自考管理學(xué)原理練習(xí)題復(fù)習(xí)資料

第一章管理與管理學(xué)一,單項(xiàng)選擇題1,（P3）認(rèn)為“管理就是決策”的學(xué)者是（）A,赫伯特·A·西蒙B,小詹姆斯·H·唐納利C,弗里蒙特·E·喀斯特D,托尼·布洛克特2,（P5）管理的載體是（）A,管理者B,技術(shù)C,工作D,組織3,（P5）管理的主體是（）A,企業(yè)家B,全體員工C,高層管理者D,管理者4,（P6）管理的任務(wù)就是設(shè)計(jì)和維持使人們能夠用完可能少的支出去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的（）A,氛圍B,環(huán)境C,制度D,體制5,（P6）管理者的層次劃分是指（）A,表層,里層B,上層,中層,基層C,內(nèi)層,外層D,深層,淺層6,（P7）管理是一種藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的（）A,困難性B,有效性C,實(shí)踐性D,精確性7,（P8）管理直接或間接生產(chǎn)資料全部制有關(guān)，這反映了管理的（）A,科學(xué)性B,藝術(shù)性C,必要性D,目的性8,（P8）管理的兩重性是馬克思主義關(guān)于管理問(wèn)題的基本觀點(diǎn)，它反映的是（）A,經(jīng)濟(jì)性和目的性B,必要性和目的性經(jīng)濟(jì)性和必要性有效性和經(jīng)濟(jì)性9,（P8）管理是生產(chǎn)過(guò)程固有的屬性，是有效地組織勞動(dòng)所必需的，反映了管理的（）科學(xué)性B,藝術(shù)性C,必要性D,目的性10,（P11）管理學(xué)中的原理和方法適用于各種類型組織，說(shuō)明管理學(xué)具有（）A,一般性B,多樣性C,歷史性D,實(shí)踐性11,（P12）管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)是（）A,社會(huì)科學(xué)B,經(jīng)濟(jì)學(xué)C,邊緣科學(xué)D,自然科學(xué)12,（P17）在學(xué)習(xí),探討管理學(xué)的方法中，起總的指導(dǎo)作用的是（）A,系統(tǒng)方法B,理論聯(lián)系實(shí)際的方法C,唯物辯證法D,比較分析法二,多項(xiàng)選擇題1,（P5）德魯克認(rèn)為管理者在組織中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任包括（）A,管理一個(gè)組織B,管理管理者C,管理工作和員工D,決策E,安排2,（P8）管理的二重性是指管理的（）A,科學(xué)性B,藝術(shù)性C,自然屬性D,社會(huì)屬性E,實(shí)踐性3,（P13）依據(jù)管理活動(dòng)總是在確定生產(chǎn)方式下進(jìn)行的，其探討內(nèi)容包括A,生產(chǎn)力方面B,生產(chǎn)關(guān)系方面C,上層建筑D,經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)E,社會(huì)關(guān)系4,（P17）學(xué)習(xí)和探討管理學(xué)的一般方法有（）A,唯物辯證法B,直觀法C,因果法D,系統(tǒng)方法E,理論聯(lián)系實(shí)際的方法5,（P19）系統(tǒng)的特征有（）目的性B,交換性C,限制性D,相互依存性E,開放性三,名詞說(shuō)明1,（P4）管理2,（P18）系統(tǒng)四,簡(jiǎn)答題1,（P7）為什么說(shuō)管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)？2,（P9）簡(jiǎn)述駕馭管理的兩重性的重要意義3,（P13）簡(jiǎn)述管理學(xué)的探討內(nèi)容與范圍4,（P19）簡(jiǎn)述系統(tǒng)的觀點(diǎn)五,論述題1,（P14）為什么要學(xué)習(xí),探討管理學(xué)2,（P17）論述學(xué)習(xí)和探討管理學(xué)的一般方法歷年考題1,（P8）管理活動(dòng)總是在確定社會(huì)生產(chǎn)方式下進(jìn)行的，其中生產(chǎn)力確定了（）A,管理的社會(huì)屬性B,管理的自然屬性C,管理的藝術(shù)性E,管理的科學(xué)性2,（P8）管理是由很多人協(xié)作勞動(dòng)而產(chǎn)生的，它是有效組織共同勞動(dòng)所必需的。管理具有同生產(chǎn)力,社會(huì)化生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性是（）A,自然屬性B,社會(huì)屬性C,技術(shù)屬性E,人文屬性3,（P6）管理的核心是（）A,管理者B,被管理者C,管理的任務(wù),職能與層次D,處理好人際關(guān)系4,（P5）管理或者管理活動(dòng)的存在，必需具備的條件是（）A,兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)和確定數(shù)量的生產(chǎn)資料B,兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)和確定規(guī)模的固定資產(chǎn)C,兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)和一樣認(rèn)可的目標(biāo)E,確定數(shù)量的生產(chǎn)資料和一樣認(rèn)可的目標(biāo)5,（P19）系統(tǒng)特性中有效的管理總能帶來(lái)1+1＞2的效果是指系統(tǒng)的（）A,限制性B,目的性C,整體性D,開放性6,（P6）管理者在管理活動(dòng)中是通過(guò)擔(dān)當(dāng)下列哪幾項(xiàng)工作來(lái)實(shí)現(xiàn)管理任務(wù)的？（）A,安排B,組織C,人員配備D,領(lǐng)導(dǎo)E,限制7,（P5）管理的基本特征有（）A,管理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象B,管理的主體是被管理者C,管理的核心是處理好人際關(guān)系D,管理的任務(wù)是讓工作的人們用完可能少的支出，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)E,各層次管理者的基本職能是不同的8,（P11）管理學(xué)的特點(diǎn)包括（）A,一般性B,特殊性C,多科性D,歷史性E,實(shí)踐性9,（P11）管理學(xué)參考答案單選：1-5ADDBB6-10CCBCA11-12CC多選：1,ABC2,CD3,ABC4,ADE5,ABCDE歷年考題：1-5BADCC6,ABCDE7,ABCD8,ACDE第二章管理學(xué)的形成與發(fā)展一,單項(xiàng)選擇題1,（P22）管理學(xué)形成的標(biāo)記是（）A,泰羅科學(xué)管理理論B,法約爾管理過(guò)程理論C,韋伯志向行政組織理論D,梅奧的霍桑試驗(yàn)理論2,（P23）人際關(guān)系學(xué)說(shuō)和行為科學(xué)理論形成于（）A,20世紀(jì)初B,20世紀(jì)30年代至50年代C,20世紀(jì)70年代末80年代末D,20世紀(jì)90年代末3,（P23）六西格瑪方法屬于（）A,全面質(zhì)量管理理論B,戰(zhàn)略管理理論C,學(xué)習(xí)型組織理論D,科學(xué)管理理論4,（P26）首先承認(rèn)管理作為一個(gè)獨(dú)立的生產(chǎn)要素的人是（）A,泰羅B,薩伊C,馬歇爾D,亞當(dāng)斯密5,（P31）聞名的“搬運(yùn)生鐵塊”是下列哪位做的？A,法約爾B,甘特C,泰羅D,薩伊6,（P31）古典管理理論階段的代表性理論是（）A,科學(xué)管理理論B,管理科學(xué)理論C,行為科學(xué)理論D,權(quán)變理論7,（P31）泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在（）A,19世紀(jì)末20世紀(jì)初B,20世紀(jì)30年代C,20世紀(jì)40年代D,20世紀(jì)60年代8,（P32）科學(xué)管理理論之父是（）A,泰羅B,韋伯C,梅奧D,法約爾9,（P33）泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必需來(lái)一次（）A,管理培訓(xùn)B,管理實(shí)踐C,勞動(dòng)競(jìng)賽D,心理革命10,（P33）實(shí)行職能工長(zhǎng)制是屬于（）要點(diǎn)A,管理過(guò)程理論B,行為科學(xué)理論C,人際關(guān)系學(xué)說(shuō)D,科學(xué)管理理論11,（P34）20世紀(jì)初，提出圖標(biāo)系統(tǒng)法的人是（）A,泰羅B,甘特C,維納D,穆登12,（P35）被人們稱為“動(dòng)作專家”的是（）A,甘特B,泰羅C,李維特D,吉爾布雷斯13,（P37）法約爾提出的管理職能是（）A,安排,組織,人員配備,領(lǐng)導(dǎo),限制B,安排,決策,組織,領(lǐng)導(dǎo),限制C,安排,組織,指揮,協(xié)調(diào),限制D,安排,組織,領(lǐng)導(dǎo),協(xié)調(diào),限制14,（P37）法約爾管理理論的代表作是（）A,車間管理B,管理決策新科學(xué)C,工業(yè)管理和一般管理D,全面質(zhì)量管理15,（P38）提出管理十四項(xiàng)原則的是（）A,泰羅B,韋伯C,梅奧D,法約爾16,（P38）“管理機(jī)構(gòu)從最高一級(jí)到最低一級(jí)應(yīng)當(dāng)建立關(guān)系明確的職權(quán)等級(jí)系列”指的是法約爾管理十四項(xiàng)原則中的哪一項(xiàng)？（）A,統(tǒng)一指揮原則B,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則C,等級(jí)鏈原則D,集中化原則17,（P40）被稱為組織理論之父的是（）A,法約爾B,泰羅C,韋伯D,厄威克18,（P40）韋伯認(rèn)為，組織的有序來(lái)源于作為其基礎(chǔ)的（）A,制度B,管理C,權(quán)力D,職位19,（P42）下列著作屬于厄威克與古利合編的是（）A,管理的要素B,組織的科學(xué)原理C,管理備案D,管理科學(xué)論文集20,（P44）下列哪部著作是對(duì)霍桑試驗(yàn)的總結(jié)（）A,《經(jīng)濟(jì)的職能》B,《管理決策新科學(xué)》C,《管理備案》D,《工業(yè)文明的人類問(wèn)題》21,（P47）古典管理理論認(rèn)為，人是（）A,經(jīng)濟(jì)人B,自我實(shí)現(xiàn)人C,困難人D,社會(huì)人22,（P47）霍桑試驗(yàn)的四個(gè)結(jié)論中對(duì)職工的定性是（）A,經(jīng)濟(jì)人B,社會(huì)人C,自我實(shí)現(xiàn)人D,困難人23,（P48）下列不屬于組織行為理論的是（）A,領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論B,組織變革和發(fā)展理論C,領(lǐng)導(dǎo)性格理論D,志向行政組織體系理論24,（P49）管理過(guò)程學(xué)派強(qiáng)調(diào)的是（）A,管理是讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程B,管理的核心是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率C,在管理中要重視人的因素D,要建立正式的,非人格化的組織體系25,（P49）一般認(rèn)為管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人是（）A,泰羅B,法約爾C,韋伯D,德魯克26,（P51）下列理論不屬于人際關(guān)系行為學(xué)派的是（）A,須要層次理論B,雙因素理論C,管理方格理論D,領(lǐng)導(dǎo)理論27,（P51）群體行為學(xué)派最早的探討活動(dòng)開始于（）A,鐵鍬試驗(yàn)B,霍桑試驗(yàn)C,搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)D,金屬切削試驗(yàn)28,（P52）社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為管理人員的主要任務(wù)之一就是協(xié)調(diào)社會(huì)合作系統(tǒng)與（）A,信息系統(tǒng)B,管理系統(tǒng)C,技術(shù)系統(tǒng)D,組織系統(tǒng)29,（P52）決策理論學(xué)派的代表人物是A,韋伯B,孔茨C,巴納德D,西蒙30,（P54）認(rèn)為沒(méi)有一成不變,普遍適用的“最好的”管理理論和方法的是（）A,管理過(guò)程學(xué)派B,權(quán)變理論學(xué)派C,社會(huì)合作學(xué)派D,管理科學(xué)學(xué)派31,（P55）戰(zhàn)略管理提出的根本緣由主要在于（）A,組織規(guī)模的擴(kuò)大B,組織內(nèi)部的專業(yè)化分工C,外部環(huán)境的變化D,員工素養(yǎng)的提高32,（P55）用來(lái)描述經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境的基本輪廓的3C是指競(jìng)爭(zhēng),顧客和（）A,信息B,聯(lián)系C,變化D,質(zhì)量33,（P58）最早提出全面質(zhì)量管理概念的是（）A,韋弗B,赫茨伯格C,費(fèi)根堡姆D,布萊克34,（P59）ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)首次頒布于（）A,1961年B,1987年C,1990年D,2000年二,多項(xiàng)選擇題1,（P23）管理學(xué)形成和發(fā)展的階段大致包括（）A,古典管理理論B,學(xué)習(xí)型組織理論C,管理理論叢林D,人際關(guān)系學(xué)說(shuō)和行為科學(xué)理論E,戰(zhàn)略管理和全面質(zhì)量管理2,（P32）泰羅在管理方面的著作主要有A,《計(jì)件工資制》B,《車間管理》C,《科學(xué)管理原理》D,《工業(yè)管理與一般管理》E,《管理的要素》3,（P35）美國(guó)早期科學(xué)管理探討工作者哈林頓·埃莫森提出了提高效率的12條原則，包括（）A,公允B,條件標(biāo)準(zhǔn)化C,嘉獎(jiǎng)效率D,留意局部和整體的關(guān)系E,嚴(yán)守規(guī)章4,（P37）法約爾認(rèn)為企業(yè)職能包括管理以及（）A,技術(shù)B,商業(yè)C,財(cái)務(wù)D,核算E,平安5,（P37）法約爾在《工業(yè)管理和一般管理》中所提出管理思想包括（）A,企業(yè)職能不同于管理職能B,管理教化的必要性和可能性C,管理的十四原則D,管理要素E,明確的分工6,（P38）以下屬于法約爾管理十四原則的有（）A,分工B,統(tǒng)一指揮C,公正D,首創(chuàng)精神E,職權(quán)和職責(zé)7,（P40）韋伯認(rèn)為權(quán)利的形態(tài)有（）A,權(quán)威的權(quán)力B,傳統(tǒng)的權(quán)力C,超凡的權(quán)力D,世俗的權(quán)力E,理性—合法的權(quán)力8,（P42）厄威克的十條原則包括（）A,目標(biāo)原則B,專業(yè)化原則C,協(xié)調(diào)原則D,一樣性原則E,平衡原則9,（P48）團(tuán)體行為介于個(gè)體行為和組織行為之間，主要包括（）A,團(tuán)體動(dòng)力B,信息,溝通C,團(tuán)體阻力D,團(tuán)體的心理素養(yǎng)E,團(tuán)體及成員的相互關(guān)系10,（P48）狹義的行為科學(xué)即組織行為學(xué)的內(nèi)容有（）A,特性行為理論B,社會(huì)行為理論C,團(tuán)體行為理論D,組織行為理論E,閱歷行為理論11,（P49）管理理論叢林包括的主要學(xué)派有()A,管理科學(xué)學(xué)派B,社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派C,溝通中心學(xué)派D,閱歷或案例學(xué)派E,權(quán)變理論學(xué)派12,（P50）懷特·貝克提出的企業(yè)“組織法合力”包括（）A,職能規(guī)范系統(tǒng)B,職位系統(tǒng)C,溝通系統(tǒng)D,獎(jiǎng)罰制度E,組織規(guī)程13,（P53）溝通中心學(xué)派的代表人物有（）A,李維特B,赫伯特·西蒙C,韋弗D,香農(nóng)E,紐曼14,（P56）戰(zhàn)略管理中企業(yè)外部環(huán)境的主要特征包括A,變化B,穩(wěn)定C,顧客方與生產(chǎn)經(jīng)銷力氣對(duì)比的逆轉(zhuǎn)D,無(wú)所不在的競(jìng)爭(zhēng)E,買方市場(chǎng)的存在15,（P59）下面屬于小質(zhì)量觀的是（）A,產(chǎn)品是制造的有形產(chǎn)品B,改進(jìn)針對(duì)著公司績(jī)效C,質(zhì)量被視為經(jīng)營(yíng)問(wèn)題D,協(xié)調(diào)者是質(zhì)量經(jīng)理E,買方市場(chǎng)為經(jīng)營(yíng)問(wèn)題16,（P65）與傳統(tǒng)管理模式相比，學(xué)習(xí)型組織有所不同，主要表現(xiàn)在（）A,組織結(jié)構(gòu)扁平化B,工作方式上講求團(tuán)隊(duì)C,更加集權(quán)D,顧客成為關(guān)注焦點(diǎn)E,追求變革的組織文化17,（P66）卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的核心價(jià)值觀包括（）A,領(lǐng)導(dǎo)作用B,以顧客為導(dǎo)向C,靈敏性D,管理創(chuàng)新E,系統(tǒng)的觀點(diǎn)18,（P71）績(jī)效評(píng)價(jià)所需的數(shù)據(jù)和信息包括（）A,銷售額B,員工C,顧客滿足D,市場(chǎng)占有率E,產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量三,名詞說(shuō)明1,（P44）霍桑試驗(yàn)2,（P49）管理理論叢林3,（P59）全面質(zhì)量管理4,（P60）領(lǐng)導(dǎo)作用四,簡(jiǎn)單題1,（P32）科學(xué)管理理論的要點(diǎn)有哪些？2,（P41）簡(jiǎn)述志向行政組織體系的特點(diǎn)。3,（P49）簡(jiǎn)述管理過(guò)程學(xué)派的基本觀點(diǎn)。4,（P64）簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)。5,（P68）簡(jiǎn)述卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的核心價(jià)值觀。6,（P68）依據(jù)卓越績(jī)效模式的要求，組織領(lǐng)導(dǎo)履行的職責(zé)有哪些？五,論述題1,（P23）論述管理學(xué)形成與發(fā)展的幾個(gè)階段。2,（P59）比較“小質(zhì)量”觀和“大質(zhì)量”觀的差異。歷年考題1,（P47）下列哪一項(xiàng)是梅奧等人在總結(jié)霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論？（）A,職工是自然人B,人的行為是由動(dòng)機(jī)導(dǎo)向的，而動(dòng)機(jī)導(dǎo)向則是由須要引起的（）C,人的須要是有層次的D,新型的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力在于提高職工的滿足度2,（P48）梅奧通過(guò)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)建立了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，該學(xué)說(shuō)屬于（）A,行為管理理論B,古典管理理論C,系統(tǒng)管理理論D,權(quán)變管理理論3,（P32）泰羅的科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（）A,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率B,配備第一流的工人C,使工人駕馭標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法D,實(shí)行有差別的計(jì)件工資制4,（P57）什么是戰(zhàn)略管理？簡(jiǎn)要說(shuō)明其特點(diǎn)。5,（P47）霍桑試驗(yàn)的結(jié)論包括哪幾個(gè)要點(diǎn)？6,（P60）結(jié)合實(shí)際論述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。參考答案單選：1-5ABCBC6-10BAADD11-15BDCCD16-20CCCDD21-25ABDAB26-30DBCDB31-34CCCB多選：1,ABCD2,ABC3,ABCDE4,ABCDE5,ABCD6,ABCDE7,BCE8,ABCDE9,ABE10,ACD11,BCDE12,ABCDE13,ACDE14,ACE15,AD16,ABDE17,ABCDE18,ABCDE歷年考題：1-3DAA第三章管理環(huán)境,社會(huì)責(zé)任與管理道德一,單項(xiàng)選擇題1,（P75）國(guó)家制定和頒布《產(chǎn)品質(zhì)量法》,《消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)法》等法律法規(guī)來(lái)約束企業(yè)行為和愛護(hù)消費(fèi)者利益，是指（）A,經(jīng)濟(jì)環(huán)境B,政治和法律環(huán)境C,科技環(huán)境D,社會(huì)文化環(huán)境2,（P77）從根本上影響組織構(gòu)建的基本方法以及管理者的管理方式是（）A,管理者素養(yǎng)提高B,經(jīng)濟(jì)全球一體化C,技術(shù)的變革D,職工素養(yǎng)提高3,（P77）國(guó)際聞名跨國(guó)公司在中國(guó)設(shè)立子公司，中國(guó)企業(yè)走出國(guó)門在外國(guó)設(shè)分部，加入各種區(qū)域性聯(lián)盟和全球組織，是指（）A,經(jīng)濟(jì)環(huán)境B,政治和法律環(huán)境C,全球化環(huán)境D,社會(huì)文化環(huán)境4,（P78）確定一個(gè)組織成敗的是（）A,管理層B,顧客或客戶C,職工素養(yǎng)D,技術(shù)變革5,（P80）下列組織中處于簡(jiǎn)單和穩(wěn)定環(huán)境的是（）A,大學(xué)B,玩具制造商C,容器制造商D,電子行業(yè)6,（P80）醫(yī)院,大學(xué),保險(xiǎn)公司屬于（）的環(huán)境A,困難和穩(wěn)定B,簡(jiǎn)單和穩(wěn)定C,簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)D,困難和動(dòng)態(tài)7,（P82）20世紀(jì)60年代以來(lái)，人們認(rèn)為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是（）A,維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定B,為社會(huì)整體利益作貢獻(xiàn)C,與公眾建立合作伙伴關(guān)系D,通過(guò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)獲得最大利潤(rùn)8,（P83）個(gè)人道德表現(xiàn)為道德價(jià)值在于維護(hù)傳統(tǒng)秩序和受他人期望影響,表明該人道德發(fā)展處于（）A,前慣例階段B,慣例階段C,后慣例階段D,原則階段二,多項(xiàng)選擇題1,（P73）組織所面臨的外部環(huán)境可以分為（）A,一般環(huán)境B,微觀環(huán)境C,詳細(xì)環(huán)境D,抽象環(huán)境E,特殊環(huán)境2,（P76）下列屬于企業(yè)表層文化的有（）A,職工風(fēng)貌B,規(guī)章制度C,產(chǎn)品形象D,廠貌E,廠旗3,（P78）組織詳細(xì)環(huán)境主要包括（）A,顧客B,分銷商C,供應(yīng)商D,競(jìng)爭(zhēng)者E,合作伙伴4,（P78）供應(yīng)商影響組織的基本因素是（）A,質(zhì)量B,價(jià)格C,交貨期D,信譽(yù)E,服務(wù)5,（P83）探討表明，一個(gè)人的道德發(fā)展經(jīng)驗(yàn)（）A,前慣例階段B,后慣例階段C,慣例階段D,原則階段E,超慣例階段三,名詞說(shuō)明題1,（P77）詳細(xì)環(huán)境2,（P81）社會(huì)責(zé)任四,簡(jiǎn)答題（P80）舉例說(shuō)明組織環(huán)境的類型五,論述題（P73）試述組織所面臨的外部環(huán)境歷年考題1,（P80）不確定性最高,對(duì)組織管理挑戰(zhàn)最大的組織外部環(huán)境是（）A,困難穩(wěn)定的環(huán)境B,困難動(dòng)態(tài)的環(huán)境C,簡(jiǎn)答穩(wěn)定的環(huán)境D,簡(jiǎn)答動(dòng)態(tài)的環(huán)境2,（P76）在組織所面臨的外部環(huán)境要素中，屬于一般環(huán)境中最為活躍,變化最快的環(huán)境要素是（）A,競(jìng)爭(zhēng)者環(huán)境B,供應(yīng)商環(huán)境C,科技環(huán)境D,顧客環(huán)境3,（P83）影響管理道德的因素包括（）A,管理者個(gè)人特征B,組織結(jié)構(gòu)C,組織文化D,道德問(wèn)題的強(qiáng)度E,組織規(guī)模4,（P73）組織的宏觀環(huán)境包括（）A,經(jīng)濟(jì)環(huán)境B,政治和法律環(huán)境C,社會(huì)文化環(huán)境D,科技環(huán)境E,全球化環(huán)境5,（P82）管理道德6,（P82）簡(jiǎn)述企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容參考答案單選：1-5BCCBC6-8ABB多選：1,AC2,ACDE3,ACD4,ABC5,ACD歷年考題：1-2BC3,ABCD4,ABCDE第四章安排工作概述一,單項(xiàng)選擇題1,（P89）在管理中居于主導(dǎo)地位的工作是（）A,領(lǐng)導(dǎo)工作B,人員配備C,安排工作D,組織工作2,（P89）安排工作的核心是（）A,確定安排的前提條件B,確定可供選擇的方案C,決策D,組織工作3,（P89）安排工作的經(jīng)濟(jì)性指的是A,投入與產(chǎn)出之間的比例關(guān)系B,實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)C,編制安排要訣D,安排指標(biāo)既先進(jìn)又可行4,（P90）安排工作有利于管理人員把留意力集中于（）A,管理B,顧客C,目標(biāo)D,戰(zhàn)略5,（P92）基本建設(shè)安排屬于（）A,按企業(yè)的職能分類B,按安排的內(nèi)容分類C,按安排所涉及的范圍分類D,按安排的表現(xiàn)形式分類6,（P93）下列不屬于按安排表現(xiàn)形式分類的是（）A,程序B,規(guī)則C,培訓(xùn)D,預(yù)算7,（P95）安排工作的第一步是A,確定前提條件B,估量機(jī)會(huì)C,確定可供選擇方案D,確定組織戰(zhàn)略目標(biāo)并對(duì)目標(biāo)分解8,（P96）總安排的基礎(chǔ)是（）A,可供選擇方案B,預(yù)算C,預(yù)算方案D,派生安排9,（P96）衡量安排工作進(jìn)度的重要標(biāo)準(zhǔn)時(shí)（）A,各種方案B,派生安排C,預(yù)算D,規(guī)劃10,（P96）使安排數(shù)字化的工作是（）A,規(guī)劃B,規(guī)則C,政策預(yù)算11,（P96）安排工作中強(qiáng)調(diào)抓關(guān)鍵問(wèn)題的原理是（）A,敏捷性原理B,許諾原理C,改變航道原理D,限定因素原理12,（P96）限定因素指的是（）A,有利于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素B,阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素C,與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)無(wú)關(guān)的因素D,人為限定的假設(shè)因素13,（P97）在下列對(duì)許諾原理的表述中正確的是（）A,許諾大，所需的時(shí)間長(zhǎng)，實(shí)習(xí)目標(biāo)的可能性大B,許諾大，所需的時(shí)間長(zhǎng)，實(shí)習(xí)目標(biāo)的可能性小C,許諾小，所需的時(shí)間長(zhǎng)，實(shí)習(xí)目標(biāo)的可能性小D,許諾小，所需的時(shí)間長(zhǎng)，實(shí)習(xí)目標(biāo)的可能性大14,（P98）安排工作中最主要的原理是（）A,改變航道原理B,敏捷性原理C,限定因素原理D,許諾原理二,多項(xiàng)選擇題1,（P87）安排工作，就是依據(jù)實(shí)際狀況，提出將來(lái)確定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，詳細(xì)內(nèi)容包括()A,做什么B,何時(shí)做C,何地做D,何人做如何做2,（P92）按企業(yè)的職能，管理安排可分為（）A,生產(chǎn)安排B,勞資安排C,平安安排D,財(cái)務(wù)安排人員培訓(xùn)安排3,（P92）按安排的內(nèi)容分類，管理安排可分為（）A,專項(xiàng)安排B,綜合安排C,生產(chǎn)安排D,供應(yīng)安排財(cái)務(wù)安排4,（P93）按安排的表現(xiàn)形式分類，可分為（）A,目標(biāo)B,戰(zhàn)略C,政策D,規(guī)劃使命5,（P96）安排工作的原理包括（）A,敏捷性原理B,許諾原理C,改變航道原理D,限定因素原理責(zé)權(quán)一樣原理三,名詞說(shuō)明1,（P87）安排工作2,（P97）許諾原理3,（P98）敏捷性原理4,（P99）改變航道原理四,簡(jiǎn)答題1,（P96）簡(jiǎn)述安排工作的原理2,（P98）簡(jiǎn)述敏捷運(yùn)用原理的限制條件五,論述題（P87）論述安排工作5W1H的詳細(xì)含義歷年開題1,（P93）某化工企業(yè)為了在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利的地位，開發(fā)了某種投資很大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后特別暢銷，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也倍感歡欣。但不久便得知，由于該產(chǎn)品對(duì)環(huán)境有害，國(guó)家正在立法打算逐步取消該產(chǎn)品。企業(yè)忽然陷入一片陰影中。從安排過(guò)程來(lái)看，該企業(yè)最有可能在哪個(gè)環(huán)節(jié)上做得不夠周到？（）A,估量機(jī)會(huì)，確定目標(biāo)B,明確安排的前提條件C,確定選擇的方案D,制定協(xié)助安排2,（P99）安排工作原理中，目的是使安排執(zhí)行過(guò)程具有應(yīng)變實(shí)力的原理是（）A,限定因素原理B,許諾原理C,敏捷性原理D,改變航道原理3,（P92）依據(jù)安排所涉及的范圍，安排可分為（）A,生產(chǎn)安排,財(cái)務(wù)安排,供應(yīng)安排,勞資安排,平安安排B,上層管理安排,中層管理安排,基層管理安排C,專項(xiàng)安排,綜合安排D,長(zhǎng)期安排,中期安排,短期安排4,（P93）在安排工作的程序中，估量機(jī)會(huì)所處的階段是（）A,在安排工作開始之后B,在安排工作開始之前C,在制定目標(biāo)之后D,在方案評(píng)價(jià)之后5,（P98）在某項(xiàng)建筑工程的施工進(jìn)度安排應(yīng)當(dāng)依據(jù)安排時(shí)間完成施工任務(wù)，但在制訂施工進(jìn)度安排時(shí)卻要考慮到出現(xiàn)雨季不能進(jìn)行露天作業(yè)的狀況，因而對(duì)完成任務(wù)時(shí)間的估計(jì)要留有余地，這遵循的是（）A,改變航道原理B,敏捷性原理C,許諾原理D,限定因素原理6,（P96）限定因素原理7,（P89）簡(jiǎn)述安排工作的基本特征8,（P90）簡(jiǎn)要說(shuō)明管理中安排工作的意義參考答案單選：1-5CCACB6-10CDDCD11-14DBBB多選：1,ABCDE2,ABCDE3,AB4,ABCDE5,ABCD歷年考題：1-5CDBBB第五章目標(biāo)與戰(zhàn)略一,單項(xiàng)選擇題1,（P102）提出“效果”和“效率”兩分法的學(xué)者是（）A,孔茨B,德魯克C,巴納德D,西蒙2,（P104）使目標(biāo)具有可考核性的最便利的方法是（）A,使之定量化B,使之定型化C,使之定型化D,使之穩(wěn)定化3,（P106）考核管理人員和員工績(jī)效的客觀標(biāo)準(zhǔn)是（）A,安排B,效果C,成果D,目標(biāo)4,（P107）目標(biāo)管理二十世紀(jì)五十年代后期出現(xiàn)于（）A,英國(guó)B,美國(guó)C,德國(guó)D,日本5,（P107）首先提出目標(biāo)管理的是（）A,孔茨B,德魯克C,巴納德D,日本6,（P112）制定戰(zhàn)略的核心是（）A,市場(chǎng)分析B,領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威C,正確地提出和回答問(wèn)題D,考慮顧客的需求7,（P113）一般環(huán)境分析簡(jiǎn)稱為（）A,PETSB,PESTC,PTSED,PSET8,（P116）企業(yè)最高層管理者的首要職責(zé)是（）A,為企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)B,領(lǐng)導(dǎo)好企業(yè)員工C,為企業(yè)贏利做決策D,識(shí)別和確定企業(yè)使命9,（P119）“數(shù)字化”的安排，是指（）A,政策B,規(guī)劃C,預(yù)算D,戰(zhàn)略10,（P119）在安排表現(xiàn)形式中，規(guī)定處理問(wèn)題的例行方法,步驟的是（）A,戰(zhàn)略B,規(guī)劃C,程序D,規(guī)則11,（P120）獲得分銷商或零售商的全部權(quán)的戰(zhàn)略類型是（）A,前向一體化B,后向一體化C,橫向一體化D,橫向多元化12,（P120）通過(guò)更大的營(yíng)銷努力提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)份額的戰(zhàn)略類型是（）A,市場(chǎng)開發(fā)B,市場(chǎng)滲透C,產(chǎn)品開發(fā)D,集中多元化13,（P120）青島啤酒廠為擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，兼并了全國(guó)各地幾十家啤酒廠，這一戰(zhàn)略類型是（）A,前向一體化B,橫向一體化C,集中化多元經(jīng)營(yíng)D,合資經(jīng)營(yíng)14,（P120）中國(guó)電信新增寬帶業(yè)務(wù)，這一戰(zhàn)略屬于（）A,市場(chǎng)滲透B,市場(chǎng)開發(fā)C,集中化多元經(jīng)營(yíng)D,混合式多元經(jīng)營(yíng)15,（P121）將分公司或組織的一部分售出的戰(zhàn)略類型是（）A,收縮B,剝離C,清算D,并購(gòu)16,（P121）下列反映的是總成本事先戰(zhàn)略的典型案例是（）A,某公司設(shè)計(jì)產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn),性能特點(diǎn)獨(dú)具匠心B,某廠集中優(yōu)勢(shì)發(fā)展某一領(lǐng)域產(chǎn)品C,冰箱企業(yè)花樣不斷翻新D,美國(guó)麥當(dāng)勞快餐連鎖店二,多項(xiàng)選擇題1,（P100）目標(biāo)的屬性有（）A,縱向性B,突破性C,多樣性D,時(shí)間性E,可考核性2,（P100）企業(yè)組織目標(biāo)的SMART特性是指目標(biāo)確定要（）A,詳細(xì)明確B,可以測(cè)量或度量C,可以實(shí)現(xiàn)D,時(shí)間限定E,目標(biāo)之間相互關(guān)聯(lián)3,（P101）組織目標(biāo)的基本層次包括（）A,環(huán)境層B,部門層C,組織層D,個(gè)人層E,專業(yè)層4,（P103）對(duì)工商企業(yè)來(lái)說(shuō)，通常在以下哪些方面設(shè)立目標(biāo)（）A,市場(chǎng)地位B,創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步C,生產(chǎn)率D,物質(zhì)和財(cái)力資源E,利潤(rùn)率5,（P107）目標(biāo)管理形成的理論基礎(chǔ)是（）A,管理過(guò)程理論B,科學(xué)管理理論C,戰(zhàn)略管理理論D,行為科學(xué)理論E,全面質(zhì)量管理理論6,（P109）目標(biāo)管理的步驟包括（）A,建立一套完整的目標(biāo)體系B,組織實(shí)施C,檢查D,評(píng)價(jià)E,修正7,（P112）戰(zhàn)略制定是組織戰(zhàn)略管理的一個(gè)主要環(huán)節(jié)，通常包括（）A,戰(zhàn)略分析B,戰(zhàn)略設(shè)計(jì)C,戰(zhàn)略部署D,戰(zhàn)略綻開E,戰(zhàn)略選擇8,（P113）一般環(huán)境分析包括（）A,政治與法律因素B,經(jīng)濟(jì)因素C,社會(huì)文化因素D,技術(shù)因素E,人為因素9,（P113）產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容包括（）A,產(chǎn)品組織分析B,一般環(huán)境分析C,市場(chǎng)細(xì)分D,外部環(huán)境分析E,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析10,（P114）波特提出的五種競(jìng)爭(zhēng)力氣包括（）A,潛在替代產(chǎn)品的開發(fā)B,供應(yīng)協(xié)商價(jià)力氣C,企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)D,購(gòu)買者議價(jià)力氣三,名詞說(shuō)明題1,（P106）目標(biāo)管理2,（P112）制訂戰(zhàn)略3,（P115）核心實(shí)力4,（P115）戰(zhàn)略分析5,（P116）使命6,（P117）政策7,（P119）預(yù)算8,（P119）規(guī)則四,簡(jiǎn)答題1,（P101）簡(jiǎn)述組織目標(biāo)的三個(gè)基本層次2,（P105）簡(jiǎn)述組織目標(biāo)的激勵(lì)作用3,（P105）簡(jiǎn)述目標(biāo)的作用4,（P109）簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的過(guò)程5,（P114）簡(jiǎn)述競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的四個(gè)方面6,（P115）簡(jiǎn)述企業(yè)核心實(shí)力的表現(xiàn)五,論述題1,（P111）結(jié)合實(shí)際說(shuō)明企業(yè)制定戰(zhàn)略的重要性2,（P115）試述波特的價(jià)值鏈模型歷年考題1,（P100）“依據(jù)組織的使命而提出的組織在確定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果”稱為（）A,戰(zhàn)略B,安排C,組織D,目標(biāo)2,（P122）企業(yè)在樹立品牌形象,設(shè)計(jì)產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn),性能特點(diǎn)和顧客服務(wù)方面通常采納的戰(zhàn)略是（）A,總成本事先戰(zhàn)略B,差異化戰(zhàn)略C,集中化戰(zhàn)略D,產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略A,限制性目標(biāo)B,突破性目標(biāo)C,專業(yè)目標(biāo)D,組織目標(biāo)4,（P120）某面包廠過(guò)去始終購(gòu)買面粉生產(chǎn)面包，現(xiàn)在確定自辦面粉廠，以確保面粉的數(shù)量和質(zhì)量。企業(yè)采納的此種戰(zhàn)略形式屬于（）A,橫向一體化B,后向一體化C,前向一體化D,市場(chǎng)開發(fā)5,（P117）戰(zhàn)略6,（P122）集中化戰(zhàn)略7,（P110）目標(biāo)管理的局限性體現(xiàn)在哪個(gè)幾個(gè)方面？8,（P108）試述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。參考答案單選：1-5CADBB6-10CBDCC11-16ABBCBD多選：1,ABCDE2,ABCDE3,ACD4,ABCDE5,BD6,ABCD7,ABCD8,ABCD9,BDE10,ABCD歷年考題：1-4DBBC第六章預(yù)料與決策一,單項(xiàng)選擇題1,（P124）安排工作的前提條件是指安排在實(shí)施過(guò)程中（）A,經(jīng)濟(jì)環(huán)境B,資金狀況C,經(jīng)營(yíng)環(huán)境D,預(yù)期的內(nèi)外部環(huán)境2,（P125）顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或供應(yīng)服務(wù)的滿足程度屬于安排工作的（）A,外部前提B,內(nèi)部前提C,定性前提D,定量前提3,（P127）狹義的決策指（）A,選擇方案B,評(píng)價(jià)方案C,比較方案D,擬定方案4,（P128）管理的基礎(chǔ)是（）A,預(yù)料B,安排C,組織D,決策5,（P130）那些重復(fù)出現(xiàn)的,日常的管理問(wèn)題稱為（）A,例外問(wèn)題B,例行問(wèn)題C,一般問(wèn)題D,特殊問(wèn)題6,（P131）按決策的（）來(lái)分類，決策可分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。A,對(duì)象的內(nèi)容B,依據(jù)C,范圍D,人數(shù)7,（P131）那些偶然發(fā)生的,新奇的,結(jié)構(gòu)上不甚分明的,具有重大影響的問(wèn)題屬于（）A,例外問(wèn)題B,例行問(wèn)題C,一般問(wèn)題D,特殊問(wèn)題8,（P132）被稱為“結(jié)構(gòu)良好”的決策是（）A,程序化決策B,非程序化決策C,戰(zhàn)略決策D,戰(zhàn)術(shù)決策9,（P133）傳統(tǒng)的程序化決策技術(shù)決策技術(shù)中最一般和最為盛行的技術(shù)是（）A,推斷,直接和創(chuàng)建性B,慣例C,管理信息系統(tǒng)D,事務(wù)性常規(guī)工作標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程10,（P135）西蒙以滿足標(biāo)準(zhǔn)衡量決策有效性又被稱為（）A,理性決策B,合理性決策C,有限理性決策D,超理性決策11,（P137）利用過(guò)去的資料來(lái)預(yù)料將來(lái)狀態(tài)的方法是（）A,因果法B,外推法C,德爾菲法D,頭腦風(fēng)暴法12,（P137）外推法中常用的一種方法是（）A,直觀法B,邊際分析法C,德爾菲法D,時(shí)間序列分析法13,（P139）主要靠人的閱歷和綜合分析實(shí)力進(jìn)行預(yù)料的方法是（）A,外推法B,回來(lái)法C,直觀法D,因果法14,（P140）預(yù)料方法中的“關(guān)連樹法”屬于（）A,直觀型預(yù)料方法B,單純外推法C,周期變動(dòng)分析法D,計(jì)量模型預(yù)料法15,（P140）頭腦風(fēng)暴法屬于（）A,外推法B,直觀法C,因果法D,德爾菲法16,（P141）被稱為決策“硬技術(shù)”的決策方法是指（）A,計(jì)量決策法B,主觀決策法C,邊際分析法D,德爾菲法17,（P141）主觀決策最主要的缺點(diǎn)是（）A,投資大B,主觀性強(qiáng)C,深邃難懂D,限制困難18,（P141）邊際分析法在決策方法體系中屬于（）A,因果法B,外推法C,主觀決策法D,計(jì)量決策法19,（P141）計(jì)量決策方法的核心是（）A,建立綜合分析實(shí)力B,建立數(shù)字模型C,建立數(shù)字模型D,建立預(yù)料模型20,（P142）利用邊際分析法進(jìn)行決策時(shí)，若要實(shí)現(xiàn)“取得最大利潤(rùn)”的目標(biāo)，應(yīng)滿足的條件是（）A,追加的收入大于追加的支出B,追加的收入等于追加的支出C,追加的收入下于追加的支出D,追加的收入是追加的支出的二倍21,（P143）決策樹決策法是（）A,期望值決策法的一般形式B,主觀決策的一種方法C,線性規(guī)劃法的一種形式D,定性決策的一種方法22,（P143）解決多變量最優(yōu)決策的方法是（）A,期望分析法B,概率方法C,費(fèi)用效果分析法D,線性規(guī)劃方法二,多項(xiàng)選擇題1,（P125）安排工作的前提條件按范圍可以分為（）A,外部前提B,定量前提C,定性前提D,內(nèi)部前提E,一般前提2,（P125）安排工作的前提條件按限制程度可分為A,不可控的B,部分可控的C,可控的D,失控的E,完全可控的3,（P128）從決策在管理中的地位和作用看（）A,決策是安排工作的核心B,決策是主管人員的首要工作C,決策是管理的基礎(chǔ)D,決策只是最高層領(lǐng)導(dǎo)的事情E,決策是行為的選擇4,（P131）按決策中變量之間的關(guān)系，決策分為（）A,確定型決策B,非確定性決策C,風(fēng)險(xiǎn)型決策D,戰(zhàn)略決策E,科學(xué)決策5,（P131）按決策的依據(jù)分類，可以分為（）A,閱歷決策B,科學(xué)決策C,戰(zhàn)略決策D,程序化決策E,非程序化決策6,（P134）決策有效性標(biāo)準(zhǔn)的代表性觀點(diǎn)有（）A,最優(yōu)決策B,滿足決策C,合理決策D,理性決策E,有限理性決策7,（P136）預(yù)料的方法有（）A,外推法B,時(shí)間序列分析法C,因果法D,直觀法E,回來(lái)分析法8,（P139）德爾菲法的要點(diǎn)是（）A,統(tǒng)計(jì)歸納B,溝通反饋意見C,不記名投寄征詢意見D,多次反復(fù)意見E,記名投寄征詢意見9,（P140）下列屬于時(shí)間序列預(yù)料法的有（）A,單純外推法B,移動(dòng)平均法C,指數(shù)滑動(dòng)平均法D,周期變動(dòng)分析法E,回來(lái)分析法10,（P141）主觀決策法的特點(diǎn)包括（）A,方法敏捷，通用性大B,須要運(yùn)用較困難的數(shù)學(xué)工具C,特殊適合方案的比較和評(píng)價(jià)D,特殊合適于特別規(guī)決策E,簡(jiǎn)單受決策組織者個(gè)人傾向的影響三,名詞說(shuō)明題1,（P125）預(yù)料2,（P132）非程序化決策3,（P139）德爾菲法4,（P141）計(jì)量決策法四,簡(jiǎn)答題1,（P126）簡(jiǎn)述預(yù)料的作用2,（P126）簡(jiǎn)述預(yù)料的步驟3,（P129）簡(jiǎn)述正確決策的特征4,（P134）簡(jiǎn)述決策有效性的標(biāo)準(zhǔn)五,論述題1,（P141）論述計(jì)量決策方法的種類2,（P143）試述計(jì)量決策方法的優(yōu)缺點(diǎn)歷年考題1,（P131）決策按決策對(duì)象的內(nèi)容分類有（）A,戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策B,閱歷決策和科學(xué)決策C,確定決策和非確定決策D,程序化決策和非程序化決策2,（P140）下列選項(xiàng)中屬于計(jì)量模型預(yù)料法的是（）A,德爾菲法B,先行指標(biāo)法C,回來(lái)分析法D,關(guān)連樹法3,（P139）通過(guò)聽取有關(guān)專家意見進(jìn)行預(yù)料的方法是（）A,回來(lái)分析法B,德爾菲法C,關(guān)連樹法D,先行指導(dǎo)法4,（P138）從事物之間的因果關(guān)系動(dòng)身進(jìn)行預(yù)料的方法是（）A,回來(lái)分析法B,移動(dòng)算術(shù)平均法C,指數(shù)滑動(dòng)平均法D,直觀法5,（P140）德爾菲法屬于（）A,時(shí)間預(yù)料法B,聯(lián)立模型法C,直觀型預(yù)料法D,周期變動(dòng)分析法6,（P134）最優(yōu)決策的條件包括（）A,問(wèn)題清晰明確B,目標(biāo)單一明確C,全部方案已知D,偏好清晰,一樣,穩(wěn)定E,沒(méi)有成本時(shí)間約束7,（P128）決策8,（P132）程序化決策參考答案單選：1-5DAADB6-10CBABC11-15BDCAB16-20ABDCB21-22AD多選：1,AD2,ABC3,BC4,ABC5,AB6,ABC7,ABCDE8,ABDE9,ABCD10,ADE歷年考題：1-5DCBAC6,ABCDE第七章組織工作概述一,單項(xiàng)選擇題1,（P154）將組織的輸入變?yōu)檩敵龅霓D(zhuǎn)化過(guò)程是指（A）A,技術(shù)B,外界環(huán)境C,規(guī)模D,組織的生命周期2,（P154）較早對(duì)技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)探討的是（C）A,泰羅B,甘特C,伍德沃德D,孔茨3,（P156）組織的生命周期的第二個(gè)階段的特征是（C）A,萌芽發(fā)展B,穩(wěn)定C,全面擴(kuò)張和成長(zhǎng)D,衰落4,（P157）組織中每個(gè)部門或個(gè)人的貢獻(xiàn)是有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，組織結(jié)構(gòu)就越是合理有效，是指（B）A,分工協(xié)作原理B,目標(biāo)統(tǒng)一原理C,管理寬度原理D,責(zé)權(quán)一樣原理5,（P157）企業(yè)采納防守型戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)，表現(xiàn)為（B）A,職權(quán)相對(duì)分散B,高聳型C,管理比較寬D,特殊重效率6,（P159）從組織工作角度看，下面哪種狀況會(huì)造成組織工作的窒息？（D）A,高彈性的集權(quán)B,中等彈性的集權(quán)C,低彈性集權(quán)D,無(wú)彈性集權(quán)7,（P159）從組織工作角度看，（C）是社會(huì)大生產(chǎn)保持統(tǒng)一性與協(xié)調(diào)性的內(nèi)在需求A,分工協(xié)作B,責(zé)權(quán)一樣C,集權(quán)管理D,目標(biāo)統(tǒng)一8,（P159）對(duì)組織結(jié)構(gòu)中的集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系處理得越是適中，就越是有利于組織的有效運(yùn)行。這是（B）A,安排工作的原理B,組織工作的原理C,領(lǐng)導(dǎo)的原理D,限制工作的原理二,多項(xiàng)選擇題1,（P153）從組織工作內(nèi)容來(lái)看，組織工作包括了（ABCDE）A,職位設(shè)計(jì)B,職權(quán)設(shè)計(jì)C,橫向設(shè)計(jì)D,縱向設(shè)計(jì)E,組織結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)2,（P154）各種類型的組織所采納的技術(shù)一般分為（ACD）A,單件或小批生產(chǎn)技術(shù)B,IT技術(shù)C,大批量或集中生產(chǎn)技術(shù)D,連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù)機(jī)電一體技術(shù)3,（P156）組織的生命周期包括（ABCD）A,誕生B,青年階段C,壯年階段D,成熟階段E,啟蒙階段4,（P157）組織的生命周期包括（ACE）A,整體戰(zhàn)略B,局部戰(zhàn)略C,事業(yè)層戰(zhàn)略D,備選層戰(zhàn)略E,職能層戰(zhàn)略三,名詞說(shuō)明題1,（P158）管理寬度原理2,（P158）責(zé)權(quán)一樣原理3,（P159）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原理4,（P159）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原理四,簡(jiǎn)單題（P157）簡(jiǎn)述組織工作的原理歷年考題1,（P159）集權(quán)的致命弱點(diǎn)（B）A,穩(wěn)定性差，適應(yīng)強(qiáng)B,彈性差，適應(yīng)性弱C,穩(wěn)定性差，平衡性弱D,彈性差，平衡性弱2,（P157）采納防守型戰(zhàn)略的企業(yè)，其組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是（B）A,職權(quán)相對(duì)比較集中，管理寬度比較寬B,職權(quán)相對(duì)比較集中，管理寬度比較窄C,職權(quán)相對(duì)比較分散，管理寬度比較寬D,職權(quán)相對(duì)比較分散，管理寬度比較窄3,（P151）設(shè)計(jì)和維持有助于有效的集體活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)的活動(dòng)過(guò)程是（C）A,安排工作B,領(lǐng)導(dǎo)工作C,組織工作D,限制工作4,（P153）組織工作的特點(diǎn)有（ACE）A,組織工作是一個(gè)過(guò)程B,組織工作是靜態(tài)的C,組織工作是動(dòng)態(tài)的D,組織工作是生產(chǎn)力直接相關(guān)的E,組織工作要考慮非正式組織的影響5,（P151）組織結(jié)構(gòu)6,（P158）簡(jiǎn)述分工協(xié)作原理7,（P154）簡(jiǎn)要分析影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素8,（P152）試述組織工作的內(nèi)容第八章組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與類型一,單項(xiàng)選擇題1,（P162）為了克服由于過(guò)度分工而導(dǎo)致的工作過(guò)于狹窄的弊端，提出的職位設(shè)計(jì)思想是（D）A,工作團(tuán)隊(duì)B,職位豐富化C,職位輪換D,職位擴(kuò)大化2,（P164）激勵(lì)潛力分?jǐn)?shù)（MPS）的公式是（A）A,MPS=[（技能多樣性+任務(wù)同一性+任務(wù)重要性）÷3]×自主性×反饋B,MPS=[（技能多樣性+任務(wù)同一性+任務(wù)重要性）÷2]×自主性×反饋C,MPS=[（技能多樣性+任務(wù)同一性+任務(wù)重要性）÷3]D,MPS=[（技能多樣性+任務(wù)同一性+任務(wù)重要性）÷2]3,（P164）實(shí)現(xiàn)顧客滿足的關(guān)鍵是（C）A,產(chǎn)品服務(wù)B,產(chǎn)品質(zhì)量C,雇員滿足D,產(chǎn)品價(jià)格4,（P165）層次劃分主要解決的組織問(wèn)題是（B）A,橫向結(jié)構(gòu)問(wèn)題B,縱向結(jié)構(gòu)問(wèn)題C,橫向協(xié)調(diào)問(wèn)題D,縱向協(xié)調(diào)問(wèn)題5,（P166）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，劃分管理層次的主要緣由是（D）A,組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好B,法律的規(guī)定C,組織規(guī)模D,管理寬度的限制6,（P167）組織規(guī)模確定條件下，管理寬度和管理層次呈（B）A,正比B,反比C,相關(guān)關(guān)系D,沒(méi)有關(guān)系7,（P167）層次較多，分工細(xì)致明確，管理嚴(yán)密的特點(diǎn)屬于（B）A,扁平結(jié)構(gòu)B,高聳結(jié)構(gòu)C,格拉丘納斯結(jié)構(gòu)D,斯隆模型8,（P167）在經(jīng)營(yíng)管理層次中戰(zhàn)略規(guī)劃層的時(shí)間幅度一般是（C）A,年度以內(nèi)B,1—3年C,3—5年D,5年以上9,（P168）為了達(dá)到組織結(jié)構(gòu)的有效性，管理層次應(yīng)盡可能（B）A,增加B,削減C,不變D,依詳細(xì)狀況而定10,（P171）依據(jù)格拉丘納斯的上下級(jí)關(guān)系理論，管理寬度以算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，主管人員與其下屬之間存在的相互關(guān)系將以（C）A,算術(shù)級(jí)數(shù)增加B,算術(shù)級(jí)數(shù)削減C,幾何級(jí)數(shù)增加幾何級(jí)數(shù)削減11,（P171）變量依據(jù)法所探討的對(duì)象是（B）A,高層管理者B,中層管理者C,基層管理者D,執(zhí)行管理層管理者12,（P173）部門劃分主要解決組織的（B）A,縱向結(jié)構(gòu)問(wèn)題B,橫向結(jié)構(gòu)問(wèn)題C,縱向協(xié)調(diào)問(wèn)題D,橫向協(xié)調(diào)問(wèn)題13,（P174）劃分部門最簡(jiǎn)單的方法是（A）A,按人數(shù)劃分B,按產(chǎn)品劃分C,按職能劃分D,按地區(qū)劃分14,（P174）運(yùn)用最普遍的部分劃分是（C）A,按服務(wù)對(duì)象劃分B,按設(shè)備劃分C,按職能劃分D,按產(chǎn)品劃分15,（P174）簡(jiǎn)單導(dǎo)致“隧道視野”的部門劃分方法是（C）A,產(chǎn)品B,地區(qū)C,職能D,對(duì)象16,（P175）按地理位置劃分部門的目的是（C）A,克服地理分散性問(wèn)題B,便于通信聯(lián)絡(luò)C,調(diào)動(dòng)地方,區(qū)域經(jīng)營(yíng)主動(dòng)性D,配備更多的管理人才17,（P180）采納按職能分工實(shí)現(xiàn)專業(yè)化的管理方法來(lái)替代直線型的全能管理者的組織結(jié)構(gòu)是（B）A,直線——參謀型組織結(jié)構(gòu)B,職能型組織結(jié)構(gòu)C,直線——職能參謀型組織結(jié)構(gòu)D,事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)18,（P181）職能型組織結(jié)構(gòu)的最大缺點(diǎn)是（B）A,橫向協(xié)調(diào)差B,不利于培育上層領(lǐng)導(dǎo)C,多頭領(lǐng)導(dǎo)D,溝通困難19,（P181）在實(shí)際工作中，事實(shí)上不存在純粹的（A）A,職能型組織結(jié)構(gòu)B,直線——職能參謀型組織結(jié)構(gòu)C,直線——參謀型組織結(jié)構(gòu)D,直線型組織結(jié)構(gòu)20,（P182）高度集權(quán)的直線——參謀型組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是（D）A,多頭指揮B,結(jié)構(gòu)困難C,職權(quán)權(quán)限不清D,不利于調(diào)動(dòng)下級(jí)部門的主動(dòng)性和主動(dòng)性21,（P183）“集中政策，分散經(jīng)營(yíng)的組織結(jié)構(gòu)”屬于（C）A,事業(yè)型組織結(jié)構(gòu)B,職能型組織結(jié)構(gòu)C,事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D,矩陣結(jié)構(gòu)22,（P183）下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型”（D）A,多維立體結(jié)構(gòu)B,矩陣結(jié)構(gòu)C,職能型D,事業(yè)部制23,（P183）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)中的各事業(yè)部實(shí)行（B）A,統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立核算B,獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，單獨(dú)核算C,獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，統(tǒng)一核算D,統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，統(tǒng)一核算24,（P185）多維立體組織建立的基礎(chǔ)是（B）A,事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)B,矩陣結(jié)構(gòu)C,直線——職能參謀型組織結(jié)構(gòu)D,職能型組織結(jié)構(gòu)二,多項(xiàng)選擇題1,（P162）為了克服過(guò)度專業(yè)化分工所帶來(lái)的弊端，職位設(shè)計(jì)趨向于（ABCD）A,職位擴(kuò)大化B,職位輪換C,職位豐富化D,工作團(tuán)隊(duì)E,職位細(xì)分化2,（P163）提出職位特征模型的學(xué)者有（BE）A,艾爾弗雷德·斯隆B,格萊格戈·奧海姆C,安東尼D,格拉丘納斯E,理查德·哈克曼3,（P1164）職位的激勵(lì)潛力分?jǐn)?shù)（MPS）得分越高，將越能影響人們的（ABD）A,動(dòng)機(jī)B,績(jī)效C,進(jìn)取心D,滿足感E,歸屬感4,（P164）理查德·哈克曼和格萊格戈·奧海姆提出的職位特征模型包括的要素有（ABCDE）A,技能多樣性B,任務(wù)同一性C,任務(wù)重要性D,自主性E,反饋5,（P166）組織的下層又稱為（BD）A,經(jīng)營(yíng)管理層B,操作層C,戰(zhàn)略決策層D,執(zhí)行管理層E,最高經(jīng)營(yíng)管理層6,（P169）影響管理寬度的因素包括（ABCDE）A,授權(quán)B,安排C,組織的穩(wěn)定性D,問(wèn)題的種類E,組織溝通的類型及方法7,（P170）格拉丘納斯里理論區(qū)分的三種類型的上下級(jí)關(guān)系是（ACD）A,直接的單一關(guān)系B,平行的關(guān)系C,直接的多數(shù)關(guān)系D,交叉關(guān)系E,間接的多數(shù)的關(guān)系8,（P170）假設(shè)A有B，C，D三個(gè)下屬，則在交叉關(guān)系中，下級(jí)彼此打交道中則有（ABCDE））A,B對(duì)CB,C對(duì)DC,D對(duì)BD,C對(duì)BE,B對(duì)C9,（P171）變量依據(jù)法中影響管理人員管理幅度的關(guān)鍵變量有（ABCDE）A,職能的相像性B,職能的困難性C,地區(qū)的相像性D,安排的工作量E,協(xié)調(diào)的工作量10,（P174）按職能劃分部門的優(yōu)點(diǎn)有（ABCE）A,充分發(fā)揮專業(yè)職能的作用B,使管理者把留意力集中在基本業(yè)務(wù)上C,簡(jiǎn)化了訓(xùn)練工作D,有利于綜合管理者的培育E,加強(qiáng)了上層限制手段11,（P182）直線—參謀型組織結(jié)構(gòu)適合于（AE）A,小型組織B,現(xiàn)場(chǎng)管理C,跨國(guó)公司D,大型組織E,中型組織12,（P183）直線—職能參謀型組織結(jié)構(gòu)結(jié)合了下列哪些組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)（BC）A,直線型B,職能型C,直線-參謀型D,矩陣型E,扁平結(jié)構(gòu)三,名詞說(shuō)明題1,（P166）安東尼結(jié)構(gòu)2,（P168）管理寬度3,（P173）部門4,（P174）隧道視野5,（P183）事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)四,簡(jiǎn)答題1,（P162）簡(jiǎn)述專業(yè)化分工的優(yōu)缺點(diǎn)2,（P174）簡(jiǎn)述部分劃分的方法3,（P177）簡(jiǎn)述部門劃分的原則4,（P179）簡(jiǎn)述直線型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)及其優(yōu)缺點(diǎn)5,（P181）簡(jiǎn)述職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)6,（P181）簡(jiǎn)述直線——參謀型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)7,（P183）簡(jiǎn)述矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)五,論述題（P169）試述影響管理寬度的因素歷年考題1,（P169）確定合理的管理寬度是組織設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，下列哪種說(shuō)法是正確的？（C）A,管理寬度越窄，越易限制，管理的費(fèi)用越低B,管理寬度越寬，組織層次越少，管理的費(fèi)用越高C,不同的管理者,下屬素養(yǎng),工作性質(zhì)等因素將確定管理寬度D,管理寬度的確定僅取決于管理者的管理實(shí)力2,（P183）某鋼鐵廠是一家擁有300多億資產(chǎn)的巨型企業(yè)，在目前鋼材多樣化和高科技化的市場(chǎng)需求面前，你認(rèn)為最相宜的組織結(jié)構(gòu)形式是（C）A,直線型組織結(jié)構(gòu)B,職能型組織結(jié)構(gòu)C,事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D,矩陣結(jié)構(gòu)3,（P179）最早運(yùn)用,也是最簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)類型是（B）A,職能型組織結(jié)構(gòu)B,直線型組織結(jié)構(gòu)C,直線——參謀型組織結(jié)構(gòu)D,直線——參謀型組織結(jié)構(gòu)4,（P167）管理層次少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)被稱為（B）A,直線型組織結(jié)構(gòu)B,扁平式結(jié)構(gòu)C,職能型組織結(jié)構(gòu)D,事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)5,（P166）從整體利益動(dòng)身，對(duì)組織實(shí)行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標(biāo)和大政方針的管理層次屬于（C）A,作業(yè)管理層B,運(yùn)行管理層C,戰(zhàn)術(shù)安排層D,戰(zhàn)略規(guī)劃層6,（P161）職位設(shè)計(jì)7,（P1167）簡(jiǎn)要說(shuō)明組織結(jié)構(gòu)中扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)第九章組織中的職權(quán)配置一,單項(xiàng)選擇題1,（P187）指揮權(quán)指（B）A,參謀職權(quán)B,直線職權(quán)C,職能職權(quán)D,直線——參謀職權(quán)2,（P188）在參謀的形式中，“智囊團(tuán)”或“顧問(wèn)班子”屬于（C）A,個(gè)人參謀B,專業(yè)參謀C,職權(quán)參謀D,職能參謀3,（P190）適當(dāng)限制職能職權(quán)，目的在于（B）A,及時(shí)進(jìn)行溝通B,維護(hù)管理者的統(tǒng)一指揮C,有利于協(xié)調(diào)D,有利于限制4,（P190）授權(quán)后，授權(quán)者對(duì)被授權(quán)者有（B）A,報(bào)告權(quán)B,監(jiān)督權(quán)C,完成任務(wù)權(quán)D,命令權(quán)5,（P190）下列關(guān)于授權(quán)的表述正確的是（D）A,授權(quán)相當(dāng)于代理職務(wù)B,授權(quán)是部門劃分產(chǎn)生的C,授權(quán)是分權(quán)的延長(zhǎng)D,授權(quán)是上級(jí)在確定條件下委授給下屬的自主權(quán)6,（P191）授權(quán)的確定性原則指（C）A,權(quán)利不可完全下授B,權(quán)利不可沒(méi)有約束C,責(zé)任不可下授D,責(zé)任不可完全下授7,（P194）基層決策數(shù)目越多，其分權(quán)程度（）；反之，上層決策數(shù)目越多，其集權(quán)程度就（B）A,低高B,高高C,高低D,低低8,（P194）一般說(shuō)來(lái)，管理層次所擁有的能夠確定集權(quán)或分權(quán)程度的是（B）A,審批權(quán)B,決策權(quán)C,組織權(quán)D,安排權(quán)9,（P195）分權(quán)制組織的特點(diǎn)是（C）A,統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)B,對(duì)下級(jí)限制多C,獨(dú)立核算D,統(tǒng)一核算10,（P195）影響分權(quán)程序的最重要的因素是（A）A,決策的重要性B,組織的規(guī)模C,組織的歷史D,組織的變動(dòng)程度11,（P205）個(gè)人管理與集體管理相比，據(jù)美國(guó)管理協(xié)會(huì)的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面（A）A,前者更有效B,后者更無(wú)效C,兩者同樣有效D,兩者都無(wú)效12,（P205）據(jù)美國(guó)管理協(xié)會(huì)的調(diào)查管理相比，在涉及權(quán)限爭(zhēng)吵時(shí)（B）A,個(gè)人管理更有效B,委員會(huì)管理更有效C,個(gè)人管理和委員會(huì)管理同樣有效D,個(gè)人管理和委員會(huì)管理都無(wú)效二,多項(xiàng)選擇題1,（P187）組織內(nèi)的權(quán)限類型有（ACD）A,直線職權(quán)B,直線——參謀職權(quán)C,參謀職權(quán)職能職權(quán)D,直線——職能參謀職權(quán)2,（P195）影響集權(quán)與分權(quán)的因素主要包括（ABCDE）A,決策的重要性B,組織的規(guī)模C,組織的歷史D,最高主管的人生觀E,組織的變動(dòng)程度3,（P202）委員會(huì)管理的有點(diǎn)包括（ABCE）A,集思廣益B,協(xié)調(diào)C,防止職權(quán)過(guò)于集中D,加強(qiáng)協(xié)調(diào)E,代表集團(tuán)利益4,（P203）委員會(huì)管理的缺點(diǎn)包括（ABCD）A,耗費(fèi)時(shí)間和成本高B,妥協(xié)與遲疑不決C,職責(zé)分別D,一個(gè)人或少數(shù)人占支配地位E,責(zé)任明確，效率較高5,（P204）個(gè)人管理的優(yōu)點(diǎn)有（ABD）A,責(zé)任明確B,行動(dòng)快速C,職責(zé)分別D,效率較高E,敏捷性大二,名詞說(shuō)明題1,（P187）直線職權(quán)2,（P188）職能職權(quán)3,（P191）組織中的職權(quán)分裂4,（P201）個(gè)人管理5,（P201）委員會(huì)管理四,簡(jiǎn)單題1,（P188）如何處理直線職權(quán),參謀職權(quán)和職能職權(quán)三者之間的關(guān)系？2,（P191）簡(jiǎn)述授權(quán)的步驟3,（P195）簡(jiǎn)述影響集權(quán)與分權(quán)的因素4,（P200）簡(jiǎn)述實(shí)現(xiàn)員工活性化的途徑5,（P207）簡(jiǎn)述正確利用委員會(huì)應(yīng)重視的問(wèn)題五,論述題1,（P200）論述管理層的作用2,（P202）試述委員會(huì)管理的優(yōu)缺點(diǎn)歷年考題1,（P187）組織中，實(shí)現(xiàn)最基本的信息溝通的途徑是（D）A,安排B,組織C,管理D,職權(quán)2,（P195）下列選項(xiàng)中，屬于集權(quán)制組織特點(diǎn)的是（A）A,中下層可以有日常的決策權(quán)限B,中下層在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營(yíng)C,中下層有確定的財(cái)務(wù)支配權(quán)D,上級(jí)的限制以完成規(guī)定的目標(biāo)為限3,（P188）直線職權(quán),參謀職權(quán),職能職權(quán)三者之間的關(guān)系是（A）A,職能職權(quán)介于直線職權(quán)與參謀職權(quán)之間B,直線職權(quán)介于職能職權(quán)與參謀職權(quán)之間C,直線職權(quán)介于直線職權(quán)與職能職權(quán)之間D,三種職權(quán)相互獨(dú)立，沒(méi)有聯(lián)系4,（P194）衡量集權(quán)與分權(quán)程度的標(biāo)準(zhǔn)有（BCE）A,決策的目標(biāo)B,決策的數(shù)目C,決策的重要及其影響面D,決策者的工作風(fēng)格E,決策審批手續(xù)的簡(jiǎn)繁5,（P188）參謀職權(quán)6,（P198）員工活性化7,（P192）為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，授權(quán)是管理者所面臨的不可回避的選擇。請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明有戲授權(quán)應(yīng)遵循的要求8,（P195）試述集權(quán)制組織與分權(quán)制組織的特點(diǎn)第十章組織變革一,單項(xiàng)選擇題1,（P211）常用于識(shí)別某一特定的變革活動(dòng)的動(dòng)力或阻力的工具是（A）A,力場(chǎng)分析B,標(biāo)桿超越法C,六西格瑪方法D,業(yè)務(wù)過(guò)程再造2,（P217）面對(duì)過(guò)程的組織變革，主要是打破（B）A,部門界限B,職能碉堡C,縱向?qū)哟蜠,溝通障礙3,（P218）過(guò)程觀點(diǎn)的焦點(diǎn)是（A）A,說(shuō)明組織為顧客創(chuàng)建價(jià)值時(shí)是如何工作的B,說(shuō)明組織為顧客創(chuàng)建價(jià)值時(shí)是如何構(gòu)成的C,說(shuō)明外部環(huán)境的狀況D,說(shuō)明內(nèi)部環(huán)境的狀況4,（P219）將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的一組活動(dòng)是指（D）A,系統(tǒng)B,流程C,結(jié)構(gòu)D,過(guò)程5,（P221）六西格瑪活動(dòng)最早起源于（C）A,美國(guó)福特公司B,美國(guó)通用公司C,美國(guó)摩托羅拉公司D,日本索尼公司6,（P221）“百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)”簡(jiǎn)稱（A）A,DPMOB,DMPOC,DPOMD,OMPO7,（P222）六