重點信息化產(chǎn)品賣點、推廣措施及要求

集團客戶部2010年4月重點信息化產(chǎn)品賣點、推廣措施及要求推廣措施及要求產(chǎn)品賣點2目錄1車務(wù)通、校訊通—賣點校訊通功能賣點平安短信：

及時收到學(xué)生到、離校短信親情電話：

學(xué)生、老師用校信機撥打家長號碼，可享受免費通話時長家校互動：

通過短信、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送家庭作業(yè)、老師評語、考試成績、給教師的留言等各項信息，開展教師與家長之間的交流移動“數(shù)字校園”

具備建站、郵箱、OA、教務(wù)管理四項基本模塊，以數(shù)字校園為依托嵌入校訊通。建立蘭州、平?jīng)鰳?biāo)桿，以教務(wù)網(wǎng)為依托契合校訊通業(yè)務(wù)發(fā)展。車務(wù)通功能賣點安全保障：是最突出的亮點

實時定位、緊急報警按鈕、車輛隱蔽監(jiān)聽、圖像抓拍、超速告警便于調(diào)度管理

實時軌跡查詢、短信調(diào)度、語音通話節(jié)省車輛運營管理成本

歷史軌跡回放、進出區(qū)域報警豐富的正版地圖信息

國家認可正版地圖，信息準(zhǔn)確可靠

地圖定期更新移動400—賣點給客戶提供一個4001開通的10位短號，該號碼下可以下掛客戶指定的任意電話號碼，全國用戶均可撥打該4001號碼直接接通到企業(yè)，而無須記憶其他號碼，并且企業(yè)與撥打電話的用戶分攤電話費用，撥打電話用戶享受與本地通話一致的優(yōu)惠資費，企業(yè)支付本地或長途費用移動400對外提供統(tǒng)一的10位號碼（如4001400400），有利于宣傳，而且在全國范圍內(nèi)，來話可以靈活轉(zhuǎn)接到企業(yè)指定的電話號碼或呼叫中心移動400提供面向全國移動用戶發(fā)送短信功能，且短信代碼基本與400號碼一致（如106574001400400）移動400是主被叫分攤付費，用戶撥打400號碼收本地通話費，企業(yè)承擔(dān)本地或長途費用，與800電話（企業(yè)全額承擔(dān)費用）相比大幅降低企業(yè)的成本移動400平臺提供對呼叫的話務(wù)量、地區(qū)、用戶群等內(nèi)容的詳細統(tǒng)計，為客戶進行營銷方面的分析提供有效支撐統(tǒng)一號碼全網(wǎng)短信發(fā)送降低企業(yè)成本強大的統(tǒng)計分析功能移動協(xié)同辦公就是為客戶提供一套傳統(tǒng)OA系統(tǒng)，實現(xiàn)辦公自動化的同時，帶有短信提醒功能和手機登錄處理公文的功能移動協(xié)同辦公系統(tǒng)是一套政府級的OA系統(tǒng)，穩(wěn)定、可靠、安全，市場價值20萬元，在實現(xiàn)傳統(tǒng)OA業(yè)務(wù)功能基礎(chǔ)上本身具備短信、移動辦公和公文交換接口客戶單位無須投資OA系統(tǒng)軟硬件費用，每月最低僅須支付2500元左右，其他工作包括部署安裝、實施、客戶培訓(xùn)、售后服務(wù)等均由中國移動完成系統(tǒng)自帶公文達到短信提醒和移動辦公功能，可以通過手機登錄進行公文處理移動協(xié)同辦公—賣點高價值節(jié)省費用移動辦公企信通—賣點通過企信通平臺實現(xiàn)對用戶的短/彩信群發(fā)實現(xiàn)會議通知、客戶關(guān)懷、日程提醒等功能用短信發(fā)布各類通知，如會議通知等，速度快，可以群發(fā)，每條最低0.05元，節(jié)省開支通過彩信發(fā)送內(nèi)部信息、刊物、報紙、會務(wù)通知，節(jié)省宣傳印刷開支企業(yè)針對企業(yè)的客戶，通過短信和彩信進行一對一的客戶關(guān)懷、產(chǎn)品宣傳、生日問候、促銷活動提示等。發(fā)布信息及時有效彩信通知和集團手機報

實現(xiàn)客戶的精準(zhǔn)營銷企業(yè)郵箱—賣點以租賃方式為集團客戶提供一整套電信級的電子郵箱系統(tǒng)，除具備所有互聯(lián)網(wǎng)郵箱的常規(guī)功能外，還支持郵件短信提醒以及手機收發(fā)、處理郵件，同時還贈送企業(yè)域名一個企業(yè)無需投資建設(shè)，租賃即可快速擁有郵箱服務(wù)企業(yè)可以完全管理員工的郵件，并提供專業(yè)防垃圾、病毒郵件系統(tǒng)，企業(yè)無須操心；向企業(yè)提供專業(yè)域名，企業(yè)可根據(jù)自身喜好建設(shè)自己專有郵件系統(tǒng)。和手機的完美結(jié)合，郵件到達提醒短信，支持短信、彩信、WAP方式獲取郵件的標(biāo)題、摘要，或直接以手機處理、收發(fā)郵件。無投資省費用方便企業(yè)管理

手機郵箱移動處理郵件企業(yè)建站—賣點以租賃方式為集團客戶提供一整套電信級的互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)，除可快速建設(shè)通常的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站外，同時可快速建設(shè)手機網(wǎng)站和短信網(wǎng)站，構(gòu)建企業(yè)營銷服務(wù)宣傳的平臺企業(yè)無須投資即可擁有網(wǎng)站，向企業(yè)提供頂級域名，企業(yè)可根據(jù)自身喜好建設(shè)自己專有網(wǎng)站企業(yè)的客戶可通過電腦、手機隨時訪問企業(yè)的網(wǎng)站，擴大宣傳普及面企業(yè)可以使用的網(wǎng)站空間大、功能模板多，最低資費僅為每月100元，較市場同類產(chǎn)品低廉無投資省費用雙網(wǎng)三站手機訪問功能強大費用低廉企業(yè)無需任何投資，即可獲得“區(qū)號＋125808”專用接入號做為統(tǒng)一的企業(yè)總機號碼，同時也擁有一個移動號碼做為企業(yè)總機號碼，將單位內(nèi)部人員手機、座機加為分機號碼，并由中國移動提供總機人工秘書服務(wù)外部用戶撥打總機號碼時播放總機彩鈴，還可以集團客戶量身錄制特色歡迎詞，節(jié)省廣告宣傳費用由中國移動提供專業(yè)的24小時人工語音服務(wù)，并為集團客戶內(nèi)VIP客戶（即單位領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)鍵人等）提供事件/日程提醒、電話會議、咨詢呼轉(zhuǎn)、電話回轉(zhuǎn)、電話外呼等總機秘書服務(wù)為集團客戶內(nèi)VIP客戶通過撥打總機人工秘書召集內(nèi)部分機成員召開多方電話會議，不計成員數(shù)量每分鐘僅0.4元，節(jié)約時間和會議成本總機人工話務(wù)員可替分機用戶代發(fā)各類短信，免去編輯短信的麻煩移動總機為每個分機免費分配一個傳真信箱，提供PC－FAX的電子傳真的收發(fā)服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)免費進行收發(fā)，不收取任何費用移動管家—賣點總機彩鈴人工秘書服務(wù)電話會議短信代發(fā)電子傳真產(chǎn)品賣點推廣措施及要求1目錄2建立以地市為單位的教育專網(wǎng)，深度切入教育行業(yè)建設(shè)數(shù)字校園產(chǎn)品，具備建站、郵箱、OA、教務(wù)管理等建立平?jīng)鼋逃W(wǎng)標(biāo)桿數(shù)字建設(shè)完善現(xiàn)有的家?；赢a(chǎn)品，并于5月底開發(fā)上線統(tǒng)一的短信模板，規(guī)范教師評語開展個性化服務(wù)體驗，針對學(xué)校、家長的特殊需求定制服務(wù)精細營銷通過為當(dāng)?shù)亟逃块T、學(xué)校教師組建V網(wǎng)、辦理園丁卡、免費制作開通集團彩鈴、免費提供集團手機報試用、免費體驗校訊通、平安短信關(guān)愛學(xué)生安全等方式，使校訊通業(yè)務(wù)能順利接入學(xué)校聯(lián)合政府保有用戶充分利用開學(xué)、特殊節(jié)日等促銷時間開展事件營銷

組織教育局、學(xué)校等教育單位，開展交流，組織專項營銷回饋學(xué)校、老師

聯(lián)合教育系統(tǒng)，選取各種主題、組織專家團隊開展專家講座回饋家長

引入CP合作，增加內(nèi)容服務(wù)（教育、學(xué)習(xí)、生活），上線家長手機報，提升服務(wù)能力提供異網(wǎng)用戶服務(wù)能力，通過差異性服務(wù)，帶動用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)提升內(nèi)涵擴大規(guī)模建立呼叫中心，展開外呼營銷工作，同時通過10086專席展開客服工作建立示范標(biāo)桿，針對規(guī)模大、影響較大的學(xué)校，迅速擴大接入規(guī)模，搶占校園份額重新組合產(chǎn)品，拓展幼兒園藍海市場聯(lián)合政府、提升內(nèi)涵、精細營銷、擴大規(guī)模，建立以教育局、學(xué)校、老師、學(xué)生為體系的整體信息化深度解決方案校訊通農(nóng)信通（1）

現(xiàn)狀：全省現(xiàn)有欄目313個，用戶48.85萬戶，信息內(nèi)容以縣區(qū)為單位實現(xiàn)本地化采集，集中化發(fā)布

目標(biāo)：與各縣農(nóng)業(yè)局等涉農(nóng)部門合作，進一步細分和擴建信息欄目，以鄉(xiāng)或特色農(nóng)業(yè)為單位，實現(xiàn)信

息內(nèi)容本地化采集，集中化發(fā)布

措施：

省公司：協(xié)調(diào)涉農(nóng)部門，指導(dǎo)分公司農(nóng)業(yè)信息采集體系的建設(shè)。

分公司：與各市、縣農(nóng)業(yè)局等涉農(nóng)部門合作，建立以鄉(xiāng)或特色農(nóng)業(yè)為單位的涉農(nóng)信息采集、編輯、

初審體系，并與農(nóng)信通合作伙伴建立信息終審、發(fā)布體系與省、市、縣三級涉農(nóng)部門合作，進一步豐富本地農(nóng)業(yè)信息源現(xiàn)狀：業(yè)務(wù)推介渠道單一，僅在營業(yè)廳渠道宣傳推廣

目標(biāo)：豐富業(yè)務(wù)推介渠道，嘗試開展電話營銷、短信營銷，并聯(lián)合各級涉農(nóng)部門，嘗試開展SA直銷

措施：

省公司：按照農(nóng)村基站的通話記錄、農(nóng)村營業(yè)網(wǎng)點的入網(wǎng)記錄提取目標(biāo)客戶號碼，安排開展電話、短

信營銷

將各級涉農(nóng)部門、縣（鄉(xiāng)）級農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣人員納入SA管理，嘗試建設(shè)農(nóng)信通直銷渠道

分公司：把為農(nóng)民提供上門服務(wù)的各級農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣人員發(fā)展為農(nóng)信通業(yè)務(wù)直銷人員，按照SA管理

要求，制定直銷管理辦法，以發(fā)放業(yè)務(wù)代辦酬金的形式，動員農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣人員推廣農(nóng)信通業(yè)務(wù)

與各市（縣、鄉(xiāng)）農(nóng)業(yè)合作社、特色農(nóng)業(yè)涉農(nóng)企業(yè)合作，通過農(nóng)信通平臺為其提供向農(nóng)民

發(fā)布信息的工具和通道，使其成為農(nóng)信通業(yè)務(wù)的協(xié)助推廣渠道

通過農(nóng)村墻體廣告、農(nóng)業(yè)電臺軟文、市州級電視臺廣告等宣傳方式，加強農(nóng)信通業(yè)務(wù)的口

碑宣傳拓寬營銷渠道，探索電話營銷和SA直銷模式農(nóng)信通（2）

現(xiàn)狀：目前已在各行政村建立營銷服務(wù)點，但目標(biāo)客戶的精細化管理還沒有開展或開展的不夠目標(biāo)：建立農(nóng)村精細化營銷數(shù)據(jù)庫。以各行政村營銷服務(wù)點為基礎(chǔ)，開展“村耕工程”，調(diào)查統(tǒng)計村

（社）農(nóng)民通信工具和勞動屬性，為下一步農(nóng)村市場的開拓和農(nóng)業(yè)信息的發(fā)布提供有效的目標(biāo)

客戶群

措施：

省公司：部署“村耕工程”，檢查指導(dǎo)分公司的開展情況。

分公司：安排各行政村營銷服務(wù)點人員，以村（社）為單位，統(tǒng)計區(qū)域內(nèi)農(nóng)民的情況，具體到姓名、

田地數(shù)量、從事的農(nóng)業(yè)類別、手機號碼等。

將統(tǒng)計到的信息錄入“農(nóng)村目標(biāo)客戶市場分析數(shù)據(jù)庫”，為精準(zhǔn)營銷奠定基礎(chǔ)。

通過農(nóng)民的姓名、手機號碼，可以圈定下一步農(nóng)村市場的目標(biāo)客戶

通過田地數(shù)量、從事的農(nóng)業(yè)類別，可以確定下一步向該號碼發(fā)送的信息內(nèi)容類別。開展“村耕工程”，以行政村為單位精細化運作，創(chuàng)新業(yè)務(wù)推廣模式現(xiàn)狀：前期在武威試點，通過短信實現(xiàn)公文和通知的下達，受到縣、鄉(xiāng)二級政府的認可和好評目標(biāo)：在全省規(guī)模進行推廣，年底成員客戶數(shù)達到20萬戶。

措施：

省公司：安排對各分公司業(yè)務(wù)輪訓(xùn)；爭取與政府相關(guān)部門聯(lián)合下文，進行業(yè)務(wù)的規(guī)模推廣

分公司：針對縣、鄉(xiāng)二級政府，上門進行業(yè)務(wù)的演示和推介

建議政府指定專人進行信息發(fā)布，并定期對操作使用農(nóng)政通業(yè)務(wù)的大學(xué)生信息員或大學(xué)生

村官進行培訓(xùn)

聯(lián)合農(nóng)信通SI，每月以市、州為單位，對業(yè)務(wù)使用量較高前三名的操作人員進行獎勵。第

一名獎勵200元話費，第二名獎100元，第三名獎50元面向縣、鄉(xiāng)二級政府，重點推廣“農(nóng)政通”業(yè)務(wù)車務(wù)通推廣措施示范樣板出租車行業(yè)：樣板地區(qū)天水、嘉峪關(guān)物流行業(yè)：樣板地區(qū)慶陽、金昌公交行業(yè)：樣板地區(qū)武威政府公務(wù)：樣板城市蘭州示范地區(qū)要起到幫扶帶的作用，各分公司可組織人員到示范地區(qū)現(xiàn)場學(xué)習(xí)價格促銷帶動：持續(xù)開展預(yù)存車務(wù)通功能費送終端活動，目前的資費政策是GPS市場最有競爭力的營銷資費人員能力提升、強化培訓(xùn)：車務(wù)通業(yè)務(wù)相對比較復(fù)雜，省公司每月組織一次交流培訓(xùn)工作，分公司要對各縣區(qū)公司組織培訓(xùn)服務(wù)SI管理與提升：集團公司正在準(zhǔn)備全國SI服務(wù)能力提升工作根據(jù)各市州推廣情況，分別建立出租車、物流、公交等行業(yè)樣板市場，通過樣板帶動，配套促銷政策，加大推廣力度以管線預(yù)覆蓋的自主發(fā)展為基礎(chǔ)，提高業(yè)務(wù)接入能力，應(yīng)對捆綁銷售具備提供快速高效的接入能力圈定重點發(fā)展區(qū)域，集中優(yōu)勢力量開展專線建設(shè)與營銷管線預(yù)覆蓋摸底建檔，分類營銷各分公司對有專線需求集團客戶展開摸底，建立檔案細分集團客戶需求，依據(jù)個性化的服務(wù)（VOIP專線、數(shù)據(jù)傳輸專線、信息化應(yīng)用專線），營銷專線業(yè)務(wù)

原有集團客戶，針對集團專線已到位的集團客戶，要疊加互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、移動信息化產(chǎn)品應(yīng)用、交換機直聯(lián)應(yīng)用和MAS產(chǎn)品應(yīng)用等，增加信息化收入，提高專線接入的利用率二次營銷捆綁營銷新發(fā)展集團客戶，各分公司拓展集團專線的同時，要將MAS信息化產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)、交換機直聯(lián)和綜合V網(wǎng)組合營銷，深度捆綁客戶通過信息化產(chǎn)品的深度切入，增加手機用戶的黏性集團專線完成管線預(yù)覆蓋目標(biāo)、夯實發(fā)展基礎(chǔ)，摸底建檔，針對個性化需求分類營銷，組合MAS、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等業(yè)務(wù)開展二次營銷，深度捆綁客戶進行產(chǎn)品1-3月免費體驗，降低營銷門檻，提高客戶感知制定管家業(yè)務(wù)考核機制及通報機制，全程跟進產(chǎn)品體驗營銷工作針對AB類集團客戶，以客戶經(jīng)理為主開展“一對一”上門營銷，通過對關(guān)鍵人營銷培養(yǎng)其使用習(xí)慣，捆綁和挖轉(zhuǎn)集團客戶成員4月份省公司、分公司聯(lián)合SI（湖南拓維）重點針對C類集團客戶啟動外呼營銷，分公司做好業(yè)務(wù)開通和后期維護

嘗試移動管家、企業(yè)建站、12580商戶推廣交叉營銷模式，通過定制移動管家可免費發(fā)送12580商戶廣告、定制企業(yè)建站免費體驗移動管家等方式進一步優(yōu)化和挖掘產(chǎn)品賣點4月底前完成產(chǎn)品優(yōu)化，解決業(yè)務(wù)發(fā)展中存在問題，并建立交流機制，省市互動，做好業(yè)務(wù)發(fā)展支撐4月總結(jié)各行業(yè)推廣案例，匯總存在的問題和交流經(jīng)驗，形成培訓(xùn)材料后下發(fā)，各分公司加強培訓(xùn)，省公司在4月底前通過外呼抽測免費體驗上門＋外呼營銷移動管家交叉營銷強化支撐M2M

M2M自建原則：

M2M原則上建議由客戶自行投資建設(shè)，我公司僅提供通信通道。在滿足以下條件下可考慮自建：①有穩(wěn)定的通信收入，投入建設(shè)資金回收周期在1.5年以內(nèi)；②投入的設(shè)備不涉及客戶的生產(chǎn)安全、核心管理等內(nèi)容；③該項投入對穩(wěn)定現(xiàn)網(wǎng)客戶起到重要的作用。

亮點宣傳：

所有M2M業(yè)務(wù)都應(yīng)納入物聯(lián)網(wǎng)的概念進行宣傳；在征得客戶許可的情況下，將M2M應(yīng)用納入集團客戶信息化解決方案中，面向同類行業(yè)集團客戶宣傳推廣；關(guān)注投入產(chǎn)出突出亮點宣傳及時做好M2M產(chǎn)品資料在PRM系統(tǒng)中的錄入和更新工作，否則不能正確統(tǒng)計業(yè)務(wù)

的發(fā)展量和信息化收入。分公司在申請每項新M2M業(yè)務(wù)資費或功能費時，須上報公司資費管理委員會審批備注

重點行業(yè)加強與前期已有產(chǎn)品的重點行業(yè)（電力、氣象、地震、銀行、農(nóng)業(yè)等）之間和合作，

協(xié)助客戶解決業(yè)務(wù)運營中出現(xiàn)的問題，提高客戶服務(wù)水平，動員客戶進一步擴大產(chǎn)

品的規(guī)模數(shù)字城市在數(shù)字城市實施中，聚焦無線城管、無線交通、無線生活等領(lǐng)域，從推廣物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)

用入手，大力向客戶推廣M2M業(yè)務(wù)依托數(shù)字城市聚焦重點行業(yè)依托數(shù)字城市、聚焦重點行業(yè)，關(guān)注投入產(chǎn)出，突出亮點宣傳企信通

產(chǎn)品優(yōu)化：對產(chǎn)品進行優(yōu)化，在6月底前完成4.0版本的升級工作

培訓(xùn)和宣傳：加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每季度進行一次集中培訓(xùn)，并制作統(tǒng)一宣傳模板，加強在省級媒體投放力度。

督導(dǎo)跟蹤：加大業(yè)務(wù)跟蹤、督導(dǎo)制度的落地，組織利用SI等資源，按周跟蹤，按月通報豐富節(jié)日營銷模板，制定SA代理政策，為分公司業(yè)務(wù)發(fā)展做好全程支撐工作省公司分公司

沉默用戶激活。摸底排查，上門走訪，一對一指導(dǎo)客戶培養(yǎng)客戶使用習(xí)慣

體驗營銷。為客戶開通1-3個月的免費體驗期，快速圈地基礎(chǔ)上開展轉(zhuǎn)收費

節(jié)日/事件營銷。加大宣傳力度，投放到重點營業(yè)廳，緊抓臘八、春節(jié)、元旦、中秋、重陽等重要節(jié)日開展節(jié)日營銷，同時積極參與本地重大會議、重要集團客戶單位會議，提供信息化服務(wù)，提升業(yè)務(wù)量外呼/SA營銷。重點針對C類集團客戶開展外呼營銷，并根據(jù)省公司SA政策積極引入SA，拓展發(fā)展渠道，規(guī)模拓展工作計劃工作職責(zé)移動400

免費體驗：免費體驗1-3個月，體驗期最后10天開展轉(zhuǎn)收費營銷

制定計劃、緊密跟蹤

各分公司制定移動400業(yè)務(wù)考核機制及通報機制，并指定專人負責(zé)，全程跟進產(chǎn)品體驗營銷工作

要突出重點，針對集團內(nèi)關(guān)鍵人、聯(lián)系人進行業(yè)務(wù)演示推薦

免費開通移動400當(dāng)天，必須通過電話/短信方式向客戶告知開通情況

在距體驗結(jié)束10天內(nèi)，省公司將安排通過10086對體驗客戶統(tǒng)一下發(fā)體驗結(jié)束時間短信通知，提示客戶轉(zhuǎn)收費，各分公司安排客戶經(jīng)理主動上門營銷推廣措施免費體驗期間免開戶費和功能費，通信費用按照標(biāo)準(zhǔn)收取各分公司要充分調(diào)動客戶經(jīng)理積極性，對客戶經(jīng)理進行正向獎勵，獎勵可參照中高端客戶保有活動中“移動管家”客戶經(jīng)理獎勵形式，具體標(biāo)準(zhǔn)由各分公司制定說明

省公司開發(fā)免費體驗促銷界面安排電話經(jīng)理外呼營銷分公司體驗推進，加強跟蹤：確定移動400體驗?zāi)繕?biāo)客戶，制定詳細體驗及產(chǎn)品服務(wù)計劃，加強客戶體驗期內(nèi)跟蹤服務(wù)緊密配合，提高成功率：要緊密配合和對接電話經(jīng)理營銷成果，提高轉(zhuǎn)收費成功率省市聯(lián)動合力推進省市聯(lián)動、合力推進。省公司開發(fā)體驗界面，開展外呼工作；分公司加強客戶體驗，做好與電話經(jīng)理的對接，緊密跟蹤，提高轉(zhuǎn)收費成功率

省公司建設(shè)甘肅省中小企業(yè)門戶網(wǎng)站，解決企業(yè)所建網(wǎng)站不易找到的問題

理順流程，加大后臺支撐力度分公司加強培訓(xùn)，組織體驗：各分公司組織培訓(xùn)，確保業(yè)務(wù)主管、客戶經(jīng)理熟