2023年北大版公務(wù)員面試教材

北大版公務(wù)員面試教材第一部分面試概述第一章面試基礎(chǔ)知識(shí)第一節(jié)面試的概念和特點(diǎn)一、面試的概念面試是主考官通過(guò)與考生直接交談或置考生于某種特定情境中觀測(cè),從而對(duì)考生的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)、氣質(zhì)和性格等基本素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)，并為人員錄用提供重要依據(jù)的考試活動(dòng)。二、面試的特點(diǎn)1.面試以談話和觀測(cè)為重要手段。面試過(guò)程中的一種重要方式就是談話。在面試過(guò)程中,主考官向應(yīng)試者提出各種問(wèn)題；應(yīng)試者要對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行回答，主考官能否對(duì)的地把握提問(wèn)技巧十分重要。他不僅可以直接地、有針對(duì)性地了解應(yīng)試者某一方面情況或素質(zhì)，并且對(duì)于駕馭面試進(jìn)程，營(yíng)造良好的面試心理氛圍，都有重要影響。比如針相應(yīng)試者的專長(zhǎng),提出一些啟發(fā)性問(wèn)題,使應(yīng)試者進(jìn)一步思考，展示其才華;當(dāng)應(yīng)試者的回答文不對(duì)題時(shí),可運(yùn)用提問(wèn)調(diào)整話題；當(dāng)應(yīng)試者講完后，可以通過(guò)短暫的沉思或補(bǔ)充性的追問(wèn)，形成一個(gè)“緩沖區(qū)”。觀測(cè)是面試過(guò)程中的另一個(gè)重要手段。在面試中，規(guī)定主考官善于運(yùn)用自己的感官,特別是視覺(jué),觀測(cè)應(yīng)試者的非語(yǔ)言行為。它不僅規(guī)定主考官在面試中要善于觀測(cè)應(yīng)試者的非語(yǔ)言行為,并且要能指明應(yīng)試者的行為類型，進(jìn)而借助于人的表象層面推斷其深層心理。相應(yīng)試者非語(yǔ)言行為的觀測(cè)，重要有面部表情的觀測(cè)和身體語(yǔ)言的觀測(cè)。國(guó)外一項(xiàng)研究表白,在面試中,從應(yīng)試者面部表情中獲得的信息量可達(dá)５０%以上。面試過(guò)程中,應(yīng)試者的面部表情會(huì)有許多變化,主考官必須能觀測(cè)到這種表情的變化，并能判斷其心理。例如,應(yīng)試者面部漲得通紅、鼻尖出汗,目光不敢與主考官對(duì)視,便反映其自信心局限性,心情緊張;應(yīng)試者的目光久久盯著地面或盯著自己的雙腳，默不作聲,反映其內(nèi)心的矛盾或正在思考；當(dāng)主考官提出某一難以回答或窘迫的問(wèn)題時(shí),應(yīng)試者也許目光暗淡,雙眉緊皺，帶著明顯的焦急或壓抑的神色。總之,主考官可以借助應(yīng)試者面部表情的觀測(cè)與分析，判斷應(yīng)試者的自信心、反映力、思維的靈敏性、性格特性、情緒和態(tài)度等素質(zhì)特性。在面試過(guò)程中,除面部表情外，身體、四肢等在信息交流過(guò)程中也發(fā)揮著重要作用。比如手勢(shì)，它具有說(shuō)明、強(qiáng)調(diào)、解釋或指出某一問(wèn)題、插入談話等作用,它是很難與口頭語(yǔ)言分開(kāi)的。在面試過(guò)程中，具有不同心理素質(zhì)的人，其身體語(yǔ)言的表現(xiàn)形式各不相同。一個(gè)情緒抑揚(yáng)的人，他也許兩肩微垂，雙手連續(xù)地做著某個(gè)單調(diào)的動(dòng)作，身體移動(dòng)的速度相對(duì)較慢。而一個(gè)性格暴躁的應(yīng)試者,經(jīng)常會(huì)無(wú)休止的快速運(yùn)動(dòng)手腳,雙手還也許不斷顫抖。一個(gè)缺少自信和創(chuàng)新精神的人，會(huì)始終使他自己的雙手處在與身體緊密接觸的部位，頭部下垂。一個(gè)人緊張或焦燥不安時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)膝蓋或腳尖有節(jié)奏地抖動(dòng),手指不斷地轉(zhuǎn)動(dòng)手里的東西,擺弄衣服,亂摸頭發(fā)等。在面試過(guò)程中，聽(tīng)覺(jué)的運(yùn)用也十分重要，主考官應(yīng)傾聽(tīng)?wèi)?yīng)試者的談話,相應(yīng)試者的回答進(jìn)行適度的反映，當(dāng)應(yīng)試者的回答與所提問(wèn)題無(wú)關(guān)時(shí)，可進(jìn)行巧妙的引導(dǎo)。在傾聽(tīng)?wèi)?yīng)試者談話時(shí)，應(yīng)邊聽(tīng)邊思考,及時(shí)歸納整理，抓住關(guān)鍵之處。相應(yīng)試者的談話進(jìn)行分析，比如是否聽(tīng)懂了主考官的提問(wèn),是否抓住了問(wèn)題的要害,語(yǔ)言表達(dá)的邏輯性、層次性、準(zhǔn)確性等。還可根據(jù)應(yīng)試者發(fā)言的語(yǔ)音、語(yǔ)速、腔調(diào)等來(lái)判斷應(yīng)試者的性格特性等。比如聲音粗獷、音量較大者多為外向性格；發(fā)言速度快者，多為性格暴躁者；愛(ài)用時(shí)髦、流行詞匯者大多虛榮心較強(qiáng)等。2.面試是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程。面試是主考官和應(yīng)試者之間的一種雙向溝通過(guò)程。在面試過(guò)程中，應(yīng)試者并不是完全處在被動(dòng)狀態(tài)。主考官可以通過(guò)觀測(cè)和談話來(lái)評(píng)價(jià)應(yīng)試者,應(yīng)試者也可以通過(guò)主考官的行為來(lái)判斷主考官的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)、態(tài)度偏好、對(duì)自己面試表現(xiàn)的滿意度等,來(lái)調(diào)節(jié)自己在面試中的行為表現(xiàn)。同時(shí)，應(yīng)試者也可借此機(jī)會(huì)了解除自己應(yīng)聘的單位、職位情況等,以此決定自己是否可以接受這一工作等。所以面試不僅是主考官相應(yīng)試者的一種考察，也是主客體之間的一種溝通、情感交流和能力的較量。主考官應(yīng)通過(guò)面試，從應(yīng)試者身上獲取盡也許多的有價(jià)值信息。應(yīng)試者也應(yīng)抓住面試機(jī)會(huì)，獲取那些關(guān)于應(yīng)聘單位及職位等自己關(guān)心的信息。3．面試內(nèi)容具有靈活性。面試內(nèi)容對(duì)于不同的應(yīng)試者來(lái)說(shuō)是相對(duì)變化的、靈活的,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）面試內(nèi)容因應(yīng)試者的個(gè)人經(jīng)歷、背景等情況的不同而無(wú)法固定。例如,兩位應(yīng)試同時(shí)應(yīng)聘檔案管理崗位，一位有數(shù)年從事檔案工作的經(jīng)歷,一位是應(yīng)屆檔案管理專業(yè)的大學(xué)本科畢業(yè)生。在面試中對(duì)前者應(yīng)側(cè)重于詢問(wèn)其數(shù)年來(lái)從事檔案管理方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)后者則應(yīng)側(cè)重于了解其對(duì)該專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)掌握的情況以及在校學(xué)習(xí)期間的情況。（2)面試內(nèi)容因工作崗位不同而無(wú)法固定。不同工作崗位,其工作內(nèi)容、職責(zé)范圍、任職資格條件等都有所不同,例如國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局的有關(guān)技術(shù)監(jiān)督崗位和國(guó)家人事部的考錄崗位,無(wú)論其工作性質(zhì)、工作對(duì)象,還是任職資格條件,都有很大差別。因此，其面試的內(nèi)容和形式都有所不同,面試題目及考察角度都應(yīng)各有側(cè)重。（3）面試內(nèi)容因應(yīng)試者在面試過(guò)程中的面試表現(xiàn)不同而無(wú)法固定。面試的題目一般應(yīng)事先擬定,以供提問(wèn)時(shí)參照。但并不意味著必須按事先擬定好的題目逐個(gè)提問(wèn)，毫無(wú)變化，而要根據(jù)應(yīng)試者回答問(wèn)題的情況，來(lái)決定下一個(gè)問(wèn)題問(wèn)什么？怎么問(wèn)?假如應(yīng)試者回答問(wèn)題時(shí)引發(fā)出與擬定的題目不同的問(wèn)題，主考官還可順勢(shì)追問(wèn),而不必拘泥于預(yù)定的題目?？傊?從主考官角度看,面試內(nèi)容既要事先擬定，以便提問(wèn)時(shí)有的放矢,又要因人因“事”(崗位）而異,靈活掌握；既能讓應(yīng)試者充足展示自己的才華，又不能完全讓應(yīng)試者海闊天空地自由發(fā)揮,最佳是在半控制、半開(kāi)放的情況下靈活把握面試內(nèi)容。4.面試對(duì)象的單一性。面試的形式有單獨(dú)面試和集體面試。在集體面試中多位應(yīng)試者可以同時(shí)位于考場(chǎng)之中，但主考官不是同時(shí)向所有的應(yīng)試者發(fā)問(wèn),而是逐個(gè)提問(wèn)逐個(gè)測(cè)評(píng),即使在面試中引入辯論、討論,評(píng)委們也是逐個(gè)觀測(cè)應(yīng)試者表現(xiàn)的。面試的問(wèn)題一般要因人而異，測(cè)評(píng)的內(nèi)容應(yīng)側(cè)重個(gè)別特性,同時(shí)進(jìn)行會(huì)互相干擾。5．面試時(shí)間的連續(xù)性。面試與筆試的一個(gè)顯著區(qū)別,面試不是在同一個(gè)時(shí)間展開(kāi)，而是逐個(gè)地進(jìn)行。筆試是不管報(bào)考人數(shù)的多少，均可在同一時(shí)間進(jìn)行，甚至不受地區(qū)的限制,例如每年六月的高考,盡管報(bào)考人數(shù)數(shù)百萬(wàn)，且分布在全國(guó)幾十個(gè)省、市和自治區(qū)，而考試時(shí)間卻是統(tǒng)一的，由于筆試的內(nèi)容有統(tǒng)一性,且側(cè)重于知識(shí)考察,考察內(nèi)容具體,答案客觀標(biāo)準(zhǔn)，主觀隨意性較小，面試則不同。一方面，面試是因人而異,主考官提出問(wèn)題,應(yīng)試者針對(duì)提問(wèn)進(jìn)行回答，考察內(nèi)容不像筆試那么單一，既要考察應(yīng)試者的專業(yè)知識(shí)、工作能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又要考察其儀表、反映力和應(yīng)變力等,因此只能因人而異、逐個(gè)進(jìn)行。另一方面,面試一般由用人部門主持,各部門、各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容和任職資格條件等不同，面試差異大,無(wú)法在同一時(shí)間進(jìn)行。第三，每一位應(yīng)試者的面試時(shí)間，不能作硬性規(guī)定，而應(yīng)視其面試表現(xiàn)而定,假如應(yīng)試者對(duì)所提問(wèn)題，對(duì)答如流，闡述清楚,主考官很滿意，在約定期間甚至不到約定期間即可結(jié)束面試；假如應(yīng)試者對(duì)某些問(wèn)題回答不清楚，需進(jìn)一步追問(wèn)，或需要進(jìn)一步了解應(yīng)試者的某些情況,則可適當(dāng)延長(zhǎng)面試時(shí)間。6.面試交流的直接互動(dòng)性。與筆試、心理測(cè)驗(yàn)等人員甄選方式不同，面試中應(yīng)試者的語(yǔ)言及行為表現(xiàn)，與主考官的評(píng)判是直接相連的,中間沒(méi)有任何中介形式。面試中主考官與應(yīng)試者的接觸、交談、觀測(cè)也是互相的，是面對(duì)面進(jìn)行的。主客體之間的信息交流與反饋也是互相作用的。而在筆試、心理測(cè)驗(yàn)中,一般對(duì)命題人、評(píng)分人嚴(yán)加保密,不讓應(yīng)試者知道。面試的這種直接性提高了主考官與應(yīng)試者間互相溝通的效果與面試的真實(shí)性。7.面試評(píng)價(jià)的主觀性與筆試那樣有明確的客觀標(biāo)準(zhǔn)不同，面試的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)往往帶有較強(qiáng)的主觀性。面試官的評(píng)價(jià)往往受個(gè)人主觀印象、情感、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等許多因素的影響，不同的考官對(duì)同一位應(yīng)考者的評(píng)價(jià)往往會(huì)有差異,并且各有各的評(píng)價(jià)依據(jù)。所以，面試評(píng)價(jià)的主觀性是面試的一大弱點(diǎn)。但另一方面，由于人的素質(zhì)評(píng)價(jià)是一項(xiàng)十分復(fù)雜的工作，考官可以把自己長(zhǎng)期積累的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到面試評(píng)價(jià)中。在這個(gè)意義上,面試的這種主觀性有其獨(dú)特價(jià)值。第二節(jié)面試的形式和內(nèi)容一、面試的重要形式根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，面試可以分為以下幾種重要形式:1.壓力性面試與非壓力性面試。這是根據(jù)面試的目的不同進(jìn)行的劃分。前者是指招聘者故意相應(yīng)聘者施加壓力,使其焦急不安的面試形式。這種面試的目的是鑒別出那些對(duì)壓力敏感且具有較強(qiáng)承受能力的應(yīng)聘者。在面試中,考官提問(wèn)一些直接甚至很鋒利的問(wèn)題,使應(yīng)聘者感到不舒適，如應(yīng)聘者換過(guò)好幾次工作，那么招聘者會(huì)問(wèn)經(jīng)常換工作表白這個(gè)人不負(fù)責(zé)任、不成熟，這時(shí)就相應(yīng)聘者形成了考驗(yàn)：假如應(yīng)聘者合理解釋自己為什么要換工作，那么應(yīng)聘者的提問(wèn)就可以繼續(xù)進(jìn)行;假如應(yīng)聘者一下子變得很氣憤，那么就表白這個(gè)人承受能力有限。非壓力性面試則是指在沒(méi)有壓力的情形下考察應(yīng)試者有關(guān)方面的素質(zhì)。2.鑒別性面試、評(píng)價(jià)性面試和預(yù)測(cè)性面試。這是根據(jù)面試的作用進(jìn)行的劃分。所謂鑒別性面試，就是依據(jù)面試結(jié)果把應(yīng)試者按相關(guān)素質(zhì)水平進(jìn)行區(qū)分的面試;評(píng)價(jià)性面試則是相應(yīng)考者的素質(zhì)做出客觀評(píng)價(jià)的面試;而預(yù)測(cè)性面試是指相應(yīng)考者的發(fā)展?jié)摿臀磥?lái)成就等方面進(jìn)行預(yù)測(cè)的面試。3．一次性面試和分階段面試。這是根據(jù)面試的進(jìn)程來(lái)劃分的。一次性面試是指用人單位相應(yīng)試者的面試集中于一次進(jìn)行。在一次性面試中,面試考官的陣容一般都比較強(qiáng)大，通常由用人單位人事部門負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人及人事測(cè)評(píng)專家組成。在一次面試的情況下，應(yīng)試者是否能面試過(guò)關(guān),甚至被最終錄用，就取決于這一次面試。分階段面試又可以分為兩種形式，一種叫“依序面試”，另一種叫“逐步面試”。依序面試一般分為初試、復(fù)試與綜合評(píng)估三步。初試的目的在于從眾多應(yīng)試者中篩選出較好的人選。初試一般由用人單位的人事部門主持，重要考察應(yīng)試者的儀表風(fēng)度、工作態(tài)度、上進(jìn)心、進(jìn)取精神等,將明顯不合格者予以淘汰。初試合格者則進(jìn)入復(fù)試,復(fù)試一般由用人部門主管主持,以考察應(yīng)試者的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能為主，衡量應(yīng)試者對(duì)擬任工作崗位是否合適。復(fù)試結(jié)束后再由人事部門會(huì)同用人部門綜合評(píng)估每位應(yīng)試者的成績(jī),擬定最終合格人選。逐步面試一般由用人單位的主管領(lǐng)導(dǎo)、處（科）長(zhǎng)以及一般工作人員組成面試小組,按照小組成員的層次，按由低到高的順序,依次相應(yīng)試者進(jìn)行面試。二、面試的分類可以根據(jù)多方面的特點(diǎn)對(duì)面試進(jìn)行分類,下面例舉八類：1．根據(jù)用途，面試可以分為公務(wù)員錄用面試、招工面試、招兵面試、招聘面試、招生面試、晉升職務(wù)資格評(píng)估面試、職稱資格評(píng)估面試等等。2.根據(jù)測(cè)評(píng)項(xiàng)目的性質(zhì)，分為人格（氣質(zhì)性格）面試,智能（智力、能力、技術(shù))面試,知識(shí)面試，意愿(抱負(fù)愿望、情趣愛(ài)好、意志立場(chǎng)、態(tài)度情感）面試和體貌（形體、相貌、儀表、身體健康狀況)面試。3.根據(jù)實(shí)行時(shí)的模式，把面試分為口試和模擬操作試?？谠?，是考生以口頭語(yǔ)言方式作答的面試。按照具體模式，口試還可以分為:交談式，即考官與考生以談話方式進(jìn)行的面試；問(wèn)答式，即考官逐個(gè)提出問(wèn)題,考生逐個(gè)回答問(wèn)題進(jìn)行的面試;辯論式，即考生與考官或考生與考生之間就某個(gè)論題持互相對(duì)立的論點(diǎn)而進(jìn)行辯論的面試;答辯式，即考生就考官的詰問(wèn)進(jìn)行解釋、辯白的面試;演講式,即考生就某個(gè)題目向考官發(fā)表演說(shuō)的面試；討論式,即考生討論某種問(wèn)題的面試，如會(huì)議討論、案例分析等。模擬操作試，是考生扮演一定角色、完畢一定的實(shí)際工作以表現(xiàn)自己的某項(xiàng)技能的面試模式。這種考試規(guī)定考生扮演一定角色，在模擬的工作情境中完畢“實(shí)際工作”。４.根據(jù)面試實(shí)行的規(guī)范化限度,分為結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試和自由化面試。結(jié)構(gòu)化面試，是指面試實(shí)行的內(nèi)容、程序和技法在試前通過(guò)相稱完整設(shè)計(jì)的面試。自由化面試，是對(duì)面試實(shí)行的內(nèi)容、程序的技法在試前完全不擬定,實(shí)行時(shí)隨機(jī)而定的面試。半結(jié)構(gòu)化面試，是試前對(duì)面試實(shí)行的內(nèi)容、程序和技法有設(shè)計(jì),但試中可以調(diào)整或部分自由擬定。5.根據(jù)面試的功能，分為測(cè)量性面試、區(qū)分性面試、診斷性面試以及預(yù)測(cè)性面試。測(cè)量性面試，即對(duì)考生的素質(zhì)作出測(cè)量的面試；區(qū)分性面試,即依據(jù)面試結(jié)果把考生按素質(zhì)水平區(qū)分開(kāi)來(lái)的面試;診斷性面試,即對(duì)考生素質(zhì)結(jié)構(gòu)的缺隱進(jìn)行測(cè)試的面試;預(yù)測(cè)性面試，即對(duì)考生的素質(zhì)發(fā)展以及行為成就傾向等進(jìn)行預(yù)測(cè)的面試。6．根據(jù)面試結(jié)果的使用方式,分為目的式面試和常模式面試。目的式面試，就是面試結(jié)果只表白考生的素質(zhì)水平是否達(dá)成某一既定的目的水平,分為合格與不合格兩種。常模式面試，就是根據(jù)考試結(jié)果對(duì)考生按素質(zhì)水平高低進(jìn)行排序，從而進(jìn)行優(yōu)劣比較的面試,結(jié)果往往分為若干檔次。7.根據(jù)對(duì)考生所施加的壓力大小，分為壓力式面試與非壓力式面試。壓力式面試是指給考生設(shè)立的情境或作答規(guī)定對(duì)考生有超常的刺激,如挑釁性的、非議性的、刁難性的刺激、以便測(cè)評(píng)考生在“壓力很大”的情況下的應(yīng)付素質(zhì)。典型的壓力式面談,是以窮追不舍的方式連續(xù)就某事向考生發(fā)問(wèn)，且問(wèn)題刁鉆棘手，甚至逼得考生窮于應(yīng)付,考官以此種“壓力發(fā)問(wèn)”的方式逼迫考充足表現(xiàn)出對(duì)待難題的應(yīng)變能力、思考判斷能力及氣質(zhì)性格、修養(yǎng)等素質(zhì)。8.根據(jù)考生人數(shù)的多少,分為個(gè)別面試和集體面試。個(gè)別面試是對(duì)考生逐個(gè)進(jìn)行測(cè)評(píng)。集體面試,是同組考官,同時(shí)、同地對(duì)若干個(gè)考生進(jìn)行測(cè)評(píng)。三、面試的重要內(nèi)容從理論上說(shuō),面試可以測(cè)評(píng)應(yīng)試者幾乎所有素質(zhì),但是在測(cè)評(píng)甄選實(shí)踐中，我們并不是以面試去測(cè)評(píng)一個(gè)人的所有素質(zhì),而是有選擇地用面試去測(cè)評(píng)它最能測(cè)評(píng)的內(nèi)容。公務(wù)員錄用面試的重要內(nèi)容涉及:1.求職動(dòng)機(jī)了解應(yīng)試者為什么希望來(lái)本單位工作,對(duì)哪類工作最感愛(ài)好，在工作中追求什么,判斷本單位所能提供的職位或工作條件等能否滿足其工作規(guī)定和盼望。2.專業(yè)知識(shí)了解應(yīng)試者掌握專業(yè)知識(shí)的深度和廣度,其專業(yè)知識(shí)是否符合所要錄用職位的規(guī)定,以此作為對(duì)專業(yè)知識(shí)筆試的補(bǔ)充。面試對(duì)專業(yè)知識(shí)的考察更具靈活性和深度，所提問(wèn)題也更接近空缺崗位對(duì)專業(yè)知識(shí)的需求。3.工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一般根據(jù)查閱應(yīng)試者的個(gè)人簡(jiǎn)歷或求職登記表的結(jié)果,作些相關(guān)的提問(wèn),查詢應(yīng)試者有關(guān)背景及過(guò)去工作的情況,以補(bǔ)充、證實(shí)其所具有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)對(duì)工作經(jīng)歷與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的了解,還可以考察應(yīng)試者的責(zé)任感、積極性、思維能力、口頭表達(dá)能力及遇事的理智狀況等。4.口頭表達(dá)能力面試中應(yīng)試者是否可以將自己的思想、觀點(diǎn)、意見(jiàn)或建議順暢地用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)?？疾斓木唧w內(nèi)容涉及:表達(dá)的邏輯性、準(zhǔn)確性、感染力、準(zhǔn)確性、音質(zhì)、音色、音量以及音調(diào)等。5．綜合分析能力面試中,應(yīng)試者是否能對(duì)主考官提出的問(wèn)題通過(guò)度析抓住問(wèn)題的主旨，并且說(shuō)理透徹、分析全面、條理清楚。6.反映能力與應(yīng)變能力重要看應(yīng)試者對(duì)主考官所提的問(wèn)題理解是否準(zhǔn)確貼切以及回答的迅速性、準(zhǔn)確性。對(duì)于突發(fā)問(wèn)題的反映，應(yīng)試者是否機(jī)智靈敏、回答恰當(dāng)以及對(duì)于意外事情的解決是否得體、妥當(dāng)?shù)取?.人際交往能力在面試中，通過(guò)詢問(wèn)應(yīng)試者經(jīng)常參與哪些社團(tuán)活動(dòng),喜歡同哪種類型的人打交道,有哪種社交傾向以及與人相處的技巧。8.自我控制能力與情緒穩(wěn)定性自我控制能力對(duì)于國(guó)家公務(wù)員及許多其他類型的工作人員（如公司的管理人員)顯得尤為重要。一方面,在碰到上級(jí)批評(píng)指責(zé)、工作有壓力或是個(gè)人利益受到?jīng)_擊時(shí),可以克制、容忍、理智地對(duì)待，不致因情緒波動(dòng)而影響工作;另一方面工作要有耐心和韌勁。9．工作態(tài)度一是了解應(yīng)試者對(duì)過(guò)去學(xué)習(xí)、工作的態(tài)度;二是了解其對(duì)現(xiàn)報(bào)考職位的態(tài)度。在過(guò)去學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度不認(rèn)真，做什么、做好做壞都無(wú)所謂的人，在新的工作崗位也很難說(shuō)能勤勤懇懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)。1０．上進(jìn)心、進(jìn)取心上進(jìn)心、進(jìn)取心強(qiáng)烈的人，一般都確立有事業(yè)上的奮斗目的，并為之而積極努力,表現(xiàn)在努力把現(xiàn)有的工作做好且不安于現(xiàn)狀,工作中常有創(chuàng)新。上進(jìn)心不強(qiáng)的人，一般都是安于現(xiàn)狀,無(wú)所事事，不求有功,但求能敷衍了事,因此對(duì)什么事都不熱心。11．業(yè)余愛(ài)好與愛(ài)好應(yīng)試者休閑時(shí)間愛(ài)從事哪些運(yùn)動(dòng),喜歡閱讀哪些書籍以及喜歡什么樣的電視節(jié)目，有什么樣的嗜好等,可以了解一個(gè)人的愛(ài)好與愛(ài)好,這對(duì)錄用后的工作安排常有好處。12.儀表風(fēng)度這是指應(yīng)試者的體型、外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態(tài)等。像國(guó)家公務(wù)員、教師、公關(guān)人員、公司經(jīng)理人員等職位,對(duì)儀表風(fēng)度的規(guī)定較高。研究表白,儀表端正、衣著整潔、舉止文明的人，一般做事有規(guī)律,注意自我約束，責(zé)任心強(qiáng)。13.其他面試時(shí)主考官還會(huì)向應(yīng)試者介紹本單位及擬聘職位的情況與規(guī)定,討論有關(guān)工薪、福利等應(yīng)試者關(guān)心的問(wèn)題，以及回答應(yīng)試者也許問(wèn)到的其他一些問(wèn)題等。第三節(jié)面試的測(cè)評(píng)要素和基本原則一、面試的測(cè)評(píng)要素ｌ.一般能力(1）語(yǔ)言表達(dá)能力:清楚流暢地表達(dá)自己的思想、觀點(diǎn),說(shuō)服動(dòng)員別人以及解釋、敘述事情的能力。(2）邏輯思維能力:通過(guò)度析與綜合、抽象與概括、判斷與推理，揭示事物的內(nèi)在聯(lián)系、本質(zhì)特性及變化規(guī)律的能力。２.領(lǐng)導(dǎo)能力（1）計(jì)劃能力:對(duì)實(shí)際工作任務(wù)提出實(shí)行目的，進(jìn)行宏觀規(guī)劃并制定實(shí)行方案的能力。(2）決策能力:對(duì)重要問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)有效的分析判斷，做出科學(xué)決策的能力。(３)組織協(xié)調(diào)能力:根據(jù)工作任務(wù),對(duì)資源進(jìn)行分派，同時(shí)控制、激勵(lì)和協(xié)調(diào)群體活動(dòng)過(guò)程，使之互相配合,從而實(shí)現(xiàn)組織目的的能力。（４）人際溝通能力:通過(guò)情感、態(tài)度、思想和觀點(diǎn)的交流，建立良好協(xié)作關(guān)系的能力。(5）創(chuàng)新能力：發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、產(chǎn)生新思緒、提出新觀點(diǎn)和找出新辦法的能力。（６)應(yīng)變能力：面對(duì)意外事件,能迅速地做出反映，尋求合適的方法,使事件得以妥善解決的能力。(7）選擇職位需要的特殊能力。(該能力測(cè)評(píng)要素根據(jù)不同職位規(guī)定擬定)3.個(gè)性特性在面試中表現(xiàn)出來(lái)的氣質(zhì)風(fēng)度、情緒穩(wěn)定性、自我認(rèn)知等個(gè)性特性。二、面試的基本原則在參與公務(wù)員考試面試中,需要掌握三個(gè)原則：實(shí)事求是,隨機(jī)應(yīng)變,自圓其說(shuō)。其中后兩者重要體現(xiàn)了靈活性的特點(diǎn)，但必須以實(shí)事求是為前提和基礎(chǔ)。1.實(shí)事求是的原則實(shí)事求是指在面試中應(yīng)試者回答考官提問(wèn)時(shí)要從本人的實(shí)際情況出發(fā),不夸大,不縮小，對(duì)的對(duì)待和解決考官的發(fā)問(wèn)。比如，當(dāng)考官問(wèn)及你的家庭情況時(shí)，你應(yīng)如實(shí)簡(jiǎn)樸相告，即便是你家庭中超生了一個(gè)妹妹，也不妨說(shuō)出。假如問(wèn)及你在大學(xué)本科或研究生階段都學(xué)過(guò)多少門課程時(shí),你若記得清楚,就如實(shí)報(bào)告，假如記得不太準(zhǔn)確，就說(shuō)個(gè)大約數(shù)，切不可隨意編出個(gè)數(shù)字來(lái)。當(dāng)問(wèn)及你的優(yōu)點(diǎn)與缺陷時(shí)，要簡(jiǎn)明扼要地?cái)⑹觯骸拔艺紊弦?guī)定進(jìn)步,努力學(xué)習(xí)鄧小平理論和黨的基本路線，正在爭(zhēng)取加入中國(guó)共產(chǎn)黨;學(xué)習(xí)刻苦,認(rèn)真讀書;團(tuán)結(jié)同學(xué)，熱情助人；生活上簡(jiǎn)樸，這是我的重要優(yōu)點(diǎn)?！庇羞@幾條就夠了，切不可談得過(guò)多（如列十幾條）、過(guò)高（如說(shuō)學(xué)習(xí)上異?？炭?對(duì)專業(yè)書百讀不厭）。缺陷重要指的是氣質(zhì)等方面的局限性，要抓重要的，如有時(shí)暴躁或有時(shí)粗心大意等，既不可羅列過(guò)多,也不可夸張形容,更不能把不屬于缺陷范疇的現(xiàn)象也說(shuō)成是缺陷，搞個(gè)“胡子眉毛一把抓”，像有的應(yīng)屆畢業(yè)生將缺少社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也算在缺陷之列，還沒(méi)有參與工作，怎么會(huì)有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)?？在面試中涉及到專業(yè)知識(shí)時(shí),更要實(shí)事求是地回答,即使你對(duì)考官所提的問(wèn)題回答不出來(lái)也無(wú)妨。如考官問(wèn)道“我國(guó)政府機(jī)構(gòu)的名稱一般涉及哪幾項(xiàng)內(nèi)容”時(shí)，你如不知道就坦率地認(rèn)可“不知道”，并表達(dá)歉意。一個(gè)人的知識(shí)面總是有限的,假如在不知道的情況下妄說(shuō)，反倒會(huì)影響你的錄用。當(dāng)問(wèn)到你熟悉的問(wèn)題時(shí)，你應(yīng)盡量發(fā)揮得充足些。２．隨機(jī)應(yīng)變的原則是指面試考官要考察應(yīng)試者能否隨著情況的變化掌握時(shí)機(jī)，具有靈活應(yīng)付的多變能力。當(dāng)你進(jìn)入面試考場(chǎng)之后,如遇考官們都不發(fā)問(wèn),而是面帶微笑地看著你，使你不知所措，心里緊張。這時(shí)候，你可“積極出擊”，以改變這種被動(dòng)局面。你可以先作自我介紹，并逐漸把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到自己所精通的專業(yè)知識(shí)上,甚至可以向考官們提出一些問(wèn)題，以顯得自己是位談吐清楚、頭腦靈活、反映靈敏、可以隨機(jī)應(yīng)變的人。當(dāng)然,上面的情況是不常見(jiàn)的，但要有所準(zhǔn)備，常見(jiàn)的是下面一些情況。比如，考官知道你報(bào)考的是計(jì)算機(jī)操作員職位，會(huì)問(wèn)你在校時(shí)喜歡哪幾門功課。假如你的“線性代數(shù)”、“高等數(shù)學(xué)”、“Ｃ語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)”等幾門課的成績(jī)都是優(yōu)秀的話，你可說(shuō):“對(duì)這三門課我都喜歡,特別是‘C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)’?！笨脊偃缱穯?wèn)為什么,你可回答：“計(jì)算機(jī)是把數(shù)學(xué)的思維方式運(yùn)用到程序設(shè)計(jì)中去,比簡(jiǎn)樸地應(yīng)用數(shù)學(xué)公式更能發(fā)揮我的聰明才智?！庇直热?考官問(wèn)：“你注意到?jīng)]有,首長(zhǎng)接見(jiàn)外賓時(shí)，除了錄音以外尚有個(gè)人在速記。你認(rèn)為,有了錄音機(jī),速記尚有用嗎？”這是個(gè)基于生活常識(shí)的應(yīng)變能力考題，你可簡(jiǎn)要回答：“我認(rèn)為是有用的。由于錄音機(jī)與速記可以功能互補(bǔ)。錄音機(jī)只能解決聲音的記錄，需要書面材料時(shí),就要靠速記了。當(dāng)需要通過(guò)特定整理的信息時(shí),采用錄音機(jī),就只能是事后整理，而速記可現(xiàn)場(chǎng)加工整理?！?．自圓其說(shuō)的原則參與面試時(shí)，主考官所問(wèn)的問(wèn)題并不一定有什么標(biāo)準(zhǔn)答案,只要能回答得近乎“自圓其說(shuō)”，便算是成功。比如有一次在一家公司工作的小伙子去面試，當(dāng)時(shí)主考官問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題：“你為什么要離開(kāi)現(xiàn)在的公司?”他回答:“在這家公司沒(méi)有前程?！薄澳敲丛趺礃硬潘阌星俺?”主考官接著問(wèn)?！肮菊粽羧丈希瑐€(gè)人才干得到不斷提高和發(fā)展?！薄澳銈儐挝坏漠a(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率名列前茅，員工收入也很高,這是有口皆碑的,怎么能說(shuō)在這個(gè)公司沒(méi)有前程呢？”這位求職者所犯的錯(cuò)誤是他不清楚隨著問(wèn)題的不斷進(jìn)一步,他先前的論點(diǎn)將無(wú)法成立，這樣就不能“自圓其說(shuō)”了。最常見(jiàn)和突出的兩個(gè)問(wèn)題是：“你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么”和“你最大的缺陷是什么”。這兩個(gè)問(wèn)題看似簡(jiǎn)樸，其實(shí)很難答好。由于接下來(lái)主考官有也許會(huì)問(wèn)：“你的這些優(yōu)點(diǎn)對(duì)我們的工作有什么幫助?”或“你的這些缺陷會(huì)對(duì)我們的工作帶來(lái)什么影響？”然后還可以層層進(jìn)一步，“乘勝追擊”，求職者是很容易陷入不能“自圓其說(shuō)”的尷尬境地的。幾乎所有的面試問(wèn)題都有也許被主考官深化和挖掘，因此回答問(wèn)題前要盡也許想得周到些,才干不至于被動(dòng)。第二章公務(wù)員錄用面試試題的命制及常用面試方法第一節(jié)面試試題的命制一、面試試題設(shè)計(jì)編制的基本規(guī)定面試試題盡管類型繁多，性質(zhì)不同,功能各異，但在設(shè)計(jì)、編制時(shí)，都有一些共同的質(zhì)量規(guī)定。１.面試內(nèi)容要直接體現(xiàn)面試的目的和目的。筆試的重點(diǎn)，在于考察應(yīng)試者的知識(shí)，而面試的目的是要進(jìn)一步考察報(bào)考人的能力水平、工作經(jīng)驗(yàn)、體質(zhì)精力以及其他方面的情況,以填補(bǔ)筆試的局限性，為選擇合適人才提供充足依據(jù)。面試內(nèi)容假如不明確、不具體，則面試的目的難以達(dá)成，進(jìn)而將影響錄用考試總體目的及錄用計(jì)劃實(shí)現(xiàn)。面試要依據(jù)面試評(píng)價(jià)目的，制訂試題，從面試目的出發(fā)制作試題。2.面試題目必須圍繞面試重點(diǎn)內(nèi)容來(lái)編制。編制題目是為了完畢對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容的考察,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)面試的目的。所以，題目所及必須是面試所要考察的重點(diǎn)。否則,面試時(shí)就會(huì)出現(xiàn)考官海闊天空、漫無(wú)邊際的提問(wèn)，報(bào)考人不得要領(lǐng)、東拉西扯回答的局面。３.試題的科學(xué)性與可測(cè)性統(tǒng)一。面試試題不僅應(yīng)當(dāng)是對(duì)的的、科學(xué)的，并且從達(dá)成面試目的而言應(yīng)當(dāng)是實(shí)用的、有效的。并不是任何表述科學(xué)、嚴(yán)密的問(wèn)題(如筆試中的問(wèn)題)都可以用在面試之中,用邏輯類題來(lái)考考生的思維能力效果往往并不好，由于這類題目在面試的壓力情況下,常令考生張口結(jié)舌,無(wú)話可說(shuō),使面試無(wú)法進(jìn)行下去;而我們請(qǐng)考生就某一社會(huì)現(xiàn)象自由地發(fā)表自己的見(jiàn)解,常能使考生有話可說(shuō),于自然表述中體現(xiàn)出其思維水平。比如：考考生的綜合分析能力，可以考慮用這一題目:“有句古話‘木秀于林，風(fēng)必摧之；堆高于岸，流必湍之’,你怎么看？”(如考生不理解這句話的含義,換一種問(wèn)法:“‘槍打出頭鳥’你怎么看?”）此題一方面可考察考生文化素養(yǎng)，如不理解“木秀于林……”的含義,其文化素養(yǎng)也許不高。由考生的回答，可自然表現(xiàn)其綜合分析能力。根據(jù)考生的回答,考官可進(jìn)一步追問(wèn)“假如你是秀于林的木，你將如何與別人相處,”進(jìn)而了解考生人際交往的意識(shí)與技巧。好的考生可以聯(lián)系中華文化的特點(diǎn),深刻分析“木秀于林……”的含義，指出在我們的社會(huì)中，的確有這樣的現(xiàn)象，并分析這種現(xiàn)象存在的因素，同時(shí)能恰當(dāng)、積極、建設(shè)性地提出,假如自己是“秀于林的木”,將如何做。面試中考官若能深刻領(lǐng)略出題思緒，加以變通追問(wèn),試題的有效性一定可以得到充足的保證。４.題目要有共性和個(gè)性。從面試的重點(diǎn)內(nèi)容看，除“儀表風(fēng)度”一項(xiàng)不必編制題目外，其余各項(xiàng)均要編制相應(yīng)的題目,以便面試時(shí)有針對(duì)性地提問(wèn)、考察。此外，由于報(bào)考人的經(jīng)歷不同，不也許對(duì)每個(gè)人都用同一套題目依序一問(wèn)到底。因此，每項(xiàng)面試內(nèi)容可從不同角度出一組題目，面試時(shí)根據(jù)情況有選擇地提問(wèn)，這樣效果更佳。同類崗位的面試題目可分為個(gè)性問(wèn)題和共性問(wèn)題兩大類。個(gè)性問(wèn)題,要針對(duì)報(bào)考人的不同經(jīng)歷和崗位規(guī)定提出，并且問(wèn)題必須非常明確具體，能緊緊抓住個(gè)人經(jīng)歷和崗位規(guī)定中有代表性的東西,提問(wèn)不在多而在精。個(gè)性問(wèn)題事先要通過(guò)周密考慮,基本上是定型的，但并不排斥根據(jù)臨場(chǎng)情況做必要的變通。共性問(wèn)題,重要指圍繞崗位所需專業(yè)知識(shí)所提出的問(wèn)題，對(duì)各個(gè)應(yīng)試對(duì)象提問(wèn)的范圍和重點(diǎn)應(yīng)基本相同，故稱為共性問(wèn)題。但要注意,所謂共性，是指提問(wèn)的范圍、類型、性質(zhì)、大小和難易限度等,而不是對(duì)所有報(bào)考人都使用同一套試題。5.問(wèn)題要有可評(píng)價(jià)性和透視性。問(wèn)題要有可評(píng)價(jià)性和透視性是指問(wèn)題可以拓展開(kāi)考生的素質(zhì)，問(wèn)題制作一定不可“直來(lái)直去”，即正面提問(wèn),正面回答，正面評(píng)價(jià)，這種試題是沒(méi)有任何作用的。好試題是具有可評(píng)價(jià)性和透視性的。如下例:【例題1】眾所周知,機(jī)關(guān)工作會(huì)議多,效率較低，你認(rèn)為如何才干提高會(huì)議效率？此題的測(cè)試目的是計(jì)劃組織能力。測(cè)試點(diǎn)有制訂計(jì)劃能力，協(xié)調(diào)配合能力，組織實(shí)行能力,以及如何解決好行政首長(zhǎng)層層負(fù)責(zé)制與充足發(fā)揮每個(gè)人的積極性的關(guān)系?！纠}2】在你生活和工作的環(huán)境中，你經(jīng)常要接觸哪些人？你是如何解決同這些人的關(guān)系的。假如其中有你不喜歡又不得不與之打交道的人,你如何應(yīng)付這種情況？這道題的測(cè)試目的是人際關(guān)系的合作意識(shí)與技巧，特別是難處關(guān)系的解決能力。測(cè)試點(diǎn)有溝通能力，原則性和靈活性，解決問(wèn)題的方式,積極性和適應(yīng)能力、應(yīng)變能力。６．面試試題要有內(nèi)涵。內(nèi)容有價(jià)值,與目的內(nèi)在聯(lián)系緊密,可以實(shí)現(xiàn)目的,否則實(shí)現(xiàn)目的就是一句空話；此外,進(jìn)入面試的也許是多位報(bào)考人,因而面試內(nèi)容要有可比性，即通過(guò)對(duì)報(bào)考人按規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行面試,不僅可探知某人在這方面的情況，還可對(duì)所有報(bào)考人進(jìn)行比較，以定優(yōu)劣。7.試題的新奇性與啟發(fā)性結(jié)合。為提高試題的效度，應(yīng)當(dāng)注意材料新、視角新、觀念新、表述新、形式新，避免反復(fù)特別是簡(jiǎn)樸反復(fù)，以便于測(cè)評(píng)考生某些素質(zhì)的真實(shí)水準(zhǔn)。但這種新奇、新異、新鮮要與富于啟發(fā)性結(jié)合起來(lái)，從而促使考生的相似聯(lián)想和對(duì)比聯(lián)系進(jìn)入活躍狀態(tài),擺脫拘束與緊張，切實(shí)探掘其潛力而表現(xiàn)潛在素質(zhì)。8．試題要講究形式。(１）試題的大小要適度。盡量短小精煉,采用“大題化小、成套組合”方法。否則,會(huì)使考生覺(jué)得題目太大，無(wú)從下手;或者太瑣碎、細(xì)小，也會(huì)影響考試質(zhì)量。(２)試題要有開(kāi)放性、啟發(fā)性。能觸發(fā)思想火花,啟發(fā)考生思緒,并運(yùn)用自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)作答。如辯論、演講的題目，就要有爭(zhēng)議性，利于思辯,考生愿談、可談。二、面試試題的選擇范圍1.意愿素質(zhì)。涉及政治覺(jué)悟、政策水平、動(dòng)機(jī)愿望、態(tài)度、求實(shí)精神(含責(zé)任心、誠(chéng)實(shí)性)、進(jìn)取精神（含事業(yè)心、進(jìn)取心、成就感）、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、愛(ài)好愛(ài)好、紀(jì)律性等項(xiàng)目。２.智能素質(zhì)。涉及語(yǔ)言表達(dá)能力、應(yīng)變能力、綜合與分析能力、邏輯思維能力、實(shí)際業(yè)務(wù)與操作能力、發(fā)明能力、記憶能力、聽(tīng)寫（含速記、書法）能力、組織管理能力、人際合作能力、自學(xué)能力、計(jì)算能力、調(diào)研能力、接受能力、注意分派能力、獨(dú)創(chuàng)見(jiàn)解能力等項(xiàng)目。3.人格素質(zhì)。涉及舉止儀表、性格、氣質(zhì)等項(xiàng)目。4.知識(shí)素質(zhì)。涉及綜合知識(shí)面、專業(yè)知識(shí)等項(xiàng)目。三、面試試題的重要題型面試的題型，既有與筆試相同的地方，也有自己獨(dú)特的地方。面試試題，是由測(cè)評(píng)模式、測(cè)評(píng)項(xiàng)目、測(cè)評(píng)指標(biāo)和測(cè)評(píng)對(duì)象所決定的,有多種表現(xiàn)形式和特點(diǎn)。常見(jiàn)的面試試題題型如下:(一）口試的題型口試的目的是通過(guò)考生的口頭語(yǔ)言行為來(lái)測(cè)評(píng)考生的素質(zhì)?？谠囶}型的最基本特點(diǎn)是規(guī)定考生用口頭語(yǔ)言行為作答，口試題的功能，在于能刺激考生表現(xiàn)出足夠反映其素質(zhì)的口頭語(yǔ)言行為?？谠囶}型的一般形式，是“請(qǐng)你談?wù)劊?*”。例如,“請(qǐng)你談?wù)剬?duì)當(dāng)前國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的見(jiàn)解”“請(qǐng)你談?wù)勀愕墓ぷ鹘?jīng)歷”、“請(qǐng)你談?wù)勀愕膶I(yè)專長(zhǎng)”等等。但是,口試題型隨具體的測(cè)評(píng)模式、測(cè)評(píng)項(xiàng)目、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)評(píng)對(duì)象等不同而有多方面的具體特點(diǎn)。重要有以下幾種:1.問(wèn)題問(wèn)題即問(wèn)答式面試的慣用題型。一般是擬制數(shù)量較多的問(wèn)題,然后進(jìn)行組合。一種是整組考題中同有一個(gè)分值高的重要題目，其余兩題或三題是不同的；另一種是整組考題中沒(méi)有一個(gè)共同性的重要題目,而是各不相同的。至于應(yīng)試者解答問(wèn)題,通常是采用自由抽選題簽的方法。2.話題這是交談式面試的試題題型?？脊俸涂忌峭ㄟ^(guò)這些“話題”進(jìn)行思想感情的交流、互相溝通和了解?？脊俑鶕?jù)考生對(duì)話題作出的反映,對(duì)其思想觀念、知識(shí)、意愿、人格及智能等素質(zhì)作出判斷。3．演講題演講題即演講式面試題型。這類考題由考官臨時(shí)提出或由應(yīng)試者自行選定。常見(jiàn)的是“施政演說(shuō)”，表現(xiàn)為進(jìn)入一職位后,如何根據(jù)形勢(shì)、任務(wù)而發(fā)揮自己固有的優(yōu)勢(shì)。也可提出社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題或焦點(diǎn)問(wèn)題,規(guī)定應(yīng)試者即席演說(shuō)。4.辯論題辯論題即爭(zhēng)辯式面試的題型。考官同時(shí)提出論題和反論題，作為辯方的應(yīng)試者采用涉及直接論證和間接論證在內(nèi)的各種邏輯方法證明論題為真,同時(shí)進(jìn)行辯駁以證明反論題為假,作為反方的應(yīng)試者同樣采用各種邏輯方法證明論題為假,而反論題為真。雙方針鋒相對(duì),唇槍舌劍。主考官因勢(shì)利導(dǎo)，三言兩語(yǔ),探測(cè)思維深度,但不表態(tài),直到一方理屈詞窮時(shí)，宣告辯論告終，也可肯定雙方的優(yōu)缺陷。有時(shí)，為慎重起見(jiàn)，也可于辯論后召集評(píng)委會(huì)商定成績(jī)。評(píng)估的著眼點(diǎn)不在誰(shuí)輸誰(shuí)贏,而在邏輯思維能力,特別是辯證邏輯思維能力的水平和表達(dá)技巧。5.答辯題答辯題即答辯式面試的題型?？脊偬岢稣擃},規(guī)定應(yīng)試者進(jìn)行說(shuō)明、論證、辯駁。(二）模擬操作試的題型模擬操作試,目的是通過(guò)考生在模擬情景下扮演模擬角色進(jìn)行活動(dòng)的情況來(lái)測(cè)評(píng)考生的素質(zhì)。模擬操作試的試題題型,基本特點(diǎn)是規(guī)定考生用實(shí)際操作性行為來(lái)表現(xiàn)其素質(zhì)。操作性行為，較復(fù)雜,有“語(yǔ)言行為”（如講解、討論、寫作等）,有“動(dòng)作行為”(如動(dòng)手工作、形體動(dòng)作等）。重要有以下幾種:１.制作文獻(xiàn)題。這是制作文獻(xiàn)式考試的試題題型。基本特點(diǎn)是規(guī)定考生制作(寫作、修改或印制)一份符合規(guī)定的文書稿，一般是實(shí)用性文書,種類繁多，如機(jī)關(guān)常用文書中的告知、紀(jì)要、決定、發(fā)言稿、調(diào)研報(bào)告、請(qǐng)求、批復(fù)、函、規(guī)章條例、工作安排、命令、備忘錄等等,新聞宣傳單位常用的消息稿、通訊、評(píng)論、調(diào)查報(bào)告、表?yè)P(yáng)與批評(píng)等等，司法部門常用的起訴書、辯護(hù)書、偵查報(bào)告、審訊筆錄、調(diào)解書、審訊記錄、判決書等等。２.解決文獻(xiàn)題。這是解決文獻(xiàn)式考試的試題題型。基本特點(diǎn)是規(guī)定考生對(duì)考官提供的文獻(xiàn)進(jìn)行解決，如分類、修改、批轉(zhuǎn)、提出解決意見(jiàn)等等。3．采訪調(diào)研題。這是模擬采訪調(diào)研考試的試題題型?；咎攸c(diǎn)是規(guī)定考生去某地就指定的或自定的事項(xiàng)進(jìn)行采訪調(diào)查，寫出采訪調(diào)研作品。4．論文寫作題。這是論文寫作式考試的試題題型。論文寫作題,也就是論文的題目和寫作規(guī)定。策論寫作題，也可以涉及在論文寫作題之內(nèi)。論文寫作題、策論寫作題，也可以歸入制作文獻(xiàn)題型內(nèi)。5.模擬會(huì)議題。這是模擬會(huì)議考試的試題題型，涉及會(huì)議議題和會(huì)議主持題。前者是模擬會(huì)議規(guī)定考生講述的問(wèn)題。后者是主持模擬會(huì)議的問(wèn)題,即規(guī)定考生扮演主持會(huì)議的角色。6．模擬對(duì)話題。這是模擬上下級(jí)之間、同級(jí)之間安排工作、交流思想、說(shuō)服教育等語(yǔ)言溝通活動(dòng)的試題題型。7.模擬征詢服務(wù)題。基本特點(diǎn)是規(guī)定考生扮演領(lǐng)導(dǎo)或工作人員角色，回答扮演群眾者提出的政策或業(yè)務(wù)問(wèn)題。8．模擬決策題。就是提供充足或不充足的信息，讓考生就某個(gè)問(wèn)題做出解決決定或從幾個(gè)方案中選擇一個(gè)。９．模擬調(diào)解矛盾題。就是提出一對(duì)或數(shù)對(duì)矛盾沖突,規(guī)定考生進(jìn)行調(diào)解解決。１0.聽(tīng)寫題。就是播放或朗讀一篇文章，規(guī)定考生邊聽(tīng)邊作記錄。１1.閱讀講解題?；拘问绞翘峁┮黄恼禄蛞环鶊D畫等,規(guī)定考生看后進(jìn)行講解。12.模擬辦理案件題?；咎攸c(diǎn)是提供適當(dāng)情境，讓考生扮演一定角色辦理案件。具體形式很多,如模擬審判題、模擬訴訟題、模擬辯護(hù)題、模擬審訊題、模擬偵查題等等。13.技能表演題?；咎攸c(diǎn)是實(shí)際操作某種工具或直接表演某種技能活動(dòng)。常見(jiàn)的有打字表演、計(jì)算機(jī)操作表演、駕駛表演、搶險(xiǎn)表演、文藝表演、武術(shù)表演等專業(yè)技能表演。14．案例分析題。基本特點(diǎn)是提供某一事例，規(guī)定考生進(jìn)行分析研究、提出意見(jiàn)或解決方案。15.案例解決題。就是交代考生一件或數(shù)件事項(xiàng),規(guī)定其扮演一定的角色進(jìn)行解決。四、面試試題編制的程序設(shè)計(jì)、編制面試試題,重要有以下幾個(gè)環(huán)節(jié):1．制訂試題編制計(jì)劃。制訂“試題編制計(jì)劃”，就是對(duì)整個(gè)試題編制做通盤的總體構(gòu)思,把最基本的東西先擬定下來(lái),使后面的工作有所遵循。事實(shí)證明,制定好“試題編制計(jì)劃”是使編題工作按部就班、順利完畢的保證。試題編制計(jì)劃應(yīng)當(dāng)明確以下問(wèn)題：（１）測(cè)評(píng)目的。明確為什么測(cè)評(píng)及測(cè)評(píng)結(jié)果的用途。(2)測(cè)評(píng)對(duì)象。對(duì)考生的總體情況,如學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)歷等構(gòu)成有所了解,明確針對(duì)性。（3)測(cè)評(píng)項(xiàng)目。明確對(duì)哪些素質(zhì)項(xiàng)目進(jìn)行測(cè)評(píng)以及測(cè)評(píng)結(jié)果的質(zhì)量規(guī)定。（４)測(cè)評(píng)模式。明確是口試類的模式還是模擬操作類的模式,且口試類中是采用哪一種或幾種?模擬操作類中是采用哪一種或幾種？只有具體擬定后，才干考慮擬題。（5)題型。明確采用哪些試題題型。(６）取材范圍。明確選用哪些素材。(７）對(duì)擬題工作的質(zhì)量與數(shù)量規(guī)定。(8)工作程序與工作進(jìn)度。2．編制題卡。對(duì)于比較規(guī)范化的面試,為了適應(yīng)考官臨場(chǎng)選擇、組合試題的需要，要編制面試題卡或試題本。面試題卡應(yīng)涉及下列幾項(xiàng)內(nèi)容：（1)試題。也即題面,涉及“給定條件”和“作答規(guī)定”兩部分。有時(shí)候,當(dāng)“給定條件”不言而喻,或考生能想出時(shí),也可省略。(2）答案。面試題的答案,情況比較復(fù)雜。有的是有唯一對(duì)的答案的,如知識(shí)測(cè)驗(yàn)；有的是沒(méi)有統(tǒng)一答案的，但有“可接受答案”、“允許答案”;有的是既沒(méi)有統(tǒng)一答案,也沒(méi)有“可接受答案”、“允許答案”，只須考生作出答案就行。題卡中，要針對(duì)這些情況分別載明答案的類型:如對(duì)的答案、參考答案、答案要點(diǎn)、允許答案、可接受答案、無(wú)統(tǒng)一且不需統(tǒng)一的答案，等等。(３)用途。也即該試題的測(cè)評(píng)意圖、可測(cè)評(píng)的項(xiàng)目或預(yù)定效果等。(４)標(biāo)準(zhǔn)。分別答案情況,提出做測(cè)評(píng)結(jié)論的指標(biāo)及水平刻度,以便評(píng)估等級(jí)、分?jǐn)?shù)或評(píng)語(yǔ)。(5）使用方法。對(duì)各種注意事項(xiàng)予以說(shuō)明。３．試測(cè)分析。試題編制好以后，要對(duì)其質(zhì)量進(jìn)行鑒別，即對(duì)該題的鑒別力、難度、形式等問(wèn)題進(jìn)行判斷。最佳的鑒別方法，是先選擇一些“考生”進(jìn)行測(cè)評(píng),通過(guò)使用來(lái)驗(yàn)證試題的質(zhì)量。4.試題組合。結(jié)構(gòu)化面試的基本試題,要在事先根據(jù)測(cè)評(píng)項(xiàng)目、測(cè)評(píng)時(shí)間、測(cè)評(píng)模式等進(jìn)行組合,編配成《試題本》。面試考場(chǎng)上，在基本試題的基礎(chǔ)上,考官應(yīng)當(dāng)可以針對(duì)考生的作答提出關(guān)聯(lián)性、展開(kāi)性試題。五、面試試題的提問(wèn)方式根據(jù)國(guó)家公務(wù)員招考過(guò)程中實(shí)際出現(xiàn)的面試題目看,重要涉及以下幾種性質(zhì)的試題:1.背景性問(wèn)題。重要考察考生的基本情況,并收集下一步提問(wèn)的話題。2.意愿性問(wèn)題。重要考察考生的求職動(dòng)機(jī)，以及與所要招考的職位的匹配性。3.行為性問(wèn)題。重要考察考生在相關(guān)事件中體現(xiàn)出來(lái)的計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)能力,人際交往能力，以及相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)和自我認(rèn)知能力。同時(shí)往往還考察考生的價(jià)值觀等問(wèn)題，并且經(jīng)常會(huì)規(guī)定考生舉出具體事例。４.情境性問(wèn)題。往往是設(shè)立一個(gè)具體的情景,考察考生的應(yīng)變能力、在具體情況下解決問(wèn)題的能力。5.智能性問(wèn)題。往往是通過(guò)對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的回答,來(lái)考察考生的綜合分析能力。6．思辨性問(wèn)題。綜合考察考生的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。在面試中,主考官要獲得關(guān)于應(yīng)試者的不同方面的情況,如心理特點(diǎn)、行為特性、能力素質(zhì)等,由于要測(cè)評(píng)的內(nèi)容是多方面的,因此規(guī)定主考官根據(jù)評(píng)估內(nèi)容的不同來(lái)采用相應(yīng)的提問(wèn)方式。面試中常用的提問(wèn)方式有以下幾種:1.連串式提問(wèn)。即主考官向面試者提出一連串相關(guān)的問(wèn)題,規(guī)定應(yīng)試者逐個(gè)回答。這種提問(wèn)方式重要是考察面試者的反映能力、思維的邏輯性和條理性。例如：“你在過(guò)去的工作中出現(xiàn)過(guò)什么重大失誤？假如有，是什么?從這件事自身你吸取的教訓(xùn)是什么?假如此后再碰到此類情況，你會(huì)如何解決？”回答這個(gè)問(wèn)題，一方面要保持鎮(zhèn)靜,不要被一連串的問(wèn)題嚇住，要聽(tīng)清主考官問(wèn)了哪些問(wèn)題,這些問(wèn)題一般都是互相關(guān)聯(lián),要回答后一個(gè)必須以前一個(gè)問(wèn)題的回答為基礎(chǔ)，這就更規(guī)定應(yīng)試者聽(tīng)清題目及其順序，逐個(gè)回答。2.開(kāi)放式提問(wèn)。所謂開(kāi)放式提問(wèn),就是指提出的問(wèn)題應(yīng)試者不能使用簡(jiǎn)樸的是或不是來(lái)回答,而必須另加解釋才干回答圓滿。因此,主考官提出的問(wèn)題假如能引發(fā)面試者給予具體的說(shuō)明,則符合“開(kāi)放式提問(wèn)”的規(guī)定。面試的提問(wèn)一般都應(yīng)當(dāng)用開(kāi)放式的提問(wèn),以便引出應(yīng)試者的思緒,真實(shí)考察其水平。那么，什么樣的題目是開(kāi)放式的題目,以下舉幾個(gè)例子:你在大學(xué)期間，從事過(guò)哪些社會(huì)工作?你的專業(yè)課開(kāi)了多少門？你認(rèn)為這些課將對(duì)工作有什么幫助？什么因素促使你在二年內(nèi)換了三次工作？這類提問(wèn)的目的是為了從應(yīng)試者那里獲得大量豐富的訊息，并且鼓勵(lì)應(yīng)試者回答問(wèn)題,避免被動(dòng)。提問(wèn)方式常用“如何……”、“什么……”、“為什么……”、“哪個(gè)……”等。回答這類問(wèn)題,應(yīng)試者應(yīng)當(dāng)開(kāi)闊思緒,對(duì)主考官提出的問(wèn)題盡量給予圓滿的回答，同時(shí)要注意做到條理清楚、邏輯性強(qiáng)、說(shuō)理透徹，充足展現(xiàn)各方面的能力。這樣才干讓主考官盡也許多的了解自己,這是被錄用的前提條件,假如應(yīng)試者不能被主考官所了解，就主線談不上被錄用。3.非引導(dǎo)式提問(wèn)。對(duì)于非引導(dǎo)式提問(wèn),應(yīng)試者可以充足發(fā)揮，盡量說(shuō)出自己心中的感受、意見(jiàn)、見(jiàn)解和評(píng)論。這樣的問(wèn)題沒(méi)有“特定”的回答方式，也沒(méi)有“特定”的答案。例如,主考官問(wèn):“請(qǐng)你談一談?chuàng)螌W(xué)生干部時(shí)的經(jīng)驗(yàn)?！边@就是“非引導(dǎo)式”談話。主考官提出問(wèn)題之后,便可靜靜地聆聽(tīng)對(duì)方的敘述,而不必再有其他的表達(dá)。與引導(dǎo)式談話相比,非引導(dǎo)式談話中，應(yīng)試者可以盡量多說(shuō)，該說(shuō)什么就說(shuō)什么，因此可以提供豐富的資料。應(yīng)試者的閱歷、經(jīng)驗(yàn)、語(yǔ)言表達(dá)能力、分析概括能力得到了充足的展現(xiàn)，就有助于主考官做出客觀的評(píng)價(jià)。4.封閉式提問(wèn)。這是一種可以得到具體回答的問(wèn)題。這類問(wèn)題比較簡(jiǎn)樸、常規(guī),涉及范圍較小。下面的一些情況常用封閉式提問(wèn),工作經(jīng)歷：涉及過(guò)去的工作職位、成就、工作成績(jī)、個(gè)人收入、工作滿意與否以及調(diào)動(dòng)因素。學(xué)歷：涉及專業(yè)、學(xué)習(xí)成績(jī)、突出的學(xué)科、最討厭的學(xué)科、課程設(shè)立等。初期家庭狀況:涉及父母的職業(yè)、家庭收入、家庭成員等。個(gè)性與追求:涉及性格、愛(ài)好、愿望、需求、情緒、目的設(shè)立與人生態(tài)度等。對(duì)于這類問(wèn)題，應(yīng)試者沒(méi)有像回答開(kāi)放式問(wèn)題那樣有充足發(fā)揮的余地,由于這類問(wèn)題一般都是有具體而明確的回答,應(yīng)試者只要根據(jù)自己的實(shí)際情況加以回答即可。5.引導(dǎo)式提問(wèn)。引導(dǎo)式提問(wèn)中,主考官問(wèn)的是特定的問(wèn)題,應(yīng)試者只能做特定的回答。主考官問(wèn)一句,應(yīng)試者答一句。這類問(wèn)題重要用于征詢面試者的某些意向，需要一些較為肯定的回答。舉例來(lái)說(shuō)，主考官問(wèn)：“你擔(dān)任車間主任期間,車間有多少工人?重要生產(chǎn)什么產(chǎn)品？”這就是典型的引導(dǎo)式提問(wèn)，應(yīng)試者只要回答一個(gè)數(shù)字，說(shuō)出產(chǎn)品名稱即可,而不必作其他任何解釋。６．清單式提問(wèn)。這類提問(wèn)中，主考官除了提出問(wèn)題外，還給出幾種不同的可供選擇的答案,目的是鼓勵(lì)應(yīng)試者從多種角度來(lái)看這個(gè)問(wèn)題,同時(shí)提出思考問(wèn)題的參考角度。比如,“你所在的公司中最重要的問(wèn)題是什么?營(yíng)業(yè)額、缺勤、產(chǎn)品質(zhì)量差還是其他？”這樣就為應(yīng)試者提供了思考問(wèn)題的參考，使問(wèn)題易于回答,不至于讓應(yīng)試者錯(cuò)誤理解主考官意圖，不至于讓應(yīng)試者的回答離題萬(wàn)里。7．假設(shè)式提問(wèn)。在這種提問(wèn)中，主考官為應(yīng)試者假設(shè)一種情況，讓應(yīng)試者在這種情況下做出反映，回答提出的問(wèn)題，進(jìn)而來(lái)考察應(yīng)試者的應(yīng)變能力、解決問(wèn)題的能力、思維能力。如:“假如你是那個(gè)肇事的司機(jī)，你會(huì)如何解決？”“假如你是辦公室主任,你將如何處置這個(gè)秘書?”回答這些問(wèn)題，應(yīng)試者一方面應(yīng)當(dāng)把自己置身于主考官為其設(shè)定的一個(gè)特定環(huán)境,然后用這個(gè)環(huán)境中的人的身份來(lái)思考主考官的提問(wèn),所以這種提問(wèn)規(guī)定應(yīng)試者具有一定的想像能力。8.壓迫式提問(wèn)。一般來(lái)說(shuō)，主考官要盡力為應(yīng)試者發(fā)明一個(gè)親切、輕松、自然的環(huán)境，以使應(yīng)試者可以消除緊張,充足發(fā)揮。但有些情況下,主考官會(huì)故意制造一種緊張的氣氛，給應(yīng)試者一定壓力，通過(guò)觀測(cè)應(yīng)試者在壓力情況下的反映，來(lái)測(cè)定其反映能力、自制力、情緒穩(wěn)定性等等。例如：“這次公務(wù)員考試,很多人都托了關(guān)系，聽(tīng)說(shuō)你也走后門了?！薄皬哪愕膶I(yè)來(lái)看,你似乎不適合這項(xiàng)工作，你認(rèn)為呢?”“這個(gè)問(wèn)題你沒(méi)有給我們滿意的答復(fù),你被錄用的也許性很小?！敝灰忝靼走@是主考官故意對(duì)你施加壓力,就可以迅速調(diào)整自己的心態(tài)，泰然地應(yīng)付主考官的提問(wèn)。此外,千萬(wàn)不能面對(duì)主考官的“刁難”而發(fā)怒，甚至指責(zé)主考官。某個(gè)電視劇的一個(gè)情節(jié)就是一個(gè)很精彩的壓迫式提問(wèn)：女主角誤拿了男主角的手機(jī),男主角很氣憤。女主角還沒(méi)來(lái)得及解釋就趕去參與一個(gè)重要的面試,面試進(jìn)行得順利,女主角的外語(yǔ)水平不久折服了當(dāng)場(chǎng)的所有主考官。這時(shí),男主角推門而入,他恰好是女主角所要征聘職位的頂頭上司并且是主考官之一，女主角一陣驚恐，有些張口結(jié)舌，但她不久就鎮(zhèn)靜下來(lái)，她試圖向男主角做解釋,但男主角繃著鐵青的臉,粗暴地用手式阻止了她的話（開(kāi)始施加情緒壓力)，說(shuō):“這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有必要解釋，下面開(kāi)始面試提問(wèn),假如你回答上來(lái)可以獲得這個(gè)職位,否則請(qǐng)另謀高就。聽(tīng)好了:德國(guó)作曲家巴赫的第一任妻子的名字是什么?”（壓迫式提問(wèn)信手拈來(lái)，并巧妙融入場(chǎng)景)女主角回答：“我不知道,但這與我應(yīng)聘的職位有關(guān)系嗎?”男主角說(shuō)：“不用多說(shuō)了,你不適合這項(xiàng)工作?！保ㄆ鋵?shí)男主角對(duì)女主角很有好感）話音剛落，女主角再也按捺不住，厲聲指責(zé)男主角公報(bào)私仇,氣沖沖地摔門而去……先前的淑女形象蕩然無(wú)存。9．反復(fù)式提問(wèn)。反復(fù)式提問(wèn)是主考官向應(yīng)試者返回信息以檢查其是否是對(duì)方真正意圖，或檢查自己得到的信息是否準(zhǔn)確。例如:“你是說(shuō)……”“根據(jù)我的理解，你的意思是……?！睂?duì)于這類問(wèn)題，應(yīng)試者可以給出簡(jiǎn)樸的回答“是”或“不是”。假如主考官有誤解,應(yīng)試者應(yīng)當(dāng)再說(shuō)明一遍。１0.確認(rèn)式提問(wèn)。確認(rèn)式提問(wèn)表達(dá)出主考官相應(yīng)試者提供的信息的關(guān)心和理解,目的在于鼓勵(lì)應(yīng)試者繼續(xù)與之進(jìn)行交流。比如，“我明白了,這很有趣”之類的話。對(duì)于這類問(wèn)題，應(yīng)試者可以不直接做出反映，按本來(lái)的話題繼續(xù)往下講。11.投射式提問(wèn)。投射式提問(wèn)是考察應(yīng)試者在特定條件下對(duì)各種模糊情況做出的反映。這種方式又可以分兩種:一是圖片描述式，對(duì)面試者展示各種圖片,然后讓應(yīng)試者說(shuō)出他們個(gè)人的反映。由于這些圖片形象朦朧，主體模糊,應(yīng)試者對(duì)圖片的感受、想像和反映各有差異,任何描繪都也許,這樣可以從應(yīng)試者的描述中,分析出人格特性。二是句子完畢式。完畢式是指呈現(xiàn)給應(yīng)試者僅有句首而沒(méi)有句尾的句子,讓應(yīng)試者按照自己的感覺(jué)、思維來(lái)完畢整個(gè)句子。例如:“我們希望……我不相信……我最難容忍的是……對(duì)于陌生人,我通常的態(tài)度是……”由于應(yīng)試者的心理素質(zhì)各有差異,因此完畢的句子也彼此不同，通過(guò)相應(yīng)試者所完畢的句子進(jìn)行分析,可以了解到應(yīng)試者的一些心理特性。12.案例分析式提問(wèn)。這種提問(wèn)方式是給應(yīng)試者提供一個(gè)案例,規(guī)定應(yīng)試者對(duì)案例進(jìn)行分析判斷，進(jìn)而測(cè)定應(yīng)試者思考、分析和解決問(wèn)題的能力等等。下面是一個(gè)例子:年輕的吉內(nèi)斯很得意,他終于如愿以償，被任命為公司的代理總經(jīng)理。雖然前面加了代理二字，但畢竟董事會(huì)給自己提供了一個(gè)升遷的機(jī)會(huì)，在這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的公司里，自己算是幸運(yùn)的了。可是當(dāng)了代理總經(jīng)理沒(méi)幾天,吉內(nèi)斯就碰到了一件頭疼的事情。事情還得從頭說(shuō)起，為了鼓勵(lì)銷售人員提高銷售額,公司決定采用高獎(jiǎng)勵(lì)制度,其中規(guī)定一年銷售任務(wù)超過(guò)3００萬(wàn)元的人,一律獲得超額獎(jiǎng),其獎(jiǎng)金額為超過(guò)部分的百分之七,這一規(guī)定歷來(lái)沒(méi)有人打破?？墒沁@一次,湯姆卻完畢了32０萬(wàn)元的銷售任務(wù)。對(duì)此,總經(jīng)理有些后悔，便決定暫時(shí)不兌現(xiàn)獎(jiǎng)金,提出假如明年湯姆又超額完畢任務(wù)才干兌現(xiàn)。湯姆知道以后很氣憤,他的情緒也深深影響了其他員工,單位變得士氣低落。令吉內(nèi)斯為難的是，自己假如給湯姆兌現(xiàn)獎(jiǎng)金，那么過(guò)一段時(shí)間總經(jīng)理回來(lái)，自己無(wú)法交待。假如不兌現(xiàn)，自己也很難管理這一單位。終于,吉內(nèi)斯想出了解決的辦法,決定開(kāi)一個(gè)表彰會(huì)，對(duì)湯姆頒發(fā)獎(jiǎng)?wù)?，表彰他的成?同時(shí)設(shè)立了一個(gè)銷售部經(jīng)理助理職位讓湯姆擔(dān)任。吉內(nèi)斯非常得意,他認(rèn)為員工對(duì)晉升的欲望會(huì)超過(guò)對(duì)獎(jiǎng)金的欲望，因此湯姆一定會(huì)非常滿意。沒(méi)想到表彰會(huì)后，湯姆沖到總經(jīng)理辦公室,向吉內(nèi)斯喊道:“你少來(lái)這一套,我主線看不上那個(gè)徒有虛名的銷售經(jīng)理助理，我要你按制度辦事,兌現(xiàn)屬于我的那筆錢?！?3.意愿型提問(wèn)。意愿型提問(wèn)是考察應(yīng)試者的求職動(dòng)機(jī)、擬任職位的匹配性、應(yīng)試者的價(jià)值取向和生活態(tài)度。如:根據(jù)專業(yè)和能力情況看，你可選擇的職業(yè)范圍很廣,為什么選擇國(guó)家機(jī)關(guān)并且特別選擇了我部門呢?(考官可就事業(yè)追求和現(xiàn)實(shí)生活需要兩方面相應(yīng)試者加以追問(wèn)，甚至給應(yīng)試者以壓力，考察其自我情緒控制能力,并盡也許全面了解應(yīng)試者對(duì)事業(yè)和生活方面的真實(shí)規(guī)定，再與職位能提供的條件和規(guī)定相比較。)又如:你為什么想離開(kāi)原工作單位？又為什么報(bào)考現(xiàn)在的崗位？這次報(bào)考倘若未被錄用,你將有何打算?14．知識(shí)型提問(wèn)。知識(shí)型提問(wèn)是通過(guò)應(yīng)試者的回答，了解其知識(shí)面、個(gè)性傾向和思維方式等情況。如：唐詩(shī)宋詞是我國(guó)巨大的文學(xué)遺產(chǎn),你能背一首你最喜歡的詩(shī)詞嗎?(追問(wèn))請(qǐng)你談?wù)劄槭裁醋钚蕾p它?第二節(jié)常用面試方法面試方法，簡(jiǎn)樸地說(shuō)就是手段,也就是通過(guò)什么方式來(lái)測(cè)評(píng)考生的各種能力。了解這一點(diǎn)非常重要。面試方法是考試內(nèi)容的外在化和具體化,只有掌握了這一點(diǎn),考生的復(fù)習(xí)才干明確化，更有針對(duì)性。從另一方面還可以幫助考生減輕面試的緊張情緒。一、面談法面談法是面試中應(yīng)用最為廣泛的一種方法,是指主考官通過(guò)與考生的交談來(lái)評(píng)價(jià)考生的素質(zhì)的面試方法。由于面談多以問(wèn)答方式進(jìn)行，所以也稱為問(wèn)答法、談話法等。（一)面談的分類根據(jù)面談話題、答案、程序的規(guī)范化限度,面談經(jīng)常可分為自由化面談、結(jié)構(gòu)化面談和半結(jié)構(gòu)化面談。1.自由化面談自由化面談,考官的目的在于了解考生，考生的目的在于推銷自己和了解用人部門的情況。在自由化面談中，主考官隨興所至地提問(wèn)，并不遵循一定的提問(wèn)路線，考生也可以扯起話題，因此，雙方之間的話題可以多種多樣。通常面談的起頭差不多,但往下進(jìn)行，交談的內(nèi)容和程序就沒(méi)有常規(guī)了,考官和考生可以憑愛(ài)好往下聊。自由化面談,有一定長(zhǎng)處。一是自由靈活。可以充足發(fā)揮考官的主觀能動(dòng)性,如可以針對(duì)不同的考生進(jìn)行不同的面談?？忌部梢宰杂苫顫娨恍?有更多的自由表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。二是簡(jiǎn)便易行。自由化面談，只要有一兩名考官就行，組織起來(lái)很簡(jiǎn)便，不拘場(chǎng)地、形式,免去了許多設(shè)計(jì)上的重任。但是,這種形式的面談也有很大的局限性。一是規(guī)定考官有相稱高的面談經(jīng)驗(yàn)和技巧,可以駕馭整個(gè)面談過(guò)程。二是這種面談，往往是一人擔(dān)任面談考官，考官水平不高可出現(xiàn)失誤，或故意舞弊時(shí),難以挽救。三是在考生較多時(shí),往往很難做到難易相稱，不公平現(xiàn)象較明顯，這時(shí)自由化面談，常被人懷疑和指責(zé)為“走過(guò)場(chǎng)”、“簡(jiǎn)陋”和“有失公允”。２.結(jié)構(gòu)化面談結(jié)構(gòu)化面談,是指面談前進(jìn)行了系統(tǒng)設(shè)計(jì)的面談式面試。即對(duì)面談程序、測(cè)評(píng)項(xiàng)目、話題、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間等做了具體設(shè)計(jì)安排。考官小組的面談,一般是結(jié)構(gòu)化面談。結(jié)構(gòu)化面談?dòng)泻芏鄡?yōu)點(diǎn)，如內(nèi)容擬定、形式固定、便于考官面談時(shí)操作；面談測(cè)評(píng)項(xiàng)目、參考話題、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)行程序等,都是事先通過(guò)科學(xué)分析擬定的,能保證整個(gè)面試有較高的效度和信度；對(duì)于有多個(gè)考生競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)合,這種面試更易做到公平、統(tǒng)一；更重要的是這種面試要點(diǎn)突出，形式規(guī)范，能更加簡(jiǎn)潔地實(shí)現(xiàn)目的。在比較重要的面試場(chǎng)合，如錄用公務(wù)員,選拔管理人員、領(lǐng)導(dǎo)人員等，常采用結(jié)構(gòu)化面談。我國(guó)國(guó)家機(jī)關(guān)公開(kāi)招考公務(wù)員的面試,一般采用結(jié)構(gòu)化面談。3.半結(jié)構(gòu)化面談半結(jié)構(gòu)化面談規(guī)范化限度介于自由化與結(jié)構(gòu)化之間,既有擬定的試題和程序等，又可以不完全遵守。事實(shí)上是簡(jiǎn)化了的結(jié)構(gòu)化面談,嚴(yán)格化了的自由化面談。自由化、半結(jié)構(gòu)化、結(jié)構(gòu)化面談之分，是相對(duì)的，沒(méi)有絕對(duì)分明的界線。就有效性而言,結(jié)構(gòu)化面談?shì)^為抱負(fù)。有人對(duì)此做了一項(xiàng)研究：把４2位老到的面試考官分為結(jié)構(gòu)化面談、半結(jié)構(gòu)化面談和自由化面談三個(gè)組，規(guī)定他們與5位應(yīng)聘推銷員的考生進(jìn)行面談。發(fā)給結(jié)構(gòu)化面談組的考官一份具體的《面談表》（復(fù)合式）并規(guī)定不得偏離既定的《面談表》;半結(jié)構(gòu)化面談組的考官也得到與結(jié)構(gòu)化面談組相同的《面談表》,但允許他們進(jìn)行取舍調(diào)整；自由化面談組的考官，不發(fā)《面談表》,允許他們就任何項(xiàng)目、以任何方式進(jìn)行面談。結(jié)果表白:結(jié)構(gòu)化面談的每位考官似乎都知道該問(wèn)什么且知道該如何解決所獲取的信息資料，且由于所提問(wèn)題的范圍相同,各個(gè)考官對(duì)考生的評(píng)價(jià)結(jié)論非常接近,這組的評(píng)價(jià)結(jié)果也最可信。自由化面談組,幾乎是各個(gè)考官各問(wèn)各的問(wèn)題，范圍很廣,東一問(wèn)西一問(wèn)，一點(diǎn)兒不集中，考官間不明白此外考官問(wèn)題的測(cè)評(píng)意圖，結(jié)果表白這一組的評(píng)價(jià)結(jié)論比較膚淺、分散,甚至互相矛盾。半結(jié)構(gòu)化面談組的效果,也遠(yuǎn)不如結(jié)構(gòu)化面談組。(二)面談的程序面談的基本程序如下：1.面試開(kāi)始；2.入場(chǎng)抽簽:主考人請(qǐng)工作人員叫考生入場(chǎng),并由考生從題箱內(nèi)抽簽擬定試題,把抽中的試題交主考人當(dāng)場(chǎng)開(kāi)封;3.個(gè)人自述:主考人請(qǐng)考生自述個(gè)人經(jīng)歷(個(gè)人基本情況、簡(jiǎn)歷、工作經(jīng)歷、實(shí)績(jī)等），同時(shí)宣布時(shí)間不超過(guò)5分鐘；4.回答試題:主考人宣讀考生抽中的試題,宣布答題時(shí)間不超過(guò)1５分鐘，考生回答；5.突發(fā)提問(wèn):考生答完規(guī)定試題后尚有時(shí)間,主考人可請(qǐng)?jiān)u委臨時(shí)提問(wèn)；6．計(jì)分審核:提問(wèn)完后,主考人請(qǐng)工作人員從評(píng)委手中收回《評(píng)分表》和《試題答案》，《評(píng)分表》交計(jì)分員計(jì)分，《試題答案》交監(jiān)督員（由黨委、紀(jì)委、監(jiān)察部門代表組成);計(jì)分完畢后,主考人請(qǐng)監(jiān)督員審核；7.公布得分：監(jiān)督員審核后宣布“得分審核無(wú)誤”，主考人請(qǐng)計(jì)分員亮分,先宣布“去掉一個(gè)最高分*＊分，去掉一個(gè)最低分*＊分，得分**分”,再亮計(jì)分牌,主考人重申考生得分；8.考生退場(chǎng)：主考人宣布“請(qǐng)考生退場(chǎng)”，同時(shí)工作人員告知下一名考生入場(chǎng)。二、結(jié)構(gòu)化面試根據(jù)結(jié)構(gòu)化或標(biāo)準(zhǔn)化限度的高低，將面試分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試以及半結(jié)構(gòu)化面試。結(jié)構(gòu)化面試又稱結(jié)構(gòu)化面談或標(biāo)準(zhǔn)化面試，它是指面試前就面試所涉及的內(nèi)容、試題的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分方法、分?jǐn)?shù)使用等一系列問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的面試方式。面試過(guò)程中,主考不能隨意變動(dòng)，必須根據(jù)事先擬定好的面試提綱逐項(xiàng)對(duì)考生進(jìn)行測(cè)試,考生也必須針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行回答，要素評(píng)判必須按分值結(jié)構(gòu)合成。面試的結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，層次性強(qiáng)，評(píng)分模式固定，面試的程序、內(nèi)容以及評(píng)分方式等標(biāo)準(zhǔn)化限度都比較高。公務(wù)員錄用面試也叫結(jié)構(gòu)化面試，與普通面試有很大區(qū)別。那么什么是公務(wù)員錄用結(jié)構(gòu)化面試呢？公務(wù)員面試叫結(jié)構(gòu)化面試，是一種能力測(cè)試,而不是一般的面談。結(jié)構(gòu)化面試由多名考官按照預(yù)先設(shè)計(jì)的一套涉及各種測(cè)評(píng)要素在內(nèi)的試題向考生提問(wèn),根據(jù)考生的回答,給出考生在各個(gè)測(cè)評(píng)要素上的得分,各個(gè)測(cè)評(píng)要素得分的總和就是考生結(jié)構(gòu)化面試的最后成績(jī)。面試中,一個(gè)題目也許涉及一個(gè)或者幾個(gè)測(cè)評(píng)要素，考官不是按照題目打分，而是按照考生在回答問(wèn)題中反映出的各種能力也就是測(cè)評(píng)要素打分，最后將所有測(cè)評(píng)要素的得分相加得出考生的面試分?jǐn)?shù)。例如,面試中考官向考生提出幾個(gè)問(wèn)題。第1題也許只測(cè)查考生的綜合分析能力,第2題也許測(cè)查考生的自我情緒控制能力和表達(dá)能力兩個(gè)要素。考官按照考生在回答問(wèn)題中的表現(xiàn)給每個(gè)測(cè)評(píng)要素打出分?jǐn)?shù),最后把所有測(cè)評(píng)要素的得分相加得出總分?？忌仨毩私饨Y(jié)構(gòu)化面試的規(guī)律和特點(diǎn)，并通過(guò)訓(xùn)練才干在面試中從容應(yīng)答，取得好的成績(jī)。(一）結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試不同，它具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu),其完整結(jié)構(gòu)涉及以下幾個(gè)方面：1．考官的組成有結(jié)構(gòu),比如從考官的工作性質(zhì)、性別構(gòu)成、年齡層次、專業(yè)特點(diǎn)等方面有一定結(jié)構(gòu)。2．測(cè)評(píng)的要素有結(jié)構(gòu)，即面試指標(biāo)體系有一定結(jié)構(gòu),一般涉及考生的儀表、儀態(tài)、分析判斷能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、交往協(xié)調(diào)能力等幾方面。每一個(gè)測(cè)評(píng)要素都有明確的測(cè)試要點(diǎn)或觀測(cè)要點(diǎn)，測(cè)評(píng)要點(diǎn)所相應(yīng)的測(cè)試題目都有出題思緒或答題的參考要點(diǎn)，以提供應(yīng)面試考官評(píng)分時(shí)參考。3.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)有結(jié)構(gòu)。它表現(xiàn)在測(cè)評(píng)要素評(píng)分的權(quán)重系數(shù)有結(jié)構(gòu),每一測(cè)評(píng)要素內(nèi)的評(píng)分有結(jié)構(gòu)。（二)結(jié)構(gòu)化面試的組織實(shí)行程序結(jié)構(gòu)化面試的組織實(shí)行程序重要涉及建立考官、考務(wù)及監(jiān)督隊(duì)伍，命制試題，選擇布置面試考場(chǎng)及面試具體操作四個(gè)環(huán)節(jié)。結(jié)構(gòu)化面試一般應(yīng)由5—9名考官組成,其中一名為主考官。在考官的組成上,其性別、年齡、專業(yè)結(jié)構(gòu)、職務(wù)等應(yīng)有適當(dāng)?shù)拇钆?。為了保證面試工作的公平性、公正性，可根據(jù)需要適當(dāng)配備1—2名監(jiān)督員(由紀(jì)檢、監(jiān)察或公證部門的同志擔(dān)任)參與整個(gè)面試過(guò)程。同時(shí)根據(jù)工作量大小適當(dāng)配備一定數(shù)量的考務(wù)人員,如記分員、監(jiān)考人員等。如最近一次公務(wù)員面試的考官由組織、人事部門和用人單位選派的考官組成。他們將提成13個(gè)面試組，每組9位考官，其中涉及3位用人單位選派的考官和６位組織人事部門選派的考官。為了體現(xiàn)考試的公平性,組織人事部門選派的考官在面試當(dāng)天通過(guò)電腦隨機(jī)抽取，每半天面試組成的考官都將重新洗牌。在考試之前，考官不知道自己將面試的考生是誰(shuí)，考生也不知道自己將面對(duì)哪些考官，這些只有在考場(chǎng)上才見(jiàn)分曉。公務(wù)員面試不僅是在考考生,同時(shí)也對(duì)考官的素質(zhì)提出了一定的規(guī)定。如參與面試的考官必須具有一定的業(yè)務(wù)能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、作風(fēng)正派、待人熱情,并且接受過(guò)崗前培訓(xùn)。參與面試的主考人由專業(yè)知識(shí)較淵博、面試經(jīng)驗(yàn)較豐富以及公道正派的同志擔(dān)任。組織部門、人事部門規(guī)定主考人在面試時(shí)要努力發(fā)明能使應(yīng)試者充足發(fā)揮其能力和水平的面試環(huán)境，在提問(wèn)時(shí)要用語(yǔ)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)樸明了,使應(yīng)試者明確要回答什么問(wèn)題，如何回答問(wèn)題。在面試過(guò)程中，考官提問(wèn)用語(yǔ)要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔,態(tài)度要溫和、真摯，不能相應(yīng)試者的言談舉止表現(xiàn)出好惡之情,以便發(fā)明出一種輕松自然的氣氛，消除應(yīng)試者的緊張情緒。監(jiān)察部門對(duì)面試程序和考官打分實(shí)行監(jiān)督，對(duì)不公正的行為及時(shí)予以警告、糾正。組織人事部門在面試結(jié)束后,對(duì)考官的打分進(jìn)行分析,假如考官打分出現(xiàn)異常,將在考官庫(kù)中除名。三、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是選拔人才中經(jīng)常使用的一種新方法，它有助于應(yīng)試者較好地發(fā)揮其專長(zhǎng),展現(xiàn)其優(yōu)勢(shì)。（一)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論采用情景模擬的方式對(duì)考生進(jìn)行集體面試。它通過(guò)給一組考生(一般是5~８人)一個(gè)與工作相關(guān)的問(wèn)題，讓考生們進(jìn)行一定期間（一般是１～１.５小時(shí)左右）的討論,來(lái)檢測(cè)考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論能力、說(shuō)服能力、情緒穩(wěn)定性、解決人際關(guān)系的技巧、非言語(yǔ)溝通能力(如面部表情、身體姿勢(shì)、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速和手勢(shì)等)等各個(gè)方面的能力和素質(zhì)是否達(dá)成擬任崗位的規(guī)定，由此來(lái)綜合評(píng)價(jià)考生之間的優(yōu)劣。在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中,評(píng)價(jià)者或者不給考生指定特別的角色(不定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論），或者只給每個(gè)考生指定一個(gè)彼此平等的角色(定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論）,但都不指定誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定每個(gè)考生應(yīng)當(dāng)坐在哪個(gè)位置，而是讓所有考生自行排位、自行組織，評(píng)價(jià)者只是通過(guò)安排考生的活動(dòng)，觀測(cè)每個(gè)考生的表現(xiàn),來(lái)對(duì)考生進(jìn)行評(píng)價(jià),這也就是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論名稱的由來(lái)。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論重要測(cè)試應(yīng)試者論辯能力。其中既涉及對(duì)法律、法規(guī)、政策的理解和運(yùn)用能力,也涉及對(duì)擬討論題目的理解能力、發(fā)言提綱的寫作能力、邏輯思維能力、語(yǔ)言說(shuō)服能力、應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力等。(二）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的程序和特點(diǎn)1．無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的幾個(gè)階段無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的過(guò)程一般分為三個(gè)階段：第一階段，考生了解試題，獨(dú)立思考，列出發(fā)言提綱,一般為５分鐘左右；第二階段，考生輪流發(fā)言闡述自己的觀點(diǎn)；第三階段，考生交叉辯論，繼續(xù)闡明自己的觀點(diǎn)，或?qū)e人的觀點(diǎn)提出不同的意見(jiàn)，并最終得出小組的一致意見(jiàn)。2.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的程序無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的具體程序是:(1）討論前事先分好組，一般每個(gè)討論組6～8人為宜;(2)考場(chǎng)按易于討論的方式設(shè)立，一般采用圓桌會(huì)議式，面試考官席設(shè)在考場(chǎng)四邊(或集中于一邊,以利于觀測(cè)為宜）;(3）應(yīng)試者落座后，面試考官為每個(gè)應(yīng)試者發(fā)空白紙若干張,供草擬討論提綱用；(4)主考官向應(yīng)試者講解無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的規(guī)定(紀(jì)律),并宣讀討論題;（５)給應(yīng)試者５～10分鐘準(zhǔn)備時(shí)間(構(gòu)思討論發(fā)言提綱)；(6)主考官宣布討論開(kāi)始，依考號(hào)順序每人闡述觀點(diǎn)（5分鐘)，依次發(fā)言,發(fā)言結(jié)束后開(kāi)始自由討論；(７）各面試考官只觀測(cè)并依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為每位應(yīng)試者打分,不準(zhǔn)參與討論或給予任何形式的誘導(dǎo)；（8）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論一般以40～60分鐘為宜，主考官依據(jù)討論情況,宣布討論結(jié)束后,收回應(yīng)試者的討論發(fā)言提綱，同時(shí)收集各考官評(píng)提成績(jī)單,考生退場(chǎng)；（9)記分員按歌唱比賽去掉一個(gè)最高分，一個(gè)最低分,然后得出平均分的方式，計(jì)算出最后得分，主考官在成績(jī)單上簽字。3.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的功能無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論具有以下三個(gè)功能:(1)區(qū)分功能，在一定限度上可以區(qū)分出考生能力、素質(zhì)上的相對(duì)差異;（2)評(píng)價(jià)功能，能在一定限度上評(píng)價(jià)、鑒別考生某些方面的能力、素質(zhì)和水平是否達(dá)成了規(guī)定的某一標(biāo)準(zhǔn);(3）預(yù)測(cè)功能，能在一定限度上預(yù)測(cè)考生的能力傾向和發(fā)展?jié)摿?預(yù)測(cè)考生在未來(lái)崗位上的表現(xiàn)、成功的也許性和成就。4．無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn)能檢測(cè)出筆試和單一面試法所不能檢測(cè)出的能力或者素質(zhì);可以依據(jù)考生的行為、言論來(lái)對(duì)考生進(jìn)行更加全面、合理的評(píng)價(jià)；能使考生在相對(duì)無(wú)意中顯示自己各個(gè)方面的特點(diǎn)；使考生有平等的發(fā)揮機(jī)會(huì),從而不久地表現(xiàn)出個(gè)體上的差異;節(jié)省時(shí)間,并能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同一崗位的考生的表現(xiàn)進(jìn)行同時(shí)比較（橫向?qū)Ρ?,觀測(cè)到考生之間的互相作用；應(yīng)用范圍廣,能廣泛應(yīng)用于非技術(shù)領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域等。但無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論對(duì)測(cè)試題目和考官的規(guī)定較高,同時(shí),單個(gè)考生的表現(xiàn)易受其他考生的影響。（三）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試試題的重要類型無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試試題從形式上分，可以分為以下五種：１.開(kāi)放式問(wèn)題其答案的范圍可以很廣,很寬。重要考察考生們思考問(wèn)題是否全面、是否有針對(duì)性,思緒是否清楚、是否有新的觀點(diǎn)和見(jiàn)解。例如:你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)于此類問(wèn)題,考生可以從很多方面，如領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)的才干、領(lǐng)導(dǎo)的親和取向、領(lǐng)導(dǎo)的管理取向等來(lái)回答,可以列出很多的優(yōu)良品質(zhì)。對(duì)考官來(lái)講,這種題容易出，但不容易對(duì)考生進(jìn)行評(píng)價(jià),由于此類問(wèn)題不太容易引起考生之間的爭(zhēng)辯,所測(cè)查考生的能力范圍較為有限。2.兩難問(wèn)題是讓考生在兩種各有利弊的答案中選擇其中的一種。重要考察考生的分析能力、語(yǔ)言表達(dá)能力以及說(shuō)服力等。例如，你認(rèn)為以工作為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)還是以人為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?此類問(wèn)題對(duì)考生而言,既通俗易懂，又可以引起充足的辯論。對(duì)于考官而言,不僅在編制題目方面比較方便，并且在評(píng)價(jià)考生方面也比較有效。但是，此種類型的題目需要注意的是兩種備選答案都具有同等限度的利弊，不存在其中一個(gè)答案比另一個(gè)答案有明顯的選擇性優(yōu)勢(shì)。3．多項(xiàng)選擇問(wèn)題是讓考生在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進(jìn)行排序。重要考察考生分析問(wèn)題、抓住問(wèn)題的本質(zhì)等各方面的能力。4．操作性問(wèn)題給出材料、工具或道具，讓考生運(yùn)用所給的材料制造出一個(gè)或一些考官指定的物體。重要考察考生的能動(dòng)性、合作能力以及在一項(xiàng)實(shí)際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧攸c(diǎn)。此類問(wèn)題,考察考生的操作行為比其他類型的問(wèn)題要多一些,情景模擬的限度要大一些,但考察語(yǔ)言方面的能力則較少。5.資源爭(zhēng)奪問(wèn)題此類問(wèn)題合用于指定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，是讓處在同等地位的考生就有限的資源進(jìn)行分派，從而考察考生的語(yǔ)言表達(dá)能力、概括或總結(jié)能力，發(fā)言的積極性和反映的靈敏性等。如讓考生擔(dān)當(dāng)各個(gè)分部門的經(jīng)理并就一定數(shù)量的資金進(jìn)行分派。要想獲得更多的資源,自己必須有理有據(jù)，必須能說(shuō)服別人，所以此類問(wèn)題能引起考生的充足辯論，也有助于考官對(duì)考生的評(píng)價(jià),只是對(duì)試題的規(guī)定較高。(四）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)分一般而言，對(duì)于無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的計(jì)分有以下三種方式：1.各考官對(duì)每個(gè)考生的每一個(gè)測(cè)評(píng)要素打分。2．不同的考官對(duì)不同考生的每一個(gè)測(cè)評(píng)要素打分。３.各考官分別對(duì)每個(gè)考生的某幾個(gè)特定測(cè)評(píng)要素打分。在具體實(shí)行期間,考官之間可根據(jù)考官水平和考官專長(zhǎng)等具體情況，有針對(duì)性地選擇使用某一種計(jì)分方式。計(jì)分的內(nèi)容一般涉及三個(gè)方面:(１）語(yǔ)言方面。涉及發(fā)言積極性、組織語(yǔ)言能力、口頭表達(dá)能力、辯論說(shuō)服能力、論點(diǎn)的對(duì)的性等,這些不同的要素應(yīng)根據(jù)職位的不同有不同的權(quán)重得分。(2)非語(yǔ)言方面(涉及面部表情、身體姿勢(shì)、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速和手勢(shì)）。(３）個(gè)性特點(diǎn)。涉及自信限度、進(jìn)取心、責(zé)任心、情緒穩(wěn)定性、反映靈活性等測(cè)評(píng)要素。四、情景模擬面試１．情景模擬面試的含義和特點(diǎn)情景模擬面試,是設(shè)立一定的模擬狀況，規(guī)定被測(cè)試者扮演某一角色并進(jìn)入角色情景去解決各種事務(wù)及各種問(wèn)題和矛盾?？脊偻ㄟ^(guò)相應(yīng)試者在情景中所表現(xiàn)出來(lái)的行為進(jìn)行觀測(cè)和記錄，以測(cè)評(píng)其素質(zhì)潛能，或看其是否能適應(yīng)或勝任工作。情景模擬面試重要合用于管理人員和某些專業(yè)人員。常用的情景模擬面試涉及:公文筐作業(yè)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、管理游戲、角色扮演等。情景模擬面試的特點(diǎn)重要有:(1）針對(duì)性由于模擬測(cè)試的環(huán)境是擬招崗位或近似擬招崗位的環(huán)境,測(cè)試內(nèi)容又是擬招崗位的某項(xiàng)實(shí)際工作,因而具有較強(qiáng)的針對(duì)性。如某市財(cái)政局在模擬測(cè)試中，給了應(yīng)試者有關(guān)財(cái)務(wù)資料，規(guī)定應(yīng)試者據(jù)此寫出一份財(cái)務(wù)分析報(bào)告，內(nèi)容涉及數(shù)據(jù)計(jì)算、綜合分析、個(gè)人的觀點(diǎn)、意見(jiàn)和建議。某市審計(jì)局給應(yīng)試者提供了某單位的原始憑證和記好的賬目，規(guī)定應(yīng)試者據(jù)此檢查犯錯(cuò)誤并定行為、定性質(zhì)，改錯(cuò)賬。上述模擬測(cè)試就是針對(duì)財(cái)政工作和審計(jì)工作的需要和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題進(jìn)行的。（２)直接性將一篇成文信息抽取觀點(diǎn)、顛倒順序后，由主考人語(yǔ)無(wú)倫次地口頭敘述,讓應(yīng)試者記錄并據(jù)此寫出一篇“簡(jiǎn)報(bào)”;用中速放一名犯罪分子的犯罪證詞錄音，規(guī)定應(yīng)試者做筆錄，并據(jù)此撰寫“起訴書”;放一個(gè)舉報(bào)電話錄音,讓應(yīng)試者當(dāng)即解決。這樣的測(cè)試，不僅測(cè)試內(nèi)容與擬招崗位業(yè)務(wù)有直接關(guān)系，并且使考評(píng)人員可以直接觀測(cè)應(yīng)試者的工作情況，直接了解應(yīng)試者的基本素質(zhì)及能力,所以更具有直接性。(３)可信性由于模擬測(cè)試接近實(shí)際,考察的重點(diǎn)是應(yīng)試者分析和解決實(shí)際工作問(wèn)題的能力,加之這種方式又便于觀測(cè)了解應(yīng)試者是否具有擬任崗位職務(wù)的素質(zhì),因此普遍反映模擬測(cè)試比筆試和其他面試形式更具有可信性。某市廣播電視局在招聘編輯、記者時(shí)，組織應(yīng)試者參觀了某市無(wú)線電廠生產(chǎn)車間,請(qǐng)廠長(zhǎng)介紹了該廠搞活公司經(jīng)營(yíng),狠抓產(chǎn)品質(zhì)量,改善政治思想工作等情況，并以記者招待會(huì)的形式,由廠長(zhǎng)解答了應(yīng)試者提出的各種問(wèn)題。隨后讓應(yīng)試者根據(jù)各自的“采訪記錄”分別撰寫新聞綜述和工作通訊各一篇。毫無(wú)疑問(wèn),通過(guò)這種測(cè)試觀測(cè)了解應(yīng)試者是否具有編輯、記者的基本素質(zhì)，更為可靠。總的講，比較其他考試形式，情景模擬測(cè)驗(yàn)的特點(diǎn)重要表現(xiàn)在針對(duì)性、真實(shí)性和開(kāi)放性方面。針對(duì)性表現(xiàn)在測(cè)驗(yàn)的環(huán)境是仿真的,內(nèi)容是仿真的,測(cè)驗(yàn)自身的所有著眼點(diǎn)都直接體現(xiàn)擬任崗位相應(yīng)試者素質(zhì)的實(shí)際需求。需要指出的是，有時(shí)表面上所模擬的情境與實(shí)際工作情境并不相似,但其所需要的能力、素質(zhì)卻是相同的，這時(shí)表面的“不像”并不妨礙實(shí)質(zhì)上的“像”。真實(shí)性表現(xiàn)為應(yīng)試者在測(cè)驗(yàn)中所“做”的、所“說(shuō)”的、所“寫”的,與擬任崗位的業(yè)務(wù)最直接地聯(lián)系著,如同一個(gè)短暫的試用期,其工作狀態(tài)一目了然。開(kāi)放性表現(xiàn)在測(cè)驗(yàn)的手段多樣、內(nèi)容生動(dòng)，應(yīng)試者作答的自由度高、伸縮性強(qiáng)，給應(yīng)試者的不是一個(gè)封閉的試題,而是一個(gè)可以自由揮灑甚至即興發(fā)揮的廣闊天地。上述特點(diǎn)也派生了模擬測(cè)驗(yàn)的相對(duì)局限性，重要表現(xiàn)為測(cè)驗(yàn)的規(guī)范化限度不易平衡，效率較低，同時(shí)，對(duì)考官素質(zhì)的規(guī)定較高。２.情景模擬面試的重要方式（1）機(jī)關(guān)通用文獻(xiàn)解決的模擬這一項(xiàng)目可作為對(duì)招考對(duì)象的通用情景模擬手段。它以機(jī)關(guān)的平常文獻(xiàn)解決為依據(jù),編制若干個(gè)（約15至20個(gè)）待解決文獻(xiàn),讓被測(cè)者以特定的身份對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行解決，這些待定文獻(xiàn)應(yīng)是機(jī)關(guān)干部經(jīng)常要解決的會(huì)議告知、請(qǐng)示或批復(fù)、群眾來(lái)信、電話記錄和備忘錄等,規(guī)定被測(cè)者在兩至三小時(shí)內(nèi)解決完畢。測(cè)試的待解決文獻(xiàn)的編制大體可分三類:第一類是工作中已有對(duì)的結(jié)論的，這可以在文書檔案調(diào)查的基礎(chǔ)上對(duì)某些文獻(xiàn)略作加工提煉。這類文獻(xiàn)便于對(duì)被測(cè)者解決結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。另一類是某些條件和信息尚不完整的文獻(xiàn),這重要是測(cè)試其是否善于提出問(wèn)題，假設(shè)或規(guī)定進(jìn)一步獲取有關(guān)信息的能力,此類文獻(xiàn)的解決應(yīng)有一定難度,以評(píng)價(jià)被測(cè)者觀測(cè)力的細(xì)致性和深刻性，思維力的敏感性、邏輯性和周密性。第三類是文獻(xiàn)解決的條件已具有，規(guī)定被測(cè)者在綜合分析問(wèn)題的基礎(chǔ)上作出決策。這類文獻(xiàn)應(yīng)難易相間，以拉開(kāi)檔次。通用文獻(xiàn)解決應(yīng)以團(tuán)隊(duì)方式進(jìn)行。在測(cè)試前，由主持測(cè)評(píng)者統(tǒng)一說(shuō)明測(cè)試的目的及規(guī)定,消除被測(cè)者緊張情緒,以取得他們的配合。（2）工作活動(dòng)的模擬這個(gè)測(cè)試項(xiàng)目可以采用以下兩種形式進(jìn)行：一種是上下級(jí)對(duì)話形式,模擬接待基層工作者的情景，由被測(cè)者飾上級(jí)，測(cè)評(píng)員為下級(jí)；或所飾角色反過(guò)來(lái)，由下級(jí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告或請(qǐng)示工作。這種模擬測(cè)試可采用主測(cè)評(píng)人員與其對(duì)話，其余測(cè)評(píng)人員觀測(cè)打分的方式進(jìn)行。測(cè)試前應(yīng)讓被測(cè)者看閱有關(guān)材料,使其了解角色的背景和規(guī)定。測(cè)試主題可一個(gè)專業(yè)一題，需有較大難度和明晰的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)間以每人半小時(shí)左右為宜。再一種是布置工作的測(cè)試。規(guī)定被測(cè)者在看閱一份上級(jí)文獻(xiàn)或會(huì)議紀(jì)要后,以特定的身份，結(jié)合部門實(shí)際,對(duì)工作進(jìn)行分工布置和安排。這一項(xiàng)目可以個(gè)別測(cè)試的方式進(jìn)行。測(cè)評(píng)人員一般為招考部門領(lǐng)導(dǎo)，在一定條件下測(cè)評(píng)人員可向被測(cè)者發(fā)難，以對(duì)其進(jìn)行較進(jìn)一步的整體測(cè)評(píng)。最后依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分別評(píng)分。（３）角色扮演法事先向應(yīng)試者提供一定的背景情況和角色說(shuō)明，模擬時(shí)規(guī)定應(yīng)試者以角色身份完畢一定的活動(dòng)或任務(wù)。例如,接待來(lái)訪，主持會(huì)議，報(bào)告工作等。（4)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)法提供應(yīng)應(yīng)試者一定的數(shù)據(jù)和資料,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),規(guī)定應(yīng)試者編制計(jì)劃、設(shè)計(jì)圖表、起草公文、計(jì)算結(jié)果等。被普遍應(yīng)用的計(jì)算機(jī)操作、賬目整理、公文筐作業(yè)都屬于此類形式。(5）模擬會(huì)議法將若干（10人左右）應(yīng)試者分為一組，就某一需要研討的問(wèn)題或需要布置的活動(dòng)或需要決策的議題,由應(yīng)試者自由發(fā)表議論,互相切磋探討。具體形式有會(huì)議的模擬組織、主持、記錄及無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。五、答辯法答辯法是通過(guò)答辯方式來(lái)測(cè)評(píng)考生的素質(zhì),其特點(diǎn)是讓考生進(jìn)行辯論，考官根據(jù)考生在辯論中的表現(xiàn)對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。答辯重要有論文答辯和策問(wèn)答辯兩種形式。答辯可以書面進(jìn)行,也可以口頭進(jìn)行，但面試中嚴(yán)格意義上的答辯指口