電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)項(xiàng)目可行性分析方案

電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)項(xiàng)目可行性方案提綱電子商務(wù)概述電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)概述項(xiàng)目背景及前景分析電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)體系的建設(shè)構(gòu)建基于電子商務(wù)的綜合金融服務(wù)集團(tuán)公司的探討項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)設(shè)置及管理項(xiàng)目的贏利模式和拓展計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)控制電子商務(wù)概述1、電子商務(wù)定義電子商務(wù)(ElectronicCommerce,EC)這個(gè)詞的歷史很短，是在20世紀(jì)90年代中期才出現(xiàn)并流行起來(lái)的。關(guān)于電子商務(wù)概念的界定，目前可謂眾說(shuō)紛紜，表達(dá)不一。總體上將人們對(duì)于電子商務(wù)的不同解釋從廣義和狹義兩個(gè)角度加以理解。廣義電子商務(wù)是指一切采用電子技術(shù)或以電子為媒介的商務(wù)活動(dòng)，如電視購(gòu)物、電話購(gòu)物、POS聯(lián)機(jī)銷售等都是廣義電子商務(wù)的內(nèi)容。而狹義的電子商務(wù)是指基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的商品交易及以商品交易相關(guān)的商務(wù)活動(dòng)。對(duì)于企業(yè)界而言，一般是指狹義的電子商務(wù)。本文采用狹義的電子商務(wù)概念，并給出相應(yīng)的定義:在電子信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的社會(huì)里，由掌握現(xiàn)代信息技術(shù)與商務(wù)理論及實(shí)務(wù)活動(dòng)規(guī)則的人，以現(xiàn)代計(jì)算機(jī)與通訊網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、利用先進(jìn)的電子工具從事以泛商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程。2、電子商務(wù)的內(nèi)涵與外延從電子商務(wù)的定義可知，電子商務(wù)實(shí)際上涵蓋四方面的要素:交易主體、電子市場(chǎng)(ElectronicMarket)、交易事務(wù)和信息流、資金流、物資流等基本要素構(gòu)成。電子商務(wù)的前提條件是電子市場(chǎng)，它是交易主體從事商品和服務(wù)交換的場(chǎng)所，它由各種各樣的商務(wù)活動(dòng)參與者利用應(yīng)用信息技術(shù)，特別是以Internet技術(shù)為代表的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)連接成一個(gè)統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)整體;電子商務(wù)的核心是交易主體，指能夠從事電子商務(wù)活動(dòng)的客觀對(duì)象，如企業(yè)、銀行、商店、政府機(jī)關(guān)等;電子商務(wù)的對(duì)象是交易事務(wù)，是從事以商品交易為中心的各種商務(wù)活動(dòng);電子商務(wù)的目的是高效率、低成本、安全便利地完成交易事務(wù)中信息流、資金流、物資流，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。從電子商務(wù)的定義和內(nèi)涵可以推出電子商務(wù)的外延，電子商務(wù)的外延主要集中在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及電子工具的發(fā)展、商品范疇的擴(kuò)展和商務(wù)活動(dòng)的擴(kuò)展。電子工具的發(fā)展表現(xiàn)為，計(jì)算機(jī)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的革命，使得機(jī)電一體化、光電一體化的電子產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，以Internet技術(shù)為代表的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用;商品范疇的擴(kuò)展體現(xiàn)為，泛商品概念的引入和商品多樣性的特征表現(xiàn)，如搜索引擎、短信服務(wù)等服務(wù)商品概念的引入;商務(wù)活動(dòng)的擴(kuò)展帶來(lái)商務(wù)活動(dòng)領(lǐng)域的擴(kuò)展，形成從政府到市場(chǎng)、從市場(chǎng)到生產(chǎn)、再?gòu)氖袌?chǎng)到消費(fèi)者的多方網(wǎng)絡(luò)化聯(lián)系。3、電子商務(wù)的分類電子商務(wù)按照交易的主體的不同，可以分為:企業(yè)對(duì)企業(yè)(Business-to-Business)，或企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(Business-to-Customer)兩種。另外還有消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者(Customer-to-Customer)這種大步增長(zhǎng)的模式。隨著國(guó)內(nèi)Internet使用人數(shù)的增加，利用Internet進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物并以銀行卡付款的消費(fèi)方式已漸流行，市場(chǎng)份額也在迅速增長(zhǎng)，電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。其中B2B是一種比較典型的、有前途的模式，是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中改善競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要方法。為了便于報(bào)告的展開(kāi)，本文重點(diǎn)以B2B模式作為闡述對(duì)象。1）B2B發(fā)展方向及趨勢(shì)在電子商務(wù)的三大模式(B2B,B2C,C2C)中，因?yàn)锽2B模式具有交易份額大、更適合現(xiàn)代物流管理以及B2B企業(yè)的信用和資金安全更有保障等優(yōu)勢(shì)，使得B2B將成為未來(lái)電子商務(wù)的主要模式。2）B2B的發(fā)展方向企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)有三種做法，一是企業(yè)單獨(dú)建立網(wǎng)站，二是加入一個(gè)聯(lián)盟，三是加入行業(yè)B2B。本文主要指第三類，即通過(guò)第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)在企業(yè)間進(jìn)行的交易。目前以阿里巴巴等為代表的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站所提供的服務(wù)主要以初級(jí)電子集市為標(biāo)志，僅保持與買賣雙方的松散的供求關(guān)系，企業(yè)間的聯(lián)系并不緊密，僅有少數(shù)B2B電子商務(wù)平臺(tái)能夠提供在線交易系統(tǒng)。B2B電子商務(wù)網(wǎng)站所能提供的服務(wù)也僅限于電子集市，其它的諸如物流，支付等環(huán)節(jié)都還不能解決。也就是說(shuō)，目前還處在電子商務(wù)發(fā)展的初級(jí)階段。從某種角度講(主要針對(duì)制造業(yè))，電子商務(wù)有三個(gè)重要的發(fā)展階段:(1)賣方解決方案:生產(chǎn)供應(yīng)商建立網(wǎng)站，眾多的買方可以到賣方的站點(diǎn)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)?！百u方解決方案”的優(yōu)點(diǎn)是降低了供應(yīng)商銷售成本，擴(kuò)展了客戶群，并提高了服務(wù)質(zhì)量。但是，對(duì)于采購(gòu)商來(lái)講，必須一個(gè)一個(gè)地尋找供應(yīng)商，且采購(gòu)商和供應(yīng)商的流程往往不匹配，從而導(dǎo)致購(gòu)買力的喪失。(2)買方解決方案:采購(gòu)商開(kāi)始建立自己的采購(gòu)站點(diǎn)，為眾多的供應(yīng)商提供網(wǎng)上供貨的機(jī)會(huì)。這樣做的優(yōu)點(diǎn)是采購(gòu)商的采購(gòu)成本可以大大降低，并且購(gòu)買力得到增強(qiáng)。但是，“買方解決方案”的主要缺點(diǎn)是，供應(yīng)商的流程必須符合采購(gòu)商的采購(gòu)流程，并且這種解決方案往往面向的是大公司。(3)網(wǎng)上交易市場(chǎng)的解決方案:是目前最為流行的B2B解決方案一一第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)。該平臺(tái)融合了以上兩種方案的優(yōu)勢(shì)，為買方和賣方提供了一個(gè)快速尋找機(jī)會(huì)、快速匹配業(yè)務(wù)和交易的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。供需雙方能夠快速建立聯(lián)系，從而使訂購(gòu)和銷售能夠快速履行。在網(wǎng)上交易市場(chǎng)中，由于所有的商家都能得到相同質(zhì)量的服務(wù)，并遵照工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議進(jìn)行交易處理，商家之間的信息溝通更加便利，而且加入的商家越多，信息溝通越有效。3）B2B的發(fā)展趨勢(shì)圖B2B電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)由圖可以看出，B2B主要有以下幾個(gè)發(fā)展趨勢(shì):單純進(jìn)行網(wǎng)上信息發(fā)布的平臺(tái)，不涉及物流和資金流的初級(jí)階段，如環(huán)球資源網(wǎng)、中國(guó)化工網(wǎng)等還正處于這個(gè)階段，這類型的網(wǎng)站主要是為中小企業(yè)服務(wù)的;到了中級(jí)階段，在B2B平臺(tái)上初步實(shí)現(xiàn)了企業(yè)物流和資金流的流動(dòng)，我國(guó)的聯(lián)想集團(tuán)就己經(jīng)搭建起了公司共享的電子商務(wù)平臺(tái)，以ERP為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)SCM,CRM,P'DM鏈的E化，匯集上游供應(yīng)商和下游銷售渠道的信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化;對(duì)于高級(jí)階段的B2B,B2B應(yīng)用由信息服務(wù)、交易管理向供應(yīng)鏈整合發(fā)展，已經(jīng)可以與ERP廠商合作，各大中型企業(yè)通過(guò)B2B平臺(tái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，此階段B2B與B2C,C2C可能合為一體。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的加劇，可以預(yù)見(jiàn)的是，大型企業(yè)大規(guī)模出現(xiàn)以后，對(duì)真正意義上的B2B的需求無(wú)疑會(huì)大幅度增加。行業(yè)B2B伴隨企業(yè)的需求變化，會(huì)慢慢變成真正意義上的企業(yè)間貿(mào)易服務(wù)提供商。據(jù)專業(yè)調(diào)查公司eMarketet的研究報(bào)告，B2B在整個(gè)電子商務(wù)活動(dòng)中占到了87%的比例。就國(guó)內(nèi)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)iResearch的分析認(rèn)為B2B占中國(guó)整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)98%?？梢?jiàn)B2B是電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的主要推動(dòng)力。根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)和跟蹤研究，2008年中國(guó)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)2.96萬(wàn)億元，年同比增長(zhǎng)39.4%，同時(shí)預(yù)測(cè)未來(lái)中國(guó)B2B電子商務(wù)交易規(guī)模走勢(shì)認(rèn)為，由于未來(lái)2-3年內(nèi)世界經(jīng)濟(jì)都將處于地位運(yùn)行，國(guó)外消費(fèi)需求能處于低靡狀態(tài)，因此以出口為導(dǎo)向的中國(guó)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)還將保持減速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但到2013-2016年，隨著國(guó)內(nèi)刺激內(nèi)需政策見(jiàn)效，以及世界經(jīng)濟(jì)逐步走出低谷，國(guó)內(nèi)外消費(fèi)能力和訂單需求均會(huì)增加，中國(guó)B2B電子商務(wù)也將增速發(fā)展，到2012年交易規(guī)模將達(dá)8.6萬(wàn)億元。圖中國(guó)電子商務(wù)交易規(guī)模4、B2B的一般框架結(jié)構(gòu)及交易流程1）B2B的一般框架結(jié)構(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)多技術(shù)的集合體，其主要應(yīng)包括四層結(jié)構(gòu)。圖2-3B2B的一般框架結(jié)構(gòu)最上層就是電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，即直接面對(duì)電子商務(wù)交易人員或使用者的各種信息軟硬件工具和信息處理系統(tǒng)。例如:信息發(fā)布系統(tǒng)是供用戶發(fā)布企業(yè)的供應(yīng)和求購(gòu)信息，根據(jù)用戶的交易需要可以方便其他會(huì)員尋找相應(yīng)的產(chǎn)品信息。網(wǎng)上交易系統(tǒng)是為供求雙方提供方便的交流平臺(tái)，通過(guò)互相傳遞洽談信息的業(yè)務(wù)記錄達(dá)成最終的交易。安全平臺(tái)是通過(guò)CA安全認(rèn)證體系對(duì)企業(yè)及其證書的真實(shí)性進(jìn)行審查。無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、安全平臺(tái)、支付平臺(tái)還是電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，都必須提供相應(yīng)的后臺(tái)服務(wù)才能保障電子商務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，圖1-3的右邊是管理平臺(tái)，實(shí)際上就是客戶服務(wù)中心，用戶的任何問(wèn)題都能很快地獲得響應(yīng)與幫助。上圖的B2B電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)中，有一個(gè)重要的缺陷就是缺乏相應(yīng)的信用評(píng)估系統(tǒng)。信用評(píng)估應(yīng)由B2B網(wǎng)站根據(jù)規(guī)范的指標(biāo)體系和科學(xué)的評(píng)估方法，以客觀公正的立場(chǎng)，對(duì)企業(yè)履行各類經(jīng)濟(jì)承諾的能力及其信用度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并以一定的符號(hào)表示其信用等級(jí)的活動(dòng)，本文稍后將對(duì)此問(wèn)題做深入的研究。2）B2B的交易流程作為買方用戶或賣方用戶，B2B的一般交易流程如圖下圖。根據(jù)一般的交易流程，首先是賣方用戶登錄B2B發(fā)布自己所能夠提供的商機(jī);隨后，買方用戶登錄B2B搜索自己所需要的商機(jī)。一旦完成商機(jī)匹配，買賣雙方就查看彼此在線信用狀況，如果對(duì)對(duì)方信用不滿意，則另找合作伙伴。如果彼此滿意則進(jìn)行交易談判:談判成功后，雙方將進(jìn)行貨款支付和物流配送服務(wù)，并最終結(jié)束交易;一旦未匹配商機(jī)或談判失敗都將終止交易。B2B電子商務(wù)平臺(tái)為廣大中小企業(yè)用戶帶來(lái)便利的同時(shí)，卻加劇了電子商務(wù)的信任風(fēng)險(xiǎn)。許多B2B在交易方如何選擇交易伙伴方面僅僅完成商機(jī)的匹配，或者提供對(duì)方的靜態(tài)信用情況，沒(méi)有就如何保障信譽(yù)方面提供更為明確的說(shuō)明，面對(duì)高“交易帶寬”的B2B，選擇的交易伙伴成千上萬(wàn)，如何了解他們的信用情況，單純依靠靜態(tài)信用不足以全面了解他們的信用，更需要看待他們?cè)跉v史交易過(guò)程中的表現(xiàn)，這就涉及到企業(yè)信用評(píng)價(jià)模型的應(yīng)用。5、B2B的典型一阿里巴巴1）阿里巴巴的會(huì)員制度阿里巴巴網(wǎng)站將企業(yè)登陸匯聚的信息整合分類為30個(gè)行業(yè)，8個(gè)信息欄目，使企業(yè)用戶獲得大量的信息服務(wù)。并根據(jù)中小企業(yè)不同的需求，設(shè)立不同的分類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供各種免費(fèi)服務(wù)和不同級(jí)別的有償服務(wù)。阿里巴巴網(wǎng)站將會(huì)員分為三類，注冊(cè)會(huì)員、誠(chéng)信通會(huì)員和一些“供應(yīng)商”會(huì)員，不同的會(huì)員可以享受不同的服務(wù)。據(jù)阿里巴巴2008年業(yè)績(jī)報(bào)告顯示:2008年阿里巴巴的國(guó)際、國(guó)內(nèi)兩個(gè)交易市場(chǎng)較2007年共增加了1050萬(wàn)名注冊(cè)用戶及170萬(wàn)個(gè)網(wǎng)上商鋪，其中，來(lái)自國(guó)際交易市場(chǎng)的會(huì)員數(shù)目更是一年增加350萬(wàn)，年度增長(zhǎng)達(dá)80%，為歷來(lái)最高。2）阿里巴巴的誠(chéng)信通模式阿里巴巴通過(guò)“誠(chéng)信通”服務(wù)來(lái)建立阿里巴巴網(wǎng)上信用。阿里巴巴的“誠(chéng)信通”服務(wù)是一個(gè)交互式網(wǎng)上信用管理體系，用來(lái)體現(xiàn)和展示會(huì)員的一些基本誠(chéng)信情況，由六個(gè)部分組成:企業(yè)身份認(rèn)證、客戶評(píng)價(jià)、證書榮譽(yù)、資信參考包括資信參考人和企業(yè)在阿里巴巴市場(chǎng)的活動(dòng)記錄。企業(yè)身份認(rèn)證交由經(jīng)過(guò)第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證，認(rèn)證內(nèi)容包括:工商注冊(cè)信息和認(rèn)證申請(qǐng)人信息.。認(rèn)證通過(guò)者，每年仍需接受第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的核實(shí)。誠(chéng)信通檔案中所能體現(xiàn)該企業(yè)信用狀況的資信材料，都會(huì)被量化為具體的信用分值，并被編制為誠(chéng)信通指數(shù)，展示企業(yè)的網(wǎng)上信息公開(kāi)度和貿(mào)易成熟度，作為企業(yè)之間相互了解和選擇對(duì)方的一個(gè)重要參考。(1)企業(yè)身份認(rèn)證。通過(guò)第三方身份認(rèn)證，加10分。(2)誠(chéng)信通年限。加入誠(chéng)信通會(huì)員的時(shí)間，從第2年開(kāi)始，加20分/年。(3)客戶評(píng)價(jià)。好評(píng)加2分，中評(píng)不加分，批評(píng)減2分。1)只有誠(chéng)信通會(huì)員之間發(fā)生了支付寶交易，才可以相互評(píng)價(jià)、積分;2)不成功的支付寶交易只能中評(píng)、差評(píng)或不評(píng)。(4)證書榮譽(yù)。將企業(yè)線下經(jīng)營(yíng)所積累的信用延伸到網(wǎng)上。1)稅務(wù)登記證，5分/張，5分封頂;2)經(jīng)營(yíng)許可類證書、產(chǎn)品類證書、其他證書:2分/張，10分封頂會(huì)員在查找信息時(shí)，可以選擇“按誠(chéng)信通指數(shù)排序”，指數(shù)越高的會(huì)員排序越靠前，成交機(jī)會(huì)越大。誠(chéng)信通和其它網(wǎng)上的信用工具也有區(qū)別，它不是單單展示信用，而是將產(chǎn)品展示和信用緊密結(jié)合，兩者相輔相成，讓會(huì)員不再把建立自己的信用看成一種負(fù)擔(dān)，而是一種資本。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，85%的買家和92%的賣家，優(yōu)先考慮與誠(chéng)信通會(huì)員合作，誠(chéng)信通會(huì)員的成交率7倍于普通會(huì)員就是明證。但是，誠(chéng)信通所應(yīng)用的評(píng)估方法還是存在一些問(wèn)題的。首先，信用反饋評(píng)分內(nèi)容過(guò)于單一，沒(méi)有包涵更多的網(wǎng)上交易的特征，難以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化評(píng)估。再者，還應(yīng)充分地利用各個(gè)方面的信用信息來(lái)豐富和完善評(píng)估模型，如交易方的信用度、納稅信譽(yù)等級(jí)評(píng)定和銀行信用等級(jí)評(píng)定等。這或許是我們要來(lái)完善的工作了。電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)概述1、信用的基礎(chǔ)理論1）信用的概念信用，從其來(lái)源看，最早是一個(gè)社會(huì)倫理學(xué)的范疇，是指從事社會(huì)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的當(dāng)事人之間建立起來(lái)的以誠(chéng)實(shí)守信為道德基礎(chǔ)的履約行為，它是一種普遍的處理人際關(guān)系的道德準(zhǔn)則。經(jīng)過(guò)許多世紀(jì)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，信用一詞的詞義逐漸變窄。在經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇，信用通常有狹義和廣義之分。狹義的信用往往指受信方不用立即付款就可獲取資金、物資、服務(wù)的能力，是一種特殊形式的價(jià)值運(yùn)動(dòng)，可稱之為資本信用;廣義的信用則是主觀上的誠(chéng)實(shí)信用與客觀上的償付能力的統(tǒng)一，是指經(jīng)濟(jì)主體之間，以謀求長(zhǎng)期利益最大化為目的，建立在誠(chéng)實(shí)守信基礎(chǔ)上的心理承諾與預(yù)期實(shí)踐相結(jié)合的意志和能力，以及由此形成和發(fā)展起來(lái)的行為規(guī)范及交易規(guī)則，體現(xiàn)為品質(zhì)信用和資本信用的有機(jī)統(tǒng)一。我們所涉及的電子商務(wù)信用屬于廣義的信用概念，是指參與電子商務(wù)交易的成員或組織被他人信任的程度，守承諾的程度。2）信用的本質(zhì)特征(1)信用的本質(zhì)特征行為的價(jià)值取向?qū)儆谛庞玫膬?nèi)涵，它規(guī)定著信用的實(shí)質(zhì)行為規(guī)范以及行為所發(fā)生的領(lǐng)域、層次等屬于信用的外延。外延不是信用本身，但與信用有著密切的聯(lián)系。人們往往按其外延對(duì)不同屬性的信用進(jìn)行劃分。比如，按主體間地位的不同，有國(guó)家信用(政府信用)、企業(yè)信用和個(gè)人信用。信用的本質(zhì)特征主要表現(xiàn)在:第一，主觀上遵守承諾、履行義務(wù)的道德品格，客觀上具有兌現(xiàn)或償付的能力。第二，實(shí)質(zhì)上‘反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系，體現(xiàn)一種債權(quán)與債務(wù)、責(zé)任與權(quán)利關(guān)系;第三，未來(lái)性和預(yù)期性，帶有對(duì)未來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的一種心理預(yù)期和要求。第四，利益性，是為了某種價(jià)值償付或等價(jià)回報(bào)。因此，信用可以說(shuō)是基于信用心理，而表現(xiàn)為多種形式，最終是為獲得“價(jià)值償付”。這種償付包括交易中商品“物有所值”、“貨真價(jià)實(shí)”、“履行契約”等諸多形式。信用的本質(zhì)特征也說(shuō)明了信用的原則，主要有誠(chéng)實(shí)守信和利益實(shí)現(xiàn)兩方面，這也是信用的核心問(wèn)題。這種原則體現(xiàn)在信用的雙重價(jià)值意義上，即表現(xiàn)為功利價(jià)值和倫理價(jià)值。(2)相關(guān)概念的比較信用一詞經(jīng)常與誠(chéng)信、信譽(yù)、信任等詞混同使用。盡管這些詞語(yǔ)具有共性的一面:信用、信譽(yù)、誠(chéng)信、信任往往互為因果，信用在道德基礎(chǔ)層面體現(xiàn)為誠(chéng)信，在社會(huì)評(píng)價(jià)層面體現(xiàn)為信譽(yù)，其實(shí)施機(jī)制往往又需要以信任為紐帶，但它們決不能等同，如果不加以區(qū)別，就無(wú)法說(shuō)清楚信用的概念。具體地說(shuō)，誠(chéng)信是內(nèi)生的，側(cè)重于內(nèi)在德性的主體性規(guī)范，主要取決于當(dāng)事人的道德品質(zhì);信譽(yù)是外生的，是行為主體在社會(huì)交往過(guò)程中獲取的廣泛的肯定性評(píng)價(jià)，主要取決于外部社會(huì)的評(píng)價(jià);而信用是互生的，既受受信方償付能力、利益關(guān)系、聲譽(yù)、道德品質(zhì)及償付意愿等因素的影響，也受授信方信息來(lái)源、利益關(guān)系、信用管理水平、一交易習(xí)慣等因素的影響，主要取決于雙方的互動(dòng)關(guān)系。信任是主觀的，是根據(jù)對(duì)對(duì)方的了解，而主觀上決定相不相信對(duì)方;而且，信任總是和風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)系在一起的，信任對(duì)方的同時(shí)就潛在地承擔(dān)著對(duì)方是否兌現(xiàn)承諾的風(fēng)險(xiǎn)。信用則是客觀的，是根據(jù)實(shí)體之前的行為，對(duì)實(shí)體遵守規(guī)則的行為的客觀評(píng)價(jià)。3）信用評(píng)估作為信用管理手段之一的信用評(píng)估是伴隨著信用風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生擴(kuò)大而發(fā)展的，是防范信用風(fēng)險(xiǎn)、避免交易損失的客觀要求。面向企業(yè)以及個(gè)人的信用評(píng)價(jià)理論體系和行業(yè)框架發(fā)展較為完善，對(duì)應(yīng)于信用的狹義廣義概念，信用評(píng)價(jià)的結(jié)果分別展示了企業(yè)以及個(gè)人的資信狀況或誠(chéng)信程度。一般認(rèn)為，信用評(píng)估是是指由獨(dú)立中立的專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)或部門，根據(jù)“公正、客觀、科學(xué)”的原則，以評(píng)估事項(xiàng)的法律、法規(guī)、制度和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)定為依據(jù)，采用規(guī)范化的程序和科學(xué)化的方法，對(duì)評(píng)估對(duì)象在特定時(shí)期或特定條件下履行相應(yīng)經(jīng)濟(jì)承諾的能力及其可信任程度進(jìn)行調(diào)查、審核和測(cè)定，經(jīng)過(guò)同評(píng)估事項(xiàng)有關(guān)的參數(shù)值進(jìn)行橫向比較和綜合評(píng)價(jià)，并以簡(jiǎn)單、直觀的符號(hào)表示其評(píng)估結(jié)果，公布給社合大眾的一種評(píng)估行為。電子商務(wù)背景下企業(yè)信用評(píng)估，是站在B2B網(wǎng)站的角度，以企業(yè)為對(duì)象的信用評(píng)估行為和評(píng)價(jià)過(guò)程。2、B2B模式下企業(yè)信用評(píng)估的必要性通過(guò)具體的實(shí)踐不難發(fā)現(xiàn)信用仍是制約電子商務(wù)發(fā)展的一大難題。在電子商務(wù)的交易過(guò)程中，交易方互相之間多次交易的機(jī)會(huì)很少，更多時(shí)候是與陌生的交易對(duì)象進(jìn)行交易，一次博弈分析不難看出，這時(shí)交易方不守信的概率較大，存在一定的信用風(fēng)險(xiǎn)。因此彼此的初始信任建立是交易成功的關(guān)鍵因素。始信任是信任發(fā)展過(guò)程的第一步，也是最重要的一步。通常要由第三方來(lái)建立和加強(qiáng)這種信任。監(jiān)督力度越大，企業(yè)守信的可能性越大。信用評(píng)估則可以扮演第三方的角色，在一定程度上起著幫助他們建立對(duì)對(duì)方初始信任的作用。通過(guò)對(duì)企業(yè)的信用評(píng)估，使之前交易方即使與該企業(yè)沒(méi)有業(yè)務(wù)往來(lái)，也可以通過(guò)查看該企業(yè)的信用狀況來(lái)考慮是否與之交易，這樣就從單次交易轉(zhuǎn)變?yōu)槎啻谓灰?，降低了單次交易帶?lái)的風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，信譽(yù)只有具備傳遞的功能才有真正的價(jià)值?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為人們提供了快速、廣泛傳遞信息的途徑。考慮到B2B中心的群集效應(yīng)，通過(guò)信用評(píng)估來(lái)擴(kuò)散交易方的信譽(yù)，即使之前從未與之交易過(guò)，也可以很方便地建立起交易方之間的信任。在實(shí)踐方面，阿里巴巴除了企業(yè)誠(chéng)信通產(chǎn)品外，又將支付寶引入B2B電子商務(wù)交易，慧聰網(wǎng)攜手全球領(lǐng)先的信用管理機(jī)構(gòu)鄧白氏對(duì)各行業(yè)的供應(yīng)商進(jìn)行資信認(rèn)證，金銀島與中國(guó)銀行合作，推出“硬信用”平臺(tái)來(lái)確保交易安全性以及各級(jí)CA認(rèn)證中心。但在面對(duì)面交易企業(yè)都可能上當(dāng)受騙的情況下，電子商務(wù)取得用戶信任確實(shí)是一大難題，如何建立用戶網(wǎng)上交易安全性的信心，需要進(jìn)一步的環(huán)境規(guī)范、技術(shù)保障和觀念的培養(yǎng)。其中企業(yè)信用評(píng)估便成了必不可少的一項(xiàng)任務(wù)。項(xiàng)目背景及前景分析1、我國(guó)電子商務(wù)及信用體系發(fā)展的現(xiàn)狀2012年7月19日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布《第30次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。該報(bào)告顯示，截至2012年6月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.38億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率持續(xù)上升增至39.9%。網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上支付用戶規(guī)模在2012年上半年的增速分別達(dá)到14.8%和12.3%，截至2012年6月底，兩者用戶規(guī)模分別為1.91億和1.87億，較2011年底的用戶增量均超過(guò)2000萬(wàn)人。此外，手機(jī)在線支付的發(fā)展速度也十分突出，截至2012年6月底，使用手機(jī)在線支付的網(wǎng)民規(guī)模為4440萬(wàn)人，較2011年底增長(zhǎng)約1400萬(wàn)人。當(dāng)前，我國(guó)仍處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，市場(chǎng)機(jī)制不成熟主要是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制和體系還不規(guī)范、不完善，社會(huì)信用體系正處在建立之初，還沒(méi)有信用體系制度。在我國(guó)各個(gè)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中普遍存在信用問(wèn)題，惡意拖欠和逃廢銀行債務(wù)、逃騙偷稅、商業(yè)欺詐、制假售假、非法集資等現(xiàn)象屢禁不止，各種經(jīng)濟(jì)犯罪逐年遞增且形式多種多樣、層出不窮，讓消費(fèi)者防不勝防。處于新興地位的電子商務(wù)也不例外，由于電子商務(wù)自身的特點(diǎn)，信用問(wèn)題的妥善解決尤顯重要。統(tǒng)計(jì)顯示，每年我國(guó)因?yàn)槭旁斐傻慕?jīng)濟(jì)損失高達(dá)5855億元，而其中因?yàn)橹萍偈奂佟a(chǎn)品質(zhì)量失信的經(jīng)濟(jì)損失就達(dá)2000多億元。我國(guó)電子商務(wù)信用體系存在的主要問(wèn)題：1）虛假刷信譽(yù)現(xiàn)象泛濫為了促進(jìn)交易，現(xiàn)在有很多賣家通過(guò)專業(yè)刷信譽(yù)團(tuán)體，或者互刷電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)達(dá)到提高信譽(yù)值的目的。虛假刷信譽(yù)現(xiàn)象的泛濫是電子商務(wù)信用道德缺失的一個(gè)重要體現(xiàn)。2）電子商務(wù)信用體系的評(píng)價(jià)指標(biāo)不完善目前，我國(guó)電子商務(wù)的信用評(píng)價(jià)體系指標(biāo)還比較簡(jiǎn)單，不管是淘寶網(wǎng)的“好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)”模糊評(píng)價(jià)體系，還是百度“有啊”的百分制信用評(píng)價(jià)體系，都是一種“交易型信用評(píng)價(jià)體系模式”，即一方的信用高低取決于另一方給予的評(píng)價(jià)好壞。而交易型信用評(píng)價(jià)體系模式往往取決于評(píng)價(jià)人的主觀性，不具備定量的標(biāo)準(zhǔn)，難以掌控。3）電子商務(wù)稅收流失嚴(yán)重電子商務(wù)的飛速發(fā)展給我國(guó)的稅收管理帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。由于我國(guó)電子商務(wù)稅收政策的缺位，導(dǎo)致了應(yīng)征稅款的大量流失。一些企業(yè)和個(gè)人通過(guò)開(kāi)展電子商務(wù)逃避稅收義務(wù)，擾亂了正常的市場(chǎng)秩序。4）電子商務(wù)欺詐頻繁在電子商務(wù)中，消費(fèi)者只能通過(guò)商家提供的文字資料和圖片資料來(lái)感知商品的質(zhì)量，這導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上假冒偽劣產(chǎn)品泛濫。電子商務(wù)的欺詐行為嚴(yán)重傷害了消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的信心。再加上網(wǎng)絡(luò)欺詐維權(quán)困難，也加大了電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)性，降低了電子商務(wù)的信用度。5）電子商務(wù)存在支付風(fēng)險(xiǎn)目前，電子支付已經(jīng)逐漸成為電子商務(wù)支付的主要方式，銀行、商戶、第三方支付平臺(tái)構(gòu)成了支付產(chǎn)業(yè)鏈?！吨腥A人民共和國(guó)電子簽名法》明確規(guī)定，只有第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)才有資質(zhì)頒發(fā)數(shù)字證書。但是中國(guó)人民銀行沒(méi)有出臺(tái)統(tǒng)一的數(shù)字證書標(biāo)準(zhǔn)以規(guī)范網(wǎng)上銀行的安全，各大商業(yè)銀行各自為政頒發(fā)數(shù)字證書既損失了客戶的支付便利性，又迷惑了客戶，誤以為數(shù)字證書就是電子簽名。第三方支付廠商與商戶的結(jié)算周期也存在信用風(fēng)險(xiǎn)的隱患，結(jié)算周期過(guò)長(zhǎng)、結(jié)算資金數(shù)額過(guò)大，可能會(huì)導(dǎo)致金融問(wèn)題。2、制約電子商務(wù)信用體系發(fā)展的因素西方電子商務(wù)信用意識(shí)與國(guó)內(nèi)的信用意識(shí)相比較強(qiáng)，信用體系也較為完善與健全，與此同時(shí)，他們也擁有發(fā)達(dá)的個(gè)人資料網(wǎng)絡(luò)與先進(jìn)的保密技術(shù)，這些都為其電子商務(wù)的快速健康發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。然而國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)是由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)脫胎而來(lái)的，信用基礎(chǔ)十分的薄弱，存在諸多制約因素。首先是信用基礎(chǔ)薄弱。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，經(jīng)濟(jì)主體的往來(lái)主要是由政府這只“有形之手”調(diào)節(jié)，經(jīng)濟(jì)資源由政府通過(guò)行政命令在自己所屬各單位之間配置，信用在資源配置中只是起微不足道作用的輔助手段，政府以避免資源配置的自發(fā)性為由，嚴(yán)格禁止在各生產(chǎn)和商業(yè)單位之間發(fā)生商業(yè)信用關(guān)系。這種只有國(guó)家信用而無(wú)企業(yè)和個(gè)人信用的思想影響使國(guó)民信用觀念難以建立。其次是產(chǎn)權(quán)界定不明晰。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時(shí)期，一方面經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中借貸行為開(kāi)始大量發(fā)生，另一方面作為貸款主體的國(guó)有企業(yè)還沒(méi)有成為產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的法人實(shí)體，它們不擔(dān)心到期不能清償債務(wù)導(dǎo)致破產(chǎn)的威脅。另外，許多國(guó)有企業(yè)仍然缺乏明晰的產(chǎn)權(quán)界定以及由此產(chǎn)生的強(qiáng)烈的維權(quán)意識(shí)，它們一方面并不關(guān)，已、自己的信譽(yù)記錄，而把失信視同兒戲;另一方面，也不那么關(guān)心企業(yè)的信用資產(chǎn)權(quán)益，有些人甚至以敵意錯(cuò)誤授信和放任逃廢債務(wù)作為監(jiān)守自盜的手段。第三，企業(yè)信息評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不全面。在現(xiàn)行的體系下，由于企業(yè)信用信息透明度較低，企業(yè)信用及其他經(jīng)營(yíng)行為的記錄和監(jiān)督分散在工商，稅務(wù)、銀行，公安、法院、質(zhì)量監(jiān)督等部門，沒(méi)有建立一個(gè)統(tǒng)一的信息平臺(tái)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及具有普遍社會(huì)影響力的企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)，不利于信息獲取稱整體評(píng)價(jià)難以形成完整的信用記錄，而且由于現(xiàn)在還沒(méi)有明確的法規(guī)或制度規(guī)定如何利用這些信息，結(jié)果是各政府部門有的對(duì)外提供信息，有的不對(duì)夕隨洪信息。因而使企業(yè)在獲取信息方面存在極大的不確定性第四，缺乏有效的信用保障機(jī)缸。我國(guó)的信用監(jiān)管體制不完善，政府對(duì)從事企業(yè)信息報(bào)務(wù)的中介機(jī)構(gòu)包括會(huì)計(jì)，審計(jì)、法律服務(wù)等部門缺乏監(jiān)管，即在信息生產(chǎn)環(huán)節(jié)管理不產(chǎn)格，造成虛假信息盛行。由于缺乏有效的信用保障機(jī)制，即不能為信用的履行提供足夠的保障措施，致使對(duì)失信賴賬等行為懲處、打擊不力，失信成本低‘廢約賴賬甚至能得到實(shí)利。這就造成了極大的道德風(fēng)險(xiǎn)，等于鼓勵(lì)人們的失信行為。第五，相關(guān)法制尚不健全，我國(guó)信用管理體系運(yùn)行的環(huán)境較差，人治重于法制，這是在電子商務(wù)環(huán)境下建立有效的信用管理體系的最大障礙，主要表現(xiàn)為:其一，立法質(zhì)量令人擔(dān)憂。其二，司法腐敗現(xiàn)象的增多，加重了人們對(duì)法律的漠視。積重難返的“執(zhí)桿難”問(wèn)題一方面把一些企業(yè)推進(jìn)破產(chǎn)的深淵，另一方面逐漸形成一種惡劣的社會(huì)風(fēng)氣，因失信而引發(fā)暴力事件進(jìn)一步加劇了信用危機(jī)。第六，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思想的殘留所形成的弊端。許多國(guó)營(yíng)企業(yè)、金融公司，長(zhǎng)時(shí)期以國(guó)家計(jì)劃為主要經(jīng)營(yíng)管理手段，企業(yè)缺乏自主權(quán)，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，有國(guó)家政府的概念而無(wú)企業(yè)的概念、因而未能建立起有效的社會(huì)信用體系。尤其近幾年甚至出現(xiàn)了“國(guó)進(jìn)民退”的令人堪憂的現(xiàn)象。第七，利益的驅(qū)動(dòng)性，在一定程度上造成企業(yè)信用的喪失。很多的商業(yè)行為處于邊緣地帶。如以強(qiáng)制的手段要求顧客購(gòu)買，廣告夸大其詞誤導(dǎo)顧客，以低于成本的價(jià)值行賄顧客等。第八，短期經(jīng)濟(jì)行為，使部分經(jīng)營(yíng)者忽略企業(yè)信用問(wèn)題。再有就是甲國(guó)傳統(tǒng)的商業(yè)觀念，使顧客認(rèn)為“無(wú)奸不商“，只相信看到的產(chǎn)品，憑顧客自己僅有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)評(píng)價(jià)產(chǎn)品，評(píng)價(jià)質(zhì)量，而不相信看不見(jiàn)的商業(yè)貿(mào)易.如郵購(gòu)、電視直銷，這種觀念直接阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)的虛擬化、無(wú)紙化，給顧客以不真實(shí)感，因而缺少信任。信用是現(xiàn)代社會(huì)不可缺少的潤(rùn)滑劑，它的產(chǎn)生和發(fā)展對(duì)于消費(fèi)者、企業(yè)和整個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響.有利于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。3、信用體系構(gòu)建的必然性1）構(gòu)建信用體系的意義電子商務(wù)的核心是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息共享，并且通過(guò)供應(yīng)鏈對(duì)企業(yè)的上下游合作伙伴進(jìn)行整合，促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組形成協(xié)同化的作業(yè)，提高經(jīng)營(yíng)效率，降低運(yùn)行成本，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。信用體系是整個(gè)商務(wù)體系的命脈，一切商業(yè)活動(dòng)都是在信用的基礎(chǔ)上展開(kāi)的。在電子商務(wù)發(fā)展中，社會(huì)信用體系的建立健全是必不可少的條件之一。電子商務(wù)本質(zhì)上是信用經(jīng)濟(jì),信用交易已成為企業(yè)爭(zhēng)取客戶,擴(kuò)大銷售額和經(jīng)營(yíng)規(guī)模的最有效手段。電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的一種，信用問(wèn)題也必將成為關(guān)系其成敗的關(guān)鍵問(wèn)題。2）構(gòu)建信用體系的重要性近年來(lái)隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)交易模式，將改變傳統(tǒng)的貿(mào)易形態(tài)，帶動(dòng)世界貿(mào)易的發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展中存在配送、支付、信用等瓶頸，特別是電子商務(wù)的信用問(wèn)題，成為電子商務(wù)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。在西方國(guó)家，信用被定義為五個(gè)C：Character(品質(zhì))、Capacity(能力)、capital(資本)、Collateral(擔(dān)保品)~Condition(經(jīng)營(yíng)狀況)。商業(yè)信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展成熟的標(biāo)志之一。在電子商務(wù)活動(dòng)中，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)展業(yè)務(wù)，與客戶進(jìn)行電子化的通訊和貿(mào)易交流。在這種交易活動(dòng)中，涉及眾多的交易參與者，企業(yè)面臨著評(píng)估交易風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題，迫切需要對(duì)交易對(duì)象進(jìn)行信用評(píng)估。因此，為電子商務(wù)交易的對(duì)象建立必要的、適用電子商務(wù)特征的信用評(píng)估體系是非常必要和緊迫的。在我國(guó)現(xiàn)行的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的前提和保證，特別是在我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)情況下，為了讓更多的企業(yè)成功地走出國(guó)門、走向世界，就必須依靠信用這張國(guó)際市場(chǎng)的通行證。電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)體系的建設(shè)1、電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)體系的建設(shè)的現(xiàn)狀近幾年來(lái)，建立信用體系作為完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的一項(xiàng)重要內(nèi)容逐漸得到了更多部門和企業(yè)的關(guān)注。各地都逐漸出臺(tái)了一些關(guān)于信用體系建設(shè)的法律和規(guī)范。這些法規(guī)的先后出臺(tái)，提出了依法披露、合法征集、信用服務(wù)、失信懲戒、信用管理等推動(dòng)以中小企業(yè)為主體的社會(huì)信用體系建設(shè)的一系列設(shè)想和指導(dǎo)意見(jiàn)，在政府立法規(guī)范信用征信領(lǐng)域做了一些探索，但這和征信行業(yè)發(fā)展的整體需求相比是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在征信服務(wù)行業(yè)的準(zhǔn)入管理、從業(yè)人員的職業(yè)資格管理、執(zhí)業(yè)技術(shù)準(zhǔn)則、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等方面迄今為止并沒(méi)有出臺(tái)較全面的管理規(guī)范。目前我國(guó)電子商務(wù)主要采取四種較為典型的信用模式，即中介人模式、擔(dān)保人模式、網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)模式和委托授權(quán)模式。中介人模式是將電子商務(wù)網(wǎng)站作為交易中介人，達(dá)成交易協(xié)議后，購(gòu)貨的一方將貨款、銷售的一方將貨物分別交給網(wǎng)站設(shè)在各地的辦事機(jī)構(gòu)，當(dāng)網(wǎng)站的辦事機(jī)構(gòu)核對(duì)無(wú)誤后再將貨款及貨物交給對(duì)方。這種信用模式試圖通過(guò)網(wǎng)站的管理機(jī)構(gòu)控制交易的全過(guò)程，雖然能在一定程度上減少商業(yè)欺詐等商業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)，但卻需要網(wǎng)站有充足的投資去設(shè)立眾多的辦事機(jī)構(gòu)，這種方式還存在交易速度慢和交易成本高的問(wèn)題。擔(dān)保人模式是以網(wǎng)站或網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)企業(yè)為交易各方提供擔(dān)保為特征，試圖通過(guò)這種擔(dān)保來(lái)解決信用風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。這種將網(wǎng)站或網(wǎng)站的主辦單位作為一個(gè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)的信用模式，有一個(gè)核實(shí)談判的過(guò)程，相當(dāng)于無(wú)形中增加了交易成本。因此，在實(shí)踐中，這一信用模式一般只適用于具有特定組織性的行業(yè)。網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)模式是通過(guò)建立網(wǎng)上商店的方式進(jìn)行交易活動(dòng)，在取得商品的交易權(quán)后，讓購(gòu)買方將貨款支付到網(wǎng)站指定的帳戶上，網(wǎng)站收到貨款后才給購(gòu)買者發(fā)送貨物。這種信用模式是單邊的，是以網(wǎng)站的信譽(yù)為基礎(chǔ)的，這種信用模式主要適用于從事零售業(yè)的網(wǎng)站。委托授權(quán)經(jīng)營(yíng)模式是網(wǎng)站通過(guò)建立交易規(guī)則，要求參與交易的當(dāng)事人按預(yù)設(shè)條件在協(xié)議銀行中建立交易公共帳戶，網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)按預(yù)設(shè)的程序?qū)灰踪Y金進(jìn)行管理，以確保交易在安全的狀況下進(jìn)行。這種信用模式中電子商務(wù)網(wǎng)站并不直接進(jìn)入交易的過(guò)程，交易雙方的信用保證是以銀行的公平監(jiān)督為基礎(chǔ)的。我國(guó)電子商務(wù)目前所采用的這四種信用模式，是從事電子商務(wù)的企業(yè)為解決商業(yè)信用問(wèn)題所進(jìn)行的積極探索。但各自存在的缺陷也是顯而易見(jiàn)的。特別是，這些信用模式所依據(jù)的規(guī)則基本上都是企業(yè)性規(guī)范，缺乏必要的穩(wěn)定性和權(quán)威性，要克服這些問(wèn)題，政府部門必須加強(qiáng)對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的宏觀規(guī)劃，包括銀行、工商、公安、稅務(wù)等部門的協(xié)同作戰(zhàn)，才能使交易雙方在政府信用作為背景的基礎(chǔ)上建立起對(duì)電子商務(wù)的信心。2、從企業(yè)角度所構(gòu)建的信用體系。由于企業(yè)不是獨(dú)立存在于社會(huì)之上，尤其是電子商務(wù)企業(yè)，他時(shí)時(shí)刻刻與各種企業(yè)進(jìn)行交易聯(lián)系。這樣就存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，如何將這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)避就是其要考慮的問(wèn)題。（1）電子商務(wù)企業(yè)構(gòu)建的第三方擔(dān)保制度。電子商務(wù)信用一般有網(wǎng)絡(luò)身份證、信用評(píng)級(jí)、網(wǎng)絡(luò)信用擔(dān)保、第三方擔(dān)保幾種形式，而第三方擔(dān)保則是我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)采用最多的一種形式。一些著名的電子商務(wù)網(wǎng)站紛紛建立了第三方擔(dān)保制度，如易趣的“安付通”、淘寶網(wǎng)的“支付寶”、等。如表：支付工具安付通、貝寶支付寶網(wǎng)站易趣淘寶網(wǎng)、阿里巴巴中國(guó)站第三方構(gòu)成易趣聯(lián)、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、招商銀行、銀聯(lián)電子支付服務(wù)有限公司淘寶網(wǎng)、中國(guó)工商銀行、招商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、廣東發(fā)展銀行、興業(yè)銀行等總的來(lái)講，他們的原理是基本一樣的：由網(wǎng)站本身和商業(yè)銀行或企業(yè)組成獨(dú)立的第三方；參加交易的買賣雙方通過(guò)第三方完成交易。具體流程可由圖2表示：圖圖2同時(shí)，對(duì)于嚴(yán)格按流程操作后由于其他各種原因造成經(jīng)濟(jì)損失的，各電子商務(wù)企業(yè)也推出了相應(yīng)的賠償制度，如易趣網(wǎng)的“安付通保障基金”、淘寶網(wǎng)的“全額陪付制度”等以配合其信用制度。（2）電子商務(wù)企業(yè)的信用評(píng)級(jí)制度。其實(shí)，無(wú)論是易趣、淘寶網(wǎng)、e拍網(wǎng)還是其他電子商務(wù)網(wǎng)站，它們的信用評(píng)級(jí)體系都大體一致的?；救鐖D3所示：電子商務(wù)企業(yè)信用評(píng)級(jí)體系電子商務(wù)企業(yè)信用評(píng)級(jí)體系參加評(píng)級(jí)主體買方賣方評(píng)級(jí)辦法其他規(guī)則報(bào)復(fù)性差評(píng)好評(píng)加1分中評(píng)不加分差評(píng)減1分信用評(píng)價(jià)撤銷刪除評(píng)價(jià)引誘對(duì)方炒作信用從上圖可以看出，參加評(píng)級(jí)的主體是參與交易的雙方根據(jù)交易情況對(duì)本次交易方選擇好、中、差評(píng)。這個(gè)評(píng)價(jià)將永久記入對(duì)方的信用記錄里面。如淘寶網(wǎng)的會(huì)員等級(jí)可由15個(gè)級(jí)別構(gòu)成。當(dāng)然，針對(duì)一些特殊情況，相應(yīng)地制定了其他規(guī)則予以補(bǔ)充。同時(shí)，各個(gè)網(wǎng)站還推出了論壇，使大家參與討論、交流經(jīng)驗(yàn)來(lái)杜絕詐騙。（3）電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部的調(diào)解機(jī)制和企業(yè)誠(chéng)信聯(lián)盟的建立各大電子商務(wù)交易網(wǎng)站都有類似于仲裁機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)機(jī)制，企業(yè)內(nèi)部也設(shè)置了法律部門，交易雙方發(fā)生糾紛后首先進(jìn)行協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不成再訴之法律。如此便將電子商務(wù)信用體系明了的劃分出來(lái)了。3、電子商務(wù)中的信用評(píng)級(jí)方法和體系由于該部分內(nèi)容過(guò)于專業(yè)和復(fù)雜，且是本項(xiàng)目的核心技術(shù)內(nèi)容之一，可另外專門研討和撰寫，并寄希望于成為行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。此處暫略去。4、電子商務(wù)信用體系建設(shè)的對(duì)策探討1）加快電子商務(wù)的信用立法工作。要完善信用立法、強(qiáng)化信用執(zhí)法，為我國(guó)電子商務(wù)的信用體系建設(shè)營(yíng)造一個(gè)良好的法制環(huán)境。我國(guó)作為“非征信國(guó)家”應(yīng)該學(xué)習(xí)借鑒西方“征信國(guó)家”的一些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加快信用立法工作。合理規(guī)范的信用管理法律體系對(duì)樹(shù)立全社會(huì)信用意識(shí)、促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展、建立公平公正的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、完善我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制具有巨大的推動(dòng)作用。2）加強(qiáng)誠(chéng)信道德教育，提高全民信用意識(shí)。建立電子商務(wù)的社會(huì)信用體系固然需要國(guó)家信用法律體系的支持，但信用的維系在很大程度上還是基于社會(huì)的誠(chéng)信道德理念。要強(qiáng)化誠(chéng)信教育，大力提倡宣傳“以誠(chéng)信為榮，以失信為恥”，培養(yǎng)信用道德，提高全民信用意識(shí)。要使我國(guó)電子商務(wù)的參與者深刻意識(shí)到，誠(chéng)信是電子商務(wù)交易的基本要求，是立身處世之本。3）大力發(fā)展電子商務(wù)信用中介機(jī)構(gòu)。我國(guó)目前的信用中介機(jī)構(gòu)還處于起步階段，還存在競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序、規(guī)模小、缺乏信用信息方面的基礎(chǔ)支持等一些問(wèn)題。在發(fā)展我國(guó)信用中介機(jī)構(gòu)的過(guò)程中，要充分利用政府的信息渠道，尋找政府和市場(chǎng)的結(jié)合點(diǎn)，重點(diǎn)培育大型綜合性的信用中介機(jī)構(gòu)。特別是要大力扶持社會(huì)化、專業(yè)化的第三方信用中介機(jī)構(gòu)。發(fā)達(dá)的第三方信用服務(wù)體系可以為發(fā)展電子商務(wù)提供強(qiáng)有力的支持，降低電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。4）建立完善的信用獎(jiǎng)懲機(jī)制。要建立完善的信用獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)守信者進(jìn)行褒獎(jiǎng)，對(duì)失信者進(jìn)行懲罰，這是信用體系得以健康發(fā)展的重要前提。特別是對(duì)于電子商務(wù)活動(dòng)中的失信行為應(yīng)建立相應(yīng)的失信懲罰機(jī)制，對(duì)失信者予以披露，降低信用等級(jí)，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、行政或司法處罰。通過(guò)提高失信成本，使失信者不敢以身試法，從而阻止不守信行為的發(fā)生。5）建立科學(xué)的信用等級(jí)評(píng)價(jià)體系。建立科學(xué)的信用等級(jí)評(píng)價(jià)體系也是當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)信用體系建設(shè)中急需解決的一個(gè)問(wèn)題。建立電子商務(wù)信用等級(jí)評(píng)價(jià)體系，一定要體現(xiàn)公平的原則，因此信用等級(jí)評(píng)審機(jī)構(gòu)和征信服務(wù)機(jī)構(gòu)自身的信用、公正與權(quán)威性就顯得尤其重要。另外，電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的科學(xué)性也直接影響到信用等級(jí)評(píng)定的公正與準(zhǔn)確。6）創(chuàng)新電子商務(wù)的信用模式建立完善的電子商務(wù)信用系統(tǒng)，必須依附高科技手段，必須不斷加強(qiáng)網(wǎng)上安全認(rèn)證技巧的開(kāi)發(fā)和利用，如數(shù)據(jù)發(fā)掘技巧的開(kāi)發(fā)、信息安全技巧的開(kāi)發(fā)、信用系統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的整合與數(shù)據(jù)采集(建立基于統(tǒng)一格式和智能化的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng))。另外制定政府信用相干數(shù)據(jù)和信息的采集、交換和存儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、電子簽名、CA認(rèn)證等服務(wù)系統(tǒng)，加快各級(jí)各部門政務(wù)信息電子化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，建立完善電子政務(wù)技巧平臺(tái)，將為信用信息資源的整合和共享創(chuàng)造條件。構(gòu)建基于電子商務(wù)的綜合金融服務(wù)集團(tuán)公司的探討（一）平臺(tái)介紹：

電子商務(wù)金融綜合服務(wù)平臺(tái)集融資、擔(dān)保、投行、金融產(chǎn)品、中介、政策、信息服務(wù)、信用評(píng)價(jià)等綜合性電子商務(wù)金融服務(wù)于一體，針對(duì)電子商務(wù)中小企業(yè)不同發(fā)展階段（高新技術(shù)企業(yè)生命周期五個(gè)階段系指：種子階段、起步階段、成長(zhǎng)階段、擴(kuò)張階段和成熟階段）的融資需求和融資條件，以政府資金為引導(dǎo)，發(fā)揮綜合服務(wù)優(yōu)勢(shì)，整合銀行、擔(dān)保、保險(xiǎn)和創(chuàng)投等資源，為電子商務(wù)中小企業(yè)提供一站式、個(gè)性化的融資服務(wù)為基本目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)政府、金融服務(wù)平臺(tái)、金融機(jī)構(gòu)和電子商務(wù)中小企業(yè)的“四位一體”，科技、金融兩者資源共享為最終目標(biāo)的綜合性服務(wù)平臺(tái)。（二）平臺(tái)功能：1、整合資源，拓寬信息渠道，促進(jìn)政府、金融機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)與中小企業(yè)的信息交流，為改善當(dāng)前社會(huì)信用、企業(yè)信用和評(píng)價(jià)工作呈現(xiàn)多頭管理的局面而創(chuàng)造條件。2、通過(guò)平臺(tái)服務(wù)和政府資金引導(dǎo)，開(kāi)發(fā)多種復(fù)合的金融產(chǎn)品，在融資手段上突破單個(gè)金融機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品局限，實(shí)現(xiàn)金融產(chǎn)品之間和金融產(chǎn)品與和創(chuàng)業(yè)投資之間的有機(jī)組合，使企業(yè)獲得更多的融資機(jī)會(huì)。3、發(fā)揮平臺(tái)在電子商務(wù)企業(yè)價(jià)值判斷方面的優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)在價(jià)值；以平臺(tái)的信用等級(jí)提升企業(yè)的信用等級(jí)。4、創(chuàng)辦電子商務(wù)金融服務(wù)組織，以政府為依托，邀請(qǐng)金融行業(yè)、中小企業(yè)及相關(guān)專家參與，為政府決策提供意見(jiàn)及建議。（三）建設(shè)內(nèi)容：1、建立電子商務(wù)金融服務(wù)組織（工作機(jī)構(gòu)和智囊團(tuán)）設(shè)立一個(gè)由國(guó)內(nèi)（外）科技、金融專家和企業(yè)家組成的決策咨詢機(jī)構(gòu)（專家委員會(huì)）；以本項(xiàng)目為依托，設(shè)立一個(gè)由3～5人組成的日常工作機(jī)構(gòu)，具體承擔(dān)事務(wù)性工作。2、建立電子商務(wù)金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為電子商務(wù)金融服務(wù)體系建設(shè)及開(kāi)展的重要媒介）（1）建立電子商務(wù)金融服務(wù)門戶網(wǎng)站（開(kāi)展平臺(tái)）——網(wǎng)站的架構(gòu)及基本信息（2）建立推進(jìn)電子商務(wù)金融服務(wù)體系構(gòu)建的業(yè)務(wù)子平臺(tái)（3）建立數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析系統(tǒng)研究報(bào)告及成果總結(jié)平臺(tái)研究報(bào)告及成果總結(jié)平臺(tái)門戶網(wǎng)站：電子商務(wù)金融服務(wù)網(wǎng)政策服務(wù)體系金融產(chǎn)品體系中介服務(wù)體系信息共享體系信用評(píng)價(jià)體系管理咨詢平臺(tái)項(xiàng)目申報(bào)評(píng)估平臺(tái)電子商務(wù)金融培訓(xùn)平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息平臺(tái)定制金融服務(wù)平臺(tái)電子商務(wù)金融誠(chéng)信企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)貸款擔(dān)保政策法規(guī)資訊平臺(tái)保險(xiǎn)創(chuàng)新基金協(xié)會(huì)活動(dòng)平臺(tái)企業(yè)信息庫(kù)、交流名錄金融與IT資訊平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析系統(tǒng)展會(huì)服務(wù)平臺(tái)3、建立電子商務(wù)金融服務(wù)工作體系組織開(kāi)展IT與金融結(jié)合的政策調(diào)研和理論研討；匯集和傳遞IT與金融結(jié)合工作信息；開(kāi)展國(guó)際合作與交流，組織舉辦國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)與金融結(jié)合的會(huì)議、講學(xué)、考察、培訓(xùn)等有關(guān)活動(dòng)；進(jìn)行電子商務(wù)與金融對(duì)接的咨詢服務(wù)，結(jié)合成功案例，探索電子商務(wù)與金融結(jié)合的方向、模式和措施，總結(jié)交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；通過(guò)信用評(píng)價(jià)體系平臺(tái)的建設(shè)，為會(huì)員在融資、擔(dān)保、投資、政府資金支持、商業(yè)往來(lái)以及宣傳推廣等方面提供快捷優(yōu)惠的服務(wù)。4、與規(guī)劃中的中國(guó)電子金融公共服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)功能和結(jié)構(gòu)的整合，以期實(shí)現(xiàn)效益和功能的最大化中國(guó)電子金融公共服務(wù)平臺(tái)：征信融資擔(dān)保流程：（四）、主要功能：1、政策服務(wù)：（１）發(fā)布與科技和金融相關(guān)的政策法規(guī)、政府開(kāi)展的關(guān)于支持電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的項(xiàng)目信息。（２）電子商務(wù)金融政策調(diào)研，為政府制定電子商務(wù)金融政策提供決策參考。2、金融產(chǎn)品服務(wù)：根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)不同發(fā)展階段的融資需求和融資條件，發(fā)布不同的金融產(chǎn)品（直接融資與間接融資）信息以滿足不同企業(yè)的需求。重點(diǎn)提供：小額貸款、擔(dān)保、保理業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)、PE、創(chuàng)新基金等3、中介服務(wù)：依托平臺(tái)集聚的專業(yè)團(tuán)隊(duì)和專業(yè)中介機(jī)構(gòu)，為電子商務(wù)企業(yè)提供包括管理、融資等綜合服務(wù)。該體系提供的具體服務(wù)有：①電子商務(wù)金融調(diào)研：包括電子商務(wù)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府部門等一一走訪調(diào)研，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案②政府資金項(xiàng)目管理基本流程：接受申報(bào)（材料初審）——安排專家評(píng)審——綜合評(píng)估（前期）——績(jī)效評(píng)估（中后期）③定制金融服務(wù)：a.融資咨詢與診斷：對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查、規(guī)范和優(yōu)化，協(xié)助企業(yè)選擇合適的融資方式、融資額度、融資進(jìn)程，并向合適的金融機(jī)構(gòu)推薦。b.單項(xiàng)業(yè)務(wù)：企業(yè)商業(yè)計(jì)劃書編寫、盡職調(diào)查、談判等融資輔導(dǎo)服務(wù)。c.其他相關(guān)投資咨詢、管理咨詢業(yè)務(wù)④會(huì)員培訓(xùn)：定期或非定期開(kāi)展會(huì)員培訓(xùn)，包括企業(yè)營(yíng)銷、管理、財(cái)務(wù)、人力資源、投資、融資、法律等方面提供培訓(xùn)，對(duì)創(chuàng)業(yè)投資和創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)人才進(jìn)行培訓(xùn)等。⑤展會(huì)服務(wù)：平臺(tái)提供展會(huì)信息、（科技與金融）行業(yè)展會(huì)、展會(huì)查詢、展會(huì)設(shè)計(jì)與實(shí)施等。⑥知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)：為企業(yè)提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)的查詢、申請(qǐng)、注冊(cè)、登記、轉(zhuǎn)讓等服務(wù)。為企業(yè)宣傳、普及知識(shí)產(chǎn)權(quán)（商標(biāo)、專利、版權(quán)）相關(guān)法律法規(guī)，為高新技術(shù)企業(yè)產(chǎn)品出口提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的法律法規(guī)，為保護(hù)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)提供有力的技術(shù)支持，為我市企業(yè)提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的優(yōu)質(zhì)和貼心的服務(wù)。４、信息共享服務(wù)：①交流名錄：科技及金融部門名錄；科技型中小企業(yè)名錄；投融資機(jī)構(gòu)名錄；中介服務(wù)機(jī)構(gòu)名錄。②科技資訊：提供國(guó)內(nèi)外最新的電子商務(wù)成果展示及交流。③金融資訊：提供國(guó)內(nèi)外的相關(guān)的投融資信息。④研究報(bào)告：定期發(fā)布調(diào)研報(bào)告、行業(yè)研究報(bào)告和金融產(chǎn)品報(bào)告。⑤經(jīng)驗(yàn)交流：跟蹤調(diào)查獲得貸款的企業(yè)發(fā)展及資金運(yùn)用情況，對(duì)于發(fā)展好的企業(yè)學(xué)習(xí)其優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)；對(duì)于發(fā)展不好的企業(yè)總結(jié)其經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析存在的問(wèn)題。5、信用評(píng)價(jià)服務(wù)：就是本項(xiàng)目的重點(diǎn)內(nèi)容，包括建立“電子商務(wù)金融誠(chéng)信企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)”等。一方面，對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的融資需求、創(chuàng)新項(xiàng)目發(fā)展情況等進(jìn)行綜合評(píng)估，建立動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)企業(yè)和備案監(jiān)督機(jī)制；另一方面，由銀行和其他金融機(jī)構(gòu)方面負(fù)責(zé)建立電子商務(wù)企業(yè)信貸綠色通道，簡(jiǎn)化審貸流程，對(duì)加入數(shù)據(jù)庫(kù)的企業(yè)給予優(yōu)惠優(yōu)先支持。具體而言，包括：（1）創(chuàng)建電子商務(wù)信用標(biāo)準(zhǔn)體系。

分階段、分步驟研究確定電子商務(wù)信用建設(shè)的整體思路和框架結(jié)構(gòu)。建立健全電子商務(wù)信用管理制度，制訂電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體、交易行為和交易信息管理規(guī)范，以及信用保護(hù)、失信懲戒與誠(chéng)信褒獎(jiǎng)等實(shí)施細(xì)則。制訂第三方信用評(píng)估服務(wù)的相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、從業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)，著力提高信用評(píng)估服務(wù)的規(guī)范性和可信度。

（2）建立電子商務(wù)信用統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)體系。

建立覆蓋重點(diǎn)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體和信用評(píng)估服務(wù)機(jī)構(gòu)的信用統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)體系，科學(xué)設(shè)計(jì)信用評(píng)價(jià)指標(biāo)，逐步建立先進(jìn)適用的指標(biāo)體系。建立電子商務(wù)信用信息發(fā)布制度，逐步拓展發(fā)布渠道，及時(shí)準(zhǔn)確反映電子商務(wù)領(lǐng)域的信用建設(shè)水平。在信用統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)體系的基礎(chǔ)上、探索建立電子商務(wù)信用監(jiān)管模式。

（3）建設(shè)電子商務(wù)信用評(píng)估認(rèn)證體系。

開(kāi)展電子商務(wù)信用咨詢、資訊、法律、安全技術(shù)、人力資源等專業(yè)服務(wù)。建全第三方信用評(píng)估服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，收錄電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體的銀行信貸、合同履約、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面信用信息,實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)的上下游間信用信息共享;加快推進(jìn)跨部門、跨行業(yè)和跨地區(qū)的電子商務(wù)信用信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通，結(jié)合全國(guó)電子商務(wù)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，推動(dòng)與全國(guó)征信系統(tǒng)的互聯(lián)互通。

（4）開(kāi)展電子商務(wù)信用建設(shè)示范。

選擇符合條件的、有參與積極性的城市、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)和企業(yè)，開(kāi)展電子商務(wù)信用建設(shè)示范工程。配合地方商務(wù)主管部門優(yōu)選電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體和信用評(píng)估服務(wù)機(jī)構(gòu)，探索經(jīng)營(yíng)主體、服務(wù)主體參與電子商務(wù)信用信息行業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)資源共享的有效模式。

（5）引導(dǎo)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體完善內(nèi)部信用管理制度。

加快國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)建立企業(yè)內(nèi)部信用管理、評(píng)價(jià)、改進(jìn)體系，引導(dǎo)企業(yè)完善內(nèi)部信用管理制度，設(shè)立信用風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)企業(yè)自我監(jiān)管和自我評(píng)估，強(qiáng)化企業(yè)自律意識(shí)和電子商務(wù)企業(yè)建立矛盾糾紛預(yù)警機(jī)制，通過(guò)對(duì)客戶資信、銷售合同、應(yīng)收款項(xiàng)、員工信用檔案的管理，降低虛擬平臺(tái)的交易風(fēng)險(xiǎn)。鼓勵(lì)中小電子商務(wù)企業(yè)積極參與政府信用監(jiān)測(cè)體系建設(shè)，參照全國(guó)信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，建立符合企業(yè)自身特點(diǎn)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，提升企業(yè)自身的信用建設(shè)水平。項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)設(shè)置及管理組建公司 由中國(guó)電子金融產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟攜手金融機(jī)構(gòu)、第三方支付組織、征信評(píng)價(jià)、數(shù)據(jù)存證、投融資擔(dān)保、保險(xiǎn)等龍頭企業(yè),合作搭建獨(dú)立第三方電子商務(wù)企業(yè)信用評(píng)估機(jī)構(gòu),組建有限責(zé)任公司,前期以深入到23個(gè)國(guó)家級(jí)電子商務(wù)示范城市及35個(gè)國(guó)家級(jí)電子商務(wù)示范產(chǎn)業(yè)基地工作,通過(guò)《聯(lián)盟》征信評(píng)估的誠(chéng)信電子商務(wù)企業(yè)與銀擔(dān)機(jī)構(gòu)形成合力,創(chuàng)建多元化的征信、投融資擔(dān)保機(jī)制，助力中小企業(yè)發(fā)展。 公司名稱：××××電子商務(wù)企業(yè)信用評(píng)估有限責(zé)任公司 注冊(cè)資本：5000萬(wàn)元人民幣機(jī)構(gòu)設(shè)置公司宗旨：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會(huì)精神和國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)信用體系建設(shè)的總體部署，以建立健全電子商務(wù)信用制度、完善電子商務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，以建設(shè)信用統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)體系、發(fā)展電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)為抓手，加快電子商務(wù)信用體系建設(shè)步伐，形成電子商務(wù)領(lǐng)域誠(chéng)實(shí)、自律、守信、互信的良好信用環(huán)境。堅(jiān)持政府引導(dǎo)和企業(yè)自律相結(jié)合。在政府加強(qiáng)指導(dǎo)和積極推動(dòng)的基礎(chǔ)上，明確電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體的信用管理責(zé)任，強(qiáng)化企業(yè)自律;加強(qiáng)電子商務(wù)信用領(lǐng)域法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，充分發(fā)揮社會(huì)輿論和消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體的監(jiān)督作用;促進(jìn)產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展,堅(jiān)持專業(yè)服務(wù)和信息共享相結(jié)合,積極推動(dòng)電子商務(wù)信用信息共享,誠(chéng)信褒獎(jiǎng)與失信懲戒相結(jié)合;鼓勵(lì)企業(yè)重視和培育誠(chéng)信形象;對(duì)電子商務(wù)企業(yè)和個(gè)人建立完善的征信評(píng)價(jià)服務(wù),對(duì)中小企業(yè)投融資，打通中小企業(yè)融資瓶頸;協(xié)助商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)控制信貸風(fēng)險(xiǎn),降低投融資成本;支持中小企業(yè)自主創(chuàng)新，完善創(chuàng)業(yè)發(fā)展環(huán)境，拉動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。服務(wù)對(duì)象：全國(guó)具有區(qū)域特色、高科技、創(chuàng)新型、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、能源類、循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式、新經(jīng)濟(jì)模式等有良好發(fā)展前景的中國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟成員單位。主營(yíng)業(yè)務(wù): 企業(yè)征信評(píng)價(jià)服務(wù) 電子商務(wù)銀政企綜合服務(wù) 中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)征信評(píng)估 電子商務(wù)征信評(píng)估應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)與項(xiàng)目挖掘集成項(xiàng)目的贏利模式和拓展計(jì)劃運(yùn)作模式：同政策性銀行、股份制銀行及地方商業(yè)銀行合作，運(yùn)用企業(yè)征信和融資擔(dān)保的金融杠桿作用，為符合征信條件的企業(yè)在銀行借款提供評(píng)價(jià)擔(dān)保服務(wù);并為會(huì)員企業(yè)制定信用建設(shè)措施及計(jì)劃。市場(chǎng)推廣:通過(guò)組織實(shí)施開(kāi)展“國(guó)家電子商務(wù)中小企業(yè)促進(jìn)示范工程(暨2012-2015中國(guó)電子商務(wù)百萬(wàn)中小企業(yè)成長(zhǎng)助力計(jì)劃)”，到2015年末期時(shí)，實(shí)現(xiàn)培育百萬(wàn)成長(zhǎng)型中小企業(yè)客戶的活動(dòng)目標(biāo),運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制優(yōu)化資源配置;創(chuàng)建多元化的信用及征信評(píng)價(jià)機(jī)制;推動(dòng)中小企業(yè)實(shí)施全程電子商務(wù)B2B、B2C戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型;獲得市場(chǎng)規(guī)模、經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。通過(guò)“