2023年人力資源經(jīng)理的新難題如何管理實習(xí)生

人力資源經(jīng)理的新難題：如何管理實習(xí)生實習(xí)成為大學(xué)畢業(yè)生們最重要的一門必修課，越來越多實習(xí)畢業(yè)生的到來，也給公司人力資源管理帶來了一門新功課,而不少HR顯然在這門功課上碰到了難題。實習(xí)畢業(yè)生,想說愛你不容易王先生是一家民營公司的HR經(jīng)理,最近為實習(xí)畢業(yè)生的事情搞得焦頭爛額。他所在的公司成立時間不長，方方面面都急需人手,而人工成本對于尚處在創(chuàng)業(yè)階段的公司來說,必須精打細算。因此和老板一合計,王先生準備招聘一些實習(xí)畢業(yè)生,一方面可以靈活應(yīng)對用人需求隨時變化的項目，減少人工成本;另一方面,還可以在大學(xué)這個人才生產(chǎn)的第一線上,直接發(fā)掘、培養(yǎng)出樂意與公司一起成長、志同道合的人才,可謂一舉兩得。但是，事實上，這個“兩全其美”似乎只是王先生和公司的一廂情愿。一方面實習(xí)畢業(yè)生招聘工作就讓王先生累的夠嗆。公司收到的簡歷不少，約好面試，但往往十個*＊最后只有一兩個來面試。好不容易碰到相談甚歡、故意向?qū)嵙?xí)者,人未到，“抱歉”先到，不是導(dǎo)師安排任務(wù),就是功課臨時有變化，更有甚者，“杳無音信”了。王先生費了不少勁，總算招來了四名實習(xí)畢業(yè)生，入職時都信誓旦旦最少可以實習(xí)三個月，項目經(jīng)理和同事們像師傅帶徒弟同樣，手把手卯足了勁培養(yǎng)。可是沒到一個月，已經(jīng)陸續(xù)走掉了三個,理由無非是學(xué)校或家里有事。并且這些實習(xí)畢業(yè)生辭職還都是搞“忽然襲擊”,甚至差點讓項目開了天窗。王先生馬不斷蹄地開始了第二輪實習(xí)畢業(yè)生招聘,可是從招聘開始,同樣的狀況再次出現(xiàn)。昨天又有兩個第三輪招聘來的實習(xí)畢業(yè)生不辭而別,面對項目經(jīng)理對人事部門辦事不力的抱怨,王先生也很困惑：這到底是怎么了?是實習(xí)畢業(yè)生出了問題,還是我出了問題？實習(xí)畢業(yè)生管理的選擇題王先生碰到的問題,不少公司的ＨR們也都或多或少地碰到過。當(dāng)然,部分大**誠信缺失、缺少毅力也是因素之一,但人力資源管理的問題永遠都是雙方的,更何況面對實習(xí)畢業(yè)生這個剛踏入職場的新群體,公司還應(yīng)負有更多的管理責(zé)任。在分析和探討王先生的困惑前,我們一方面要做一道選擇題：實習(xí)畢業(yè)生到底是公司的便宜勞動力,還是潛在競爭力?對這個問題的回答，代表了兩種完全不同的用人觀。將實習(xí)畢業(yè)生視為便宜勞動力的公司，只是將實習(xí)畢業(yè)生看做“人力”，是初級的、臨時的、可隨時被替換的勞動力，實行的是粗放式的招聘和只使用不開發(fā)的管理。這種注重短期效益的用人觀忽略了實習(xí)畢業(yè)生獨有的人才價值,對人才的不尊重必然難以激勵人才發(fā)揮價值，還會陷入招聘流失再招聘再流失的惡性循環(huán)。這樣不僅沒有達成減少人工成本的目的,反而在無形中增長了員工管理成本，還也許給公司平常工作的順利開展導(dǎo)致不必要的麻煩和損失。而若將實習(xí)畢業(yè)生視為潛在競爭力,則更強調(diào)實習(xí)畢業(yè)生也是一類“人力資源”,將其放入公司的人力資源戰(zhàn)略中進行規(guī)劃,把實習(xí)畢業(yè)生管理融入整個公司的人力資源管理過程中，視“實習(xí)畢業(yè)生與公司的共同成長”為目的,追求個人價值和公司價值最大化之間的平衡。這一用人觀顯然更容易實現(xiàn)實習(xí)畢業(yè)生與公司的雙贏,實習(xí)畢業(yè)生能在成長中為公司發(fā)明價值，并也許實現(xiàn)就業(yè)；公司有也許甄選到契合度非常高的人才；通過實習(xí)畢業(yè)生口碑相傳,公司還能在校園中樹立起有影響力的雇主品牌……不少世界５00強公司在實習(xí)畢業(yè)生管理上已經(jīng)做出了表率。西門子**圈是該公司一個全球性人才培養(yǎng)項目，**圈中的**有機會被選拔參與其他的全球人才培養(yǎng)計劃。在GＥ,表現(xiàn)突出的實習(xí)畢業(yè)生將優(yōu)先加入該公司為期兩年的管理培訓(xùn)生計劃。IBM針對暑期實習(xí)畢業(yè)生，設(shè)立暑期學(xué)校，將IBM職業(yè)培訓(xùn)中的特色課程搬到了課堂中，提高**商業(yè)領(lǐng)域相關(guān)知識。陶氏化學(xué)向?qū)嵙?xí)畢業(yè)生提供在真實商業(yè)世界的工作經(jīng)歷，實習(xí)畢業(yè)生可以通過參與真正發(fā)明產(chǎn)值的項目而了解到自己的所長。這些500強公司還達成了一個共識:實習(xí)畢業(yè)生項目并非單純?yōu)楣九囵B(yǎng)人才,也是出于一種社會責(zé)任,希望為*＊畢業(yè)生提供一個從學(xué)校到社會的過渡橋梁，幫助他們提高就業(yè)競爭力。這一人才觀和遠見無疑值得本土公司借鑒和學(xué)習(xí)。實習(xí)畢業(yè)生管理的六樣武器觀念決定出路,有了對的用人觀的指引，王先生的問題算是有了解決的前提。而針對他在管理中碰到的具體難題,還必須有相應(yīng)的對策。公司實習(xí)畢業(yè)生有著不同于其他員工的特點，一方面他們作為缺少工作實踐和社會經(jīng)驗的＊*,有著**群體的心理特性和行為方式;另一方面，作為公司的員工，需要扮演好職場上的角色。這就決定了公司在實習(xí)畢業(yè)生管理中,必須因地制宜、因材施教，方能破解實習(xí)畢業(yè)生管理的難題。工作分析HR應(yīng)對公司的用人需求提前預(yù)測、提前準備，并制定好應(yīng)急預(yù)案,統(tǒng)籌考慮,合理安排。而最關(guān)鍵的是要做好工作分析,擬定工作的職責(zé)以及被雇傭來從事這一工作的人所應(yīng)具有的能力特性。一是可以擬定在哪些崗位需要招募實習(xí)畢業(yè)生、招募什么樣的實習(xí)畢業(yè)生，而哪些崗位必須招用正式員工更為適宜，還可以擬定通過何種渠道、方法更容易招聘到具有某種素質(zhì)的人才；二是通過工作分析所獲得的信息,為實習(xí)畢業(yè)生薪酬、績效考核、培訓(xùn)等多項人力資源管理活動奠定基礎(chǔ)。求同存異實習(xí)畢業(yè)生來公司實習(xí)存在著各種心態(tài)，有的是為了完畢學(xué)校安排的實踐課程;有的是為了在實踐中磨練自己;有的是為了勤工儉學(xué);尚有的是為了就業(yè)……而公司的心態(tài)也各有不同,有的是為了選拔人才,有的是為了解決臨時性的人才短缺,有的是拗但是情面被安插了實習(xí)畢業(yè)生……實習(xí)畢業(yè)生的目的和公司需求往往存在某種限度的偏差,一旦不能契合,就會南轅北轍。一方面，公司在招聘中就應(yīng)當(dāng)了解清楚＊*的實習(xí)目的。例如，假如公司今年沒有正式員工招聘計劃，則在招聘實習(xí)畢業(yè)生時，一定要了解前來應(yīng)聘的大四**的目的，并及時告知上述情況,由于這類＊＊往往就業(yè)目的性很強,盡早溝通可避免不必要的麻煩。另一方面,實習(xí)畢業(yè)生進入公司后，公司應(yīng)當(dāng)通過會議、培訓(xùn)以及各種溝通渠道，向?qū)嵙?xí)畢業(yè)生宣傳公司的目的和價值觀，積極了解實習(xí)畢業(yè)生的盼望，尊重他們的個性，找到兩者的結(jié)合點,并以此為基礎(chǔ)進行管理。知識共享實習(xí)畢業(yè)生掌握的新知識、具有的探索精神,能給公司帶來創(chuàng)新沖擊，是不容忽視的潛力。因此應(yīng)建立共享性知識管理體系,不僅強調(diào)知識分享，更強調(diào)知識發(fā)明。公司樂意共享的態(tài)度,可以讓實習(xí)畢業(yè)生感到自己沒有被邊沿化，受公司信任，從而獲得有效的創(chuàng)新激勵。公司可以引導(dǎo)實習(xí)畢業(yè)生積極參與經(jīng)營和管理，適當(dāng)向他們開放一些基層的專業(yè)崗位,運用他們的視角和實踐體驗來發(fā)現(xiàn)問題和改善方法；還可以讓實習(xí)畢業(yè)生獨立參與一些小型業(yè)界活動,使其在交流中掌握行業(yè)知識;此外,公司還可以嘗試讓實習(xí)畢業(yè)生旁聽基礎(chǔ)知識、軟性技能、行業(yè)趨勢預(yù)測方面的員工內(nèi)訓(xùn),鼓勵他們學(xué)習(xí)、提問,盡快熟悉公司基本業(yè)務(wù)。專心培養(yǎng)在實習(xí)畢業(yè)生的管理中,培養(yǎng)是重中之重。對實習(xí)畢業(yè)生的培養(yǎng)不同于一般員工的培訓(xùn),其更強調(diào)基礎(chǔ)性、針對性、靈活性和關(guān)懷度，挑戰(zhàn)性也更大。公司通?？梢圆捎孟铝袔追N方法：幫助實習(xí)畢業(yè)生制定職業(yè)規(guī)劃,提供職業(yè)發(fā)展建議;為實習(xí)畢業(yè)生安排導(dǎo)師，導(dǎo)師以非正式的方式輔導(dǎo)實習(xí)畢業(yè)生成長及學(xué)習(xí)新的技能，通過自己的個人經(jīng)驗因材施教;為**多提供實踐機會,提高工作內(nèi)容的多樣性和豐富性,為他們將好想法付諸實行提供各種便利；允許實習(xí)畢業(yè)生直接向管理層報告,面對面溝通,這樣可以幫助實習(xí)畢業(yè)生加深對問題的結(jié)識,獲得更多有益建議。有效激勵有效激勵的重要前提是科學(xué)的績效考核。公司應(yīng)根據(jù)人力資源管理目的，像管理正式員工同樣，針對實習(xí)畢業(yè)生制定專門的管理制度,明確崗位職責(zé),實行科學(xué)的績效考核標準和方法,讓實習(xí)畢業(yè)生管理從考勤到業(yè)績都有章可循,并且得到及時、公平的評價和回饋。公司還可以嘗試與實習(xí)畢業(yè)生簽訂實習(xí)協(xié)議,從工作內(nèi)容、薪資、保密義務(wù)等各個方面，明確雙方權(quán)利義務(wù)。規(guī)則的制定和明確，不僅規(guī)范了管理,也在無形中增長了實習(xí)畢業(yè)生的責(zé)任感,強化了與公司的心理契約,這自身就是一種激勵。在物質(zhì)激勵方面，應(yīng)改變以前“無償使用”的觀念，給予實習(xí)畢業(yè)生合理的報酬、適當(dāng)?shù)墓ぷ餮a貼,對業(yè)績突出的實習(xí)畢業(yè)生還應(yīng)當(dāng)進行獎勵。在精神激勵方面,除了口頭、書面的表彰外，在平時工作中,領(lǐng)導(dǎo)和老員工多多給予肯定和關(guān)心,熱情邀請實習(xí)畢業(yè)生參與員工活動,都會極大地激勵實習(xí)畢業(yè)生的工作