微博營銷戰(zhàn)開始 企業(yè)紛紛試水微博營銷

微博營銷戰(zhàn)開始企業(yè)紛紛試水微博營銷

一直在微博上聊足球、軍事和公眾話題的老榕——王峻濤近來竟聊起了女性首飾的話題。這并不是因?yàn)樗娜の栋l(fā)生轉(zhuǎn)變，老榕這是加入了微博營銷的大軍。由于身為電子商務(wù)公司6688老板的老榕親自打理新浪微博，且通過手機(jī)回復(fù)問題，有時(shí)甚至還要擔(dān)當(dāng)客服的角色，所以老榕每月的手機(jī)通話和上網(wǎng)資費(fèi)已經(jīng)超過千元。他的付出得到了回報(bào)，老榕通過微博的“嘮叨”使得與他合作的北京琉璃廠老字號銷量明顯增長。在老榕的背后，是諾基亞、聯(lián)合利華、東方航空[6.803.34%]、戴爾中國等廣告“大金主”企業(yè)，已經(jīng)開始借助微博的力量展開微博以及新媒體營銷。微博叫賣玉石首飾2010年8月，老榕開始嘗試和北京琉璃廠的老字號合作，一開始他并不清楚應(yīng)該怎么進(jìn)行營銷。一次，他在新浪微博中就一款瑪瑙戒指的定價(jià)向網(wǎng)友征詢意見，發(fā)現(xiàn)反饋極好。以后這變成了一個(gè)習(xí)慣，成為現(xiàn)在老榕和網(wǎng)友進(jìn)行微博問答互動(dòng)的模式。不知不覺，他已經(jīng)進(jìn)入微博營銷的行當(dāng)。對于琉璃廠的老字號來說，網(wǎng)絡(luò)營銷也是一種新的經(jīng)營方式，過去他們大都坐等顧客上門，所以最開始時(shí)對老榕的營銷模式的配合度并不高，直到看到老榕通過網(wǎng)店推廣的幾種產(chǎn)品銷售大增，老字號們才迸發(fā)出了熱情，配合度也極大提高?！皢渭兊霓D(zhuǎn)發(fā)硬廣告的模式，肯定不是一個(gè)好方式?！崩祥鸥嬖V《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》記者，雖然老榕在微博上“嘮叨”玉石首飾和文房四寶等話題還不到半年，但是據(jù)戴月軒的老板透露，其毛筆銷售已經(jīng)占據(jù)店面銷售額的30%以上。老榕告訴記者，在與琉璃廠老字號合作中，受益最大的是他在微博上討論最多的某品牌玉石首飾。老榕介紹說，通過網(wǎng)絡(luò)銷售出去的玉石首飾，已經(jīng)超過該品牌的店面銷售。由于琉璃廠的企業(yè)大多集中在一起，倉儲(chǔ)、配送及售后服務(wù)都非常便捷。不過老榕的微博營銷還剛剛開始，在琉璃廠100多家老字號中，只有12家的產(chǎn)品上線，老榕認(rèn)為，想好了就去做，如果不適合微博或者網(wǎng)絡(luò)銷售，“就不要勉強(qiáng)?！逼髽I(yè)試水微博營銷正是因?yàn)榭吹轿⒉┰絹碓酱蟮挠绊懥Γ⒉I銷如今成了很多企業(yè)的“標(biāo)配”。搜狐和聯(lián)合利華剛剛于去年12月份達(dá)成了一項(xiàng)戰(zhàn)略合作協(xié)議，據(jù)搜狐董事局主席兼CEO張朝陽介紹，搜狐會(huì)將視頻、微博等新媒體渠道打通。在雙方最新一個(gè)微博營銷案例中，為了配合聯(lián)合利華旗下品牌Lux的新產(chǎn)品J’adore系列上市，搜狐通過女性頻道，借助女性用戶的口碑和意見領(lǐng)袖的評議進(jìn)行品牌和產(chǎn)品的傳播。早在去年8月份，聯(lián)合利華旗下的清揚(yáng)品牌定制的影視劇《無懈可擊》開始在全國播映，搜狐則將高清視頻頻道以及微博等平臺(tái)全部打通，為清揚(yáng)品牌的活動(dòng)展開宣傳。聯(lián)合利華大中華區(qū)媒介總監(jiān)周博表示：“由于網(wǎng)民的信息獲取方式渠道有所改變，如果能夠用好微博營銷等新媒體營銷方式，其效果對過去的營銷方式是一個(gè)非常好的補(bǔ)充?！甭暦Q要做一家“互聯(lián)網(wǎng)公司”的諾基亞，也已經(jīng)開始試水微博營銷。去年8月25日，諾基亞N8手機(jī)上市，該公司就在新浪微博、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)和優(yōu)酷網(wǎng)等全社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)同步開始直播。新浪微博推出諾基亞N8手機(jī)的“微博發(fā)布會(huì)”，7小時(shí)內(nèi)即收到微博評論、轉(zhuǎn)發(fā)89034條，諾基亞新浪官方微博關(guān)注人數(shù)達(dá)到49277人次。當(dāng)然，微博營銷中也有不是非常成功的案例。比如中國東方航空公司的微博“東航凌燕”。盡管“東航凌燕”并非東航官方微博，但也起到了與網(wǎng)友溝通的作用。不過，由于東航線下出現(xiàn)的眾多問題無法解決，導(dǎo)致眾多網(wǎng)友在新浪微博上頻繁對“東航凌燕”發(fā)起投訴，“東航凌燕”又無法解決這些問題，使得“東航凌燕”成為一個(gè)單一的企業(yè)正面信息宣傳平臺(tái)，無法得到滿意答復(fù)的客戶反倒更加憤怒。老板加入微博“廝殺”與企業(yè)微博營銷剛剛起步相比，周鴻祎、蔡文勝這些老板已經(jīng)將微博營銷技巧運(yùn)用得漸入化境。360公司董事長周鴻祎最近之所以爆紅，是因?yàn)樗?jīng)借助門戶微博的傳播，將中國最強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)公司之一騰訊打得節(jié)節(jié)敗退，最后騰訊創(chuàng)始人馬化騰不得不親自出手，使出撒手锏，讓用戶在周鴻祎的360和騰訊的QQ之間做“二選一”的選擇題，才守住城池。最終在工信部的調(diào)停下，雙方被勒令收聲，各退一步，“3Q大戰(zhàn)”終告一段落?！疤焓雇顿Y人、站長之王”蔡文勝的微博營銷更離奇。他首先宣稱對“粉絲數(shù)”超過1萬人的站長送出16部iPad，第二次是在南非世界杯期間宣布競猜四強(qiáng)送32部iPhone4手機(jī)，最終無觀眾中獎(jiǎng)。按照海關(guān)總署規(guī)定的5000元一臺(tái)iPad的平均價(jià)格計(jì)算，蔡文勝只花了8萬元，就獲得了超過30萬的“粉絲”。如今，蔡文勝已經(jīng)獲得超過135萬的“粉絲”。將微博公關(guān)戰(zhàn)和做生意結(jié)合的最好的案例目前要屬京東商城董事局主席劉強(qiáng)東，他借助一場只維系了兩天的“價(jià)格戰(zhàn)”，不僅告訴外界京東商城進(jìn)入圖書市場，而且將剛剛在美國上市的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)打得極為被動(dòng)。目前，微博營銷中最極端的模式是僅通過微博來銷售商品，比如專門出售襪子的“維棉”。據(jù)維棉的老總林偉介紹，維棉的銷售和推廣全部在新浪微博和騰訊微博上進(jìn)行?！霸谶^去不到兩個(gè)月的時(shí)間里，訂單超過4000單。圣誕節(jié)期間效果更好?！辈贿^對于微博營銷的效果，林偉認(rèn)為，盡管微博的客戶轉(zhuǎn)化率很高，但是企業(yè)也不要盲目相信微博，還需要有更廣泛的渠道去推廣。微博營銷的未來不過作為一項(xiàng)全新的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，目前微博營銷還沒有一種很成熟的模式可以借鑒?！斑@才僅僅是一個(gè)開始，我們以后還會(huì)繼續(xù)加大產(chǎn)品規(guī)模和品種?！崩祥旁谖⒉I銷上嘗到甜頭之后，還和新浪微博簽署了合作協(xié)議，并且在同一些傳統(tǒng)企業(yè)談判，打算繼續(xù)進(jìn)行擴(kuò)張。相對于過去的論壇傳播，曾經(jīng)猖獗的互聯(lián)網(wǎng)“水軍”則很難參與到微博傳播當(dāng)中。據(jù)騰訊微博一位人士告訴記者：“關(guān)系鏈?zhǔn)切湃蔚幕A(chǔ)，‘水軍’再多，也無法在微博的關(guān)系鏈中獲得信任，其傳播效果幾乎為零?！睂ΜF(xiàn)在熱鬧的微博營銷現(xiàn)象，互聯(lián)網(wǎng)評論人士劉興亮認(rèn)為，現(xiàn)階段的微博營銷還是以公關(guān)炒作傳播為主，還沒有到真正營銷的階段，“以后和電子商務(wù)結(jié)合起來，成為一個(gè)口碑營銷的真正場所?！睂τ谒押Ⅱv訊、新浪、網(wǎng)易這樣的微博平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)評論人士洪波則建議：“新浪微博可以提供一些工具，幫助企業(yè)監(jiān)控傳播鏈條，找到關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、傳播范圍，找到各種數(shù)據(jù)，幫企業(yè)提供各種工具軟件，包括幫助企業(yè)在微博上去進(jìn)行銷售，幫企業(yè)去分析消費(fèi)者和傳播的數(shù)據(jù)?！闭卺绕鸬奈⒉I銷也將為微博平臺(tái)帶來潛在的收益，在新浪CEO曹國偉的眼中，新浪微博將成為新浪另外一個(gè)戰(zhàn)略級的