開放大學工商企業(yè)經(jīng)營管理(一)答案

一、單選題1、跨國經(jīng)營最關鍵、最重要的特征是指企業(yè)（）。A.對外直接投資B.開創(chuàng)國外經(jīng)營基地C.從事跨國貿(mào)易活動D.對外直接投資并開創(chuàng)國外經(jīng)營基地2、（）是供應物流與社會物流的銜接點。A.采購B.供應C.庫存管理D.倉庫管理3、在產(chǎn)品定價的倫理問題中，企業(yè)通過與同行之間暗中協(xié)商、互換價格信息，將產(chǎn)品價格固定在同一水平上進行是（）A.壟斷性定價B.串通性定價C.掠奪性定價D.欺詐性定價4、在客戶保持的過程中，保持客戶的根本是（）A.產(chǎn)品質量B.優(yōu)質服務C.品牌形象D.價格優(yōu)惠5、為了在預定地點獲得貨物的所有權所發(fā)生的成本是（）。A.訂購成本B.購入成本C.儲存成本D.缺貨成本6、（）是供應物流的轉折點。A.采購B.供應C.庫存管理D.倉庫管理7、以下哪個指標可以幫助了解企業(yè)發(fā)展前景，預測未來獲利水平？（）A.銷售利潤率B.流動比率C.速動比率D.資本收益率8、在產(chǎn)品定價的倫理問題中，企業(yè)在某個時期內(nèi)，以低于或接近于成本的價格在某個市場大量銷售產(chǎn)品，以達到排擠競爭對手的目的是（）A.壟斷性定價B.串通性定價C.掠奪性定價D.欺詐性定價9、當跨國經(jīng)營公司規(guī)模擴大、產(chǎn)品種類增多時，（）的管理體制比較適用。A.母國中心B.多元中心C.全球中心D.東道國中心10、從凈利潤中形成，專門用于職工集體福利的資金是（）A.盈余公積金B(yǎng).公益金C.股利D.無法確定11、編制長期經(jīng)營計劃的核心階段是（）A.調查研究B.確定目標期望水平和目標預測水平，明確差距和問題C.設計戰(zhàn)略，彌補差距D.編制計劃，形成文件12、消費者信任的建立需要企業(yè)的自律和社會的約束，下列哪一項是屬于企業(yè)自律的行為？（）A.消費者的努力B.企業(yè)遵守社會公認的倫理規(guī)范C.行業(yè)協(xié)會的配合D.政府的監(jiān)管13、（）在物流功能要素中是最重要的構成要素。A.運輸B.儲存保管C.配送D.流通加工14、（）幾乎包括了物流的所有職能，是物流的一個縮影或在某一范圍內(nèi)物流全部活動的體現(xiàn)。A.運輸B.儲存保管C.配送D.流通加工15、物流各種職能之間的相互聯(lián)系、相互依賴和相互作用，以及連接整合生產(chǎn)企業(yè)，都是在（）的基礎上實現(xiàn)的。A.運輸B.儲存保管C.配送D.物流信息16、某跨國公司與東道國有關方面簽訂合同，為東道國建設地鐵，試運轉成功后，整個工程移交東道國經(jīng)營管理，這屬于合同安排中的（）。A.制造合同B.工程項目合同C.交鑰匙項目合同D.管理合同17、制定銷售計劃時，當高層管理者對第一線了如指掌，而一線推銷員也信賴高層管理者時可采用（）。A.歸納方式B.上行方式C.傳統(tǒng)方式D.分配方式18、企業(yè)與國外一方簽訂協(xié)議，允許對方使用本企業(yè)的專利技術，然后向對方收取使用費用，這屬于（）。A.服務貿(mào)易B.直接投資C.補償貿(mào)易D.許可證貿(mào)易19、在銷售接近的方法中，銷售人員直接向顧客提問，利用問題來引起顧客的注意和興趣的方式屬于（）A.介紹接近法B.贊美接近法C.問題接近法D.好奇接近法20、對銷售人員的業(yè)績進行評價時，當各地區(qū)市場潛量、工作量、競爭激勵程度、企業(yè)促銷努力有很大差異時，應采用（）。A.橫向比較法B.縱向比較法C.銷售百分比法D.品質評價法二、多選題1、銷售洽談方法多種多樣，以下哪些屬于演示法？（）A.直接提示法B.產(chǎn)品演示法C.文字演示法D.圖片演示法E.影視演示法2、以下哪些指標是反映企業(yè)的償債能力的？（）A.資產(chǎn)報酬率B.負債比率C.流動比率D.速動比率E.存貨周轉率3、以下哪些屬于道義層面的雇主責任？（）A.營造良好的工作環(huán)境B.雇員從事雇傭活動時受損害應承擔的民事責任C.保障員工就業(yè)D.定期或不定期培訓員工E.雇員從事雇傭活動時致第三人受損害應承擔的民事責任4、企業(yè)常見的股利分配方式有（）A.現(xiàn)金股利B.資產(chǎn)股利C.股票股利D.負債股利E.期權股利5、跨國經(jīng)營具有（）的特征。A.經(jīng)營范圍擴大化B.經(jīng)營內(nèi)容豐富化C.市場覆蓋全面化D.經(jīng)營環(huán)境復雜化E.市場競爭激烈化6、根據(jù)庫存的目的，它的種類主要有（A.生產(chǎn)性庫存）。B.周轉庫存C.保險庫存D.銷售性庫存E.季節(jié)性儲備7、跨國經(jīng)營戰(zhàn)略目標選擇的模式有（）。A.任務導向型B.資源導向型C.市場導向型D.生產(chǎn)要素導向型E.技術與管理導向型8、供應物流系統(tǒng)的構成包括（A.采購）。B.供應C.庫存管理D.倉庫管理E.信息管理9、跨國經(jīng)營是（A.直接投資B.國際分工C.國際交流D.世界市場E.國際交換）發(fā)展的必然結果。10、根據(jù)國際生產(chǎn)折中理論，促成企業(yè)跨國經(jīng)營是（）綜合作用的結果。A.技術優(yōu)勢B.規(guī)模優(yōu)勢C.所有權優(yōu)勢D.區(qū)位優(yōu)勢E.內(nèi)部化優(yōu)勢三、判斷題1、現(xiàn)代物流管理以整體最優(yōu)為第一目標?！獭?、資產(chǎn)報酬率是企業(yè)在一定時期內(nèi)的凈利潤與資產(chǎn)總額的比率。（）√×3、邏輯提示法是銷售人員利用邏輯推理勸說顧客購買推銷產(chǎn)品的方法。（）√×4、企業(yè)供應物流的核心是庫存管理。√×5、商流是指流通過程中商品使用權的轉移過程?！獭?、通過物流活動，商品的所有權發(fā)生了轉移?！獭?、許可證貿(mào)易轉讓的是無形資產(chǎn)的所有權?！獭?、應收賬款周轉率可以評價企業(yè)對客戶的收款效率和客戶的償債能力。（）√×9、物流過程能把生產(chǎn)領域中創(chuàng)造的使用價值轉化成現(xiàn)實的使用價值，所以，物流不僅創(chuàng)造價值，而且創(chuàng)造使用價值。√×10、物品物質實體的流動，屬于物流范疇?！獭烈弧芜x題1、跨國經(jīng)營最關鍵、最重要的特征是指企業(yè)（）。A.對外直接投資B.開創(chuàng)國外經(jīng)營基地C.從事跨國貿(mào)易活動D.對外直接投資并開創(chuàng)國外經(jīng)營基地2、以下哪個指標反映企業(yè)的產(chǎn)品推銷水平和銷貨能力？（）A.應收賬款周轉率B.流動比率C.存貨周轉率D.資本收益率3、（）是指跨國公司與東道國有關方面簽訂合同，由跨國公司為東道國建造一個完整的項目或工廠體系，并承擔全部的建設內(nèi)容，試車成功后整個工程或工廠體系移交東道國管理。A.制造合同B.工程項目合同C.交鑰匙項目合同D.管理合同4、在客戶保持的過程中，保持客戶的根本是（）A.產(chǎn)品質量B.優(yōu)質服務C.品牌形象D.價格優(yōu)惠5、（）是供應物流的轉折點。A.采購B.供應C.庫存管理D.倉庫管理6、以下哪個指標可以幫助了解企業(yè)發(fā)展前景，預測未來獲利水平？（）A.銷售利潤率B.流動比率C.速動比率D.資本收益率7、當跨國經(jīng)營公司規(guī)模擴大、產(chǎn)品種類增多時，（）的管理體制比較適用。A.母國中心B.多元中心C.全球中心D.東道國中心8、制定銷售計劃時，當?shù)谝痪€負責者能以全公司的立場分析自己所屬區(qū)域，且預估值是在企業(yè)的許可范圍內(nèi)時可采用（）。A.歸納方式B.上行方式C.演繹方式D.分配方式9、從凈利潤中形成，專門用于職工集體福利的資金是（）A.盈余公積金B(yǎng).公益金C.股利D.無法確定10、說服顧客的結果就是雙方鑒訂合約，終結成交。這是銷售活動過程的（），這個步驟意味著最后銷售協(xié)議的達成。A.尋找顧客B.銷售展示C.訪問顧客D.完成銷售11、編制長期經(jīng)營計劃的核心階段是（）A.調查研究B.確定目標期望水平和目標預測水平，明確差距和問題C.設計戰(zhàn)略，彌補差距D.編制計劃，形成文件12、（）幾乎包括了物流的所有職能，是物流的一個縮影或在某一范圍內(nèi)物流全部活動的體現(xiàn)。A.運輸B.儲存保管C.配送D.流通加工13、物流各種職能之間的相互聯(lián)系、相互依賴和相互作用，以及連接整合生產(chǎn)企業(yè)，都是在（）的基礎上實現(xiàn)的。A.運輸B.儲存保管C.配送D.物流信息14、在產(chǎn)品定價的倫理問題中，企業(yè)以不正當?shù)膬r格手段，欺騙消費者并使其經(jīng)濟利益受損的行為是（）A.壟斷性定價B.串通性定價C.掠奪性定價D.欺詐性定價15、某跨國公司與東道國有關方面簽訂合同，為東道國建設地鐵，試運轉成功后，整個工程移交東道國經(jīng)營管理，這屬于合同安排中的（）。A.制造合同B.工程項目合同C.交鑰匙項目合同D.管理合同16、把勞動密集型產(chǎn)品的生產(chǎn)轉移到勞動力富裕而價格低廉的國家或地區(qū)去，可以獲取低成本優(yōu)勢，這是跨國經(jīng)營戰(zhàn)略目標的（）模式。A.技術與管理導向型B.生產(chǎn)要素導向型C.資源導向型D.市場導向型17、（）創(chuàng)造了物品的空間效用，解決了物資在生產(chǎn)地點和需要地點之間的空間差異。A.運輸B.儲存保管C.裝卸搬運D.流通加工18、在正常情況下一般不動用，以備不時之需所設置的庫存是（）。A.周轉庫存B.生產(chǎn)庫存C.保險庫存D.季節(jié)性庫存19、企業(yè)在國外投資辦廠，把一部分產(chǎn)品的生產(chǎn)轉向國外，使生產(chǎn)和銷售一體化，這屬于跨國經(jīng)營的（）階段。A.產(chǎn)品出口B.國外銷售C.國外投資D.跨國公司20、（）是指在組織貨物運輸過程中，越過流通倉庫或鐵路、交通中轉環(huán)節(jié)，把貨物從產(chǎn)地或起運地直接運到銷售地或用戶。A.“四就直撥”運輸B.合裝整車運輸C.直達運輸D.直線運輸二、多選題1、物流的功能要素主要包括（A.包裝）與運輸、儲存保管等。B.配送C.裝卸搬運D.流通加工E.物流信息2、在供貨和進貨時間比較穩(wěn)定的情況下，采購點取決于（）。A.采購時間B.采購批量C.提前進貨期時間D.采購費用E.平均供貨量3、以下哪些屬于道義層面的雇主責任？（）A.營造良好的工作環(huán)境B.雇員從事雇傭活動時受損害應承擔的民事責任C.保障員工就業(yè)D.定期或不定期培訓員工E.雇員從事雇傭活動時致第三人受損害應承擔的民事責任4、按照客戶忠誠度分類，可以將客戶分為（）。A.潛在客戶B.新客戶C.?？蛻鬌.老客戶E.忠誠客戶5、企業(yè)常見的股利分配方式有（）A.現(xiàn)金股利B.資產(chǎn)股利C.股票股利D.負債股利E.期權股利6、以下哪些屬于營業(yè)外收入？（）A.固定資產(chǎn)盤盈B.資產(chǎn)評估減值C.接受捐贈收入D.處理固定資產(chǎn)收益E.罰沒收入7、物流與商流相比較的特點主要表現(xiàn)在（A.涉及的內(nèi)容不同）。B.活動的內(nèi)容不同C.價值創(chuàng)造的形式不同D.流通的規(guī)律不同E.人員的要求不同8、股權經(jīng)營具有（A.獨資經(jīng)營）等方式。B.合同安排C.許可證貿(mào)易D.合資經(jīng)營E.合作經(jīng)營9、跨國經(jīng)營的發(fā)展一般經(jīng)歷了（）等發(fā)展階段。A.產(chǎn)品出口B.國際分工C.國外銷售D.國外投資E.跨國公司10、客戶保持是企業(yè)通過努力來鞏固及發(fā)展與客戶長期、穩(wěn)定關系的動態(tài)過程和策略。以下哪些策略可以起到客戶保持的作用？（）A.注重產(chǎn)品質量B.提供優(yōu)質服務C.樹立品牌形象D.提供價格優(yōu)惠E.進行感情投資三、判斷題1、按照物流的定義，不屬于經(jīng)濟活動的物質實體流動便不屬于物流范疇?！獭?、滿意的顧客就是忠誠的顧客。（）√×3、最終成交即是銷售過程的結束。√×4、假設成交法是建立在“顧客會買”的肯定假設之上的，它適用于老顧客、中間商進貨以及主動表示要購買的顧客。（）√×5、股利的分配嚴格遵守同股同權的原則，并且有利潤才分股利，無利不分。（）√×6、客戶關系管理的目標是實現(xiàn)客戶關系在更長、更久、更深角度的發(fā)展。（）√×7、商流是指流通過程中商品使用權的轉移過程?！獭?、科斯認為，只要企業(yè)能在內(nèi)部組織交易并且費用低于公開市場交易的成本，企業(yè)就應該實施交易內(nèi)部化。√×9、產(chǎn)品接近法是通過銷售人員自我介紹或經(jīng)過第三者介紹而接近顧客的方法。（）√×10、我國企業(yè)在跨國經(jīng)營區(qū)域戰(zhàn)略的選擇中，對于服務市場導向模式，應以發(fā)達國家及高收入石油出口國為主?！獭烈?、單選題1、（）是供應物流與社會物流的銜接點。A.采購B.供應C.庫存管理D.倉庫管理2、以下哪個指標反映企業(yè)的產(chǎn)品推銷水平和銷貨能力？（）A.應收賬款周轉率B.流動比率C.存貨周轉率D.資本收益率3、在促成交易的方法中，適用于已有明顯購買傾向但仍在拖延時間的顧客的方法是（）A.局部成交法B.有效選擇成交法C.優(yōu)惠成交法D.直接請求成交法4、在客戶保持的過程中，保持客戶的根本是（）A.產(chǎn)品質量B.優(yōu)質服務C.品牌形象D.價格優(yōu)惠5、（）是供應物流的轉折點。A.采購B.供應C.庫存管理D.倉庫管理6、以下哪個指標可以幫助了解企業(yè)發(fā)展前景，預測未來獲利水平？（）A.銷售利潤率B.流動比率C.速動比率D.資本收益率7、從凈利潤中形成，專門用于職工集體福利的資金是（）A.盈余公積金B(yǎng).公益金C.股利D.無法確定8、說服顧客的結果就是雙方鑒訂合約，終結成交。這是銷售活動過程的（），這個步驟意味著最后銷售協(xié)議的達成。A.尋找顧客B.銷售展示C.訪問顧客D.完成銷售9、存貨占用資金應計的利息屬于（）。A.訂購成本B.生產(chǎn)準備成本C.儲存成本D.購入成本10、對于發(fā)展中國家企業(yè)如何能到發(fā)達國家經(jīng)營具有說服力的解釋和說明的理論是（）。A.內(nèi)部化理論B.產(chǎn)品生命周期理論C.壟斷優(yōu)勢理論D.比較優(yōu)勢理論11、企業(yè)在國外投資設立銷售機構，商品生產(chǎn)在國內(nèi)進行，這屬于跨國經(jīng)營的（）階段。A.產(chǎn)品出口B.國外銷售C.國外投資D.跨國公司12、某食品廠委托某一家在國外設立大賣場的公司代銷本企業(yè)的食品罐頭，這屬于產(chǎn)品出口貿(mào)易中的（）。A.直接出口B.間接出口C.國外銷售D.補償貿(mào)易13、企業(yè)利潤的主要來源是（）A.營業(yè)利潤B.投資凈收益C.營業(yè)外收入D.無法確定14、某跨國公司與東道國有關方面簽訂合同，為東道國建設地鐵，試運轉成功后，整個工程移交東道國經(jīng)營管理，這屬于合同安排中的（）。A.制造合同B.工程項目合同C.交鑰匙項目合同D.管理合同15、企業(yè)與國外一方簽訂協(xié)議，允許對方使用本企業(yè)的專利技術，然后向對方收取使用費用，這屬于（）。A.服務貿(mào)易B.直接投資C.補償貿(mào)易D.許可證貿(mào)易16、（）是確定客戶服務水平的決定因素。A.利潤最大化B.服務快捷化C.成本最小化D.收入最大化17、（）是指在同一地域內(nèi)，以改變物品存放狀態(tài)和空間位置為主要內(nèi)容和目的的活動。A.運輸B.儲存保管C.裝卸搬運D.流通加工18、銷售物流服務的（）是指根據(jù)客戶訂單的要求、按照預定的提前期、安全地將訂貨送達客戶指定地方。A.時間B.方便性C.可靠性D.通訊19、企業(yè)在國外投資辦廠，把一部分產(chǎn)品的生產(chǎn)轉向國外，使生產(chǎn)和銷售一體化，這屬于跨國經(jīng)營的（）階段。A.產(chǎn)品出口B.國外銷售C.國外投資D.跨國公司20、銷售管理的核心在于（），最終實現(xiàn)企業(yè)目標。A.建立銷售目標B.設計銷售方案C.評估和控制銷售行為D.動態(tài)地管理銷售活動二、多選題1、物流的功能要素主要包括（A.包裝）與運輸、儲存保管等。B.配送C.裝卸搬運D.流通加工E.物流信息2、銷售洽談方法多種多樣，以下哪些屬于演示法？（）A.直接提示法B.產(chǎn)品演示法C.文字演示法D.圖片演示法E.影視演示法3、以下哪些屬于道義層面的雇主責任？（）A.營造良好的工作環(huán)境B.雇員從事雇傭活動時受損害應承擔的民事責任C.保障員工就業(yè)D.定期或不定期培訓員工E.雇員從事雇傭活動時致第三人受損害應承擔的民事責任4、按照客戶忠誠度分類，可以將客戶分為（）。A.潛在客戶B.新客戶C.?？蛻鬌.老客戶E.忠誠客戶5、根據(jù)庫存的目的，它的種類主要有（）。A.生產(chǎn)性庫存B.周轉庫存C.保險庫存D.銷售性庫存E.季節(jié)性儲備6、現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（）。A.時間B.速度C.成本D.效應E.服務7、根據(jù)跨國經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營活動情況的不同，可以將其組織結構分為（）等形式。A.出口部組織結構B.國內(nèi)事業(yè)部組織結構C.國際事業(yè)部組織結構D.地區(qū)性組織結構E.全球性組織結構8、物流與商流相比較的特點主要表現(xiàn)在（A.涉及的內(nèi)容不同）。B.活動的內(nèi)容不同C.價值創(chuàng)造的形式不同D.流通的規(guī)律不同E.人員的要求不同9、供應物流系統(tǒng)的構成包括（）。A.采購B.供應C.庫存管理D.倉庫管理E.信息管理10、跨國經(jīng)營是（）發(fā)展的必然結果。A.直接投資B.國際分工C.國際交流D.世界市場E.國際交換三、判斷題1、訂購成本是指為了在預定地點獲得貨物的所有權而發(fā)生的成本?！獭?、滿意的顧客就是忠誠的顧客。（）√×3、在銷售量、銷售價格和單位變動成本三者都不變的情況下，固定成本總額越低，利潤越小；反之，利潤越大。（）√×4、合作經(jīng)營企業(yè)通常不具有東道國法人地位?！獭?、企業(yè)對外直接投資進行跨國經(jīng)營的充分必要條件是區(qū)位優(yōu)勢?！獭?、商流是指流通過程中商品使用權的轉移過程。√×7、科斯認為，只要企業(yè)能在內(nèi)部組織交易并且費用低于公開市場交易的成本，企業(yè)就應該實施交易內(nèi)部化?！獭?、產(chǎn)品接近法是通過銷售人員自我介紹或經(jīng)過第三者介紹而接近顧客的方法。（）√×9、應收賬款周轉率可以評價企業(yè)對客戶的收款效率和客戶的償債能力。（）√×10、企業(yè)在對銷售人員進行激勵時，授權激勵的關鍵是要給予銷售人員一定的工作權力。√×一、單選題1、在客戶保持的過程中，保持客戶的根本是（）A.產(chǎn)品質量B.優(yōu)質服務C.品牌形象D.價格優(yōu)惠2、為了在預定地點獲得貨物的所有權所發(fā)生的成本是（）。A.訂購成本B.購入成本C.儲存成本D.缺貨成本3、以下哪個指標可以幫助了解企業(yè)發(fā)展前景，預測未來獲利水平？（）A.銷售利潤率B.流動比率C.速動比率D.資本收益率4、以下哪個指標是衡量企業(yè)運用全部資產(chǎn)為國家或社會創(chuàng)造或支付價值的能力的？（）A.存貨周轉率B.社會貢獻率C.社會積累率D.資產(chǎn)報酬率5、說服顧客的結果就是雙方鑒訂合約，終結成交。這是銷售活動過程的（），這個步驟意味著最后銷售協(xié)議的達成。A.尋找顧客B.銷售展示C.訪問顧客D.完成銷售6、在銷售洽談的提示方法中，銷售人員建議顧客立即采取購買行為的洽談方式屬于（）A.直接提示法B.簡介提示法C.動意提示法D.邏輯提示法7、在企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模不大，專業(yè)化程度較低，品種不穩(wěn)定的單件小批生產(chǎn)條件下，按（）組織生產(chǎn)物流比較適宜。A.工藝專業(yè)化B.對象專業(yè)化C.流水線D.成組工藝形式8、編制長期經(jīng)營計劃的核心階段是（）A.調查研究B.確定目標期望水平和目標預測水平，明確差距和問題C.設計戰(zhàn)略，彌補差距D.編制計劃，形成文件9、（）在物流功能要素中是最重要的構成要素。A.運輸B.儲存保管C.配送D.流通加工10、（）幾乎包括了物流的所有職能，是物流的一個縮影或在某一范圍內(nèi)物流全部活動的體現(xiàn)。A.運輸B.儲存保管C.配送D.流通加工11、確定企業(yè)銷售人員隊伍的規(guī)模，采用（）更為實際與科學。A.銷售百分比法B.分解法C.工作負荷法D.成本核定法12、某食品廠委托某一家在國外設立大賣場的公司代銷本企業(yè)的食品罐頭，這屬于產(chǎn)品出口貿(mào)易中的（）。A.直接出口B.間接出口C.國外銷售D.補償貿(mào)易13、企業(yè)利潤的主要來源是（）A.營業(yè)利潤B.投資凈收益C.營業(yè)外收入D.無法確定14、從凈利潤中形成，用于彌補公司虧損，擴大公司生產(chǎn)經(jīng)營或轉增公司資本的一項資金來源是（）A.盈余公積金B(yǎng).公益金C.股利D.無法確定15、（）是指在同一地域內(nèi)，以改變物品存放狀態(tài)和空間位置為主要內(nèi)容和目的的活動。A.運輸B.儲存保管C.裝卸搬運D.流通加工16、在正常情況下一般不動用，以備不時之需所設置的庫存是（）。A.周轉庫存B.生產(chǎn)庫存C.保險庫存D.季節(jié)性庫存17、企業(yè)在國外投資辦廠，把一部分產(chǎn)品的生產(chǎn)轉向國外，使生產(chǎn)和銷售一體化，這屬于跨國經(jīng)營的（）階段。A.產(chǎn)品出口B.國外銷售C.國外投資D.跨國公司18、銷售管理的核心在于（），最終實現(xiàn)企業(yè)目標。A.建立銷售目標B.設計銷售方案C.評估和控制銷售行為D.動態(tài)地管理銷售活動19、對銷售人員的業(yè)績進行評價時，當各地區(qū)市場潛量、工作量、競爭激勵程度、企業(yè)促銷努力有很大差異時，應采用（）。A.橫向比較法B.縱向比較法C.銷售百分比法D.品質評價法20、（）是指在組織貨物運輸過程中，越過流通倉庫或鐵路、交通中轉環(huán)節(jié)，把貨物從產(chǎn)地或起運地直接運到銷售地或用戶。A.“四就直撥”運輸B.合裝整車運輸C.直達運輸D.直線運輸二、多選題1、在供貨和進貨時間比較穩(wěn)定的情況下，采購點取決于（）。A.采購時間B.采購批量C.提前進貨期時間D.采購費用E.平均供貨量2、以下哪些指標是反映企業(yè)的償債能力的？（）A.資產(chǎn)報酬率B.負債比率C.流動比率D.速動比率E.存貨周轉率3、以下哪些屬于道義層面的雇主責任？（）A.營造良好的工作環(huán)境B.雇員從事雇傭活動時受損害應承擔的民事責任C.保障員工就業(yè)D.定期或不定期培訓員工E.雇員從事雇傭活動時致第三人受損害應承擔的民事責任4、按照客戶忠誠度分類，可以將客戶分為（）。A.潛在客戶B.新客戶C.常客戶D.老客戶E.忠誠客戶5、跨國經(jīng)營具有（A.經(jīng)營范圍擴大化B.經(jīng)營內(nèi)容豐富化C.市場覆蓋全面化D.經(jīng)營環(huán)境復雜化E.市場競爭激烈化）的特征。6、以下哪些屬于法律層面的雇主責任？（）A.維護員工的合法權利B.雇員從事雇傭活動時受損害應承擔的民事責任C.保障員工就業(yè)D.定期或不定期培訓員工E.雇員從事雇傭活動時致第三人受損害應承擔的民事責任7、現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（）。A.時間B.速度C.成本D.效應E.服務8、客戶關系生命周期主要有哪些階段？（）A.初識期B.考察期C.形成期D.穩(wěn)定期E.退化期9、跨國經(jīng)營是（A.直接投資B.國際分工C.國際交流D.世界市場E.國際交換）發(fā)展的必然結果。10、營業(yè)利潤主要有以下哪些內(nèi)容構成？（）A.主營業(yè)務利潤B.其他業(yè)務利潤C.投資凈收益D.營業(yè)外支出E.營業(yè)外收入三、判斷題1、利潤控制的責任主體，既要對生產(chǎn)和銷售負責，又要對資產(chǎn)投資水平承擔責任。（）√×2、現(xiàn)代物流管理以整體最優(yōu)為第一目標?！獭?、真正意義上的跨國經(jīng)營是指股權經(jīng)營?！獭?、滿意的顧客就是忠誠的顧客。（）√×5、合作經(jīng)營企業(yè)通常不具有東道國法人地位。√×6、合資經(jīng)營的本質是一種非股權經(jīng)營方式。√×7、企業(yè)對外直接投資進行跨國經(jīng)營的充分必要條件是區(qū)位優(yōu)勢?！獭?、商流是指流通過程中商品使用權的轉移過程?！獭?、通過物流活動，商品的所有權發(fā)生了轉移?！獭?0、應收賬款周轉率可以評價企業(yè)對客戶的收款效率和客戶的償債能力。（）√×一、單選題1、以下哪個指標可以幫助了解企業(yè)發(fā)展前景，預測未來獲利水平？（）A.銷售利潤率B.流動比率C.速動比率D.資本收益率2、以下哪個指標是衡量企業(yè)運用全部資產(chǎn)為國家或社會創(chuàng)造或支付價值的能力的？（）A.存貨周轉率B.社會貢獻率C.社會積累率D.資產(chǎn)報酬率3、當跨國經(jīng)營公司規(guī)模擴大、產(chǎn)品種類增多時，（）的管理體制比較適用。A.母國中心B.多元中心C.全球中心D.東道國中心4、制定銷售計劃時，當?shù)谝痪€負責者能以全公司的立場分析自己所屬區(qū)域，且預估值是在企業(yè)的許可范圍內(nèi)時可采用（）。A.歸納方式B.上行方式C.演繹方式D.分配方式5、說服顧客的結果就是雙方鑒訂合約，終結成交。這是銷售活動過程的（），這個步驟意味著最后銷售協(xié)議的達成。A.尋找顧客B.銷售展示C.訪問顧客D.完成銷售6、在銷售洽談的提示方法中，銷售人員建議顧客立即采取購買行為的洽談方式屬于（）A.直接提示法B.簡介提示法C.動意提示法D.邏輯提示法7、（）在物流功能要素中是最重要的構成要素。A.運輸B.儲存保管C.配送D.流通加工8、（）幾乎包括了物流的所有職能，是物流的一個縮影或在某一范圍內(nèi)物流全部活動的體現(xiàn)。A.運輸B.儲存保管C.配送D.流通加工9、物流各種職能之間的相互聯(lián)系、相互依賴和相互作用，以及連接整合生產(chǎn)企業(yè)，都是在（）的基礎上實現(xiàn)的。A.運輸B.儲存保管C.配送D.物流信息10、在產(chǎn)品定價的倫理問題中，企業(yè)以不正當?shù)膬r格手段，欺騙消費者并使其經(jīng)濟利益受損的行為是（）A.壟斷性定價B.串通性定價C.掠奪性定價D.欺詐性定價11、企業(yè)在國外投資設立銷售機構，商品生產(chǎn)在國內(nèi)進行，這屬于跨國經(jīng)營的（）階段。A.產(chǎn)品出口B.國外銷售C.國外投資D.跨國公司12、某食品廠委托某一家在國外設立大賣場的公司代銷本企業(yè)的食品罐頭，這屬于產(chǎn)品出口貿(mào)易中的（）。A.直接出口B.間接出口C.國外銷售D.補償貿(mào)易13、某跨國公司與東道國有關方面簽訂合同，為東道國建設地鐵，試運轉成功后，整個工程移交東道國經(jīng)營管理，這屬于合同安排中的（）。A.制造合同B.工程項目合同C.交鑰匙項目合同D.管理合同14、制定銷售計劃時，當高層管理者對第一線了如指掌，而一線推銷員也信賴高層管理者時可采用（）。A.歸納方式B.上行方式C.傳統(tǒng)方式D.分配方式15、企業(yè)與國外一方簽訂協(xié)議，允許對方使用本企業(yè)的專利技術，然后向對方收取使用費用，這屬于（）。A.服務貿(mào)易B.直接投資C.補償貿(mào)易D.許可證貿(mào)易16、（）是確定客戶服務水平的決定因素。A.利潤最大化B.服務快捷化C.成本最小化D.收入最大化17、如果企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)目繁多，產(chǎn)品高度專門化，產(chǎn)品之間完全沒有聯(lián)系，則企業(yè)可采用（）來配置銷售人員力量。A.按工作負荷分派銷售人員