微博：用戶在哪里營銷就在哪里

微博：用戶在哪里，營銷就在哪里

如此海量的用戶基礎(chǔ)，如此活躍的流量。不禁讓人想起被營銷界奉為圭臬的金句“用戶在哪里，營銷就在哪里”。接踵而至的是各路商家挑起的一場場名叫微博的“狂歡”。滿網(wǎng)競戴“圍脖”，1億粉絲=CCTV？2011年3月，繼韓寒、王珞丹后，凡客誠品邀約黃曉明代言帆布鞋系列。借著微博這場盛宴，凡客創(chuàng)造了一次微博傳播的奇跡。一支通過微博首發(fā)的黃曉明版凡客廣告片，8小時就引發(fā)12萬人轉(zhuǎn)發(fā)，收到超過7000多條評論。黃曉明在廣告片中自我解嘲地說道“我不是演技派”，并字正腔圓地念出“Notatall”。那句“哪有勝利可言。挺住，意味著一切”更是深深感動了當(dāng)下迷茫、無助又渴望成功的年輕人。10月10日，凡客又簽約李宇春為品牌形象代言人。當(dāng)天，印有“生于1984”字樣的李宇春廣告海報亮相VANCL粉絲團(tuán)微博，8小時轉(zhuǎn)發(fā)量超過16萬，12小時超過20萬，評論超萬條。來自凡客誠品官方數(shù)據(jù)顯示，李宇春在凡客海報中穿的同款T恤在上線1個小時內(nèi)銷量過萬，襯衫也持續(xù)熱銷，北京、上海、廣州等地都出現(xiàn)斷碼、缺貨等情況。6月23日北京暴雨。下午5點(diǎn)58分，杜蕾斯官方微博轉(zhuǎn)發(fā)一條微博并且評論到：“粉絲油菜花啊，大家趕緊學(xué)起來，有杜蕾斯回家不濕鞋！”。短短20分鐘之后，杜蕾斯已經(jīng)成為新浪微博一小時熱門榜第一名，24日17：00轉(zhuǎn)發(fā)超8萬條。還有一些草根大號又復(fù)制粘貼了圖文內(nèi)容發(fā)布出來，各類轉(zhuǎn)發(fā)大約超過15萬，《ChinaDaily》甚至將這一事件評為最具代表性的社交網(wǎng)絡(luò)營銷案例之一。據(jù)AC尼爾森預(yù)計(jì)，杜蕾斯今年的銷售額增長將超過50%，比如在杰士邦注冊控股公司的武漢市，杜蕾斯的銷量首次超過了這個“冤家”。連經(jīng)銷商們都說，140字的微博對銷量增長的貢獻(xiàn)真不可小覷?！罢鹃L之王”蔡文勝有個廣為傳播的比喻：當(dāng)你粉絲超過一百，你就好像是本內(nèi)刊;超過一千，你就是布告欄;超過一萬，你就好像是本雜志;超過十萬，你就是一份都市報；超過一百萬，你就是一份全國性報紙；超過一千萬，你就是電視臺；超過一億，你就是CCTV了。同樣，微博狂人杜子建，他經(jīng)常奔波于企業(yè)間進(jìn)行“如何管理微博”的培訓(xùn)，培訓(xùn)中他會不時略帶恫嚇的告誡企業(yè)：要么開設(shè)微博，要么坐等品牌消亡!凡客式的微博營銷愈演愈烈，各路微博“專家”苦口婆心的宣講及撰文，儼然已經(jīng)呈現(xiàn)出一幅“滿網(wǎng)競戴‘圍脖’”的營銷景象！“僵尸”現(xiàn)，“馬甲”飛，幾家歡喜幾家憂！隨著微博的火熱，各路商家都盯上了微博這塊肥肉，從凡客、杜蕾斯等早期嘗試者，到現(xiàn)在50000多家企業(yè)入駐，各方都在招兵買馬，爭搶搭上微博的這趟營銷快車。但無論如何，微博對于營銷傳播來說還是一個新生事物，過度的追捧也只會令其“亂花漸欲迷人眼”。一些企業(yè)對微博缺乏了解，盲目以粉絲數(shù)、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)等作為唯一考核指標(biāo)，直接催生了大量“僵尸粉”的出現(xiàn)。9月29日，新浪微博頒布新規(guī)，擬遏制“微博大號”轉(zhuǎn)發(fā)廣告謀取私利，規(guī)范微博營銷行為。而恰恰就在當(dāng)日，一條并無太大亮點(diǎn)的抽獎式微博活動竟被離奇轉(zhuǎn)發(fā)了1350萬余次，而評論只有2000個，粉絲數(shù)只有1800個。最可笑的的是該微博居然把ipad2寫了ipid2。難怪連名博“互聯(lián)網(wǎng)的那點(diǎn)事”都不得不感慨道“這是一條神奇的微博！”此外，一些企業(yè)微博利用所謂有獎轉(zhuǎn)發(fā)活動，瘋狂刷粉并傳遞各類促銷信息，網(wǎng)友已不勝其煩。微博炒作公司利用一些大號肆意發(fā)布不實(shí)事件、廣告信息。如果你百度搜索“微博營銷”會發(fā)現(xiàn)有很多“專業(yè)”微博營銷公司，這些公司號稱提供加粉、加V、活動策劃的一站式微博推廣服務(wù)。微博營銷剛剛興起，就已蒙上一層炒作的陰影。“在中國的微博平臺粉絲達(dá)到十幾萬的很少，在這里去做銷售沒有意義。這里只是一個商業(yè)拉動平臺，在這里賦予更多的是企業(yè)文化層面的東西?！盫ANCL(凡客誠品)總裁助理許曉輝說。每一柄劍都是雙刃的。微博打破了人們的時空限制，任何的個體都可以即時發(fā)表及精準(zhǔn)互動。與此同時，任何人在任何時間、地點(diǎn)也可以給你轉(zhuǎn)發(fā)評論。這就給傳播帶來了很大的不確定性，因?yàn)槟銦o法控制粉絲或網(wǎng)友們的言論，最壞的結(jié)果就是形成微博危機(jī)。6月21日，新浪微博上一個名叫“郭美美Baby”的女孩引起了眾多網(wǎng)友的關(guān)注，這個自稱“住大別墅，開瑪莎拉蒂”的20歲女孩，其認(rèn)證身份居然是“中國紅十字會商業(yè)總經(jīng)理”。憑借微博的蝴蝶效應(yīng)，郭美美以一女之力引發(fā)了中國慈善業(yè)地震，至今仍“余音裊裊、不絕如縷”。郭美美事件讓人們初次的認(rèn)識到了微博這股巨大的“微力量”。如果說郭美美事件是網(wǎng)友對危機(jī)傳播的“初體驗(yàn)”的話，那么7·23動車事件則是一次全民參與的“深呼吸”。先是一則“掩埋事實(shí)真相”的微博引起眾多網(wǎng)友的質(zhì)疑，隨即“這是一個奇跡”、“至于你信不信，反正我信了”的高鐵體瞬間引爆整個網(wǎng)絡(luò)，把整個動車事件推向了風(fēng)口浪尖處，讓鐵道部，甚至中國高鐵成為了輿論的眾矢之的。看上去很美，微博不是“萬能棉襖”140個字符的傳播革命，與傳統(tǒng)媒體相比，微博給我們帶來的是更快的傳播速度，更好的互動性，更強(qiáng)的時效性。從這些特點(diǎn)看，微博的確具有無可比擬的優(yōu)勢——所以有了“萬能微博”的說法?！肮腔壹墶蔽⒉┐筇柗劢z數(shù)的上竄，宣揚(yáng)微博花費(fèi)少、見效快的專家式“勸世良言”，讓不少原先對微博營銷一無所知的企業(yè)似乎一夜之間便幡然醒悟，紛紛降大任于微博，希望靠其打知名度、擴(kuò)影響力、拉銷售額，起到立竿見影的效果。于是建官博、聚粉絲、發(fā)博文、搞活動……一番大干特干，熱火朝天的景象。然而一味對微博的頂禮膜拜，實(shí)質(zhì)上是一種舍本求末之舉。裹挾那些極少數(shù)成功案例光環(huán)的微博營銷更讓企業(yè)誤入歧途，患上新的“營銷近視癥”?！拔覀兿胱鲆黄谖⒉I銷，要達(dá)到網(wǎng)絡(luò)的轟動效應(yīng)，最好讓全國的網(wǎng)友都能知道這個樓盤，從而帶動銷售增長”某樓盤營銷總監(jiān)對營銷策劃公司提出自己的需求。在房地產(chǎn)調(diào)控的嚴(yán)冬中，部分開發(fā)商也積極嘗試“走出去”，爭披微博這件“萬能的棉襖”。筆者有幸接觸到部分的開發(fā)商，一方面，他們期望在短時間內(nèi)，用微博就能事半功倍，一蹴而就；另一方面，他們認(rèn)為粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、評論數(shù)的傳播評估指標(biāo)，就等于房子的銷售量，并以此考核營銷策劃公司。“我們的微博現(xiàn)在有11萬粉絲了，可是好像很不活躍，跟他們互動都沒反應(yīng)，人家才2萬粉絲，轉(zhuǎn)發(fā)評論卻那么多”。在實(shí)際微博操作開始后，開發(fā)商又開始質(zhì)疑……類似的情況顯然不止這一個！現(xiàn)在，在群情振奮的微博營銷浪潮中，我們有必要冷靜下來思考！建立一個官方微博，發(fā)布幾個有趣的話題，策劃幾個投票，找?guī)讉€大號轉(zhuǎn)發(fā)幾個話題，搞個轉(zhuǎn)發(fā)抽獎……然后，就提升了品牌？建立了口碑？拉動了銷量？這無疑讓諸多營銷策劃人崩潰！事實(shí)上，微博只是媒體通路中的一種。它的差異，在于具備了其他媒體的一些“補(bǔ)充性”優(yōu)點(diǎn)，應(yīng)用微博作為傳播通路首先要符合微博的這些差異性優(yōu)點(diǎn)，同時，還要考慮和其他媒體通路的互補(bǔ)、搭配和組合，形成整合的傳播矩陣。就拿那些在微博營銷方面取得了比較突出效果的案例來說，其實(shí)也不是僅僅局限于微博單一渠道的傳播。而且，它和其他媒體的傳播一樣，需要有完整的規(guī)劃和持續(xù)的運(yùn)營，才能達(dá)成真