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文檔簡介

2008年春季學期工商管理專業(yè)《管理學》期末試卷(B卷)卷面總分:100分答題時間:120分鐘專業(yè)年級班級姓名學號題號一二三四五六七八九十總分得分一、名詞解釋.(本大題共4小題,每小題3分,共12分)管理指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標,通過各項職能活動,合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。激勵激勵是由動機推動德一種精神狀態(tài)。它對人的行動起激發(fā)、推動和加強的作用。戰(zhàn)略計劃指應用于整體組織的,為組織未來較長時期(通常為5年以上)設(shè)立總體目標和尋求組織在環(huán)境中地位的計劃。決策管理者識別并解決問題的過程,或者管理利用機會的過程。二、選擇題(本大題共15小題,每小題2分,共30分)1.管理方格論中劃分出81種不同的領(lǐng)導類型。某企業(yè)號稱“團隊型”管理,這屬于下列哪種類型的管理(C)A.(1,1)B.(1,9)C.(9,9)D.(9,1)2.以下屬于非語言溝通方式的是(C)A.電話B.小組討論C.體態(tài)D.交談3.現(xiàn)代決策時遵循的原則是(B)。A.最優(yōu)原則B.滿意原則C.次優(yōu)原則D.適度原則4.梅奧的霍桑試驗表明(D)。A.非正式組織對組織目標的達成是有害的B.非正式組織對組織目標的達成是有益的C.企業(yè)應采取一切措施來取締非正式組織D.企業(yè)應該正視非正式組織的存在5.組織理論上把管理層次少而管理幅度大的結(jié)構(gòu)稱之為(B)。A.錐式結(jié)構(gòu)B.扁平結(jié)構(gòu)C.直線結(jié)構(gòu)D.矩形結(jié)構(gòu)6.經(jīng)營單位組合分析法是波士頓咨詢公司提出的。該方法認為市場占有率低,而業(yè)務增長率高的經(jīng)營單位最有可能屬于(B)類型。A.“瘦狗”B.“幼童”C.“金牛”D.“明星”7.常用的解不確定型決策問題的方法有三種:小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法。現(xiàn)有某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品。根據(jù)市場預測分析,產(chǎn)品銷路有三種可能性:銷路好、一般和差,產(chǎn)品的生產(chǎn)方案也有三種。各種方案的收益值如下表所示。項目銷路好(萬元)銷路一般(萬元)銷路差(萬元)(1)改進生產(chǎn)線180120-40(2)新建生產(chǎn)線240100-80(3)外包生產(chǎn)1007016那么現(xiàn)在采用大中取大的辦法,應該選擇(B)方案。A.(1)改進生產(chǎn)線B.(2)新建生產(chǎn)線C.(3)外包生產(chǎn)D.不確定8.在矩陣制結(jié)構(gòu)中,經(jīng)常會出現(xiàn)多頭指揮的問題。它違反的組織原則是(D)。A.授權(quán)原則B.責權(quán)對等原則C.例外原則D.統(tǒng)一指揮原則9.生命周期理論提出任務行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導緯度,其中高任務-高關(guān)系被認為(A)領(lǐng)導第2頁共6頁A.指導型B.推銷型C.參與型D.授權(quán)型10.南方某廠訂立有嚴格的上、下班制度并遵照執(zhí)行。一天深夜突降大雪,給交通帶來極大的不便,次日早晨便有許多同志上班遲到了,廠長決定對此日的遲到這免于懲罰。對此,企業(yè)內(nèi)部職工議論紛紛。在下列議論中,你認為(D)說法最符合所學的管理理論?A.廠長濫用職權(quán)B.廠長執(zhí)行管理制度應征詢大部分職工的意見C.治廠制度由不是廠長一人定的,廠長無權(quán)隨便變動D.規(guī)章制度應有一定的靈活性,特殊情況可以特殊處理11.一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構(gòu),該公司的組織結(jié)構(gòu)應考慮按(C)因素來劃分部門。A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.矩陣結(jié)構(gòu)12.在籃球比賽中,教練員根據(jù)場上的局勢及時調(diào)整戰(zhàn)術(shù),并更換隊員。從管理職能上講,教練員行使的職能是(B)。A.計劃職能B.領(lǐng)導職能C.組織職能D.控制職能13.某公司以前主要生產(chǎn)塑料制品,經(jīng)營狀況不理想。后來注意到,影視作品集電視廣告中出現(xiàn)的家庭居室多使用各色塑料百葉窗,這種現(xiàn)象漸成時尚,于是公司推出了各種款式、尺寸、顏色的百葉窗,取得了不錯的經(jīng)營業(yè)績。該公司的這一調(diào)整是對下列(C)環(huán)境要素所作的反應。A.對技術(shù)環(huán)境的利用與引導B.對經(jīng)濟環(huán)境的利用與引導C.對社會文化環(huán)境的適應D.對經(jīng)濟環(huán)境的適應14.張醫(yī)生醫(yī)術(shù)高超,是醫(yī)院的“臺柱子”,但沒有任何行政職位,這時他擁有的權(quán)利是(D)。A.法定權(quán)利B.獎賞性權(quán)利C.感召性權(quán)力D.專長性權(quán)利15.美國管理學教授彼得—德魯克說過,如果你理解管理理論,但不具備管理技術(shù)和管理工具的運用能力,你還不是一個有效的管理者;反過來,如果你具備管理技術(shù)和能力,而不掌握管理理論,那么充其量你只是一個技術(shù)員。這句話表明:(A)A.有效的管理者應該既掌握管理理論,又具備管理技術(shù)與管理工具的運用能力B.是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重C.只要理解管理理論,就能成為一名有效的管理者D.有效的管理者應該注重管理技術(shù)與工具的運用能力,而不必注重管理理論三、填空題(本大題共9小題,每空1分,共20分)控制工作的過程都包括三個基本環(huán)節(jié)的工作。他們是確立標準、衡量成效、糾正偏差1947年密執(zhí)安大學在研究有效領(lǐng)導方式時發(fā)現(xiàn)兩種不同的領(lǐng)導方式,即___生產(chǎn)導向型領(lǐng)導行為和員工導向型領(lǐng)導行為。管理人員培訓的方法主要有工作輪換、設(shè)置助理職務和臨時職務。組織內(nèi)的職權(quán)分為三種形式,即直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)。企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新主要表現(xiàn)在要素創(chuàng)新、要素組合方法創(chuàng)新和要素組合結(jié)果創(chuàng)新。在對人的激勵方面,赫茲伯格提出了雙因素理論,這兩個因素是保健因素和激勵因素。權(quán)變理論認為領(lǐng)導者和領(lǐng)導方式是某種既定環(huán)境的產(chǎn)物,可以用公式S=f(L,F,E)來表示,其中L代表領(lǐng)導者特征,F(xiàn)代表追隨者特征。控制點是指個體對環(huán)境變化影響自身行為的認識程度。根據(jù)這種認識程度的大小,可分為內(nèi)部控制點和外部控制點兩種。成就需要論認為,人的有些需要是靠后天獲得的。敢于冒險,傾向成為創(chuàng)業(yè)者的人有著強烈成就需要;而經(jīng)常有較多的機會晉升到組織的高級管理者是有著強烈權(quán)利需要的人。四、多項選擇題(本大題共5小題,每小題3分,共15分)1.泰羅被稱為“科學管理之父”。他的科學管理理論的主要內(nèi)容包括(ABCDE)。A.工作定額B.標準化C.能力與工作相適應D.差別計件工資制E.計劃職能與執(zhí)行職能相分離2.根據(jù)美國學者波特的研究,驅(qū)動行業(yè)競爭的有五種基本力量,由討價還價能力而產(chǎn)生競爭的是(ACA.供應商B.潛在入侵者C.買方D.替代品生產(chǎn)商E.行業(yè)競爭者3.下列屬于馬斯洛層次需要的內(nèi)容有(ABCDE)。A.生理的需要B.安全的需要C.社交的需要D.尊重的需要E.自我實現(xiàn)的需要4.下面哪些是集體決策方法(ACD)。A.德爾菲法B.線性規(guī)劃法C.名義小組法D.頭腦風暴法E.波士頓法5.領(lǐng)導特性論認為,偉大的領(lǐng)導者都具有某些共同的特征,有些先天的,有些是后天的。那么一般認為有效的領(lǐng)導者具有的共同特征包括(ABCD)。A.成功渴望B.正值誠信C.權(quán)力欲望D.充滿自信E.堅定務實五、簡答題(本大題共2小題,每小題4分,共8分)簡述組織外部招聘與內(nèi)部提升各自的優(yōu)勢和弊端答:外部招聘的優(yōu)勢:“外部競爭優(yōu)勢”、緩和內(nèi)部競爭、輸送新鮮血液;劣勢:外聘者和組織之間相互缺乏了解、對內(nèi)部員工積極性有打擊。內(nèi)部提升的優(yōu)勢:調(diào)工員工的積極性、吸引外部人才、保證選聘工作的正確性、被聘者迅速開展工作;劣勢:“近親繁殖”、引發(fā)同事之間的矛盾。簡述領(lǐng)導者必須具備的三個要素和領(lǐng)導者在組織中的作用答:領(lǐng)導者必須具備三個要素:領(lǐng)導者必須有部下或追隨者;領(lǐng)導者擁有影響追隨者的能力或力量;領(lǐng)導行為具有明確的目的,可以通過影響部下來實現(xiàn)組織的目標。具有指揮、協(xié)調(diào)和激勵三個方面的作用。六、案例分析題(本大題共2小題,1小題7分,2小題8分,共15分)案例:文化轉(zhuǎn)型比戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型更重要《中國經(jīng)濟時報》2001.3.31報道:由于受行業(yè)大環(huán)境的影響,康佳作為行業(yè)的排頭兵感受到了沉重與無奈。年初康佳董事會做出決定,將新世紀的第一年定為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型年。記者在康佳采訪時發(fā)現(xiàn)康佳在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的同時,文化也在悄然轉(zhuǎn)型。◆企業(yè)文化的理念是一條流淌的河在企業(yè)剛成立不久的80年代里,合資的康佳主要是替外方作來料加工貼牌業(yè)務,當時康佳的主要人才結(jié)構(gòu)是屬于技術(shù)型、勞動密集型的,引進的是外資方的管理機制。這是一種高效的機制,但同時包含著一種過于嚴厲的管理方式,在這個問題上許多職工無法接受。為了解決這個矛盾,康佳提出“愛廠愛國,團結(jié)協(xié)作、遵紀守法、好學上進”的16字方針,把中國文化中最富有感情的內(nèi)容加第5頁共6頁進了企業(yè)管理中,康佳的企業(yè)文化就在這時得以初步形成,并促進了企業(yè)穩(wěn)定、高效地發(fā)展。20世紀80年代末90年代初,康佳產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生了改變,貼牌生產(chǎn)慢慢從康佳的產(chǎn)業(yè)中退出,技術(shù)開發(fā)力度的加大使大量高素質(zhì)的人才被引進來,原有的企業(yè)文化再不能適應這種需要。◆給員工一個家的感覺康佳應該尊重創(chuàng)造力,不論他是博士還是工人,他是一個創(chuàng)造者就應該愛護他、尊重他;康佳應該尊重人的思想,在這個企業(yè)里要能聽到不同的聲音,才能不斷地激發(fā)人的創(chuàng)造力。康佳應該尊重人,無論你來自哪里,都是康佳人?!艨导褳楹稳∠ひ缕髽I(yè)應該包容一切對企業(yè)發(fā)展有利的人的個性,讓他有發(fā)揮的空間。80年代港商嚴厲、高效的管理為康佳的發(fā)展起了很大作用。未來的企業(yè)文化將是綜合的文化,是吸收了最開放、最前衛(wèi)、最高質(zhì)的現(xiàn)代文化而形成的。康佳今年取消了統(tǒng)一的工衣,讓每個人都能展示自己的個性,每個人根據(jù)自己的工作性質(zhì)及個性選擇著裝,使他在工作過程中感覺舒適?!糇寙T工自己來感受文化康佳在員工的福利

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