DRP系統(tǒng)培訓(xùn)分銷(xiāo)統(tǒng)一版2013

DRP系統(tǒng)培訓(xùn)ERP項(xiàng)目組培訓(xùn)目標(biāo)熟練操作DRP系統(tǒng),掌握工作中實(shí)際操作的流程針對(duì)工作針對(duì)工作課程目錄系統(tǒng)各模塊簡(jiǎn)介二商品調(diào)配四DRP系統(tǒng)概述3一零售管理3三總結(jié)與回顧3五一、DRP系統(tǒng)概述對(duì)企業(yè)管理來(lái)說(shuō)：它是分銷(xiāo)管理系統(tǒng)。對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)：

它是原有POS系統(tǒng)的升級(jí)版。說(shuō)明：

①密碼連續(xù)輸錯(cuò)15次，原密碼將失效，請(qǐng)聯(lián)系信息部畢志峰、楊燦能進(jìn)行密碼重置。②兩個(gè)月內(nèi)未修改過(guò)密碼，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示修改密碼。公司編號(hào)：為空賬戶(hù)：登錄賬號(hào)密碼：英文開(kāi)頭，至少6位數(shù)1.1系統(tǒng)登錄界面1.2登陸系統(tǒng)后界面1.3系統(tǒng)登錄密碼修改二、系統(tǒng)各模塊簡(jiǎn)介2.1五大模塊介紹基礎(chǔ)數(shù)據(jù)零售管理庫(kù)存管理報(bào)表商品調(diào)配2.2【基礎(chǔ)數(shù)據(jù)】模塊介紹可以查詢(xún)服裝、飾品的價(jià)格、圖片搭配、設(shè)計(jì)元素等信息?？梢圆樵?xún)服裝、飾品的吊牌價(jià)及調(diào)整價(jià)信息。【成衣價(jià)格查詢(xún)】【成衣及贈(zèng)飾品清單】2.2【零售管理】模塊介紹2.2【庫(kù)存管理】模塊介紹查詢(xún)所在店鋪截止某時(shí)間點(diǎn)的店鋪的在庫(kù)庫(kù)存，用于店鋪日常盤(pán)點(diǎn)工作查詢(xún)所在店鋪的現(xiàn)時(shí)在庫(kù)庫(kù)存歷史庫(kù)存量查詢(xún)庫(kù)存多倉(cāng)查詢(xún)查詢(xún)某時(shí)間段的貨品進(jìn)銷(xiāo)存情況，便于盤(pán)點(diǎn)等對(duì)賬查詢(xún)庫(kù)存流水賬查詢(xún)2.2【商品調(diào)配】模塊介紹主要作用：補(bǔ)貨、退貨申請(qǐng)，收貨、發(fā)貨等操作。2.2【報(bào)表】模塊介紹日常零售班次管理會(huì)員管理訂做及儲(chǔ)值卡管理三、零售管理店鋪關(guān)閉班次3創(chuàng)建開(kāi)啟班次1零售收銀零售退貨2店鋪在上班前創(chuàng)建，創(chuàng)建好后自動(dòng)開(kāi)啟在當(dāng)前班次下完成零售購(gòu)買(mǎi)、零售退貨、零售退換貨次日九點(diǎn)系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉今天的班次零售收銀補(bǔ)單零售退貨補(bǔ)單23.1零售收銀全流程3.2班次管理零售管理-交接班管理零售收銀：用于輸入當(dāng)天所有的顧客零售購(gòu)買(mǎi)記錄;3.1日常零售輸入完畢后回車(chē)如果要參加商場(chǎng)活動(dòng)要在“備注”中注明活動(dòng)內(nèi)容。3.1.1零售收銀紙質(zhì)券需要錄入券號(hào)！只有會(huì)員才能使用電子券（現(xiàn)/代金券）購(gòu)買(mǎi)是否返利是指商場(chǎng)積分【打印】主要用于自收銀店柜，另外零售小票補(bǔ)打印可“零售清單查詢(xún)及掛單處理”菜單下補(bǔ)打。

【退出】是表示不打印，主要用于商場(chǎng)收銀店鋪。3.1.2零售清單查詢(xún)和掛單處理3.1.3零售退貨零售退貨：用于輸入當(dāng)天所有的顧客零售退貨記錄;

無(wú)來(lái)源單號(hào)的退貨：10月29日前購(gòu)買(mǎi)的，則需在備注欄內(nèi)備注原POS的零售單號(hào)、購(gòu)買(mǎi)日期、銷(xiāo)售小票號(hào)；

當(dāng)一單包含有多件商品，只退其中一件時(shí)，可用“刪除”按鈕將顧客不退的貨品信息刪除。有來(lái)源單號(hào)的退貨：10月29日后購(gòu)買(mǎi)的，則需在①（原單號(hào)）處輸入新系統(tǒng)的購(gòu)買(mǎi)單號(hào)；如果一單多件，只退其中一件時(shí)，需將原付款金額刪除，再輸入退款金額如果一單多件，只退其中一件時(shí)，需將原付款金額刪除，輸入實(shí)際退款金額，再收款完成類(lèi)型為“退換貨”時(shí)，在此處點(diǎn)擊“退出”系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到“零售收銀”界面3.1.3零售補(bǔ)單零售退貨補(bǔ)單：用于輸入往日所有的顧客零售退貨記錄;零售收銀補(bǔ)單：用于輸入往日所有的顧客零售購(gòu)買(mǎi)記錄;“零售收銀補(bǔ)單”界面“零售收銀補(bǔ)單”界面“零售收銀補(bǔ)單”界面“零售收銀補(bǔ)單”界面“零售收銀補(bǔ)單”界面“零售退貨補(bǔ)單”界面“零售退貨補(bǔ)單”界面“零售退貨補(bǔ)單”界面“零售退貨補(bǔ)單”界面“零售退貨補(bǔ)單”界面店鋪零售收銀2消費(fèi)累計(jì)3店鋪在系統(tǒng)中的新建會(huì)員、零售收銀、儲(chǔ)值卡開(kāi)卡充值、訂做管理菜單中創(chuàng)建會(huì)員資料（新顧客級(jí)別），在會(huì)員資料查詢(xún)及修改中操作修改完善會(huì)員信息消費(fèi)積分累計(jì)到一定分值后，由品牌事業(yè)部審核升級(jí)該會(huì)員，成為正式VIP。再繼續(xù)消費(fèi)，最終成為核心VIP。會(huì)員積分只能通過(guò)零售收銀時(shí)錄入顧客手機(jī)號(hào)碼或VIP卡號(hào)來(lái)累計(jì)。新建會(huì)員儲(chǔ)值卡開(kāi)卡充值品牌事業(yè)部-營(yíng)銷(xiāo)部會(huì)員升級(jí)審核4顧客意向會(huì)員實(shí)際購(gòu)買(mǎi)1訂做管理3.2會(huì)員管理流程3.2新建會(huì)員打*號(hào)為必填項(xiàng)目，特別是手機(jī)號(hào)碼，一定要準(zhǔn)確，如位數(shù)不對(duì)會(huì)出現(xiàn)下劃線提示3.3會(huì)員資料查詢(xún)及修改DRP系統(tǒng)實(shí)操習(xí)題——零售管理模塊的第1-6題課堂練習(xí)3.5零售查詢(xún)（總結(jié)）模塊序號(hào)場(chǎng)景描述零售1查詢(xún)每天的零售清單明細(xì)查詢(xún)某天的零售單號(hào)/掛單的繼續(xù)處理查詢(xún)客單件/價(jià)查詢(xún)會(huì)員的相關(guān)信息（包括會(huì)員生日等）查詢(xún)VIP消費(fèi)（包括維護(hù)員工的VIP的消費(fèi)情況）查詢(xún)本店鋪銷(xiāo)售額及銷(xiāo)售排名積分返利的明細(xì)查詢(xún)及短信券重發(fā)系統(tǒng)菜單零售管理-【店鋪零售匯總清單】零售管理—【零售清單查詢(xún)和掛單處理】零售管理—【門(mén)店零售客單查詢(xún)】零售管理—【會(huì)員資料查詢(xún)及修改】零售管理—【會(huì)員消費(fèi)查詢(xún)】零售管理—【直營(yíng)報(bào)表零售查詢(xún)】（只查詢(xún)某店鋪時(shí)，先選擇區(qū)域，再選擇店鋪）零售管理—【積分返利查詢(xún)及短信重發(fā)】2345

67積分返利查詢(xún)及短信重發(fā)DRP系統(tǒng)實(shí)操習(xí)題——零售管理模塊的第7題課堂練習(xí)店鋪完善顧客信息2提交訂做單3顧客前往店鋪訂做品牌事業(yè)部審核店鋪訂做單，系統(tǒng)自動(dòng)生成補(bǔ)貨申請(qǐng)單，店鋪需在自營(yíng)補(bǔ)貨申請(qǐng)頁(yè)面確認(rèn)并提交店鋪查詢(xún)訂做款式面料等信息，確定是否可訂做，完善顧客訂做信息，并收取訂做全款訂做查詢(xún)，確定是否能訂做訂做預(yù)收款品牌事業(yè)部品牌事業(yè)部審核訂做單4顧客訂做意向1生成補(bǔ)貨申請(qǐng)單53.6訂做及儲(chǔ)值卡管理店鋪及訂做中心查看物流中心查看帶*號(hào)為必填項(xiàng)

預(yù)收款充值用于訂做款全款充值。手機(jī)號(hào)碼輸入完畢后可直接按回車(chē)鍵此處必選“訂做改衣”！點(diǎn)完下面的“確定”后一定要關(guān)閉此頁(yè)面1、單據(jù)提交后為待批狀態(tài)，可回退修改；2、只保存未提交為輸入狀態(tài)，點(diǎn)編輯即可修改；狀態(tài)為“完成”：是不可修改的(已經(jīng)接受這張訂單）DRP系統(tǒng)實(shí)操習(xí)題——零售管理模塊的第8題課堂練習(xí)四、商品調(diào)配補(bǔ)貨退貨補(bǔ)貨店鋪辦事處自營(yíng)補(bǔ)貨申請(qǐng)1收貨單管理6店鋪提交自營(yíng)補(bǔ)貨申請(qǐng)給辦事處辦事處根據(jù)店鋪的補(bǔ)貨申請(qǐng)，審核分貨后生成調(diào)撥計(jì)劃店鋪根據(jù)調(diào)出方的發(fā)貨單進(jìn)行收貨確認(rèn)生成發(fā)貨單47

調(diào)出方根據(jù)辦事處的調(diào)貨計(jì)劃發(fā)貨發(fā)貨店鋪4.1店鋪商品調(diào)配流程-補(bǔ)貨4.1.1自營(yíng)補(bǔ)貨申請(qǐng)輸入款號(hào)、數(shù)量2查看該款的區(qū)域內(nèi)的銷(xiāo)售及庫(kù)存情況3輸入表頭信息，保存后再輸入明細(xì)行14.1.2收貨單管理點(diǎn)編輯按鈕，進(jìn)入收貨單頁(yè)面1核對(duì)發(fā)、收貨方及收貨單明細(xì)、件數(shù)無(wú)誤后，點(diǎn)擊保存并提交按鈕，完成收貨操作2收貨店鋪生成發(fā)貨單5自營(yíng)退貨申請(qǐng)1集中分貨生成調(diào)撥退貨自營(yíng)退貨申請(qǐng)?zhí)幚戆l(fā)貨單管理67店鋪提交自營(yíng)退貨申請(qǐng)給辦事處辦事處根據(jù)店鋪的退貨申請(qǐng)，審核分貨生成調(diào)撥退貨店鋪根據(jù)辦事處審核后的調(diào)撥退貨單，完成發(fā)貨收貨店鋪根據(jù)發(fā)貨店鋪的發(fā)貨單進(jìn)行收貨32收貨店鋪辦事處退貨店鋪4.2店鋪商品調(diào)配流程-退貨4.2.1自營(yíng)退貨申請(qǐng)輸入款號(hào)、數(shù)量2查看該款的區(qū)域內(nèi)的銷(xiāo)售及庫(kù)存情況3輸入表頭信息，保存后再輸入明細(xì)行1輸入表頭信息，保存后再輸入明細(xì)行14.2.2生成發(fā)貨單勾選要發(fā)貨的計(jì)劃單號(hào)或計(jì)劃單號(hào)的明細(xì)行1點(diǎn)發(fā)貨按鈕，生成發(fā)貨單號(hào)24.2.3發(fā)貨單管理點(diǎn)編輯按鈕，進(jìn)入發(fā)貨單頁(yè)面1核對(duì)發(fā)、收貨方及發(fā)貨單明細(xì)、件數(shù)無(wú)誤后，點(diǎn)擊保存并提交按鈕，完成發(fā)貨操作2操作狀態(tài)保存當(dāng)前單據(jù)未提交的申請(qǐng)單據(jù)輸入申請(qǐng)單據(jù)提交后開(kāi)放審核申請(qǐng)單據(jù)后接受調(diào)出方完成調(diào)出操作后發(fā)貨完成調(diào)入方完成調(diào)入操作后完成4.3補(bǔ)、退貨申請(qǐng)單據(jù)的操作狀態(tài)說(shuō)明4.4可用庫(kù)存占用在庫(kù)庫(kù)存為帳面庫(kù)存，可用庫(kù)存為可使用，可支配的庫(kù)存；可用庫(kù)存占用查詢(xún)：報(bào)表——庫(kù)存銷(xiāo)售一覽表；退貨申請(qǐng)占用庫(kù)存，但零售時(shí)仍可使用（調(diào)配訂單占用）；零售中的自動(dòng)及手動(dòng)掛單，占用庫(kù)存（零售單保存在系統(tǒng)中，在零售清單查詢(xún)和掛單處理中能查出并繼續(xù)收銀），影響退貨申請(qǐng)時(shí)的可用庫(kù)存（零售掛單占用）；可用庫(kù)存占用查詢(xún)——庫(kù)存銷(xiāo)售一覽表DRP系統(tǒng)實(shí)操習(xí)題——商品調(diào)配模塊的1-5題課堂練習(xí)五、總結(jié)與回顧自營(yíng)補(bǔ)貨申請(qǐng)1收貨單管理3自營(yíng)退貨申請(qǐng)1生成發(fā)貨單3發(fā)貨單管理4零售收銀新建會(huì)員開(kāi)啟班次1關(guān)閉班次3會(huì)員資料查詢(xún)及修改2補(bǔ)貨退貨零售進(jìn)入系統(tǒng)前，須先創(chuàng)建班次。早上九點(diǎn)系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉前一日班次，如果創(chuàng)建的班次不正確，可以在“交接班管理”中作廢該班次，已有零售單的班次只能修改，不能作廢。零售頁(yè)面的商品類(lèi)型，可選擇VIP折扣及積分與否。零售退貨須按正常購(gòu)買(mǎi)輸入，以銷(xiāo)售類(lèi)型區(qū)分。零售退貨的來(lái)源單號(hào)可將原零售購(gòu)買(mǎi)單的記錄帶出，10月29日前的銷(xiāo)售單需備注POS的購(gòu)買(mǎi)日期、單號(hào)、銷(xiāo)售小票號(hào),其單次所退的退貨金額不能超過(guò)該款的行金額（VIP折扣后金額）。顧客退換貨分兩步操作，先零售退貨，再零售換貨（再次購(gòu)買(mǎi)），不在同一張單上做?？蛦渭?（所有的零售單的件數(shù)-贈(zèng)飾品的銷(xiāo)售件數(shù)-顧退的件數(shù)）/（所有的零售單數(shù)-顧退的單數(shù)）。5.1零售管理操作要點(diǎn)(一)5.2零售管理操作要點(diǎn)(二)零售單的銷(xiāo)售日期無(wú)法修改，做今日之前的零售單需通過(guò)補(bǔ)單菜單（選擇補(bǔ)單日期及班次）進(jìn)行操作。每月十五號(hào)進(jìn)銷(xiāo)存月結(jié)后不能對(duì)上月的零售單據(jù)進(jìn)行補(bǔ)錄及修改，不能補(bǔ)錄今天之后的零售單據(jù)；自動(dòng)及手動(dòng)掛單功能，占用庫(kù)存（零售單保存在系統(tǒng)中，在零售清單查詢(xún)和掛單處理中能查出并繼續(xù)收銀）。銷(xiāo)售價(jià)由營(yíng)銷(xiāo)中心維護(hù)，不能修改。銷(xiāo)售的貨品折扣低于公司規(guī)定折扣，店鋪需通過(guò)提交辦事處折扣修改來(lái)實(shí)現(xiàn)。公司折扣項(xiàng)中的紙質(zhì)券，需輸入紙質(zhì)券的券號(hào)。短信券與會(huì)員關(guān)聯(lián)，必須先輸入會(huì)員相關(guān)的信息，手機(jī)號(hào)碼或卡號(hào)，該零售單方可使用短信券。需提交給總部修改的錯(cuò)誤的零售單的類(lèi)型：銷(xiāo)售日期、銷(xiāo)售人員、付款方式，其它類(lèi)型的錯(cuò)誤零售單可通過(guò)沖單形式。會(huì)員級(jí)別從新顧客開(kāi)始，通過(guò)零售時(shí)關(guān)聯(lián)會(huì)員信息的消費(fèi)積分來(lái)逐步升級(jí)會(huì)員等級(jí)（初始積分也是通過(guò)零售記錄來(lái)記錄，不能手工輸入初始積分）