微信品牌社交媒體營銷的最大贏家

微信，品牌社交媒體營銷的最大贏家

無處不在的阿迪達斯根據(jù)L2的調(diào)查，隨著社交媒體日趨成熟，目前品牌們平均擁有7.5個社交媒體賬號。這其中Adidas最為活躍，在13家社交平臺都有它的身影，Gap、優(yōu)衣庫和ASOS、本田、豐田都以12家平臺的數(shù)量緊隨其后。而奢侈品品牌中，只有Burberry、Chanel和Dior在粉絲數(shù)和參與度上擠入前20%。三巨頭：Facebook、Twitter、Youtube社交網(wǎng)絡(luò)中最受品牌青睞的三巨頭已經(jīng)形成，F(xiàn)acebook、Twitter和Youtube成為品牌最常規(guī)的合作伙伴，Instagram緊隨其后，但也遙遙領(lǐng)先于其他平臺。新浪微博、微信和優(yōu)酷擠入前10，超過了Tumblr和Vine，但可以看到與國際社交網(wǎng)絡(luò)巨頭相比，在品牌參與方面還有不小的差距。但如果看增長速度，2014微信是最大贏家根據(jù)L2的調(diào)查，從2013年6月至2014年6月期間，微信的社交媒體使用率增長了26%，排在所有社交平臺的首位，遠高于Instagram的18%。優(yōu)酷以8%的增長率甚至排在了GooglePlus的前面。Facebook和Twitter都是零增長，Youtube、Pinterest和Tumblr甚至是負增長。美國數(shù)字營銷研究機構(gòu)L2的創(chuàng)始人ScottGalloway在今年5月的紐約數(shù)字生活設(shè)計大會(DLDNYC)上就曾經(jīng)發(fā)言稱在社交影響力上，微信已經(jīng)取代新浪微博和Pinterest，位列全球最有影響力的社交平臺(基于來自11個市場的5000份調(diào)查樣本)。Google+以及其他Loser們究竟輸?shù)袅耸裁?？毫無疑問，品牌們正在離開Tumblr、Pinterest和Vine。根據(jù)L2的報告，去年有超過50%的品牌在Vine上沒有任何更新；24個品牌離開Tumblr，轉(zhuǎn)而開了自己的博客。另外，雖然Pinterest的社區(qū)數(shù)量擴大了一倍，用戶參與度卻沒有獲得相應(yīng)增長，參與度反而下降了65%。最大的Loser要屬Google+了。在過去一年中它的用戶參與度下降了98%之多。而Facebook也應(yīng)始終未能找到一個合適自己的廣告模式而漸漸失去品牌信任，今年的用戶參與度也下降了13%。自從2012年Facebook的自然到達率就在不斷下降，從2年前的16%到如今的個位數(shù)，以至于品牌官方賬號需要花大力氣發(fā)起一輪又一輪營銷才能真正吸引用戶的注意力。至于新浪微博，鋪天蓋地地為淘寶做瀑布流廣告，也引起許多用戶的離開。根據(jù)L2的調(diào)查，20%的品牌是看中微信帶來的品牌黏著度而選擇加強同微信的合作。奢侈品牌在微信平臺上的投入同在Facebook和Youtube等社交平臺上的數(shù)字化營銷手段最大的不同點在于，著重使用微信最大的特點——互動性。微信的雙向關(guān)注以及個人信息的保密性，也讓通過微信具有更高的到達率和有效性。比如LouisVuitton在開通微信公眾號后，推行“一對一”的客戶服務(wù)，借助強大、專業(yè)的客戶服務(wù)團隊，及時響應(yīng)任何潛在的購買需求。在Cartier的公眾號中，可以借助LBS定位功能，即時獲取最近的門店地址、地圖、聯(lián)系方式和導(dǎo)航信息；在海外購物時，還能使用“作品翻譯”功能，查詢產(chǎn)品信息，方便與海外店員溝通。Burberry在2月秋冬時裝系列推出前后，在微信平臺上推出專屬銘牌訂制服務(wù)。另外，微信提供支付、LBS定位、會員服務(wù)