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文檔簡介
10興于唐而盛于宋?!币韵率菫槟淼模┠銋⒖肌F荒壳?,全國茶農(nóng)人數(shù)約8千萬人,而從事茶葉生產(chǎn)供銷茶”,“琴棋書畫詩酒茶”?,F(xiàn)在市場從事茶葉經(jīng)營的另批商店和供銷人數(shù)眾多,但真正樂而不為呢?因此,我選擇從事茶葉經(jīng)營工程的同時(shí)能普及茶學(xué)問,理由就是在增加經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),提高社會(huì)效益。本人從事臨床醫(yī)療工作三十年,飲茶習(xí)慣也持續(xù)了三十年,思考飲茶對人體安康的作用,積存了少許閱歷,預(yù)備通過茶藝技營活動(dòng)中發(fā)揮有效的優(yōu)勢作用。通過創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),創(chuàng)業(yè)組織暫定名為某某區(qū)某某街道泉茗食品18中檔偏高,在商業(yè)圈或居住區(qū),效勞對象依據(jù)市場細(xì)分等中高檔消費(fèi)群。固然,茶葉產(chǎn)品也以中高檔為主,兼顧一般,在價(jià)格方面,依據(jù)市場規(guī)章,參考同行價(jià)格,另批發(fā)商差價(jià)略低5%到10%,福建烏龍,在進(jìn)貨渠道方面,預(yù)備在茶葉批發(fā)市場中,選擇茶葉品種好,價(jià)格適中,有誠信的茶場經(jīng)銷點(diǎn),作為主渠道以發(fā)揮產(chǎn)品特色,兼顧價(jià)中物美的品種。依據(jù)顧客的需求,有的放矢,介紹產(chǎn)品的特色、層次、價(jià)格,同時(shí)供給有關(guān)的沖飲方式,保健學(xué)問,貯存方法等專業(yè)學(xué)問,為了成功的開展經(jīng)營活動(dòng),在經(jīng)營活動(dòng)初期,做好宣傳工作,如印制名片發(fā)放,告知經(jīng)營特色,效勞內(nèi)容如免費(fèi)配送、免費(fèi)詢問等優(yōu)效勞、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)待價(jià)格、急躁詢問爭取贏得市場一份。風(fēng)險(xiǎn)防范措施:1、走企業(yè),訪社區(qū),價(jià)格優(yōu)待,效勞到位——推銷2、對購上等佳品或購量較大者送茶藝品——促銷、茶藝展現(xiàn),提高購物興趣,普及茶文化——展銷32113.801、創(chuàng)業(yè)初期,賠本讓利,得到市場認(rèn)可,付學(xué)費(fèi)必不行少,6010%,六個(gè)月后到達(dá)持平,初算如下:第六個(gè)月:9578*10%=957.80總計(jì):202X3.80、從而始租鋪經(jīng)過辦理行業(yè)許可證、安康證、申辦創(chuàng)業(yè)組織辦理相關(guān)手續(xù),期間還要裝璜,滌置必要設(shè)備,進(jìn)貨等很多預(yù)備1202312RMB,預(yù)算如下:7RMB5RMB。600024000商鋪裝璜:約2萬元。茶藝品擺設(shè):2023工夫茶具:1000固定+移動(dòng):2023合計(jì):8000雇工工資:8000/月。合計(jì):1800/月。通訊、交通費(fèi):300/月。開業(yè)前資金投入:800030000合計(jì):8.2RMB。保本業(yè)務(wù)量分析:裝璜費(fèi)20230元+設(shè)施添置費(fèi)8000元/三十六月=778/月1800/100095783517%9578+9578*0.17/0.35=3202X元/月營業(yè)額,約1100元/天營業(yè)額篇二工程介紹1.1為有意投資本工程者供給充分的信息。為本打算將來的經(jīng)營活動(dòng)供給根本數(shù)據(jù)和指導(dǎo)準(zhǔn)則。1.2我們將竭誠為您供給貴賓級的效勞。1.3來越多的機(jī)遇。我們一切一顧客為中心,我們堅(jiān)持秉承我們中華文明,集成并發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)文化的同時(shí),為顧客供給一個(gè)可以暢所欲言的場所,的舒緩節(jié)奏里,放松神經(jīng)和身心;在這里,你可以與家人一起,在創(chuàng)立一個(gè)溫溫存諧的家庭氣氛;在這里,你也可以同朋友一起,品茶言歡,共敘友情;在這里,你也可以為你和顧客找到一個(gè)舒心歡快的談判交易地點(diǎn),在這樣沒有紛爭沒有喧囂只有平和與安靜,和諧與安詳?shù)沫h(huán)境里邁向成功;在這里,我們?yōu)槟愎┙o一系列的便利——音樂器材,象棋,圍棋……休閑方式,你可以找到樂友或者棋友,讓生活有滋有味,讓城市生活不再單調(diào)不再孤獨(dú)。我們的茶樓就在這樣的歷史情勢下應(yīng)運(yùn)而生。1.4華的城市中為顧客供給一個(gè)休閑地方。1.5建立直銷渠道、開拓出口渠道、建立營銷網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行打算。1.6能取得足夠的投資,這一工程將為投資者帶來豐厚的回報(bào)。一、定位費(fèi)群體。1、產(chǎn)品組合化、效勞配餐、演藝、音樂;湖龍井、云南普洱等優(yōu)質(zhì)且具歷史品牌的類別;連道也可以和當(dāng)?shù)貜S家建立戰(zhàn)略合作。器類:茶器的選擇古樸自然青瓷例如汝瓷效勞設(shè)備:例如桌布、夾子、杯托等全部通過OEM的形式打上茗雅堂茶樓的品牌字樣員必需有自己擅長的茶類,還要具備茶藝表演和茶文化內(nèi)涵。尋常茶藝人員供給茶水和茶文化效勞,后期可以接待外部茶藝表演活動(dòng),增加收入構(gòu)造。2、價(jià)格組合格,茶樓可以和固定供給商合作經(jīng)營茶禮品。3、促銷組合化沙龍活動(dòng)等來提高茶館人氣和氣氛。4、渠道組合長春事處相關(guān)資源及優(yōu)質(zhì)廠家本錢優(yōu)勢資源脈資源三、競爭策略怡青泉、問天閣、更香茶樓、吳裕泰茶館等處于后起之秀,其立于會(huì)所之中但具紅樓夢文化內(nèi)涵的茶館特性,唯有充分挖掘文化品位優(yōu)勢,做足文化底蘊(yùn),且在產(chǎn)品供給上能夠拿到低價(jià)質(zhì)廉才有確定優(yōu)勢。1、現(xiàn)場治理境:空間布局、燈光照明、背景音樂。茶文化的感覺。2、員工治理員工的時(shí)間治理和員工職業(yè)成長和績效治理是茶館治理中核心問題。通過會(huì)員治理機(jī)制和每個(gè)效勞員都有自己客戶治理檔案的形式來刺激員工利用好時(shí)間。為每個(gè)茶藝人員設(shè)計(jì)茶葉品類專業(yè)績和效益掛鉤的鼓勵(lì)機(jī)制能夠?yàn)樗麄冎圃煨б妗?、效勞治理配套效勞、結(jié)算效勞、投訴處理和送客等環(huán)節(jié)。4、客戶治理建立客戶檔案,做好客戶聯(lián)絡(luò)和店外效勞。茶館治理還包括:進(jìn)貨治理、倉儲(chǔ)治理、財(cái)務(wù)治理。1、塑造共性茗雅堂茶文化共性名片講解2、多元嫁接3、抓住長尾4、激活傳統(tǒng)融合時(shí)尚和傳統(tǒng)茶文化結(jié)合,吸引生力jiǎ,茗,荈chuǎn。泛指可用于泡茶的常綠灌木茶樹的葉子,以及用這些葉子泡制的飲料,后來引申為全部用植物花、葉、種子、根泡制的草本茶,如“菊花茶”等;用各種藥材泡制的“涼茶”等,在中國文學(xué)中亦稱雷芽。有些國家亦有以水果及香草等其它植物葉而泡出的茶,如“水果茶”。流這些顧客是否有購置我們商品的心理動(dòng)機(jī)。選擇要依據(jù)茶葉的特性,歸納起來通常有以下地段:1、繁華商業(yè)中心:這些地區(qū)商業(yè)氣氛濃,客流量大,購物層次簡單,購置頻率高,消費(fèi)者大多有較強(qiáng)的求質(zhì)、求好、求美的特點(diǎn),但房價(jià)或租金的費(fèi)用比較高,競爭尤為劇烈,因此進(jìn)入前須經(jīng)認(rèn)真考慮,分析自己的人力、財(cái)力、物力是否具備,如假設(shè)有條件,進(jìn)軍“商業(yè)中心”固然正確,何謂搶占“制高點(diǎn)”呢!但實(shí)力不具備,千萬不能冒然行事,這些方面要求茶葉品位高幾個(gè),如紫砂、瓷器、玻璃茶具等。、賓館飯店群四周:賓館飯店是商旅居住的方面,他們大多不帶茶葉,隨時(shí)購置,而且,為啦走親訪友,捎一點(diǎn)茶葉,顯得雅而不俗,飯店也要用茶,“客來泡茶”是中國人的傳統(tǒng)禮節(jié)。賓館飯店群旁開茶店,是比較劃得來的,房租不宜過高,同時(shí)還能夠租用賓館飯店的經(jīng)營大廳,從增高風(fēng)格并能夠與茶藝結(jié)合起來。3、交通大道:這些方面人口流淌量大,主要是能吸引顧客,適合幾個(gè)字號較老的,無形資產(chǎn)較大的客商進(jìn)入,剛剛?cè)腴T的客商最好不要盲目開立茶店。4、居民區(qū):茶葉是居民消費(fèi)的必需品,選擇居民區(qū)通常風(fēng)險(xiǎn)較小,但同時(shí)針對不同居民層次茶店經(jīng)營風(fēng)格也不盡一樣。、老區(qū):這些居民區(qū)帶有古樸的中國特色,有勤勞、簡樸的美德,茶葉不能過于高檔,偏向于中低檔,追求利潤要低,營業(yè)員要敏捷,留意人緣,茶葉質(zhì)量肯定要穩(wěn)定,信譽(yù)要好。、區(qū):這類居民消費(fèi)較超前,且物質(zhì)財(cái)寶和精神文明相對增高,要求經(jīng)營者茶葉品種檔次略微偏高幾個(gè),品種豐富幾個(gè),品種要多上,跟上茶葉品種的潮流。、高檔物業(yè)區(qū):這類人群是改革開放先富起來的人,他們生活程度高、節(jié)奏快,這個(gè)地段開茶葉店,品位應(yīng)偏高一點(diǎn),價(jià)格也應(yīng)高一點(diǎn),要求營業(yè)員素養(yǎng)更佳,包裝應(yīng)精巧,茶葉包裝時(shí)速度要快,同時(shí)可多上幾個(gè)高檔禮品、高檔茶具,營業(yè)時(shí)間放長幾個(gè)。、行業(yè)住區(qū):現(xiàn)在一些城市,形成一種行業(yè)區(qū),如離退休老干部區(qū)、教師區(qū)、明星區(qū)。茶葉經(jīng)營者要依據(jù)不同人群的特性,實(shí)行不同的經(jīng)營風(fēng)格。、集貿(mào)市場:這些方面客流量大,但消費(fèi)者大多數(shù)是購物好手,要求茶葉價(jià)格實(shí)惠,能夠常常實(shí)行優(yōu)待形式來促進(jìn)銷售。、學(xué)校四周:主要是以學(xué)問型分子為主要顧客,門面不要過于豪華,品種要多幾個(gè),標(biāo)價(jià)肯定要偏低,營業(yè)員茶葉學(xué)問要豐富。經(jīng)營幾個(gè)紀(jì)念性包裝茶等。二、茶店裝飾:茶葉店的裝飾主要是突出茶葉經(jīng)營的特點(diǎn),外裝飾主要能吸引顧客進(jìn)店掃瞄,內(nèi)裝飾主要是能激起顧客的購買動(dòng)機(jī)。外裝飾有以下一些要素:、外部造型:外部造型肯定要突出“茶”的素雅、清心的特點(diǎn)。、招牌:招牌是永久性的廣告,要激發(fā)消費(fèi)者的古怪心,引起消費(fèi)者的留意,便于消費(fèi)者記憶,同時(shí)也能表達(dá)茶店的風(fēng)格,通常茶店大都實(shí)行傳統(tǒng)風(fēng)格,長方形匾額,用黑色大漆作底色,鎦金大字作點(diǎn)名,請名人書寫,雕刻而成,莊重堂皇:或用清漆涂成木質(zhì)本色,用名人題的字,雕刻后,涂成綠色,古樸高雅:再者能夠用現(xiàn)代裝飾資料做成大的內(nèi)裝通明燈光,外面用醒目大字,構(gòu)成現(xiàn)代氣息的招牌,具體則依據(jù)你所經(jīng)營的場所而定。、對聯(lián):假設(shè)用一副好的對聯(lián),則更能表達(dá)茶店的文化與藝術(shù)氣息。4、櫥窗:櫥窗是茶店的第一展廳,它能直接刺激消費(fèi)者的購置欲,櫥窗盡可能設(shè)計(jì)大幾個(gè),里面能夠擺幾個(gè)具有吸引力的茶能夠?qū)⑼庑魏每吹牟栌猛噶敛AП萆蠋妆?,隔幾天在換一些品種,櫥窗內(nèi)燈光要亮幾個(gè),擺設(shè)的茶及茶具和茶水要組成一副美的圖畫,且不斷的變動(dòng)。、店門:茶葉店的店門盡可能留大幾個(gè),采光要好一點(diǎn),同時(shí)要考慮到安全性。6、外部燈光:茶店外部燈光肯定要光明,最好以白色或綠色,不宜用紅色,如假設(shè)用一兩只綠色的射燈則更能突出茶店的吸引力。、店名:茶店的命名主要是表達(dá)經(jīng)營者的共性與茶文化和諧的統(tǒng)一,起好一名字是關(guān)鍵,可利用傳統(tǒng)的老字號,也能夠依據(jù)茶葉的特點(diǎn)結(jié)合經(jīng)營者的思維,或請茶文化專家起一個(gè)好名字,如北京的“吳裕泰茶莊”、“信裕泰茶莊”、“滿堂香茶莊”、“仙山茶行”、“綠茶世界”、“五福茶藝館”、“天福茗茶”都是很不錯(cuò)的字號。內(nèi)裝飾的一些要素:、貨架柜臺(tái)主要是大方的題,線條流暢,通常應(yīng)承受木質(zhì),能夠漆成仿紅木,也能夠用清漆做成木本色,這樣能表達(dá)余茶葉和諧的統(tǒng)一,同時(shí)能夠做一些多寶格何一個(gè)小書柜,以便擺茶具和茶書用,有條件能夠擺一張八仙桌或茶幾以便品茶用。2、墻面:茶店的墻面應(yīng)素雅,通常用木質(zhì)裝飾板,漆成原色為好,同時(shí)合理的協(xié)作茶字畫或介紹相關(guān)茶葉學(xué)問的宣傳資料。、地面:地面主要保持干凈、干凈,用大理石、水磨石,也能夠用地紙,如假設(shè)鋪地毯最好用綠色或灰色,千萬不能用刺眼的色調(diào)。、燈光:頂部燈光肯定要光明,通常用電子日光燈,越亮越好,柜臺(tái)、貨架最好也配上綠色燈管,不能用紅色燈光。、點(diǎn)綴:店內(nèi)點(diǎn)綴很首要,能夠適當(dāng)放幾個(gè)花草、盆景或大紫砂、瓷瓶,關(guān)鍵依據(jù)不同茶店的特點(diǎn),實(shí)行不同的創(chuàng)意,到達(dá)畫龍點(diǎn)睛的作用,切不行盲目堆砌。給人以整齊、高雅、舒心的感覺。三、豐富的茶葉學(xué)問:作為一個(gè)茶葉經(jīng)營者,首先需要的是掌握豐富的茶葉學(xué)問,簡潔的茶葉栽培學(xué)問,茶葉的產(chǎn)地、茶葉茶葉質(zhì)量的鑒別,茶葉價(jià)格的變動(dòng),茶藝、茶道、茶文化及與茶相關(guān)的茶具學(xué)問等。同時(shí),不斷啦解市場的要求,掌握茶葉消費(fèi)的變化,更經(jīng)營觀念,推測茶葉消費(fèi)的變化趨勢。四、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān):商品質(zhì)量是打算一個(gè)商店經(jīng)營好壞的首要因素,茶葉尤其如此,故此在進(jìn)茶時(shí),千萬不能講人情,肯定要評價(jià)格,一絲不茍,如假設(shè)有條件的能夠用先進(jìn)的檢測設(shè)備,如假設(shè)自己把握不定,能夠向幾個(gè)專職技術(shù)人員請教,同時(shí)要求供貨商有三證營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、商品檢驗(yàn)合格證進(jìn)包裝茶要啦解對方有沒分裝廠,且手續(xù)是否完備分裝資格、商品條碼、產(chǎn)地、出廠日期、保質(zhì)期,并拆開一兩盒袋看看品質(zhì)是否相符,千萬不能圖省事,圖廉價(jià),輕易信任人,最好選擇有規(guī)模、有實(shí)力、有無形資產(chǎn)的供貨商。多問幾個(gè)行家,多跑幾趟路,由于,你更賠不起。聯(lián)系,這樣就避開啦缺貨與積壓的沖突。些冷門貨能夠少進(jìn)一點(diǎn),留下供貨者的通訊地址,以備急用。七、啦解經(jīng)營地區(qū)消費(fèi)者口味:對茶葉的好壞如否最終打算查爭論,與消費(fèi)者廣泛接觸,針對需求,更口味。高幾個(gè),我認(rèn)為是應(yīng)的。峰”有明前特級、特級、一級等;“牡丹繡球”有“頭春”“二綠茶能夠放在冰柜里保鮮出售等,茶葉的主體構(gòu)造要依據(jù)不同地區(qū)不同消費(fèi)者而定,須經(jīng)市場調(diào)查,不能盲目仿照,盲目拼湊。十、商品陳設(shè)有序:商品的陳設(shè)好壞直接影響到消費(fèi)者對茶葉店的感覺。種類不同的茶葉及與茶相關(guān)的商品肯定要合理的陳列,首先是分類,如花茶區(qū)、綠茶區(qū)、紅茶區(qū)、保健茶區(qū)、極品茶區(qū)、茶具區(qū),再次是檔次,是消費(fèi)者一目啦然,最好在各個(gè)區(qū)內(nèi)放上茶葉的簡介產(chǎn)地、品位、特點(diǎn)等然后是整體的布局,要根使陳設(shè)的商品協(xié)調(diào)全都,構(gòu)成一副賞心悅目、心曠神怡的立體畫面,給顧客一種流連忘返的感覺,同時(shí)表達(dá)井然有序,繁多而不亂。大增,何樂而不為呢?四周環(huán)境要特別留意,看一看有沒異味的物體在四周,如香水、酒類等??纯此闹苡袥]污染源,千萬不要在飯店做飯。在同一茶店內(nèi),綠茶與花茶要分開,綠茶要封閉好,不能吸取花香一面破壞綠茶本身的品質(zhì),名優(yōu)茶更應(yīng)留意,與茶不能混在一起的商品千萬不能放在茶店經(jīng)營,如中草藥等。如果染上異味快速消退污損害茶店的無形資產(chǎn)。益的關(guān)鍵,通常應(yīng)具備以下專業(yè)素養(yǎng):1、具有吸引力的儀表:著裝整齊干凈,款式適時(shí)、美觀大方、表情樸實(shí)坦誠,既不行強(qiáng)作笑臉也不要呆板無表情。舉止風(fēng)度親2、敏銳的觀看力褐推斷力:營業(yè)員肯定“察言觀色”的功能,通過對顧客外表的身份,針對不同的顧客,推舉不同的茶葉,這樣成交率確定較高。3、較為敏捷準(zhǔn)確的反響力量:由于顧客層次不同,要求也就快速作出反響,理解和領(lǐng)悟顧客的購置意圖,并快速賜予答復(fù)或已是敏捷反響的具體表現(xiàn)。、較精彩的語言表達(dá)力量:語言是交際的工具,是供給信息溝通感情的首要手段,語言表達(dá)對營業(yè)格外首要,直接關(guān)系到茶客應(yīng)用不同的禮貌語言,敏捷掌握。、較強(qiáng)的自我把握力量:由于營業(yè)員工作環(huán)境單調(diào),顧客性格各異,這就要求營業(yè)員把握好心情,不管顧客多末挑剔,你都要保持一個(gè)良好的心態(tài),百問不厭、急躁解答,遇到不講理的顧客你千萬不要發(fā)火,要急躁解釋?!邦櫩湍蔷蜕系邸闭垹I業(yè)員牢牢記住。6、具備肯定的財(cái)務(wù)學(xué)問:營業(yè)員要有肯定的財(cái)務(wù)學(xué)問,包含桶包裝。合算。庫存、優(yōu)待、報(bào)損現(xiàn)金賬目,月末盤點(diǎn),毫不留情。十五、建立嚴(yán)格的營業(yè)制度:作為經(jīng)營者肯定要制定營業(yè)制做好營業(yè)預(yù)備。涂化裝品、香水、染指甲。三營業(yè)進(jìn)程中做到:1、微笑效勞、舉止端莊;、售貨時(shí)做到準(zhǔn)斤足兩,計(jì)價(jià)無誤,收款準(zhǔn)確,唱收唱付,百問不厭,百拿不厭;3、交遞商品時(shí),文明禮貌,
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