時(shí)機(jī)，與大家共同討論和交流，希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指點(diǎn)和幫助。強(qiáng)化窗口效勞提升企業(yè)整體形象營(yíng)業(yè)廳即是業(yè)務(wù)授理部門(mén)又是效勞窗口，表達(dá)著中國(guó)××的效勞程度?！痢烈皇兴目h共有自辦營(yíng)業(yè)廳6個(gè)，合作營(yíng)業(yè)廳60個(gè)，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場(chǎng)、礦區(qū)。抓效勞先從營(yíng)業(yè)入手。首先，把住用人第一關(guān)。效勞要以人為本，進(jìn)步窗口效勞先從用人開(kāi)始。面向社會(huì)公開(kāi)招聘素質(zhì)高、形象好的營(yíng)業(yè)員，嚴(yán)格選拔，全面培訓(xùn)，進(jìn)步營(yíng)業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項(xiàng)考核制度，實(shí)行末位淘汰制，對(duì)不合格的營(yíng)業(yè)員時(shí)時(shí)進(jìn)展更新。我們?cè)谏鐣?huì)上公開(kāi)招聘了三批營(yíng)業(yè)員，淘汰了12名不和格的營(yíng)業(yè)員，保證了營(yíng)業(yè)窗口的效勞質(zhì)量。市公司××營(yíng)業(yè)廳是我們公司規(guī)模的主營(yíng)業(yè)廳，環(huán)境、設(shè)施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為效勞質(zhì)量示范營(yíng)業(yè)廳進(jìn)展強(qiáng)化管理，裝備業(yè)務(wù)管理才能強(qiáng)的中心主任，公司領(lǐng)導(dǎo)及市場(chǎng)部直接參與管理，堅(jiān)持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹(shù)形象”的原那么，為了把效勞搞的有聲有色，公司推出了一系列互動(dòng)的學(xué)習(xí)、工作方式，讓大家都容入到管理的氣氛中來(lái)，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，激發(fā)員工的效勞熱情，然后總結(jié)好的工作經(jīng)歷和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營(yíng)銷渠道等到××營(yíng)業(yè)廳實(shí)地學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，極大的改善的全區(qū)的效勞程度。第二，推行標(biāo)準(zhǔn)化效勞。以河南鄭州禮儀效勞為標(biāo)準(zhǔn)，以歐顧德公司禮儀培訓(xùn)為根底，組織營(yíng)業(yè)員反復(fù)學(xué)習(xí)、實(shí)際演練，一一達(dá)標(biāo)。市場(chǎng)部每月對(duì)全區(qū)的窗口效勞情況進(jìn)展考核，明查暗訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)、處理，獎(jiǎng)罰清楚。堅(jiān)持晨會(huì)制度，每天早晨十五分鐘的晨會(huì)，總結(jié)工作，調(diào)整營(yíng)業(yè)員的心態(tài)，使?fàn)I業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開(kāi)始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語(yǔ)和送賓語(yǔ)，伴隨著悠揚(yáng)的樂(lè)曲，在自辦營(yíng)業(yè)廳每天上下班時(shí)播放，效果很好，受到用戶好評(píng)。第三，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制?？蛻舻臐M意是衡量效勞的標(biāo)準(zhǔn)，這就要求我們的營(yíng)業(yè)員不僅要標(biāo)準(zhǔn)化效勞更要靈敏的效勞。第一個(gè)接待客戶的營(yíng)業(yè)員，要對(duì)客戶提出的所有問(wèn)題一包到底，對(duì)特殊需求的客戶特殊對(duì)待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機(jī)或秘書(shū)來(lái)代辦業(yè)務(wù)，而我們的個(gè)別業(yè)務(wù)那么要求必須是機(jī)主本人持身份證到營(yíng)業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營(yíng)業(yè)員盡量與機(jī)主本人進(jìn)展聯(lián)絡(luò)確認(rèn)后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務(wù)時(shí)，偶爾出現(xiàn)繳費(fèi)卡短缺，為方便用戶，營(yíng)業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以到達(dá)客戶滿意。第四，改變工作意識(shí)。面對(duì)枯燥乏味的營(yíng)業(yè)工作，要求營(yíng)業(yè)員每時(shí)每刻都要以愉悅的心情對(duì)待客戶，是很難的。針對(duì)營(yíng)業(yè)員年青、有朝氣的特點(diǎn)，我們提出了“工作是娛樂(lè)，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境，變營(yíng)業(yè)員被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞。在以往營(yíng)業(yè)員考核的根底上，改變考核、學(xué)習(xí)形式，針對(duì)省公司不斷推出的新業(yè)務(wù)、新資費(fèi)，在每日一題學(xué)習(xí)時(shí)采取輪流提問(wèn)的學(xué)習(xí)方式，由大家就同一問(wèn)題用通俗語(yǔ)言每人做答，選出最恰當(dāng)、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動(dòng)式考核，訓(xùn)練營(yíng)業(yè)員的表達(dá)才能、解決問(wèn)題的才能，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)大大增強(qiáng)。第五，開(kāi)展多說(shuō)一句話活動(dòng)。營(yíng)業(yè)員直接面對(duì)用戶，她們是的宣傳員，我們要求營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多說(shuō)一句話，主動(dòng)向用戶宣傳業(yè)務(wù)，在不忙時(shí)要手把手用戶使用業(yè)務(wù)。每個(gè)營(yíng)業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入營(yíng)業(yè)員考試成績(jī)。第六，聘請(qǐng)了社會(huì)監(jiān)視員，讓社會(huì)監(jiān)視，花錢(qián)買(mǎi)效勞，花錢(qián)買(mǎi)滿意。社會(huì)監(jiān)視員韓久來(lái)從不同的角度對(duì)我們的效勞提出了許多意見(jiàn)和建議，有的已被采納，使我公司的效勞工作得到了很大改善。二、心系大客戶贏得客戶信賴我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤(rùn)區(qū)，保住大客戶就是保住收入。首先，打破用人機(jī)制，在營(yíng)業(yè)員、話務(wù)員中挑選具有一定公關(guān)才能和社交才能、業(yè)務(wù)純熟、責(zé)任心強(qiáng)的臨時(shí)工充實(shí)到大客戶經(jīng)理的隊(duì)伍當(dāng)中，增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，制定大客戶經(jīng)理考核細(xì)那么，實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)金，將指標(biāo)分解承包到人，充分調(diào)動(dòng)了大客戶經(jīng)理的積極性。第二，建立大客戶檔案。詳實(shí)、準(zhǔn)確的____是效勞的根底。我們把核實(shí)____做為首要工作來(lái)抓，三月初召開(kāi)專題會(huì)議布置工作，集中力量打一個(gè)殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將____核實(shí)完畢，錄入大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，同時(shí)要有備份。目前此項(xiàng)工作已經(jīng)完畢，大____的準(zhǔn)確率到達(dá)98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們?cè)谛诰W(wǎng)上對(duì)大客戶屬性做了標(biāo)記，以便更好的為大客戶開(kāi)展效勞。第三，用好、用活大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純效勞，隨著用戶需求的進(jìn)步，要不斷向更深層次延伸和開(kāi)展。我們運(yùn)用大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)對(duì)大客戶每天進(jìn)展預(yù)警分析^p，科學(xué)管理，及時(shí)啟動(dòng)零話費(fèi)客戶，有效的控制了預(yù)離網(wǎng)率，預(yù)離網(wǎng)率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費(fèi)預(yù)警時(shí)，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客戶一連5日沒(méi)有產(chǎn)生新的話費(fèi)。通過(guò)理解聯(lián)通贈(zèng)送給該客戶一個(gè)尾數(shù)5位一樣的桔祥號(hào)碼和一部cdma手機(jī)。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶車(chē)間員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、親愛(ài)的同仁們：大家上午好！我是來(lái)自xx制藥廠xx車(chē)間的一線普通員工，今天我為大家演講的題目是《無(wú)悔的青春宣言》作為我國(guó)制藥行業(yè)的重要參與者——xx制藥廠，在效勞醫(yī)療事業(yè)、效勞群眾安康的工作中，憑借嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹扑幚砟?，先進(jìn)的制藥技術(shù)，一躍而成為全國(guó)制藥行業(yè)的先進(jìn)工作單位。作為制藥行業(yè)的年青一代，也許我們自身煥發(fā)的力量只是中國(guó)制藥行業(yè)中一朵不起眼的浪花，但是，對(duì)制藥行業(yè)的無(wú)比熱愛(ài)和強(qiáng)烈的使命感將促使我們奮勇向前，在平凡的崗位上奉獻(xiàn)我們的力量，以不悔的青春宣言鑄就自己的金色年華，為中國(guó)制藥行業(yè)的開(kāi)展奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。光陰如梭，不知不覺(jué)中已在基層一線悄然走過(guò)x個(gè)年頭，這兩年中，我也曾因環(huán)境的陌生和工作的壓力而心生疲憊，但每每想到與我一起共事的年輕伙伴們，他們以一種對(duì)工作極端負(fù)責(zé)、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神感染了我，讓我化疲憊為激情，化頹廢為力量，堅(jiān)決了自己在制藥行業(yè)扎根的終身信念。從上古時(shí)期的神農(nóng)氏遍嘗百草，為拯救天下黎民蒼生之病痛而不惜以身試毒，研制草藥時(shí)，從名醫(yī)扁鵲、張仲景、華佗、孫思邈為解除百姓被病魔纏身之痛苦而遍訪民間患者、投身醫(yī)藥事業(yè)中時(shí)，當(dāng)李時(shí)珍耗盡畢生心血，用走遍大江南北、踏盡三山五岳的艱辛理論和親身試驗(yàn)而總結(jié)出《本草綱目》這一中華醫(yī)藥寶典時(shí)，我們制藥行業(yè)便在“心系百姓安康，效勞群眾社會(huì)”的使命驅(qū)動(dòng)下展開(kāi)了榮耀而艱巨的醫(yī)藥研發(fā)工作。作為奮戰(zhàn)在制藥行業(yè)一線的基層員工，百姓的安康和疑難頑固病癥的攻克，以及為世界醫(yī)療事業(yè)開(kāi)展做出的奉獻(xiàn)是我們?cè)谛聲r(shí)期的首要職責(zé)?！膀?qū)除病魔，還百姓安康”既是我們制藥企業(yè)的立業(yè)之本和奮斗方向，更是我們廣闊制藥人須堅(jiān)持奉行的工作理念和責(zé)任義務(wù)所在。企業(yè)夢(mèng)引領(lǐng)著我們的成長(zhǎng)夢(mèng)，我們的成長(zhǎng)夢(mèng)依附著企業(yè)的開(kāi)展夢(mèng)。崗位的職責(zé)在提示自身所擔(dān)負(fù)的使命，鏗鏘的誓言在宣讀身為一名制藥人應(yīng)遵守的信念。每一項(xiàng)制藥流程都是對(duì)自身夢(mèng)想的踐行，每一項(xiàng)新藥品的研制成功都是對(duì)百姓和社會(huì)遞交的答卷。身為一名制藥人，我深知專業(yè)的學(xué)識(shí)和正確的工作態(tài)度是提升自我專業(yè)水準(zhǔn)和工作效率的保障。身為一名制藥人，我深知清醒、理智、敏捷的思維是我“攻克難題、造福社會(huì)”的法寶。身為一名百姓生命安康的保衛(wèi)者，我深知嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格、嚴(yán)密的對(duì)待制藥工作是我回報(bào)百姓給予的信任的唯一方式。身為xx制藥廠的一分子，我深知愛(ài)崗敬業(yè)、克己奉公是我實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值，回饋企業(yè)和組織給予的信任的唯一途徑?？窗。笥褌?，這就是我們——來(lái)自xx制藥廠xx車(chē)間的一線工作團(tuán)體，我們正一步一個(gè)腳印走來(lái)。企業(yè)的榮譽(yù)牽系著我們的心懷，企業(yè)的開(kāi)展帶動(dòng)我們的開(kāi)展，企業(yè)的成長(zhǎng)帶動(dòng)我們的成長(zhǎng)，我們個(gè)人的奮斗歷程就是企業(yè)的奮斗歷程縮影。在與企業(yè)攜手并進(jìn)、共創(chuàng)輝煌的前進(jìn)道路上，我們有辛酸、有疲憊、有挫折、但更多的是與企業(yè)共同成長(zhǎng)開(kāi)展所帶來(lái)的收獲，收獲的是職業(yè)素質(zhì)的提升，崗位技術(shù)的進(jìn)步，制藥人人格的升華和廣闊制藥工作者意志的磨練。我們?cè)敢鈶{借自己對(duì)制藥行業(yè)的忠誠(chéng)，對(duì)制藥工作的熱愛(ài)，對(duì)社會(huì)群眾許下的“良心藥、放心藥”的承諾，來(lái)譜寫(xiě)xx制藥廠“效勞群眾、效勞社會(huì)、效勞國(guó)家”的動(dòng)人之歌。作為制藥行業(yè)年輕一代，我們應(yīng)大力發(fā)揚(yáng)“無(wú)私奉獻(xiàn)”的行業(yè)精神，秉承制藥人“嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格、嚴(yán)密”的工作作風(fēng)，在新時(shí)期的制藥工作中努力貫徹“務(wù)實(shí)創(chuàng)新”的開(kāi)拓精神，堅(jiān)持“讓群眾滿意、為人民效勞”的效勞理念和工作態(tài)度，立足本職工作，爭(zhēng)創(chuàng)一流效勞，用青春和熱血譜寫(xiě)xx制藥廠當(dāng)代風(fēng)采的新篇章！謝謝大家，我的演講完畢。愛(ài)崗敬業(yè)演講稿：護(hù)士愛(ài)崗敬業(yè)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位教師：大家好，今天我能站在這里，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供一次展示自己的時(shí)機(jī)，我叫是心內(nèi)科的一名護(hù)士，XX年畢業(yè)于泰安衛(wèi)校，先是在醫(yī)?？乒ぷ?，于XX年轉(zhuǎn)入我科工作至今。從小我的愿望是做一名白衣天使，穿著潔白的工作服，戴著漂亮的燕尾帽。畢業(yè)了我的愿望終于實(shí)現(xiàn)了，當(dāng)我端著治療盤(pán)穿梭在病房的時(shí)候，我才知道護(hù)士的工作太普通了，普通的許多人都輕視這個(gè)職業(yè)，護(hù)士的工作太瑣碎了，瑣碎得每天都很難給自己工作做個(gè)總結(jié)，護(hù)士的工作太辛苦了，辛苦得許多人都不愿從事這個(gè)職業(yè)，但我選擇了這個(gè)職業(yè)，所以我無(wú)怨，我無(wú)悔，我堅(jiān)信，一份春雨;一份秋實(shí);一份汗水;一份收獲;護(hù)理工作需要奉獻(xiàn)，需要理解，也需要換位考慮。記得有一天，我在ccu病房上班的時(shí)候，來(lái)了一位尿毒癥`心衰的患者，我立即為病人心電監(jiān)護(hù)，吸氧，建立靜脈通路，并用我科的搶救藥物為病人做治療。當(dāng)我要求家屬歸還搶救藥品時(shí)，病人非常氣憤的說(shuō)：“你們的效勞態(tài)度太差了，誰(shuí)知道你給我用的什么藥?！辈⑶疫€說(shuō)了許多難聽(tīng)的話。當(dāng)時(shí)，我的淚就流了下來(lái)。但我想到，病人的生命即將走到盡頭，他發(fā)脾氣也是可以理解的，我要讓一個(gè)臨終的老人感受到人間的親情`溫暖和包容;我仍然非常耐心的解釋。最后，老人不好意思的說(shuō)，小護(hù)士，你別生氣，是我脾氣不好。我笑了。。。我感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等，仁慈，真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)生命;我感謝我的職業(yè)，是它讓我懂得了如何珍愛(ài)生命。奉獻(xiàn)是一種幸福，寬容是一種快樂(lè)。。。護(hù)士是一種榮譽(yù)，更是一種責(zé)任;假設(shè)我能成為一名護(hù)士，我將在今后的工作中，時(shí)刻以一名護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，我會(huì)把它當(dāng)成一面旗幟，一面鏡子，鞭策自己，鼓勵(lì)自己，用我的愛(ài)心，真心，熱心，責(zé)任心換來(lái)病人的安心，舒心和放心。假設(shè)各位教師給我一份信任和支持，我將還您們一份驚喜，假設(shè)不能成功，我將一如既往的做好自己的工作，向各位前輩們學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日參加這個(gè)榮耀的隊(duì)伍。。。。。我的演講完畢，謝謝大家。。。。愛(ài)崗敬業(yè)演講稿：教師愛(ài)崗敬業(yè)非常榮幸我能代表我們工會(huì)組的同仁在這里演講。我很珍惜這次時(shí)機(jī)，但我也從沒(méi)像如今這樣發(fā)現(xiàn)自己不適宜演講。我實(shí)在無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)此時(shí)此刻對(duì)自己祖國(guó)、對(duì)自己學(xué)校、對(duì)自己親人、對(duì)自己同事、對(duì)自己學(xué)生、對(duì)自己崗位的無(wú)比眷戀。屈指一算我在這個(gè)集體里已經(jīng)成長(zhǎng)到第10個(gè)年頭了。從帶著理想、沖動(dòng)和激情到如今能冷靜、沉著地審視反省自己的工作。我實(shí)在感受到了從適應(yīng)期到成熟期，自己成長(zhǎng)的力量。但是在這次暴孽突兀的災(zāi)難面前，我更意識(shí)到生命的脆弱與自身的渺小。突如其來(lái)的災(zāi)難刺痛了我們內(nèi)心最柔軟的部分。心靈深處本來(lái)的善愛(ài)，使我無(wú)心再去續(xù)寫(xiě)那些輕描淡寫(xiě)的文字，無(wú)心再去絮叨那些瑣瑣碎碎的常事。眼前的成績(jī)顯得無(wú)足輕重。一想起那些倒塌的學(xué)校，那些年輕的生命，就有洶洶涌涌的淚水流淌在心底……我們這里，天照舊很藍(lán)，鳥(niǎo)語(yǔ)花香，窗外孩子的笑聲明晰可聞?？墒呛芏嗪⒆樱麄儏s只能活在親人的記憶里了，再也不會(huì)犯錯(cuò)誤，永遠(yuǎn)再也長(zhǎng)不大了