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電子商務(wù)
商學(xué)院信管理教研室下一個會是什么?70年代供銷社,80年代百貨大樓,90年代超市,2000年專賣店10年前企業(yè)可以沒電腦,5年前企業(yè)可以沒網(wǎng)站,那么今天呢?如果一個企業(yè)在網(wǎng)上查不到任何資料,首先就懷疑信用有問題,如果查不到企業(yè)的網(wǎng)站,立刻會懷疑實力有問題。易趣和淘寶易趣網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)(上海)有限公司和上海易趣貿(mào)易有限公司于1999年8月成立,其含義為“交易的樂趣”。易趣網(wǎng)是國內(nèi)最大的網(wǎng)上交易平臺,2002年3月,易趣獲得eBay的3000萬美元的注資,并同其結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,,2003年6月,易趣獲得eBay追加的1.5億美元投資,并成為eBay全球大家庭中的一員。2004年7月,易趣網(wǎng)推出新品牌“eBay易趣”?。易趣和淘寶淘寶在易趣進(jìn)入中國一年后啟動,由阿里巴巴投資進(jìn)入CTC市場。EBAY易趣的市場份額在減少,據(jù)統(tǒng)計國內(nèi)C2C市場淘寶網(wǎng)已占據(jù)約54%的份額,而易趣市場份額卻下降至40%左右;“2008年一季度淘寶將發(fā)布全新的B2C平臺,因此,‘品牌商城’用戶與淘寶此前簽署的協(xié)議將于2月29日終止,‘品牌商城’也將取消。屆時,未能申請加入新平臺的商城賣家將被歸回到‘淘寶集市’(淘寶網(wǎng)C2C交易平臺)。同時淘寶承諾將退還商城用戶已繳付費用的結(jié)余?!辈坏轿迥陮崿F(xiàn)400億銷售額從2003年成立到2007年底銷售額突破400億元,淘寶僅用了4年多的時間;沃爾瑪花費了29年時間才實現(xiàn)400億美元銷售額——當(dāng)時美國人均可支配收入已經(jīng)達(dá)到27000美元,而國家統(tǒng)計局的調(diào)查顯示,中國2007年城鎮(zhèn)居民可支配收入僅為14140元。
淘寶網(wǎng)用戶數(shù)2007年達(dá)到5300萬人,與2006年的3000萬相比,增幅高達(dá)76.7%,比CNNIC最新公布的2007年中國網(wǎng)民數(shù)量增幅53.3%相比,高出近24個百分點。淘寶網(wǎng)在線商品達(dá)到1.16億件,日獨立用戶數(shù)突破900萬。淘寶網(wǎng)商品銷售額前十位商品依次為:服裝、手機、化妝品、居家日用品、家用電器、充值卡、相機攝像機、PC及配件、筆記本電腦、食品保健,其中,生活用品占據(jù)6席,IT數(shù)碼類僅占4席;服裝2006年排名季軍,2007年壓倒手機成為冠軍;名次上升最快的是家用電器,從去年的第十五名上升到第五名。2010年11月1日,淘寶商城啟動獨立域名,脫離淘寶網(wǎng),并同時宣布,未來3個月內(nèi)將投入2億人民幣進(jìn)行宣傳,大力推廣淘寶商城的品牌。此舉被業(yè)內(nèi)看做是淘寶在B2C業(yè)務(wù)上的全面提速,中國電子商務(wù)B2C市場也正式進(jìn)入了群雄逐鹿的戰(zhàn)國時代。值得注意的是,淘寶在C2C的主要競爭對手是當(dāng)時的易趣,此次淘寶商城面對的競爭對手包含京東商城、當(dāng)當(dāng)?shù)取?011年2月25日,馬總發(fā)話了,淘寶今年有3件大事:
1.拍賣、聚劃算必須創(chuàng)新化
2.淘寶必須SNS化(社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù))
3.淘寶必須在B2C中勝出
在這三件淘寶網(wǎng)資訊中的【淘寶SNS化】已經(jīng)啟動了2007中國電子商務(wù)十件大事1阿里上市
11月
意義?不說了
2PPG獲巨資
4月
PPG加速了B2C進(jìn)程,促使大量新軍尤其是雅戈爾,報喜鳥等傳統(tǒng)品牌開始了網(wǎng)上零售的進(jìn)程;3eBay易趣"翻牌"TOM易趣
9月
互聯(lián)網(wǎng)再現(xiàn)洋企不服水土,C2C市場上淘寶一路領(lǐng)先.
4百度宣布進(jìn)軍C2C市場
10月
阿里巴巴淘寶網(wǎng),TOM易趣,騰訊拍拍網(wǎng),如今百度參戰(zhàn),未來C2C市場格局如何轉(zhuǎn)變,拭目以待.
5金蝶推出電子商務(wù)交易平臺
11月
金蝶請來了原用友總裁擔(dān)任CEO,后又獲得IBM投資,再推出了友商網(wǎng)進(jìn)入電子商務(wù)市場.阿里巴巴又遇一強大對手.
6沱沱網(wǎng)大舉并購
沱沱網(wǎng)收購雅蜂網(wǎng)推出B2B搜索,并先后并購了環(huán)球市場網(wǎng),中國食品商務(wù)網(wǎng),外貿(mào)幫助網(wǎng),合眾出口網(wǎng)等多家行業(yè)網(wǎng)站.“現(xiàn)在資金不是問題,最大的問題是時間。”夠精彩!
7慧聰進(jìn)軍外貿(mào)市場8月
慧聰與環(huán)球資源離婚,耗資幾百萬購買域名,推出全新外貿(mào)B2B平臺,將外貿(mào)B2B推上新的高潮!
8阿里推出阿里媽媽
8月
阿里推出阿里媽媽進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)廣告市場,直接與百度,億告展開競爭.
9
巨頭布局移動商務(wù)
易趣,阿里巴巴先后進(jìn)入無線電子商務(wù),老榕6688早已先行一步,國內(nèi)軟件巨頭用友也已早早布局,移動商務(wù),大勢所趨,鹿死誰手,來日方見分曉.
10Discuz
收購ECSHOP8月
ECSHOP+Discuz,高春輝+戴志康,ECSHOP給人留下巨大的遐想空間,另一方李鐘偉加盟SHOPEX,郭洪馳也應(yīng)邀出山,雙方大戰(zhàn),網(wǎng)商得利.2008年中國電子商務(wù)行業(yè)五大盤點
盤點一:C2C監(jiān)管步入實質(zhì)性探索階段,市場呼吁政府循序漸進(jìn)引導(dǎo)式監(jiān)管相關(guān)事件一:eBay因其網(wǎng)站出售冒牌貨品向某時尚品牌高額賠付。法國奢侈品巨頭LVMH集團在07年初向巴黎商業(yè)法庭提起訴訟,狀告eBay應(yīng)對其用戶在線銷售仿冒的名牌商品負(fù)責(zé)。相關(guān)事件二:北京工商局規(guī)定營利性網(wǎng)店需辦理營業(yè)執(zhí)照,受各方質(zhì)疑,最終不了了之
盤點二:B2C廣受資本市場和傳統(tǒng)企業(yè)關(guān)注,網(wǎng)絡(luò)零售已成商家必爭之地相關(guān)事件一:淘寶商城正式上線,阿里集團覆蓋電子商務(wù)全業(yè)務(wù)線相關(guān)事件二:傳統(tǒng)企業(yè)大量進(jìn)入B2C,提早布局網(wǎng)絡(luò)零售渠道
盤點三:B2B電子商務(wù)08年遭遇寒冬,運營商降低利潤救市
盤點四:網(wǎng)絡(luò)購物日益滲透日常生活消費,危機下優(yōu)勢盡顯迎來發(fā)展機遇相關(guān)事件一:大宗物品、奢侈品等更多商品進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)購物范圍相關(guān)事件二:網(wǎng)購受地震、金融危機等突發(fā)事件影響有限盤點五:開放互動成電子商務(wù)發(fā)展關(guān)鍵詞,吸納更多個人及企業(yè)用戶關(guān)注相關(guān)事件一:“大淘寶戰(zhàn)略啟動”;淘寶發(fā)布“淘園”項目,開放API接口相關(guān)事件二:拍拍整合騰訊客戶端資源;開放新版店鋪首頁布局相關(guān)事件三:卓越當(dāng)當(dāng)?shù)菳2C平臺完善用戶評論;注入更多SNS元素2009年電子商務(wù)年終盤點1電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)模
從2008年開始的金融危機影響下,越來越多的企業(yè)和個人選擇建立電子商務(wù)網(wǎng)站來幫助渡過難關(guān)。2009年,降低成本,提高效率成為企業(yè)最重要的任務(wù),而電子商務(wù)正是最好的實現(xiàn)方式,因此大量的傳統(tǒng)企業(yè)開始紛紛建立電子商務(wù)網(wǎng)站,通過互聯(lián)網(wǎng)開拓市場。
2行業(yè)網(wǎng)站將成為電子商務(wù)中的重要力量
350%以上傳統(tǒng)企業(yè)稱在2010年電子商務(wù)投入方面有擴張計劃4視頻購物有望促成多方共贏
背景事件:
2009年6月底,視頻網(wǎng)站土豆、酷6、優(yōu)酷、56網(wǎng)等先后宣布與淘寶網(wǎng)達(dá)成合作,推出視頻購物新模式。
艾瑞評論:
視頻購物區(qū)別于電視購物2010仿佛只要擁有某一個方面的資源,誰都能夠染指電子商務(wù)。真的是這樣嗎?盡管當(dāng)當(dāng)、京東、麥考林等先驅(qū)誰都還未博得中國B2C電子商務(wù)上市頭籌,后來者前赴后繼的激情絲毫無損。10月中旬,銀泰百貨集團旗下的銀泰網(wǎng)上線,此前,民營快遞公司順豐速運推出網(wǎng)上商城順豐E商圈和相應(yīng)支付工具“順豐寶”;中國郵政則聯(lián)合Tom集團推出B2C購物網(wǎng)站郵樂網(wǎng);中國銀聯(lián)亦于9月上線銀聯(lián)在線商城;就連垂直網(wǎng)站中關(guān)村在線和天極網(wǎng)也涉足在線商城。2010年中國電子商務(wù)十大趨勢1.行業(yè)漸受風(fēng)投追捧。據(jù)統(tǒng)計,上半年國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)完成23筆融資交易,總?cè)谫Y規(guī)模達(dá)3.31億美元,6月份,共有9家企業(yè)宣布獲得風(fēng)投,總規(guī)模超過1億美元,為電子商務(wù)行業(yè)融資史上最活躍的月份。2.企業(yè)掀起自建物流風(fēng)。物流體系已經(jīng)成為限制電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸,貨不對版、難以驗貨后付款已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)購物的致命傷。不少電子商務(wù)企業(yè)開始考慮自建物流體系,像京東商城、凡客誠品等企業(yè)已經(jīng)宣布自建物流公司,保證快遞質(zhì)量。
3.移動電子商務(wù)成為新熱門市場。在經(jīng)歷了對網(wǎng)絡(luò)廣告、SP、網(wǎng)絡(luò)游戲、垂直搜索、WEB2.0、B2C電子商務(wù)等熱門市場的爭奪后,隨著3G時代到來,阿里巴巴、聯(lián)想、百度等龍頭企業(yè)已經(jīng)紛紛搶灘布局移動支付、行業(yè)門戶、移動IM、移動搜索等移動電子商務(wù)市場。
4.個性化服務(wù)成電子商務(wù)未來趨勢。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)為顧客提供了全天候的即時互動工具,迎合了現(xiàn)代顧客個性化的需求特征。中小電子商務(wù)企業(yè)會日益重視客戶的個性化信息。5.小額外貿(mào)B2B迎來新契機。國際金融危機以后,傳統(tǒng)貿(mào)易“集裝箱”式的大額交易受到?jīng)_擊,海外買家的采購行為也發(fā)生了變化,小型批發(fā)商高頻率的短單、小單正在取代大中型批發(fā)商的長單、大單,這給以跨境小額交易為代表的外貿(mào)電子商務(wù)提供了新的發(fā)展契機。6.企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用呈全流程趨勢。發(fā)布商機、尋找客戶、洽談訂貨、在線付收款、開具電子發(fā)票、電子報關(guān)和電子納稅等商務(wù)流程,都能夠通過電子商務(wù)平臺完成。電子商務(wù)還能應(yīng)用于采購、研發(fā)、生產(chǎn)、招商、市場、零售、企劃、行政、財務(wù)、人力、設(shè)計等企業(yè)所有的常規(guī)部門,并能覆蓋某行業(yè)或某領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)鏈,而電子商務(wù)企業(yè)將能扮演“第三方行業(yè)綜合服務(wù)商”,提供信息平臺、交易平臺、信譽評級、行業(yè)媒體、咨詢服務(wù)、會展服務(wù)、信息化服務(wù)甚至融資促進(jìn)等服務(wù)。
7.電子商務(wù)立法問題逐步完善。國家工商總局出臺了《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》,央行出臺了《非金融機構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》。8.手機支付等成為新興電子支付形式。3G技術(shù)2009年在國內(nèi)投入商用之后,三大運營商與金融機構(gòu)開展合作,紛紛推出了手機近端刷卡支付業(yè)務(wù),各第三方支付平臺也相繼推出了面向主流智能手機操作系統(tǒng)的支付客戶端。9.線上商務(wù)平臺與線下實體平臺相互融合。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城等電子商務(wù)企業(yè)開始向?qū)嶓w平臺擴張,這使得電子商務(wù)平臺的贏利模式從單一走向多元,而傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的制造商和渠道商,如創(chuàng)維、海信、國美、蘇寧等家電類企業(yè)則紛紛自建網(wǎng)上市場。10.電子商務(wù)人才瓶頸制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展。有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,目前雖然近千所高校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè),但其畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%,而未來10年我國電子商務(wù)人才缺口將達(dá)200多萬人。2010年中國電子商務(wù)十大事件:B2C成大勢所趨一、阿里巴巴天價收購一達(dá)通引發(fā)B2B新一輪革命事件概述:2010年11月15日,阿里巴巴宣布以5.6控股B2B外貿(mào)出口服務(wù)商“一達(dá)通”,并將其小企業(yè)出口配套服務(wù)整合進(jìn)“2011版出口通”,構(gòu)成阿里巴巴“Workatalibaba”外貿(mào)平臺。二、商務(wù)部發(fā)布開展電子商務(wù)示范工作通知
三、網(wǎng)絡(luò)團購業(yè)迅速崛起,亂象叢生亟待行業(yè)誠信自律事件概述:自美國的團購網(wǎng)站“Groupon”神話般的迅速興起,使全球刮起了網(wǎng)絡(luò)團購風(fēng)暴。而在國內(nèi)創(chuàng)業(yè)者、投資者更是趨于瘋狂,據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2010年中國網(wǎng)絡(luò)團購調(diào)查報告》(報告下載:/zt/2010bgdz)數(shù)據(jù)顯示:截止2010年8月底,國內(nèi)初具規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)團購企業(yè)數(shù)量已達(dá)1215家。其中尚未包括未開團、或已倒閉的256家團購網(wǎng)站,及剛開團或開團次數(shù)很少的小型團購網(wǎng)站。
四、“網(wǎng)店新規(guī)”出臺,推動網(wǎng)絡(luò)購物健康發(fā)展
五、央行“第三方支付新規(guī)”出臺,為第三方支付明正身
六、B2C大勢所趨:平臺類商城樂酷天上線、淘寶商城獨立,自主類商城京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)紛紛開放平臺
11月1日,淘寶網(wǎng)宣布淘寶商城啟動獨立域名,同時宣布在2010年11月至2011年1月期間,將投入2億人民幣推廣淘寶商城品牌。之后,淘寶商城在原“電器城”和“名鞋館”基礎(chǔ)上,增設(shè)“運動館”、“家裝館”、“美容館”等行業(yè)垂直頻道七、麥考林IPO被疑過度包裝官司連連,行業(yè)B2C上市潮被掀起麥考林首度打開了資本市場的大門,這引發(fā)了業(yè)內(nèi)的關(guān)注,京東商城、凡客誠品等紛紛緊隨透露上市時間表,B2C行業(yè)上市潮由此掀起八、農(nóng)村電子商務(wù)突飛猛進(jìn)呈爆發(fā)性增長
如在電子商務(wù)最紅火的浙江,建德市“乾潭鎮(zhèn)綜合信息服務(wù)平臺”,專門為當(dāng)?shù)仄咸褕@設(shè)置了一個免費信息發(fā)布區(qū),還直接鏈接到農(nóng)村中國(9191.cn)。當(dāng)?shù)氐钠咸唁N售有了很好的提高,少遠(yuǎn)處的客人,都是在網(wǎng)上看到信息,自駕游過來采摘葡萄。在浙江寧波,象山縣西周鎮(zhèn)將當(dāng)?shù)氐淖匀伙L(fēng)光上傳至“農(nóng)村中國”網(wǎng)站,不少游客因此慕名而來九、“11年”當(dāng)當(dāng)網(wǎng)終上市IPO解決資金難題,行業(yè)競爭更為激烈
事件概述:繼“中國B2C第一股”麥考林在美國納斯達(dá)克上市,12月8日,擁有11年歷史的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在紐交所正式掛牌上市,計劃將募集到的資金將用于加強基礎(chǔ)設(shè)施、提升配送能力、拓展百貨產(chǎn)品線和完善服務(wù)。十、京東商城VS當(dāng)當(dāng)網(wǎng)“圖書戰(zhàn)”,重價格輕服務(wù)非正途
事件概述:今年12月14日,以買賣數(shù)碼產(chǎn)品為主的京東商城和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一直以來的競爭對手卓越亞馬遜先后對剛上市的“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”發(fā)起圖書價格戰(zhàn)。2011電子商務(wù)行業(yè)十大風(fēng)向標(biāo)
動向一:電商市場進(jìn)入新一輪嚴(yán)冬在資本的推動下,2010年至2011年迎來了電商的快速發(fā)展新時期,各B2C企業(yè)加速燒錢計劃,集體虧聲一片動向二:資本市場對電商市場投資趨于謹(jǐn)慎隨著國內(nèi)投資界電商市場新一輪的布局的完成以及國外資本市場的大環(huán)境變化,資本市場對電商的投資變得越來越謹(jǐn)慎,資本市場的大門對沒有太多創(chuàng)新及優(yōu)勢的電商項目的投資機會已經(jīng)不多了,可以預(yù)見,未來一年內(nèi),電商創(chuàng)業(yè)者會面臨嚴(yán)重的生存危機動向三:平臺型B2C將加速洗牌
2010-2011年各綜合型及垂直平臺型電商紛紛獲得大額資本支持,B2C各垂直品類平臺呈現(xiàn)五足鼎立格局(服裝、鞋類、酒類、奢侈品、食品百貨、3c等)。競爭日趨激烈,在燒錢的同時,誰的效率及內(nèi)功煉的更好,誰就會最終勝出,立足行業(yè)前三,未來一至兩年內(nèi)戰(zhàn)斗結(jié)束,戰(zhàn)爭即將揭曉。動向四:細(xì)分垂直領(lǐng)域電商機會多在平臺型大B2C機會已經(jīng)不多的前提下,在注重用戶細(xì)分及差異化的產(chǎn)品策略驅(qū)動下,各細(xì)分垂直品類電商機會還有很多,現(xiàn)在布局或許為時不晚;動向五:營銷成本漲聲一片,純燒錢企業(yè)會死得很慘營銷成本近一年漲聲一片,導(dǎo)航、SEM、CPS、門戶成本價格幾倍增加,ROI不斷下降。在此生存環(huán)境下的電商,在燒錢的同時需要注重數(shù)據(jù)分析,燒錢要燒得合理,注重數(shù)據(jù)分析,純靠燒錢搶市場用戶的電商企業(yè)會死得很慘。動向六:團購亂局一片,半年內(nèi)決定勝負(fù)團購市場是近一年來非常有爭議的一個話題,與會大佬對團購普遍持謹(jǐn)慎態(tài)度。團購市場亂局重生、誠信危機愈演愈烈,商家對團購的態(tài)度也有明顯的轉(zhuǎn)變。當(dāng)下團購市場下,商家團隊賠錢、團購平臺貼錢做用戶,最終消費者得以落得大實惠,在此非正常的業(yè)態(tài)發(fā)展下,一旦失去商家的信任,團購平臺就將遭遇更大的信任危機??梢灶A(yù)見,未來半內(nèi)年,第一梯隊團購平臺即將誕生,半內(nèi)年將是團購平臺的生死線,讓我們視目以待;動向七:淘寶生存環(huán)境惡化,淘品牌遭遇成長考驗
5年前商家少,客人多,當(dāng)時只要有便宜貨就能賣5年后的淘寶,早已不是五年前的江湖,現(xiàn)在做淘寶商家,僧多粥少,淘寶掌握著商家的生死大權(quán)不但要求產(chǎn)品正品,折扣還得相當(dāng)給力,否則很難吸引親們的眼球。對新進(jìn)淘品牌及還沒有形成強大影響力的淘品牌影響很大,我認(rèn)為在淘寶眾多營銷工具的推動下,尤其是聚劃算、秒殺、瘋狂購等,用戶對產(chǎn)品折扣的敏感度正在放大,對淘寶品牌及淘品牌商家正在遭遇最大的生存危機及成長考驗。動向八:淘品牌出淘是個美麗的傳說動向九:電商人才危機會愈演愈熱電商團隊建設(shè)的重要視,其中現(xiàn)場小廣告呼吁更多的北上電商從業(yè)者,南移浙江,帶動江浙電商B2C的發(fā)展。雖然電商人才薪資一漲再漲,可優(yōu)秀電商人才依然奇缺,可見當(dāng)下電商人才嚴(yán)重缺失的真實現(xiàn)狀。除了自身企業(yè)的內(nèi)部培養(yǎng)外,電商人才將會是未來兩年內(nèi)制約電商高速發(fā)展的一大瓶頸。高端電商人才薪水將會再次爆漲動向十:傳統(tǒng)企業(yè)加速進(jìn)軍電商是大勢所趨
B2C的布局滲透以及媒體對電商的熱情關(guān)注,已經(jīng)開始影響傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營觀念,眾多傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)開始紛紛布局電商,把電商做為其重要的經(jīng)營戰(zhàn)略2012年電商微博營銷大事件盤點
一、京東商城
劉強東的一條小微博,掀起電商業(yè)績大風(fēng)暴,從新浪吹到CCTV,最后政府部門出面說價格虛高。據(jù)《21世紀(jì)經(jīng)濟報道》披露,這套方案由藍(lán)色光標(biāo)、微博推廣機構(gòu)NTA參與制定方案,以此前在事件營銷中大獲全勝的劉強東微博為中心,同時找一些微博意見領(lǐng)袖,有節(jié)奏地打擊蘇寧國美短板。二、西紅柿
7月15日晚,劉強東和女下屬京東商城小家電采銷總監(jiān)莊佳,分別在各自微博上發(fā)了張“陽臺上的西紅柿”的照片,雖已先后刪除,但被有心的網(wǎng)友截圖,經(jīng)過一番比對,不僅發(fā)現(xiàn)兩張照片里的西紅柿幾乎一模一樣外,連陽臺背景都極為相似。于是,“京東愛情故事”開始被網(wǎng)友瘋傳,主角之一“西紅柿”一度成為16日微博綜合搜索榜第二。7月17日,經(jīng)歷了“西紅柿門”的劉強東,在上午8點57分發(fā)了條微博,推薦自己“常喝的西紅柿飲品”并附上京東網(wǎng)相關(guān)鏈接,9點46,京東網(wǎng)新浪官方微博正式對外宣布,京東商城推出生鮮食品頻道,其中包含有蔬菜、水果以及鮮肉等品類,而西紅柿也成為了主打產(chǎn)品。劉強東轉(zhuǎn)發(fā),繼續(xù)拿西紅柿說事兒,稱“看到這條微博不轉(zhuǎn)發(fā)的人注定沒有西紅柿吃!”四、蘇寧易購
五、庫巴
《搜商:人類的第三種能力》內(nèi)容簡介:
除了智商、情商,在信息爆炸的21世紀(jì),面對海量信息包圍的困境,決定人生成敗與否的關(guān)鍵因素是什么?是搜商——人類一種通過工具獲取知識的能力。陳沛提出了一個全新的搜商公式:
SQ=K/T(C)(SQ=搜商,其中K=knowledge知識,T=time時間,C=搜商指數(shù)(社會平均知識獲取能力))。可見,搜商理論更加注重時間和知識的比值,也就是說,搜商關(guān)心和解決的問題是智商和情商不能度量的問題———效率。國外美國千萬家庭將在五年內(nèi)放棄電視2011年07月23日16:06中國電子商務(wù)研究中心發(fā)表評論目前美國的電視觀眾可能穩(wěn)定地保持在1億戶家庭左右,但根據(jù)SNLKagan公司的調(diào)查,在今后幾年中,放棄電視可能成為大勢所趨。該調(diào)查公司預(yù)計,到2015年,將有1,200萬戶家庭,也就是大約10%將不再使用有線、衛(wèi)星或光纖電視服務(wù)。1動物識別和飼養(yǎng)呼叫技術(shù)德國從70年代中開始在家禽家畜飼養(yǎng)領(lǐng)域?qū)⑿畔⒓夹g(shù)大量引入到動物的身份識別上。飼料喂送呼叫系統(tǒng)能體現(xiàn)當(dāng)前技術(shù)的狀況。但是動物的貢獻(xiàn)(產(chǎn)奶、產(chǎn)蛋等)和動物的健康狀態(tài)還不能掌握。一個全部農(nóng)場的數(shù)據(jù)管理在目前來看還是一個幻想。目前,德國農(nóng)場飼養(yǎng)的牛、羊、馬,甚至雞鴨等都在其身上(頸項、耳朵、腿、腳)系有電子識別牌。在喂飼料、擠奶時,可以獲得動物的飲食狀況、產(chǎn)奶量等記錄,以便發(fā)現(xiàn)問題和采取適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)措施等(例如:飼料配比)。云計算時代無論是數(shù)據(jù)服務(wù)還是應(yīng)用計算,一切都從網(wǎng)絡(luò)上直接獲得。這就像我們使用水和電一樣,終端用戶只需要打開開關(guān)或龍頭,就可以獲得并享受服務(wù)。所有數(shù)據(jù)都存儲在“云”中,諸如文檔編輯、日程安排、照片處理等操作都由“云”中擁有強大計算能力的服務(wù)器集群負(fù)責(zé)。物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)是新一代信息技術(shù)的重要組成部分。物聯(lián)網(wǎng)的英文名稱叫“TheInternetofthings”。顧名思義,物聯(lián)網(wǎng)就是“物物相連的互聯(lián)網(wǎng)”。這有兩層意思:第一,物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)仍然是互聯(lián)網(wǎng),是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的延伸和擴展的網(wǎng)絡(luò);第二,其用戶端延伸和擴展到了任何物體與物體之間,進(jìn)行信息交換和通信。因此,物聯(lián)網(wǎng)的定義是:通過射頻識別(RFID)、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備,按約定的協(xié)議,把任何物體與互聯(lián)網(wǎng)相連接,進(jìn)行信息交換和通信,以實現(xiàn)對物體的智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。云物聯(lián)云計算和物聯(lián)網(wǎng)之間的關(guān)系可以用一個形象的比喻來說明:“云計算”是“互聯(lián)網(wǎng)"中的神經(jīng)系統(tǒng)的雛形,“物聯(lián)網(wǎng)”是“互聯(lián)網(wǎng)”正在出現(xiàn)的末梢神經(jīng)系統(tǒng)的萌芽網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率排名和類別
你知道如何保證Office文檔的安全性嗎?系統(tǒng)安全:防火與殺毒文件安全:加密與解密防止欺詐:身份認(rèn)證亞馬遜8848三大門戶263博客電子商務(wù)究竟是什么???第一講電子商務(wù)概述基礎(chǔ)知識:商務(wù)與商務(wù)活動商務(wù):以盈利為目的、通過商品交換獲取經(jīng)濟資源的各種經(jīng)濟行為的總稱。商務(wù)相關(guān)的幾個概念:商業(yè)、貿(mào)易、市場營銷現(xiàn)代商務(wù)活動的發(fā)展趨勢:形式多樣化、商事組織聯(lián)合化、銷售方式多樣化、經(jīng)營戰(zhàn)略多角化、經(jīng)營手段現(xiàn)代化、對商務(wù)人員的素質(zhì)要求更高。EDI及其應(yīng)用EDI的產(chǎn)生EDI的含義:即ElectronicDataInterchange,電子數(shù)據(jù)交換。它是參加商業(yè)運作的雙方或多方按照協(xié)議,對具有一定結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)信息,通過數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò),在參與雙方計算機之間進(jìn)行傳輸和自動處理。EDI的組成:數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn):共同討論制定
EDI軟件及硬件:轉(zhuǎn)換、翻譯、通信軟件通信網(wǎng)絡(luò):直接連接、增值網(wǎng)絡(luò)(VAN,Value-addedNet)Internet及其應(yīng)用Internet的產(chǎn)生:ARPANET—NSFNET—萬維網(wǎng)Internet的特點:開放性、共享性、平等性、低廉性、交互性、合作性、虛擬性、個性化、全球性等。Internet的應(yīng)用:電子郵件全球網(wǎng)
FTP(文本傳輸協(xié)議)郵件列表新聞組遠(yuǎn)程登陸公告板網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟定律和規(guī)則摩爾定律梅特卡夫法則定律馬太效應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的正外部性行業(yè)發(fā)展的高速度消費者邊際效用遞增正反饋鎖定效應(yīng)邊際效用遞增正反饋效應(yīng)成本分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟成本曲線MCACAVCAFCqC傳統(tǒng)經(jīng)濟成本曲線1-1電子商務(wù)的發(fā)展歷程1.1.1電子商務(wù)產(chǎn)生的基礎(chǔ)1.1.2電子商務(wù)的發(fā)展歷程1.1.3因特網(wǎng)電子商務(wù)的環(huán)境1.1.1電子商務(wù)產(chǎn)生的基礎(chǔ)⑴計算機的廣泛應(yīng)用。⑵網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟。⑶信用卡的普及應(yīng)用。⑷安全電子交易協(xié)議的制定⑸政府的支持與推動。上頁下頁產(chǎn)生和發(fā)展的重要條件摩爾法則芯片的集成度每18個月翻一番,與此同時,芯片的價格每18個月下降一半。
新摩爾法則互聯(lián)網(wǎng)骨干網(wǎng)的帶寬每6至9個月翻一番。這表明在摩爾法則的基礎(chǔ)上,通信領(lǐng)域的變革正在以計算機領(lǐng)域兩至三倍的速度在進(jìn)行。上頁電子商務(wù)的由來與發(fā)展現(xiàn)代電子商務(wù)供不應(yīng)求→供求基本平衡→供大于求電報→電話→電視→互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的產(chǎn)生信息技術(shù)的進(jìn)步商務(wù)的發(fā)展經(jīng)濟數(shù)字化經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)化競爭全球化貿(mào)易自由化電子商務(wù)是新名詞,但并非新事物。早在1839年電報剛出現(xiàn)的時候,人們就開始運用電子手段進(jìn)行商務(wù)活動實踐。在西方發(fā)達(dá)國家廣泛流行了幾十年的電話購物和信用卡支付等商務(wù)活動也都屬于電子商務(wù)的最初表現(xiàn)形式。1.1.2電子商務(wù)的發(fā)展歷程上頁下頁1.開始于20世紀(jì)70年代末期的基于EDI(電子數(shù)據(jù)交換)的電子商務(wù);2.開始于90年代初期的基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)。上頁下頁兩個重要的發(fā)展階段第一階段:基于EDI的電子商務(wù)在20世紀(jì)60年代以前,人們就已經(jīng)在用電報報文發(fā)送商務(wù)文件;70年代又普遍采用方便、快捷的傳真機來替代電報。70年代末應(yīng)用于企業(yè)間的電子數(shù)據(jù)交換(EDI)技術(shù)和銀行間的電子資金轉(zhuǎn)賬(EFT)技術(shù)作為電子商務(wù)應(yīng)用的系統(tǒng)雛形出現(xiàn)了。上頁下頁第二階段:基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)主要以遍及全球的互聯(lián)網(wǎng)為架構(gòu),以交易雙方為主體,以網(wǎng)上支付和結(jié)算為手段,以客戶信息數(shù)據(jù)庫為依托的一種新的商務(wù)模式。上頁下頁因特網(wǎng)的普及和信息技術(shù)的成熟推動了因特網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展:1991年美國政府宣布因特網(wǎng)向社會公眾開放,允許在網(wǎng)上開發(fā)商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng),依托因特網(wǎng)的電子商務(wù)應(yīng)運而生。上頁下頁1993年WWW(WorldWideWeb,萬維網(wǎng))在因特網(wǎng)上出現(xiàn),這是一種具有處理數(shù)據(jù)、圖文、聲像、超文本對象能力的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),使因特網(wǎng)具備了支持多媒體應(yīng)用的功能。1994年美國網(wǎng)景(Netscape)公司成立。該公司開發(fā)并推出安全套接層(SSL)協(xié)議。上頁下頁1995年因特網(wǎng)上的商業(yè)業(yè)務(wù)信息量首次超過了科教業(yè)務(wù)信息量。這既是因特網(wǎng)此后產(chǎn)生爆炸性發(fā)展的標(biāo)志,也是電子商務(wù)從此大規(guī)模起步發(fā)展的標(biāo)志。1996年2月,VISA和MasterCard兩大信用卡國際組織共同發(fā)起制定保障在因特網(wǎng)上進(jìn)行安全電子交易(SET)的協(xié)議。上頁下頁1.1.3因特網(wǎng)電子商務(wù)的環(huán)境上頁下頁1-2電子商務(wù)的發(fā)展三個階段萌芽階段時間:從20世紀(jì)60年代末到80年代主體:部分大企業(yè)網(wǎng)絡(luò):專用的增值網(wǎng)(VAN,Value-addedNet)技術(shù):電子數(shù)據(jù)交換(EDI,ElectronicDataInterchange)快速發(fā)展階段時間:20世紀(jì)90年代初~2000年初主體:互聯(lián)網(wǎng)新型企業(yè)網(wǎng)絡(luò):Internet特點:大量企業(yè)開始建立網(wǎng)站、促銷產(chǎn)品、進(jìn)行交易,上網(wǎng)人數(shù)與網(wǎng)上交易金額迅速增加。新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以前所未有的發(fā)展速度給傳統(tǒng)商務(wù)活動帶來了巨大的震撼。同時,也伴隨著大量的泡沫。理性發(fā)展階段時間:2000年Nasdaq大跌之后主體:傳統(tǒng)企業(yè)特點:電子商務(wù)回歸傳統(tǒng),鼠標(biāo)和水泥全面融合——企業(yè)不再只專注于利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息,開展交易,而是開始把自己的整個業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上,包括供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理和企業(yè)內(nèi)部管理。1-3電子商務(wù)的基本概念1-3-1EC(ElectronicCommerce)和EB(ElectronicBusiness人們對電子商務(wù)的一般認(rèn)識EC被稱為狹義的電子商務(wù);EB被稱為廣義的電子商務(wù);
狹義的電子商務(wù),也稱為電子交易(EC或E-commerce),主要包括利用計算機網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的交易活動。
廣義的電子商務(wù)(EB或E-business)是指利用各種信息技術(shù)手段進(jìn)行的全部商業(yè)經(jīng)營管理活動。廣義的電子商務(wù)則將利用包括Internet(公共開放的網(wǎng)絡(luò))、Intranet(內(nèi)部網(wǎng),指一個企業(yè)的內(nèi)部連接的網(wǎng)絡(luò))、LAN(局域網(wǎng))等各種不同形式網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的一切計算機網(wǎng)絡(luò)以及其他信息技術(shù)進(jìn)行的所有的企業(yè)活動都?xì)w屬于電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)內(nèi)容涵蓋狹義的電子商務(wù)(EC)供應(yīng)鏈管理(SCM)企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)客戶關(guān)系管理(CRM)包括Internet、Intranet、局域網(wǎng)等各種不同形式網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的一切計算機網(wǎng)絡(luò)以及其他信息技術(shù)進(jìn)行的所有的企業(yè)活動都?xì)w屬于電子商務(wù)。1-3-2其他若干定義(1)IBM提出的電子商務(wù)的定義公式為:電子商務(wù):Web十IT。它所強調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計算機環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用,是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在Intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))和Extranet(企業(yè)外部網(wǎng))結(jié)合起來的應(yīng)用。(2)HP公司提出電子商務(wù)是以現(xiàn)代擴展企業(yè)為信息技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),電子商務(wù)是跨時域、跨地域的電子化世界(e-world),e-world=electronicCommerce+electronicbusiness+electronicConsumer⑴電子商務(wù)不僅僅是高科技的應(yīng)用。⑵電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù),而不是技術(shù)。⑶電子商務(wù)是傳統(tǒng)商務(wù)的改良而非革命。⑷電子商務(wù)不只是在網(wǎng)上銷售商品。⑸企業(yè)需要不同類型的電子商務(wù)人才。
對電子商務(wù)內(nèi)涵的深化認(rèn)識
1-4電子商務(wù)的一般框架電子商務(wù)的一般框架分為五個層次:網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)出版消息傳送和信息發(fā)布公共商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施電子商務(wù)應(yīng)用層網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施(電話、有線電視、無線通信、互聯(lián)網(wǎng))電子商務(wù)應(yīng)用(供應(yīng)鏈管理,VOD,遠(yuǎn)程金融服務(wù)采購,在線銷售和廣告,家庭購物)貿(mào)易服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施(安全/認(rèn)證,電子支付,電話簿/目錄)傳播消息和信息發(fā)布基礎(chǔ)設(shè)施(EDI,電子郵件,超文本傳輸協(xié)議)多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)出版基本結(jié)構(gòu)(HTML.Java,HTTP)政策法規(guī)和隱私問題安全網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)兩大支柱:政策、法律及隱私和各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)安全網(wǎng)絡(luò)協(xié)議1-5電子商務(wù)的主要參與者企業(yè)、消費者、中介機構(gòu)、政府政府
1、政府業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,例如政府與企業(yè)的數(shù)據(jù)傳輸問題
2、政策導(dǎo)向
3、CA問題中介機構(gòu):分擔(dān)和減少信用風(fēng)險分類:一是為商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移過程(即支付機制)服務(wù)的,例如金融機構(gòu);另一類是提供電子商務(wù)軟、硬件服務(wù)、通信服務(wù)的各種廠商,例如IBM、HP、微軟;還有一類是提供信息及搜索服務(wù)的信息服務(wù)提供商具體一般有:設(shè)備提供商、網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)、支付服務(wù)、網(wǎng)頁設(shè)計以及咨詢機構(gòu)、網(wǎng)上信息發(fā)布媒體、網(wǎng)上搜索引擎1-6電子商務(wù)的效益、功能和特征1.6.1傳統(tǒng)商務(wù)及劣勢1.6.2電子商務(wù)的功能1.6.3電子商務(wù)的應(yīng)用1.6.4電子商務(wù)的特性傳統(tǒng)商務(wù)交易過程中的實務(wù)操作由交易前的準(zhǔn)備、貿(mào)易磋商過程、合同簽定與執(zhí)行、支付過程等環(huán)節(jié)組成:I交易前的準(zhǔn)備II貿(mào)易磋商過程III合同與執(zhí)行IV支付與清算傳統(tǒng)商務(wù)的運作過程以紙面為主的商品信息發(fā)布、查詢和匹配過程貿(mào)易雙方進(jìn)行口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過程通過紙面簽定合同支票和現(xiàn)金兩種方式1.6.1傳統(tǒng)商務(wù)及其劣勢①確定自身需求;②選擇滿足需求的產(chǎn)品;③選擇供應(yīng)商;④進(jìn)行商務(wù)談判;⑤成交簽約并支付貨款;⑥要求售后服務(wù)。上頁下頁傳統(tǒng)商務(wù)買方業(yè)務(wù)傳統(tǒng)買方業(yè)務(wù)①進(jìn)行市場調(diào)研,分析需求;②設(shè)計制造滿足需求的產(chǎn)品;③進(jìn)行促銷活動;④進(jìn)行商務(wù)談判;⑤成交簽約;⑥接收貨款并交付產(chǎn)品;⑦提供售后服務(wù)。上頁下頁傳統(tǒng)商務(wù)賣方業(yè)務(wù)傳統(tǒng)賣方業(yè)務(wù)傳統(tǒng)商務(wù)的缺點傳統(tǒng)商務(wù)具有成本高、易出錯、處理速度慢等缺點,極大地制約了商務(wù)活動的效率和規(guī)模。上頁下頁I交易前的準(zhǔn)備II貿(mào)易磋商過程III合同與執(zhí)行IV支付與清算以網(wǎng)絡(luò)為主商的品信息發(fā)布、查詢和匹配過程貿(mào)易雙方通過電子信息傳遞貿(mào)易單證通過CA簽定電子合同電子支票、電子現(xiàn)金網(wǎng)上支付電子商務(wù)的運作過程思考:在傳統(tǒng)商務(wù)中,哪些項目最容易實現(xiàn)電子商務(wù)思考:在現(xiàn)實電子商務(wù)中四個過程都能實現(xiàn)嗎?1-6-2電子商務(wù)的功能模塊電子商務(wù)的功能模塊主要包括:內(nèi)容管理(ContentManagement)、協(xié)同處理(Collaboration)、交易服務(wù)(Commerce)三項。三種功能相互交叉,它們之間的關(guān)系如圖1-1所示。1.內(nèi)容管理內(nèi)容管理就是管理需要在網(wǎng)上發(fā)布的各種信息,通過充分利用信息來增加品牌價值,擴大公司的影響,主要包括:(1)對公司的信息實行分類管理。(2)提供Web上的信息發(fā)布,經(jīng)常刷新Web站點上的主頁。(3)提供與產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)的信息。(4)提供公司內(nèi)部信息的傳播。通過Internet將公司的政策、通知傳遞給雇員、客戶、供貸方和商業(yè)伙伴。2.協(xié)同處理協(xié)同處理能支持群體人員的協(xié)同工作,通過提供自動處業(yè)務(wù)流程來減少公司運營成本和產(chǎn)品開發(fā)周期。具體包括:(1)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)又稱Intranet,內(nèi)部網(wǎng)上聯(lián)接的主要是公司的各個部門、分廠(店)。企業(yè)外部網(wǎng)又稱Extranet,外部網(wǎng)上連接的主要是企業(yè)的供應(yīng)商、經(jīng)常性的客戶、企業(yè)的商業(yè)伙伴,(2)通信系統(tǒng),包括電子郵件和信息系統(tǒng)。(3)企業(yè)內(nèi)部資源管理,包括人力資源,資金、設(shè)備,材料等。3.交易服務(wù)交易服務(wù)完成網(wǎng)上交易,并提供交易前、交易中、交易后的各種服務(wù)。主要包括:(1)提供可供交易的商品或服務(wù)目錄。(2)訂單處理。接受客戶訂貨,簽訂交易合同、進(jìn)行網(wǎng)上支付。(3)提供售后服務(wù)。廣告宣傳咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付物流服務(wù)意見征詢交易管理功能1-6-3電子商務(wù)的應(yīng)用1.售前服務(wù)Internet作為一個新媒體,具有“即時互動、跨越時空和多媒體展示”等特性,它強調(diào)了互動性,而且廣告資料更新較快,比傳統(tǒng)媒體的廣告費用低廉。企業(yè)可利用網(wǎng)上主頁(Homepage)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳;客戶可借助網(wǎng)上檢索工具(Search)迅速地找到所需要的商品信息。2.售中服務(wù)網(wǎng)上售中服務(wù)主要是幫助企業(yè)完成與客戶之間的咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付等商務(wù)過程,對于銷售無形產(chǎn)品的公司來說,Internet上的售中服務(wù)為網(wǎng)上的客戶提供了直接試用產(chǎn)品的機會,例如音像制品的試聽、試看以及軟件的試用等。3.售后服務(wù)網(wǎng)上售后服務(wù)主要包括幫助客戶解決產(chǎn)品使用中的問題,排除技術(shù)故障,提供技術(shù)支持,傳遞產(chǎn)品改進(jìn)或升級的信息以吸引客戶對產(chǎn)品與服務(wù)的反饋信息。電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁上的"選擇"、"填空"等格式文件來收集用戶對銷售服務(wù)的反饋意見。網(wǎng)上售后服務(wù)不僅響應(yīng)快、質(zhì)量高、費用低,而且可以大大減低服務(wù)人員的工作強度。1-7電子商務(wù)的分類1、根據(jù)電子商務(wù)的發(fā)展階段分類Intranet階段的電子商務(wù)以O(shè)A(辦公自動化)為主要代表。Extranet階段的電子商務(wù)特點是工作流程在企業(yè)的內(nèi)部和外部間流動,更多的動態(tài)信息,包括商業(yè)文件在網(wǎng)上出現(xiàn)。Internet階段的電子商務(wù)特點是公司建立在線業(yè)務(wù)。2.根據(jù)電子商務(wù)參與者的性質(zhì)分類
A.企業(yè)間電子商務(wù)(B2B,BusinesstoBusiness)即企業(yè)與企業(yè)之間,通過Internet或?qū)S镁W(wǎng)方式進(jìn)行電子商務(wù)活動。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)特定企業(yè)間的電子商務(wù)B.企業(yè)與消費者間電子商務(wù)(B2C,BusinesstoCustomer)即通過Internet為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店,實現(xiàn)網(wǎng)上購物,網(wǎng)上支付。C、個人與個人電子商務(wù)(C2G,CustomertoCustomer)主要指網(wǎng)上拍賣,消費者之間在網(wǎng)上彼此進(jìn)行的一些小額網(wǎng)上交易。D.企業(yè)與政府間電子商務(wù)(B2G,BusinesstoGovernment)這種商務(wù)活動覆蓋企業(yè)與政府間的各項事物。例如:政府采購清單可以通過Internet發(fā)布,公司可以以電子交換方式來完成。E、個人與政府間電子商務(wù)(C2G,CustomerttoGovernmen)即政府通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)對個人相關(guān)方面的事務(wù)性處理,例如通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)個人身份的核實、報稅、收稅等政府對個人的事務(wù)性處理。C2B模式聚劃算-聚定制是通過聚合分散分布但數(shù)量龐大的用戶形成一個強大的采購集團,以此來改變B2C模式中用戶一對一出價的弱勢地位,使之享受到以大批發(fā)商的價格買單件商品的利益3.按照開展電子商務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)范圍分本地電子商務(wù)本地電子商務(wù)通常是指利用本城市內(nèi)或本地區(qū)內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的電子商務(wù)活動,電子交易的地域范圍較小。遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)是指在本國范圍內(nèi)進(jìn)行的網(wǎng)上電子交易活動,其交易的地域范圍較大,對軟硬件和技術(shù)要求較高,要求在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)商業(yè)電子化、自動化,實現(xiàn)金融電子化,交易各方具備一定的電子商務(wù)知識、經(jīng)濟能力和技術(shù)能力,并具有一定的管理水平和能力等。4.按照商業(yè)活動的運作方式分完全電子商務(wù)
完全電子商務(wù)是指完全可以通過電子商務(wù)方式實現(xiàn)和完成完整交易的交易行為和過程。換句話說,完全電子商務(wù)是指商品或者服務(wù)的完整過程是在信息網(wǎng)絡(luò)商實現(xiàn)的電子商務(wù)。完全電子商務(wù)能使雙方超越地理空間的障礙進(jìn)行電子交易,可以充分挖掘全球市場的潛力。非完全電子商務(wù)
非完全電子商務(wù)是指不能完全依靠電子商務(wù)方式實現(xiàn)和完成完整交易的交易行為和過程。非完全電子商務(wù)要依靠一些外部因素,如運輸系統(tǒng)的效率等。1-8電子商務(wù)的商業(yè)模式A代理模式買/賣履行市場交換商業(yè)貿(mào)易組織購買者集體議價分銷商虛擬市場中介代理拍賣代理反向拍賣分類表搜索代理B廣告模式一般化的門戶入口個性化的專業(yè)化的注意力/激勵市場免費模式打折商品C信息中介模式介紹系統(tǒng)注冊模式D商貿(mào)模式虛擬商家目錄商家比特賣家E廠商模式F會員模式G團體模式自愿貢獻(xiàn)者知識網(wǎng)絡(luò)或?qū)<艺军cH訂閱模式B2C電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式門戶網(wǎng)站電子零售商內(nèi)容提供商交易經(jīng)紀(jì)人市場創(chuàng)建者服務(wù)提供商社區(qū)服務(wù)商門戶網(wǎng)站門戶網(wǎng)站(portal)
在一個網(wǎng)站上向用戶提供了強大的Web搜索工具以及集成為一體的內(nèi)容和服務(wù)。門戶網(wǎng)站的價值體現(xiàn):在于其強大的搜索引擎與集成的內(nèi)容和服務(wù)以及提供網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)。門戶網(wǎng)站的贏利模式:網(wǎng)絡(luò)廣告費、信息訂閱費、交易費。門戶網(wǎng)站具有先行者優(yōu)勢。門戶網(wǎng)站類型:水平門戶網(wǎng)站和垂直門戶網(wǎng)站。國內(nèi)幾大門戶網(wǎng)站介紹國內(nèi)的門戶網(wǎng)站有新浪、搜狐、網(wǎng)易以及TOM.、QQ.com、MSN中國、21cn等電子零售商的主要業(yè)務(wù):網(wǎng)絡(luò)銷售電子零售商的價值體現(xiàn):方便搜索、節(jié)約時間、降低成本、增加銷量等。贏利模式:銷售收入。電子零售商的類型:銷售一種產(chǎn)品、銷售一類產(chǎn)品和銷售各類產(chǎn)品典型案例:,電子零售商內(nèi)容提供商內(nèi)容提供商(contentprovider)通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息內(nèi)容,如數(shù)字化的新聞、音樂、照片、影片以及藝術(shù)品。內(nèi)容提供商的主要業(yè)務(wù):提供有價值的信息內(nèi)容提供商的價值體現(xiàn):提供有價值的、專業(yè)的信息等。贏利模式:訂閱費、廣告費等。典型案例:艾瑞市場咨詢(http://)交易經(jīng)紀(jì)人在線交易經(jīng)紀(jì)的價值體現(xiàn):節(jié)省時間和金錢、提供及時的信息和建議贏利模式:交易傭金面臨困難:消除消費者的恐懼感典型案例:人才招聘網(wǎng)、股票交易網(wǎng)等市場創(chuàng)建者市場創(chuàng)建者(marketcreator)
建立一個數(shù)字化的環(huán)境,使得買賣雙方能夠在此“會面”,展示產(chǎn)品,尋找產(chǎn)品,并為產(chǎn)品定價。市場創(chuàng)建者關(guān)鍵是進(jìn)行營銷和建立品牌。價值體現(xiàn):建立了一個數(shù)字化的交易場所贏利模式:交易手續(xù)費等典型案例:如eB,淘寶服務(wù)提供商
服務(wù)提供商價值體現(xiàn):提供比傳統(tǒng)服務(wù)更有價值、更便利、更省時、成本更低的服務(wù)贏利模式:服務(wù)銷售收入營銷關(guān)鍵:減少消費者顧慮、與客戶建立信任和熟悉的關(guān)系面臨挑戰(zhàn):讓客戶熟悉自己品牌、促使消費者嘗試自己所提供的服務(wù)案例:xD
在線存儲服務(wù)、亞馬遜在線存儲服務(wù)、
QQ的網(wǎng)絡(luò)硬盤等
社區(qū)服務(wù)商
社區(qū)服務(wù)商(communityprovider)
是那些創(chuàng)建數(shù)字化在線環(huán)境的網(wǎng)站,志趣相投的人可以在這里進(jìn)行交易(買賣商品)、交流,了解與自己的興趣相關(guān)的信息。業(yè)務(wù)核心:建立并管理虛擬社區(qū)價值體現(xiàn):建立一個快捷、方便、一站式的網(wǎng)站,使用戶可以在這里關(guān)注他們最感興趣、最關(guān)心的事。Communityprovider的優(yōu)點:對服務(wù)提供者:營銷渠道、提高忠誠度、市場調(diào)查對服務(wù)接受者:信息發(fā)布與共享贏利模式:廣告費、訂閱費、會員推薦費等典型案例:汽車天下()B2B電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式市場/交易所(B2B中心)電子分銷商B2B服務(wù)提供商中介人信息中介市場/交易所(B2B中心)市場/交易所(B2B中心)(marketplace/exchange(B2Bhub))是一個數(shù)字化的電子市場,供應(yīng)商和商業(yè)采購者可以在此進(jìn)行交易。價值體現(xiàn):更多機會、節(jié)約時間、降低成本、擴大范圍贏利模式:交易費市場/交易所(B2B中心)的類型:(1)垂直市場主要針對特定行業(yè)。例如古鎮(zhèn)燈飾、中國化工網(wǎng)等(2)水平市場主要針對較大范圍的企業(yè)來銷售產(chǎn)品和服務(wù)。例如:阿里巴巴網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等電子分銷商
電子分銷商(e-distributor)
直接向各個企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)。價值體現(xiàn):縮短銷售周期、降低了售價贏利模式:產(chǎn)品銷售電子分銷商(e-distributor)與B2B中心一樣,臨界規(guī)模仍是關(guān)鍵因素。例如典型案例:臺灣益登(http://.tw)B2B服務(wù)提供商
B2B服務(wù)提供商(B2Bserverprovider)
向其他企業(yè)提供服務(wù)的企業(yè)。例如網(wǎng)站建設(shè)、會計服務(wù)等。應(yīng)用服務(wù)提供商(applicationserverprovider,ASP)向其他企業(yè)銷售基于Internet的軟件應(yīng)用接入服務(wù)的企業(yè)。例如S.價值體現(xiàn):其他企業(yè)提供服務(wù)的企業(yè)贏利模式:服務(wù)銷售典型案例:北京搜寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 (http:///)中介人中介人(matchmaker)
通過聯(lián)系其他企業(yè),從每一筆交易中收取交易費、使用費來獲得收入的企業(yè)。價值體現(xiàn):幫助企業(yè)在網(wǎng)上尋找他們所需要的東西贏利模式:交易費典型案例:iS
信息中介信息中介(infomediary)
以收集信息并將其出售給其他企業(yè)為業(yè)務(wù)模式的企業(yè)??梢詣澐譃閮煞N基本的類型:(1)受眾代理(audiencebroker)收集消費者的信息,并用它來幫助廣告商向最合適的受眾做廣告。例如DoubleClick.(2)商機制造者(leadgenerator)收集消費者的數(shù)據(jù),由此形成消費者的特征和偏好,然后他們知道供應(yīng)商將符合消費者需要的產(chǎn)品和服務(wù)銷售給消費者。例如AutoByTel.1-9電子商務(wù)帶來的革命1-9-1電子商務(wù)與社會變革電子商務(wù)改變了人們獲取信息的方式電子商務(wù)改變了人們的消費方式電子商務(wù)改變了人們的工作方式1-9-2電子商務(wù)與社會經(jīng)濟變革電子商務(wù)改變經(jīng)濟增長方式電子商務(wù)改變商務(wù)活動的方式電子商務(wù)改變政府的行為方式1-9-3電子商務(wù)與企業(yè)變革(一)電子商務(wù)的作用1、廣告宣傳6、意見征詢2、咨詢洽談7、交易管理3、網(wǎng)上訂購4、網(wǎng)上支付5、服務(wù)傳遞(二)電子商務(wù)對企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境的影響電子商務(wù)與市場準(zhǔn)入條件電子商務(wù)與企業(yè)信息交流環(huán)境電子商務(wù)與企業(yè)管理組織創(chuàng)新(三)電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營過程的影響電子商務(wù)對營銷的創(chuàng)新電子商務(wù)對采購的創(chuàng)新電子商務(wù)對庫存的創(chuàng)新電子商務(wù)對生產(chǎn)過程的創(chuàng)新電子商務(wù)對交付過程的創(chuàng)新電子商務(wù)對售后服務(wù)的創(chuàng)新1-10電子商務(wù)發(fā)展需要解決的問題網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施問題安全問題企業(yè)信息化問題電子商務(wù)法律問題信用問題電子支付問題1-11電子商務(wù)的優(yōu)勢與劣勢電子商務(wù)流程對于某些流程而言,電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用可以更有效的完成任務(wù);對于另一些些流程而言,傳統(tǒng)的商務(wù)活動可以更好地完成,這些業(yè)務(wù)流程無法通過實施新技術(shù)得到改進(jìn)。適合不同商務(wù)活動的業(yè)務(wù)流程電子商務(wù)傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的結(jié)合圖書和激光唱片的購銷在線傳輸軟件旅游服務(wù)的廣告和促銷運輸貨物的在線跟蹤時裝的購銷易腐食品的購銷低值小商品的買賣昂貴珠寶和古董的銷售汽車的購銷在線金融服務(wù)尋找合作伙伴的服務(wù)投資和保險產(chǎn)品的購銷電子商務(wù)的優(yōu)勢1、高速高效,發(fā)展?jié)摿薮?、顯著降低營運成本上頁下頁具體表現(xiàn)在:⑴使用費用低廉的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息傳遞的成本相對較低,縮短時間及減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入,也降低了信息成本。⑵買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動,無需中介者參與,減少了交易環(huán)節(jié),也降低了雙方交易成本。(3)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳,避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費用。上頁下頁⑷電子商務(wù)實行“無紙貿(mào)易”,可減少90%的文件處理費用。⑸互聯(lián)網(wǎng)有利于買賣雙方及時溝通供需信息,使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能,從而使庫存成本大大降低。⑹企業(yè)在銷售商品和處理訂單時,用電子商務(wù)可以降低詢價、提供報價和確定存貨等活動的處理成本。上頁下頁美國思科公司(Cisco)總營業(yè)額的90%是通過計算機網(wǎng)絡(luò)完成的,在網(wǎng)上銷售不需要客戶服務(wù)代表,公司每月可以少處理50萬個電話,每年可以節(jié)約8.25億美元的開支。Cisco實例網(wǎng)絡(luò)銀行實例傳統(tǒng)銀行開設(shè)一個營業(yè)網(wǎng)點需要一次性投入人民幣約350萬元,其經(jīng)營成本占到經(jīng)營收入的60%,而網(wǎng)絡(luò)銀行的經(jīng)營成本只相當(dāng)于經(jīng)營收入的15%至20%。每筆交易的金融結(jié)算成本比較:1.因特網(wǎng)上每筆交易:10美分;2.銀行專用網(wǎng)絡(luò)上交易:27美分;3.電話銀行服務(wù)交易成本:54美分;銀
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