就業(yè)指導(dǎo)課第四講：大學(xué)生面試技巧

大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課招生就業(yè)指導(dǎo)處丁艷峰QQ：278324401第三部分：面試技巧面試面試的含義：面試是一種經(jīng)過精心設(shè)計、在特定的場景下進行的招聘者與應(yīng)聘者之間有目的、直接的面對面的交流，同時也是一個雙方彼此考量和認知的過程。

招聘者希望通過面試過程的核查、考察、測試等環(huán)節(jié)了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識、崗位技能、綜合素質(zhì)等，從而確定應(yīng)聘者是否有能力、有誠意擔(dān)當(dāng)此職。應(yīng)聘者希望通過面試過程充分展示自己的才華，從而獲得用人單位錄用的通行證。34面試前的準備1面試的種類2面試程序3幾個典型面試問題4注意事項5

注意：一般情況下，招聘單位會采取電話通知的方式。您這時可得豎起耳朵仔細聽。萬一沒聽清，千萬別客氣，趕緊問。關(guān)于地點，您還是以勤為本。若不熟悉，最好先跑去查看查看地形。面試前準備1：確定3W

(1）事先了解一些企業(yè)背景，也就是先在家做一些調(diào)查。具體了解的問題可包括：企業(yè)所在國家背景、企業(yè)所處整體行業(yè)情況、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)客戶群、企業(yè)競爭對手、企業(yè)熱門話題以及企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。這些足以顯示出你對該企業(yè)的興趣和向往。在當(dāng)今這個信息時代，您不妨到企業(yè)的主頁中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，一定會有很大收獲。

知己知彼(2):準備面試題目

知己知彼(3):模擬面試練習(xí)

(同學(xué)友誼的體現(xiàn)）面試前準備2：知己知彼面試前準備3：披掛上陣

(a)著裝:力求簡潔大方，無論您穿什么，都必須充分體現(xiàn)您的自信和對用人單位的重視。一般來說，所穿的服裝要保證干凈，而且適合此行業(yè)穿著。尤其是去客服類崗位和銷售類，一定要穿比較職業(yè)的著裝.男士應(yīng)著西裝，女士應(yīng)穿套裝。著裝的好與壞非常能左右您的自信心。只有您的著裝與周圍人相融合，您才會感到融洽放松，您的自信心自然也會提升。那么是否一定要穿名牌呢？其實沒必要。企業(yè)不會看重這些，真正看重的是您的內(nèi)在素養(yǎng)?；瘖y恰當(dāng),頭發(fā)梳整齊，皮鞋要擦亮，穿著要得體，牛仔褲也不要污點斑斑，男同學(xué)胡子要刮干凈，注意頭皮屑。女同學(xué)不要濃妝艷抹，不要用太濃烈的香水。面試前準備3：披掛上陣

（b)面試所帶物品：帶好簡歷。也許您會問："他們不是都有我的簡歷了嗎？干嘛還要我再帶？"

1)一般來說收您簡歷的人和面試您的人往往不是一個人。

2)參加面試的人很多，簡歷容易混淆。

3)面試考官有時會問您要簡歷，倒不是因為他沒有，而且您的簡歷可能就放在他手上。他問您要的原因只是要看看您辦事是否細心、周到，是否是有備而來。而且您想想，考官手里的簡歷可能是多次復(fù)印的版本，或許已模糊不清，面目全非了。若這時您把一份紙張精良，制作完美的原版簡歷送到他面前，他必定會眼前一亮。就這一亮的工夫，您的"前三分鐘印象值"便已經(jīng)直線上升啦。34面試前的準備1面試的種類2面試程序3幾個典型面試問題4注意事項5幾種面試類型介紹

(A)專業(yè)面試：主要考察應(yīng)聘者的專業(yè)知識。

(B)行為面試:對應(yīng)聘者過去的行為進行全方位的了解，從而預(yù)測應(yīng)聘者能否適合新的崗位。（你覺得在過去幾年里最成功的一件事是？）(C)情景面試：設(shè)置一定的模擬情況，要求被測試者扮演某一角色并進入角色情景中，去處理各種事務(wù)及各種問題和矛盾?？脊偻ㄟ^對考生在情景中所表現(xiàn)出來的行為，進行觀察和記錄，以測評其素質(zhì)潛能，或看其是否能適應(yīng)或勝任工作。（公務(wù)員面試中比較常見，模擬日常事物處理，模擬公文處理；模擬接待領(lǐng)導(dǎo)、模擬支持會議等）幾種面試類型介紹(續(xù)）又稱標(biāo)準化面試。面試前就面試所涉及的內(nèi)容、試題評分標(biāo)準、評分方法、分數(shù)使用等一系列問題進行系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計的面試方式。（常用于事業(yè)單位和公務(wù)員面試中）特點：面試問題多樣化、面試要素結(jié)構(gòu)化、評分標(biāo)準結(jié)構(gòu)化、考官結(jié)構(gòu)化、面試程序及時間安排結(jié)構(gòu)化

（評分表見附件）(學(xué)習(xí)視頻）

測評要素分類（1）一般能力：邏輯思維能力、語言表達能力（2）領(lǐng)導(dǎo)能力：計劃能力、決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力、選拔職位需要的特殊能力（3）個性特征：氣質(zhì)風(fēng)度、情緒穩(wěn)定性、自我認知等（D）結(jié)構(gòu)化面試（E)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

通過一定數(shù)目的考生組成一組(5—7人)，進行一小時左右時間的與工作有關(guān)問題的討論，討論過程中不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定受測者應(yīng)坐的位置，讓受測者自行安排組織，評價者來觀測考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達能力，辯論的說服能力,團隊合作意識等各方面的能力和素質(zhì)是否達到擬任崗位的要求，以及自信程度、進取心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等個性特點是否符合擬任崗位的團體氣氛，由此來綜合評價考生之間的差別。34面試前的準備1面試的種類2面試程序3幾個典型面試問題4注意事項5不同的單位面試程序有所不同，但一般來說，面試可以分為以下四個階段：第一階段：準備階段。準備階段主要是以一般性的社交話題進行交談，例如主考會問類似“從宿舍到這里遠不遠”、“今天天氣很好，是嗎？”這樣的問題，目的是使應(yīng)聘人員能比較自然地進入面試情景之中，以便消除畢業(yè)生緊張的心情，建立一種和諧、友善的面試氣氛。畢業(yè)生這時就不需要詳細地對所問問題進行一一解答，可利用這個機會熟悉面試環(huán)境和考官。

第二階段：引入階段。社交性的話題結(jié)束后，畢業(yè)生的情緒逐漸穩(wěn)定下來，開始進入第二階段，這階段主要圍繞其簡歷情況提出問題，給應(yīng)聘者一次真正發(fā)言的機會。例如主考會問類似“請用簡短的語言介紹一下你自己”、“在大學(xué)期間所學(xué)的主要課程有哪些”、“談?wù)勀阍趯W(xué)期間最大的收獲是什么”等問題。畢業(yè)生在面試前就應(yīng)對類似的問題進行準備，回答時要有針對性。第三階段：正題階段。進入面談的實質(zhì)性正題，主要是從廣泛的話題來了解應(yīng)聘人員不同側(cè)面的心理特點、行為特征、能力素質(zhì)等，因此，提問的范圍也較廣，主要是為了針對應(yīng)聘者的特點獲取評價信息，提問的方式也各有不同。第四階段：結(jié)束階段。主考在該問的問題都問完后，會問類似“我們的問題都問完了，請問你對我們有沒有什么問題要問”這樣的話題進入結(jié)束階段，這時畢業(yè)生可提出一些自己想提問的問題，但不要問類似“請問你們在我們學(xué)校要招幾個人”這樣的問題，大部分單位都會回答你“不一定，要看畢業(yè)生的素質(zhì)情況”，可以就如果被公司錄用可能會接受的培訓(xùn)、工作的主要職責(zé)等問題進行提問。注意：面試結(jié)束要說歇息、禮貌地離開。34面試前的準備1面試的種類2面試程序3幾個典型面試問題4注意事項5一般思路：1、這是面試的必考題目，必須事先準備好。2、介紹內(nèi)容要與個人簡歷相一致。3、表述方式上盡量口語化。4、要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。重點談一些跟你所應(yīng)聘職位有關(guān)的工作經(jīng)歷和所取得的成績，以證明你確實有能力勝任你所應(yīng)聘的工作職位。5、條理要清晰，層次要分明。6、自我介紹時首先應(yīng)禮貌地做一個極簡短的開場白，并向所有的面試人員示意；7、自我簡介時，眼睛千萬不要東張西望，四處游離，顯得漫不經(jīng)心的樣子。眼睛最好要多注視面試考官，但也不能長久注視目不轉(zhuǎn)睛。再就是盡量少加一些手的輔助動作，因為這畢竟不是在作講演。8、在自我介紹完后不要忘了道聲謝謝，有時往往會因此影響考官對你的印象問題一：請你自我介紹一下問題二：談?wù)勀愕娜秉c

一般思路：1、不宜說自己沒缺點。(事先準備好）2、不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺點。3、不宜說出嚴重影響所應(yīng)聘工作的缺點。4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。5、可以說出一些對于所應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優(yōu)點的缺點。——介紹缺點時可以從大學(xué)生普遍存在的缺點方面介紹，例如缺少社會經(jīng)驗

問題三：談一談你的一次失敗經(jīng)歷一般思路：1、不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。2、不宜把那些明顯的成功說成是失敗。3、不宜說出嚴重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷，4、所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。5、宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。6、說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率　?、失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。（雖然讓你講失敗的經(jīng)歷，但你講了之后要讓人家聽了，雖然失敗了，但是你很有精神，另外一種意義上是一種成功)問題四：你為什么選擇我們公司一般思路：1、面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態(tài)度。2、回答此類問題時建議強調(diào)自己在公司有發(fā)展的空間，同時自己也具備公司所要求的技能。3、選項答案

A：我在參加公司貴后可以得到很好的培訓(xùn)機會，從而掌握專業(yè)技能。

B：因為貴公司是個大企業(yè)，工資、待遇、培訓(xùn)都會使我滿意，我向往這樣的公司很久了。

C：我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好。

D：我花費了很多時間考慮各種職業(yè)的可能性，我認為貴公司的這個崗位最適合我，原因是這個崗位要求的許多技能都是我擅長的。舉例來說，》》》》》》》分析：A、B的回答只站在自己的角度，特別是A有一種錯把公司當(dāng)課堂的感覺；C是站在企業(yè)的角度，所以容易被錄取。D的回答更加使HR滿意，認為你是個有頭腦有見解的人。一般思路：1、如果應(yīng)聘者對于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法，

2、可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領(lǐng)導(dǎo)批準，最后根據(jù)計劃開展工作?！眴栴}五：如果我錄用你，你將怎樣開展工作一般思路：1、通過應(yīng)聘者對上級的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對自我要求的意識，這既是一個陷阱，又是一次機會。2、最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求。3、如“做為剛步入社會新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了。”問題六：希望與什么樣的上級共事問題七：我們?yōu)槭裁匆浻媚阋话闼悸罚?、應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來回答。2、招聘單位一般會錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對這份工作感興趣、有足夠的信心。3、如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務(wù)，如果貴公司給我這個機會，我一定能成為貴公司的棟梁！”

一般思路：1、如果招聘單位對應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個問題，說明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。2、對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)。

3、如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠比書本知識豐富、復(fù)雜。但我有較強的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個職位?！?/p>

問題八：你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這項工作一般思路：（千萬要回答“有”）那么，在這過程中，你是如何處理意見分歧的呢（接下來一般會問）？現(xiàn)在是考察你的沖突處理能力。現(xiàn)在的絕大部分企業(yè)都不欣賞沒有原則的老好人。所以，你要把自己包裝得強勢一些。個人認為可以這樣回答：每個人在團隊中都應(yīng)該可以自由坦誠地發(fā)表意見，我會非常認真的聆聽，分析；但對于自己的意見我不會沒有原則的輕易放棄。民主過后還需要集中。我擔(dān)任學(xué)生會主席時，在組織一個校級活動時，有兩位部長的意見和我不一致。（停頓一下，讓面試官記住你的這個閃光點）我和他們開了會。大家都闡述了各自的理由。很遺憾，我仍然沒有說服這兩人。在這種情況下，我感謝他們的積極參與，但表示仍然會采用我的方案。我的理念是：會議不等于表決，完全不需要少數(shù)服從多數(shù)；我是負責(zé)人，我相信自己有能力采取最佳方案；假如失敗了，我也會承擔(dān)主要責(zé)任。而如果我是團隊的普通一員，我會保留自己的意見，但還是認真執(zhí)行管理者已經(jīng)做出的決策。當(dāng)然，學(xué)校畢竟不同于公司，情況會更加復(fù)雜，但我堅信，只要遵循“對事不對人”的原則，任何問題都可以得到解決。在回答時，一定要眼睛看著面試官，微笑，以沖淡你的咄咄逼人。

問題九：你有過和別人合作的經(jīng)歷嗎？34面試前的準備1面試的種類2面試程序3幾個典型面試問題4幾點注意事項51．不談?wù)巍＜词拐劦揭惨憩F(xiàn)得稍微中性一點或主觀感情色彩不要太濃，言語也不宜太激烈。2．不談工資。很多人在招聘會上就問工資，我相信正式的公司是不會在招聘會上就透露工資底牌的。因為這