秘書學(xué)-秘書工作內(nèi)容

秘書學(xué)李靜2015年6月Backtoschool第一節(jié)秘書工作的內(nèi)容第二節(jié)秘書工作的性質(zhì)和要求第三節(jié)秘書工作的規(guī)律、原則和作用第二章

秘書工作的內(nèi)容與性質(zhì)

BacktoschoolBacktoschool你心目中的秘書工作有哪些內(nèi)容？第一節(jié)秘書工作的內(nèi)容安排會(huì)議處理文件領(lǐng)導(dǎo)的日程安排接待信訪接聽電話起草文件資料Backtoschool秘書與秘書之間工作內(nèi)容差別很大，但是在各種性質(zhì)的機(jī)關(guān)中，秘書部門的職責(zé)卻是基本相同的，而且所承擔(dān)的具體事務(wù)也比較接近。

初級秘書：公司前臺接待、接線生、部門事務(wù)助理等。職責(zé)相對單一，技術(shù)含量較低。中級秘書：部門經(jīng)理秘書、經(jīng)理助理、

處于中層左右的秘書，權(quán)力與責(zé)任相

對大一些，外語與計(jì)算機(jī)等能力要求

也相對高一些，有很好的協(xié)調(diào)能力第一節(jié)秘書工作的內(nèi)容Backtoschool高級秘書：跨國公司首腦秘書、董事會(huì)秘書、地區(qū)總裁秘書等。這是處于高級領(lǐng)導(dǎo)層的要職，他們的領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、管理能力等都需要多年培養(yǎng)和修煉。這是秘書職位的頂點(diǎn)，也要經(jīng)過了這么多的經(jīng)歷，才能完全體會(huì)秘書工作全部的內(nèi)涵。

上述幾種秘書的工作，究其根本，其職責(zé)根本是相同的，所承擔(dān)的事務(wù)也跟我們后面歸納的內(nèi)容是相近的，只是程度差異。

第一節(jié)秘書工作的內(nèi)容Backtoschool第一節(jié)秘書工作的內(nèi)容（1）協(xié)助首長綜合情況，研究政策，推行工作（2）協(xié)助首長密切各方面的工作聯(lián)系（3）協(xié)助首長掌管機(jī)關(guān)內(nèi)部統(tǒng)一戰(zhàn)線工作（4）協(xié)助首長保管保密工作（5）掌管機(jī)要工作（6）主持日常行政事務(wù)（公文、會(huì)議、監(jiān)督執(zhí)行）（7）掌管機(jī)關(guān)事務(wù)工作（財(cái)務(wù)、生活、學(xué)習(xí)等）1951年7月，中央人民政府政務(wù)院作出的《關(guān)于各級政府機(jī)關(guān)秘書長和不設(shè)秘書長的辦公廳主任的工作任務(wù)和秘書工作機(jī)構(gòu)的決定》所規(guī)定的七項(xiàng)“工作任務(wù)”Backtoschool第一節(jié)秘書工作的內(nèi)容辦公廳有秘書、警衛(wèi)、調(diào)研、電訊、檔案、信訪、交通、保健、保密和機(jī)關(guān)生活等業(yè)務(wù)。

新時(shí)期秘書工作要實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”：出謀獻(xiàn)策、力爭主動(dòng)服務(wù)、實(shí)行科學(xué)管理、建立健全信息體系，做好信息工作。1985年1月，全國秘書長、辦公廳主任座談會(huì)上，當(dāng)時(shí)的中公中央辦公廳主任王兆國在講話中指出：Backtoschool（一）調(diào)查研究（二）信息工作（三）文書工作（四）掌管機(jī)要（五）管理檔案（六）安排會(huì)議（七）操持內(nèi)務(wù)（八）其他工作現(xiàn)代秘書的工作內(nèi)容：Backtoschool（一）調(diào)查研究調(diào)查通過各種途徑，運(yùn)用各種方式方法，有計(jì)劃、有目的地了解事物的真實(shí)情況；研究對調(diào)查材料進(jìn)行去粗取精、去偽存真、此及彼、由表及里的思維加工，以獲得對客觀事物的本質(zhì)和規(guī)律的認(rèn)識。（一）調(diào)查研究常用方法調(diào)查會(huì)、現(xiàn)場觀察、個(gè)別訪談、問卷調(diào)查、統(tǒng)計(jì)調(diào)查、專家咨詢和論證。這是一項(xiàng)重要任務(wù)，要圍繞中心，針對領(lǐng)導(dǎo)和群眾關(guān)心的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問題深入了解情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，探求解決問題的辦法，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)、預(yù)案或建議。

Backtoschool（一）調(diào)查研究（二）信息工作（三）文書工作（四）掌管機(jī)要（五）管理檔案（六）安排會(huì)議（七）操持內(nèi)務(wù)（八）其他工作現(xiàn)代秘書的工作內(nèi)容：Backtoschool（二）信息工作信息工作是秘書部門一項(xiàng)重頭業(yè)務(wù)，包括信息的收集、篩選、分類、加工、輸出、反饋、儲(chǔ)存等程序。例如：為領(lǐng)導(dǎo)或機(jī)關(guān)起草各種文件和材料，其內(nèi)容必須依賴于平時(shí)的信息積累，而寫作過程實(shí)際上就是信息的處理與加工。Backtoschool（二）信息工作要求：準(zhǔn)確完整、及時(shí)高效、適用適量收集信息的渠道：建立信息網(wǎng)絡(luò)、通過文件資料、通過報(bào)紙雜志、廣播電視等媒體，通過會(huì)議，通過調(diào)查訪問，通過信訪等。Backtoschool（一）調(diào)查研究（二）信息工作（三）文書工作（四）掌管機(jī)要（五）管理檔案（六）安排會(huì)議（七）操持內(nèi)務(wù)（八）其他工作現(xiàn)代秘書的工作內(nèi)容：Backtoschool（三）文書工作寫作是秘書最基本、最重要的業(yè)務(wù)能力，文稿撰寫是最典型的秘書業(yè)務(wù)。經(jīng)常撰寫的文稿包括：法定公文、商務(wù)文書、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、各類文章、新聞報(bào)道、總結(jié)匯報(bào)材料等。BacktoschoolBacktoschool（三）文書工作Backtoschool（三）文書工作Backtoschool（三）文書工作起草修改制作呈報(bào)發(fā)送立卷歸檔承辦文書主要包括對本機(jī)關(guān)各種文書的以下流程：并按規(guī)定處理上級、同級和下級來文；篩選、摘錄資料，供領(lǐng)導(dǎo)參閱。Backtoschool（三）文書工作Backtoschool（三）文書工作Backtoschool（一）調(diào)查研究（二）信息工作（三）文書工作（四）掌管機(jī)要（五）管理檔案（六）安排會(huì)議（七）操持內(nèi)務(wù)（八）其他工作現(xiàn)代秘書的工作內(nèi)容：Backtoschool（四）掌管機(jī)要機(jī)要文件和信息的傳遞、收發(fā)、報(bào)關(guān)、清退、銷毀；有機(jī)密內(nèi)容的會(huì)議、談話的文字記錄或錄音、錄像的處理和保管；印信證章的保管、利用等。秘書部門掌管的機(jī)要事項(xiàng)：此外，機(jī)要工作還與保密工作息息相關(guān)Backtoschool（四）掌管機(jī)要Backtoschool（一）調(diào)查研究（二）信息工作（三）文書工作（四）掌管機(jī)要（五）管理檔案（六）安排會(huì)議（七）操持內(nèi)務(wù)（八）其他工作現(xiàn)代秘書的工作內(nèi)容：Backtoschool（五）管理檔案檔案工作檔案館工作檔案室工作檔案管理亦稱檔案工作。是檔案館（室）直接對檔案實(shí)體和檔案信息進(jìn)行管理并提供利用服務(wù)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的總稱。Backtoschool（五）管理檔案檔案工作的主要內(nèi)容：1.對本機(jī)關(guān)文書部門或業(yè)務(wù)部門的文書歸檔工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督2.負(fù)責(zé)管理本機(jī)關(guān)的全部檔案；積極提供利用，為機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作服務(wù)，并為國家檔案館積累史料。3.根據(jù)本地區(qū)、本系統(tǒng)、本單位的管理體制，制定本機(jī)關(guān)檔案的工作制度、條例。4.確保檔案和檔案機(jī)密的安全。Backtoschool（一）調(diào)查研究（二）信息工作（三）文書工作（四）掌管機(jī)要（五）管理檔案（六）安排會(huì)議（七）操持內(nèi)務(wù)（八）其他工作現(xiàn)代秘書的工作內(nèi)容：Backtoschool（六）安排會(huì)議從時(shí)間上看從內(nèi)容上看會(huì)務(wù)工作是指直接為召開會(huì)議或舉行集會(huì)服務(wù)的工作。會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)間服務(wù)會(huì)后處理文字性工作事務(wù)性工作Backtoschool（六）安排會(huì)議從時(shí)間上看會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)間服務(wù)會(huì)后處理制定會(huì)議預(yù)案、準(zhǔn)備會(huì)議文件材料、發(fā)送會(huì)議通知、落實(shí)后勤服務(wù)、布置會(huì)場、制作會(huì)議證件、接站與報(bào)道等事項(xiàng)。會(huì)場簽到和統(tǒng)計(jì)人數(shù)、安排會(huì)議發(fā)言、會(huì)議記錄、編印會(huì)議簡報(bào)、起草或修改會(huì)議文件、會(huì)間生活服務(wù)等。會(huì)議文件制發(fā)、會(huì)議文書材料收集和歸檔、會(huì)議后勤服務(wù)善后、會(huì)務(wù)工作總結(jié)Backtoschool（六）安排會(huì)議Backtoschool秘書部門根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)決定，安排各種會(huì)議，辦理會(huì)務(wù)工作，包括會(huì)議文件的起草，會(huì)議日程的安排，會(huì)議名稱、人數(shù)、對象、范圍的確定，會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、場所的選擇，以及與會(huì)人員的通知、簽到和食宿、醫(yī)療、接送等方面的服務(wù)。會(huì)議結(jié)束，需要上報(bào)總結(jié)。BacktoschoolBacktoschool（六）安排會(huì)議（六）安排會(huì)議BacktoschoolBacktoschool（六）安排會(huì)議Backtoschool（一）調(diào)查研究（二）信息工作（三）文書工作（四）掌管機(jī)要（五）管理檔案（六）安排會(huì)議（七）操持內(nèi)務(wù)（八）其他工作現(xiàn)代秘書的工作內(nèi)容：Backtoschool（七）操持內(nèi)務(wù)操持內(nèi)務(wù)是指管理操辦機(jī)關(guān)內(nèi)部的事務(wù)工作，這項(xiàng)任務(wù)繁雜瑣碎，主要包含以下具體內(nèi)容：伙食管理、車輛管理、房屋管理、財(cái)務(wù)管理、辦公用品管理文化、娛樂、體育、衛(wèi)生等活動(dòng)的安排節(jié)假日值班、內(nèi)部安全保衛(wèi)等必要接待應(yīng)酬等事項(xiàng)Backtoschool（一）調(diào)查研究（二）信息工作（三）文書工作（四）掌管機(jī)要（五）管理檔案（六）安排會(huì)議（七）操持內(nèi)務(wù)（八）其他工作現(xiàn)代秘書的工作內(nèi)容：（八）其他工作完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作（八）其他工作特別是有些秘書部門，因人手較少、分工不細(xì)、更經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)抓差。故秘書的工作崗位職責(zé)，一般都有完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)這一條。Backtoschool第一節(jié)秘書工作的內(nèi)容第二節(jié)秘書工作的性質(zhì)和要求第三節(jié)秘書工作的規(guī)律、原則和作用第二章

秘書工作的內(nèi)容與性質(zhì)

第二節(jié)秘書工作的性質(zhì)與要求一、秘書工作的性質(zhì)二、秘書工作的要求所謂天才那就是假話，勤奮的工作才是實(shí)在的。——愛迪生一、秘書工作的性質(zhì)秘書工作的性質(zhì)輔助性從屬性政策性機(jī)要性事務(wù)性綜合性服務(wù)性服務(wù)性一、秘書工作的性質(zhì)（一）輔助性輔助性主導(dǎo)性領(lǐng)導(dǎo)處于主導(dǎo)地位秘書部門或秘書處于從屬地位決策和宏觀管理在決策中當(dāng)好助手和參謀一、秘書工作的性質(zhì)（一）輔助性秘書部門沒有獨(dú)立于領(lǐng)導(dǎo)工作需要以外的工作任務(wù)。輔助性是秘書工作特有的、也是最主要的性質(zhì)。這要求秘書人員要擺正秘書和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，任何情況下都不能越權(quán)行事。

秘書在工作上不能按自己的意愿自行其是，只能按照領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)和旨意去辦文、辦會(huì)、辦事，完成共同的目標(biāo)。遇事多請示，多匯報(bào)。一、秘書工作的性質(zhì)（一）輔助性Backtoschool秘書工作的輔助性為領(lǐng)導(dǎo)決策提供文件、資料、情報(bào)、建議、意見等。為領(lǐng)導(dǎo)的組織和指揮起傳達(dá)、檢查、督促作用。處理日常事務(wù)并提供文字和物資方面的條件。一、秘書工作的性質(zhì)（二）從屬性秘書工作機(jī)構(gòu)不同于獨(dú)立行使黨和國家某項(xiàng)權(quán)力的機(jī)關(guān)，也不是自成一體、獨(dú)立決策的部門。各層次各類型的秘書班子，都是依附于所在單位的領(lǐng)導(dǎo)班子。一方面，應(yīng)該積極主動(dòng)、富有創(chuàng)造性地開展工作。另一方面，要以遵循領(lǐng)導(dǎo)指示或符合領(lǐng)導(dǎo)意圖為前提。不能擅作主張。一、秘書工作的性質(zhì)（三）政策性秘書部門大多數(shù)工作都關(guān)系到黨和國家的方針政策。黨政機(jī)關(guān)秘書、企事業(yè)單位秘書都一樣具有政策性。沒有任何例外。這要求秘書具有較高的理論水平和政策水平，熟悉國家法律、法規(guī)。例如：秘書經(jīng)常為領(lǐng)導(dǎo)起草文件，文件的內(nèi)容就必須符合黨和國家的方針政策。調(diào)查研究其目的也是為制定政策做準(zhǔn)備?；蛘邽橛^察執(zhí)行政策收集反饋信息。文書處理大多是為貫徹政策精神服務(wù)。信訪工作也必須嚴(yán)格按照政策辦事，而信訪中收集到的許多重要信息又是領(lǐng)導(dǎo)制定政策和調(diào)整政策的重要依據(jù)。一、秘書工作的性質(zhì)（四）機(jī)要性“機(jī)密而重要”，其意義偏向于機(jī)密。

“

秘書秘書，姓秘名書，一是離不開秘密，二是離不開文書?！笔呛苡械览淼摹?/p>

要求秘書人員具有高度的責(zé)任感、嚴(yán)格的紀(jì)律性和牢固的保密觀念。對知道的秘密事項(xiàng)要守口如瓶。不僅是機(jī)關(guān)事業(yè)單位，任何企事業(yè)單位，在領(lǐng)導(dǎo)決策和管理活動(dòng)中都會(huì)有一些暫時(shí)不宜公布的事項(xiàng)，如果提前泄露出去，就會(huì)使工作變得被動(dòng)。一、秘書工作的性質(zhì)（五）事務(wù)性秘書部門每天的工作大多是一些很具體的工作，每天都要處理大量繁重而瑣碎的事務(wù)。除了隨從、接待、通信、值班、機(jī)關(guān)事務(wù)管理等，還包含其他大量事務(wù)性工作。

例如：

信息處理中的收集、篩選、輸出、儲(chǔ)存等；

公文處理中的校對、用印、分發(fā)、簽收、登記、保管等。一、秘書工作的性質(zhì)（五）事務(wù)性秘書的事務(wù)性工作是由秘書工作的輔助性和秘書部門的從屬地位決定的，秘書的助手作用主要是通過辦理大量的具體事務(wù)來實(shí)現(xiàn)的。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的決策管理活動(dòng)中必然有大量的事務(wù)性工作，秘書處理好這些事情，領(lǐng)導(dǎo)才能集中精力考慮決策和指揮大事。一、秘書工作的性質(zhì)（六）綜合性秘書工作綜合性是由領(lǐng)導(dǎo)工作的綜合性決定的，任何機(jī)關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)，總是對一個(gè)地區(qū)、一個(gè)單位、一個(gè)部門的全面工作負(fù)責(zé)，因此領(lǐng)導(dǎo)工作都是綜合性的，秘書工作就是直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的，凡領(lǐng)導(dǎo)工作所涉及的范圍，秘書必然要涉及。另外，還由秘書部門在機(jī)關(guān)中的分工決定。各職能部門的業(yè)務(wù)比較單一，各負(fù)其責(zé)，秘書部門不分管某一方面具體業(yè)務(wù)，但又要經(jīng)常與各職能部門發(fā)生聯(lián)系，要綜合處理各部門、各方面之間的關(guān)系，還包括一些臨時(shí)性、突發(fā)性又不屬于某一個(gè)職能部門管的事務(wù)工作。一、秘書工作的性質(zhì)（六）綜合性針對秘書工作綜合性提出兩方面的要求：應(yīng)該具備較廣的知識面和多方面的技能，因?yàn)樵诰C合處理各種事務(wù)時(shí)必然要運(yùn)用到多方面的知識和技能。善于從領(lǐng)導(dǎo)的角度觀察問題、考慮問題，心中要有全局，要對整個(gè)機(jī)關(guān)的總體情況做到心中有數(shù)，熟悉各職能部門工作。一、秘書工作的性質(zhì)（七）服務(wù)性秘書工作服務(wù)的對象為單位領(lǐng)導(dǎo)和上級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)為本級機(jī)關(guān)或平級部門服務(wù)為下級機(jī)關(guān)和人民群眾服務(wù)一、秘書工作的性質(zhì)（八）協(xié)調(diào)性秘書部門既是保障領(lǐng)導(dǎo)班子正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，又是聯(lián)結(jié)上喜愛、協(xié)調(diào)左右的樞紐。

首先，要依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子或主要負(fù)責(zé)人的指示，協(xié)調(diào)班子成員間的行動(dòng)。一般通過備供預(yù)案、提出建議、匯報(bào)情況來實(shí)現(xiàn)，通過協(xié)調(diào)使班子成員隨時(shí)了解工作進(jìn)展情況和存在的問題，及時(shí)互相通氣，以消除隔膜、和衷共濟(jì)。一、秘書工作的性質(zhì)（八）協(xié)調(diào)性

其次，還體現(xiàn)在幫助領(lǐng)導(dǎo)班子處理好左右關(guān)系。秘書部門要及時(shí)做到上情下達(dá)、下情上呈，并通過查詢催辦等方法，協(xié)調(diào)上下關(guān)系，使上下行動(dòng)達(dá)成一致。切忌在反應(yīng)情況時(shí)摻雜個(gè)人偏見

切忌感情用事

應(yīng)十分注意制宜適度一、秘書工作的性質(zhì)案例分析某公司秋季推出一批特價(jià)電扇，由企劃部策劃方案、營銷部實(shí)施。但由于企劃部未注明活動(dòng)截止日期，導(dǎo)致活動(dòng)到第二年春季還在開展。領(lǐng)導(dǎo)要求秘書協(xié)調(diào)此事，想一想秘書應(yīng)該如何處理？企劃部——錯(cuò)誤根源

營銷部——未及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并糾正一、秘書工作的性質(zhì)案例分析秘書咨詢企劃部，企劃部說：“責(zé)任不在我們，我們只負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)方案，活動(dòng)時(shí)間通常都是3個(gè)月，以前均是如此，銷售部在前期溝通方案時(shí)未質(zhì)疑?！?/p>

秘書溝通營銷部，營銷部說：“我們只負(fù)責(zé)按照方案執(zhí)行，不能私自更改方案執(zhí)行?！狈治觯河捎诓块T利益不同和看問題的角度不同，部門間會(huì)出現(xiàn)摩擦。秘書要做的就是讓兩位部門導(dǎo)坐到一起直接溝通，盡可能地消除誤會(huì)，明白公司利益是最重要的，不能把部門利益放在公司利益之上。二、秘書工作的要求周恩來同志生前提出：保密、準(zhǔn)確、迅速為秘書工作三大要求。

以上三點(diǎn)是必須要遵循的，其次還要注意規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，做好這三點(diǎn)才能進(jìn)一步做好秘書工作。規(guī)范化：工作程序和工作方法要符合一定的標(biāo)準(zhǔn)和格式。

制定一套較科學(xué)的程序和標(biāo)準(zhǔn)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要制

定合理的運(yùn)行程序、工作流程。制度化：是指共同遵守一定的行為準(zhǔn)則和辦事章程。

健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到事事有章可循，人人照章

辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，使制度真正落實(shí)?？茖W(xué)化：按照客觀規(guī)律辦事，選擇符合規(guī)律的最佳方案執(zhí)行，

以求取得最佳工作效果。如：合理的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人

員配置、先進(jìn)的辦公手段等。案例分析廣告公司來電話，想就明年廣告代理問題與老總交換一下看法。老總忙得暈頭轉(zhuǎn)向，一聽是廣告的事就對秘書說：“不就是廣告的事嗎，現(xiàn)在沒時(shí)間”，面對這種情況，秘書應(yīng)怎樣處理？A你好，我們老總今天安排太滿，很難抽出時(shí)間，明天給您回電話可以嗎？B你好，您的事我們老總知道了，下次再約時(shí)間吧。C你好，我們老總急著趕材料，不能接電話。D你好，關(guān)于廣告的問題，找市場部談?wù)効梢詥?？E你好，我們老總今天身體不舒服，您先跟我說說，

我再轉(zhuǎn)告他可以嗎？二、秘書工作的要求案例分析二、秘書工作的要求分析：本題最佳選項(xiàng)A選B不合適，是因?yàn)闀?huì)給客人留下傲慢的印象，雖然廣告市場一般都是買方市場，但買賣雙方是平等的，是合作關(guān)系。可以現(xiàn)在不談，給對方一個(gè)可以理解的理由。

選C和選B一樣，只是有過之而無不及。

選D多少有點(diǎn)自作聰明，老總之所以現(xiàn)在不談是因?yàn)樘簳r(shí)沒心情談，并不一定就是不想談。自作主張安排別人來談就是一種違反工作紀(jì)律的行為了。

選E與選D是一樣的錯(cuò)誤。生意場上講究一個(gè)“對等原則”廣告公司經(jīng)理如果沒有主動(dòng)提出讓你轉(zhuǎn)達(dá)，你就應(yīng)該知道自己的分量。Backtoschool第一節(jié)秘書工作的內(nèi)容第二節(jié)秘書工作的性質(zhì)和要求第三節(jié)秘書工作的規(guī)律、原則和作用第二章

秘書工作的內(nèi)容與性質(zhì)

第三節(jié)秘書工作的規(guī)律、原則和作用一、秘書工作的規(guī)律二、秘書工作的原則二、秘書工作的重要作用一、秘書工作的規(guī)律是事物之間內(nèi)在的必然聯(lián)系，是事物發(fā)展的一種基本秩序。規(guī)律（一）秘書工作的一般規(guī)律

在一切秘書工作領(lǐng)域中，在辦文、辦會(huì)、辦事、參謀、協(xié)調(diào)以及處理信息的一切秘書業(yè)務(wù)活動(dòng)中，總結(jié)出了固有的、本質(zhì)的、穩(wěn)定的聯(lián)系和關(guān)系。即秘書在主輔配合中，近身綜合輔助與領(lǐng)導(dǎo)對秘書公務(wù)服務(wù)需要相適應(yīng)的規(guī)律。一、秘書工作的規(guī)律秘書工作效果、秘書與領(lǐng)導(dǎo)主輔配合的有效程度、秘書工作投入（即事務(wù)服務(wù)與參謀輔助的投入）等要素之間的關(guān)系和聯(lián)系。D=±K﹒L﹒(S+A)D表示領(lǐng)導(dǎo)對公務(wù)服務(wù)的滿意程度L表示主輔配合有效程度S表示事務(wù)服務(wù)投入

A表示參謀輔助投入

K表示受各方面影響的參數(shù)秘書工作一般規(guī)律的公式一、秘書工作的規(guī)律老局長升職為副市長，原劉副局長接任局長。老局長的秘書小周也成了劉局長的秘書。

小周一直很受老局長其中，局長的日程也由小周協(xié)助安排，外出活動(dòng)由小周負(fù)責(zé)，所需信息資料也由小周負(fù)責(zé)收集整理，特別是局長在各種場合的講話稿也由小周起草。小周總能按照領(lǐng)導(dǎo)的思路、習(xí)慣以及個(gè)性化的語言代擬講話稿。

劉局長上任后，小周的工作發(fā)生了不小的變化，有博士學(xué)位的他從不讓秘書代擬講話稿，而且劉局長隨身攜帶筆記本電腦代替了不少小周的事務(wù)，這使小周的妙筆生花派不上用場。劉局長讓小周下基層調(diào)研，小周很不習(xí)慣，寫的調(diào)查報(bào)告和意見建議等自己都不滿意。案例分析一、秘書工作的規(guī)律

后來，小周看到劉局長在自己撰寫的報(bào)告上畫了很多記號，有些內(nèi)容還輸入了筆記本電腦里，小周這才感到自己的工作適應(yīng)了領(lǐng)導(dǎo)工作的需要。當(dāng)劉局長的秘書和當(dāng)老局長的秘書，雖然實(shí)際事務(wù)工作有一些改變，但其輔助和服務(wù)的作用的相同的。案例分析分析：由于個(gè)人價(jià)值取向、綜合素質(zhì)、工作作風(fēng)等的不同，領(lǐng)導(dǎo)對秘書公務(wù)服務(wù)的需要也不盡相同。小周工作內(nèi)容的變化，正是體現(xiàn)了不同領(lǐng)導(dǎo)對輔助和服務(wù)的需求不同。

要成為一名優(yōu)秀的秘書，即要隨時(shí)適應(yīng)這樣的變化。一、秘書工作的規(guī)律秘書工作一般規(guī)律的運(yùn)用：

1.把握目標(biāo)，堅(jiān)持主輔配合的正確方向。2.加深主輔理解，提高綜合輔助的有效性。3.協(xié)調(diào)主輔配合，提高綜合輔助的效率。4.增強(qiáng)主輔素質(zhì)，提高綜合輔助的效能。一、秘書工作的規(guī)律（二）秘書專項(xiàng)職能活動(dòng)規(guī)律

1.經(jīng)常性工作的規(guī)范化、程序化、科學(xué)化。2.秘書知識、能力、素質(zhì)與其職能要求相適應(yīng)的規(guī)律。3.領(lǐng)導(dǎo)立意與秘書忠實(shí)、完整、準(zhǔn)確表達(dá)相一致的寫作規(guī)律。一、秘書工作的規(guī)律T型知識能力素質(zhì)模式圖：基礎(chǔ)科學(xué)文化知識+行業(yè)管理知識+計(jì)算機(jī)運(yùn)用技能+社會(huì)交往技能秘書專業(yè)知識技能+與輔助對象相匹配的知識技能既需要有一定的廣度也需要有一定的深度一、秘書工作的規(guī)律

小許在讀大學(xué)時(shí)就是小有名氣的筆桿子，報(bào)刊上發(fā)表過不少的小說、散文和學(xué)術(shù)論文。通過公務(wù)員考試當(dāng)上區(qū)長秘書后，小許的文采好像不夠用了，為區(qū)長起草的講話稿，總是讓區(qū)長改得“滿堂紅”，有時(shí)候還需要重寫幾次，小許幾乎都要對自己失去信心了。

辦公室的同事老王看出了小許的苦惱，他找小許談心：“秘書工作中的寫作，也要講究主輔配合，你對主導(dǎo)作用的理解不夠，自然寫不出讓他滿意的文章。”接著，他拿出區(qū)長曾發(fā)表的文章和一些專著給小許讀，說是會(huì)對他有所幫助。案例分析一、秘書工作的規(guī)律

小許認(rèn)真研讀了區(qū)長的著作和文章，并對著作中引用的一些原著和名著進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)，又加上對區(qū)長的工作思路、談話風(fēng)格留心學(xué)習(xí)和理解，再寫區(qū)長講話稿的時(shí)候，思路就活躍起來了，區(qū)長也越來越滿意了。案例分析

分析：這一案例正是體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)立意與秘書忠實(shí)、完整、準(zhǔn)確表達(dá)相一致的寫作規(guī)律。一、秘書工作的規(guī)律（三）對立統(tǒng)一規(guī)律在秘書工作中的運(yùn)用

1.事務(wù)與政務(wù)2.被動(dòng)與主動(dòng)3.綜合性與專業(yè)性4.維持與適應(yīng)5.聽命與勸諫6.保密與宣傳7.謀劃與執(zhí)行8.全面與重點(diǎn)9.規(guī)范性與隨機(jī)性二、秘書工作的原則

秘書工作的原則是規(guī)范秘書人員行為的基本準(zhǔn)則，主要包括以下幾個(gè)方面：1.嚴(yán)守法紀(jì)的原則2.維護(hù)大局的原則3.實(shí)事求是的原則4.聯(lián)系群眾的原則5.團(tuán)結(jié)協(xié)作的原則6.及時(shí)有效原則7.準(zhǔn)確性原則8.整體優(yōu)化原則

二、秘書工作的原則案例分析老總的隱私

公司負(fù)責(zé)銷售的馬總年富力強(qiáng)，才能和魄力在公司上下都得到了一致的公認(rèn)。但在公司內(nèi)部不時(shí)能聽到他的風(fēng)流事。

小雪是總裁辦秘書，一天公司總裁問小雪關(guān)于馬總的情況？

事情的原委是，幾天前，馬總把小