(自考教材課程代碼00054)管理學(xué)原理(2014年版)白璦崢第一章管理與管理學(xué)

1管理學(xué)原理（含：管理學(xué)原理自學(xué)考試大綱）2014年版全國(guó)高等教育自學(xué)考試指定教材·經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)2

課程目標(biāo)

1、對(duì)管理方面的基本理論與實(shí)務(wù)有一個(gè)概況性的了解與認(rèn)識(shí)；2、掌握分析管理問(wèn)題的基本方法和基本技能，培養(yǎng)分析、解決各種管理問(wèn)題的能力；3、提高學(xué)生在經(jīng)濟(jì)管理等社會(huì)科學(xué)方面的素養(yǎng)。3教學(xué)使命識(shí)記（Ⅰ）：

能夠識(shí)別和記憶本課程中有關(guān)管理、管理理論、管理職能等的基本概念、特征、類型、原理等基本知識(shí)。

領(lǐng)會(huì)領(lǐng)會(huì)（Ⅱ）：

在識(shí)記的基礎(chǔ)上，理解相關(guān)實(shí)際管理范疇與理論間的區(qū)別和聯(lián)系，明確各職能之間的相互關(guān)系。

應(yīng)用（Ⅲ）：

在領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，熟練地掌握管理方法及其技能，對(duì)一些現(xiàn)實(shí)的管理問(wèn)題進(jìn)行較深入的分析、論證、判斷。4課程內(nèi)容體系管理學(xué)原理計(jì)劃篇組織篇領(lǐng)導(dǎo)篇控制篇基礎(chǔ)篇51.《管理學(xué)原理》周三多高教出版社2.《管理學(xué)》斯蒂芬P羅賓斯中國(guó)人民大學(xué)出版社3.《管理學(xué)》哈羅德孔茨，海因茨韋里克經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社4.《管理學(xué)原理》楊文士，張雁中國(guó)人民大學(xué)出版社5.《營(yíng)銷管理——分析、計(jì)劃與控制》菲利普科特勒上海人民出版社……參考書6第一章管理與管理學(xué)第一節(jié)管理概述第二節(jié)管理者第三節(jié)管理學(xué)7【學(xué)習(xí)目標(biāo)】管理的概念、構(gòu)成與性質(zhì)管理的基本職能、管理者角色及應(yīng)具備的基本知識(shí)技能知識(shí)點(diǎn)技能點(diǎn)1.掌握有效管理的要領(lǐng)；2.明確管理者角色的運(yùn)用.8第一節(jié)管理概述

第二節(jié)管理者

第三節(jié)管理學(xué)9一、管理的產(chǎn)生及必要性（一）管理的產(chǎn)生1.管理產(chǎn)生于欲望無(wú)限性和資源有限性之間矛盾的協(xié)調(diào)10投入資源無(wú)限的有限的矛盾協(xié)調(diào)欲望人類的難題如何協(xié)調(diào)人類欲望的無(wú)限性與所擁有的資源的有限性之間的矛盾11欲望的無(wú)限性和資源的有限性之間的矛盾需要協(xié)調(diào)。如何使有限的資源發(fā)揮最大的作用，實(shí)現(xiàn)最重要的目標(biāo)，人類采取了各種不同的方法。而通過(guò)管理使有限的資源實(shí)現(xiàn)盡可能多或更高的目標(biāo)是其中最有效的方式。因此，為了協(xié)調(diào)欲望無(wú)限性和資源有限性之間的矛盾，管理應(yīng)運(yùn)而生。管理的產(chǎn)生122.管理是人類群體活動(dòng)的產(chǎn)物在人類的發(fā)展過(guò)程中，人們不得不形成一個(gè)個(gè)的群體來(lái)對(duì)抗大自然的威脅，謀求個(gè)人無(wú)法獲得的生存與發(fā)展的機(jī)會(huì)及無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。有了群體活動(dòng)，就必須協(xié)調(diào)群體的活動(dòng)，以便實(shí)現(xiàn)群體的共同目標(biāo)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)每個(gè)個(gè)人的目標(biāo)。此時(shí)，協(xié)調(diào)人類群體活動(dòng)的管理就產(chǎn)生了。13（二）管理的必要性1.從整個(gè)社會(huì)的發(fā)展來(lái)看，管理是社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展的物質(zhì)力量。2.管理是任何組織生存發(fā)展的重要條件。3.管理活動(dòng)具有普遍性。14二、管理的概念管理就是組織為了更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)各種資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的一系列協(xié)調(diào)活動(dòng)的過(guò)程。15定義解讀管理是對(duì)組織的管理，組織是管理的載體。管理是一項(xiàng)有目的的活動(dòng)，管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。管理是由一系列活動(dòng)構(gòu)成的。管理是一個(gè)追求有效的過(guò)程。管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)。16三、管理的特性（一）管理活動(dòng)不同于作業(yè)活動(dòng)（二）管理工作既具有科學(xué)性又具有藝術(shù)性（三）管理的核心是以人為本17管理職能是管理者在管理過(guò)程中從事的活動(dòng)。關(guān)于管理職能有各種各樣的觀點(diǎn)。共識(shí)的觀點(diǎn)：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃組織控制組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)四、管理的職能18職能內(nèi)容

計(jì)劃(Planning)、組織(Organizing)、領(lǐng)導(dǎo)(Leading)、控制(Controlling)計(jì)劃確定目標(biāo)制定戰(zhàn)略以及開發(fā)分計(jì)劃以協(xié)調(diào)活動(dòng)組織決定需要做什么，怎么做，由誰(shuí)去做領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和激勵(lì)所有參與者以及解決沖突控制對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控以確保其按計(jì)劃完成組織目標(biāo)19五、管理有效性的衡量管理的有效性是由效率和效果來(lái)衡量的。效率：是指投入與產(chǎn)出的比值，意味著“正確的做事”。效果：指目標(biāo)達(dá)成度，涉及活動(dòng)的結(jié)果，意味著“做正確的事”。管理是效率和效果的統(tǒng)一，即“正確地做正確的事”。20效率：投入產(chǎn)出比效果：目標(biāo)達(dá)成度以比較經(jīng)濟(jì)的方法做有助于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的事有效的管理：做好對(duì)的事怎樣做方式方法做什么價(jià)值取向有效的管理圖示21第一節(jié)管理

第二節(jié)管理者

第三節(jié)管理學(xué)22二、管理者的概念與分類（一）管理者的概念管理者是指在組織中行使管理職能、通過(guò)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人。

23按管理者所處層次的不同可以分為：高層管理者中層管理者基層管理者按管理者所從事管理工作的領(lǐng)域及專業(yè)不同可以分為：綜合管理者專業(yè)管理者（二）管理者的分類24辨別管理者高層管理者中層管理者基層管理者操作者組織的層次管理者的工作是什么1、要有目標(biāo)；2、要將別人組織起來(lái)3、要激勵(lì)他們；4、要檢查評(píng)估工作25高層:全面負(fù)責(zé)整個(gè)組織的管理,負(fù)責(zé)制定組織的總目標(biāo)、總戰(zhàn)略，掌握大政方針并評(píng)價(jià)整體績(jī)效---“揮手”中層：貫徹執(zhí)行高層管理者制定的重大決策，監(jiān)督協(xié)調(diào)基層管理人員的工作，注重日常的管理事務(wù)---“叉腰”基層：給下屬作業(yè)人員分派具體工作任務(wù)，直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)活動(dòng)，保證各項(xiàng)活動(dòng)的有效完成26二、管理者的角色所謂角色（Role）就是處于組織中某一位置的人所需要做的一系列特定的任務(wù)。根據(jù)亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演著10種不同的角色，這10種角色可以進(jìn)一步組合成三大類：人際關(guān)系方面、信息傳遞方面和決策制定方面。27管理者的角色人際角色代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)督者傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家干擾對(duì)付者資源分配者談判者正式權(quán)力和地位HenryMintzberg28三、管理者的技能

技術(shù)技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的程序﹑技術(shù)﹑知識(shí)和方法完成組織任務(wù)的能力。

人文技能：是指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，即理解﹑激勵(lì)他人并與他人共事的能力。概念技能：是指縱觀全局、洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和作用的能力。

29高層管理者中層管理者基層管理者概念技能人際技能技術(shù)技能不同層次管理人員需要技能的區(qū)別30四、有效的管理者與成功的管理者盧森斯發(fā)現(xiàn)管理者都從事四種活動(dòng)：傳統(tǒng)管理（包括決策、計(jì)劃和控制）溝通（交流例行信息和處理文書工作）人力資源管理（包括激勵(lì)、懲戒、調(diào)解沖突、人員配備和培訓(xùn)）網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系（包括社交活動(dòng)、政治活動(dòng)和與外界交往）31有效的管理者：工作數(shù)量多、質(zhì)量好以及下級(jí)對(duì)其滿意程度高；溝通的相對(duì)貢獻(xiàn)最大，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的貢獻(xiàn)最小。成功的管理者：在組織中晉升速度快；網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系對(duì)管理者的成功相對(duì)貢獻(xiàn)最大，從事人力資源管理活動(dòng)的相對(duì)貢獻(xiàn)最小。32第一節(jié)管理

第二節(jié)管理者

第三節(jié)管理學(xué)33一、管理學(xué)的概念管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理過(guò)程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)是對(duì)千百年來(lái)人類管理經(jīng)驗(yàn)、智慧的高度概括和