如何提高護理執(zhí)行力

如何提高護理執(zhí)行力進賢縣人民醫(yī)院內四科徐國連大綱一、執(zhí)行力二、執(zhí)行中的各自角色三、西點魂四、執(zhí)行在護理管理中的滲透五、提高護理執(zhí)行力的方法六、護理執(zhí)行的戰(zhàn)略、原則與方針拉里·博西迪（LarryBossidy）

美國企業(yè)家，曾任霍尼韋爾國際總裁和CEO。

一個企業(yè)的成功5%在戰(zhàn)略，95%在執(zhí)行。一、執(zhí)行力執(zhí)行力就是把想法變成行動，把行動變成結果的能力（一）執(zhí)行的“困境”第一，中國領導人能力太強，導致員工能力不足。第二，中國員工太聰明，導致執(zhí)行力不足。第三，執(zhí)行中各自的分工未“強化”。（明確、科學、培訓）業(yè)務流程繁瑣，表面科學，實則不簡約在作業(yè)過程中出現扭曲，而不能及時發(fā)現和解決員工狀態(tài)處于被執(zhí)行，情緒低落，無奈何人與人之間是工具關系，沒有人文關懷，冰冷式管理今天領導者的任務

不僅要學會如何盡全力開拓事業(yè)，而且還必須在所有崗位上，找到或培養(yǎng)出能100%成功執(zhí)行任務的人。領導仍應負重要責任

戰(zhàn)略沒有錯時，但員工的執(zhí)行力跟不上，盡管院領導不是全部責任，但仍應負重要責任，是提升團隊執(zhí)行力。戰(zhàn)略、執(zhí)行力兩者并重杰出的執(zhí)行力絕對不能彌補有缺陷的戰(zhàn)略與決策；但有效的戰(zhàn)略也不比有效的執(zhí)行力更為重要。二、執(zhí)行中各自的角色醫(yī)院執(zhí)行中各自的角色院領導領導、管理與監(jiān)督執(zhí)行基層徹底的執(zhí)行、止于至善中層橋？計劃、跟進、輔導、激勵、參與執(zhí)行墻？困惑、不解、阻礙執(zhí)行（×）執(zhí)行力的銜接要點高層：要做正確的事———決策正確中層：要正確的做事———貫徹執(zhí)行基層：把事情做的最好———執(zhí)行力強大醫(yī)院組織與人體構架醫(yī)院領導———腦醫(yī)院中層———脊柱醫(yī)院基層———四肢（通過“傳導”，完成大腦“指令”）院長：醫(yī)院的“頭”科主任:科室的“頭”護理部：護士的“頭”頭隨身轉平衡四肢誰是提升執(zhí)行的“頭”很多醫(yī)院主管認為：僅有目標和制度是不夠的不應屈尊從事那些具體的工作，只需進行一些戰(zhàn)略性思考、制度的制定。而把計劃的實施、具體工作交給屬下去做。認為用確定的目標來激勵員工，用制度、政策作為管理手段，就可以推動工作的進行了。優(yōu)秀的領導不僅能思考，而且自己具有強大的執(zhí)行力，同時能訓練出一批一流的執(zhí)行人才：人才訓練—管理者的義務自身精力的限制、專業(yè)能力的制約下屬就是你的替身，你有責任訓練他們培訓下屬，是明智的選擇和管理者的義務培訓、提升部下，是主管提高自身能力非常重要的部分訓練≠指揮他人做事人才訓練—有別于“指揮”

價值觀和能力是兩個必須的標準誰是最合適的人認同醫(yī)院的價值觀、承擔責任、有努力做事的意愿、并有團隊精神富有才干、善于學習、懂得執(zhí)行的重要富有才干、善于學習、懂得執(zhí)行的重要

潛意識的沖突面對團隊：都感到缺少人才，優(yōu)秀的部下太少面對培訓：都很需要培訓，越豐富越好面對自己：都認為是人才，或懷才不遇醫(yī)療與護理護而不理醫(yī)而不療“醫(yī)”與“療”醫(yī)治：醫(yī)術、勇敢、冷靜、客觀、嚴謹、嚴肅、高深、有學問、神秘。療慰：溫馨笑容、和藹可親、溝通流暢、提供幫助、讓你開心、照顧你的意愿、提供專業(yè)意愿、耐心勸導、平等、輕松、舒適?！安　迸c“人”“病”：疾病、痛苦、危害、需要醫(yī)治、威脅健康與生命、必須花錢“人”：有生活的追求、有感情、需要交流、能表達情感、有思考、傳播評論、會反抗、有計較、有親屬團體在醫(yī)院就是弱者、付錢者三、西點魂

1.西點魂（westpoint）1802年7月4日，美國獨立紀念日這一天，美國歷史上的第一所軍?！鼽c軍校宣告成立，是美國軍隊培養(yǎng)陸軍初級軍官的學校。

2.成績卓越在西點軍校兩百多年的輝煌歷程中，培養(yǎng)了眾多的美國軍事人才，其中有3700人成為將軍，還有更多的人成為了美國的政治家、企業(yè)家、教育家和科學家。..

3.成功秘笈西點軍校能產生如此眾多的商業(yè)人才，要歸功于領導者、執(zhí)行力和人格魅力這三大要素。

4.視崗位為生命二戰(zhàn)中巴頓將軍立下赫赫戰(zhàn)功。他自稱能打勝仗的秘笈是：在每個位置上安排能絕對執(zhí)行命令的將軍，視崗位為生命的軍人，然后讓這些將軍把每個士兵訓練成能勝任位置的勇士。

5.警惕找借口的“專家”布萊德雷將軍（西點第23屆學員：“執(zhí)行無力、習慣性拖延的人，常常也是制造諸多借口與托辭的專家。西點的四個“標準答案”Yes,Sir（報告長官，是）No,Sir（報告長官，不是）Noexcuse,Sir（報告長官，沒有借口）Idon’tknow,Sir（報告長官，我不知道）四、執(zhí)行在護理管理中的滲透割草小男孩的故事小故事大道理，只有不斷地探詢客戶的評價，你才有可能知道自己的長處與短處。不要蕭規(guī)曹隨，凡事想想清楚事出何因，多問幾個為什么？（一）執(zhí)行文化中的成長原則醫(yī)院不會解雇任何人，除非你自己“開除”自己醫(yī)院不應向員工承諾“提供終身的就業(yè)”；而應努力讓每個人不斷提升“終身就業(yè)能力”，而這種能力是在執(zhí)行工作任務中不斷增強的影響護理發(fā)展的文化因素“護理常規(guī)“的定式思維“遵循醫(yī)囑”習慣的思維和行為方式被動性思維：對“護理技術”的定位是操作或操作技術考核，而不是解決病人問題的技術手段檢查式質控文化表象化以完成“醫(yī)囑”或“任務”的“做事”文化按功能制的分工管理模式和排班模式把病人當上帝服務理念使服務總是得不到病人滿意執(zhí)行的文化

不是所有的工作和考核都可以數據化的，有些工作的執(zhí)行標準真的很難界定，所以我們的執(zhí)行力體系需要建立企業(yè)文化這個核心。（二）倡導醫(yī)院“優(yōu)質內部客戶服務”的文化以病人為中心以一線為中心以比我更接近病人的同事為中心（三）中層橋梁是執(zhí)行的關鍵一家醫(yī)院的強大，一定是能量傳遞的結果中層不斷超越上層的期望，才會有基層不斷超越中層期望的可能起關鍵作用的是中層認真執(zhí)行每一件事領導眼中無小事，成大事業(yè)的人同時也必須是非常小心謹慎的人，不會忽視任何一個細節(jié)，遺憾的是很少有人能真正領會什么讓你艱難，什么就讓你強大如果看中誰？你就嚴格地去要求誰；你認為哪個部門業(yè)績優(yōu)秀，你就要求他更加專業(yè)化、職業(yè)化、嚴格是偏愛。失敗，只是成功的停頓偉大的公司或企業(yè)為什么不會死？并不完全是他們總是正確的，因為即使失敗，哪怕是方向錯誤，而團隊并沒有失去斗志，那失敗只是成功過程中的停頓。推行固定排班推行績效改革五、提高護理執(zhí)行力的方法（一）參與參與，并不是事必躬親，而是親臨現場。推動執(zhí)行了解情況、體驗真實發(fā)現問題、預測危機檢驗結果、評估獎勵（二）問詢問詢的功能：下指令、指揮、監(jiān)督、查詢、探詢、掌握情況、幫助、關心、身教、榜樣、請教、提示、文化……。多問詢，少指揮有目的地去問因人而異不同階段不同方法的問不同階段的“問”事前——充分準備，掌握情況事中——推進過程，修正偏差事后——評估、提升、執(zhí)行文化分享員工有五種工作方式1.等著做2.問著做3.提出建議，等著回答再做4.主動做，有問題再匯報5.主動做，然后按程序匯報（三）外部“標桿學習”——會有更多的突破想辦法，是有辦法的前提學習后的創(chuàng)意，衡量你的學習成果（四）內部“榜樣學習”可以把團隊帶的更高醫(yī)院專項獎星級護士獎檢

查古老而簡單的管理手段，恰恰是執(zhí)行中不可或缺的重要管理方法為什么要通過檢查跟進執(zhí)行？員工更多的是先去做領導要檢查的事，很少先去做領導期望的事“被迫秀”提升的起點、獎懲的基礎去管理自己不十分懂的工作為什么要通過檢查跟進執(zhí)行？員工更多的是先去做領導要檢查的事，很少先去做領導期望的事“被迫秀”提升的起點、獎懲的基礎去管理自己不十分懂的工作檢查和信任（友情）不矛盾檢查是制度體系，人性中都有弱點，每個人都有犯錯誤的時候。制度能幫助員工預防或糾正錯誤。信任是不能量化的感情指數，有時會讓人大喜大悲。六、執(zhí)行的戰(zhàn)略、原則與方針