2023年自考人員素質(zhì)測(cè)評(píng)理論與方法考點(diǎn)分析

《人員素質(zhì)測(cè)評(píng)》第一章緒論考綱規(guī)定：第一節(jié)人員素質(zhì)規(guī)定理解掌握：本書理解的素質(zhì)概念、結(jié)構(gòu)及素質(zhì)測(cè)評(píng)概念、功能。不作規(guī)定：素質(zhì)的心理學(xué)概念,馬克思關(guān)于素質(zhì)的論述,素質(zhì)的特性,素質(zhì)測(cè)評(píng)的局限性。第二節(jié)績(jī)效評(píng)估理解掌握:績(jī)效評(píng)估的概念和作用。不作規(guī)定:績(jī)效的意義和特性，績(jī)效分析方法。第三節(jié)人員測(cè)評(píng)理解掌握：人員測(cè)評(píng)的概念和作用。不作規(guī)定：測(cè)量和評(píng)鑒,人員測(cè)評(píng)的對(duì)象和內(nèi)容。第四節(jié)人員測(cè)評(píng)的發(fā)展概況與趨勢(shì)（不作規(guī)定）。內(nèi)容指導(dǎo):人員測(cè)評(píng)涉及:素質(zhì)測(cè)評(píng)、能力測(cè)評(píng)和績(jī)效評(píng)估。素質(zhì)（名詞解釋)：是指?jìng)€(gè)體在完畢一定活動(dòng)與任務(wù)時(shí)所具有的基本條件和基本特點(diǎn),是行為的基礎(chǔ)與主線因素。它涉及生理素質(zhì)和心理素質(zhì)等方面。素質(zhì)的構(gòu)成（名詞解釋）:是指素質(zhì)結(jié)構(gòu)的基本劃分,涉及基本成分、因素與層次。個(gè)體素質(zhì)一般分為身體素質(zhì)和心理素質(zhì)兩大類。身體素質(zhì)是指?jìng)€(gè)體的體質(zhì)、體力和健康狀況總和。良好的身體素質(zhì)是其他一切素質(zhì)發(fā)展與事業(yè)成功的生理基礎(chǔ)。心理素質(zhì)涉及智能素質(zhì)、品德素質(zhì)、人格素質(zhì)、文化素質(zhì)等。心理素質(zhì)是個(gè)體發(fā)展與事業(yè)成功的關(guān)鍵因素。★素質(zhì)構(gòu)成體系:（簡(jiǎn)答)素質(zhì)測(cè)評(píng)（名詞解釋):通過科學(xué)手段和方法,對(duì)人員素質(zhì)及功能行為(外在表現(xiàn))進(jìn)行定量描述(數(shù)據(jù)形式呈現(xiàn))和評(píng)鑒的過程。（物質(zhì)測(cè)量是用直接的方法,人員素質(zhì)測(cè)量則有間接的方法）?！锼刭|(zhì)測(cè)評(píng)的功能（簡(jiǎn)答）：1、甄別和評(píng)估功能(最直接,最基礎(chǔ)的功能)；2、診斷和反饋功能;3、預(yù)測(cè)和激勵(lì)功能。．績(jī)效：是指工作主體在一定期間與條件下完畢某一任務(wù)所取得的業(yè)績(jī)、成效、效果、效率和效益。(具有客觀性、效果性、效率性和效益性）績(jī)效評(píng)估(名詞解釋):運(yùn)用各種科學(xué)的方法,對(duì)員工在一定期期內(nèi)完畢本職工作或履行職務(wù)的質(zhì)量、數(shù)量、效率、效益等績(jī)效情況,進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)的人事活動(dòng)?？?jī)效評(píng)估涉及考核和評(píng)價(jià)兩個(gè)環(huán)節(jié),兩者互相依存?！锟?jī)效評(píng)估的作用(簡(jiǎn)答）：１、為人力資源的配置和運(yùn)用提供依據(jù);2、為薪酬管理提供依據(jù);3、為人員培訓(xùn)提供方向;4、有助于提高公司的綜合管理水平?？?jī)效評(píng)估的目的:1.確認(rèn)員工個(gè)體的績(jī)效品質(zhì)2.確認(rèn)相同崗位或同一能級(jí)的員工間的績(jī)效差異３.試圖找出影響業(yè)績(jī)因素和提高方法?？?jī)效分析方法:1.產(chǎn)品分析法2．時(shí)間分析法３.經(jīng)濟(jì)分析法4.事故分析法5.相關(guān)分析法6.比較分析法人員測(cè)評(píng)涉及(填空):素質(zhì)測(cè)評(píng)、能力測(cè)評(píng)和績(jī)效評(píng)估人員測(cè)評(píng)（名詞解釋）：運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和手段，對(duì)社會(huì)各類人才所具有的知識(shí)水平、能力及其傾向、發(fā)展?jié)摿?、工作技能及?jī)效,實(shí)行測(cè)量和評(píng)價(jià)的管理活動(dòng)。（人員測(cè)評(píng)方法即測(cè)量與評(píng)鑒）測(cè)量，即依據(jù)一定的法則將人的各項(xiàng)素質(zhì)要素衡量成一具體數(shù)字,從而用數(shù)字方式對(duì)人的素質(zhì)進(jìn)行描述。評(píng)鑒,則是有數(shù)學(xué)的方法擬定測(cè)量對(duì)象的相對(duì)價(jià)值及存在意義。人員測(cè)評(píng)的一般對(duì)象是作為個(gè)體存在的工作人員（勞動(dòng)者)涉及其素質(zhì)特性，能力特性,績(jī)效特性?！锶藛T測(cè)評(píng)的作用(簡(jiǎn)答）:一方面是針對(duì)組織機(jī)構(gòu)的，一方面是針對(duì)個(gè)人而言。①人員測(cè)評(píng)對(duì)組織的意義：1、有助于人力資源的全面普查;２、有助于人才的選拔與配置；3、為員工培訓(xùn)提供診斷性信息；4、為團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供依據(jù)。②人員測(cè)評(píng)對(duì)個(gè)人的作用:１、有助于個(gè)人擇業(yè)；２、有助于自我發(fā)展。第二章人員測(cè)評(píng)原理考綱規(guī)定:第一節(jié)人員測(cè)評(píng)的理論基礎(chǔ)理解掌握：人員測(cè)評(píng)原則。一般規(guī)定:人員測(cè)評(píng)原理。第二節(jié)人員測(cè)評(píng)的基本類型理解掌握：選擇性測(cè)評(píng),配置性測(cè)評(píng)，考核性測(cè)評(píng)。一般規(guī)定:開發(fā)性測(cè)評(píng)，診斷性測(cè)評(píng)。第三節(jié)人員測(cè)評(píng)中常用的記錄方法理解掌握：次數(shù)分布分析,集中趨勢(shì)分析,離開趨勢(shì)分析，相關(guān)分析。內(nèi)容指導(dǎo):人員測(cè)評(píng)的理論基礎(chǔ)（填空)：個(gè)體差異原理、職位類別差異原理、測(cè)量與評(píng)估原理、定性與定量原理、靜態(tài)與動(dòng)態(tài)原理、模糊與精確原理1.個(gè)體差異原理:分為個(gè)性傾向差異（需要，動(dòng)機(jī),愛好，信念)和個(gè)性心理特性差異(氣質(zhì),性格，能力)。2.職位類別差異原理：不同類別的職位所承擔(dān)的工作內(nèi)容,工作責(zé)任，難易限度及資格，規(guī)定在客觀上是不盡相同的，它對(duì)任職者有不同的規(guī)定,也對(duì)人員測(cè)評(píng)提出了客觀規(guī)定。3.測(cè)量與評(píng)估原理：測(cè)量是評(píng)估的基礎(chǔ),評(píng)估是測(cè)量的繼續(xù)和深化。4.定性與定量原理：定性是對(duì)人與事的本質(zhì)屬性進(jìn)行鑒別與擬定．定量是通過數(shù)學(xué)形式來描述人員素質(zhì)的特性。5.靜態(tài)與動(dòng)態(tài)原理：把穩(wěn)定與發(fā)展變化有機(jī)的結(jié)合起來6.模糊與精確原理：模糊是指由于概念外延的不明確性而引起的判斷上的不擬定性·精確是指對(duì)事物判斷的精確性。人員測(cè)評(píng)的基本原則(名詞解釋）(指導(dǎo)原則):是指進(jìn)行測(cè)評(píng)活動(dòng)的基本行為規(guī)范，是良好的測(cè)評(píng)應(yīng)滿足的基本條件。★人員測(cè)評(píng)的基本原則可歸納為:信度與效度原則，客觀與公正原則，標(biāo)準(zhǔn)化原則，可行性與合用性原則，比較性原則。(簡(jiǎn)答)1．信度與效度原則：對(duì)的性是指測(cè)評(píng)的效度，即測(cè)評(píng)可以對(duì)的地測(cè)量到所要測(cè)量的能力限度,也就是測(cè)評(píng)自身所能達(dá)成的盼望目的的限度大小?？煽啃允侵笢y(cè)評(píng)的信度,即同一個(gè)群個(gè)體數(shù)次測(cè)量結(jié)果的一致性。2.客觀公正原則:指測(cè)評(píng)必須以人員素質(zhì)，能力，績(jī)效為客觀基礎(chǔ)，在測(cè)評(píng)過程中客觀描述要以客觀的行為和事件為依據(jù),盡量減少或排除考察和被考察者的主觀隨意性，并保證不同考察者在對(duì)同一被考察者進(jìn)行測(cè)評(píng)時(shí),能做出大體相同的結(jié)論。3.標(biāo)準(zhǔn)化原則:控制測(cè)評(píng)誤差的重要手段是使測(cè)評(píng)情況對(duì)所有被試者都是相似的,這種控制方法稱為標(biāo)準(zhǔn)化.標(biāo)準(zhǔn)化原則涉及程序的標(biāo)準(zhǔn)化，施測(cè)條件的標(biāo)準(zhǔn)化，施測(cè)工具的標(biāo)準(zhǔn)化,施測(cè)方法的標(biāo)準(zhǔn)化。4．可行性與合用性原則：(名詞解釋）可行性：是指任何一次測(cè)評(píng)方案所需時(shí)間、人力、物力、財(cái)力要為使用者的客觀環(huán)境條件所許可，在進(jìn)行可行性分析時(shí)，應(yīng)考慮：限制性問題分析,目的效益分析,潛在問題分析。合用性:是指測(cè)評(píng)工具和測(cè)評(píng)方法應(yīng)適合不同的測(cè)評(píng)目的和規(guī)定,要根據(jù)測(cè)評(píng)目的來設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)工具;二是指所設(shè)計(jì)的測(cè)評(píng)方案應(yīng)適應(yīng)不同行業(yè)、不同部門、不同崗位的人員素質(zhì)的特點(diǎn)和規(guī)定。5.比較性原則:包含單位的等值性、同類互比性、比較的參照性人員測(cè)評(píng)的參照標(biāo)準(zhǔn)體系有兩種基本形式:一是參照常模;二是參照效標(biāo)。照常模是用以比較被試的分?jǐn)?shù)在某個(gè)團(tuán)隊(duì)中的相對(duì)等級(jí)或位置的參照體。照效標(biāo)則是用以比較被試者的素質(zhì)、能力、績(jī)效達(dá)成某種標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。人員測(cè)評(píng)的基本類型:(簡(jiǎn)答)按測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分：有無目的測(cè)評(píng)、常模參照性測(cè)評(píng)、效標(biāo)參照性測(cè)評(píng)。按測(cè)評(píng)范圍分：有單項(xiàng)測(cè)評(píng)、綜合測(cè)評(píng)。按測(cè)評(píng)技術(shù)與手段劃分:有定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)以及涉及模糊綜合測(cè)評(píng)在內(nèi)的中性測(cè)評(píng)。按測(cè)評(píng)的主體來劃分：有自我測(cè)評(píng)、別人測(cè)評(píng)、個(gè)人測(cè)評(píng)、群體測(cè)評(píng)、上級(jí)測(cè)評(píng)、同級(jí)測(cè)評(píng)與下級(jí)測(cè)評(píng)。按測(cè)評(píng)的時(shí)間劃分:有平常測(cè)評(píng)、期中測(cè)評(píng)、期末測(cè)評(píng)、定期測(cè)評(píng)與不定期測(cè)評(píng)。按測(cè)評(píng)的結(jié)果劃分:有分?jǐn)?shù)測(cè)評(píng)、評(píng)語測(cè)評(píng)、等級(jí)測(cè)評(píng)以及符號(hào)測(cè)評(píng)。按測(cè)評(píng)活動(dòng)分為：動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)與靜態(tài)測(cè)評(píng)。按測(cè)評(píng)客體分為:領(lǐng)導(dǎo)干部測(cè)評(píng)、管理人員測(cè)評(píng)、工人測(cè)評(píng)等。按測(cè)評(píng)的目的與用途劃分:有選拔性測(cè)評(píng)、診斷性測(cè)評(píng)、配置性測(cè)評(píng)、鑒定性與開發(fā)性測(cè)評(píng)。選拔性測(cè)評(píng)是一種以選拔優(yōu)秀人員為目的的人員測(cè)評(píng),這是人力資源管理活動(dòng)中經(jīng)常要操作的一種素質(zhì)測(cè)評(píng)。(名詞解釋)選拔性測(cè)評(píng)特點(diǎn):1.選拔性測(cè)評(píng)特別強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)的區(qū)分共功用;2.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的剛性最強(qiáng);3．測(cè)評(píng)過程特別強(qiáng)調(diào)客觀性；4.測(cè)評(píng)指標(biāo)具有選擇性;5.選拔性測(cè)評(píng)的結(jié)果是分?jǐn)?shù)或是等級(jí)。選拔性測(cè)評(píng)操作與運(yùn)用的基本原則有公平性、公正性、差異性與可比性。配置性測(cè)評(píng)是人力資源管理中常見的另一種人員測(cè)評(píng),它以人事合理配置為目的。(名詞解釋）配置性測(cè)評(píng)特點(diǎn):針對(duì)性特點(diǎn)、客觀性特點(diǎn)、嚴(yán)格性特點(diǎn)、準(zhǔn)備性特點(diǎn)。(簡(jiǎn)答）開發(fā)性測(cè)評(píng)是一種以開發(fā)人員素質(zhì)為目的的測(cè)評(píng)。開發(fā)性測(cè)評(píng)特點(diǎn)：勘探性特點(diǎn)、配合性特點(diǎn)、促進(jìn)性特點(diǎn)。(填空）診斷性測(cè)評(píng)是那種以了解素質(zhì)現(xiàn)狀或素質(zhì)開發(fā)問題為目的的人員測(cè)評(píng)。(名詞解釋）診斷性測(cè)評(píng)特點(diǎn)：測(cè)評(píng)內(nèi)容十分精細(xì),或者全面廣泛、診斷性測(cè)評(píng)的過程是尋根究底、測(cè)評(píng)結(jié)果不公正、測(cè)評(píng)具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性。(簡(jiǎn)答)考核性測(cè)評(píng)又稱鑒定性測(cè)評(píng),是以堅(jiān)定與驗(yàn)證某種素質(zhì)、能力、績(jī)效是否具有或者具有限度大小為目的的人員測(cè)評(píng)。（名詞解釋）考核性測(cè)評(píng)特點(diǎn)(簡(jiǎn)答)：１.測(cè)評(píng)結(jié)果重要是為組織提供求職者的成績(jī)或證明，是對(duì)求職者素質(zhì)結(jié)構(gòu)與水平的鑒定；2.側(cè)重于求職者現(xiàn)有的素質(zhì)的價(jià)值與功用,比較注重素質(zhì)的現(xiàn)有差異而不是素質(zhì)發(fā)展的原有基礎(chǔ)或者發(fā)展過程的差異;3.具有概括性的特點(diǎn);4.規(guī)定測(cè)評(píng)結(jié)果具有較高的信度與效度。鑒定性測(cè)評(píng)的原則:全面性原則、充足性原則、可信性原則、權(quán)威性與公眾性原則。（填空）人員測(cè)評(píng)中常用的記錄方法：（填空）次數(shù)分布分析、集中趨勢(shì)分析、離中趨勢(shì)分析、相關(guān)分析1、次數(shù)分布分析次數(shù)分布分析將原始材料的項(xiàng)目,按次數(shù)分布進(jìn)行分組的記錄方法稱為次數(shù)分布分析。（名詞解釋）【例1】某學(xué)校組織部評(píng)估了15位中層干部的綜合素質(zhì)，他們的平均成績(jī)?nèi)绫恚?1所示,次數(shù)分布的分布如表2-２和圖2-1所示。其中，表2-2是將表2-1中分?jǐn)?shù)以組距為10分組。表2-1某學(xué)校中層干部綜合素質(zhì)評(píng)估的平均成績(jī)姓名ABCDEFＧHIJKＭNOR評(píng)估成績(jī)846171757７7575８7７95191６7798369表2-２次數(shù)分布組距組內(nèi)人數(shù)組內(nèi)人姓名50~591Ｊ６0~693B,M,Ｒ70~79７Ｃ,Ｄ,E,F,G,I,N８0~893Ａ，H,O9０~991K圖2-１次數(shù)分布值方圖2.集中趨勢(shì)分析為了使人們對(duì)一組測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)有一個(gè)概括的了解，需要用一個(gè)數(shù)來表達(dá)整組數(shù)據(jù)的集中情況。分析集中趨勢(shì)的最常用指標(biāo)可用算術(shù)平均數(shù)和中位數(shù)兩種。（名詞解釋、填空)①算術(shù)平均數(shù)算術(shù)平均數(shù)的常用符號(hào)為X，代表一組測(cè)量結(jié)果的平均值。它通常又分為簡(jiǎn)樸算術(shù)平均數(shù)和加權(quán)算術(shù)平均數(shù)兩種。一方面，簡(jiǎn)樸算術(shù)平均數(shù)可用計(jì)算公式表達(dá)為。其中,∑代表總和,X代表每次測(cè)評(píng)的成績(jī)，訂代表測(cè)評(píng)的總?cè)藬?shù)（或總次數(shù)）?！纠?】某手表廠裝配班組工人在手指機(jī)靈測(cè)驗(yàn)中所得成績(jī)現(xiàn)代人員測(cè)評(píng)理論與實(shí)務(wù)分別為６５,6０,70，75,7８，求其平均成績(jī)?yōu)榱硪环矫妫訖?quán)算術(shù)平均數(shù)可用計(jì)算公式表達(dá)為。其中廠代表同一數(shù)出現(xiàn)次數(shù)或加權(quán)系數(shù)。【例３】1０個(gè)人參與決策能力的情境模擬測(cè)驗(yàn)，結(jié)果有2人得60分,2人得72分,3人得７3分，2人得7６分，1人得8０分,求他們的平均分為②中位數(shù)中位數(shù)常用符號(hào)為Md，它代表所有測(cè)評(píng)數(shù)值,按大小順序排列后，最中問點(diǎn)的數(shù)值。在實(shí)際計(jì)算時(shí),常有兩種情形:第一種n為奇數(shù)，第二種ｎ為偶數(shù)。當(dāng)n為奇數(shù)時(shí),第項(xiàng)的數(shù)為中位數(shù)；當(dāng)n為偶數(shù)時(shí),須將數(shù)列最中間兩項(xiàng)數(shù)據(jù)相加之和除以2即為中位數(shù)。(填空）【例4】某單位用十五級(jí)量表評(píng)估7個(gè)人的英語表達(dá)能力，他們的成績(jī)分別為８,9，12,1０，8,１1，14,求其中位數(shù)。把數(shù)據(jù)按從小到大的順序排列為：中位數(shù)為：中位數(shù)第4項(xiàng)的數(shù)，即為“１0”?！纠?】某測(cè)驗(yàn)測(cè)定8個(gè)人的書面表達(dá)能力，成績(jī)分別為8，９，10，8,12,11，14,15，求其中位數(shù)。把測(cè)定成績(jī)按從小到大的順序排列為：中位數(shù)為:3.離中趨勢(shì)分析為了分析一組評(píng)估結(jié)果靠近平均數(shù)或中位數(shù)的分布狀況,需要分析它們的離中趨勢(shì)。（名詞解釋)例如圖2．２代表兩個(gè)處的干部政治素質(zhì)評(píng)估成績(jī)分布狀況。該圖說明,這兩個(gè)處干部雖然平均成績(jī)相同，但卻有著不同的離中趨勢(shì)。其中Ａ處干部的政治素質(zhì)有著較大的個(gè)體差異(高水平的干部與低水平干部之間相差較大),而B處干部的政治素質(zhì)差異卻較小。度量離中趨勢(shì)的常用指標(biāo)是標(biāo)準(zhǔn)差(用符號(hào)表達(dá))。（填空)標(biāo)準(zhǔn)差的計(jì)算公式為注意,公式（b)是由公式(a)簡(jiǎn)化而來,是各數(shù)據(jù)的平方和(先平方，后相加)，（）是數(shù)據(jù)總和的平方(先相加，后平方）。【例6】圖2．2呈現(xiàn)Ａ，B兩處干部政治素質(zhì)評(píng)估成績(jī)分布情況，評(píng)估成績(jī)?nèi)绫恚玻乘?求其標(biāo)準(zhǔn)差。根據(jù)表2.3中數(shù)據(jù),離中趨勢(shì)分析如表2.4所列。在Ａ處,A處的標(biāo)準(zhǔn)差：如用公式（a）表達(dá)為如用公式（ｂ)表達(dá)為在Ｂ處,，其標(biāo)準(zhǔn)差為11.4。4.相關(guān)分析(填空)相關(guān)分析用于揭示兩組變量(或幾組變量)之間的關(guān)系，一般用相關(guān)系數(shù)作為度量的具體指標(biāo)。相關(guān)系數(shù)的范圍是從＋1通過0到—1。同樣數(shù)值的正相關(guān)與負(fù)相關(guān)表達(dá)同樣大小的相關(guān)，只是方向相反而已。相關(guān)系數(shù)的絕對(duì)值越大，說明變量之間的關(guān)系越密切。例如，相關(guān)系數(shù)為0時(shí),表達(dá)兩組變量之間沒有任何關(guān)系；相關(guān)系數(shù)為0．３~０．5時(shí),表達(dá)兩組變量之間存在中檔關(guān)系；相關(guān)系數(shù)為0．5~0．７時(shí)，表達(dá)存在顯著關(guān)系；相關(guān)系數(shù)為0．７~0．９時(shí)，表達(dá)存在密切關(guān)系；而相關(guān)系數(shù)為1時(shí)，則表達(dá)存在正比或反比關(guān)系。計(jì)算相關(guān)系數(shù)時(shí)，一般有以下兩種方法：1．根據(jù)兩組變量的具體數(shù)值進(jìn)行計(jì)算計(jì)算公式為這里Ｘ代表一組變量,Y代表另一組變量；。代表XＹ的相關(guān)系數(shù)?！纠?】表2.５呈現(xiàn)某單位10名干部在多項(xiàng)能力測(cè)驗(yàn)中的總成績(jī)和實(shí)際成績(jī)?cè)u(píng)估的分?jǐn)?shù)，試求能力測(cè)驗(yàn)成績(jī)與工作實(shí)績(jī)之間的相關(guān)系數(shù)。根據(jù)表２．５中數(shù)據(jù)可知代入計(jì)算公式為２.根據(jù)兩組變量的等級(jí)進(jìn)行計(jì)算計(jì)算公式為式中：——等級(jí)相關(guān)系數(shù)；——兩組變量的等級(jí)之差。【例８】某科室5個(gè)干部業(yè)務(wù)能力的測(cè)驗(yàn)成績(jī)和任用半年后實(shí)績(jī)考核成績(jī)?nèi)绫?．６所列,求兩者的等級(jí)相關(guān)系數(shù)?！锏谌氯藛T測(cè)評(píng)指標(biāo)體系與設(shè)計(jì)考綱規(guī)定：第一節(jié)人員測(cè)評(píng)指標(biāo)重點(diǎn)掌握:素質(zhì)指標(biāo)和能力指標(biāo)的構(gòu)成。一般規(guī)定:績(jī)效指標(biāo)的構(gòu)成。第二節(jié)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則和程序重點(diǎn)掌握:測(cè)評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)。一般規(guī)定：測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則。不作規(guī)定：指標(biāo)體系設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題。第三節(jié)構(gòu)建測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的基本方法理解掌握:工作職務(wù)分析法，專家調(diào)查法,功能圖示法。一般規(guī)定：個(gè)案研究法，問卷調(diào)查法。第四節(jié)指標(biāo)權(quán)重的擬定重點(diǎn)掌握:特爾斐法，層次分析法。一般規(guī)定：主觀經(jīng)驗(yàn)法,指標(biāo)權(quán)重的含義與基本形式。不作規(guī)定：多元分析法。內(nèi)容指導(dǎo)：人員測(cè)評(píng)指標(biāo)指評(píng)價(jià)因子或評(píng)價(jià)項(xiàng)目,是反映人員素質(zhì)、功能行為、績(jī)效特性的基本因素,一般由一個(gè)詞或詞組表達(dá)。人員測(cè)評(píng)指標(biāo)(四大系統(tǒng)：德、能、勤、績(jī)。五大系統(tǒng):德、能、勤、績(jī)、體。)人員測(cè)評(píng)指標(biāo)構(gòu)成:素質(zhì)指標(biāo)、能力指標(biāo)、績(jī)效指標(biāo)。測(cè)評(píng)指標(biāo)三大模塊：素質(zhì)特性、能力特性、績(jī)效特性。素質(zhì)指標(biāo)的構(gòu)成：身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、文化素質(zhì)。身體素質(zhì)涉及生理方面的健康狀況和體力狀況兩個(gè)子系統(tǒng)。健康狀況指身體的生理機(jī)能的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。人體系統(tǒng)的外適應(yīng)和內(nèi)協(xié)調(diào)狀態(tài)是人體運(yùn)營(yíng)是否良好的指示器。體力狀況表現(xiàn)為人的意識(shí)支配下的肌肉活動(dòng)?；疽厥橇α?、速度、耐力、柔韌、靈敏度。心理素質(zhì)子系統(tǒng)：智能素質(zhì)、人格素質(zhì)、觀念素質(zhì)。(名詞解釋）智能素質(zhì)是人在活動(dòng)過程中對(duì)觀測(cè)、表象、記憶、想象、和思維的綜合運(yùn)動(dòng)功能,其中思維是核心功能。（填空)評(píng)價(jià)智能素質(zhì)的高低一般的指標(biāo)是：敏銳的觀測(cè)力、豐富的想象力、靈敏持久的記憶力、深刻廣闊的思維力等。（名解）人格素質(zhì)指?jìng)€(gè)體活動(dòng)的傾向性和慣常活動(dòng)方式的心理素質(zhì)特性之總和。（填空)觀念素質(zhì)涉及價(jià)值觀、人生觀、世界觀。（填空)觀念與社會(huì)發(fā)展需要的符合限度以及觀念的更新限度與機(jī)制,是衡量勞動(dòng)者素質(zhì)發(fā)展的標(biāo)志?！?填空)文化素質(zhì)文化素質(zhì)是勞動(dòng)者運(yùn)專心理功能,對(duì)外界結(jié)識(shí)活動(dòng)的結(jié)晶。重要涉及:勞動(dòng)者具有的知識(shí)素質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)。(填空)知識(shí)素質(zhì)指勞動(dòng)者所接受的知識(shí)訓(xùn)練的限度。內(nèi)容：勞動(dòng)者所具有的知識(shí)量，知識(shí)結(jié)構(gòu)的有序性,知識(shí)的更新限度。（名詞解釋）經(jīng)驗(yàn)素質(zhì)指勞動(dòng)者經(jīng)驗(yàn)積累的限度?！?簡(jiǎn)答,填空）能力是指工作人員完畢某項(xiàng)工作或任務(wù)時(shí)所表現(xiàn)出來的功能行為。能力或能力結(jié)構(gòu)涉及工作技能技巧、一般能力、專業(yè)能力、特殊能力、能力傾向工作技能技巧:通過簡(jiǎn)樸的反復(fù)訓(xùn)練即可獲得的動(dòng)作方式或動(dòng)作系統(tǒng)一般能力：在不同種類的活動(dòng)中表現(xiàn)出來的共同的能力專業(yè)能力：通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)而獲得的某一方面的穩(wěn)定的專業(yè)技術(shù)能力特殊能力：在解決特殊問題時(shí)所表現(xiàn)出來的獨(dú)創(chuàng)能力能力傾向:介于一般能力與智能之間的心理特性,是未來的發(fā)展?jié)撃芸?jī)效指工作主體在一定期間與條件，完畢某一任務(wù)所取得的成效。工作績(jī)效涉及一個(gè)人的工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率、工作成果、群眾威信、人才培養(yǎng)、社會(huì)效益。(填空）測(cè)評(píng)指標(biāo)體系：指一組既互相獨(dú)立又互相關(guān)聯(lián)并能完整表達(dá)測(cè)評(píng)規(guī)定的測(cè)評(píng)指標(biāo)。（名詞解釋）(簡(jiǎn)答)測(cè)評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)原則：精簡(jiǎn)原則、明確性原則、系統(tǒng)性原則、可比性原則、針對(duì)性原則、微分化原則、不反復(fù)原則、創(chuàng)新原則?！?簡(jiǎn)答）測(cè)評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)人員測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié),根據(jù)設(shè)計(jì)的過程或設(shè)計(jì)的程序有以下兩種思緒：★1.按指標(biāo)要素設(shè)計(jì)的工作過程來劃分,人員測(cè)評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)的程序可劃分為:職務(wù)分析、理論構(gòu)思、要素調(diào)查與評(píng)判、預(yù)試修訂四個(gè)環(huán)節(jié)。①職務(wù)分析。職務(wù)分析就是對(duì)各項(xiàng)職務(wù)的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、環(huán)境以及工作人員的自身?xiàng)l件進(jìn)行系統(tǒng)分析，亦稱為工作分析。職務(wù)分析重要涉及人員和事務(wù)兩個(gè)方面的內(nèi)容。職務(wù)分析是測(cè)評(píng)要素、指標(biāo)設(shè)計(jì)的起點(diǎn)。在職務(wù)分析的基礎(chǔ)上，可產(chǎn)生各類人員素質(zhì)與功能的指標(biāo)體系模型。②理論構(gòu)思。在職務(wù)分析基礎(chǔ)上產(chǎn)生的各類人員素質(zhì)與功能指標(biāo)體系模型，僅是測(cè)評(píng)要素和指標(biāo)體系的雛形,還必須從有關(guān)學(xué)科的意義上進(jìn)行理論指導(dǎo),使之具有嚴(yán)密性、簡(jiǎn)明性、準(zhǔn)確性和原則性。所謂嚴(yán)密性,就是要素、指標(biāo)的設(shè)計(jì)要有一定的科學(xué)理論依據(jù),要有一定的實(shí)踐基礎(chǔ)，要進(jìn)行科學(xué)論證。所謂簡(jiǎn)明性，是指標(biāo)的名稱要簡(jiǎn)樸明了，做到言簡(jiǎn)意賅,名符其實(shí)。所謂準(zhǔn)確性，是指標(biāo)的設(shè)計(jì)要符合管理科學(xué)和管理實(shí)踐，要按照管理科學(xué)的有關(guān)原理去設(shè)計(jì)可以客觀反映人員素質(zhì)及其功能特性的指標(biāo)體系。③指標(biāo)調(diào)查與評(píng)判。在職務(wù)分析與理論推演的基礎(chǔ)上對(duì)各類人員測(cè)評(píng)指標(biāo)體系雛形進(jìn)行調(diào)查論證或請(qǐng)專家進(jìn)行評(píng)判,使指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)更加準(zhǔn)確、完善，更具實(shí)用性和操作性。④預(yù)試修訂。測(cè)評(píng)要素初步設(shè)計(jì)出來后，必須同測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系和計(jì)量體系相匹配，在小范圍內(nèi)實(shí)驗(yàn),這叫量表預(yù)試。預(yù)試后應(yīng)著重對(duì)要素進(jìn)行修訂,或增減或合并，使結(jié)構(gòu)和指標(biāo)更加合理。工作分析是基礎(chǔ)環(huán)節(jié),理論推演是科學(xué)依據(jù)，調(diào)查分析與評(píng)判使指標(biāo)要素更具合理性與實(shí)用性，預(yù)試修訂是實(shí)踐檢查。2.按指標(biāo)要素的程序設(shè)計(jì)來劃分可將設(shè)計(jì)程序分為三個(gè)環(huán)節(jié):①目的總體設(shè)計(jì)。目的總體設(shè)計(jì)是根據(jù)被測(cè)人員的類別特點(diǎn)，在總體結(jié)構(gòu)上對(duì)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系進(jìn)行設(shè)計(jì)，以便使指標(biāo)體系能全面、真實(shí)、綜合地反映被測(cè)人員的整體功能。②結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是在目的總體設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上,對(duì)整個(gè)指標(biāo)體系中的各大結(jié)構(gòu)進(jìn)行具體的細(xì)化設(shè)計(jì),使每一結(jié)構(gòu)可以反映被測(cè)人員的某項(xiàng)功能。③單項(xiàng)指標(biāo)設(shè)計(jì)。單項(xiàng)指標(biāo)設(shè)計(jì)是對(duì)被測(cè)人員的功能進(jìn)行分鰓，用某一個(gè)或某幾個(gè)單項(xiàng)指標(biāo)的組合來表達(dá)被測(cè)功能的內(nèi)容。指標(biāo)體系設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題:績(jī)效指標(biāo)、能力指標(biāo)與素質(zhì)結(jié)構(gòu)指標(biāo)互相補(bǔ)充;某一測(cè)評(píng)指標(biāo)有也許同時(shí)反映其他素質(zhì)與功能特性；綜合指標(biāo)與局部指標(biāo)互相補(bǔ)充；指標(biāo)要素應(yīng)具有一定的行業(yè)特點(diǎn)和時(shí)間性。構(gòu)建測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的六種基本方法:（填空）①工作職務(wù)分析法②個(gè)案研究法③問卷調(diào)查法④專家調(diào)查法⑤功能圖示法⑥經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法六種基本方法的概念：（名詞解釋）①職務(wù)分析法(名詞解釋)：就是對(duì)各類人員所從事的工作內(nèi)容、性質(zhì)、責(zé)任、環(huán)境以及完畢這些工作的各類人員所具有的條件進(jìn)行研究和分析,了解和掌握各類人員的工作特點(diǎn)、工作性質(zhì)和應(yīng)當(dāng)注意的問題,以及各類人員勝任本職工作所應(yīng)具有的能力、知識(shí)、技能等。（填空)職務(wù)分析的重要內(nèi)容由兩部分組成，一是職務(wù)說明,二是對(duì)人員的規(guī)定。②個(gè)案研究法(名詞解釋）:是指對(duì)某一個(gè)體、群體或某一組織在較長(zhǎng)時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行調(diào)查研究'盼望從典型個(gè)案中推導(dǎo)普遍規(guī)律的研究方法。（填空)常見的個(gè)案研究法有典型人物（或事件）分析法。③問卷調(diào)查法(名詞解釋）：是指運(yùn)用內(nèi)容明確、表達(dá)對(duì)的的問卷量表，讓被調(diào)查者根據(jù)個(gè)人的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),自行選擇答案的研究方法。④專家調(diào)查法中的“專家,一般涉及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、理論研究人員,具有豐富的實(shí)際測(cè)評(píng)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員等·專家調(diào)查法的重要形式:個(gè)別訪談法和頭腦風(fēng)暴法等。(填空)個(gè)別訪談法是走訪具有一定實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)知識(shí)比較豐富、專業(yè)理論較強(qiáng)的各類人員和專家，聽取他們的工作體會(huì),對(duì)各類工作的基本規(guī)定和完畢這些工作應(yīng)當(dāng)具有的素質(zhì)、能力、績(jī)效等有關(guān)問題。頭腦風(fēng)暴法是根據(jù)調(diào)查的需要，把數(shù)量不等的各類人員集中在一起，就某類工作人員應(yīng)具有的素質(zhì)、能力與績(jī)效結(jié)構(gòu)各抒已見，不去干涉別人的觀點(diǎn)，但可以沿著別人的高見提出新的測(cè)評(píng)指標(biāo)，最后對(duì)各測(cè)評(píng)指標(biāo)進(jìn)行分析綜合,從而構(gòu)建起最優(yōu)的測(cè)評(píng)指標(biāo)體的方法。(理解)⑤功能圖示法（名詞解釋)：是將某類人員的功能特性，用圖表的形式描繪出來，然后加以分析研究’選取擬定測(cè)評(píng)要素。分檔可分為三檔或五檔。三檔的尺度是:非具有不可的、非常需要的、需要但規(guī)定不高的。五檔的尺度是:非具有不可的、非常需要的、需要但規(guī)定不高的、需要限度較低,幾乎不必具有。（簡(jiǎn)答)功能圖示法的優(yōu)點(diǎn):直觀性強(qiáng)；比較簡(jiǎn)樸,容易選取要素。⑥經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法（名詞解釋)：由眾多專家通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提煉出現(xiàn)規(guī)律性的研究方法·常用的檢查總結(jié)法有:個(gè)人總結(jié)法和集體總結(jié)法（填空）個(gè)人總結(jié)法是請(qǐng)人事專家或組織人事干部回顧自己過去的工作，通過度析最成功或最不成功的人事決策來總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并在此基礎(chǔ)上提出人員測(cè)評(píng)的指標(biāo)目錄·集體總結(jié)法是請(qǐng)若干個(gè)人事專家或組織人事干部(6—10人)集體回顧過去的工作,分析杰出人才和庸碌之輩的差異,列出長(zhǎng)期以來傳統(tǒng)人士考評(píng)的常用指標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上整理出實(shí)用的測(cè)評(píng)指標(biāo)體系。指標(biāo)權(quán)重指測(cè)評(píng)指標(biāo)在測(cè)評(píng)體系中的重要性或測(cè)評(píng)指標(biāo)在總分析中所占的比重。數(shù)量表達(dá)即為權(quán)數(shù)。權(quán)數(shù)形式:絕對(duì)權(quán)數(shù)、相對(duì)權(quán)數(shù)。（名詞解釋)(填空）所有測(cè)評(píng)指標(biāo)的絕對(duì)權(quán)數(shù)之和為總分，而所有測(cè)評(píng)的相對(duì)權(quán)數(shù)之和則為1。絕對(duì)權(quán)數(shù)指為分派給測(cè)評(píng)指標(biāo)的分?jǐn)?shù),也稱自重權(quán)數(shù)，通常是絕對(duì)數(shù)量相對(duì)權(quán)數(shù)指以某個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)作為一個(gè)單位，在總體中的比重值，它通常表現(xiàn)為相對(duì)數(shù)量,即比例、小數(shù)等對(duì)各個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)所賦予的權(quán)數(shù)稱為加權(quán)。對(duì)各個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)所賦予的權(quán)數(shù)稱為加權(quán)，三種基本形式：縱向加權(quán)、橫向加權(quán)、綜合加權(quán)(填空)1.縱向加權(quán):是對(duì)不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)給予不同的權(quán)數(shù)值，其目的是使不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)的得分可以進(jìn)行縱向比較２.橫向加權(quán)：是給每個(gè)指標(biāo)分派不同等級(jí)分?jǐn)?shù),其目的是使不同的測(cè)評(píng)客體在同一測(cè)評(píng)指標(biāo)上的得分可比較3.綜合加權(quán):指縱向加權(quán)與橫向加權(quán)同時(shí)進(jìn)行，其目的是使不同的測(cè)評(píng)客體在不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)中的得分可以互相比較(填空)擬定指標(biāo)權(quán)重的方法：特爾斐法、層次分析法、多元分析法、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法等?！铮ê?jiǎn)答）特爾斐法(專家征詢法)是美國(guó)蘭德公司于19６4年一方面用于技術(shù)預(yù)測(cè)的。它請(qǐng)專家“背靠背”地反復(fù)寫對(duì)權(quán)重設(shè)立的意見，不斷反饋信息以期專家意見趨于一致，得出較為合理的權(quán)重分派方案?！铮ê?jiǎn)答，名解，填空）層次分析法是一種多目的決策方法.層次分析法是一種多目的決策方法．環(huán)節(jié):A、一方面必須把素質(zhì)測(cè)評(píng)目的分解為一個(gè)多級(jí)指標(biāo)；B、列出比較矩陣;C、可按照下式計(jì)算出每項(xiàng)指標(biāo)的相對(duì)優(yōu)先權(quán)重；D、把專家的經(jīng)驗(yàn)結(jié)識(shí)和理性的分析結(jié)合了起來。應(yīng)用此法,一方面必須把素質(zhì)測(cè)評(píng)目的分解為一個(gè)多級(jí)指標(biāo),在同一層次上根據(jù)管理學(xué)家斯塔的相對(duì)重要性等級(jí)表（見表3.２所列)。式中:列出比較矩陣,并可按照下式計(jì)算出每項(xiàng)指標(biāo)的相對(duì)優(yōu)先權(quán)重。層次分析法把專家的經(jīng)驗(yàn)結(jié)識(shí)和理性的分析結(jié)合了起來,并且兩兩對(duì)比分析的直接比較法，使比較過程中的不擬定因素得到很大限度的減少,因此它是擬定權(quán)重中常用的一種方法。例如，設(shè)有A，B，C，D，E五個(gè)指標(biāo),要擬定它們各自的權(quán)重，根據(jù)斯塔相對(duì)重要性等級(jí)表,將測(cè)評(píng)指標(biāo)兩兩比較，按前面表3．2規(guī)定的標(biāo)度定量化，并寫成矩陣形式,如表3．３所列。在表3.３中權(quán)重分派的具體方法是,A與B相比，若認(rèn)為B比A稍微重要時(shí),則在BA列交叉處給Ｂ記2，在A行B列交叉處給A記１/2;若A與C相比較,認(rèn)為Ｃ比A略為重要，則在C行A列交叉處給C記3，在A行Ｃ列交叉處給A記１／3，以此類推,直到所有比較完為止,可得到表3.2中A，Ｂ，Ｃ，Ｄ,E五行五列交叉處的所有數(shù)據(jù)。第六行與第六列的數(shù)據(jù)的計(jì)算方法是,一方面按列求和,得到表中從第一列開始分別為11，10，2７,2.7，17．５,然后按公式求出各指標(biāo)的權(quán)重。同樣還可得到，且。這樣，得到A，B,C,D,E五個(gè)指標(biāo)的權(quán)重分別為0.08，0.12，0．36，0.３6,0.0８。同樣，當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)體系由各級(jí)指標(biāo)組成時(shí),我們可自上而下沿遞階層次計(jì)算各層次指標(biāo)對(duì)上一層次指標(biāo)的組合權(quán)重,直至算出每一個(gè)指標(biāo)的權(quán)重為止。對(duì)偶比較法：層次分析法有一種變形稱為對(duì)偶比較法。它是根據(jù)以下規(guī)定分派權(quán)重：設(shè)Ａ與B是被比較的兩個(gè)指標(biāo)，若認(rèn)為A比Ｂ重要得多，將A記為4分，將B記為0分;若認(rèn)為A較B略重要些,則將A記為３分而B記為1分;若認(rèn)為A與B同等重要，則給A和B各記２分，下面舉例具體說明全過程。設(shè)有A,B，C,D,E五個(gè)指標(biāo),要擬定它們各自的權(quán)重。一方面，擬定各對(duì)指標(biāo)比較的順序。如A分別與Ｂ，C,D比較，Ｂ再與C,D,Ｅ比較……根據(jù)上述順序按０~４記分規(guī)定對(duì)各個(gè)指標(biāo)分派權(quán)數(shù)，結(jié)果如表３.4所列。從表3．4可知，Ａ比B略重要一些，故在A列Ｂ行交叉處給A記３分，而在B列A行交叉處給Ｂ記1分；當(dāng)A與Ｃ相比時(shí)，認(rèn)為A比C重要得多，故在A列C行交叉處給A記4分，在C列Ａ行交叉處給C記０分，以此類推,得到表３,３中間部分的權(quán)數(shù)。然后將每列的得分?jǐn)?shù)相加即得到倒數(shù)第二行Ａ,B，C,D，Ｅ五個(gè)指標(biāo)的總分分別為15，１3，5,5，2,它的總和即得40分，最后將每個(gè)指標(biāo)總分除以總和40，即得到最后一行A，B,C，D,E五個(gè)指標(biāo)的權(quán)重分別為0.３７５,0．325,０.１25，0．１2５和0.0５。雖然該方法較本來的層次分析法簡(jiǎn)樸些，但是一般只能分別用于各個(gè)層次內(nèi)擬定同一層次內(nèi)各目的或指標(biāo)的權(quán)重。由于指標(biāo)項(xiàng)目多，配對(duì)的次數(shù)將按幾何級(jí)數(shù)增大,若擬定１0個(gè)指標(biāo)的權(quán)重，需要配對(duì)分析45次,若擬定100個(gè)指標(biāo),則需要配對(duì)分析４９５0次。同時(shí)，為了提高可靠性，在實(shí)際工作中經(jīng)常不是由某一單個(gè)人擬定權(quán)重,而必須找一組專家,讓每個(gè)人獨(dú)立按規(guī)定比較評(píng)判，然后求出所有專家評(píng)判結(jié)果(權(quán)重)的平均值,并將其歸一化,才干得到比較可靠的權(quán)重?cái)?shù)?！?簡(jiǎn)答)主觀經(jīng)驗(yàn)法應(yīng)注意的原則:權(quán)重分派的合理性；權(quán)重分派的變通性；權(quán)重?cái)?shù)值的模糊性；權(quán)重?cái)?shù)值的歸一性?！锏谒恼氯藛T測(cè)評(píng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)考綱規(guī)定:第一節(jié)人員測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的含義與格式重點(diǎn)掌握:測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的基本格式。理解掌握:人員測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的含義和三要素。第二節(jié)人員測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的類型重點(diǎn)掌握：定量標(biāo)準(zhǔn)，定性標(biāo)準(zhǔn),分段式標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)語式標(biāo)準(zhǔn)，量表式標(biāo)準(zhǔn),對(duì)比式標(biāo)準(zhǔn)，從屬式標(biāo)準(zhǔn)。理解掌握:行為特性式標(biāo)準(zhǔn),目的管理標(biāo)準(zhǔn),盼望行為式標(biāo)準(zhǔn)。不作規(guī)定：根據(jù)測(cè)評(píng)尺度分類,根據(jù)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分析，根據(jù)測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的形態(tài)分類。第三節(jié)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系及編制重點(diǎn)掌握：評(píng)語式標(biāo)準(zhǔn)的編制方法,量表式標(biāo)準(zhǔn)的編制方法，對(duì)比式標(biāo)準(zhǔn)編制方法，從屬式標(biāo)準(zhǔn)的編制方法,等級(jí)劃分技巧和評(píng)語編寫技巧。一般規(guī)定：測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系編制程序,行為特性標(biāo)準(zhǔn)的編制方法，盼望行為標(biāo)準(zhǔn)的編制方法，目的管理標(biāo)準(zhǔn)的編制方法。不作規(guī)定:測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系，測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系編制原則。第四節(jié)測(cè)評(píng)量表的編制重點(diǎn)掌握:測(cè)評(píng)量表的編制程序。一般規(guī)定：測(cè)評(píng)量表的特性。不作規(guī)定:測(cè)評(píng)量表的涵義。內(nèi)容指導(dǎo):（名詞解釋）測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn):就是我們對(duì)事物進(jìn)行判斷評(píng)價(jià)的依據(jù)或準(zhǔn)則。在人員測(cè)評(píng)中，測(cè)評(píng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就是對(duì)人員素質(zhì)、能力、績(jī)效作出評(píng)鑒的準(zhǔn)則，簡(jiǎn)稱測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)(簡(jiǎn)答）人員測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)通常由強(qiáng)度和頻率、標(biāo)號(hào)、標(biāo)度構(gòu)成，稱為測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)三要素強(qiáng)度和頻率是指測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，即人員素質(zhì)及其功能行為的表現(xiàn)限度和相對(duì)數(shù)量。標(biāo)號(hào)表達(dá)不同的強(qiáng)度和頻率的標(biāo)記符號(hào)。標(biāo)度就是測(cè)量的單位?！?簡(jiǎn)答）測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的基本格式（以評(píng)語式標(biāo)準(zhǔn)為例，分為概述、主體、說明三個(gè)部分。)1.概述部分:A封皮,B目錄,C標(biāo)準(zhǔn)名稱，Ｄ引言;2．主體部分：A序號(hào)(序號(hào)由專業(yè)代號(hào)、分類代號(hào)、編制年份和總序列四部分組成),B標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)，c標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定(即強(qiáng)度和頻率要素)，D標(biāo)準(zhǔn)單位(即標(biāo)度要素）；３．說明部分:A附錄，B附加說明.(填空）人員測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的類型根據(jù)測(cè)評(píng)手段分類可以將測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分為1.定量標(biāo)準(zhǔn):定量標(biāo)準(zhǔn)中的標(biāo)度因素采用分?jǐn)?shù)形式;2．定性標(biāo)準(zhǔn):定性標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)度為評(píng)語或字符·(填空)根據(jù)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)用形式分類分段式標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)語式標(biāo)準(zhǔn)、量表式標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)比式標(biāo)準(zhǔn)、從屬度標(biāo)準(zhǔn)、行為式標(biāo)準(zhǔn)、目的管理式標(biāo)準(zhǔn)、情景模擬式標(biāo)準(zhǔn)和盼望行為式標(biāo)準(zhǔn)?！铮ê?jiǎn)答)1.分段式標(biāo)準(zhǔn)：所謂分段式標(biāo)準(zhǔn),就是將每個(gè)要素分為若干等級(jí)，然后根據(jù)指派給該要素的分?jǐn)?shù)擬定相應(yīng)的等級(jí),再將每個(gè)等級(jí)的分值劃成若干檔次(即幅度)。分段式標(biāo)準(zhǔn)是一種簡(jiǎn)易標(biāo)準(zhǔn)，其特點(diǎn)是分檔較細(xì),編制和使用都較方便。★（簡(jiǎn)答)2.評(píng)語式標(biāo)準(zhǔn)：所謂評(píng)語式標(biāo)準(zhǔn)，就是用文字評(píng)述每個(gè)要素的不同等級(jí)，也可以稱為評(píng)述式標(biāo)準(zhǔn)?？煞譃榉e分評(píng)語標(biāo)準(zhǔn)（積分評(píng)語標(biāo)準(zhǔn)有等分積分和累計(jì)積分兩種，這種標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)是通過要素的再分解使標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)、層次清楚，因而編制和使用都較方便)和盼望評(píng)語標(biāo)準(zhǔn)(就是根據(jù)某崗位職務(wù)對(duì)該類人員功能的抱負(fù)規(guī)定，將要素分為若干等級(jí)，再對(duì)每等級(jí)制定相應(yīng)的評(píng)語,其特點(diǎn)是以崗位規(guī)定或上級(jí)規(guī)定為準(zhǔn)則,便于把考核制與責(zé)任制結(jié)合起來，通常分為三檔)★（簡(jiǎn)答)3.量表式標(biāo)準(zhǔn):是用刻度量表形式直觀地劃分等級(jí)的一種標(biāo)準(zhǔn)，在測(cè)定每個(gè)對(duì)象后,就可以直接在表上形成一條曲線。特點(diǎn)：圖文兼有,直觀形象，測(cè)量結(jié)束就能進(jìn)行評(píng)價(jià)。★(簡(jiǎn)答)4.對(duì)比式標(biāo)準(zhǔn):就是將各個(gè)要素最佳的一端與最差的一端作為兩極,中間分為若干等級(jí)。對(duì)比式標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn):具有量表式標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)，還可以將功能強(qiáng)與弱的人員明顯區(qū)分出來?！?簡(jiǎn)答)５.從屬度標(biāo)準(zhǔn):就是以模糊數(shù)學(xué)中的從屬度函數(shù)為標(biāo)度的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)·從屬度標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)度值范圍在【Ｏ，1】區(qū)間之內(nèi)。其特點(diǎn)是運(yùn)用模糊數(shù)學(xué)的方法來測(cè)量與評(píng)估人員功能，使難以精擬定量的要素得到客觀合理的測(cè)評(píng)?！?簡(jiǎn)答）6.行為特性式標(biāo)準(zhǔn):即通過觀測(cè)分析，選擇一系列關(guān)鍵行為作為測(cè)評(píng)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)。特點(diǎn):是強(qiáng)調(diào)描述工作行為，而不是評(píng)價(jià)工作行為;但是編制難度大,要花費(fèi)較多的人力和時(shí)間?！铮ê?jiǎn)答)7.目的管理式標(biāo)準(zhǔn)：就是以目的管理內(nèi)容為基準(zhǔn)的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，也是對(duì)管理成果加以嚴(yán)格考核的一種管理程序·其重要特點(diǎn)是將現(xiàn)代管理方法與人事考核制度結(jié)合起來，由職工直接參與目的值和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的制定,特別有助于開發(fā)各類人員的能力,也可稱為能力開發(fā)型測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)?！铮ê?jiǎn)答)8.盼望行為式標(biāo)準(zhǔn)：所謂盼望行為式標(biāo)準(zhǔn)就是以最抱負(fù)的盼望規(guī)定和可見行為為上限,以最不抱負(fù)的預(yù)期也許和可見行為為下限，把要素分為若干等級(jí),再將每個(gè)等級(jí)制定出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。(簡(jiǎn)答）測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系編制方法:測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系編制程序:1.組建編制小組；2.編制草案；3.草案定稿。★評(píng)語式標(biāo)準(zhǔn)的編制方法:一方面擬定測(cè)評(píng)指標(biāo)的內(nèi)涵,然后將其進(jìn)行分解,分解工作的質(zhì)量是評(píng)語式標(biāo)準(zhǔn)編制的關(guān)鍵?！锪勘硎綐?biāo)準(zhǔn)編制：通常分為三級(jí),五級(jí),七級(jí)，其中最為常用的是五級(jí).此外,也有偶數(shù)分級(jí)★對(duì)比式標(biāo)準(zhǔn)的編制:可以制定“抱負(fù)人員功能曲線’★從屬度標(biāo)準(zhǔn)的編制方法：分為從屬度分段法和從屬度全域法Ａ．從屬度分段法規(guī)定測(cè)評(píng)指標(biāo)的各個(gè)等級(jí)分別屬于【O,1】區(qū)間的某個(gè)子區(qū)間或某一點(diǎn)。可與量表式標(biāo)準(zhǔn)或盼望行為標(biāo)準(zhǔn)的各級(jí)評(píng)語進(jìn)行配合使用·Ｂ.從屬度全域法則沒有規(guī)定,?？膳c盼望式評(píng)語配合使用?！镄袨樘匦詷?biāo)準(zhǔn)的編制方法:重要有關(guān)鍵事件法和陳述選擇法。關(guān)鍵事件法就是在大量的觀測(cè)、記錄以及記錄的基礎(chǔ)上，選擇某項(xiàng)工作的眾多具體行為中的關(guān)鍵行為，作為測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)。陳述選擇法就是將被測(cè)人員的諸工作行為分解為一系列陳述句組作為標(biāo)準(zhǔn),每組含2～4個(gè)陳述句,由測(cè)評(píng)人員選擇其中最符合被測(cè)人員行為的或最不符合被測(cè)人員行為的陳述句作為評(píng)估結(jié)果?！锱瓮袨闃?biāo)準(zhǔn)的編制方法:按三環(huán)節(jié)進(jìn)行:（1)給測(cè)評(píng)指標(biāo)體系中的各個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)定義，明確其內(nèi)涵。(2）在測(cè)評(píng)指標(biāo)定義的基礎(chǔ)上，對(duì)該測(cè)評(píng)指標(biāo)的具體測(cè)評(píng)內(nèi)容進(jìn)行分析,并將其測(cè)評(píng)內(nèi)容在深度和廣度上做縱橫擴(kuò)展，編制成相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)，即縱橫網(wǎng)絡(luò)。(3)開始測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)化正文的編寫?！锬康墓芾順?biāo)準(zhǔn)的編制方法：Ａ.直接式；B.間接式直接式:(1)橫向法,即每個(gè)目的按屬性進(jìn)行歸類，作為測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的4大結(jié)構(gòu)中的測(cè)評(píng)指標(biāo)加以測(cè)評(píng),測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)測(cè)值與目的值之比,此法較為簡(jiǎn)便易行。(2)縱向法,即對(duì)每一個(gè)目的都從以下三個(gè)方面進(jìn)行測(cè)評(píng):一是目的達(dá)成的限度，二是目的的難度,三是實(shí)現(xiàn)目的的努力限度。這種方法雖復(fù)雜,但較為全面,細(xì)致。能從一定深度上反映人員功能。間接式:以一個(gè)部門或一個(gè)班組的目的作為測(cè)量該集體中領(lǐng)導(dǎo)人員的標(biāo)準(zhǔn)?！?填空)等級(jí)劃分技巧:分為三級(jí)，五級(jí),七級(jí)。最常用的是五級(jí)。但五級(jí)也存在一定的問題,最為突出的是“中間化”問題?！铮ê?jiǎn)答)評(píng)語編寫技巧:要保證評(píng)語中所使用的概念前后要一致所提問題意義明確,只對(duì)一個(gè)主題進(jìn)行提問。在標(biāo)準(zhǔn)化等級(jí)的用詞上，盡量體現(xiàn)等距的原則,講究各級(jí)之間互相照應(yīng)，層層遞進(jìn),保持分寸,限度和數(shù)量上的連續(xù)性，避免幅度較大跳躍。(4)評(píng)語用詞應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)明易懂,盡量使用常用的大眾化詞句，詞匯和術(shù)語，避免由于用詞不妥而不能對(duì)詞語概念產(chǎn)生一致的理解,導(dǎo)致測(cè)評(píng)差異·第五,對(duì)一些敏感問題的提問時(shí)，應(yīng)采用讓大家可以接受的方法。此外，還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：一是避免使用模棱兩可之詞：二是切忌使用前后矛盾之詞:三是慎用專業(yè)術(shù)語:四是忌空話,套話:五是慎用微妙詞語·(填空）測(cè)評(píng)量表的特性：(1）目的性；(2)系統(tǒng)性;(３）結(jié)構(gòu)性；(4）穩(wěn)定性;(5)實(shí)用性?！?簡(jiǎn)答）測(cè)評(píng)量表的編制程序:（1）擬定測(cè)評(píng)重要內(nèi)容；(2)構(gòu)建測(cè)評(píng)指標(biāo)體系;（3)編制測(cè)評(píng)指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系;（4）測(cè)評(píng)量表的試用與調(diào)整。第五章測(cè)評(píng)信度與效度考綱規(guī)定：第一節(jié)測(cè)評(píng)信度及檢查一般規(guī)定:測(cè)評(píng)信度的概念、分類和影響因素。不作規(guī)定:信度檢查。第二節(jié)測(cè)評(píng)效度及檢查一般規(guī)定:測(cè)評(píng)效度的概念、分類和影響因素。不作規(guī)定：效度檢查。內(nèi)容指導(dǎo)：(名詞解釋）測(cè)評(píng)信度即測(cè)評(píng)結(jié)果的前后一致性限度，又稱可靠性限度。它用于分析一種測(cè)評(píng)方法所得結(jié)果的前后一致性水平,并以這種一致性限度為指標(biāo)來判斷測(cè)評(píng)量表與測(cè)評(píng)方法的可靠性,也就是測(cè)評(píng)得分使人們可以依賴的限度有多大。（填空）信度指標(biāo)一般用信度系數(shù)的形式表達(dá)。信度系數(shù)越大，說明測(cè)定或評(píng)估方法的可靠性越強(qiáng);信度系數(shù)越小，說明測(cè)定或評(píng)估方法的可靠性越弱。(填空）測(cè)評(píng)信度的分類:重測(cè)信度、對(duì)半信度、等值信度。1.重測(cè)信度:又稱穩(wěn)定性信度，它用于分析兩次間隔一定期間的評(píng)估（或測(cè)定）結(jié)果之間的關(guān)系。２．對(duì)半信度：又叫內(nèi)容一致性信度。把測(cè)評(píng)量表中的問題(或測(cè)驗(yàn)問題)按隨機(jī)的原則分為相等的兩部分，然后請(qǐng)一組評(píng)估人(或被測(cè)人)運(yùn)用測(cè)評(píng)量表(或測(cè)驗(yàn)工具)進(jìn)行評(píng)估(或測(cè)定),記錄這些結(jié)果，求出兩部分評(píng)估結(jié)果(或測(cè)驗(yàn)結(jié)果)的相關(guān)系數(shù)即為半信度系數(shù)·３．等值信度：又叫復(fù)本信度,是以兩個(gè)平等型的測(cè)評(píng)量表在最短時(shí)距內(nèi)旅行兩次所得結(jié)果的相關(guān)系數(shù)來評(píng)估的。(填空)平行型的量表不僅規(guī)定內(nèi)容、形式、長(zhǎng)度相同,并且規(guī)定難度和差異限度也相同。影響信度的因素(對(duì)測(cè)評(píng)信度發(fā)生作用的因素，無非是來自的主體和客體。來自主體的就是施測(cè)人員自身，這是影響最大的因素；來自客體的因素既涉及被測(cè)人員,也涉及使用的測(cè)量工具。)(名詞解釋)測(cè)評(píng)效度即測(cè)評(píng)事實(shí)上可以測(cè)得所測(cè)評(píng)對(duì)象的真實(shí)限度,也就是測(cè)評(píng)自身所能達(dá)成盼望目的的限度有多大。（填空）效度是測(cè)評(píng)的中心問題，一般來說測(cè)評(píng)的效度高,其信度也高；而信度高的測(cè)評(píng)，其效度未必高。（填空)人員測(cè)評(píng)效度一般分為內(nèi)容效度、結(jié)構(gòu)效度和效標(biāo)關(guān)聯(lián)三種。１.內(nèi)容效度：指測(cè)評(píng)要素和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)等子系統(tǒng)可以達(dá)成所想測(cè)量?jī)?nèi)容的限度,也是指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)是否符合該類人員的功能性。2．結(jié)構(gòu)效度：指測(cè)評(píng)結(jié)果根據(jù)測(cè)評(píng)所假定的結(jié)構(gòu)予以解釋的限度,重要用于人員功能結(jié)構(gòu)的理論概括和探討。3．（名詞解釋)效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度：指通過尋求測(cè)評(píng)結(jié)果與某項(xiàng)效標(biāo)的相關(guān)限度來試題的效度,也稱為經(jīng)驗(yàn)效度或記錄效度。按效標(biāo)是否同時(shí)獲得或未來將獲得,可分為同時(shí)效度和預(yù)測(cè)效度。效標(biāo)重要從以下四種情況之中選擇:①上級(jí)部門或領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)估；②工作實(shí)績(jī)；③總結(jié)評(píng)選的結(jié)果；④綜合標(biāo)準(zhǔn)（填空）影響效度的因素（測(cè)評(píng)效度的影響因素重要有三種:效標(biāo)的有效性；測(cè)評(píng)工具的完善性；測(cè)評(píng)者的素質(zhì)、智能。）第六章人格測(cè)驗(yàn)考綱規(guī)定：第一節(jié)人格理解掌握:人格及特性。一般規(guī)定:人格特質(zhì)理論。第二節(jié)人格測(cè)驗(yàn)方法理解掌握：自陳量表測(cè)定法,投射測(cè)驗(yàn)法。第三節(jié)卡特爾1６種人格因素問卷（16PF)重點(diǎn)掌握：16種因素的名稱、符號(hào)及高低分解釋。理解掌握：16PＦ在的人員測(cè)評(píng)中的作用及１6PF人格因素測(cè)驗(yàn)輪廓圖。第四節(jié)明尼蘇達(dá)多相人格測(cè)驗(yàn)（ＭMＰI)一般規(guī)定:MMPＩ臨床量表的名稱及解釋、測(cè)驗(yàn)編制者及重要應(yīng)用領(lǐng)域。不作規(guī)定:MMPI題目舉例。第五節(jié)羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)重點(diǎn)掌握:測(cè)驗(yàn)基本過程及記分時(shí)重要考慮的6個(gè)方面。一般規(guī)定:測(cè)驗(yàn)簡(jiǎn)介。內(nèi)容指導(dǎo)：(名詞解釋)人格亦稱為個(gè)性,通常的理解是個(gè)體所具有獨(dú)特的、穩(wěn)定的心理特性的總和。人格的兩層含義：(1）外在的自我公開的自我，即每個(gè)人在人生的舞臺(tái)上所表現(xiàn)出來的種種行為，每個(gè)人所扮演的不同的社會(huì)角色。(2)真實(shí)的、內(nèi)在的、內(nèi)隱的自我。(心理測(cè)驗(yàn)可分為兩大類:一類是認(rèn)知測(cè)驗(yàn),涉及智力、能力傾向、特殊能力、知識(shí)和技能等測(cè)驗(yàn);另一類是人格測(cè)驗(yàn)，涉及了除認(rèn)知測(cè)驗(yàn)以外的各種測(cè)驗(yàn))(填空)人格的重要特性：①整體性和層次性②獨(dú)特性和共同性③人格具有穩(wěn)定性④人格具有可變性．(簡(jiǎn)答)人格的兩大理論：①以人的最突出的人格特點(diǎn)將人分類并加以描述的人格理論被稱為人格的類型理論．②把一個(gè)人劃分為_多種特質(zhì),通過多種特質(zhì)來描述人格特性的人格理論被稱為人格的特質(zhì)理論。人格的特質(zhì)理論：1.奧爾波特的特質(zhì)理論：美國(guó)的心理學(xué)家奧爾波特是最早提出特質(zhì)概念的人，他將特質(zhì)分為共同特質(zhì)和個(gè)人特質(zhì)，共同特質(zhì)分為重要特質(zhì)、中心特質(zhì)和次要特質(zhì)；２.卡爾特的特質(zhì)理論：美國(guó)的心理學(xué)家卡爾特接受奧爾波特的特質(zhì)定義，主張人格基本結(jié)構(gòu)的元素是特質(zhì).他認(rèn)為根源特質(zhì)是構(gòu)成人格的基本要素，是行為屬性的決定因素；３.艾森克的人格三維學(xué)說：英國(guó)的心理學(xué)家艾森克認(rèn)為人格的三個(gè)最基本的要素是內(nèi)外傾性、情緒穩(wěn)定和精神性。4．大五人格模型:ａ.外向性b．隨和性和宜人性ｃ.可靠性d..情緒穩(wěn)定性e．修養(yǎng)或文化(填空）人格測(cè)驗(yàn)方法：自陳量表測(cè)定法和投射測(cè)驗(yàn)法:(簡(jiǎn)答）①自陳量表測(cè)定法是西方常見的一種人格測(cè)驗(yàn)法．它指研究者運(yùn)用自陳式量表讓受試者本人對(duì)自己的人格按照自己的意見予以評(píng)價(jià),然后根據(jù)結(jié)果進(jìn)行人格鑒定的方法。從特性角度上看,自陳量表的刺激是明確的,測(cè)驗(yàn)?zāi)康囊话闶欠莻窝b的,被試者的回答是封閉的，屬于言語的測(cè)驗(yàn)。即有單相量表,也有多相量表自陳量表測(cè)定法特點(diǎn)：a.測(cè)量的工具一般為調(diào)查表;b．量表中題目的數(shù)量比較多;c．在同一個(gè)量表中往往包含幾個(gè)分量表,由每個(gè)分量測(cè)量一種人格特質(zhì);ｄ.測(cè)驗(yàn)通常采用紙筆的形式,可以進(jìn)行團(tuán)隊(duì)施測(cè);e.在人格測(cè)驗(yàn)中,被試者本應(yīng)按自己的實(shí)際情況做答,但有人為了給別人以好印象或把自己裝扮成具有某種人格特性的人,會(huì)做出不符合實(shí)際的回答國(guó)際上常見的自陳式量表有：卡特爾１6中人格因素問卷（１6PF)、明尼蘇達(dá)多相人格問卷(ＭMＰI)、艾克森人格問卷、內(nèi)外向人格問卷以及加洲心理問卷（CＰI)等。（簡(jiǎn)答)②投射測(cè)驗(yàn)法:就是研究者運(yùn)用某些材料(刺激情境)，呈現(xiàn)在受試者面前讓其回答，使其在不自覺的情況下,在做出回答反映時(shí)把自己的思想、情感等存在于意識(shí)水平的人格特性，在別人或環(huán)境中的其他事物上反映出來的過程。投射測(cè)驗(yàn)法特點(diǎn)：a.測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容以潛意識(shí)為主;b.測(cè)驗(yàn)的目的多為偽裝的；ｃ.被試者可以完全自由回答；d.測(cè)驗(yàn)難以標(biāo)準(zhǔn)化，多由訓(xùn)練有素的專家進(jìn)行;e.在結(jié)果解釋上多是參照人格障礙標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量的。投射測(cè)驗(yàn)法分為5類:a.聯(lián)想法b.構(gòu)造法c.完畢法d.選排法e．表達(dá)法★卡特爾１６PF人格因素問卷卡特爾16種個(gè)性因素測(cè)驗(yàn)是美國(guó)伊利諾州立大學(xué)個(gè)性及能力測(cè)驗(yàn)研究所的卡特爾專家于1949年編制的,它合用于１6歲以上青年人及成年人。１６PＦ擬定了１6種人格特性，據(jù)此編制人格量表。這1６種因素的名稱及符號(hào)是：現(xiàn)將1６種因素的得分解釋摘錄如下：1.因素A高分者:開朗、熱情、隨和，傾向于承擔(dān)責(zé)任和擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)，職業(yè)中容易得到晉升。如推銷員、公司經(jīng)理、教士、社會(huì)工作者等多具有此種特質(zhì)。低分者:保守、孤僻、拘謹(jǐn),在職業(yè)上傾向于從事富于發(fā)明性的工作。如藝術(shù)家、音樂家。２.因素B這是一個(gè)智力因素,高分者較聰明，低分者較遲鈍。3.因素Ｃ高分者：情緒穩(wěn)定、成熟，在集體中較受尊重。職業(yè)上傾向于從事技術(shù)性工作、管理性工作及飛行員、空中小姐、護(hù)士、研究人員、運(yùn)動(dòng)員等工作。低分者：情緒不穩(wěn)定、幼稚、意氣用事。職業(yè)上多傾向于從事會(huì)計(jì)、辦事員、農(nóng)工、售貨員等職業(yè)。4．因素E高分者:武斷、爭(zhēng)強(qiáng)好勝、固執(zhí)己見。有時(shí)表現(xiàn)出反傳統(tǒng)傾向,社會(huì)接觸較廣泛。發(fā)明性和研究能力較強(qiáng),經(jīng)商能力稍差。職業(yè)上傾向于飛行員、競(jìng)技體育運(yùn)動(dòng)員、管理人員、藝術(shù)家、研究人員。低分者：謙卑、溫順、隨和、慣于服從。職業(yè)選擇上傾向于教士、征詢顧、問辦事員等。5．因素F高分者:輕松、快樂、逍遙、放縱、社會(huì)聯(lián)系廣泛、在集體中較引人注目。職業(yè)上傾向于運(yùn)動(dòng)員、商人、水手，慣犯中具此種特質(zhì)人較多。低分者:節(jié)制、自律、嚴(yán)厲、沉默寡言。不容易犯罪，不喜歡冒險(xiǎn)。職業(yè)上傾向于會(huì)計(jì)、行政人員、藝術(shù)家、科研人員等。6．因素G高分者:真誠(chéng)、執(zhí)著、道德感強(qiáng)、社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)，受到周邊人的好評(píng),會(huì)自然而然地成為領(lǐng)導(dǎo)性人物。職業(yè)上傾向于會(huì)計(jì)、教士、百貨經(jīng)理等。低分者：自私、不講原則、不尊重父母、缺少社會(huì)責(zé)任感。職業(yè)上傾向于藝術(shù)家、社會(huì)工作者、競(jìng)技運(yùn)動(dòng)員、作家、記者等。7.因素H高分者：冒險(xiǎn)、在社會(huì)行為方面膽大妄為，副交感神經(jīng)占支配地位。職業(yè)上傾向于競(jìng)技體育運(yùn)動(dòng)員、商人、音樂家、機(jī)械師等。低分者：害羞、膽怯、易受驚嚇。職業(yè)上傾向于牧師、教士、編輯人員、農(nóng)業(yè)工人。8.因素I高分者：細(xì)心、敏感、依賴性強(qiáng)、缺少自信,一般女性得分高于男性。職業(yè)上傾向于美術(shù)、專家、社會(huì)工作者、編輯。低分者：粗心、自立、現(xiàn)實(shí)、自信。職業(yè)上傾向于物理學(xué)家、銷售經(jīng)理、警察等。9．因素L高分者:多疑、戒備、不易受欺騙、缺少合作精神。有時(shí)有自殺、同性戀、違法、吸毒等行為。職業(yè)上傾向于藝術(shù)家、編輯、發(fā)明性科學(xué)研究人員。10.因素M高分者:富于想像,對(duì)事漫不經(jīng)心，在集體中不太被人們看重、不易被晉升、具此種特質(zhì)的人大多屬于藝術(shù)家。低分者：現(xiàn)實(shí)、腳踏實(shí)地、處事穩(wěn)妥、具憂患意識(shí)、辦事認(rèn)真謹(jǐn)慎。11.因素Ｎ高分者:機(jī)敏、狡黠、世故、人情練達(dá),在集體中受到人們的重視。職業(yè)上傾向于心理學(xué)家、公司家、商人、空中小姐等。低分者：直率、坦誠(chéng)、有時(shí)顯得過于刻板。職業(yè)上傾向于汽車修理工、廚師、警衛(wèi)。12．因素高分者：憂郁、自責(zé)、杞人憂天、朋友較少、無領(lǐng)袖欲望、牢騷滿腹。職業(yè)上傾向于藝術(shù)家、教士、農(nóng)工等。低分者:自信、坦然、寧靜,有時(shí)自負(fù),容易適應(yīng)環(huán)境，知足常樂。職業(yè)上傾向于戰(zhàn)斗飛行員、競(jìng)技體育運(yùn)動(dòng)員、行政人員、物理學(xué)家、機(jī)械師、空中小姐、心理學(xué)家。13.因素高分者：好奇、思想自由、開放、激進(jìn),接近進(jìn)步的政治黨派。職業(yè)傾向于藝術(shù)家、作家、工程師、專家。低分者:保守、循規(guī)蹈矩、尊重傳統(tǒng)。職業(yè)上傾向于運(yùn)動(dòng)員、教士、農(nóng)工、機(jī)械師、軍官、保姆。14．因素高分者：自信、有主見、足智多謀、遇事敢于自己做主、不依賴別人、不推諉責(zé)任。職業(yè)上傾向于發(fā)明性工作,如藝術(shù)家、工程師、科學(xué)研究人員、專家、作家。低分者:依賴性強(qiáng)、缺少主見、是權(quán)威的忠實(shí)追隨者。職業(yè)上傾向于護(hù)士、尼姑、社會(huì)工作者。15.因素高分者:較強(qiáng)的自制力、準(zhǔn)確的意志力、有良好的自我感覺和自我評(píng)價(jià)、能提出有價(jià)值的建議。職業(yè)上傾向于大學(xué)行政領(lǐng)導(dǎo)、科學(xué)家。低分者：不能自制、不遵守紀(jì)律、為所欲為、漫不經(jīng)心、不尊重社會(huì)規(guī)范。在職業(yè)上傾向于藝術(shù)家。16．因素高分者：緊張、有挫折感、經(jīng)常處在被動(dòng)局面、不自然、做作。在集體中很少被選為領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常自嘆命薄,在壓力下容易驚恐失措。職業(yè)上傾向于農(nóng)業(yè)工人、售貨員、作家、記者。低分者:放松、安靜、不敏感、有時(shí)反映遲鈍。職業(yè)上傾向于空中小姐、飛行員、海員。16PＦ在人員測(cè)評(píng)中的作用：用于評(píng)價(jià)被測(cè)人員一下幾方面的素質(zhì)特性：1）心理健康狀態(tài)；２)從事專業(yè)的人格因素;３)專業(yè)有成就者的人格因素；４）發(fā)明力強(qiáng)的；５）缺少專來訓(xùn)練技術(shù)工作者;6)在新環(huán)境中成長(zhǎng)能力因素;7）管理事務(wù)有效因素；(簡(jiǎn)答）明尼蘇達(dá)多相人格測(cè)驗(yàn)(MＭPI)該測(cè)驗(yàn)是美國(guó)明尼蘇達(dá)大學(xué)專家郝茲威和莫利金于２O世紀(jì)4O年代初期編制的。由我國(guó)的宋維真引進(jìn)。其題目的形式為折中是非型。該量表合用于16歲以上的成年人，規(guī)定具有小學(xué)以上的文化限度。MMPI的內(nèi)容涉及范圍很廣,涉及身體各方面的情況，精神狀態(tài)以及個(gè)人對(duì)政治、法律、宗教、社會(huì)、婚姻和家庭的態(tài)度等等。所有題目按內(nèi)容可分為２6類羅夏墨跡圖測(cè)驗(yàn)羅夏墨跡圖測(cè)驗(yàn)是由瑞士精神病醫(yī)生羅夏編制。羅夏墨跡圖制作方法是:在一張紙中間滴上墨汁,然后將紙對(duì)折,用力壓下，這樣墨汁就會(huì)向四周八方流動(dòng)，形成對(duì)稱但形狀不定的圖形。（填空)羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)材料是：１０張圖片，其中5張是黑白的,3張是彩色的,2張除了黑色外,加上鮮明的紅色。它運(yùn)用被試者慣常的趨向，將墨跡圖片想像成具體的形象，從而在無意中反映出被試者的思想、愿望、情感等方面的特性?！锪_夏墨跡圖測(cè)驗(yàn)基本過程:(1）一方面，主試人員按既定的順序,逐個(gè)出示圖片,詢問被試者。(２)主試人員規(guī)定被試者根據(jù)自己想像的內(nèi)容自由地描述。(3)主試人員要把被試者的所有反映都具體地記錄下來。（4)最后由專業(yè)人員進(jìn)行評(píng)分、解釋?！锪_夏測(cè)驗(yàn)的評(píng)分與解釋十分困難，須由專業(yè)人員進(jìn)行,記分時(shí)重要考慮6個(gè)方面：①反映時(shí)間根據(jù)被試者對(duì)每張圖片反映地時(shí)間，來分析其神經(jīng)類型、人格類型等特點(diǎn)。②反映總數(shù)根據(jù)被試者在圖片中看到的物體數(shù)的多少,來分析其智力水平、情緒狀態(tài)以及聯(lián)想是否豐富等特點(diǎn)。③反映的部位根據(jù)被試者對(duì)墨跡圖的反映是著重什么部位,來分析其觀測(cè)問題、分析問題的風(fēng)格。W（整體反映)一一被試者對(duì)墨跡的所有或幾乎所有進(jìn)行反映。W分?jǐn)?shù)過高也許提醒被試者思維有過度概括的傾向，或愿望過高。w分?jǐn)?shù)過低或沒有，表達(dá)被試者缺少綜合能力D(明顯局部反映)一一被試者對(duì)墨跡圖的空白、濃淡或色彩所隔開的大部分進(jìn)行反映。有較多數(shù)量Ｄ答案的被試者,也許表達(dá)有較良好的常識(shí)d（細(xì)微局部反映)一一被試者對(duì)墨跡圖的空白、濃淡或色彩所隔開的部分進(jìn)行反映。Dd(特殊局部反映)一一被試者對(duì)墨跡的極小的或不同一般方式分割的一部分進(jìn)行反映·Dd分?jǐn)?shù)高的被試者，也許提醒其刻板或不依習(xí)俗的思維Ｓ(空白部分反映）一一被試者將墨跡圖作為背景,將空白部分作為對(duì)象,對(duì)白色空間作出的反映·④反映的決定因素根據(jù)被試者進(jìn)行反映的決定因素是什么來分析其情緒的穩(wěn)定性、思維類型以及內(nèi)傾與外傾等特點(diǎn)。一般應(yīng)注意以下四個(gè)因素：F（形狀)一一被試者的知覺由形狀或形式?jīng)Q定。被試者的反映與墨跡圖形狀甚為接近,表達(dá)被試者具有現(xiàn)實(shí)性的思維;極差的外形相似性也許意味著被試者的思維過程混亂。M(運(yùn)動(dòng))一一被試者在墨跡中看到人或動(dòng)物在運(yùn)動(dòng)。Ｍ多表達(dá)情感豐富,M少則也許意味著人際關(guān)系差，Ｍ也是內(nèi)向性的符號(hào)。Ｃ(彩色反映)一一被試者的反映由墨跡的色彩決定。Ｃ得分高表達(dá)外向情緒不穩(wěn)定。K(陰影反映)一一被試者的反映決定于墨跡的陰影部分,可被認(rèn)為是焦急的指標(biāo)。⑤反映的內(nèi)容根據(jù)被試者把墨跡當(dāng)作什么來分析其愿望、態(tài)度、思想等特點(diǎn)。⑥反映的普遍性根據(jù)被試者的反映與一班人的反映是否相同，通?？蓪⒎从撤譃閮煞N:普遍反映（Ｐ)表達(dá)多數(shù)人共有的反映;獨(dú)特反映(O)表達(dá)比較特殊的反映。做出特殊反映的被試者,也許基于發(fā)明性聯(lián)想，也也許是病態(tài)思想的象征·第七章能力測(cè)驗(yàn)考綱規(guī)定：第一節(jié)思維能力測(cè)驗(yàn)一般規(guī)定:思維靈敏測(cè)驗(yàn)、發(fā)散思維能力測(cè)試、非邏輯思維能力測(cè)驗(yàn)的解釋。不作規(guī)定:測(cè)驗(yàn)題目?jī)?nèi)容、解答和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。第二節(jié)發(fā)明力測(cè)試一般規(guī)定:發(fā)明力的解釋,測(cè)驗(yàn)發(fā)明力的內(nèi)容。不作規(guī)定：測(cè)驗(yàn)平常生活中的發(fā)明力的內(nèi)容，測(cè)驗(yàn)題目解答及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。第三節(jié)機(jī)械能力測(cè)試一般規(guī)定:工具使用測(cè)驗(yàn)。形板置放測(cè)驗(yàn)。機(jī)械理解測(cè)驗(yàn)的解釋。不作規(guī)定:所有具體的測(cè)驗(yàn)內(nèi)容。第四節(jié)操作能力測(cè)試一般規(guī)定：珀杜插坂，克勞福德靈活性測(cè)驗(yàn)，奧康納測(cè)驗(yàn)。內(nèi)容指導(dǎo):在心理學(xué)上,能力是指?jìng)€(gè)體順利完畢某項(xiàng)活動(dòng)所必備的心理特性的總和。(填空）思維能力測(cè)驗(yàn)含義:是用于測(cè)試個(gè)體的思維靈敏限度。(填空）發(fā)散思維能力測(cè)試：發(fā)散性思維可使人的思維趨于靈活,是一種推測(cè)、想象和發(fā)明的思維過程,發(fā)散思維評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)分為流暢性、變通性、獨(dú)特性。而收斂性思維則是指綜合多種已有信息,并導(dǎo)出一種結(jié)論的思維過程。非邏輯思維能力測(cè)驗(yàn)：對(duì)某些發(fā)明性活動(dòng)來說，非邏輯性思維起著極其重要的作用。(名詞解釋）發(fā)明力：是個(gè)體為了一定的目的，運(yùn)用已知信息，展開思維想像,產(chǎn)生獨(dú)特、新奇的思想,并有發(fā)明新產(chǎn)品的能力。發(fā)明力涉及:敏銳的觀測(cè)力、抽象的概括能力、想象力、思維的靈活性、預(yù)見能力。發(fā)明力測(cè)試內(nèi)容:1．測(cè)驗(yàn)發(fā)明力2.測(cè)驗(yàn)平常生活中的發(fā)明力機(jī)械能力測(cè)試，根據(jù)受試者使用工具的靈活限度評(píng)估其機(jī)械能力的高低。(填空)通常所指的機(jī)械能力有：空間知覺、機(jī)械理解、動(dòng)作靈敏性等。工具使用測(cè)驗(yàn),(含義：用一些機(jī)械方面的工具，使受試者應(yīng)用這些工具,去做若干規(guī)定的工作,然后根據(jù)受試者使用工具的靈活限度評(píng)估其機(jī)械能力的高低。）(填空)著名的有：1.貝內(nèi)特手工具機(jī)靈測(cè)驗(yàn)2．克勞福小零件機(jī)靈測(cè)驗(yàn)。形板置放測(cè)驗(yàn),（含義：就是呈現(xiàn)若干形式一律相同或形式各異的木塊，使被試者將這些木塊放到具有和這些木塊形狀相同的空洞之板里去,然后要根據(jù)被試者放置形板的速度或?qū)Φ南薅?評(píng)估其機(jī)械能力的高低。如:明尼蘇達(dá)操作速度測(cè)驗(yàn)和空間關(guān)系測(cè)驗(yàn)。）機(jī)件配合測(cè)驗(yàn),（含義:就是呈現(xiàn)若干種機(jī)械原件或其圖形，規(guī)定被試者將這些實(shí)物或圖形分別裝配成一個(gè)完整的機(jī)件。然后根據(jù)被試者裝配的對(duì)的限度,評(píng)估其機(jī)械能力的高低。如明尼蘇達(dá)集合測(cè)驗(yàn)，施坦貴斯機(jī)械性能測(cè)驗(yàn)。）機(jī)械理解測(cè)驗(yàn),（含義:呈現(xiàn)若干物理和機(jī)械方面的圖畫，附以有關(guān)機(jī)械原理的問題,規(guī)定被試者根據(jù)他的平常生活中所獲得的經(jīng)驗(yàn),加以解答,然后,根據(jù)被試者答對(duì)的題數(shù)，評(píng)估其機(jī)械智力的高低如:貝內(nèi)特機(jī)械理解測(cè)驗(yàn)從式,合用于男性被試者。貝內(nèi)特一佛拉野機(jī)械理解測(cè)驗(yàn)W1式，合用于女性被試者。)（填空)操作能力測(cè)驗(yàn):珀杜插板測(cè)驗(yàn)、克勞福德測(cè)驗(yàn)和奧康納測(cè)驗(yàn)1.珀杜插板:該測(cè)驗(yàn)重要用來測(cè)量手指的靈活性以及手指、手和手臂的大幅度動(dòng)作技巧·2.克勞福德靈活性測(cè)驗(yàn):該測(cè)驗(yàn)重要用來測(cè)量眼和手的配合準(zhǔn)確性，合用于測(cè)試電器和電子產(chǎn)品裝備工的能力傾向3.奧康納測(cè)驗(yàn):該測(cè)驗(yàn)重要用來測(cè)量手指的靈活性★第八章能力傾向測(cè)驗(yàn)考綱規(guī)定：第一節(jié)能力傾向的概念及內(nèi)容重點(diǎn)掌握：能力傾向的內(nèi)容理解掌握：能力傾向的概念第二節(jié)普通能力傾向成套測(cè)驗(yàn)重點(diǎn)掌握：GABT測(cè)驗(yàn)的9種能力的代號(hào)和內(nèi)容急15種職業(yè)能力結(jié)構(gòu)表。理解掌握：普通能力傾向成套測(cè)驗(yàn)及測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目不作規(guī)定:各職業(yè)群能力傾向最低基準(zhǔn)表。第三節(jié)行政職業(yè)能力傾向測(cè)試?yán)斫庹莆?行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)及測(cè)驗(yàn)題型。一般規(guī)定：行政職業(yè)能力傾向測(cè)試的解釋。內(nèi)容指導(dǎo):（名詞解釋)能力傾向是能力傾向是指?jìng)€(gè)體獲得新的知識(shí)、能力和技能潛力,不是一個(gè)人在被測(cè)的當(dāng)時(shí)就已經(jīng)具有的現(xiàn)實(shí)條件,指通過適當(dāng)訓(xùn)練或置于適當(dāng)?shù)沫h(huán)境下完畢某項(xiàng)任務(wù)的也許性。能力傾向重要表現(xiàn)以下方面(特點(diǎn)):(1）能力傾向可影響到一個(gè)人在某一職位中多中活動(dòng)的效率。(２)能力傾向是相對(duì)穩(wěn)定的，需要較長(zhǎng)時(shí)間才干發(fā)生變化。(3)能力傾向可表現(xiàn)為一種潛能,一種成功的也許性，而不是已有的水平和現(xiàn)實(shí)性。★(簡(jiǎn)答）能力傾向測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容:1)秘書類:基本算術(shù)能力、詞語能力、理解力、推理能力；2）人事助理:言語能力、算術(shù)能力、推理能力、行政秘書能力;3)計(jì)算機(jī)類技術(shù)職務(wù):邏輯分析能力、圖形推理能力、詞語分析能力、技術(shù)能力；4)管理職務(wù):語言能力、推理能力、記錄分析能力、管理能力;5）預(yù)算分析師：言語表達(dá)能力、數(shù)量關(guān)系推理能力、綜合概括能力、對(duì)數(shù)據(jù)資料得出結(jié)論的能力；6）法律類調(diào)查員:語言表達(dá)能力、推理判斷能力、調(diào)查取證能力、文字寫作能力；7)法律類執(zhí)行人員：語言文字理解能力、快速差別辯認(rèn)能力、穩(wěn)定能力、公證能力。能力傾向不管分類的粗細(xì),其測(cè)試的內(nèi)容仍然明顯地分解為公共或通用、特殊或?qū)I(yè)兩個(gè)部分。（填空)標(biāo)準(zhǔn)化的能力傾向測(cè)驗(yàn)具有兩種功能:一是判斷一個(gè)人具有什么樣的能力優(yōu)勢(shì),即判斷功能；二是測(cè)定在所從事的工作中，成功和適應(yīng)的也許性，即預(yù)測(cè)功能。普通能力傾向成套測(cè)驗(yàn)（GＡBT)是美國(guó)勞工部研制,涉及9種能力傾向，１5項(xiàng)測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目。(P１61-１66）★(簡(jiǎn)答）１．GABT測(cè)驗(yàn)的9種能力：G一一智能。指二般的學(xué)習(xí)能力。Ｖ一一言語能力。指對(duì)語言的理解和表達(dá)能力·N一一數(shù)理能力。指在對(duì)的、快速進(jìn)行計(jì)算的同時(shí),能進(jìn)行推理解決應(yīng)用問題的能力·Q一一書寫知覺的能力。指對(duì)詞、印刷物、各種票類之細(xì)微部分對(duì)的知覺的能力·S一一空間判斷能力。指對(duì)立體圖形及平面圖形與立體圖形之間關(guān)系的理解、判斷能力·P一一形狀知覺。指對(duì)實(shí)物或圖形之細(xì)微部分能對(duì)的知覺的能力·K一一運(yùn)動(dòng)協(xié)調(diào)。指對(duì)的而迅速地使眼和手相協(xié)調(diào)，并迅速完畢操作的能力·F一一手指機(jī)靈度。指快速而對(duì)的地活動(dòng)手指，用手指很難地操作細(xì)小東西的能力·M一一手腕機(jī)靈度。指隨心所欲地、機(jī)靈地活動(dòng)手及手腕的能力★（簡(jiǎn)答)２.GＡBT測(cè)驗(yàn)的15項(xiàng)測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目：1）工具匹配測(cè)驗(yàn)2)名詞比較測(cè)驗(yàn)3)劃縱測(cè)驗(yàn)4)計(jì)算測(cè)驗(yàn)5)平面圖判斷測(cè)驗(yàn)6)打點(diǎn)速度測(cè)驗(yàn)7）立體圖判斷測(cè)驗(yàn)8)算術(shù)應(yīng)用測(cè)驗(yàn)9)語意測(cè)驗(yàn)10)打記號(hào)測(cè)驗(yàn)11)形狀匹配測(cè)驗(yàn)12)插入測(cè)驗(yàn)１3）調(diào)換測(cè)驗(yàn)１4）組裝測(cè)驗(yàn)15)分解測(cè)驗(yàn)★(簡(jiǎn)答)GAＢＴ測(cè)驗(yàn)的１５種職業(yè)能力結(jié)構(gòu)表（填空）行政職業(yè)能力傾向測(cè)試(簡(jiǎn)稱AAＴ)1988年在我國(guó)應(yīng)用，重要是測(cè)查應(yīng)試者從事國(guó)家行政要機(jī)關(guān)工作的潛能，在內(nèi)容上涉及常識(shí)(涵蓋政治、經(jīng)濟(jì)、法律、管理、人文、科技等)、言語理解與表達(dá)、數(shù)量關(guān)系、判斷推理和資料分析等。所有為客觀性試題,考試時(shí)限為１２0分鐘，滿分為１00分。(簡(jiǎn)答）行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)各測(cè)驗(yàn)題型：１）數(shù)量關(guān)系(數(shù)字推理、數(shù)學(xué)運(yùn)算)；2）判斷推理（圖形推理、演繹推理、定義判斷、機(jī)械推理）；3)常識(shí)；４)言語理解與表達(dá)；5）資料分析?！锏诰耪旅嬖嚪季V規(guī)定:第一節(jié)面試法的概念與特點(diǎn)重點(diǎn)掌握:面試法的概念一般規(guī)定:面試法的特點(diǎn)第二節(jié)面試法的分類重點(diǎn)掌握：結(jié)構(gòu)性面試和非結(jié)構(gòu)性面試。理解掌握：公司面試問話提綱表。一般規(guī)定：面試的提問方式。第三節(jié)面試題目的設(shè)計(jì)重點(diǎn)掌握：面試題目的題型，面試評(píng)價(jià)量表。理解掌握:面試要素。第四節(jié)面試的程序（一般規(guī)定）內(nèi)容指導(dǎo)：★(名詞解釋)面試法是一種精心設(shè)計(jì)、在特定場(chǎng)合下以面對(duì)面的交談與觀測(cè)為特點(diǎn)，由表及里測(cè)評(píng)應(yīng)試者有關(guān)素質(zhì)的一種人員考選技術(shù)?！?填空）面試法的特點(diǎn)：1．面試對(duì)象的單一性;2．面試內(nèi)容的靈活性;３．面試中信息具有復(fù)合性；4．面試中交流的直接互動(dòng)性。面試法的分類:（填空)按面試的內(nèi)容結(jié)構(gòu)化限度,可分結(jié)構(gòu)性面試與非結(jié)構(gòu)性面試以及半結(jié)構(gòu)性面試。(1)(名詞解釋）結(jié)構(gòu)性面試：是依據(jù)預(yù)先擬定的內(nèi)容、程序、分值結(jié)構(gòu)進(jìn)行的面試形式。(簡(jiǎn)答）結(jié)構(gòu)性面試重要特點(diǎn):1)有固定的程序；２)評(píng)價(jià)者事先把問題標(biāo)準(zhǔn)化或列出提綱，3）逐項(xiàng)提問,由被試者回答同樣結(jié)構(gòu)的問題或做出選擇;4)所有的被面試者均需回答同樣結(jié)構(gòu)的問題。結(jié)構(gòu)：一是考官的構(gòu)成結(jié)構(gòu),二是測(cè)評(píng)的要素結(jié)構(gòu)，三是測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)，四是面試程序和時(shí)間安排的結(jié)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn):1）面試內(nèi)容可比性;2)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)；3）公正。(2)（名詞解釋）非結(jié)構(gòu)化面試:主試者根據(jù)每一個(gè)被試者對(duì)前一個(gè)問題的反映提出新的問題，并通過技巧來引導(dǎo)被試者做出的反映，從而發(fā)現(xiàn)他們是否具有某一職務(wù)的任職條件。（填空)按面試提問的方式分類：①封閉式提問；②開放式提問;③引導(dǎo)性提問；④壓迫性提問;⑤連串性提問;⑥假設(shè)性提問。＊封閉式提問:只須受試者作出簡(jiǎn)樸的回答，一般是以“是”或“不是”來回答提問。*開放式提問:是一種鼓勵(lì)面試應(yīng)聘人自由發(fā)揮的提問方式，考察應(yīng)聘人的邏輯思維能力、語言表達(dá)能力等。*引導(dǎo)性問題:當(dāng)涉及工資、福利、工作安排等問題時(shí)，征詢應(yīng)聘人的意向、需要和一些較為肯定的回答。*壓迫性提問：考察面試人在壓力情形下的反映,提問多從應(yīng)聘人的矛盾談話中引出，主考官司進(jìn)行質(zhì)詢,形成壓迫性的談話。連串性提問重要是考察應(yīng)聘人的反映能力、思維的邏輯性、條理性及情緒穩(wěn)定性的提問方式。假設(shè)性提問:采用虛擬的提問方式，目的是為了考察應(yīng)聘人的應(yīng)變能力?！锩嬖囶}目的題型:背景型、智能型、情景型、行為型、意愿型、作業(yè)型1.背景型(通過詢問面試對(duì)象的教育、工作、家庭成長(zhǎng)等問題來了解面試對(duì)象的求職動(dòng)機(jī)、成熟度)２．智能型（考察被試者的綜合能力、邏輯思維能力、反映能力和解決問題的能力）3．情景型(考察被試者綜合分析能力、解決問題的能力、應(yīng)變能力、情緒穩(wěn)定性、人際交往意識(shí)與技巧)4.行為型（通過規(guī)定被試者描述過去的某個(gè)工作或生活經(jīng)歷的固體情況來了解被試者各方面的素質(zhì)特性)5.意愿型（考察被試者的求職動(dòng)機(jī)、敬業(yè)精神、價(jià)值觀、情緒穩(wěn)定性)6．作業(yè)型(通過讓被試者現(xiàn)場(chǎng)完畢一項(xiàng)任務(wù)來考察被試者的綜合素質(zhì)特性)(名詞解釋）面試評(píng)價(jià)量表是將面試要素和面試題目組合起來,并給予評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重的量表。(簡(jiǎn)答)面試評(píng)價(jià)量表格式重要有：?jiǎn)柧硎皆u(píng)價(jià)量表,等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)表，提問項(xiàng)綜合評(píng)價(jià)表（填空）面試評(píng)價(jià)量表一般有定性和定量?jī)煞N方式。定性方式是按成績(jī)或能力的“優(yōu)＂、“良’’、“中”“差’’或“較強(qiáng)、一般、較差”;定量方式是采用賦予分值的形式進(jìn)行標(biāo)度，如百分制的90分、80分、７0分、60分。(簡(jiǎn)答)面試要素：面試要素涉及通用要素和專門要素：Ａ、通用要素(是指任何職位物色人才都需測(cè)評(píng)的規(guī)定）。涉及:1）．個(gè)人信息；2）.儀表風(fēng)度;3）．工作經(jīng)驗(yàn)；4）.工作態(tài)度、動(dòng)機(jī)與工作盼望；５）．事業(yè)心、進(jìn)取心、自信心；6）.語言表達(dá)能力、反映和應(yīng)變能力；7）.綜合分析能力;8）．自我控制能力與情緒穩(wěn)定性；9)人際交往傾向及人際關(guān)系;10）精力和活力；11）愛好及愛好；B、專門要素重要是指專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。（簡(jiǎn)答）面試的程序面試的實(shí)行一般涉及需求分析、要素分析、題目設(shè)計(jì)、考官的選擇與培訓(xùn)、擬定面試方式(系列性面試和序列性面試、一對(duì)一面試和主試團(tuán)面試、個(gè)人面試和小組面試、結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試、測(cè)驗(yàn)面試及組合式面試)、場(chǎng)合選取、面試實(shí)行、結(jié)果解決(綜合面試結(jié)果、面試結(jié)果的反饋與面試結(jié)果的存檔)、評(píng)估總結(jié)，完善題庫。面試題目的設(shè)計(jì):涉及面試要素的設(shè)計(jì)、面試題型的設(shè)計(jì)、面試評(píng)價(jià)量表和問話提綱的設(shè)計(jì)。★第十章評(píng)價(jià)中心法考綱規(guī)定:第一節(jié)評(píng)價(jià)中心法的概念與特點(diǎn)重點(diǎn)掌握:評(píng)價(jià)中心法的概念一般規(guī)定：評(píng)價(jià)中心法的特點(diǎn)第二節(jié)評(píng)價(jià)中心法的重要形式重點(diǎn)掌握:公文解決法,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。理解掌握：角色扮演，管理游戲,各種評(píng)價(jià)中心法的使用頻率表一般規(guī)定：面談模型，事實(shí)判斷，書面案例分析。第三節(jié)評(píng)價(jià)中心法的應(yīng)用(理解掌握)內(nèi)容指導(dǎo):★（名詞解釋)評(píng)價(jià)中心法又稱情景模擬測(cè)評(píng)技術(shù)。是一種以測(cè)評(píng)被測(cè)人員管理素質(zhì)為中心,標(biāo)準(zhǔn)化的一組評(píng)價(jià)活動(dòng)。