第二章-個(gè)案工作的價(jià)值體系

第二章個(gè)案工作的價(jià)值體系

助人助人的聯(lián)想：弱勢(shì)群體“助”的四字成語：

助人為樂拔苗助長助紂為虐樂于助人團(tuán)結(jié)互助推波助瀾鼎立相助愛莫能助天人共助拔刀相助天助我也有如神助得道多助失道寡助價(jià)值、理論與實(shí)踐社會(huì)正義社會(huì)工作價(jià)值人的價(jià)值與尊嚴(yán)助人自助第一節(jié)個(gè)案工作的自學(xué)基礎(chǔ)一、人本主義和宗教思想（一）人本主義（二）宗教思想（三）實(shí)證主義（四）烏托邦思想二、中國傳統(tǒng)哲學(xué)對(duì)當(dāng)代社會(huì)的影響（一）中國傳統(tǒng)哲學(xué)的主要流派（二）中國傳統(tǒng)哲學(xué)對(duì)中國社會(huì)的影響（一）中國傳統(tǒng)哲學(xué)的主要流派中國傳統(tǒng)哲學(xué)儒家道家佛家1、關(guān)于人與社會(huì)2、關(guān)于家庭3、自由平等和尊嚴(yán)4、獨(dú)立和依賴（二）中國傳統(tǒng)哲學(xué)對(duì)中國社會(huì)的影響1、政治——仁政（愛喝寬容）2、經(jīng)濟(jì)——重農(nóng)抑商3、社會(huì)文化——反省內(nèi)求4、婚姻家庭——和睦、孝悌、傳宗接代、家長制、望子成龍課堂討論：你同意代孕生子嗎？你贊同同性戀合法化嗎？你覺得大學(xué)生可以結(jié)婚嗎？你愿意和艾滋病人一起就餐嗎？你同意在幼兒園就開始“性教育”嗎？你同意“分手代理”這個(gè)行業(yè)的存在嗎？一、社會(huì)工作價(jià)值的概念二、西方個(gè)案工作的價(jià)值體系三、社會(huì)個(gè)案工作價(jià)值的兩難論題四、中國社會(huì)個(gè)案工作的價(jià)值體系

第二節(jié)個(gè)案工作的價(jià)值一、社會(huì)工作價(jià)值的概念

社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值是指，社工所秉持的一套人類本質(zhì)的未經(jīng)驗(yàn)證（或不可能驗(yàn)證）的信念，這種信念之所以獨(dú)特，并不在于它與其他領(lǐng)域的價(jià)值含義有多大區(qū)別，而是社會(huì)工作為了實(shí)現(xiàn)其專業(yè)目標(biāo)，從中挑選出一組符合專業(yè)特性的信念，來作為實(shí)踐的前提和依據(jù)(35)。

二、西方個(gè)案工作的價(jià)值體系（35——37）戈登比斯臺(tái)克泰徹1、戈登對(duì)社會(huì)工作價(jià)值的歸納

（1）個(gè)人應(yīng)受到社會(huì)的關(guān)懷；（2）個(gè)人與社會(huì)是相互依賴的；（3）每個(gè)人對(duì)他人都負(fù)有社會(huì)責(zé)任；（4）個(gè)人的需要既有與他人共同的一面，也有相異的一面；（5）在一個(gè)民主的社會(huì)里，個(gè)人的潛能應(yīng)能得以充分實(shí)現(xiàn)，同時(shí)個(gè)人也能通過社會(huì)參與而斤盡到社會(huì)責(zé)任；（6）社會(huì)有責(zé)任消除個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的障礙，以幫助個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)。2、比斯臺(tái)克對(duì)社會(huì)工作價(jià)值的歸納

（1）人的潛能：人的潛能是不同的。（2）人的責(zé)任：人有責(zé)任發(fā)揮其潛能，實(shí)現(xiàn)社會(huì)功能，以完成其自我實(shí)現(xiàn)。（3）人的權(quán)利：人有選擇的權(quán)利以完成其自我實(shí)現(xiàn)。（4）人的需要：所有的人都有其基本的人性需要。（5）人的社會(huì)功能：人的社會(huì)功能對(duì)于個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)非常重要。（6）社會(huì)的責(zé)任：社會(huì)有責(zé)任建立和維持公正、和平和秩序，并且創(chuàng)造與自我實(shí)現(xiàn)有關(guān)的條件和資源。（7）社會(huì)的權(quán)利：社會(huì)有權(quán)利要求每一個(gè)人人盡其力，社會(huì)工作將起到實(shí)際的促進(jìn)作用。（8）個(gè)人對(duì)社會(huì)的職責(zé)：每個(gè)人有義務(wù)對(duì)社會(huì)公益有所貢獻(xiàn)。（9）人的自我抉擇權(quán)：人有自我抉擇的權(quán)利，這是培養(yǎng)責(zé)任、促進(jìn)成長和實(shí)現(xiàn)自我的必要途徑。3、泰徹對(duì)社會(huì)工作價(jià)值的歸納

（1）每一個(gè)人都有作為個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值。（2）每一個(gè)人都應(yīng)該受到尊敬和得到周到的對(duì)待。（3）每一個(gè)人都應(yīng)該參與影響他的決策。（4）每一個(gè)人都應(yīng)該自由發(fā)展他自己的能力和天賦。（5）每一個(gè)人都應(yīng)該公平地分享對(duì)物品和服務(wù)的控制。（6）對(duì)實(shí)現(xiàn)理性行為所必須的信息，每一個(gè)人都應(yīng)該具有完全和自由獲得的權(quán)利。上述概括大致可劃分為三種取向：（1）第一種取向是主要從個(gè)人角度來討論社會(huì)工作的價(jià)值。持此種取向的有泰徹的社會(huì)工作價(jià)值體系。（2）第二種取向是主要從社會(huì)的角度來考察社會(huì)工作的價(jià)值，在西方社會(huì)，持此種取向者應(yīng)該說比較罕見，如戈登的社會(huì)工作價(jià)值體系就具有這種取向。（3）第三種取向是主要從個(gè)人與社會(huì)相結(jié)合的角度來討論社會(huì)各種的價(jià)值，比斯臺(tái)克的社會(huì)工作價(jià)值體系以及柏伊姆的社會(huì)工作價(jià)值體系就具有此種取向。三、社會(huì)個(gè)案工作價(jià)值的兩難論題1、個(gè)人價(jià)值相對(duì)于制度目標(biāo)2、個(gè)人自由相對(duì)于社會(huì)控制3、團(tuán)體責(zé)任相對(duì)于個(gè)人責(zé)任4、相對(duì)論和實(shí)用論5、安全保障相對(duì)于奮斗、苦難和自制6、革新變遷相對(duì)于傳統(tǒng)主義7、異質(zhì)性相對(duì)于同質(zhì)性8、文化決定論相對(duì)于自然遺傳論9、相互依賴相對(duì)于個(gè)人自主10、個(gè)性化相對(duì)于模式化四、中國社會(huì)個(gè)案工作的價(jià)值體系個(gè)人主義與集體主義個(gè)人獨(dú)立與家庭依賴穩(wěn)定保守與發(fā)展創(chuàng)新第三節(jié)社會(huì)工作的倫理守則一、社工倫理守則的含義（40）二、社會(huì)工作理論守則的制定（41）三、我國社會(huì)工作的倫理守則（43）一、社會(huì)工作倫理守則的含義（一）定義

社會(huì)工作倫理屬于職業(yè)倫理，其標(biāo)準(zhǔn)體系即倫理守則是社會(huì)工作專業(yè)本身對(duì)從事專業(yè)社會(huì)工作的個(gè)人所提出的行為標(biāo)準(zhǔn)和道德理想，集中反映了社會(huì)工作專業(yè)的價(jià)值，是社會(huì)工作制度化的必要內(nèi)容和顯著標(biāo)志之一。（41）

（二）社會(huì)工作倫理守則的意義是社工自我約束的道德規(guī)范。是社工對(duì)案主的準(zhǔn)則，也是案主要求社工協(xié)助的依據(jù)。是社工與案主間共信的保護(hù)和保障的標(biāo)準(zhǔn)，也是與其他專業(yè)者共信互信的媒介。是社會(huì)人士評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)(三）社會(huì)工作倫理守則的特點(diǎn)統(tǒng)一性更強(qiáng)的約束和更好的指導(dǎo)確定性二、社會(huì)工作理論守則的制定（一）制定原則（二）制定程序（42）（三）指定內(nèi)容（42——44）（一）制定原則

民主原則價(jià)值原則本土原則應(yīng)用原則發(fā)展原則三、我國社會(huì)工作倫理守則語言、概念要準(zhǔn)確、精練、易于理解，并突出專業(yè)特征對(duì)價(jià)值、原則和標(biāo)準(zhǔn)要進(jìn)行界定和說明，避免空泛的口號(hào)式表述。價(jià)值、原則和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)體現(xiàn)其社會(huì)制度、法律政策和文化傳統(tǒng)基礎(chǔ)在確定倫理原則和標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，應(yīng)注意例外情形限制性標(biāo)準(zhǔn)和鼓勵(lì)性標(biāo)準(zhǔn)并重第四節(jié)倫理思考下的專業(yè)原則（一）個(gè)別化（二）有目的的情感表達(dá)（三）有控制的情感介入（四）接納（五）非批判的態(tài)度（六）案主自我抉擇（七）保密（一）個(gè)別化1、定義

個(gè)別化是指一個(gè)人區(qū)別于他人的心理特征的總和，這些特征無論從結(jié)構(gòu)和內(nèi)容來說，都是獨(dú)特的，與眾不同的差異。世界上找不出完全相同的兩片葉子，也找不出相貌完全相同的兩個(gè)人。2、個(gè)別化并不排斥共性

個(gè)性的獨(dú)特性并不排斥人與人之間個(gè)性的共同性——每個(gè)人的個(gè)性既包含著許多與眾不同的心理傾向和心理特征，同時(shí)也包含著許多與眾相同的心理傾向和心理特征。3、個(gè)體的獨(dú)特性的表現(xiàn)價(jià)值系統(tǒng)人格生活目的經(jīng)濟(jì)來源情感和自身優(yōu)點(diǎn)個(gè)人問題過去經(jīng)驗(yàn)朋輩關(guān)系與同伴壓力情感反應(yīng)自我同一性家庭關(guān)系偏差行為模式三國人物4、社工必須遵循個(gè)別化原則個(gè)別化原則要求把案主視為獨(dú)立、獨(dú)特的個(gè)人，而不是某一群體的簡單類歸類。承認(rèn)案主面臨問題的性質(zhì)和原因、解決問題的阻力和助力等各不相同。社工必須因人而異，以藝術(shù)化而不是公式化和刻板化的角度和方式，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能，和案主一起去面對(duì)他們的困境。5、個(gè)別化的操作方法首先，應(yīng)在助人工作的細(xì)節(jié)上多用心思，細(xì)致考慮案主的各個(gè)方面。其次，在面談前做好準(zhǔn)備。最后，社工應(yīng)讓案主參與解決問題的過程，讓他表達(dá)自己的看法、感受、目的、期望、解決方法等。

（二）有目的地表達(dá)情緒1、定義“有目的地表達(dá)情緒”是指社工應(yīng)當(dāng)對(duì)案主表達(dá)情緒和感受的需要予以重視，并有目的地協(xié)助案主把這些感受表達(dá)出來。2、表達(dá)情緒是案主的需要當(dāng)人處于一種極度焦慮、悲傷、無助的心理狀況時(shí)，是沒有能力去思考、分析與處理問題的?！坝心康牡乇磉_(dá)情緒”能讓案主通過表達(dá)去克服情緒的負(fù)面影響，使案主自身擁有的解決問題的能力得以釋放。3、“有目的地表達(dá)情緒”是社工和案主建立關(guān)系的一個(gè)工具。要建立專業(yè)關(guān)系，一定要有思想和情緒的交流。社工需要和案主進(jìn)行有關(guān)他的情緒、感受的討論，并以此作為與案主建立專業(yè)關(guān)系的有效工具。4、社工須知情緒表達(dá)的重要性在與人溝通時(shí)，很多時(shí)候社工往往只著眼于一些事實(shí)資料，卻忽略了當(dāng)事人的情緒感受。社工可能會(huì)注意發(fā)生于何時(shí)、何地、發(fā)生原因、有哪些人物牽涉在內(nèi)等，卻常常不關(guān)注案主的情緒及感受。社工的不重視往往會(huì)使案主表達(dá)的欲望受到壓制，無法把握表達(dá)的機(jī)會(huì)。5、社工最重要的任務(wù)是營造一種有利于表達(dá)情緒的氣氛，社工必須以案主為中心。社工應(yīng)意識(shí)到是案主在表達(dá)他的需要，而不是社工在表達(dá)自己的看法社工必須面對(duì)案主的情緒。

社工不能因?yàn)樽约翰蝗绦目吹桨钢飨萦谕纯嗟那榫w中，就企圖把案主的問題簡單化，或者向案主提出一些毫無根據(jù)的保證試圖減輕其痛苦。6、社工的操作原則社工應(yīng)當(dāng)用心傾聽，不能阻礙案主的表達(dá)。必要的時(shí)候應(yīng)鼓勵(lì)和激發(fā)案主去表達(dá)他的情緒和感受。當(dāng)案主所表達(dá)的情緒是負(fù)面情緒時(shí)，社工不應(yīng)表示厭惡或?qū)λM(jìn)行責(zé)備。（三）有所控制的感情投入1、定義“有所控制的感情投入”是指當(dāng)社工把自己代入案主的經(jīng)歷、處境、思維、感知、價(jià)值觀和情緒中時(shí)，要同時(shí)做到抽離于上述情境而不是把自己完全陷入其中。2、具體內(nèi)容社工要想象自己是案主，這樣才能真實(shí)地感受到案主的需要，使案主覺得社工與自己結(jié)伴同行，令案主對(duì)社工的輔助產(chǎn)生共鳴。同時(shí)，社工又必須能讓自己從案主的經(jīng)歷、處境、思維、感知、價(jià)值觀和情緒中“抽身出來”。有所控制的感情投入”中“控制”一詞，就是要求社工在“當(dāng)局者”及“旁觀者”的兩種身分之中拿捏準(zhǔn)確。過分投入會(huì)導(dǎo)致社工處于與案主相同的處境中，喪失解決問題的能力。但過分抽離又會(huì)導(dǎo)致社工無法體會(huì)案主的真實(shí)感受。總之，不管社工對(duì)案主的思想和感受有多么重視，也不管他有多么不贊成案主的想法和感受，他也應(yīng)當(dāng)把案主的想法和情緒當(dāng)成是自己的所想所感。這樣社工才能完全體會(huì)案主的思想、感受和反應(yīng)。練習(xí)——情境模擬（1）一位性工作者告訴你,她與自己的服務(wù)對(duì)象相愛了,男方提出要和她結(jié)婚。她很擔(dān)心自己的經(jīng)歷是男方家人所無法接受的，她要面對(duì)很大的壓力。練習(xí)——情境模擬（2）一位剛結(jié)婚的女性告訴你,只要丈夫不與她離婚，她可以容忍和接納丈夫的婚外情人。練習(xí)——情境模擬（3）一位吸毒者前來求助,訴說自己的痛苦,突然她向你請(qǐng)求是否可以借她一些錢,她的毒癮犯了。（四）接納1、定義社工應(yīng)該培養(yǎng)出接納不同文化價(jià)值觀和生活方式的案主的能力。2、接納意味著什么接納，意味著案主可以確認(rèn)：自己可以向另一個(gè)人完全呈現(xiàn)自己而仍然感到被接受和安全。也許案主的行為和思想讓你很難給于尊重，但是，除非尊重對(duì)方，否則就不會(huì)有幫助和改變。體會(huì)被接納的感覺：請(qǐng)依照下面的提示語探索在自己生活中這種時(shí)刻的重要性以你最舒服的方式閉目靜坐一會(huì)回想你上一次感到自己被另一個(gè)人真正接納和理解的時(shí)候；一旦想到，請(qǐng)你睜開眼，作如下描述：當(dāng)時(shí)的環(huán)境如何？你的感受是什么？被接納和理解的結(jié)果和效果是什么？請(qǐng)記住這種體驗(yàn)，并花些時(shí)間思考它對(duì)于你的專業(yè)工作的啟發(fā)。3、接納不是什么接納不是依據(jù)個(gè)人喜好的標(biāo)準(zhǔn)同意或認(rèn)同一個(gè)人。接納不是放棄個(gè)人價(jià)值觀去同意、支持甚至熱愛一個(gè)人的價(jià)值觀和行為。接納不是冷漠的旁觀。4、接納是什么：事實(shí)——他是這樣子的容忍的理解常態(tài)的對(duì)待無條件積極關(guān)注非批評(píng)性態(tài)度5、為什么我不能做到“接納”？對(duì)人類行為知識(shí)的掌握不夠無法掌控自己的情緒缺乏對(duì)自我的覺察和了解：——我的需要和缺失——我的價(jià)值觀和信念——我的偏見和情緒反應(yīng)情境模擬如果現(xiàn)在坐在你面前的是一位強(qiáng)奸了自己親妹妹的16歲少年，你應(yīng)如何做到接納？如果現(xiàn)在在你面前的是一個(gè)因?yàn)槲径鴵屪吒改杆蟹e蓄的男青年，你如何做到接納？那些認(rèn)識(shí)到自己具有控制罪犯的能力，并能夠有效而冷靜地運(yùn)用自身權(quán)力的社工，正是那些最有可能不使用控制手段和權(quán)力來戰(zhàn)勝罪犯的社工。（五）非評(píng)判態(tài)度1、定義“非評(píng)判”的意思是指我們不會(huì)對(duì)案主的個(gè)人做出批判。我們不會(huì)批判他的對(duì)與錯(cuò)，也不會(huì)去指責(zé)他是活該、自作自受，更不會(huì)去判斷他是否值得我們幫助，他對(duì)討論中的問題需負(fù)上多少責(zé)任等等。2、社工不能去批判案主社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)社工與案主處于平等地位，雙方應(yīng)共同努力去解決問題，社工沒有理由也沒有權(quán)利去批判案主。社會(huì)工作相信每個(gè)人都有與生俱來的價(jià)值，所以我們也不用再去判斷案主是否值得幫助。3、社工不評(píng)判案主，不等于說社工不需要判斷力我們雖然不評(píng)判案主，但卻會(huì)對(duì)他的行為、價(jià)值觀、態(tài)度、道德標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析，做出評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)是為了讓案主改正不良的行為、不符合社會(huì)規(guī)范的價(jià)值觀和建立積極、健康的人生態(tài)度。4、社工須知首先，社工要保持自我警醒，經(jīng)常審視自己的價(jià)值觀和偏見。其次，社工應(yīng)該時(shí)時(shí)注意敏銳地去捕捉案主的感受和反應(yīng)。最后，社工要了解，有時(shí)言語未必是表達(dá)非評(píng)判態(tài)度的最有效途徑，而是語氣、舉止和表情。情景模擬案主：我無法不欺騙我妻子。我愛她，但我也從別的女人那里獲得同樣的滿足。社工：？社工A的回答社工A：你怎么可以這樣！你因?yàn)閻勰愕钠拮佣退Y(jié)婚，現(xiàn)在你又在玩弄?jiǎng)e的女性！案主的可能反應(yīng)：他覺得我做的很不對(duì)，他覺得我道德敗壞，他使我、我也使他感到討厭和不耐煩。社工B的回答社工B：在對(duì)妻子的感情和對(duì)其他女人的需要之間，你感到左右為難。案主的可能反應(yīng)：他竟然沒有譴責(zé)我，他理解我，和這個(gè)人在一起感覺還不錯(cuò)。（六）自決1、定義社會(huì)工作相信每個(gè)人都有價(jià)值和尊嚴(yán)，有改善自己的能力和動(dòng)力，而且每個(gè)人都應(yīng)該對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。因此，社會(huì)工作認(rèn)為人有權(quán)利、有能力去決定自己的事情。2、社工須知

社工的責(zé)任，是協(xié)助案主為自己的事做出選擇和決定，而不是替案主選擇和決定。同時(shí)，只有讓案主自決，他才會(huì)有較大的動(dòng)力去執(zhí)行決定，最終實(shí)現(xiàn)他的目標(biāo)。社會(huì)工作就是與案主一起做而不是針對(duì)案主而做的事業(yè)。沒有案主的積極參與，只是強(qiáng)加于案主的計(jì)劃不可能產(chǎn)生積極的結(jié)果。3、實(shí)現(xiàn)“案主自決”的原則在案主做決定前，社工要能對(duì)案主的問題做出一個(gè)全面而客觀的評(píng)估。社工應(yīng)幫助案主認(rèn)識(shí)他能利用的自身相關(guān)資源，使案主明了各種不同選擇的可行性、影響和后果，確保案主經(jīng)過充分考慮才做出決定。社工需要與案主建立良好的關(guān)系，這樣案主就不至于因?yàn)閾?dān)心引起社工的不滿而不敢做決定。4、案主自決的操作原則（1）自決意味著案主應(yīng)該意識(shí)到，解決他們面臨的個(gè)人的或社會(huì)的問題，存在者多種方法。自決涉及讓案主自己做決策：從幾種行動(dòng)方案中做出選擇。（2）自決意味著，是案主而不是社工，才是問題的主要解決者社工的專長不在于知道或者推薦所謂最好的東西給案主，而在于和案主一起走過困境的過程中，協(xié)助案主界定問題，開發(fā)和考察解決問題的方法，最大限度地提高其獨(dú)立決策的能力、機(jī)會(huì)以及實(shí)施他們做出的決策。一起深度探討問題一起探討存在的解決方法選擇行動(dòng)方案建立工作關(guān)系杜絕拯救妄想?。。∽钤愀獾氖虑槟^于社工身上的“拯救妄想”——一種我是上帝在塵世的代表、能把痛苦的靈魂從苦難中解脫出來，使其回到幸福和光榮的道路上去的感覺。

（3）自決并不禁止或者限制社工提供觀