2023年物業(yè)管理師

基本簡介《注冊物業(yè)管理師》是指經(jīng)全國統(tǒng)一考試,取得《中華人民共和國物業(yè)管理師資格證書》,并依法注冊取得《中華人民共和國物業(yè)管理師注冊證》,從事物業(yè)管理工作的專業(yè)管理人員。物業(yè)管理師資格實(shí)行全國統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題的考試制度,原則上每年舉行一次?？荚嚾掌跒槊磕甑谌径??？键c(diǎn)原則上設(shè)在省會城市和直轄市的大、中專院校或高考定點(diǎn)學(xué)校，如確需在其他城市設(shè)立，須經(jīng)建設(shè)部和人事部批準(zhǔn)。職業(yè)概述住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部與人力資源和社會保障部聯(lián)合主考的物業(yè)管理師簡介執(zhí)業(yè)資格證根據(jù)《ＨYＰERＬINK""\t"_blaｎk"物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定,國家人事部和建設(shè)部于2023年１1月１6日制定并頒布了《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》（以下簡稱《暫行規(guī)定》）、《物業(yè)管理師資格考試實(shí)行辦法》和《物業(yè)管理師資格認(rèn)定考試辦法》。上述三個文獻(xiàn)實(shí)行后，物業(yè)管理師資格正式納入了國家專業(yè)技術(shù)人員HYPERＬＩNＫ""\ｔ"_bｌanｋ"職業(yè)資格系列。根據(jù)《暫行規(guī)定》第三條的規(guī)定,“物業(yè)管理師，是指經(jīng)全國統(tǒng)一考試，取得《中華人民共和國物業(yè)管理師資格證書》（以下簡稱《資格證書》),并依法注冊取得《中華人民共和國物業(yè)管理師注冊證》(以下簡稱《注冊證》)，從事物業(yè)管理工作的專業(yè)管理人員?！蔽飿I(yè)管理師的英文譯為:CeｒtiｆｉeｄPropeｒtyManaｇe(簡稱ＣPＭ),準(zhǔn)確全名應(yīng)為“中華人民共和國物業(yè)管理師”。原勞動部自202３年開始,原勞動部物業(yè)管理師全國范圍內(nèi)暫停考試。職業(yè)背景近年來,物業(yè)管理作為新興服務(wù)行業(yè)在中國迅速發(fā)展,新建物業(yè)管理公司不斷崛起。2023年6月１９日頒發(fā),20２3年修訂的《HYＰERLINK""＼t"_blank"物業(yè)管理?xiàng)l例》第33條規(guī)定“從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定,取得職業(yè)資格證書”。第6１條規(guī)定“物業(yè)管理公司聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令停止違法行為,處5萬以上2０萬元以下的罰款;給業(yè)主導(dǎo)致?lián)p失的,依法承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任?！?023年6月9日河北省《關(guān)于全省國有公司分離辦社會職能工作的實(shí)行意見》中規(guī)定:“公司職工住房管理機(jī)構(gòu)應(yīng)與生產(chǎn)經(jīng)營主體分離,組建具有獨(dú)立法人資格的物業(yè)管理公司，獨(dú)立經(jīng)營,自負(fù)盈虧”。因此，從業(yè)人員都必須接受相應(yīng)培訓(xùn)，通過職業(yè)鑒定取得國家職業(yè)資格證書后,方可就業(yè)上崗。發(fā)展歷程2023年１2月１日

《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》、《物業(yè)管理師資格考試實(shí)行辦法》、《物業(yè)管理師資格認(rèn)定考試辦法》開始實(shí)行；

2023年8月?《注冊物業(yè)管理師》執(zhí)業(yè)資格考試參考教材由中國建筑工業(yè)出版社出版,全套五本,４門課程，涉及《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》《物業(yè)管理基本制度與政策》《物業(yè)管理綜合能力》《物業(yè)經(jīng)營管理》及《考試大綱》；

２023年９月

全國《注冊物業(yè)管理師》第一批師資培訓(xùn)舉行；

?2０2３年1１月至２0２３年5月

?第一批符合條件的一千余位全國注冊物業(yè)管理師認(rèn)定考試大會舉行,認(rèn)定人員只參與《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》考試;

2023年至2０23年

全國各地方物業(yè)協(xié)會與北京亞太教育研究院物業(yè)管理研究中心累計(jì)舉辦注冊物業(yè)管理師培訓(xùn)一萬五千人次；

?2０２3年5月?《注冊物業(yè)管理師》新版考試輔導(dǎo)教材由亞太教育物業(yè)管理研究中心組編出版。

2０23年5月27日

國家人力資源和社會保障部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于《２023年度全國物業(yè)管理師資格考試的告知》(人社廳發(fā)[２0２3]4９號)已于近日正式下發(fā),文獻(xiàn)規(guī)定2023年度全國物業(yè)管理師資格考試(以下簡稱資格考試）于10月2３日和24日舉行。符合考試文獻(xiàn)規(guī)定免考部分科目條件的報(bào)考人員,向本地資格考試主管部門申請辦理免考事宜。?20２3年5月1日

全國（注冊）物業(yè)管理師新版考試用書參考教材由北京亞太教育研究院物業(yè)管理研究中心編寫，中國工人出版社出版。必備素質(zhì)未來物業(yè)行業(yè)市場的競爭，將取決于人才的競爭,物業(yè)管理師作為物業(yè)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，肩負(fù)著公司生存、成長、壯大及促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展的重要使命，其綜合素質(zhì)尤為重要。職業(yè)道德１.職業(yè)道德行為。職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人，在職業(yè)活動的整個過程中必須秉承和遵循的職業(yè)思想、行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則；

?2．職業(yè)道德修養(yǎng)。物業(yè)管理師職業(yè)道德修養(yǎng),是指在物業(yè)管理與服務(wù)過程中,堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇,不斷加深對物業(yè)管理行業(yè)的結(jié)識,樹立服務(wù)意識、質(zhì)量意識,并以此指導(dǎo)升華自己的言行,從而達(dá)成使管理公司滿意、業(yè)主滿意、自己滿意的抱負(fù)境界。教育基礎(chǔ)物業(yè)管理師作為專業(yè)管理人員所面對的是高思維、高智商、高知識、多想法的復(fù)雜群體，文化基礎(chǔ)及豐富的知識直接影響了其思維的邏輯性、解決問題的全面性、反映的靈敏性，盡而成為其帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完畢管理職責(zé)，取得不凡成就的重要因素。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)物業(yè)管理是集管理、經(jīng)營、服務(wù)為一體的有償勞動，它按照社會化、專業(yè)化原則進(jìn)行管理。物業(yè)管理師應(yīng)對物業(yè)經(jīng)營管理活動從前期介入開始到正常運(yùn)營管理有著全面豐富的全程操作及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。理論總結(jié)及傳播能力物業(yè)管理師作為物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具有良好的文字解決寫作能力，可以將工作實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)歸納、總結(jié)、提煉，形成具有一定理論性文字，對行業(yè)發(fā)展起到參考、推動、借鑒作用，并能通過實(shí)際可行的途徑進(jìn)行傳播,達(dá)成資源共享,共同發(fā)展。

該點(diǎn)應(yīng)當(dāng)為物業(yè)管理師的內(nèi)容考試內(nèi)容物業(yè)管理師考試內(nèi)容:物業(yè)管理概述;物業(yè)管理機(jī)構(gòu)；住宅社區(qū)、寫字樓、商業(yè)場合、工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理；物業(yè)的接管驗(yàn)收與撤管;物業(yè)管理檔案的建立與管理;物業(yè)管理常用文書;物業(yè)管理費(fèi)用的管理；房屋維護(hù)與管理;房屋附屬設(shè)備維護(hù)與管理；安全與環(huán)境管理；文體娛樂活動的組織與管理。

考試安排試科目考試時(shí)間（小時(shí))考試形式總分合格標(biāo)準(zhǔn)《物業(yè)管理基本制度與政策》2．5閉卷、筆試１0０６0《物業(yè)經(jīng)營管理》2.5閉卷、筆試1０060《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》２.5閉卷、筆試1006０《物業(yè)管理綜合能力》3閉卷、筆試1006０報(bào)考條件一、物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定（國人部發(fā)［２０2３]95號)

?第九條凡中華人民共和國公民，遵守國家法律、法規(guī)，恪守職業(yè)道德,并具有下列條件之一的,可以申請參與物業(yè)管理師資格考試：

一取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類中專學(xué)歷，工作滿2023,其中從事物業(yè)管理工作滿８年。

二取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類大專學(xué)歷，工作滿6年，其中從事物業(yè)管理工作滿４年。

三取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類大學(xué)本科學(xué)歷，工作滿４年,其中從事物業(yè)管理工作滿３年。?四取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類雙學(xué)士學(xué)位或研究生班畢業(yè),工作滿3年，其中從事物業(yè)管理工作滿2年。?五取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類碩士學(xué)位,從事物業(yè)管理工作滿2年。

六取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類博士學(xué)位,從事物業(yè)管理工作滿1年。

七取得其他專業(yè)相應(yīng)學(xué)歷、學(xué)位的,工作年限及從事物業(yè)管理工作年限均增長２年。二、助理物業(yè)管理師報(bào)考條件HYＰERLIＮＫ""\t"_blanｋ"專業(yè)技術(shù)職務(wù),且從事物業(yè)管理工作滿２023的人員,可免試《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營管理》2個科目，只參與《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》、《物業(yè)管理綜合能力》2個科目的考試。?二在2023年1０月底前,符合國人部發(fā)〔202３〕95號文獻(xiàn)中有關(guān)考試報(bào)名條件，并按照《物業(yè)管理師資格認(rèn)定考試辦法》有關(guān)規(guī)定,參與了《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》科目的考試并合格的人員，在申請參與2023年初次舉行的物業(yè)管理師資格考試時(shí),符合下列條件的,可免試相應(yīng)科目,應(yīng)試科目合格,即可取得《中華人民共和國物業(yè)管理師資格證書》。?１、符合《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》第九條規(guī)定的報(bào)名條件的人員,可免試《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》科目，只參與《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營管理》和《物業(yè)管理綜合能力》３個科目的考試。參與３個科目考試的人員，必須在連續(xù)的2個考試年度內(nèi)通過所有科目的考試。

2、符合《物業(yè)管理師資格考試實(shí)行辦法》第五條規(guī)定的免試部分科目的人員,可免試《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營管理》和《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》科目,只參與《物業(yè)管理綜合能力》科目的考試。參與１個科目考試的人員必須一次通過。?三第二條規(guī)定的免試部分科目的辦法，只在2０23年舉行的初次物業(yè)管理師資格考試中有效。培訓(xùn)對象各地市房地產(chǎn)開發(fā)公司、物業(yè)管理公司、單位房管部門、社區(qū)從事物業(yè)管理的人員,或準(zhǔn)備從事物業(yè)管理的人員．考試科目考試成績實(shí)行2年為一個周期的滾動管理辦法,參與所有4個科目考試的人員必須在連續(xù)兩個考試年度內(nèi)通過所有科目；免試部分科目的人員必須在一個考試年度內(nèi)通過應(yīng)試科目。資格考試分4個半天進(jìn)行?！段飿I(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營管理》、《物業(yè)管理綜合能力》3個科目的考試均為2.5小時(shí),《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》科目考試時(shí)間為3個小時(shí)發(fā)展因素在中國，物業(yè)管理的發(fā)展重要基于四個方面的因素：

一是住宅建設(shè)的迅猛發(fā)展，大量住宅社區(qū)的投入使用，規(guī)定除了對房屋進(jìn)行維修外，還必須對附屬物、設(shè)備、場地、環(huán)衛(wèi)、綠化、道路、治安等進(jìn)行專業(yè)化管理,以保持新建社區(qū)的完好，發(fā)揮其整體功能和綜合效益。

二是隨著住房制度改革的逐步深化，原有的房管體制已完全不能適應(yīng)，而物業(yè)管理從體制上克服了房改后形成的多個產(chǎn)權(quán)單位多頭、多家管理,各自為政、扯皮推諉等舊管理體制的弊端。?三是隨著HＹＰERＬINＫ＂"\ｔ"_ｂｌaｎk"市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步確立,政府對住宅環(huán)境、社區(qū)服務(wù)直接負(fù)責(zé)的辦法，已經(jīng)不能適應(yīng)形勢的變化,一個由業(yè)主自治與物業(yè)公司專業(yè)化管理結(jié)合,由物業(yè)管理公司實(shí)行經(jīng)營型管理和有償服務(wù),使管理得以以業(yè)養(yǎng)業(yè)、自我發(fā)展、良性循環(huán)的新體制日益顯示出其優(yōu)越性。?四是人民群眾生活水平的不斷提高，對居住環(huán)境和社區(qū)服務(wù)的更多的關(guān)注，使得物業(yè)管理的好壞已經(jīng)成為居民選購住房考慮的重要因素,物業(yè)管理為越來越多的人所接受。

正是由于以上這些因素，決定了物業(yè)管理作為一個新興的產(chǎn)業(yè)其備受關(guān)注的限度和也許產(chǎn)生的體制上的矛盾及利益上的沖突。培養(yǎng)目的本專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要，德、智、體、美全面發(fā)展，掌握物業(yè)管理的基本理論、基本知識和基本技能，掌握物業(yè)管理的定性、定量分析方法,熟悉HYPERLINＫ"＂\t"_blａnk"中國物業(yè)管理的有關(guān)方針、政策和法規(guī)以及國際ＨYＰEＲLINK""＼ｔ"_blaｎk＂工商管理的慣例和規(guī)則，具有較強(qiáng)的分析和解決物業(yè)管理實(shí)際問題能力的高級應(yīng)用型專業(yè)人才。重要課程管理學(xué)基礎(chǔ)、物業(yè)信息管理、物業(yè)管理財(cái)稅基礎(chǔ)、物業(yè)管理實(shí)務(wù)、物業(yè)管理法規(guī)、房地產(chǎn)營銷管理、物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理、房屋構(gòu)造與維護(hù)管理、文秘管理與應(yīng)用寫作、ＨYPERＬＩＮK""\t＂_blanｋ"人力資源管理、公共關(guān)系學(xué)、社區(qū)規(guī)劃與管理、HYＰＥRLINK""\ｔ"_ｂlaｎk"協(xié)議管理、物業(yè)估價(jià)、商務(wù)物業(yè)管理、HYＰERLINK＂"\ｔ＂＿ｂｌank"職業(yè)資格培訓(xùn)綜合教程。備考事項(xiàng)考試大綱本年度資格考試的考試大綱和參考教材,為中國建筑工業(yè)出版社20２３年8月正式出版的《全國物業(yè)管理師資格考試大綱》和《中國物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試參考教材》。２０２３年，針對《中華人民共和國物權(quán)法》等法律法規(guī)的制發(fā),住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部對《全國物業(yè)管理師資格考試大綱》中的涉及《物業(yè)管理基本制度與政策》的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了修改和補(bǔ)充，并經(jīng)人力資源和社會保障部審定通過。根據(jù)新考試大綱,亞太教育研究院物業(yè)管理研究中心于2023