從建設(shè)與管理-企業(yè)文化測(cè)量與系統(tǒng)管理

企業(yè)文化測(cè)量與系統(tǒng)管理報(bào)告人/劉孝全從建設(shè)到管理－－中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心常務(wù)副主任中宣部全國思想政治研究會(huì)特聘顧問中國企業(yè)文化研究會(huì)特約研究員◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021第一部分：案例思考第二部分：實(shí)踐問題第三部分：測(cè)量與系統(tǒng)管理的解決之道報(bào)告提綱報(bào)告時(shí)長(zhǎng)60分鐘左右◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021一個(gè)問題兩個(gè)案例三個(gè)認(rèn)識(shí)第一部分：案例思考◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021什么是企業(yè)文化？第一部分：案例思考CB核心層（A）企業(yè)文化是:（……）A+B+C……◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021什么是愿景、使命、價(jià)值觀？什么是愿景？目標(biāo)/戰(zhàn)略/遠(yuǎn)景/愿景什么是使命？責(zé)任/義務(wù)/價(jià)值/使命什么是價(jià)值觀？方法/制度/標(biāo)準(zhǔn)/原則/價(jià)值觀◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021一個(gè)問題：屬于哪個(gè)層次？案例1：大慶煉化的文化辯論賽等案例2：華北電力設(shè)計(jì)院的網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)案例3：珠海某企業(yè)◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021案例一：錫利群島慘案兩個(gè)案例◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021案例二：安然倒閉案例為什么曾經(jīng)為安然帶來輝煌的安然文化最終毀滅了安然？誰能確保自己不是第二個(gè)安然？如何不成為第二個(gè)安然？1985-1989-1994-2000-2001.12.2◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021認(rèn)識(shí)一：企業(yè)文化是變化的三個(gè)認(rèn)識(shí)企業(yè)文化是企業(yè)在生存發(fā)展過程中所逐漸形成的獨(dú)有的范式總和。核心層陀螺論◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021文化的層次與結(jié)構(gòu)（參考）風(fēng)俗習(xí)慣藝術(shù)哲學(xué)信仰道德法律、規(guī)則各類應(yīng)用學(xué)科社會(huì)生產(chǎn)和實(shí)踐行為習(xí)慣和模式企業(yè)藝術(shù)企業(yè)理念道德制度各類管理、經(jīng)營(yíng)方法企業(yè)生產(chǎn)和實(shí)踐企業(yè)文化◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021層次論/結(jié)構(gòu)論的弊端何在？上帝造人上帝是怎么造人的？天主用地上的灰土形成了人，在他鼻孔內(nèi)吹了一口生氣，人就成了一個(gè)有靈的生物。－－舊約◎創(chuàng)世紀(jì)◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021認(rèn)識(shí)二：企業(yè)文化應(yīng)該是有規(guī)律的自發(fā)的文化與自覺的文化：猴子的試驗(yàn)企業(yè)文化的規(guī)律為什么不好把握？－－文化的特質(zhì)：作為動(dòng)態(tài)的企業(yè)文化－－認(rèn)知的問題：廬山真面目◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/20211984198920022003吆喝階段化妝階段轉(zhuǎn)型階段深入階段企業(yè)文化作用企業(yè)文化內(nèi)容粗放……精細(xì)靜……動(dòng)歷史回顧：20年企業(yè)文化發(fā)展歷程認(rèn)識(shí)三：企業(yè)文化開始邁入從建設(shè)到管理的新階段◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021認(rèn)識(shí)三：企業(yè)文化開始邁入從建設(shè)到管理的新階段理論上：學(xué)科領(lǐng)域上：從文化學(xué)－心理學(xué)/管理學(xué)/社會(huì)學(xué)/經(jīng)濟(jì)學(xué)轉(zhuǎn)移研究方法上：從定性－定量與定性相結(jié)合轉(zhuǎn)移實(shí)踐上：四個(gè)轉(zhuǎn)變

A.中心：從建設(shè)－管理轉(zhuǎn)變

B.手段：從智慧－科學(xué)轉(zhuǎn)變

C.內(nèi)容：從體系－機(jī)制轉(zhuǎn)變

D.階段：從自發(fā)－自覺轉(zhuǎn)變企業(yè)文化發(fā)展新趨勢(shì)◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021大慶煉化公司企業(yè)文化進(jìn)入新階段：從自發(fā)到自覺為企業(yè)文化理論提供了新的血液學(xué)習(xí)大慶煉化三個(gè)方面－－企業(yè)文化理念決策的科學(xué)性（繼承性、現(xiàn)實(shí)性、前瞻性）－－企業(yè)文化執(zhí)行的有效性（方法與效果相匹配）－－企業(yè)文化效果的可見性（軟硬指標(biāo)）◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021理念定下后，如何推廣落實(shí)？（“雙腳離地”與“落地生根”）文化與管理制度怎么結(jié)合？（骨肉相連）如何評(píng)價(jià)企業(yè)文化成績(jī)？領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)可怎么辦?（說你行就行）行為與理念不一致怎么辦？（文化帕金森）員工不認(rèn)同企業(yè)文化怎么辦？（口服心不服）領(lǐng)導(dǎo)不停更換，文化怎么落實(shí)？（群龍無首）高、中、基層的認(rèn)識(shí)究竟差在哪里？（鷹、馬、豬）意見不統(tǒng)一時(shí)如何定理念？（誰的官大，就聽誰的）如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)文化變化？何時(shí)調(diào)整？（差之毫厘與謬以千里）……【資料來源】：200多家企業(yè)，400多位企業(yè)文化從業(yè)者的提問……第二部分：實(shí)踐問題當(dāng)前突出問題與歸納－－文化十八問◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021公司組織、戰(zhàn)略和管理都發(fā)生了變革，文化應(yīng)該怎么配合？企業(yè)文化部門有什么作用？如何發(fā)揮？企業(yè)文化究竟放在哪個(gè)部門合適？企業(yè)文化工作需要多少人手？企業(yè)文化部門與其他部門的關(guān)系如何處理？工作的內(nèi)容如何界定？企業(yè)文化工作規(guī)劃、計(jì)劃怎么做？如何確定工作的重點(diǎn)？除了手冊(cè)、活動(dòng)、標(biāo)語外，企業(yè)文化還有哪些形式？哪些方法和形式最有效？究竟什么樣的理念適合我的企業(yè)?……【資料來源】：200多家企業(yè)，400多位企業(yè)文化從業(yè)者的提問……第二部分：實(shí)踐問題與量化管理當(dāng)前突出問題與歸納－－文化十八問◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021【分析】變革與沖突隊(duì)伍建設(shè)方法和形式內(nèi)容主體與客體價(jià)值4/6/9/10/1811/12/13/141/2/16/172/7/10/14/154/5/7/83/第二部分：實(shí)踐問題與量化管理當(dāng)前突出問題與歸納－－文化十八問◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/20218/9/10/181/2/4/5/6/7/11/12/13/14/15/16/173說不明摸不著看不清第一部分：背景分析文化決策文化執(zhí)行文化效果變革與沖突隊(duì)伍建設(shè)方法和形式內(nèi)容主體與客體價(jià)值當(dāng)前突出問題與歸納－－文化十八問◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021宗旨：奉獻(xiàn)光明與力量目標(biāo)：創(chuàng)建國際型工程公司精神：自強(qiáng)不息共創(chuàng)輝煌--道德：誠信勤勉--作風(fēng)：民主務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)高效--質(zhì)量觀：第一次就做好--經(jīng)營(yíng)觀：立足華北面向全國開拓海外--服務(wù)觀：顧客滿意最大化--效益觀：以最小的投入贏得最大的產(chǎn)出--人才觀：人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富--民主管理觀：企業(yè)依靠員工員工想著企業(yè)形象--員工：自我開發(fā)團(tuán)結(jié)協(xié)作忠誠企業(yè)服務(wù)社會(huì)--產(chǎn)品：標(biāo)識(shí)規(guī)范品質(zhì)優(yōu)良技術(shù)先進(jìn)安全可靠--環(huán)境：裝備優(yōu)良管理有序簡(jiǎn)潔方便文明優(yōu)雅測(cè)評(píng)前的理念測(cè)評(píng)后自己擬調(diào)整的理念第二部分：實(shí)踐問題與量化管理當(dāng)前突出問題與歸納－－文化十八問◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021宗旨：追求卓越

興企報(bào)國目標(biāo)：創(chuàng)建國際型工程公司精神：自強(qiáng)不息求真務(wù)實(shí)勇于創(chuàng)新——服務(wù)觀：顧客滿意最大化——經(jīng)營(yíng)觀：立足華北

面向全國

開拓海外——質(zhì)量觀：第一次就做好——人才觀：人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富——學(xué)習(xí)觀：終身學(xué)習(xí)

相互學(xué)習(xí)提升團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力

——管理觀：企業(yè)依靠員工，員工支撐企業(yè)——道德：誠信勤勉——作風(fēng)：艱苦奮斗

嚴(yán)謹(jǐn)高效形象：——員工：自我開發(fā)團(tuán)結(jié)協(xié)作忠誠企業(yè)服務(wù)社會(huì)——產(chǎn)品：標(biāo)識(shí)規(guī)范品質(zhì)優(yōu)良技術(shù)先進(jìn)安全可靠——環(huán)境：設(shè)施完備管理有序簡(jiǎn)潔方便文明優(yōu)雅測(cè)評(píng)后建議調(diào)整的理念測(cè)評(píng)后自己擬調(diào)整的理念【案例一】：理念應(yīng)該怎么調(diào)整？第二部分：實(shí)踐問題與量化管理當(dāng)前突出問題與歸納－－文化十八問◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021B企業(yè)A企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：強(qiáng)調(diào)集權(quán)干部：期望放權(quán)員工：渴望公平部門：接觸較少……領(lǐng)導(dǎo)：強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)干部：感覺不錯(cuò)員工：渴求發(fā)展部門：客客氣氣……【案例二】：理念應(yīng)該怎么推廣？第二部分：實(shí)踐問題與量化管理當(dāng)前突出問題與歸納－－文化十八問◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/20212004年：項(xiàng)目后2003年：項(xiàng)目前理念重新設(shè)計(jì)開發(fā)培訓(xùn)手冊(cè)逐級(jí)全員培訓(xùn)文化系統(tǒng)推廣大家感覺都不錯(cuò)……【案例三】：成績(jī)?cè)趺丛u(píng)？第二部分：實(shí)踐問題與量化管理當(dāng)前突出問題與歸納－－文化十八問◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021三、企業(yè)文化測(cè)量與系統(tǒng)管理綜述（11種類型，《企業(yè)文化量化研究綜述》，劉孝全，《中國企業(yè)文化年鑒》）企業(yè)文化測(cè)評(píng)旨在通過科學(xué)量化的方式，綜合現(xiàn)代管理學(xué)、行為學(xué)、心理學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)等理論方法，了解、把握企業(yè)內(nèi)部文化變化的方向、規(guī)律和內(nèi)在的結(jié)構(gòu)。（1）Denison的組織文化問卷OCQ（OrganizationalCultureQuestionnaire）（2）Newleader的C.A.T.(I)(II)（3）Rob.Goffee和Gareth.Jones的雙S立體模型（4）Chatman的OCP量表；（5）Quinn和Cameron的組織文化評(píng)價(jià)量表OCAI（OrganizationalCultureAssessmentInstrument）……◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/20212.中國企業(yè)文化綜合測(cè)評(píng)系統(tǒng)ChinaCorporationCultureMultipurposeMeasureSystem清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院：國家自然科學(xué)基金支持項(xiàng)目國外綜合研究成果歷經(jīng)5年，經(jīng)過13個(gè)行業(yè)500多家企業(yè)的驗(yàn)證，形成了科學(xué)、權(quán)威、成熟的測(cè)量系統(tǒng)……最早在2003年3月全國金融、石化行業(yè)企業(yè)文化峰會(huì)上提出◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021應(yīng)用與成功案例電力、金融、IT、工程、制造業(yè)……成功案例：華北電力設(shè)計(jì)院焦作移動(dòng)分公司建行西四支行中核集團(tuán)兵器集團(tuán)◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021具體組成《企業(yè)文化戰(zhàn)略測(cè)評(píng)》《企業(yè)文化理念維度測(cè)評(píng)》《企業(yè)文化價(jià)值觀測(cè)評(píng)》《企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)力》《企業(yè)文化環(huán)境》《員工個(gè)人文化測(cè)評(píng)》企業(yè)文化的宏觀趨勢(shì)深層的文化理念導(dǎo)向核心的文化基因（核心價(jià)值觀）管理層的文化能力基層員工的文化感受全體人員的個(gè)體文化傾向性特別提示：測(cè)量與調(diào)查的區(qū)別測(cè)什么？◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021相互關(guān)系CMS系統(tǒng)關(guān)聯(lián)圖文化能力理念導(dǎo)向價(jià)值觀文化環(huán)境個(gè)體文化文化戰(zhàn)略◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021具體應(yīng)用CMS系統(tǒng)關(guān)聯(lián)圖能力理念導(dǎo)向價(jià)值觀環(huán)境個(gè)體戰(zhàn)略企業(yè)文化決策：理念設(shè)計(jì)或調(diào)整企業(yè)文化推廣企業(yè)文化效果◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021對(duì)企業(yè)文化資源有清晰的了解，更為全面的掌握、發(fā)掘、運(yùn)作、優(yōu)化好企業(yè)的全部資源；準(zhǔn)確把握、預(yù)測(cè)企業(yè)文化的發(fā)展規(guī)律，并與企業(yè)的發(fā)展規(guī)律建立起相匹配的作用與反作用的關(guān)系；深入解剖企業(yè)文化內(nèi)部的運(yùn)行狀態(tài)，為企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理，例如組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、人力資源管理提供依據(jù)和支撐?？傮w作用◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/20211.CMS-1：綜合背景信息模塊：本部分內(nèi)容主要是用來了解與企業(yè)文化相關(guān)的一些背景信息。個(gè)人信息：例如：年齡、學(xué)歷、職級(jí)、部門等，這對(duì)于分析、把握企業(yè)文化內(nèi)部的結(jié)構(gòu)非常重要。具體的背景信息可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行加減。組織信息：企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與競(jìng)爭(zhēng)力的狀態(tài)◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021CMS-2:企業(yè)文化戰(zhàn)略測(cè)量：本部分內(nèi)容主要是根據(jù)企業(yè)在發(fā)展過程中需要著重解決的主要矛盾的變化來判別本單位的企業(yè)文化變化的戰(zhàn)略方向和趨勢(shì)。其結(jié)果一方面可以結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向的定性分析來確定企業(yè)文化發(fā)展的最終戰(zhàn)略方向；另一方面可以通過對(duì)企業(yè)文化不同年齡、部門、級(jí)別等進(jìn)行分析，深入了解、把握企業(yè)文化內(nèi)部運(yùn)動(dòng)和變化的規(guī)律，為后期制定企業(yè)文化的變革、推廣策略提供依據(jù)。流程：理論介紹/統(tǒng)一概念/分組研討/提交方案/內(nèi)部外部控制靈活◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021關(guān)注內(nèi)部穩(wěn)定性靈活性團(tuán)隊(duì)型友好的工作環(huán)境。人們之間相互溝通，像一個(gè)大家庭。領(lǐng)導(dǎo)以導(dǎo)師甚至父親的形象出現(xiàn)。組織靠忠誠或傳統(tǒng)凝聚員工，強(qiáng)調(diào)凝聚力、士氣，重視關(guān)注客戶和員工，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作、參與和協(xié)商。組織的成功意味著人力資源得到發(fā)展?；盍π统錆M活力的、有創(chuàng)造性的工作環(huán)境。人們勇于爭(zhēng)先、冒險(xiǎn)。領(lǐng)導(dǎo)以革新者和敢于冒險(xiǎn)的形象出現(xiàn)。組織靠不斷實(shí)驗(yàn)和革新來凝聚員工，強(qiáng)調(diào)位于領(lǐng)先位置。組織的成功意味著獲取獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，鼓勵(lì)個(gè)體的主動(dòng)性和自主權(quán)。層級(jí)型非常正式、有層次的工作環(huán)境，人們做事有章可循。領(lǐng)導(dǎo)以協(xié)調(diào)者和組織者的形象出現(xiàn)。組織靠正式的規(guī)則和政策凝聚員工，關(guān)注的長(zhǎng)期目標(biāo)是組織運(yùn)行的穩(wěn)定性和有效性。組織的成功意味著可靠的服務(wù)、良好的運(yùn)行和低成本。市場(chǎng)型結(jié)果導(dǎo)向型的組織。人們之間富于競(jìng)爭(zhēng)力，以目標(biāo)導(dǎo)向。領(lǐng)導(dǎo)以推動(dòng)者和競(jìng)爭(zhēng)者的形象出現(xiàn)。組織靠強(qiáng)調(diào)勝出來凝聚員工，關(guān)心聲譽(yù)和成功，關(guān)注的長(zhǎng)期目標(biāo)是富于競(jìng)爭(zhēng)性的活動(dòng)和對(duì)可度量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。組織的成功意味著高市場(chǎng)份額和市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。關(guān)注外部GE3M◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021行業(yè)特征：高科技公司快速成長(zhǎng)的銀行標(biāo)準(zhǔn)件生產(chǎn)公司跨國公司政府機(jī)構(gòu)◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021時(shí)間特征ABCD◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021

CMS-3：企業(yè)文化核心理念維度測(cè)量：本部分內(nèi)容主要用來測(cè)量分析企業(yè)文化中核心理念部分的導(dǎo)向性分布，其結(jié)果可以與企業(yè)文化的戰(zhàn)略發(fā)展方向進(jìn)行對(duì)比，通過發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化理念體系中的優(yōu)秀與不足部分，來揭密深層的源動(dòng)力，并根據(jù)企業(yè)文化的發(fā)展方向進(jìn)行核心理念的完善、修正。為企業(yè)文化理念的正確梳理、提煉、設(shè)計(jì)提供科學(xué)的方法和依據(jù)?！蛑袊髽I(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021CMS-4:企業(yè)文化價(jià)值觀測(cè)量：本部分內(nèi)容主要用來測(cè)量企業(yè)文化核心理念中具有重要地位的價(jià)值觀的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，即是測(cè)量和發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化中最核心的“基因”。其結(jié)果可以與企業(yè)的核心理念維度測(cè)量、企業(yè)戰(zhàn)略測(cè)量進(jìn)行對(duì)比分析，為科學(xué)分析企業(yè)內(nèi)部核心價(jià)值觀層林結(jié)構(gòu)提供依據(jù)，為有效整合、統(tǒng)一內(nèi)部核心價(jià)值觀指明方向和路徑。由于不同企業(yè)的核心價(jià)值觀的內(nèi)容不同，本部分測(cè)量的內(nèi)容――企業(yè)的核心價(jià)值觀需要通過定性等方法進(jìn)行篩選形成本企業(yè)的“文化基因庫”――核心價(jià)值觀庫，在此基礎(chǔ)上方可進(jìn)行價(jià)值觀的測(cè)量?！蛑袊髽I(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021CMS-5:企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)量：本部分內(nèi)容主要用來測(cè)量、分析管理者對(duì)于企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)能力，可與企業(yè)文化的戰(zhàn)略方向進(jìn)行對(duì)比分析，為培育廣大干部員工的文化領(lǐng)導(dǎo)能力提供科學(xué)的依據(jù)。其結(jié)果還可用于構(gòu)建和審計(jì)企業(yè)的能力模型、企業(yè)人員能力培養(yǎng)計(jì)劃等。團(tuán)隊(duì)型◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021內(nèi)部外部控制靈活創(chuàng)新型市場(chǎng)型團(tuán)隊(duì)型層級(jí)型團(tuán)隊(duì)管理能力人際關(guān)系管理能力人員開發(fā)的管理能力管理創(chuàng)新的能力對(duì)機(jī)遇的把握能力持續(xù)改進(jìn)的能力協(xié)調(diào)的管理能力管理控制系統(tǒng)的能力文化傳播的能力競(jìng)爭(zhēng)力的管理能力激勵(lì)員工的能力管理客戶服務(wù)的能力◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021CMS-6:企業(yè)文化環(huán)境測(cè)量：本部分內(nèi)容主要是從文化接受者的角度，來分析企業(yè)文化的實(shí)際成效，一般可稱之為員工對(duì)企業(yè)文化感受的測(cè)量，或者也稱之為文化氛圍的測(cè)量，其結(jié)果可作為企業(yè)文化的效果的參考依據(jù)，與企業(yè)文化的戰(zhàn)略、核心理念、價(jià)值觀、領(lǐng)導(dǎo)力的測(cè)量結(jié)果可進(jìn)行深入對(duì)比分析，用以發(fā)現(xiàn)、檢驗(yàn)企業(yè)文化建設(shè)和管理工作的重點(diǎn)。擴(kuò)張超越凝聚穩(wěn)定責(zé)任感5432123451使命感親切感成就感◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021CMS-7:企業(yè)文化個(gè)人價(jià)值及職業(yè)取向測(cè)量：本部分內(nèi)容主要從員工個(gè)人的角度分析文化個(gè)體的文化特質(zhì)和職業(yè)價(jià)值取向，其結(jié)果可與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、文化發(fā)展、核心理念維度、文化環(huán)境測(cè)量等結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析，發(fā)現(xiàn)一致性和差異點(diǎn)，從而為文化如何落實(shí)到每個(gè)具體部門、每個(gè)員工身體提供科學(xué)依據(jù)，為文化招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)等工作指明方向和路徑?！蛑袊髽I(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021擴(kuò)張性超越性同一性穩(wěn)定性現(xiàn)實(shí)50403020102030405010理想浪漫功利◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021（一）目標(biāo)管理（ManagementofAim）（二）價(jià)值管理（ManagementofValue）（三）內(nèi)容管理（ManagementofContent）（四）客體管理（ManagementofObject）（五）形式（載體）管理（ManagementofForm）（六）主體管理（ManagementofSubject）（七）組織管理（ManagementofOrganization）主體價(jià)值內(nèi)容形式客體目標(biāo)組織第三部分：企業(yè)文化測(cè)量與系統(tǒng)管理C-avcofso企業(yè)文化系統(tǒng)管理◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021第三部分：企業(yè)文化系統(tǒng)管理理論與應(yīng)用以測(cè)評(píng)為基本依據(jù)，把握企業(yè)文化在企業(yè)（部門）內(nèi)部運(yùn)行的微觀狀態(tài)及其規(guī)律；并由此組織不同的資源、采用不同的方法、提高企業(yè)文化執(zhí)行的有效性、可控制性。最終解決企業(yè)文化執(zhí)行難的問題，確保企業(yè)文化執(zhí)行（貫徹落實(shí)）的最后效果；企業(yè)文化系統(tǒng)管理（CCSM）的作用◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021聽到閱讀體驗(yàn)企業(yè)文化形式（載體管理）發(fā)生的規(guī)律傳播的規(guī)律認(rèn)知的規(guī)律變革的規(guī)律企業(yè)高層管理者企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理行為企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果企業(yè)文化企業(yè)文化形成過程企業(yè)文化傳播規(guī)律企業(yè)文化周期定律◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021懷疑證偽重新認(rèn)知構(gòu)建比較模仿內(nèi)化外化潛移默化－－心理“槽刻”強(qiáng)刺激－－認(rèn)知規(guī)律灌輸－－心理強(qiáng)磁場(chǎng)廣化內(nèi)化強(qiáng)化外化認(rèn)識(shí)認(rèn)同認(rèn)定◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021聽到閱讀體驗(yàn)靜態(tài)文化宣傳動(dòng)態(tài)文化活動(dòng)深層文化心理深淺（2）文化形式（載體）管理應(yīng)用分解：第三部分：企業(yè)文化系統(tǒng)管理理論與應(yīng)用◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021靜態(tài)文化宣傳動(dòng)態(tài)文化活動(dòng)深層文化心理深淺虛擬媒體紙質(zhì)媒體平面媒體公司級(jí)活動(dòng)部門級(jí)活動(dòng)日?；顒?dòng)外聯(lián)活動(dòng)心理溝通心理熔合心理引導(dǎo)文化培訓(xùn)文化激勵(lì)培訓(xùn)崗位激勵(lì)崗位實(shí)際組成信息化與企業(yè)文化（2）文化形式（載體）管理應(yīng)用◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021溝通發(fā)掘動(dòng)態(tài)活動(dòng)靜態(tài)宣傳1、員工之間的溝通：生日、感謝卡等；2、員工與經(jīng)理間的溝通：面談制度；3、經(jīng)理之間的溝通：管理沙龍；4、EO與干部員工的溝通：周末活動(dòng)……5、新員工指導(dǎo)1、員工級(jí)活動(dòng)：各種俱樂部；2、部門級(jí)活動(dòng)：會(huì)議及活動(dòng)；3、公司級(jí)活動(dòng)：大型會(huì)議及比賽，辯論賽，春節(jié)晚會(huì)等；4、與外單位的聯(lián)誼活動(dòng)；1、虛擬媒體：組織主頁、公司主頁、NOTES郵件，論壇；2、紙質(zhì)媒體：內(nèi)刊、內(nèi)報(bào)、短訊3、空間媒體：宣傳欄目形式具體載體靜態(tài)文化宣傳動(dòng)態(tài)文化活動(dòng)深層文化心理具體形式（2）文化形式（載體）管理應(yīng)用◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021內(nèi)容、形式、對(duì)象之間對(duì)應(yīng)關(guān)系圖注：黃色區(qū)域?yàn)橛绊懝締T工的范圍；綠色為中層的范圍；紅色為高層的范圍特別提醒：不同企業(yè)有效性有所不同◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021績(jī)效主體自身LEADER靜態(tài)文化宣傳崗位動(dòng)態(tài)文化活動(dòng)崗位心理引導(dǎo)文化宣傳TEAM文化活動(dòng)TEAM文化心理TEAM激勵(lì)崗位培訓(xùn)崗位心理/思想引導(dǎo)崗位任務(wù)方法企業(yè)理念文化規(guī)律內(nèi)外部對(duì)象高層中層基層客戶內(nèi)部員工企業(yè)文化隊(duì)伍外部對(duì)象外高層中層基層客戶社會(huì)公眾內(nèi)部員工形式管理對(duì)象管理目標(biāo)管理內(nèi)容管理主體管理組織管理價(jià)值管理◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/20214、6、9、1011、12、13、141、2、16、171、2、3、10、14、154、5、7、818變革與沖突隊(duì)伍建設(shè)方法和形式內(nèi)容主體與客體價(jià)值“形神合一”（1）目標(biāo)管理（2）價(jià)值管理（3）內(nèi)容管理（4）對(duì)象管理（5）形式（載體）管理（6）主體管理（7）組織管理◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021民主團(tuán)結(jié)協(xié)作企業(yè)依靠員工員工想著企業(yè)誠信勤勉嚴(yán)謹(jǐn)求真務(wù)實(shí)

第一次就做好顧客滿意最大化高效自己擬調(diào)整的理念分布終身學(xué)習(xí)相互學(xué)習(xí)提升團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)依靠員工員工支撐企業(yè)團(tuán)結(jié)協(xié)作誠信勤勉嚴(yán)謹(jǐn)求真務(wù)實(shí)第一次就做好顧客滿意最大化高效追求卓越勇于創(chuàng)新立足華北面向全國開拓海外人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富自我開發(fā)建議調(diào)整的理念分布勇于創(chuàng)新自我開發(fā)【案例一】：理念應(yīng)該怎么調(diào)整？//結(jié)構(gòu)化分析測(cè)評(píng)的應(yīng)用◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021市場(chǎng)型團(tuán)隊(duì)型創(chuàng)新型層級(jí)型50403020102030405010市場(chǎng)型團(tuán)隊(duì)型創(chuàng)新型層級(jí)型50403020102030405010企業(yè)文化現(xiàn)狀差異圖企業(yè)文化期望差異圖解讀：對(duì)現(xiàn)狀認(rèn)識(shí)的差異不大；對(duì)未來期望的認(rèn)識(shí)差異較大；【案例一】：理念應(yīng)該怎么調(diào)整？//注意事項(xiàng)◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021市場(chǎng)型團(tuán)隊(duì)型創(chuàng)新型層級(jí)型50403020102030405010企業(yè)文化現(xiàn)狀目標(biāo)企業(yè)文化終身學(xué)習(xí)相互學(xué)習(xí)提升團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)依靠員工員工支撐企業(yè)團(tuán)結(jié)協(xié)作方案誠信勤勉嚴(yán)謹(jǐn)求真務(wù)實(shí)第一次就做好顧客滿意最大化高效追求卓越勇于創(chuàng)新立足華北面向全國開拓海外自我開發(fā)【案例一】：理念應(yīng)該怎么調(diào)整？//把握方向&規(guī)律◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/20211.機(jī)構(gòu)臃腫、效率偏低；2.干部素質(zhì)不夠高，主要是觀念上落后；3.內(nèi)部溝通渠道不暢；4.“以人為本”的管理體現(xiàn)的不充分；5.考核模式是傳統(tǒng)的模式；6.生產(chǎn)管理和項(xiàng)目組織未達(dá)到理想水平；7.有的分公司日常管理工作基礎(chǔ)差?！景咐弧浚豪砟顟?yīng)該怎么調(diào)整？//找到核心&關(guān)鍵◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021B企業(yè)A企業(yè)圖4－13：各級(jí)別員工對(duì)企業(yè)文化類型變化的分析-15-10-5051015領(lǐng)導(dǎo)組中層組基層組團(tuán)隊(duì)型創(chuàng)新型市場(chǎng)型層級(jí)型領(lǐng)導(dǎo)組中層組團(tuán)隊(duì)型創(chuàng)新型市場(chǎng)型層級(jí)型圖－【案例二】：理念應(yīng)該怎么推？//了解對(duì)象◎中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心◎5/15/2021降低成本股東價(jià)值責(zé)任成就結(jié)果定向客戶導(dǎo)向盈利持續(xù)發(fā)展逃避風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)定向做或退出控制短期焦點(diǎn)客戶滿意度競(jìng)爭(zhēng)力長(zhǎng)工作時(shí)間等級(jí)制度力求最好團(tuán)結(jié)快節(jié)奏官僚主義敢于嘗試熱情外部競(jìng)爭(zhēng)

責(zé)任客戶導(dǎo)向降低成本股東價(jià)值結(jié)果定向成就盈利持續(xù)發(fā)展逃避風(fēng)險(xiǎn)力求最好

200020012002黑色=正面價(jià)值紅色=威脅性價(jià)值

1.降低成本2.股東價(jià)值3.結(jié)果定向4.盈利5.目標(biāo)定向6.官僚主義7.等級(jí)制度8.短期焦點(diǎn)9.控制10.逃避風(fēng)險(xiǎn)11.內(nèi)