從建設與管理-企業(yè)文化測量與系統(tǒng)管理

企業(yè)文化測量與系統(tǒng)管理報告人/劉孝全從建設到管理－－中國企業(yè)文化測評中心常務副主任中宣部全國思想政治研究會特聘顧問中國企業(yè)文化研究會特約研究員◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/2021第一部分：案例思考第二部分：實踐問題第三部分：測量與系統(tǒng)管理的解決之道報告提綱報告時長60分鐘左右◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/2021一個問題兩個案例三個認識第一部分：案例思考◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/2021什么是企業(yè)文化？第一部分：案例思考CB核心層（A）企業(yè)文化是:（……）A+B+C……◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/2021什么是愿景、使命、價值觀？什么是愿景？目標/戰(zhàn)略/遠景/愿景什么是使命？責任/義務/價值/使命什么是價值觀？方法/制度/標準/原則/價值觀◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/2021一個問題：屬于哪個層次？案例1：大慶煉化的文化辯論賽等案例2：華北電力設計院的網(wǎng)絡電視臺案例3：珠海某企業(yè)◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/2021案例一：錫利群島慘案兩個案例◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/2021案例二：安然倒閉案例為什么曾經(jīng)為安然帶來輝煌的安然文化最終毀滅了安然？誰能確保自己不是第二個安然？如何不成為第二個安然？1985-1989-1994-2000-2001.12.2◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/2021認識一：企業(yè)文化是變化的三個認識企業(yè)文化是企業(yè)在生存發(fā)展過程中所逐漸形成的獨有的范式總和。核心層陀螺論◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/2021文化的層次與結(jié)構(gòu)（參考）風俗習慣藝術哲學信仰道德法律、規(guī)則各類應用學科社會生產(chǎn)和實踐行為習慣和模式企業(yè)藝術企業(yè)理念道德制度各類管理、經(jīng)營方法企業(yè)生產(chǎn)和實踐企業(yè)文化◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/2021層次論/結(jié)構(gòu)論的弊端何在？上帝造人上帝是怎么造人的？天主用地上的灰土形成了人，在他鼻孔內(nèi)吹了一口生氣，人就成了一個有靈的生物。－－舊約◎創(chuàng)世紀◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/2021認識二：企業(yè)文化應該是有規(guī)律的自發(fā)的文化與自覺的文化：猴子的試驗企業(yè)文化的規(guī)律為什么不好把握？－－文化的特質(zhì)：作為動態(tài)的企業(yè)文化－－認知的問題：廬山真面目◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/20211984198920022003吆喝階段化妝階段轉(zhuǎn)型階段深入階段企業(yè)文化作用企業(yè)文化內(nèi)容粗放……精細靜……動歷史回顧：20年企業(yè)文化發(fā)展歷程認識三：企業(yè)文化開始邁入從建設到管理的新階段◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/2021認識三：企業(yè)文化開始邁入從建設到管理的新階段理論上：學科領域上：從文化學－心理學/管理學/社會學/經(jīng)濟學轉(zhuǎn)移研究方法上：從定性－定量與定性相結(jié)合轉(zhuǎn)移實踐上：四個轉(zhuǎn)變

A.中心：從建設－管理轉(zhuǎn)變

B.手段：從智慧－科學轉(zhuǎn)變

C.內(nèi)容：從體系－機制轉(zhuǎn)變

D.階段：從自發(fā)－自覺轉(zhuǎn)變企業(yè)文化發(fā)展新趨勢◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/2021大慶煉化公司企業(yè)文化進入新階段：從自發(fā)到自覺為企業(yè)文化理論提供了新的血液學習大慶煉化三個方面－－企業(yè)文化理念決策的科學性（繼承性、現(xiàn)實性、前瞻性）－－企業(yè)文化執(zhí)行的有效性（方法與效果相匹配）－－企業(yè)文化效果的可見性（軟硬指標）◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/2021理念定下后，如何推廣落實？（“雙腳離地”與“落地生根”）文化與管理制度怎么結(jié)合？（骨肉相連）如何評價企業(yè)文化成績？領導不認可怎么辦?（說你行就行）行為與理念不一致怎么辦？（文化帕金森）員工不認同企業(yè)文化怎么辦？（口服心不服）領導不停更換，文化怎么落實？（群龍無首）高、中、基層的認識究竟差在哪里？（鷹、馬、豬）意見不統(tǒng)一時如何定理念？（誰的官大，就聽誰的）如何及時發(fā)現(xiàn)文化變化？何時調(diào)整？（差之毫厘與謬以千里）……【資料來源】：200多家企業(yè)，400多位企業(yè)文化從業(yè)者的提問……第二部分：實踐問題當前突出問題與歸納－－文化十八問◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/2021公司組織、戰(zhàn)略和管理都發(fā)生了變革，文化應該怎么配合？企業(yè)文化部門有什么作用？如何發(fā)揮？企業(yè)文化究竟放在哪個部門合適？企業(yè)文化工作需要多少人手？企業(yè)文化部門與其他部門的關系如何處理？工作的內(nèi)容如何界定？企業(yè)文化工作規(guī)劃、計劃怎么做？如何確定工作的重點？除了手冊、活動、標語外，企業(yè)文化還有哪些形式？哪些方法和形式最有效？究竟什么樣的理念適合我的企業(yè)?……【資料來源】：200多家企業(yè)，400多位企業(yè)文化從業(yè)者的提問……第二部分：實踐問題與量化管理當前突出問題與歸納－－文化十八問◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/2021【分析】變革與沖突隊伍建設方法和形式內(nèi)容主體與客體價值4/6/9/10/1811/12/13/141/2/16/172/7/10/14/154/5/7/83/第二部分：實踐問題與量化管理當前突出問題與歸納－－文化十八問◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/20218/9/10/181/2/4/5/6/7/11/12/13/14/15/16/173說不明摸不著看不清第一部分：背景分析文化決策文化執(zhí)行文化效果變革與沖突隊伍建設方法和形式內(nèi)容主體與客體價值當前突出問題與歸納－－文化十八問◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/2021宗旨：奉獻光明與力量目標：創(chuàng)建國際型工程公司精神：自強不息共創(chuàng)輝煌--道德：誠信勤勉--作風：民主務實嚴謹高效--質(zhì)量觀：第一次就做好--經(jīng)營觀：立足華北面向全國開拓海外--服務觀：顧客滿意最大化--效益觀：以最小的投入贏得最大的產(chǎn)出--人才觀：人才是企業(yè)最寶貴的財富--民主管理觀：企業(yè)依靠員工員工想著企業(yè)形象--員工：自我開發(fā)團結(jié)協(xié)作忠誠企業(yè)服務社會--產(chǎn)品：標識規(guī)范品質(zhì)優(yōu)良技術先進安全可靠--環(huán)境：裝備優(yōu)良管理有序簡潔方便文明優(yōu)雅測評前的理念測評后自己擬調(diào)整的理念第二部分：實踐問題與量化管理當前突出問題與歸納－－文化十八問◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/2021宗旨：追求卓越

興企報國目標：創(chuàng)建國際型工程公司精神：自強不息求真務實勇于創(chuàng)新——服務觀：顧客滿意最大化——經(jīng)營觀：立足華北

面向全國

開拓海外——質(zhì)量觀：第一次就做好——人才觀：人才是企業(yè)最寶貴的財富——學習觀：終身學習

相互學習提升團隊核心競爭力

——管理觀：企業(yè)依靠員工，員工支撐企業(yè)——道德：誠信勤勉——作風：艱苦奮斗

嚴謹高效形象：——員工：自我開發(fā)團結(jié)協(xié)作忠誠企業(yè)服務社會——產(chǎn)品：標識規(guī)范品質(zhì)優(yōu)良技術先進安全可靠——環(huán)境：設施完備管理有序簡潔方便文明優(yōu)雅測評后建議調(diào)整的理念測評后自己擬調(diào)整的理念【案例一】：理念應該怎么調(diào)整？第二部分：實踐問題與量化管理當前突出問題與歸納－－文化十八問◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/2021B企業(yè)A企業(yè)領導：強調(diào)集權干部：期望放權員工：渴望公平部門：接觸較少……領導：強調(diào)團結(jié)干部：感覺不錯員工：渴求發(fā)展部門：客客氣氣……【案例二】：理念應該怎么推廣？第二部分：實踐問題與量化管理當前突出問題與歸納－－文化十八問◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/20212004年：項目后2003年：項目前理念重新設計開發(fā)培訓手冊逐級全員培訓文化系統(tǒng)推廣大家感覺都不錯……【案例三】：成績怎么評？第二部分：實踐問題與量化管理當前突出問題與歸納－－文化十八問◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/2021三、企業(yè)文化測量與系統(tǒng)管理綜述（11種類型，《企業(yè)文化量化研究綜述》，劉孝全，《中國企業(yè)文化年鑒》）企業(yè)文化測評旨在通過科學量化的方式，綜合現(xiàn)代管理學、行為學、心理學和統(tǒng)計學等理論方法，了解、把握企業(yè)內(nèi)部文化變化的方向、規(guī)律和內(nèi)在的結(jié)構(gòu)。（1）Denison的組織文化問卷OCQ（OrganizationalCultureQuestionnaire）（2）Newleader的C.A.T.(I)(II)（3）Rob.Goffee和Gareth.Jones的雙S立體模型（4）Chatman的OCP量表；（5）Quinn和Cameron的組織文化評價量表OCAI（OrganizationalCultureAssessmentInstrument）……◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/20212.中國企業(yè)文化綜合測評系統(tǒng)ChinaCorporationCultureMultipurposeMeasureSystem清華大學經(jīng)管學院：國家自然科學基金支持項目國外綜合研究成果歷經(jīng)5年，經(jīng)過13個行業(yè)500多家企業(yè)的驗證，形成了科學、權威、成熟的測量系統(tǒng)……最早在2003年3月全國金融、石化行業(yè)企業(yè)文化峰會上提出◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/2021應用與成功案例電力、金融、IT、工程、制造業(yè)……成功案例：華北電力設計院焦作移動分公司建行西四支行中核集團兵器集團◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/2021具體組成《企業(yè)文化戰(zhàn)略測評》《企業(yè)文化理念維度測評》《企業(yè)文化價值觀測評》《企業(yè)文化領導力》《企業(yè)文化環(huán)境》《員工個人文化測評》企業(yè)文化的宏觀趨勢深層的文化理念導向核心的文化基因（核心價值觀）管理層的文化能力基層員工的文化感受全體人員的個體文化傾向性特別提示：測量與調(diào)查的區(qū)別測什么？◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/2021相互關系CMS系統(tǒng)關聯(lián)圖文化能力理念導向價值觀文化環(huán)境個體文化文化戰(zhàn)略◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/2021具體應用CMS系統(tǒng)關聯(lián)圖能力理念導向價值觀環(huán)境個體戰(zhàn)略企業(yè)文化決策：理念設計或調(diào)整企業(yè)文化推廣企業(yè)文化效果◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/2021對企業(yè)文化資源有清晰的了解，更為全面的掌握、發(fā)掘、運作、優(yōu)化好企業(yè)的全部資源；準確把握、預測企業(yè)文化的發(fā)展規(guī)律，并與企業(yè)的發(fā)展規(guī)律建立起相匹配的作用與反作用的關系；深入解剖企業(yè)文化內(nèi)部的運行狀態(tài)，為企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理，例如組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、人力資源管理提供依據(jù)和支撐。總體作用◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/20211.CMS-1：綜合背景信息模塊：本部分內(nèi)容主要是用來了解與企業(yè)文化相關的一些背景信息。個人信息：例如：年齡、學歷、職級、部門等，這對于分析、把握企業(yè)文化內(nèi)部的結(jié)構(gòu)非常重要。具體的背景信息可以根據(jù)企業(yè)的實際情況進行加減。組織信息：企業(yè)經(jīng)營業(yè)績與競爭力的狀態(tài)◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/2021CMS-2:企業(yè)文化戰(zhàn)略測量：本部分內(nèi)容主要是根據(jù)企業(yè)在發(fā)展過程中需要著重解決的主要矛盾的變化來判別本單位的企業(yè)文化變化的戰(zhàn)略方向和趨勢。其結(jié)果一方面可以結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向的定性分析來確定企業(yè)文化發(fā)展的最終戰(zhàn)略方向；另一方面可以通過對企業(yè)文化不同年齡、部門、級別等進行分析，深入了解、把握企業(yè)文化內(nèi)部運動和變化的規(guī)律，為后期制定企業(yè)文化的變革、推廣策略提供依據(jù)。流程：理論介紹/統(tǒng)一概念/分組研討/提交方案/內(nèi)部外部控制靈活◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/2021◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/2021關注內(nèi)部穩(wěn)定性靈活性團隊型友好的工作環(huán)境。人們之間相互溝通，像一個大家庭。領導以導師甚至父親的形象出現(xiàn)。組織靠忠誠或傳統(tǒng)凝聚員工，強調(diào)凝聚力、士氣，重視關注客戶和員工，鼓勵團隊合作、參與和協(xié)商。組織的成功意味著人力資源得到發(fā)展?；盍π统錆M活力的、有創(chuàng)造性的工作環(huán)境。人們勇于爭先、冒險。領導以革新者和敢于冒險的形象出現(xiàn)。組織靠不斷實驗和革新來凝聚員工，強調(diào)位于領先位置。組織的成功意味著獲取獨特的產(chǎn)品或服務，鼓勵個體的主動性和自主權。層級型非常正式、有層次的工作環(huán)境，人們做事有章可循。領導以協(xié)調(diào)者和組織者的形象出現(xiàn)。組織靠正式的規(guī)則和政策凝聚員工，關注的長期目標是組織運行的穩(wěn)定性和有效性。組織的成功意味著可靠的服務、良好的運行和低成本。市場型結(jié)果導向型的組織。人們之間富于競爭力，以目標導向。領導以推動者和競爭者的形象出現(xiàn)。組織靠強調(diào)勝出來凝聚員工，關心聲譽和成功，關注的長期目標是富于競爭性的活動和對可度量目標的實現(xiàn)。組織的成功意味著高市場份額和市場領導地位。關注外部GE3M◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/2021行業(yè)特征：高科技公司快速成長的銀行標準件生產(chǎn)公司跨國公司政府機構(gòu)◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/2021時間特征ABCD◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/2021

CMS-3：企業(yè)文化核心理念維度測量：本部分內(nèi)容主要用來測量分析企業(yè)文化中核心理念部分的導向性分布，其結(jié)果可以與企業(yè)文化的戰(zhàn)略發(fā)展方向進行對比，通過發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化理念體系中的優(yōu)秀與不足部分，來揭密深層的源動力，并根據(jù)企業(yè)文化的發(fā)展方向進行核心理念的完善、修正。為企業(yè)文化理念的正確梳理、提煉、設計提供科學的方法和依據(jù)?！蛑袊髽I(yè)文化測評中心◎5/15/2021CMS-4:企業(yè)文化價值觀測量：本部分內(nèi)容主要用來測量企業(yè)文化核心理念中具有重要地位的價值觀的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，即是測量和發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化中最核心的“基因”。其結(jié)果可以與企業(yè)的核心理念維度測量、企業(yè)戰(zhàn)略測量進行對比分析，為科學分析企業(yè)內(nèi)部核心價值觀層林結(jié)構(gòu)提供依據(jù)，為有效整合、統(tǒng)一內(nèi)部核心價值觀指明方向和路徑。由于不同企業(yè)的核心價值觀的內(nèi)容不同，本部分測量的內(nèi)容――企業(yè)的核心價值觀需要通過定性等方法進行篩選形成本企業(yè)的“文化基因庫”――核心價值觀庫，在此基礎上方可進行價值觀的測量?！蛑袊髽I(yè)文化測評中心◎5/15/2021CMS-5:企業(yè)文化領導力測量：本部分內(nèi)容主要用來測量、分析管理者對于企業(yè)文化的領導能力，可與企業(yè)文化的戰(zhàn)略方向進行對比分析，為培育廣大干部員工的文化領導能力提供科學的依據(jù)。其結(jié)果還可用于構(gòu)建和審計企業(yè)的能力模型、企業(yè)人員能力培養(yǎng)計劃等。團隊型◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/2021內(nèi)部外部控制靈活創(chuàng)新型市場型團隊型層級型團隊管理能力人際關系管理能力人員開發(fā)的管理能力管理創(chuàng)新的能力對機遇的把握能力持續(xù)改進的能力協(xié)調(diào)的管理能力管理控制系統(tǒng)的能力文化傳播的能力競爭力的管理能力激勵員工的能力管理客戶服務的能力◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/2021CMS-6:企業(yè)文化環(huán)境測量：本部分內(nèi)容主要是從文化接受者的角度，來分析企業(yè)文化的實際成效，一般可稱之為員工對企業(yè)文化感受的測量，或者也稱之為文化氛圍的測量，其結(jié)果可作為企業(yè)文化的效果的參考依據(jù)，與企業(yè)文化的戰(zhàn)略、核心理念、價值觀、領導力的測量結(jié)果可進行深入對比分析，用以發(fā)現(xiàn)、檢驗企業(yè)文化建設和管理工作的重點。擴張超越凝聚穩(wěn)定責任感5432123451使命感親切感成就感◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/2021CMS-7:企業(yè)文化個人價值及職業(yè)取向測量：本部分內(nèi)容主要從員工個人的角度分析文化個體的文化特質(zhì)和職業(yè)價值取向，其結(jié)果可與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、文化發(fā)展、核心理念維度、文化環(huán)境測量等結(jié)果進行對比分析，發(fā)現(xiàn)一致性和差異點，從而為文化如何落實到每個具體部門、每個員工身體提供科學依據(jù)，為文化招聘、培訓、激勵等工作指明方向和路徑?！蛑袊髽I(yè)文化測評中心◎5/15/2021擴張性超越性同一性穩(wěn)定性現(xiàn)實50403020102030405010理想浪漫功利◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/2021（一）目標管理（ManagementofAim）（二）價值管理（ManagementofValue）（三）內(nèi)容管理（ManagementofContent）（四）客體管理（ManagementofObject）（五）形式（載體）管理（ManagementofForm）（六）主體管理（ManagementofSubject）（七）組織管理（ManagementofOrganization）主體價值內(nèi)容形式客體目標組織第三部分：企業(yè)文化測量與系統(tǒng)管理C-avcofso企業(yè)文化系統(tǒng)管理◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/2021第三部分：企業(yè)文化系統(tǒng)管理理論與應用以測評為基本依據(jù)，把握企業(yè)文化在企業(yè)（部門）內(nèi)部運行的微觀狀態(tài)及其規(guī)律；并由此組織不同的資源、采用不同的方法、提高企業(yè)文化執(zhí)行的有效性、可控制性。最終解決企業(yè)文化執(zhí)行難的問題，確保企業(yè)文化執(zhí)行（貫徹落實）的最后效果；企業(yè)文化系統(tǒng)管理（CCSM）的作用◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/2021聽到閱讀體驗企業(yè)文化形式（載體管理）發(fā)生的規(guī)律傳播的規(guī)律認知的規(guī)律變革的規(guī)律企業(yè)高層管理者企業(yè)經(jīng)營和管理行為企業(yè)經(jīng)營成果企業(yè)文化企業(yè)文化形成過程企業(yè)文化傳播規(guī)律企業(yè)文化周期定律◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/2021懷疑證偽重新認知構(gòu)建比較模仿內(nèi)化外化潛移默化－－心理“槽刻”強刺激－－認知規(guī)律灌輸－－心理強磁場廣化內(nèi)化強化外化認識認同認定◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/2021聽到閱讀體驗靜態(tài)文化宣傳動態(tài)文化活動深層文化心理深淺（2）文化形式（載體）管理應用分解：第三部分：企業(yè)文化系統(tǒng)管理理論與應用◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/2021靜態(tài)文化宣傳動態(tài)文化活動深層文化心理深淺虛擬媒體紙質(zhì)媒體平面媒體公司級活動部門級活動日常活動外聯(lián)活動心理溝通心理熔合心理引導文化培訓文化激勵培訓崗位激勵崗位實際組成信息化與企業(yè)文化（2）文化形式（載體）管理應用◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/2021溝通發(fā)掘動態(tài)活動靜態(tài)宣傳1、員工之間的溝通：生日、感謝卡等；2、員工與經(jīng)理間的溝通：面談制度；3、經(jīng)理之間的溝通：管理沙龍；4、EO與干部員工的溝通：周末活動……5、新員工指導1、員工級活動：各種俱樂部；2、部門級活動：會議及活動；3、公司級活動：大型會議及比賽，辯論賽，春節(jié)晚會等；4、與外單位的聯(lián)誼活動；1、虛擬媒體：組織主頁、公司主頁、NOTES郵件，論壇；2、紙質(zhì)媒體：內(nèi)刊、內(nèi)報、短訊3、空間媒體：宣傳欄目形式具體載體靜態(tài)文化宣傳動態(tài)文化活動深層文化心理具體形式（2）文化形式（載體）管理應用◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/2021內(nèi)容、形式、對象之間對應關系圖注：黃色區(qū)域為影響公司員工的范圍；綠色為中層的范圍；紅色為高層的范圍特別提醒：不同企業(yè)有效性有所不同◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/2021績效主體自身LEADER靜態(tài)文化宣傳崗位動態(tài)文化活動崗位心理引導文化宣傳TEAM文化活動TEAM文化心理TEAM激勵崗位培訓崗位心理/思想引導崗位任務方法企業(yè)理念文化規(guī)律內(nèi)外部對象高層中層基層客戶內(nèi)部員工企業(yè)文化隊伍外部對象外高層中層基層客戶社會公眾內(nèi)部員工形式管理對象管理目標管理內(nèi)容管理主體管理組織管理價值管理◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/20214、6、9、1011、12、13、141、2、16、171、2、3、10、14、154、5、7、818變革與沖突隊伍建設方法和形式內(nèi)容主體與客體價值“形神合一”（1）目標管理（2）價值管理（3）內(nèi)容管理（4）對象管理（5）形式（載體）管理（6）主體管理（7）組織管理◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/2021民主團結(jié)協(xié)作企業(yè)依靠員工員工想著企業(yè)誠信勤勉嚴謹求真務實

第一次就做好顧客滿意最大化高效自己擬調(diào)整的理念分布終身學習相互學習提升團隊核心競爭力企業(yè)依靠員工員工支撐企業(yè)團結(jié)協(xié)作誠信勤勉嚴謹求真務實第一次就做好顧客滿意最大化高效追求卓越勇于創(chuàng)新立足華北面向全國開拓海外人才是企業(yè)最寶貴的財富自我開發(fā)建議調(diào)整的理念分布勇于創(chuàng)新自我開發(fā)【案例一】：理念應該怎么調(diào)整？//結(jié)構(gòu)化分析測評的應用◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/2021市場型團隊型創(chuàng)新型層級型50403020102030405010市場型團隊型創(chuàng)新型層級型50403020102030405010企業(yè)文化現(xiàn)狀差異圖企業(yè)文化期望差異圖解讀：對現(xiàn)狀認識的差異不大；對未來期望的認識差異較大；【案例一】：理念應該怎么調(diào)整？//注意事項◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/2021市場型團隊型創(chuàng)新型層級型50403020102030405010企業(yè)文化現(xiàn)狀目標企業(yè)文化終身學習相互學習提升團隊核心競爭力企業(yè)依靠員工員工支撐企業(yè)團結(jié)協(xié)作方案誠信勤勉嚴謹求真務實第一次就做好顧客滿意最大化高效追求卓越勇于創(chuàng)新立足華北面向全國開拓海外自我開發(fā)【案例一】：理念應該怎么調(diào)整？//把握方向&規(guī)律◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/20211.機構(gòu)臃腫、效率偏低；2.干部素質(zhì)不夠高，主要是觀念上落后；3.內(nèi)部溝通渠道不暢；4.“以人為本”的管理體現(xiàn)的不充分；5.考核模式是傳統(tǒng)的模式；6.生產(chǎn)管理和項目組織未達到理想水平；7.有的分公司日常管理工作基礎差。【案例一】：理念應該怎么調(diào)整？//找到核心&關鍵◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/2021B企業(yè)A企業(yè)圖4－13：各級別員工對企業(yè)文化類型變化的分析-15-10-5051015領導組中層組基層組團隊型創(chuàng)新型市場型層級型領導組中層組團隊型創(chuàng)新型市場型層級型圖－【案例二】：理念應該怎么推？//了解對象◎中國企業(yè)文化測評中心◎5/15/2021降低成本股東價值責任成就結(jié)果定向客戶導向盈利持續(xù)發(fā)展逃避風險目標定向做或退出控制短期焦點客戶滿意度競爭力長工作時間等級制度力求最好團結(jié)快節(jié)奏官僚主義敢于嘗試熱情外部競爭

責任客戶導向降低成本股東價值結(jié)果定向成就盈利持續(xù)發(fā)展逃避風險力求最好

200020012002黑色=正面價值紅色=威脅性價值

1.降低成本2.股東價值3.結(jié)果定向4.盈利5.目標定向6.官僚主義7.等級制度8.短期焦點9.控制10.逃避風險11.內(nèi)