探析：茶行業(yè)博客營銷新思維

探析：茶行業(yè)博客營銷新思維

在今天網(wǎng)絡(luò)這個平行的虛擬世界里，各種信息借由網(wǎng)絡(luò)溝通、交錯，暢通無阻，特別像中國擁有13億人口的泱泱大國，網(wǎng)絡(luò)力量正顯現(xiàn)出旺盛的生命力。在中國國內(nèi)，到目前為止，采用博客進行推廣并取得一定效果的知名品牌有：奔馳、戴爾、東航、中糧、李寧、方太、海爾等各行各業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，他們都不約而同地選擇博客作為營銷推廣的手段。那么在如今的Web2.0時代，茶葉企業(yè)如何吸引消費者的注意力，如何把茶行業(yè)的服務(wù)理念、營銷思路、服務(wù)舉措轉(zhuǎn)化為客戶的服務(wù)能力，使消費者自覺融入茶營銷體系？立倫茶營銷策劃機構(gòu)站在整個茶行業(yè)的高度指出，茶葉企業(yè)應(yīng)當緊跟時代步伐，集思廣益、銳意進取，高度重視網(wǎng)絡(luò)博客營銷模式的探索，尋求網(wǎng)絡(luò)平臺的新突破。什么是博客營銷呢？簡單來說，博客營銷就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。博客具有營銷細分程度高、互動傳播性強、傳播成本低及有利于長遠利益和培育忠實消費者等基本特征?！安┛头劢z超過10萬，就是一份發(fā)行規(guī)?？捎^的都市報。”這就是現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)上流傳的對博客影響力的非官方解讀。由此，不難看出博客營銷的巨大力量。正是博客這種性質(zhì)決定了博客營銷正逐漸成為各行各業(yè)不可或缺的全新營銷通道。博客具有“自我為中心”快速傳播信息的特點，人人都可以傳播并轉(zhuǎn)發(fā)、評價信息，是茶葉企業(yè)獲取消費者意見、贏得優(yōu)質(zhì)口碑、進行輿情監(jiān)測的有效平臺。對于茶葉企業(yè)的服務(wù)品牌而言，博客具有網(wǎng)絡(luò)化口碑營銷的先天優(yōu)勢。而且，在這潤物細無聲的變“被動推介”為“主動接收”的過程中，企業(yè)也能更直觀地找到自己或忠實或潛在的“粉絲”，跟蹤評估他們的消費習慣，有的放矢地進行茶葉的品牌推廣或品牌文化的傳播。在博客綜合多元的屬性與功能下，立倫策劃認為，茶葉企業(yè)應(yīng)該抓住以下幾個要點進行博客營銷。首先，搭建自己的企業(yè)博客。開通企業(yè)博客通常有三種形式：一是企業(yè)網(wǎng)站自建博客頻道；二是開通獨立域名的博客；三是在第三方博客平臺上搭建。立倫策劃建議茶葉企業(yè)建設(shè)初期應(yīng)選擇在第三方平臺上搭建企業(yè)博客。這樣能夠利用第三方博客平臺的一些優(yōu)勢，在短期里擴大企業(yè)博客的影響，等到后期有經(jīng)營企業(yè)博客的經(jīng)驗和操作實力以后，可以再考慮建立企業(yè)的獨立博客。一般來說，應(yīng)選擇點擊率高，人氣旺的網(wǎng)站的博客托管網(wǎng)站，同時設(shè)置自己獨特的個性化風格企業(yè)介紹，一方面有利于外部搜索引擎收錄認證，易于傳播；一方面給消費者真實感、親近感，感覺到在網(wǎng)絡(luò)的背后有一個親切和藹的人在與其進行親密交流。其次，要聚合框架。茶企入住博客時，首先要問問自己，我們的營銷目標是什么？對于目標的制定，一方面我們要結(jié)合展示茶企文化、標準服務(wù)、品牌培育等進行思考；另一方面我們要盡量從訪客角度去換位思考，讓訪客在每個頁面都能很容易的找到自己正在查找的信息。第三，要尋找目標消費者。茶葉企業(yè)的博客都有其特定的目標群體，而且每個消費者關(guān)注點是不一樣的，我們可以通過什么方法尋找契合受眾，實現(xiàn)精準營銷呢？一是通過標簽找目標。通常情況下，博客用戶都會根據(jù)自身的喜好為自己的博客貼上不同的標簽。根據(jù)這些粉絲的特點，我們就可以對他們進行年齡、身份、職業(yè)、愛好等方面的歸類。茶葉企業(yè)的消費者是廣大茶葉愛好者，因此與茶葉有關(guān)標簽的博客用戶就是我們的目標用戶。二是通過話題找目標。我們可以通過搜索引擎搜索針對茶話題討論的人群。如我們發(fā)現(xiàn)某些用戶經(jīng)常參與茶葉類話題的討論，那這些博客用戶就是我們的目標客戶了。第四，實現(xiàn)精準營銷。根據(jù)消費者對茶葉消費的習慣，經(jīng)過專業(yè)策劃，將其品牌訴求巧妙植入個性化的電子“微柜臺”，通過別出心裁的主題、創(chuàng)意、內(nèi)容、表現(xiàn)形式的設(shè)置，加深終端客戶對茶企品牌的印象，打開消費者的心扉。第五，在線服務(wù)。博客為企業(yè)客服打開一扇全天候在線、面對面、及時性、一對多等服務(wù)特性天窗，所以，茶企在進入博客的第一時間就需要建立一個“客服大廳”，為客戶開展綜合性在線服務(wù)。通過人情味、趣味性、個性化的“客服大廳”可以暢通監(jiān)督渠道，解決受眾訴求；還可以增加自己博客的曝光度，潛移默化地輸出品牌文化和服務(wù)理念，有效滿足用戶多方面的需求。博客是個開放式的平臺，只要了解博客的特性以及客戶在博客上的使用習慣，知曉其樂于參與的方式，便具備了網(wǎng)絡(luò)營銷成功的基礎(chǔ)。茶