珠寶業(yè)務(wù)知識培訓

標準文檔珠寶業(yè)務(wù)知識培訓、仿鉆飾品怎么保養(yǎng)？答：仿鉆飾品璀璨多芒，令人愛不釋手，然而大多是由寶石膠粘而成的，如果佩帶不當或用水長時間浸泡都有可能掉鉆， 因此消費者應(yīng)當特別注意。、怎樣評價紅寶石的質(zhì)量？答：主要看它的顏色、透明度、大小、含物多少、質(zhì)量等。、飾品的流行趨勢會怎樣發(fā)展？答：由藏銀及各種進口奧地利彩色水晶珠光粒串成的各種耳飾、手鏈等。、鉆石、紅寶石的硬度分別是多少？答：鉆石硬度是10，紅寶石硬度是9。、白18K首飾，佩帶一段時間，出現(xiàn)變黃，是否是質(zhì)量問題？答：不是質(zhì)量問題，K白金含有很大比例的黃金，出現(xiàn)黃色屬于正?，F(xiàn)象。、一位小姐選擇的黃金首飾，發(fā)現(xiàn)變白了，認為黃金不純，要求退貨，請問黃金真的不純嗎？（引發(fā)問題：什么情況下黃金會變白，在交易過程中，你提示顧客了嗎？）答：黃金屬于惰性金屬，一般不與其它物質(zhì)起反應(yīng)，它只與銀和汞起反應(yīng)，在佩戴時一定是與銀飾接觸產(chǎn)生的現(xiàn)象或與水銀也就是汞接觸了，比如溫度計里的水銀，經(jīng)過處理（用火燒一下）就會光彩如新。提醒顧客：你在佩戴或存放首飾時一定避免與黃金混放或佩戴在實用大全標準文檔一起，特別是戒指，互相摩擦最容易產(chǎn)生串色現(xiàn)象。7、先生的白金項鏈在佩戴后的 2個月斷了，請問這是否屬于質(zhì)量問題？答：不是質(zhì)量問題，因為項鏈是環(huán)與環(huán)之間焊接的，在佩戴過程中應(yīng)避免用力拉扯，白金雖然結(jié)實，但它自身有一定的承受能力，當外力大于它本身的承受能力時， 它也會自然斷裂，應(yīng)該避免勾掛在衣扣上。而且要定期檢查一下項鏈環(huán)，避免造成損失。8、女士的戒指買了一年后，發(fā)現(xiàn)重量少了 0.03 克，戒指在佩戴過程中真的會減少嗎？（引發(fā)問題：什么情況下戒指的重量會減少呢？）答：首飾當中特別是戒指在佩戴過程中，接觸硬東西最多，容易磨損，特別是黃金比較軟，更容易損耗，這實屬正?，F(xiàn)象。、一位女士想調(diào)換白金手鏈，但發(fā)現(xiàn)白金加工費比黃金加工費要高，認為是亂收費，請問收費是否合理？（引發(fā)問題：黃、白金加工費為何有所差異？）答：黃金首飾的密度比白金小，溶點較低，加工程度少，而且簡單，但白金的溶點特別高，加工程序復雜，加工過程中損耗比較大，而且加工設(shè)備也比黃金加工設(shè)備先進，所以白金加工費高一些。、一位女士買了一個0.9g的白金指環(huán)，5天后斷了，認定重量有問題，請問這是重量問題嗎？答：首先不是開焊，因為指環(huán)沒有焊口，之所以斷了是因為它能承受的外力特別小，象這樣小的指環(huán)，特別容易變形，所以提醒您在實用大全標準文檔做家務(wù)時，一定不要佩戴。俗話說，首飾是三分佩戴七分保養(yǎng)。我們可以為您以舊換新，您再重新選一款好嗎？11、足金、千足金、24K是如何界定的？答：足金是含金量在 99％以上；千足金是含金量 99.9％以上；24K金是理論上的數(shù)值，含金量在 100％，實際上是不存在的。12、K金和K白金是一樣的嗎？答：不一樣，K金是含金量75％的黃金；K白金是含金量75％黃金與鈀、鎳、銀和鋅等金屬的合金，顏色為白色，故稱為 K白金。、長臉型的人如何選擇項鏈？答：長臉型的人不宜戴長項鏈或有墜子的項鏈，因為項鏈下垂后形成的長弧型容易使脖子與臉連在一起而加深長臉的印象， 戴短而粗的項鏈、套式項鏈、項圈都比較適合長臉型。、一天中不同時間選擇戒指大小一樣嗎？答：不一樣。一般情況下，下午選擇的圈口要大。、黃金首飾的種類？答：純金首飾、K金首飾。、如何評價一顆鉆石的好壞？答：一般情況下是按 4C標準，即顏色、切工、級別和重量。、怎樣選購藍寶石飾品？答：一是看證書確定是否是天然藍寶石；二是看凈度，純凈為佳；三是看光澤，光澤強為佳；四是看重量，重量越重越好。、一位為結(jié)婚準備選購鉆戒的顧客，選擇了兩枚鉆戒，圈口實用大全標準文檔不一樣，兩個都非常喜歡，你如何為她做好參謀？答：建議顧客選擇圈口較大的，因為鉆戒都是固定的圈口，一般女孩子結(jié)婚后都相對婚前胖，因此，應(yīng)選擇圈口較大的。、如何用鉛筆鑒別鉆石的真?zhèn)?？答：在鑒定的時候，要首先把鉆石用水濕潤，然后，再用鉛筆輕輕地刻劃，在真的鉆石的晶面上，鉛筆劃過的地方是不留痕跡的，而如果不是鉆石而是玻璃、水晶等材料，就會在表面留下痕跡。、耳環(huán)與膚色如何搭配？答：膚色較白，可選用顏色濃艷的耳環(huán)，如，大紅、深紫、咖啡或淺紅色的耳環(huán)。古銅膚色，宜選用顏色淺淡的耳環(huán)，如乳白、淡綠、淺紫色耳環(huán)。膚色較黃，選佩古銅色或度銀的耳環(huán)較好。膚色較黑，選戴銀色或乳白色的耳環(huán)較佳。膚色粉紅，可佩孔雀藍、翡翠色耳環(huán)。黃金耳環(huán)對各種膚色都很相配。、如何選擇首飾（鉆石）呢？答：首先，要選擇適合您的首飾，選擇鉆石時，要看它的重量、凈度、顏色、切工去挑選。鉆石的璀璨歸功于其獨特的高折射率和高色散性能，未經(jīng)切割的金剛石只不過是相貌平平，