2023年企業(yè)信息管理形成性考核冊答案

《公司信息管理》形成性考核冊答案《公司信息管理》形考冊第一次作業(yè)參考答案1、舉例說明以下幾個問題：(1)IT的戰(zhàn)略作用是什么？答:信息時代，產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)及生產(chǎn)的速度以及對市場的反映能力是公司取得成功的關(guān)鍵，而這些在很大程序上取決于信息技術(shù)的應(yīng)用，信息技術(shù)在支持公司的業(yè)務(wù)活動、生產(chǎn)活動，增強(qiáng)營銷和生產(chǎn)的靈活性以及提高組織的競爭力方面發(fā)揮著極其重要的戰(zhàn)略作用，它可以有效地提高公司在產(chǎn)品和服務(wù)方面的質(zhì)量。重要表現(xiàn)為產(chǎn)品設(shè)計和制造自動化、生產(chǎn)過程自動化、產(chǎn)品和設(shè)備智能化、管理現(xiàn)代化等方面。(２）IT是如何支持公司的業(yè)務(wù)活動的?答:提高管理工作的效率和質(zhì)量，提高整個公司的管理技術(shù)水平可以提高生產(chǎn)的效率和產(chǎn)品的質(zhì)量；作為經(jīng)營管理的組成部分,提高公司的競爭優(yōu)勢；發(fā)展公共關(guān)系，為公司贏得良好的信譽(yù)和形象；作為一種創(chuàng)新手段,使公司獲得新的商業(yè)機(jī)會;提高財務(wù)活動、人事管理等工作的效率和質(zhì)量。（３）IT如何提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量？Ｐ10—１2答：縮短產(chǎn)品周期；改善工藝流程；實(shí)行技術(shù)創(chuàng)新；運(yùn)用過程控制；提供信息反饋。(4）ＩＴ如何提高公司的競爭優(yōu)勢？P21答：１、用顧客反饋系統(tǒng)跟蹤顧客對公司的反饋，可以增長客戶的忠誠度.

２、運(yùn)用信息技術(shù)可以促進(jìn)伙伴與伙伴、員工內(nèi)部之間的交流，從而提高競爭優(yōu)勢。

3）有助于網(wǎng)絡(luò)通信的信息技術(shù)公司不再受空間與時間的限制，從而提高競爭優(yōu)勢。?4)用倉庫系統(tǒng)管理提供存貨的準(zhǔn)確性,極大的減少成本，從而提高競爭優(yōu)勢。2、舉例說明什么是戰(zhàn)略性信息、戰(zhàn)術(shù)性信息、操作性信息（業(yè)務(wù)信息）？三者各自具有什么特點(diǎn)?P7答：戰(zhàn)略性信息:市場需求增長率、國家5年發(fā)展規(guī)劃、公司年度產(chǎn)值利潤、競爭對手?jǐn)U建項(xiàng)目方案、國家政策法規(guī)等。重要；決策作用；不可預(yù)測性。操作性信息:基層管理層次的信息,重要涉及運(yùn)營控制和業(yè)務(wù)操作方面。涉及成品庫存數(shù)、月度生產(chǎn)計劃、利潤明細(xì)表、人才需求計劃、職工考勤制度等。平常信息、簡樸明了、提供支持、可預(yù)測。戰(zhàn)術(shù)性信息:介于戰(zhàn)略性信息和操作性信息之間,具有一定的預(yù)見性和操作性。比如下季度工作打算、下半年產(chǎn)品投放市場份額等。提供決策和支持；部分明了;需要去除不可預(yù)測部分。3、什么是人工智能(AＩ)？舉例說明人工智能技術(shù)在公司管理中的應(yīng)用。答:人工智能是計算機(jī)科學(xué)的一門研究領(lǐng)域。它試圖賦予計算機(jī)以人類智慧的某些特點(diǎn)，用計算機(jī)來模擬人的推理、記憶、學(xué)習(xí)、發(fā)明等智能特性，重要方法是依靠有關(guān)知識進(jìn)行邏輯推理,特別是運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)性知識對不完全擬定的事實(shí)進(jìn)行的精確性推理。目前已形成了一個龐大的學(xué)科群，其重要的子學(xué)科有:專家系統(tǒng)、知識工程、知識庫、模式辨認(rèn)、機(jī)器人等。與公司管理智能化關(guān)系密切的重要有專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、和知識庫系統(tǒng)等。4、信息技術(shù)對組織有哪些方面的有利和不利的影響？P15答:信息技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展推動了組織的改革發(fā)過組織變革對信息的技術(shù)的規(guī)定更高,也促過信息技術(shù)的發(fā)展，他們的之間影響是互相的。有利影響：（１）信息技術(shù)改變了組織的結(jié)構(gòu)，出現(xiàn)了虛擬組織,扁平化組織、簡化了內(nèi)容結(jié)構(gòu)，弱化了等級制度,促進(jìn)了組織內(nèi)部交流,知識的分享與全員參與、對外部環(huán)境變化更敏感，便公司更具有競爭優(yōu)勢（2）信息技術(shù)改變了公司的行為。信息技術(shù)使公司的交流方式,工作方式,工作地點(diǎn)、等變得更加方便與靈活。不利影響：（1）信息技術(shù)的引用使組織整天依賴電子交流和信息解決，使員工變得孤獨(dú),焦急。(2)信息技術(shù)基于開放性的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),使公司在某種限度面臨更大的風(fēng)險（3）信息技術(shù)使公司擁有更多機(jī)遇的同時也面臨更多的挑戰(zhàn)與壓力5、公司進(jìn)行信息管理的基本條件是什么?P8—9答:（1）用戶的積極配合（２)高層領(lǐng)導(dǎo)的參與（3）科學(xué)的管理基礎(chǔ)（4）具有較高素質(zhì)的專業(yè)化隊伍（5)合理的擬定信息系統(tǒng)的目的6、如何理解“一把手原則”？P8答：“一把手原則”是指信息系統(tǒng)開發(fā)工作在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的支持和協(xié)調(diào)下，組織業(yè)務(wù)人員與技術(shù)人員合作共同完畢。二、分析題1、教材Ｐ24第一章分析題之１小題。答：成功的關(guān)鍵因素涉及：信息系統(tǒng)的開發(fā)目的是否簡樸明確；是否進(jìn)行了扎實(shí)的前期準(zhǔn)備工作(項(xiàng)目成功的前提）;是否嚴(yán)格遵循科學(xué)的項(xiàng)目管理和軟件工程方法(項(xiàng)目成功的保證）；是否有一個完整的項(xiàng)目計劃和一個準(zhǔn)確可靠的信息支持(信息重要性);是否堅持了良好的人力資源管理，擁有一支高效的合作團(tuán)隊,涉及一把手原則的正的確施(保障）。失敗的表現(xiàn)重要有：規(guī)劃制訂不夠科學(xué)；項(xiàng)目管理不夠嚴(yán)格；監(jiān)理機(jī)制不夠健全;系統(tǒng)運(yùn)營效益不夠明顯。因素重要有:三分技術(shù),七分管理。項(xiàng)目人力資源管理、綜合管理、范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、溝通管理、風(fēng)險管理、采購管理。在一個公司中對信息系統(tǒng)項(xiàng)目導(dǎo)致最大影響的因素是項(xiàng)目的人力資源管理方面。信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成功需要按照3S（簡樸、集中、速度)來推動。2、教材Ｐ2４第一章分析題之第5小題(表格）。參考P59《公司信息管理》形考冊第二次作業(yè)參考答案一、簡答題1、簡述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成。P２７答:數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是指在計算機(jī)環(huán)境下引進(jìn)數(shù)據(jù)庫技術(shù)后構(gòu)成的整個系統(tǒng)。一個完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫（Dａｔａbase)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DatａＢaseMaｎａgementSｙstem，DBMS）、數(shù)據(jù)庫用戶(涉及數(shù)據(jù)庫管理員）和支持?jǐn)?shù)據(jù)庫運(yùn)營各種計算機(jī)軟件、硬件構(gòu)成的。

2、簡述ＤBMS的功能。P29答：數(shù)據(jù)庫的定義功能；數(shù)據(jù)庫的操縱功能；數(shù)據(jù)庫的保護(hù)功能;數(shù)據(jù)庫的維護(hù)功能。3、簡述關(guān)系數(shù)據(jù)庫滿足的３類完整性規(guī)則。P31答:實(shí)體完整性約束規(guī)則、引用完整性約束規(guī)則、用戶定義的完整性約束規(guī)則。4、簡述Ｅ—R模型設(shè)計的基本規(guī)定和E—R圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型的規(guī)則。答:基本規(guī)定:Ｅ-R圖會用到五個術(shù)語：(１）實(shí)體與實(shí)體集（2）屬性（3)域(4）鍵(5)聯(lián)系與聯(lián)系集。E-Ｒ圖中矩形代表實(shí)體集，橢圓代表屬性,菱形代表實(shí)體集間的聯(lián)系，通過線段將屬性與實(shí)體集相連或?qū)?shí)體集與聯(lián)系相連。規(guī)則：（1）將每個實(shí)體類型轉(zhuǎn)換成一個關(guān)系模型,實(shí)體的屬性即為關(guān)系模型的屬性，實(shí)體標(biāo)記符即為關(guān)系模式的鍵。(２）若實(shí)體間的聯(lián)系是1：1的,可以在兩個實(shí)體類型轉(zhuǎn)換成的兩個關(guān)系模式中任意一個關(guān)系模式的屬性中加入另一個關(guān)系模式的鍵和聯(lián)系類型的屬性。（3）若實(shí)體間的聯(lián)系是1:n的，則兩個實(shí)體分別應(yīng)轉(zhuǎn)換為一個關(guān)系，把實(shí)體中的所有屬性都相應(yīng)設(shè)立為關(guān)系的字段。（4）若實(shí)體間的聯(lián)系是m:n的,則將兩個實(shí)體分別轉(zhuǎn)換為一個關(guān)系，將聯(lián)系類型也轉(zhuǎn)換成關(guān)系模式。5、什么是拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)？按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分，網(wǎng)絡(luò)有哪幾種類型?每種類型的優(yōu)缺陷？答:拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的物理連接方式,是指網(wǎng)絡(luò)中各結(jié)點(diǎn)與通信線路之間的關(guān)系結(jié)構(gòu),事實(shí)上重要指通信子網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可分為:（1）總線形拓?fù)洌簝?yōu)點(diǎn)結(jié)構(gòu)簡樸，易于擴(kuò)充,價格低廉，容易安裝。缺陷是出現(xiàn)故障后需要檢查總線在各結(jié)點(diǎn)的連接，因此查錯比較困難;雖然某臺計算機(jī)故障不會影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營,但是若總線斷開則網(wǎng)絡(luò)將不可使用。（2）星形結(jié)構(gòu):優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡樸，訪問協(xié)議簡樸，單機(jī)故障不會影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營。缺陷是對中心結(jié)點(diǎn)的可靠性規(guī)定高,假如中心結(jié)點(diǎn)出現(xiàn)故障，整個網(wǎng)絡(luò)就會癱瘓；系統(tǒng)的擴(kuò)充比較困難。(３)環(huán)形拓?fù)洌簝?yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡樸，傳輸延時擬定,適合光纖介質(zhì)網(wǎng)絡(luò)。但是,任何一個結(jié)點(diǎn)的故障都會使全網(wǎng)癱瘓,并且結(jié)點(diǎn)的增長或減少都比較困難。6、什么是客戶機(jī)/服務(wù)器？其組成是什么?優(yōu)點(diǎn)是什么？答:簡稱c/ｓ模式,即客戶端運(yùn)營客戶端程序，將運(yùn)營結(jié)果傳送服務(wù)器，服務(wù)器運(yùn)營服務(wù)器端程序，將運(yùn)營結(jié)果接受，并運(yùn)營相應(yīng)程序，將運(yùn)營后的結(jié)果,再返回客戶端,客戶端接受并顯示。P46中間;客戶機(jī)/服務(wù)器(Ｃlieｎt／Sｅrｖer）的組成：它是一個物理上分布的邏輯整體，它是由客戶機(jī)、服務(wù)器和連接支持部分組成。其中客戶機(jī)是體系結(jié)構(gòu)的核心部分,是一個面向最終用戶的接口設(shè)備或應(yīng)用程序。它是一項(xiàng)服務(wù)的消耗者,可向其他設(shè)備或應(yīng)用程序提出請求，然后再向用戶顯示所得信息;服務(wù)器是一項(xiàng)服務(wù)的提供者,它包含并管理數(shù)據(jù)庫和通信設(shè)備，為客戶請求過程提供服務(wù);連接支持是用來連接客戶機(jī)與服務(wù)器的部分，如網(wǎng)絡(luò)連接、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、應(yīng)用接口等?？蛻魴C(jī)/服務(wù)器具有以下優(yōu)點(diǎn)：(1)可實(shí)現(xiàn)資源共享。C/L結(jié)構(gòu)中的資源是分布的，客戶機(jī)與服務(wù)器具有一對多的關(guān)系和運(yùn)營環(huán)境。用戶不僅可存取在服務(wù)器和本地工作站上的資源,還可以享用其他工作站上的資源,實(shí)現(xiàn)了資源共享。(２）可實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化和專業(yè)化。系統(tǒng)中的資源分布在各服務(wù)器和工作站上，可以采用分層管理和專業(yè)化管理相結(jié)合的方式，用戶有權(quán)去充足運(yùn)用本部門、本領(lǐng)域的專業(yè)知識來參與管理,使得各級管理更加科學(xué)化和專業(yè)化。(３)可快速進(jìn)行信息解決。由于在Ｃ/S結(jié)構(gòu)中是一種基于點(diǎn)對點(diǎn)的運(yùn)營環(huán)境,當(dāng)一項(xiàng)任務(wù)提出請求解決時，可以在所有也許的服務(wù)器間均衡地分布該項(xiàng)任務(wù)的負(fù)載。這樣，在客戶端發(fā)出的請求可由多個服務(wù)器來并行進(jìn)行解決,為每一項(xiàng)請求提供了極快的響應(yīng)速度和較高的事務(wù)吞吐量。（4）能更好地保護(hù)原有的資源。由于C/S是一種開放式的結(jié)構(gòu)，可有效地保護(hù)原有的軟、硬件資源。以前，在其他環(huán)境下積累的的數(shù)據(jù)和軟件均可在Ｃ/S中通過集成而保存使用,并且可以透明地訪問多個異構(gòu)的數(shù)據(jù)源和自由地選用不同廠家的數(shù)據(jù)應(yīng)用開發(fā)工具，具有高度的靈活性；而以前的硬件亦可完全繼續(xù)使用，當(dāng)在系統(tǒng)中增長硬件資源時，不會減弱系統(tǒng)的能力,同時客戶機(jī)和服務(wù)器均可單獨(dú)地升級，故具有極好的可擴(kuò)充性。７、因特網(wǎng)的入網(wǎng)方式有哪些?Ｐ49因特網(wǎng)上比較常見的服務(wù)？Ｐ47答：方式有：ＩSDN（IｎtergrｅdSeｒviceDiｇｉｔａｌNｅtworｋ),又稱窄帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字服務(wù)網(wǎng)．AＤSL（AsyｍetrｉceDigitalSｕｂｓcriｂｅrliｎｅ)技術(shù)即非對稱數(shù)字用戶環(huán)路技術(shù)．廣域網(wǎng)(WｉdeＡreaNetwork）局域網(wǎng)(LoｃalＡｒｅaNetｗork）現(xiàn)在大部分家庭用戶都上的是adsl。8、簡述公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的環(huán)節(jié)及每個階段的任務(wù)P51—５2二、分析題1、德雷爾的那句話的含議是什么？答：1、這句話強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)定義和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化是數(shù)據(jù)管理的前提；數(shù)據(jù)管理需要成功高效的數(shù)據(jù)解決信息系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是計算機(jī)信息系統(tǒng)的核心和關(guān)鍵。2、由于數(shù)據(jù)定義不同,對問題分析導(dǎo)致了較大的困難，對于信息系統(tǒng)的建設(shè)而言,數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化都是基礎(chǔ)性的工作。數(shù)據(jù)是一切信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)管理和標(biāo)準(zhǔn)化假如產(chǎn)生缺少,將大大限制公司信息系統(tǒng)的發(fā)展。因此,必須嚴(yán)格規(guī)劃公司的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。而要做好數(shù)據(jù)規(guī)劃，必須懂得從數(shù)據(jù)源頭確立整合的思想。公司信息系統(tǒng)的建設(shè)，必須從數(shù)據(jù)資源開始進(jìn)行整體規(guī)劃,到數(shù)據(jù)源頭去,從數(shù)據(jù)開始規(guī)劃，而非從技術(shù)開始規(guī)劃，是信息化建設(shè)回歸本源的關(guān)鍵。３、在20世紀(jì)７0～8０年代，發(fā)達(dá)國家一方面碰到了“數(shù)據(jù)解決危機(jī)”。美國學(xué)者威廉·德雷爾指出,初期的計算機(jī)信息系統(tǒng)開發(fā)，由于缺少關(guān)于數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計和管理方面的科學(xué)方法，致使許多新的應(yīng)用難以真正實(shí)現(xiàn)。公司信息系統(tǒng)應(yīng)以數(shù)據(jù)為中心,數(shù)據(jù)是穩(wěn)定的,而數(shù)據(jù)解決是多變的。假如做不好數(shù)據(jù)組織和數(shù)據(jù)管理，信息化應(yīng)用只能是“表面文章”。公司到底該有如何的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)才干適應(yīng)信息系統(tǒng)應(yīng)用之樹的生長呢?如北京有一家羊絨生產(chǎn)公司,數(shù)年來信息部門最大的一件事就是對生產(chǎn)業(yè)務(wù)過程中的物料、產(chǎn)品進(jìn)行編碼。他們不厭其煩地按品種、按分類一個一個編，一套一套地理。雖然他們的ERＰ軟件不是什么國內(nèi)外的大品牌。但他們可以自豪的說,他們的應(yīng)用是成功的。他們從數(shù)年悶頭苦干的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)的“秘訣”,就是“三分技術(shù)、七分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)”。“十二分?jǐn)?shù)據(jù)”不是只把書面資料簡樸數(shù)字化。威廉．德雷爾有句名言：“沒有卓越的數(shù)據(jù)管理，就沒有成功高效的數(shù)據(jù)解決，更建立不起整個公司的計算機(jī)信息系統(tǒng)?！毙畔①Y源管理（Inｆｏrmａt(yī)iｏｎＲesourceManagｅment）的核心，就是進(jìn)行總體數(shù)據(jù)資源規(guī)劃，通過對公司的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的重新組織，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),才干為公司信息系統(tǒng)的建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。２、網(wǎng)上搜索數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)倉庫的應(yīng)用實(shí)例。（學(xué)生自己完畢）3、有利和不利影響。答:簡樸地說,計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)就是通過電纜、電話線或無線通訊將兩臺以上的計算機(jī)互連起來的集合。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展經(jīng)歷了面向終端的單級計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和開放式標(biāo)準(zhǔn)化計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)三個階段。（1)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對社會發(fā)展的影響目前，人類社會已經(jīng)邁入了網(wǎng)絡(luò)時代,計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)與老百姓的平常工作、學(xué)習(xí)和生活息息相關(guān)，人類社會目前又處在了一個歷史奔騰時期，正由高度的工業(yè)化時代邁向初步的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時代。在計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的高速發(fā)展的今天，電腦和網(wǎng)絡(luò)正在以驚人的速度進(jìn)入人類社會的各個角落。那么此后,我們將用如何的態(tài)度和方式來面對網(wǎng)絡(luò)科技給我們帶來的物質(zhì)層面和精神上的變化，我們必須對由于網(wǎng)絡(luò)而引發(fā)的社會生產(chǎn)和生活各個層面的深層次變化作一個深刻的理解和清醒的結(jié)識。有利影響涉及:對的結(jié)識計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的力量,是我們討論計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對當(dāng)代社會經(jīng)濟(jì)、政治和文化產(chǎn)生何種影響的基礎(chǔ),是探討計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與社會發(fā)展之間的關(guān)系的前提。對現(xiàn)代社會而言,計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及的發(fā)展,將會對社會生產(chǎn)和生活的各個方面都產(chǎn)生十分巨大的影響,特別是網(wǎng)絡(luò)作為一種生產(chǎn)和生活工具被人民廣泛接納和使用之后,計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的作用將會變得更為巨大。下面我們就計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對社會將產(chǎn)生的幾方面影響做一下簡樸地介紹。一方面，網(wǎng)絡(luò)將會推動社會生產(chǎn)力以更快的速度發(fā)展。人類社會經(jīng)歷好幾次技術(shù)革命，而計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時代到來,宣告了一場新的科技革命的到來。計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)時代的重要元素就是信息，通過計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng),信息技術(shù)的發(fā)展將會空前加快，人們了解信息、傳遞信息的渠道將增多、速度將變快，信息的及時性和有效性也將會變的更強(qiáng)。同時,信息技術(shù)的發(fā)展也將會推動與信息相關(guān)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展，如生物技術(shù)和電子技術(shù)等。而一些新材料、新能源的開發(fā)和運(yùn)用技術(shù)也都將在這一過程中獲得巨大發(fā)展,從而促使科技作為人類社會第一生產(chǎn)力的地位顯得更為突出，甚至也許會讓科學(xué)技術(shù)逐漸上升為一種獨(dú)立的力量進(jìn)入物質(zhì)生產(chǎn)過程，并成為決定生產(chǎn)力大小的決定性要素。在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時代,信息將會變成一個重要的社會資源,將會成為社會發(fā)展所要依賴的綜合性要素，而借助于網(wǎng)絡(luò),信息資源的開發(fā)和運(yùn)用將會變的更為簡樸。我們可以通過建立專門的社會、行業(yè)、公司和個人的信息網(wǎng)絡(luò)和信息數(shù)據(jù)庫，使社會經(jīng)濟(jì)的各個部門都可以把公司生產(chǎn)和經(jīng)營決策建立在及時、準(zhǔn)確和科學(xué)的信息基礎(chǔ)上,從而推動整個國民經(jīng)濟(jì)的水平得到大幅度提高。近些年來,許多經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家都陷入了一個經(jīng)濟(jì)增長率低、甚至經(jīng)濟(jì)衰退的怪圈，出現(xiàn)長時期內(nèi)在經(jīng)濟(jì)低增長、零增長甚至是負(fù)增長上徘徊。導(dǎo)致了這些國家出現(xiàn)了許多經(jīng)濟(jì)動蕩和社會秩序混亂情況的出現(xiàn),社會公眾對經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的規(guī)定也變得十分強(qiáng)烈,在計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)日益普及的今天,這些國家把推動經(jīng)濟(jì)再增長的希望壓到了建設(shè)信息高速公路上，他們把大量的資金和人力投入到發(fā)展信息技術(shù)和開發(fā)計算機(jī)軟件的行業(yè),希望通過信息產(chǎn)業(yè)建設(shè)來挽救經(jīng)濟(jì)發(fā)展不力的局面，事實(shí)是他們的努力獲取了巨大的回報,帶來國家經(jīng)濟(jì)的新一輪發(fā)展。目前,無論在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家,通過網(wǎng)絡(luò)延伸的產(chǎn)品已經(jīng)在各行業(yè)中占據(jù)了重要地位,從為了一些國家調(diào)整社會產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。他們已經(jīng)越來越意識到在此后的經(jīng)濟(jì)競爭中，對信息的了解和運(yùn)用的能力高低將會對競爭的結(jié)果產(chǎn)生直接的影響。只有建立起一個高效的社會信息網(wǎng)絡(luò)，才干為經(jīng)濟(jì)振興的獲取新起點(diǎn)和一個有效保證。對一個國家如此，對一個公司也是如此。此后，公司參與市場競爭能力的大小將會在很大限度上受制與公司對行業(yè)信息的了解能力,公司只有在及時了解市場信息的基礎(chǔ)上,才干有效的來組織自身的生產(chǎn)經(jīng)營活動;另一方面，在公司管理、生產(chǎn)銷售和財務(wù)會計工作中運(yùn)用計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，也可以極大地提高公司的生產(chǎn)管理能力和個部門的工作效率。另一方面,對于個人來說,通過使用計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò),人類的工作和勞動方式也將會發(fā)生許多改變。生產(chǎn)活動有勞動者,勞動工具和勞動對象三個要素，勞動者也就是人是生產(chǎn)活動開展的主體,他們將決定勞動工具和勞動對象以及勞動方式的選擇。同時,幾個生產(chǎn)要素也是互相作用，他們的合作限度如何將會直接影響到生產(chǎn)的效率和結(jié)果。在生產(chǎn)工具和生產(chǎn)水平比較落后的時代，人們在付出了辛勤的勞動之后,受到的回報卻十分有限，這正是受到了落后的生產(chǎn)環(huán)境的制約。但是,隨著人類社會的進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,人類的生產(chǎn)方式和生產(chǎn)能力也得到了極大的發(fā)展。隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時代的到來,這一改變將會變的更為明顯。我們可以預(yù)計到在不久的將來，通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的連接,人們可以足不出戶的完畢工作和學(xué)習(xí)任務(wù),可以讓大家節(jié)約出更多的時間去解決一些其他的事,使人們在行動甚至是思想上都得到了解放。此外，我們可以借助計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)把我們的工作思維和方法輸入到機(jī)器里面,完畢本來我們必須親手完畢的任務(wù)。在公司的生產(chǎn)中，我們不僅可以通過計算機(jī)來對產(chǎn)品的外形、包裝和性能做一個全新的設(shè)計，還可以通過計算機(jī)對產(chǎn)品的生產(chǎn)、包裝和發(fā)配過程做一個全程的控制，節(jié)省大量的人力和財力。并且我們還可以把公司和公司里的計算機(jī)組合成為一個網(wǎng)絡(luò)體系,由一臺主機(jī)對分機(jī)進(jìn)行控制,從而形成一個有效的連接網(wǎng)絡(luò),保證整生產(chǎn)流程協(xié)調(diào)進(jìn)行。通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入生產(chǎn)過程,我們可以把原先大量的人力支配的生產(chǎn)環(huán)節(jié)節(jié)約出來,讓他們?nèi)氖赂鼮殪`活的生產(chǎn)活動，這也可以說是人類生產(chǎn)發(fā)展史上的一個奔騰。再次,計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將會開辟電子化管理的時代。通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò),將會給政府部門的管理工作帶來新的方式和方法。未來電子化的政府管理模式也許會得以實(shí)現(xiàn)。此后，上到高級政府職能部門,下到地方各級政府部門都可以通過網(wǎng)絡(luò),以電子方式來履行管理的職能，可以建立專門的政府管理的電子系統(tǒng),發(fā)布管理通告，頒布新的政策法律和相關(guān)政府新聞,各級政府和部門可以從自身的管理方向出發(fā)，建立起電子數(shù)據(jù)庫,為政策的出臺和查詢提供有效的幫助。此外，通過這些網(wǎng)絡(luò),有關(guān)部門可以及時了解相關(guān)的信息和基層群眾反映的情況,從而比較及時做出政策的調(diào)整。通過這個專門繁榮電腦網(wǎng)絡(luò),可以是政府和職能不滿的管理工作更加清楚,對社會普通群眾的透明度也會增長，使政府的行為更能受群眾監(jiān)督，保證社會的穩(wěn)定。此外,還可以通過網(wǎng)絡(luò)投票方式?jīng)Q定相關(guān)政策的出臺和重大決議的推出,提高公民參政議政的積極性，保證政府與群眾的有效聯(lián)系。最后,計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對老百姓生活的改變也將產(chǎn)生極大的影響。通過計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，我們在此后可以擁有一個新的公共和私人的生領(lǐng)域，使人們的生活方式出現(xiàn)了嶄新的形式。網(wǎng)絡(luò)使人與人之間的溝通更加方便,使人與人之間的關(guān)系更為密切,使世界的距離變的越來越小。此外,網(wǎng)絡(luò)還將會為我們提供任何我們需要的服務(wù),比如收發(fā)信息、親友聯(lián)系、網(wǎng)上購物、了解及時新聞、收看電視節(jié)目以及完畢工作和學(xué)習(xí)任務(wù)等等?？傊?高效的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將會為我們解決我們所需要解決的一切問題，由此可見，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展將會對人類社會產(chǎn)生積極的影響，將會引起社會的生產(chǎn)和生活的革命性變化,將會推動人類文明向更高的階段發(fā)展。（2）計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的不利影響但是任何一個事物都有其兩面性,計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)也是同樣,雖然計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可認(rèn)為我們社會發(fā)展帶來上述這么多有利的方面，但假如我們對網(wǎng)絡(luò)不加以對的的運(yùn)用，同樣會給我們社會的發(fā)展帶來許多危害。一方面,由于目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還沒有發(fā)展到一個比較完善的階段,網(wǎng)絡(luò)還存在著很大的虛擬性和不真實(shí)性，導(dǎo)致在網(wǎng)絡(luò)上的思想和政治領(lǐng)域的斗爭有了發(fā)展的條件。網(wǎng)絡(luò)的全球化步伐的加快，和相關(guān)技術(shù)的發(fā)展將會對人類社會各方面的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響,推動人類文明的進(jìn)步。然而，由于目前網(wǎng)絡(luò)的管理還存在著很大的不規(guī)范性，網(wǎng)絡(luò)正成為目前許多組織和個人宣傳自身理論和思想的地方,甚至成為政治團(tuán)隊和個人用來抨擊對手的工具。許多西方國家都有運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來影響發(fā)展中國家社會民眾思想意識的行為。由于網(wǎng)絡(luò)信息與那些有形的商品不同，它在其形成和傳播過程中不可避免的會沾染上一些文化政治色彩，一些對自己的社會制度和意識十分標(biāo)榜的國家就可以通過網(wǎng)絡(luò)來把這些思想意識向其他國家的民眾加以宣揚(yáng)，從而達(dá)成促使這些國家社會動蕩、民心不穩(wěn)的惡劣目的，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)在政治制度上的影響。我們知道，在網(wǎng)絡(luò)時代信息是十分重要的社會元素，在此后的社會里誰掌握了信息，誰就可以擁有更多的利益。同樣，假如那一個組織和團(tuán)隊擁有了網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布和傳輸?shù)臋?quán)力，那么就可以毫不夸張地說他們也擁有了控制世界的本錢。所以，我們必須在未來十分重視在信息產(chǎn)業(yè)上的建設(shè),為此后我們國家參與世界競爭賺足本錢。現(xiàn)階段,已經(jīng)出現(xiàn)了很多不同的政治團(tuán)隊、甚至是各國政府運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的渠道開始對其他國家和地區(qū)的人們進(jìn)行在意識和行為領(lǐng)域上的影響性的宣傳,對那些與自己立場和意見不同的政府和團(tuán)隊進(jìn)行政治上的沖擊，企圖達(dá)成可以動搖和顛覆他們的目的。目前,由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還不是十提成熟,網(wǎng)絡(luò)還具有很大虛擬性和不真實(shí)性，因而在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的意識形態(tài)領(lǐng)域上的斗爭將不會十分明顯，但又會顯得十分復(fù)雜?，F(xiàn)在，不同的個人和組織都可以通過各自不同的方式在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表不同的政治和思想觀點(diǎn)，并有也許對一部分網(wǎng)民在思想和觀念上產(chǎn)生催化作用,從而形成不同網(wǎng)絡(luò)派別，各種思想產(chǎn)生劇烈的對抗。在網(wǎng)絡(luò)上不斷的論戰(zhàn)，形成了很多悲觀、落后的影響,這都是此后網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和完善過程中必須注意的問題。另一方面,網(wǎng)絡(luò)會導(dǎo)致世界各國的發(fā)展更不平衡?？萍嫉牧α渴菬o窮的,在計算機(jī)時代,信息的傳遞速度不斷加快，各國各地區(qū)的信息的掌握的能力將會對這個地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的深度產(chǎn)生極大的影響。目前西方發(fā)達(dá)國家紛紛建立網(wǎng)絡(luò)信息高速公路，原先的經(jīng)濟(jì)低迷狀況立即得以好轉(zhuǎn)，社會經(jīng)濟(jì)開始了的新一輪發(fā)展,可見網(wǎng)絡(luò)信息對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響是多么巨大?，F(xiàn)在信息已經(jīng)成為各國和各公司實(shí)體參與競爭的重要手段,大家都已經(jīng)結(jié)識到只要掌握及時有效的信息才干使自己在兼職中立于不敗之地。但我們知道要建立高效、完整的信息網(wǎng)絡(luò),需要有巨大的資金和技術(shù)支持,不是每一個國家都可以容易完畢的。正是由于這個因素,世界范圍內(nèi)的各個國家將會由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力的大小決定他們信息化限度的高低。在網(wǎng)絡(luò)時代，那些信息基礎(chǔ)設(shè)施比較完善，后期建設(shè)比較迅猛發(fā)展的國家和地區(qū)，他們在信息的開發(fā)和運(yùn)用上就會先走一步,從而推動社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國家實(shí)力變的越發(fā)強(qiáng)大。相反,那些經(jīng)濟(jì)實(shí)力比較弱的地區(qū)，沒有足夠的資金和技術(shù)開發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)，通信設(shè)施的建設(shè)跟不上網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的步伐，對信息的收集和掌握就沒有發(fā)達(dá)國家來得及時有效,那么將會使他們在經(jīng)濟(jì)競爭顯得更加被動，導(dǎo)致了社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展緩慢，甚至倒退。所以網(wǎng)絡(luò)時代帶來的又一個不利影響就是也許導(dǎo)致世界各國的經(jīng)濟(jì)差距越拉越大，強(qiáng)的國家借助信息網(wǎng)絡(luò)變的更加強(qiáng)大,弱小的國家受自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的制約變的更加弱小。再次，網(wǎng)絡(luò)的普及也許會使不同民族的文化逐漸衰落。網(wǎng)絡(luò)可以是我們足不出戶就對世界范圍內(nèi)的信息有了了解，但是正是由于網(wǎng)絡(luò)在世界范圍內(nèi)的日益普及，將會導(dǎo)致許多地區(qū)的語言、文化受到?jīng)_擊。由于，在網(wǎng)絡(luò)在世界范圍內(nèi)普及之后,世界上必然會出現(xiàn)一個統(tǒng)一的通訊和操作系統(tǒng)，必然要在世界范圍內(nèi)使用統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)語言,按現(xiàn)在語言的普及限度來看，英語將會成為以后世界范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)語言，不同國家和地區(qū)的人為了在網(wǎng)絡(luò)上獲取信息，學(xué)習(xí)和掌握網(wǎng)絡(luò)語言將會十分重要。而發(fā)展到最后,這種語言將會成為所有國家的共同語言，各民族原先的文化和習(xí)俗將被沖擊的七零八落,全球化的網(wǎng)絡(luò)文化和語言會隨著信息網(wǎng)絡(luò)的延伸而擴(kuò)大，不同的國家和民族的人們原有的思想觀念和文化素養(yǎng)也將逐漸被網(wǎng)絡(luò)文化和思想所代替。因而,目前我們必須努力研究的問題就是如何把本民族的文化和傳統(tǒng)加以保護(hù)發(fā)揚(yáng)。最后，網(wǎng)絡(luò)可以給人們的勞動和生活帶來極大的便利。但在這越來越便利的背后將會是可怕的人類社會的危機(jī)。網(wǎng)絡(luò)可以打破時間與空間上距離,可以讓每一個人不出門就與世界各地聯(lián)系在一起，這樣導(dǎo)致的后果是會導(dǎo)致人們的集體意識變的越來越淡薄，人的社會意識也會隨之慢慢減少。我們都知道,在人類社會進(jìn)入群居時期以后，人的本質(zhì)屬性就是其社會性,只有人與人之間不斷地正面交流,不斷的溝通信息和情感才干使人類的社會屬性得以保持。但是隨著網(wǎng)絡(luò)的連接，信息和經(jīng)濟(jì)全球化的時代開始到來，各種信息的交流與傳遞變的十分方便,在沒有了時間和空間的阻隔之后，人與人之間的直接的交流和溝通就會變的越來越少，沒有了情感的交流，各個群體的聯(lián)系將會變的不穩(wěn)固,最后就是群體的崩潰，各自為戰(zhàn)?？梢灶A(yù)見,在這樣的社會環(huán)境里,大家就會覺得人與人之間直接溝通沒有什么必要，通過網(wǎng)絡(luò)就可以辦好任何事情。甚至大家的家族親情的觀念也會變的越來越淡薄,鄰里之間的關(guān)系形同路人，各自開門各自吃飯,而同事之間的關(guān)系也會變的更加簡樸，并且有也許大家是同事還不知道，由于只要通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系就可以了。社會關(guān)系變的越來越簡樸還也許導(dǎo)致的結(jié)果是人類的進(jìn)化將會變的十分緩慢,甚至出現(xiàn)倒退。只有通過不僅社會考驗(yàn)和環(huán)境的影響,人類才會朝更高的層次發(fā)展，但是,在網(wǎng)絡(luò)時代，人們的工作和生活受社會環(huán)境的影響越來越小,并且由于有計算機(jī)代替了我們很大部分的勞動，人類的身體也也許出現(xiàn)退化。同樣,由于地區(qū)之間直接交流的減少,不同的人種、文化和風(fēng)俗的互補(bǔ)也將變的不也許實(shí)現(xiàn)，許多不同的種族優(yōu)勢得不到學(xué)習(xí),人類社會的質(zhì)量將會大幅度下降。雖然這些事情也許會在很久以后出現(xiàn),或許這只是我們現(xiàn)在的一種猜測，但是我們現(xiàn)在必須為防止這一天的到來而不斷努力。由上述方面我們可以發(fā)現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)有其利也有其弊,我們必須對其有對的地運(yùn)用，才干真正地為社會發(fā)展所服務(wù)。目前,我們要做的就是通過不斷地研究網(wǎng)絡(luò)，從而可以對它有對的的了解和結(jié)識，并可以對其加以對的的運(yùn)用。（3)在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時代，人們對計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用必將會滲透到社會生產(chǎn)和生活的各個方面,通過計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的功能，將會給公司的生產(chǎn)和經(jīng)營活動的開展以及老百姓的工作和生活帶來極大的便利。在互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系和溝通下，各種信息傳播的速度將加快，公司和個人對網(wǎng)絡(luò)信息的依賴限度也將不斷加深，信息需求限度相對較大的部門將成為未來社會中發(fā)明高附加值的行業(yè)。并通過他們帶動相關(guān)知識產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展,甚至帶動全社會的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整,推動社會經(jīng)濟(jì)的全面進(jìn)步。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)取得今天的發(fā)展成就，是人類文明進(jìn)入到更高階段的標(biāo)志,它推動著人類社會向更現(xiàn)代化的方向發(fā)展,同時推動了知識經(jīng)濟(jì)時代的到來。人們通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的連接，打破了原先在時間和空間上的阻隔,在無形中拉近了人與人之間的距離,也在一定限度上擴(kuò)大了我們生存的空間，網(wǎng)絡(luò)給我們提供了超乎尋常的方便和成功。但是,網(wǎng)絡(luò)也給社會帶來了更多的挑戰(zhàn)，它規(guī)定我們要以更高的層次去面對新的生活和環(huán)境,同時不斷地改變我們的思想和行為，我們要抓住網(wǎng)絡(luò)時代帶給我們機(jī)遇,不斷努力推動人類社會向更高階段發(fā)展。《公司信息管理》形考冊第三次作業(yè)參考答案一、簡答題1、信息解決的內(nèi)容重要涉及哪幾個方面?簡要說明每一方面的含義。P５6—5７答：信息系統(tǒng)的功能:

①信息采集一是有目的地選取或抽取所需信息,二是對的地解釋所得到的信息．

②信息存儲基本規(guī)定是:不丟失,不走樣，不外泄,解決得當(dāng),使用方便.

③信息加工目的是得到更能反映本質(zhì)或更符合用戶需要的信息

④信息傳輸基本規(guī)定是:及時,準(zhǔn)確,安全.?⑤信息提供提供信息的重要形式為:各種計劃,記錄報表，報告文獻(xiàn);說明:“信息系統(tǒng)的功能”的五個部分，就是“信息解決的內(nèi)容”。２、簡述ＭIS的綜合結(jié)構(gòu)。Ｐ62—P６３答:MＩＳ的綜合結(jié)構(gòu)分為三種:橫向綜合,縱向綜合與縱橫綜合.橫向綜合,即把同一管理層次的各種職能綜合在一起,使各層的解決一體化;縱向綜合即把不同層次的管理業(yè)務(wù)按職能綜合起來,構(gòu)成一個個功能子系統(tǒng);縱橫綜合即形成一個完全一體化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)．說明：三個方面的結(jié)構(gòu)內(nèi)容答題時要適當(dāng)展開。３、DSS的功能和特性是什么？簡述DＳＳ的基本組成及每個組成的功能。P6４—６5答：DSＳ的功能是支持各種層次的人們進(jìn)行決策．涉及:?①提供決策所需的內(nèi)源數(shù)據(jù)②提供決策所需的外源數(shù)據(jù)③提供與決策有關(guān)的各項(xiàng)活動的反饋信息④存儲和管理各種決策模型⑤提供各種數(shù)學(xué)方法，記錄方法和運(yùn)籌學(xué)方法⑥具有對數(shù)據(jù),模型,方法進(jìn)行管理的功能⑦運(yùn)用模型和方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工⑧具有人機(jī)對話接口和圖形加工,輸出功能⑨支持分布式使用方式?ＤSS的特性:

①面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化限度不高,說明不夠充足的問題②把模型或分析技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲技術(shù)及檢索技術(shù)結(jié)合起來,具有較高的分析數(shù)據(jù)的能力③易于使用④強(qiáng)調(diào)對環(huán)境及用戶決策方法改變的靈活性及適應(yīng)性⑤支持但不是代替決策層制定決策.?ＤSS由數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),模型庫系統(tǒng)和人機(jī)對話系統(tǒng)的組成：?數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的功能是數(shù)據(jù)預(yù)解決和數(shù)據(jù)分析;?模型庫系統(tǒng)的功能涉及①模型庫與模型字典的定義,操作②模型的選擇，建立,組合③模型的運(yùn)營控制④數(shù)據(jù)庫接口轉(zhuǎn)換;?人機(jī)對話系統(tǒng)負(fù)責(zé)接受和檢查用戶的請求，協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和模型庫系統(tǒng)之間的通信,為決策者提供各種操作功能.說明:P６4為DＳＳ的功能和特性。P6５為基本組成及功能。４、結(jié)合ＥRP的發(fā)展歷史，簡述MRP、MRPⅡ、ERP三者之間的關(guān)系。P70—73答:ERＰ理論的形成大體經(jīng)歷了基本MRP階段,閉環(huán)MRP階段,MRＰ-Ⅱ階段及EＲP的形成四個重要的發(fā)展階段：?第一階段:MＲP(物料需求計劃）產(chǎn)生于上世紀(jì)６0年代，重要用于采購管理和庫存控制．其重要的功能是運(yùn)用物料清單,庫存數(shù)據(jù)和主生產(chǎn)計劃計算物料的需求.?第二階段:閉環(huán)MRP產(chǎn)生于7０年代,在MＲP的基礎(chǔ)上,整合了粗能力計劃,能力需求計劃,生產(chǎn)和采購，形成反饋,構(gòu)成封閉的循環(huán)．閉環(huán)ＭＲP的形成是在ＭRＰ基礎(chǔ)上增長了能力需求計劃,形成了"計劃-執(zhí)行-反饋-計劃"的閉環(huán)系統(tǒng)，使系統(tǒng)具有生產(chǎn)計劃與生產(chǎn)能力的平衡.是一種保證既不出現(xiàn)短缺,又不積壓庫存的計劃方法，解決了制造業(yè)所關(guān)心的缺件與超儲的矛盾．

第三階段:MＲPIｌ（制造資源計劃）產(chǎn)生于80年門,在閉環(huán)ＭRP的基礎(chǔ)上,整合了財務(wù)，供銷鏈管理和制造,構(gòu)成了完整的公司管理流程．MRＰⅡ的基本思想就是把公司作為有機(jī)的整體，從整體最優(yōu)的角度出發(fā),通過運(yùn)用科學(xué)的方法對公司各種制造資源和產(chǎn),供，銷,財各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的計劃,組織和控制，使其協(xié)調(diào)發(fā)展，并充足的發(fā)揮作用．?第四階段：EＲＰ(公司資源計劃）產(chǎn)生于90年代初,在MＲPＩI的基礎(chǔ)上，采用了更先進(jìn)的IＴ技術(shù),整合了整個供應(yīng),制造扣銷售過程,并將系統(tǒng)延伸到供應(yīng)商和客戶.可以支持公司的全球運(yùn)作,其應(yīng)用領(lǐng)域域也擴(kuò)展到金融,通信,零售和高科技等第三產(chǎn)業(yè).說明:P7０上談四個發(fā)展階段。P７1—73談三者之間的關(guān)系,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)上一個階段的局限性被下一個階段所解決,從這個角度去組織答案。5、簡述典型的ERP系統(tǒng)的重要功能。Ｐ76—79參考:主教材。答：ＥRP系統(tǒng)的重要功能涉及財務(wù)管理(會計核算,財務(wù)管理)，物流管理（分銷,采購,庫存管理)，生產(chǎn)控制(計劃,制造)和人力資源管理等方面．

財務(wù)部分分為會計核算與財務(wù)管理兩大塊．

①會計核算會計核算重要是記錄，核算，反映和分析資金在公司經(jīng)濟(jì)活動中的變動過程及其結(jié)果.它由總賬,應(yīng)收賬,應(yīng)付帳,鈔票,固定資產(chǎn),多幣制等部分構(gòu)成.

②財務(wù)管理財務(wù)管理的功能重要是基于會計核算的數(shù)據(jù),再加以分析，從而進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)測,管理和控制活動.它側(cè)重于財務(wù)計劃,控制，分析和預(yù)測

物流管理?①分銷管理銷售的管理是從產(chǎn)品的銷售計劃開始，對其銷售產(chǎn)品,銷售地區(qū),銷售客戶各種信息的管理和記錄,并可對銷售數(shù)量,金額,利潤，績效,客戶服務(wù)做出全面的分析，?②庫存控制用來控制存儲物料的數(shù)量,以保證穩(wěn)定的物流支持正常的生產(chǎn),但又最小限度的占用資本．它是一種相關(guān)的,動態(tài)的，及真實(shí)的庫存控制系統(tǒng).它可以結(jié)合，滿足相關(guān)部門的需求,隨時間變化動態(tài)地調(diào)整庫存,精確的反映庫存現(xiàn)狀.

③采購管理擬定合理的定貨量,優(yōu)秀的供應(yīng)商和保持最佳的安全儲備.可以隨時提供定購,驗(yàn)收的信息,跟蹤和催促對外購或委外加工的物料,保證貨品及時到達(dá).建立供應(yīng)商的檔案,用最新的成本信息來調(diào)整庫存的成本.

生產(chǎn)控制管理模塊

這一部分是ERP系統(tǒng)的核心所在,它將公司的整個生產(chǎn)過程有機(jī)的結(jié)合在一起,使得公司可以有效的減少庫存，提高效率.同時各個原本分散的生產(chǎn)流程的自動連接，也使得生產(chǎn)流程可以前后連貫的進(jìn)行，而不會出現(xiàn)生產(chǎn)脫節(jié),耽誤生產(chǎn)交貨時間.生產(chǎn)控制管理是一個以計劃為導(dǎo)向的先進(jìn)的生產(chǎn)，管理方法．一方面,公司擬定它的一個總生產(chǎn)計劃,再通過系統(tǒng)層層細(xì)分后,下達(dá)成各部門去執(zhí)行.即生產(chǎn)部門以此生產(chǎn),采購部門按此采購等等.?人力資源管理模塊

人力資源管理,作為一個獨(dú)立的模塊,和財務(wù),生產(chǎn)系統(tǒng)組成了一個高效的，具有高度集成性的公司資源系統(tǒng).它與傳統(tǒng)方式下的人事管理有著主線的不同．說明：P76答出重要功能模塊，Ｐ７７—79還要適當(dāng)展開每個功能的要點(diǎn)。6、供應(yīng)鏈管理是在什么背景下產(chǎn)生的?供應(yīng)鏈管理的基本思想是什么?P89；P９4答:供應(yīng)鏈管理思想是在全球競爭日益劇烈的背景下產(chǎn)生的,并且在全球經(jīng)濟(jì)一體化的浪潮中越來越被各國公司所重視，特別是跨國公司在進(jìn)行全球性運(yùn)作時,全球供應(yīng)鏈管理是很關(guān)鍵的部分,跨國公司在其良好的管理基礎(chǔ)和長期跨國管理的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,正在逐步采用現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理技術(shù)和管理手段整合原有供應(yīng)鏈.

一個典型的供應(yīng)鏈涉及不同的參與者：顧客,零售商,批發(fā)商,生產(chǎn)商，原材料供應(yīng)商或零部件供應(yīng)商等.供應(yīng)鏈管理就是指對由供應(yīng)商，制造商，分銷商,零售商和顧客所構(gòu)成的供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的物流進(jìn)行計劃，協(xié)調(diào),操作,控制和優(yōu)化的各種活動和過程,其目的是要將顧客所需的對的的產(chǎn)品（RiｇhtProｄｕcｔ)可以在對的的時間(RightＴｉｍe),按照對的的數(shù)量（RｉghｔQuantity),對的的質(zhì)量(ＲｉｇｈtQuaｌitｙ)和對的的狀態(tài)（ＲightStａｔus)送到對的的地點(diǎn)(RｉghｔＰl(wèi)ａｃe)——即"6R",并使總成本最小.?供應(yīng)鏈管理（SCＭ)的基本思想就是以市場和客戶需求為導(dǎo)向,以核心公司為龍頭，以提高競爭力，市場占有率,客戶滿意度和獲取最大利潤為目的,以協(xié)同商務(wù),協(xié)同競爭和雙贏原則為運(yùn)作模式,通過運(yùn)用現(xiàn)代公司管理思想,方法,信息技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和集成技術(shù),達(dá)成對整個供應(yīng)鏈上的信息流,物流,資金流的有效規(guī)劃和控制,從而將客戶,分銷商,供應(yīng)商，制造商和服務(wù)商連成一個完整的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu),形成一個極具競爭力的戰(zhàn)略聯(lián)盟.說明：P89下是背景內(nèi)容;P９4上SCＭ的目的與原則即為基本思想。7、供應(yīng)鏈管理要完畢的業(yè)務(wù)功能有哪些?參考:Ｐ92—938、供應(yīng)鏈合作伙伴的綜合評價選擇過程涉及哪幾個環(huán)節(jié)?參考:P9５——P9６9、CＲM系統(tǒng)的功能是什么？P106—P107答:CRM系統(tǒng)應(yīng)具有客戶服務(wù),銷售，市場營銷,共享的客戶資料庫和分析能力等方面的功能10、簡述什么是客戶價值的“80/２0原則”？

P１05答：8０／20原則又稱二八法則或Pａrｅto原則.意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家VｉｌｆredoPareｔo研究了十九世紀(jì)各個國家財富分派后發(fā)現(xiàn):這些國家80％的財富由２0%人占有.８0/20原則是說:80%的結(jié)果是由２0%的行動所產(chǎn)生的.在商業(yè)范疇也就是說:銷售額的80％來自20%的客戶或20%的產(chǎn)品,應(yīng)將你8０%的時間化在帶來80%生意的的顧客和產(chǎn)品上.１1、舉例說明EDI的應(yīng)用。

參考：P1231２、簡述電子商務(wù)的功能和電子商務(wù)系統(tǒng)的組成。功能P１２8—P12９;組成Ｐ1３0—P131答：電子商務(wù)的功能:

①廣告宣傳．公司可通過自己的Ｗeb服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)主頁(HomeＰaｇｅ)和電子郵件(E-mａil)在全球范圍同作廣告宣傳,成本最為低廉,而信息量卻最為豐富.?②征詢洽談.在網(wǎng)上的征詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制，提供多種方便的異地交談形式.

③網(wǎng)上訂購.電子商務(wù)通過Wｅb中電子郵件的交互傳送實(shí)現(xiàn)客戶在網(wǎng)上的訂購.公司的網(wǎng)上訂購系統(tǒng)通常都是在商品介紹的頁面上提供十分和諧的訂購提醒信息和訂購交互表格,當(dāng)客戶填完訂購單后,系統(tǒng)回復(fù)確認(rèn)信息單表達(dá)訂購信息已收悉.電子商務(wù)的客戶訂購信息采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會泄漏．?④網(wǎng)上支付.網(wǎng)上支付是電子商務(wù)交易過程中的重要環(huán)節(jié)，客戶和商家之間可采用信用卡,電子錢包，電子支票和電子鈔票等多種電子支付方式進(jìn)行網(wǎng)上支付,采用在網(wǎng)上電子支付的方式節(jié)省了交易的開銷.對于網(wǎng)上支付的安全問題現(xiàn)在已有實(shí)用的ＳET協(xié)議等來保證信息傳輸安全性．電子帳戶交易的網(wǎng)上支付由銀行,信用卡公司及保險公司等金融單位提供電子帳戶管理等網(wǎng)上操作的金融服務(wù),客戶的信用卡號或銀行帳號是電子帳戶的標(biāo)志.電子帳戶通過客戶認(rèn)證,數(shù)字署名,數(shù)據(jù)加密等技術(shù)措施的應(yīng)用保證電子帳戶操作的安全性.?⑤服務(wù)傳遞.電子商務(wù)通過服務(wù)傳遞系統(tǒng)將所客戶訂購的商品盡快地傳遞到已訂貨并付款的客戶手中.對于有形的商品，服務(wù)傳遞系統(tǒng)可以對本地和異地的倉庫在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的調(diào)配并通過快遞業(yè)完畢商品的傳送;而無形的信息產(chǎn)品如軟件，電子讀物，信息服務(wù)等則立即從電子倉庫中將商品通過網(wǎng)上直接傳遞到用戶端．

⑥意見征詢.公司的電子商務(wù)系統(tǒng)可以采用網(wǎng)頁上的＂選擇","填空"等及時收集客戶對商品和銷售服務(wù)的反饋意見，客戶的反饋意見能提高網(wǎng)上交易售后服務(wù)的水平,使公司獲得改善產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機(jī)會，使公司的市場運(yùn)作形成一個良性的封閉回路.?⑦交易管理．電子商務(wù)的交易管理系統(tǒng)可以完畢對網(wǎng)上交易活動全過程中的人,財,物,客戶及本公司內(nèi)部的各方面進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理.電子商務(wù)的上述功能,對網(wǎng)上交易提供了一個良好的交易服務(wù)和進(jìn)行管理的環(huán)境,使電子商務(wù)的交易過程得以順利和安全的完畢,并可以使電子商務(wù)獲得更廣泛的應(yīng)用.?電子商務(wù)系統(tǒng)由電子商務(wù)實(shí)體，物流,信息流,資金流等基本要素構(gòu)成．二、分析題1、運(yùn)用Eｘcel對貸款購房進(jìn)行“whaｔ-if”分析。答:"What-Iｆ分析"也稱作敏感分析，是在財務(wù),會計，管理,記錄等應(yīng)用領(lǐng)域不可缺少的工具．在進(jìn)行購房貸款分析中,其償還額與利率,付款期數(shù),每期付款額度等參數(shù)密切相關(guān).貸款決策者往往需要定量地了解,當(dāng)這些參數(shù)變動時對有關(guān)指標(biāo)的影響.這些分析可以運(yùn)用Excel的模擬運(yùn)算表工具實(shí)現(xiàn).所謂模擬運(yùn)算表事實(shí)上是工作表中的一個單元格區(qū)域，它可以顯示一個計算公式中某些參數(shù)的值的變化對計算結(jié)果的影響.由于它可以將所有不同的計算結(jié)果以列表方式同時顯示出來，因而便于查看,比較和分析.

例如,貸款購房中,若３0年還清,則月還款額是多少若每月支付額為１50０元,還款年限是多長

要計算一筆貸款的分期償還額，可以使用Ｅxｃel提供的財務(wù)函數(shù)之一PMT.其具體操作環(huán)節(jié)如下:

在工作表中輸入有關(guān)參數(shù)，如圖所示.在B5單元格輸入計算月償還額的公式:"=PＭＴ（B３/12，Ｂ４*12,B2）＂

在上述公式中，ＰＭＴ函數(shù)有三個參數(shù).第一個參數(shù)是利率,由于要計算的償還額是按月計算的,所以要將年利率除以1２,將其轉(zhuǎn)換成月利率.第二個參數(shù)是還款期數(shù),同樣的因素需要乘以1２．第三個參數(shù)為貸款額.該函數(shù)的計算結(jié)果為"-1153.３7",即在年利率為8．5％，年限為30年的條件下,需每月償還115３．３7元．

AＢC1房貸還款分析2貸款額１５００003年利率８.５０%4貸款年限305月還貸￥-1153.37?修改Ｂ4的值如2０每月還貸1３01.7３元,當(dāng)B４的值改為14.545(20236個半月)時，每月還貸1500．1１元．3、分析并舉例說明公司實(shí)行供應(yīng)鏈管理對提高公司競爭力有什么作用？答:公司實(shí)行供應(yīng)鏈管理對提高公司競爭力的作用體現(xiàn)在:

供應(yīng)鏈管理的基本概念是建立在這樣一個合作信念上的,即效率可以通過度享信息和共同計劃使整體物流效率得到提高.最初的從供應(yīng)商采購到最終消費(fèi)者接受的，所有物流作業(yè)一體化管理的整個供應(yīng)鏈.供應(yīng)鏈管理是使渠道安排從一個松散地聯(lián)結(jié)著的獨(dú)立公司的群體,變?yōu)橐环N致力于提高效率和增長競爭力的合作力量.在本質(zhì)上,它是從每一個獨(dú)立參與者進(jìn)行存貨控制,變?yōu)橐环N渠道整合和管理.如對于電腦制造商，使顧客感到是一種準(zhǔn)確,快速,簡樸而有價值的交付,可以使其成為其它廠商努力奮斗的基準(zhǔn).供應(yīng)鏈管理的背后動機(jī)是增長渠道的競爭力.其包含兩個基本的信念:合作行為將減少風(fēng)險,提高整個物流過程的效率；排除浪費(fèi)和反復(fù)努力.在傳統(tǒng)的渠道中配置的大量存貨構(gòu)成了極大的風(fēng)險．分享信息和共同計劃可以排除或減少與存貨投機(jī)相關(guān)的風(fēng)險.?那么什么是供應(yīng)鏈關(guān)系成功的因素呢對制造商而言，是信息的共享,互相利益的認(rèn)同,控制和執(zhí)行，資源奉獻(xiàn)和利益實(shí)現(xiàn);對零售商而言,高層次的合作,目的的相似,明確通信交流和存貨控制等都是成功的也許性因素.?方案例子:用友?針對商業(yè)公司出現(xiàn)的實(shí)際問題,用友集團(tuán)及時推出了基于先進(jìn)管理模式下完善的商業(yè)公司整體解決方案．?采購:通過銷售和運(yùn)營計劃對采購業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控,并據(jù)此安排和調(diào)整采購.

庫存:庫存管理為采購，銷售提供實(shí)時,準(zhǔn)確的庫存信息，以使整個庫存水平處在較低的狀態(tài),而同時又能滿足各個客戶及分銷的需求,保持一種動態(tài)平衡.同時還提供詳盡的庫存商品狀態(tài)分析,判斷商品是否暢銷或呆滯積壓,為公司及時提供商品采購銷售及市場戰(zhàn)略的決策依據(jù).

銷售:通過多種渠道來取得市場的信息,制訂合理的銷售計劃,并以與之相應(yīng)的銷售計劃執(zhí)行報告加以監(jiān)測,保證公司的銷售活動在既定的軌道上進(jìn)行．?用友產(chǎn)品的銷售管理系統(tǒng)使公司可以擁有一套靈活合理的價格管理體系.系統(tǒng)可根據(jù)不同的用戶,為其提供＂產(chǎn)地價","出廠價","批發(fā)價"，"一級批發(fā)價","二級批發(fā)價","三級批發(fā)價",＂零售價"等七種基本銷售價格的定義,每一級價格都可以在上一級的基礎(chǔ)上根據(jù)加價率自動生成,其生成的價目表可以直接作為給客戶的報價單.此外，還涉及嚴(yán)格的信用控制,發(fā)貨銷售控制,科學(xué)完整的考核及記錄分析等．

財務(wù):通過客戶信用的控制,將應(yīng)收賬款的發(fā)生減少到最低限度,在應(yīng)收管理中加強(qiáng)應(yīng)收款的管理.?用友產(chǎn)品的應(yīng)付款管理綜合供貨商的信譽(yù)及應(yīng)付款情況,來組織付款節(jié)奏,并通過對付款的分析來擬定對自身最為有利的付款方式,依據(jù)供貨商的信譽(yù)擬定預(yù)付款的發(fā)生.

有效控制成本:用友產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)對信息的管理，面向上下相關(guān)公司的資源管理與合理配置．它又提供了多種核算方式，通過對商品的統(tǒng)一管理,將成本貫徹到每筆業(yè)務(wù)的每一商品中,及時準(zhǔn)確計算每筆業(yè)務(wù)或所有業(yè)務(wù)的成本,分析銷售利潤率,對于過高的成本可及時發(fā)現(xiàn),及時解決,從而有效控制采購成本，以求公司利潤最大化.?說明：以上內(nèi)容和案例提供參考,不必所有進(jìn)行抄錄.4、以某個典型公司為例，分析其客戶價值評價體系。參考:主教材P１0５第一、二、三段。網(wǎng)上進(jìn)行搜索。5、海爾網(wǎng)站。參考：實(shí)行公司電子商務(wù)以在線交易、客戶服務(wù)為核心，用以提高商業(yè)交易的效率、范圍,減少人工、經(jīng)營成本。電子商務(wù)站點(diǎn)，這對于全面推動公司的信息化具有重要意義。公司電子商務(wù)網(wǎng)站有助于樹立和提高公司形象,增強(qiáng)公司與客戶之間的親和力，提高公司對客戶的服務(wù)水平及客戶服務(wù)效率,同時大幅提高公司員工的信息化水平。公司的電子商務(wù)網(wǎng)站能很好地為客戶提供在線征詢及反饋,把公司的客戶服務(wù)提高到一個新的高度,增強(qiáng)客戶與公司交流與溝通的能力,幫助公司以更快的速度了解客戶需求，同樣客戶也能從公司的電子商務(wù)網(wǎng)站快捷地獲得公司對產(chǎn)品的售前及售后服務(wù)。公司的電子商務(wù)網(wǎng)站一個重要的目的就是提供在線交易服務(wù)，客戶實(shí)現(xiàn)足不出戶完畢對產(chǎn)品的瀏覽、購買意向以及與公司進(jìn)行產(chǎn)品交易行為。為客戶與公司之間形成互通及公司內(nèi)部辦公自動化，最終構(gòu)建公司“電子商務(wù)”打下堅實(shí)基礎(chǔ)。信息網(wǎng)絡(luò)正在成長為“第四媒體”,將成為人們獲得信息的實(shí)現(xiàn)社會多種功能的重要載體，因而抓住時機(jī)實(shí)行公司電子商務(wù),可以改變公司的信息化建設(shè)、產(chǎn)品銷售和客戶服務(wù)，在傳統(tǒng)方式下人力資源的比重失調(diào),極好地體現(xiàn)公司在行業(yè)領(lǐng)域的知名度及公司的信息資源。公司電子商務(wù)對行業(yè)在提倡產(chǎn)品及信息資源的市場價值,引導(dǎo)和形成新的消費(fèi)熱點(diǎn)與觀念,從而帶動公司產(chǎn)品在業(yè)界的品牌與地位，營造有助于公司生存與發(fā)展環(huán)境，加速公司信息化發(fā)展?？紤]到公司電子商務(wù)工程實(shí)行的廣度、難度及不同行業(yè)的需求情況，公司電子商務(wù)在實(shí)行中應(yīng)當(dāng)由易而難，逐步擴(kuò)充與完善的方式進(jìn)行。說明:本題具體的問題可以再上網(wǎng)搜索。《公司信息管理》形考冊第四次作業(yè)參考答案一、簡答題1、簡述公司戰(zhàn)略與公司信息化戰(zhàn)略的關(guān)系。P1４２答:公司戰(zhàn)略是指公司根據(jù)內(nèi)外環(huán)境和可獲得資源情況,為求得長期生存和連續(xù)的均衡發(fā)展而進(jìn)行的總體性管理與謀略。

公司信息化戰(zhàn)略也稱為信息技術(shù)戰(zhàn)略，是公司戰(zhàn)略的有機(jī)組織部分，是關(guān)于信息功能的目的及其實(shí)現(xiàn)的總體謀劃。從功能劃分的角度來講，公司信息化戰(zhàn)略是一類獨(dú)立的戰(zhàn)略;從信息功能實(shí)現(xiàn)的角度來看,公司信息化戰(zhàn)略又必須與公司戰(zhàn)略相融合。?

公司戰(zhàn)略與公司信息化戰(zhàn)略之間是一種互動關(guān)系。一方面,公司戰(zhàn)略指導(dǎo)公司信息化戰(zhàn)略;另一方面，公司信息化戰(zhàn)略也支持和影響公司戰(zhàn)略的制定和選擇，并且有助于塑造公司戰(zhàn)略。2、簡述BSＰ方法的重要環(huán)節(jié)。P1５0答：（１）研究開始階段;（2)定義公司過程;（3）定義數(shù)據(jù)類；（4）分析現(xiàn)行系統(tǒng);(5)擬定管理部門對系統(tǒng)的規(guī)定;(6)提出判斷和結(jié)論;（７）定義信息總體結(jié)構(gòu);（8)擬定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序;(9)評價信息資源管理工作;(1０)制定建議書和開發(fā)計劃;(1１）得出成果報告。3、簡述IT風(fēng)險管理的內(nèi)容。

P１61答：風(fēng)險管理是指在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中,連續(xù)不斷地進(jìn)行風(fēng)險辨認(rèn)、分析、規(guī)劃、監(jiān)控的過程，是為將風(fēng)險控制在最低限度而進(jìn)行的各項(xiàng)管理工作的總和。其內(nèi)容涉及:風(fēng)險辨認(rèn)、風(fēng)險分析、風(fēng)險監(jiān)控。6、簡述IT外包的內(nèi)容。P１69答:（1）ＩT維護(hù)和管理(2）構(gòu)建公司信息網(wǎng)（３）ＩT知識培訓(xùn)（４)平常技術(shù)維護(hù)(5)ＩT行業(yè)信息征詢（6)系統(tǒng)解決方法７、簡述IT外包的四種方式。Ｐ16９答:1)整體性外包。整體性外包是指在外包雙方批準(zhǔn)的價格水平下,在一個固定的時間內(nèi),在雙方認(rèn)可的服務(wù)水平下，公司將有關(guān)的ＩT服務(wù)、運(yùn)營和管理外包給IＴ專業(yè)服務(wù)公司,后者將提供全套的IT運(yùn)營、維護(hù)和發(fā)展的服務(wù)支持。(2）選擇性外包。選擇性外包是指幾個有選擇的信息技術(shù)職能的外包，外包的數(shù)據(jù)少于整個信息技術(shù)職能的80%。(3)戰(zhàn)略資源聯(lián)盟。一個公司也可以通過與某IT服務(wù)供應(yīng)商設(shè)立合資公司的形式來運(yùn)營ＩＴ外包服務(wù)，這種形式建立在風(fēng)險和收益共擔(dān)的基礎(chǔ)上,并且經(jīng)常出于某種特別目的。（4）買入式外包。買進(jìn)相關(guān)的管理和技術(shù)可以使公司內(nèi)部的信息系統(tǒng)發(fā)展得更好，提高ＩＴ服務(wù)的效能。8、公司為什么要設(shè)立首席信息官(ＣIＯ），其職責(zé)是什么?P175—P177答:由于公司信盡系統(tǒng)的建設(shè)是一個復(fù)雜的社會與技術(shù)工程,公司信息系統(tǒng)建設(shè)成功與否,不僅取決于技術(shù)更蚊決于公司各層人員對系統(tǒng)的結(jié)識以及項(xiàng)目的開發(fā)與管理，CＩO在信息系統(tǒng)建設(shè)成是關(guān)鍵。CIＯ的職責(zé)：（１）戰(zhàn)略層面。CIO的職責(zé)是挖掘公司的信息資源，制定公司信息化戰(zhàn)略，為公司信息化合理布局,評估信息化對公司的價值等。(2）執(zhí)行層面。ＣIO負(fù)責(zé)信息流、物流、資金流的整合，