物流管理信息系統(tǒng)：2-導(dǎo)論

信息系統(tǒng)nn掌握系統(tǒng)的概念、組成從系統(tǒng)的觀點(diǎn)來看信息系統(tǒng)¨信息系統(tǒng)的概念、組成、活動(dòng)n從管理者的角度來看信息系統(tǒng)¨信息系統(tǒng)的概念、組成一、系統(tǒng)的概念n系統(tǒng)是處于一定環(huán)境中相互聯(lián)系相互作用的若干組成部分結(jié)合而成的為了達(dá)到整體目的而存在的集合?！АААА總€(gè)系統(tǒng)都有一定的結(jié)構(gòu)，而且結(jié)構(gòu)決定功能；系統(tǒng)具有層次性，一個(gè)系統(tǒng)可以分解為若干個(gè)子系統(tǒng)；系統(tǒng)的組成要素存在聯(lián)系,通過控制使各要素有序的組合在一起；每個(gè)系統(tǒng)都存在于環(huán)境中，即系統(tǒng)存在邊界；每個(gè)系統(tǒng)都具有輸入和輸出。

一、系統(tǒng)的概念n系統(tǒng)從結(jié)構(gòu)上看具有以下五個(gè)基本要素：輸入、處理、輸出、反饋和控制輸入處理輸出反饋控制

反饋系統(tǒng)舉例--制造型企業(yè)處理

制造輸出產(chǎn)品反饋反饋

輸入

原材料工藝過程管理過程環(huán)境

控制系統(tǒng)邊界二、企業(yè)系統(tǒng)的組成—以戴爾為例nn組織系統(tǒng)功能系統(tǒng)¨¨¨制造系統(tǒng)銷售系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)¨財(cái)務(wù)系統(tǒng)¨¨采購系統(tǒng)研發(fā)系統(tǒng)n基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)

¨工廠設(shè)備系統(tǒng)

¨機(jī)器系統(tǒng)nnn物流系統(tǒng)資金系統(tǒng)信息系統(tǒng)¨¨¨基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)

三、信息系統(tǒng)的概念—系統(tǒng)角度n信息系統(tǒng)是一個(gè)人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件、通信網(wǎng)絡(luò)、和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)、正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理。

三、信息系統(tǒng)的概念—系統(tǒng)角度控制處理人

輸入數(shù)據(jù)

輸出軟件存儲(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)通信

硬件管理人硬件軟件數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信專家終端用戶電腦介質(zhì)程序產(chǎn)品數(shù)據(jù)的輸入、輸出等網(wǎng)絡(luò)硬件軟件、通信設(shè)備舉例：戴爾公司采購信息系統(tǒng)的構(gòu)成n信息系統(tǒng)

、系統(tǒng)的控制控制信息系統(tǒng)息系統(tǒng)處理數(shù)據(jù)的規(guī)則的（計(jì)算、排序、查找）數(shù)據(jù)的輸出輸出出（屏幕、打印機(jī)、聲音等）數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)存儲(chǔ)三、信息系統(tǒng)的概念—系統(tǒng)角度

系統(tǒng)的活動(dòng)

數(shù)據(jù)的輸入 （鍵盤、掃描、聲音等）四、信息系統(tǒng)—企業(yè)管理的角度n【舉例】福特公司1985年面臨的問題

¨如何降低成本？

¨如何裁員？

¨如何減員增效？

《管理信息系統(tǒng)》福特公司在1985年面臨的挑戰(zhàn)

——來自日本的價(jià)格挑戰(zhàn)日本馬自達(dá)采購決算中心5人福特的采購決算中心500多人裁員——裁員增效方法一：使用會(huì)計(jì)電算化使原來的500多人減少到400多人福特公司舊的采購流程采購訂單 供應(yīng)商 入庫 財(cái)務(wù)采購時(shí)填寫采購單給供應(yīng)商，并給財(cái)務(wù)結(jié)算中心一份副件 發(fā)貨后給財(cái)務(wù)結(jié)算中心開具發(fā)票 入庫后，倉庫管理員將入庫單給財(cái) 務(wù)結(jié)算中心財(cái)務(wù)部門收到來自三個(gè)不同部分的單據(jù)，核實(shí)單據(jù)如何一致則付款，否則拒絕付款

《管理信息系統(tǒng)》分析福特公司的業(yè)務(wù)流程采購供應(yīng)商倉庫決算中心定單副本發(fā)票入庫單《管理信息系統(tǒng)》如何使三單不一致的情況不發(fā)生解決方案是：去掉一個(gè)單據(jù)——供應(yīng)商的發(fā)票倉庫接收：根據(jù)訂單接收，若數(shù)量不一致就不接收。福特公司基于信息系統(tǒng)的新流程信息系統(tǒng)采購采購部門在采購時(shí)將采購訂單輸入到信息系統(tǒng)收貨

貨物送到后，倉庫管理員核實(shí)貨物是否與訂單一致，如果一致，收貨并將入庫信息輸入信息系統(tǒng)，如果不一致拒收貨物

《管理信息系統(tǒng)》

信息系統(tǒng)（1）（2）采購倉庫采購信息收貨信息新的業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化了業(yè)務(wù)邏輯，使用信息系統(tǒng)帶來的效益使400多人縮減到125人。決算中心使用信息系統(tǒng)后的效果n自從福特使用了這個(gè)新的處理流程后，在財(cái)務(wù)結(jié)算中心不再存在單證不符的情況，結(jié)算的控制很簡單，而且準(zhǔn)確性也提高了。福特公司財(cái)務(wù)部門工作人員由原來的500人降低到了125人，工作效率大大提高，人數(shù)縮減了75%。

福特公司在采購流程上的改變?問題?信息系統(tǒng)的功能？?一個(gè)組織和管理者在引入信息系統(tǒng)時(shí)需要考慮哪些問題？《管理信息系統(tǒng)》問題1、若一個(gè)信息系統(tǒng)支撐這樣的業(yè)務(wù)流程需要哪些功能？存儲(chǔ)哪些信息？2、在信息系統(tǒng)支持下的業(yè)務(wù)流程與沒有使用信息系統(tǒng)的區(qū)別？（組織與管理上的變化）《管理信息系統(tǒng)》1、若一個(gè)信息系統(tǒng)支撐這樣的業(yè)務(wù)流程需要哪些功能？存儲(chǔ)哪些信息？物料采購倉庫管理（入庫、出庫等）物料信息供應(yīng)商信息……

信息系統(tǒng)（1）（2）采購倉庫采購信息收貨信息決算中心《管理信息系統(tǒng)》2、在信息系統(tǒng)支持下的業(yè)務(wù)流程與沒有使用信息系統(tǒng)的區(qū)別？（組織與管理上的變化）

運(yùn)作權(quán)限的變化（倉庫人員需要負(fù)責(zé)任）工作崗位發(fā)生變化（評(píng)價(jià)衡量標(biāo)準(zhǔn)）各部門的任務(wù)目標(biāo)協(xié)調(diào)起來（信息分享）信息的規(guī)范化（數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化）信息的及時(shí)、準(zhǔn)確新的企業(yè)文化（員工做事的方式）……采購供應(yīng)商倉庫決算中心《管理信息系統(tǒng)》信息系統(tǒng)定義（從企業(yè)角度）信息系統(tǒng)是一個(gè)組織面對(duì)環(huán)境所提出的挑戰(zhàn)時(shí),基于信息技術(shù)對(duì)組織和管理的解決方案。例如：福特公司面臨的挑戰(zhàn)是：裁員增效基于這個(gè)挑戰(zhàn)發(fā)現(xiàn)哪些問題，從哪里優(yōu)化，這是一個(gè)解決方案。如果面對(duì)的挑戰(zhàn)不同，解決方案也不同，信息系統(tǒng)也就不同。組織信息系統(tǒng)1）信息系統(tǒng)的概念

信息系統(tǒng)組織和管理者 面臨環(huán)境的挑戰(zhàn)所提出

技術(shù)的基于計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技

術(shù)的一套解決方案管理

2）信息系統(tǒng)的組成n組織¨人、結(jié)構(gòu)、處理程序、政策、行為方式¨基本商業(yè)功能n銷售/營銷、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、人力資源等等n管理¨利用信息技術(shù)與知識(shí)從事創(chuàng)造性的工作來達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略n技術(shù)¨硬件、軟件、通信網(wǎng)絡(luò)、¨數(shù)據(jù)的傳遞、存儲(chǔ)¨

信息系統(tǒng)的發(fā)展第二階段第一階段第三階段第四階段e20世紀(jì)50年代中期—60年代中期20世紀(jì)60年代中期—70年代初期20世紀(jì)70年代初期—90年代初期20世紀(jì)90年代至今

單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理

綜合數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)處理階段系統(tǒng)平臺(tái)階段

信息系統(tǒng)的發(fā)展概況大體上分為4個(gè)階段單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理階段單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理是電子數(shù)據(jù)處理的初級(jí)階段，主要是用電腦代替部分手動(dòng)勞動(dòng)，進(jìn)行一些簡單的單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理工作，如工資計(jì)算、統(tǒng)計(jì)產(chǎn)量等。1954年，通用電氣公司利用電腦進(jìn)行工資計(jì)算成為基於電腦的企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用的開端。此階段的數(shù)據(jù)處理方式一般為批處理(即用人工收集原始數(shù)據(jù)，間隔一定時(shí)間集中一批數(shù)據(jù)，記錄在信息載體上再輸入到電腦處理)。此階段的基本特征是：數(shù)據(jù)不是獨(dú)立的，是應(yīng)用程式的組成部分。修改數(shù)據(jù)必須要修改程式。數(shù)據(jù)之間是獨(dú)立的、無關(guān)的。程式之間也是獨(dú)立的，不能共用數(shù)據(jù)，在功能上不能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。

綜合數(shù)據(jù)處理階段美國航空公司的Sabre預(yù)約訂票系統(tǒng)。20世紀(jì)70年代，為應(yīng)對(duì)航空業(yè)激烈的競爭，美國航空公司開發(fā)了一套名為Sabre的電腦訂票系統(tǒng)。該系統(tǒng)的應(yīng)用為航空公司帶來了極大的競爭優(yōu)勢，使美國航空公司幾乎壟斷了所有的機(jī)票銷售渠道，為公司帶來了巨額的利潤。但是隨著時(shí)間的推移，Sabre系統(tǒng)的局限性暴露出來。系統(tǒng)只能完成數(shù)據(jù)更新、統(tǒng)計(jì)、查詢等功能，而沒有任何預(yù)測和控製作用，更不能改變系統(tǒng)已有的行為，如從歷史同期機(jī)票預(yù)訂速度的規(guī)律和現(xiàn)有的訂票速度來預(yù)測可能發(fā)生的問題，以及採取何種補(bǔ)救措施等。由此來看，EDPS只能完成單純的數(shù)據(jù)處理工作，缺乏分析預(yù)測功能，不能滿足組織經(jīng)營管理的需要。系統(tǒng)處理階段-MIS

完善的MIS具有以下四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：確定的信息需求、信息的可采集與可加工、可以通過程序?yàn)楣芾砣藛T提供信息、可以對(duì)信息進(jìn)行管理。

具有統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫是MIS成熟的重要標(biāo)志，它象征著MIS是軟件工程的產(chǎn)物。通過MIS實(shí)現(xiàn)信息增值，用數(shù)學(xué)模型統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)輔助決策。MIS是發(fā)展變化的，MIS有生命周期。系統(tǒng)平臺(tái)階段

30寶供物流已自主建成國內(nèi)領(lǐng)先的第三方物流集成平臺(tái)，并能通過物流平臺(tái)的EDI對(duì)接模塊與客戶ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，根據(jù)