《項(xiàng)目質(zhì)量管理研究14000字（論文）》

緒論1.1研究背景和意義1.1.1研究背景社會(huì)建設(shè)不斷發(fā)展，近些年來(lái)，建筑行業(yè)蒸蒸日上，建筑質(zhì)量取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展。對(duì)2002年至2017年的中國(guó)建筑業(yè)總產(chǎn)值進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析，通過(guò)調(diào)查和數(shù)據(jù)顯示，總產(chǎn)值由177120.2增長(zhǎng)至117742，增長(zhǎng)率年均高達(dá)18%以上，其中2014年和2015年的增長(zhǎng)率較平緩，但并不影響總產(chǎn)值，為135402億元和159512億元。盡管如此，在建筑行業(yè)的發(fā)展中衍生出一些問(wèn)題，無(wú)論是實(shí)力雄厚的中小心營(yíng)企業(yè)，或是技術(shù)精湛的大眾型建筑企業(yè)，不斷暴露出質(zhì)量問(wèn)題，比比皆是。相關(guān)體系和標(biāo)準(zhǔn)的步伐不斷跟時(shí)，如ISO9002標(biāo)準(zhǔn)、ISO9000質(zhì)量體系，還有其他相關(guān)法律法規(guī)也會(huì)陸續(xù)出臺(tái)，以此來(lái)推動(dòng)建筑行業(yè)的質(zhì)量管理，完善管理規(guī)定，但質(zhì)量管理情況卻不容樂(lè)觀，主要表現(xiàn)在施工單位的管理工作對(duì)質(zhì)量管理的成效提升較慢。為加強(qiáng)施工質(zhì)量管理，ISO9002標(biāo)準(zhǔn)已實(shí)行，可在施工企業(yè)中的運(yùn)用效果并不理想，執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)多數(shù)僅停留在表面和文案上，在依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行施工工序和施工過(guò)程控制的程序上并不規(guī)范，操作過(guò)程不標(biāo)準(zhǔn)。所以，以往的工程質(zhì)量問(wèn)題依然存在，同時(shí)還不斷出現(xiàn)新的問(wèn)題。因此，面對(duì)嚴(yán)峻的施工項(xiàng)目質(zhì)量管理形勢(shì)，必須針對(duì)存在的問(wèn)題采取行之有效的措施。以此為研究背景，本文以其質(zhì)量管理為研究?jī)?nèi)容，以萬(wàn)科X建筑項(xiàng)目為研究對(duì)象，來(lái)探索和研究該項(xiàng)目到底在項(xiàng)目質(zhì)量管理中存在何種問(wèn)題，制定針對(duì)性的政策和建議，為改進(jìn)和發(fā)展提供參考。1.1.2研究意義在建筑施工項(xiàng)目行業(yè)發(fā)展的大背景下，發(fā)展形勢(shì)空前繁榮，業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大、建筑施工項(xiàng)目與日俱增，導(dǎo)致各企業(yè)在質(zhì)量管理上的問(wèn)題不斷發(fā)酵，下降了工作效率，降低了組織士氣，影響了建筑施工項(xiàng)目企業(yè)的信譽(yù)度，打亂了項(xiàng)目的正常運(yùn)作。適當(dāng)?shù)墓芾韮?nèi)容是有效提高建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量管理水平的重點(diǎn)，而不是建筑施工項(xiàng)目中問(wèn)題是否有效完成。此文采取質(zhì)量管理的相關(guān)理念和基礎(chǔ)展開(kāi)研究和討論，結(jié)合建筑施工項(xiàng)目的現(xiàn)實(shí)狀況，提出解決建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量管理問(wèn)題的方案和對(duì)策，這對(duì)提升我國(guó)建筑施工項(xiàng)目過(guò)程中的質(zhì)量管理能力有十分重要的指導(dǎo)意義和實(shí)際價(jià)值。1.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.2.1國(guó)外研究現(xiàn)狀高新技術(shù)于20世紀(jì)60年代以后如雨后春筍般涌現(xiàn)，生產(chǎn)規(guī)模化已具雛形，人們對(duì)工程質(zhì)量的要求同步增高，認(rèn)識(shí)逐漸加深，從表面上的認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)閺V義質(zhì)量的要求，美國(guó)A.V.Feigenbaum博士的1961年提出了全面質(zhì)量管理思想，成為了工程質(zhì)量管理與控制發(fā)展的新起點(diǎn)。此管理手段將源頭作為控制思路，超前研判和預(yù)防，將個(gè)人的主觀能動(dòng)性發(fā)揮到最大限度，并要求全員參與，提高效率和質(zhì)量。所以，全面質(zhì)量管理思想是全攻全守型管理方法的代表，要義就是生產(chǎn)過(guò)程中植入PDCA管理模式，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)化、科學(xué)化的管理效果，這一做法在美國(guó)出現(xiàn)后得到了世界各國(guó)研究者的一致好評(píng)和認(rèn)可，并紛紛進(jìn)行深入研究，收到了較好的效果。ElliottRP（1991）年將全面質(zhì)量管理思想作為基礎(chǔ)，再結(jié)合以往的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和質(zhì)量管理特點(diǎn)，要提高工程質(zhì)量的可靠度，就必須注重人的控制和全過(guò)程的控制，與現(xiàn)代工程質(zhì)量管理和管理理念相吻合。KaplanRS（1996）年開(kāi)展了重建工程專項(xiàng)研究，提出了要以追求客戶滿意度為新出發(fā)點(diǎn)，成為了各企業(yè)價(jià)值觀的新導(dǎo)向?？蛻魧?duì)建筑工程質(zhì)量的要求是高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高要求，把質(zhì)量作為中心的導(dǎo)向和內(nèi)向型管理，同時(shí)兼顧成本，體現(xiàn)速度對(duì)工程的重要性。EmzenJ和FeeneyT（2002）年提出了質(zhì)量管理中的關(guān)鍵問(wèn)題，并利用實(shí)踐進(jìn)行了驗(yàn)證，承包商是質(zhì)量管理模式的主導(dǎo)者，要想進(jìn)一步提高質(zhì)量管理的動(dòng)力，可以通過(guò)激勵(lì)承包商的質(zhì)量責(zé)任性，ThorpeB和SumnerP（2015）年，就如何有效工程質(zhì)量監(jiān)控體系課題展開(kāi)了研究，分別從四個(gè)方面開(kāi)展：工程質(zhì)量的差異化管理、工程質(zhì)量保險(xiǎn)、工程質(zhì)量、工程質(zhì)量監(jiān)督社會(huì)化。而后對(duì)質(zhì)量管理水平的提高研討了諸多意見(jiàn)，對(duì)工程質(zhì)量管理來(lái)說(shuō)，有著十分重大的意義，也被眾多施工管理單位和承包商運(yùn)用。1.2.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀我國(guó)質(zhì)量管理的新中國(guó)成立后至20世紀(jì)70年代末屬于質(zhì)量檢驗(yàn)階段，前蘇聯(lián)20世紀(jì)40年代至60年代使用的百分比抽樣方法得以沿用。直到我國(guó)從1978年開(kāi)始推行全面控制管理（簡(jiǎn)稱TQC或TQM），它是一個(gè)以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，并通過(guò)讓用戶滿意和讓企業(yè)所有成員和社會(huì)各方受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的目的。由此可見(jiàn)，全面質(zhì)量管理不只是一種新的質(zhì)量管理工具或方法，它是當(dāng)時(shí)質(zhì)量管理理念和方法的總和，代表了質(zhì)量管理發(fā)展的一個(gè)新階段。其中心思想是：突破傳統(tǒng)的把質(zhì)量管理職能控制在少數(shù)專業(yè)人員、局部職能部門和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)手中的狹礙觀念，擴(kuò)大質(zhì)量職責(zé)范圍。《工業(yè)企業(yè)全面質(zhì)量管理方法》于1985年由原國(guó)家經(jīng)委進(jìn)行頒布，同步，全面質(zhì)量管理在全國(guó)得到普遍推行。對(duì)我國(guó)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量管理的發(fā)展歷程不長(zhǎng)，理論要基不牢固，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不豐富，但國(guó)外的質(zhì)量管理發(fā)展沒(méi)有停止步伐，相比而言，我國(guó)的研究水平相對(duì)滯后，但學(xué)者的學(xué)術(shù)成效成反比。遲大鵬（2017）的某項(xiàng)目中采取的是“過(guò)程方法”控制質(zhì)量，主要研究的是施工過(guò)程的質(zhì)量管理。孔樂(lè)采用先講述質(zhì)量管制的發(fā)展過(guò)程，再循序漸進(jìn)分析了過(guò)程方法，對(duì)質(zhì)量管理進(jìn)行的必要性和可行性進(jìn)行了分析，重點(diǎn)闡述了施工項(xiàng)目質(zhì)量管理方法、程序、工序，以及對(duì)影響質(zhì)量的因素等。劉俊玲（2017）的施工項(xiàng)目組織管理機(jī)構(gòu)是以施工項(xiàng)目管理的內(nèi)容和特點(diǎn)為基礎(chǔ)，施工項(xiàng)目的成本管理、質(zhì)量管理、文明管理、安全施工等。他認(rèn)為，要達(dá)到項(xiàng)目施工各項(xiàng)工作既有效率又有序的完成，就必須全面、多角度的思考施工項(xiàng)目的管理，也就是要使施工項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本、文明施工等將依規(guī)、依法，做到標(biāo)準(zhǔn)化管理。陳明（2017）以建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的內(nèi)容與特點(diǎn)為基礎(chǔ)，運(yùn)用多年的總結(jié)的建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從質(zhì)量管理、進(jìn)度控制、成本控制三個(gè)方向出發(fā)對(duì)建筑工程施工項(xiàng)目控制管理的措施和方法進(jìn)行闡述，從而達(dá)到工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的目標(biāo)。他認(rèn)為，工程項(xiàng)目質(zhì)量管理貫穿于工程項(xiàng)目策劃階段、準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、工程項(xiàng)目竣工和總結(jié)評(píng)價(jià)階段等各個(gè)階段，必須把握好控制的依據(jù)，并以此為工程項(xiàng)目實(shí)施管理步驟，達(dá)到工程項(xiàng)目建設(shè)的目標(biāo)。劉曉輝（2017）對(duì)建筑施工中的施工方有所研究，他認(rèn)為，施工方在建筑施工中有深遠(yuǎn)影響，特別是人、機(jī)械、材料、環(huán)境、方法五大因素直接影響工程質(zhì)量，是從五個(gè)因素方面找質(zhì)量管理的方法和思路，還舉實(shí)例對(duì)以上論述進(jìn)行可行性研究和證明，詳細(xì)探討4M1E方法，提出可實(shí)施性建議。李坤（2017）認(rèn)為，在工程項(xiàng)目質(zhì)量管理措施方面，要以工程進(jìn)度管理、工程項(xiàng)目質(zhì)量管理、成本管理為目標(biāo)，在質(zhì)量管理中占有十分關(guān)鍵的位置，發(fā)揮獨(dú)有的作用，若想提高工程項(xiàng)目質(zhì)量，必須找出影響工程質(zhì)量管理存在的主要問(wèn)題和矛盾，采取針對(duì)性的方法，完善監(jiān)督體系、法律體系、質(zhì)量管理體系和責(zé)任體系，促使項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員及施工人員提升綜合素質(zhì)和質(zhì)量意識(shí)。楊貴芳（2017）指出，若使項(xiàng)目的各項(xiàng)工作按計(jì)劃順利推進(jìn)和實(shí)施，就必須控制好施工項(xiàng)目中的要求，控制施工進(jìn)度的過(guò)程中，要按規(guī)定實(shí)施工程建設(shè)項(xiàng)目，將工程建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程控制在良好的狀態(tài)下，達(dá)到工程預(yù)期要求。優(yōu)化好進(jìn)度策劃后，再確保計(jì)劃系統(tǒng)的正常運(yùn)行，控制有著較大的意義和影響。1.3研究?jī)?nèi)容及方法1.3.1研究?jī)?nèi)容本文以萬(wàn)科X建筑項(xiàng)目為例，對(duì)建筑質(zhì)量管理進(jìn)行研究，找到質(zhì)量管理存在的問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題提出防范措施，整個(gè)課題研究分為以下五個(gè)部分：第一部分：論文的緒論部分，對(duì)課題的研究背景、意義進(jìn)行介紹，然后針對(duì)國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀進(jìn)行分析，為課題研究提供基礎(chǔ)依據(jù)。第二部分：主要包含項(xiàng)目質(zhì)量管理的相關(guān)概念，特點(diǎn)以及影響因素等，為研究提供理論參考。第三部分：詳細(xì)的分析萬(wàn)科X項(xiàng)目質(zhì)量管理現(xiàn)狀，并針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行研究。第四部分：對(duì)萬(wàn)科X項(xiàng)目質(zhì)量管理存在的問(wèn)題提出解決對(duì)策。第五部分：論文的結(jié)尾部分，總結(jié)全文。1.3.2研究方法（1）文獻(xiàn)分析法本文對(duì)國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀和建筑項(xiàng)目質(zhì)量管理理論基礎(chǔ)的概述是以文獻(xiàn)的收集、整理、分析為基礎(chǔ)，以文獻(xiàn)分析法作為明確課題相關(guān)研究和發(fā)展的方法，使本文的切入點(diǎn)和理論基礎(chǔ)較明晰。（2）案例分析法本文對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理的分析是結(jié)合萬(wàn)科X建筑項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行的，將理論與實(shí)際案例相結(jié)合，分析建筑項(xiàng)目質(zhì)量管理存在的問(wèn)題和原因，提出質(zhì)量改進(jìn)對(duì)策，提升研究的針對(duì)性和有效性。將項(xiàng)目質(zhì)量管理的理論知識(shí)應(yīng)用到建筑項(xiàng)目中，有助于推動(dòng)其建設(shè)的實(shí)際項(xiàng)目質(zhì)量管理。2相關(guān)理論基礎(chǔ)2.1項(xiàng)目質(zhì)量的概念對(duì)項(xiàng)目管理的定義是：項(xiàng)目在實(shí)際施工過(guò)程中，使用科學(xué)知識(shí)和技術(shù)，合理有效的方法以及相關(guān)工具，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行建設(shè)，使項(xiàng)目能夠建設(shè)完成或者比完成的比原先要求的更好。對(duì)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程一直到項(xiàng)目完成，這中間的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督和管理就屬于項(xiàng)目管理。項(xiàng)目是需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，使用給予的資源，將任務(wù)一次完成。2.2項(xiàng)目質(zhì)量的特點(diǎn)工程項(xiàng)目管理是在某種特定的條件以內(nèi)，完成工程建設(shè)。在工程項(xiàng)目中，對(duì)過(guò)程中的計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)等系統(tǒng)性提高效率。（1）工程項(xiàng)目管理是一種一次性管理項(xiàng)目是獨(dú)立存在的，所以對(duì)于項(xiàng)目的管理需要一次性解決。項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，如果問(wèn)題嚴(yán)重，無(wú)法解決，將會(huì)產(chǎn)生很大的損失。因?yàn)轫?xiàng)目完成需要時(shí)間比較久，加之項(xiàng)目是否實(shí)現(xiàn)取決于項(xiàng)目管理，因此，必須對(duì)項(xiàng)目建設(shè)中的各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格管理和檢查，包括項(xiàng)目經(jīng)理、參與人員等。（2）工程項(xiàng)目的建設(shè)所需要的時(shí)間會(huì)隨著環(huán)境或者人為的影響，而延長(zhǎng)項(xiàng)目在建設(shè)過(guò)程中會(huì)有不同的變化，但是每個(gè)階段又是可以關(guān)聯(lián)起來(lái)的，所以項(xiàng)目管理就是對(duì)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)的管理。如對(duì)項(xiàng)目建設(shè)之前，需要實(shí)地考察之后再設(shè)計(jì)圖紙，引進(jìn)投資商等方面的管理。（3）工程項(xiàng)目管理是限制力相對(duì)比較高的一種方式工程項(xiàng)目管理具有一次性的特殊性，使管理對(duì)象相對(duì)較固定，工程項(xiàng)目的管理受工程使用材料、工期和完成項(xiàng)目中一些其他要求的影響，這樣以來(lái)，工程項(xiàng)目管理是限制力相對(duì)較高，約束條件對(duì)項(xiàng)目管理的限制較大，對(duì)項(xiàng)目管理者是極大的考驗(yàn)，要求其控制在限制的范圍內(nèi)，也是項(xiàng)目管理的鮮明特點(diǎn)，學(xué)會(huì)合理利用這些條件，并在規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)，完成項(xiàng)目的建設(shè)。工程項(xiàng)目管理有自身特點(diǎn)，與施工管理和企業(yè)管理比較而言，特殊鮮明，如工程項(xiàng)目管理的對(duì)象是負(fù)責(zé)指定的建設(shè)項(xiàng)目，而明確的工程施工項(xiàng)目則是施工管理的對(duì)象，兩者均具有一次性的特性。但從管理范圍來(lái)看，截然不同。2.3影響項(xiàng)目質(zhì)量的主要因素人的因素是指操作者的身體狀況、技術(shù)熟練程度、質(zhì)量的認(rèn)識(shí)等。構(gòu)成操作缺陷的原因主要有四個(gè)方面：操作水平較低、技術(shù)不熟練，不按照技術(shù)規(guī)程進(jìn)行操作；操作人員質(zhì)量意識(shí)差；按照技術(shù)規(guī)程進(jìn)行操作；操作過(guò)程中不認(rèn)真、不細(xì)致；工作態(tài)度不端正。防失誤控制措施主要有：宣傳貫徹“質(zhì)量第一、用戶第一”人質(zhì)量意識(shí)，使其深入人心，讓操作人員自覺(jué)遵守技術(shù)制度，按施工工藝的相關(guān)要求操作，強(qiáng)化操作者的責(zé)任心，完善和健全質(zhì)量責(zé)任制，檢驗(yàn)人員全員對(duì)標(biāo)進(jìn)行檢驗(yàn)，并做好記錄備查，同時(shí)，按規(guī)定及時(shí)報(bào)送相關(guān)資料，加大檢查的頻率，日常工作中為增強(qiáng)操作人員的主人翁精神和愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)，日常工作中利用組織各類活動(dòng)帶動(dòng)工作積極性，還可通過(guò)QC質(zhì)量管理活動(dòng)促使操作人員提高自我提升能力和團(tuán)結(jié)合作品質(zhì)。機(jī)械的因素由工夾具的精度、機(jī)器設(shè)備、維護(hù)保養(yǎng)狀況組成，主要控制措施包涵加強(qiáng)保養(yǎng)和維護(hù)，對(duì)關(guān)鍵部位堅(jiān)持每日檢查制度，嚴(yán)格施工工序，確保各種機(jī)具始終處于受控和完好的狀態(tài)，為減少人工的依賴性，提前設(shè)置定位數(shù)據(jù)的自動(dòng)記錄和顯示功能。材料的因素由物理功能性能、化學(xué)成分和材料組成。采取的控制措施有：將質(zhì)量要求在原材料采購(gòu)合同中進(jìn)行明確和規(guī)定。產(chǎn)品供應(yīng)商合理化，與廠商做好協(xié)作工作，與產(chǎn)品供應(yīng)商做好質(zhì)量保證工作。方法的因素由工裝選擇、操作規(guī)程和加工工藝組成。工藝方法各類較多：由工藝之間的技術(shù)交融、工序與工序之間在流程上的合理安排和工序加工手段的比選組成。工藝方法的質(zhì)量管理和防失誤措施包括：合理化、科學(xué)化的工序流程，優(yōu)化布局，確保產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到客戶滿意的目標(biāo)。測(cè)量的因素，是看測(cè)量的方法是否正確、測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)是否規(guī)范。日常采取的測(cè)量防控措施有：測(cè)量任務(wù)的下達(dá)、測(cè)量相關(guān)要求、測(cè)量精準(zhǔn)度等，確保測(cè)試設(shè)備的嚴(yán)密性、科學(xué)性、精確性。同時(shí)對(duì)測(cè)量和試驗(yàn)的儀器進(jìn)行定期的維護(hù)、保修、校驗(yàn)。在校驗(yàn)時(shí)有特定的要求，如維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)長(zhǎng)、試驗(yàn)設(shè)備的型號(hào)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法等內(nèi)容，除此之外，還有應(yīng)急措施，妥善保存校準(zhǔn)記錄，若一旦發(fā)現(xiàn)測(cè)量設(shè)備和試驗(yàn)不準(zhǔn)確時(shí)，立即對(duì)以往結(jié)果進(jìn)行評(píng)定，進(jìn)行登記。3萬(wàn)科X項(xiàng)目質(zhì)量管理現(xiàn)狀及問(wèn)題3.1項(xiàng)目簡(jiǎn)介萬(wàn)科X項(xiàng)目以住宅為主，其面積達(dá)到了35.41萬(wàn)平方米，而在這當(dāng)中建筑面積為59.86萬(wàn)平方米。再者，住宅建筑面積為47.13萬(wàn)平方米，其他建筑面積為1.02萬(wàn)平方米。容積率約1.45，綠化率達(dá)到了39.28%。住宅以100平米以上的戶型為主，其囊括了2種100-110平米戶型，5種110-150平米戶型，3種150-160平米戶型，及160平米以上戶型，可容納3408戶。3.2項(xiàng)目管理現(xiàn)狀3.2.1施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境該項(xiàng)目本身就處在一個(gè)比較繁華的地段，其有著較為龐大的人流量，如果進(jìn)行施工產(chǎn)生的噪音以及灰塵將會(huì)直接影響到周邊居民的正常生活。因此在必要時(shí)候?qū)ζ漤?xiàng)目施工做出優(yōu)化調(diào)整是非常有必要的。早施工階段，參與進(jìn)來(lái)的相關(guān)單位需要制定計(jì)劃，針對(duì)這些為周邊居民造成困擾的問(wèn)題拿出治理方案，而監(jiān)督單位也應(yīng)當(dāng)制定計(jì)劃對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管。3.2.2建設(shè)情況在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商看來(lái)，項(xiàng)目施工期間，他們對(duì)于時(shí)間、成本以及質(zhì)量要求基本上都是相當(dāng)嚴(yán)格的，因?yàn)檫@些關(guān)系著房地產(chǎn)項(xiàng)目能不能最終取得成功，同樣這三種因素相互之間關(guān)系較為明顯，都是能夠給對(duì)方造成一定程度上的影響；項(xiàng)目想要質(zhì)量得到增長(zhǎng)則需要花費(fèi)大量的時(shí)間，而時(shí)間增長(zhǎng)則需要往其中投入更多的成本，如果相對(duì)減少成本的使用，在很多時(shí)候都是需要減少工期，而減少工期質(zhì)量上就無(wú)法得到保證，這樣就最終達(dá)不到預(yù)期制定的質(zhì)量目標(biāo)。3.2.3項(xiàng)目有效工期對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目其戶型也是有很多種，在這里我們將其用A至G字母來(lái)代替，這些戶型在建設(shè)時(shí)需要花費(fèi)180天、220天、220天、370天、310天、300天、370天，同時(shí)，在對(duì)其進(jìn)行建設(shè)時(shí)還存在著配套的各種公共實(shí)施，在這當(dāng)中，地下車庫(kù)需要最先動(dòng)工，接下來(lái)才能夠?qū)ψ≌M(jìn)行建設(shè)，這樣以來(lái)其時(shí)間上就要延長(zhǎng)很多。當(dāng)然在這之外還要注意天氣對(duì)施工產(chǎn)生的影響，這些都是能夠使得工期進(jìn)一步延長(zhǎng)。3.2.4主要材料、設(shè)備情況該項(xiàng)目在工程實(shí)施階段需要按照以下流程進(jìn)行，即：建筑單位物資管理部門按照實(shí)際情況下單采購(gòu)物資，接下來(lái)有供貨商送到施工現(xiàn)場(chǎng)，讓施工方進(jìn)行驗(yàn)收，合格之后方能使用。但是站在供貨商方面考慮問(wèn)題，對(duì)于他們而言，也都是希望可以將通過(guò)檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品交于施工現(xiàn)場(chǎng)，使得自身資金可以得到快速回籠。然而項(xiàng)目在進(jìn)行材料采購(gòu)是各個(gè)環(huán)節(jié)較為復(fù)雜，采購(gòu)回來(lái)的材料還需要被審核，合格后在進(jìn)行招標(biāo)，接下來(lái)簽訂合同。這當(dāng)中需要花費(fèi)大量的時(shí)間，同時(shí)，供貨方為了加工趕制材料，而施工方有急等著材料使用，材料在進(jìn)行加工時(shí)時(shí)間跟不上也就造成了質(zhì)量出現(xiàn)較大的問(wèn)題。該項(xiàng)目在施工階段使用的設(shè)備實(shí)際上與一般要求沒(méi)有多大區(qū)別，基本上也就是推土機(jī)、挖掘機(jī)、電焊機(jī)、抽水機(jī)等。3.2.5項(xiàng)目組織管理項(xiàng)目組織管理結(jié)果就像是下圖3-1所示。圖3-1項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)圖在第一個(gè)階層為總經(jīng)理；第二個(gè)層次主要就是管理各個(gè)部門的管理工程師。這當(dāng)中包含了有總工程師、總會(huì)計(jì)師、總經(jīng)濟(jì)師；第三個(gè)層次就是專門負(fù)責(zé)各項(xiàng)事物的建設(shè)部門。三個(gè)層次都是有著自身獨(dú)特的責(zé)任，總經(jīng)理負(fù)責(zé)管理大局，總工程師需要管理下屬多個(gè)部門，如電氣部門、環(huán)境工程部門以及排水部門等；總會(huì)計(jì)師主要就是管理財(cái)務(wù)；而最后的總經(jīng)濟(jì)師則是需要負(fù)責(zé)了解工程項(xiàng)目的造價(jià)對(duì)其進(jìn)行論證。各部門則負(fù)責(zé)房屋建設(shè)的落實(shí)工作。3.3項(xiàng)目質(zhì)量存在的問(wèn)題3.3.1開(kāi)發(fā)階段質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題（1）對(duì)于項(xiàng)目而言，其存在的質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)不能及時(shí)的組建，同時(shí)還缺乏相對(duì)應(yīng)的獨(dú)立。因?yàn)檫@當(dāng)中涉及到眾多單位以及較多的程序需要辦理。在得到項(xiàng)目之后，需要組建項(xiàng)目質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，但是時(shí)間原因使得無(wú)法及時(shí)組建，主要是因?yàn)轫?xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理輸送過(guò)晚，以至于使得所需人才不能有效招聘，導(dǎo)致質(zhì)量經(jīng)理缺失。再者就是項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的獨(dú)立性，由于項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理是受雇于項(xiàng)目本身，其自身存在的權(quán)利也是來(lái)自與項(xiàng)目，因此在對(duì)其做出決策是往往會(huì)受到其中很多限制，最終影響到了項(xiàng)目質(zhì)量。（2）項(xiàng)目監(jiān)督部門制度的缺少。就房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)而言，本身就是一個(gè)較為復(fù)雜的項(xiàng)目，再者就是對(duì)質(zhì)量要求也是非常嚴(yán)格，但是對(duì)質(zhì)量管理不是一次性就能夠保證的，也不是以個(gè)人意見(jiàn)就可以完成制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上它則是需要按照項(xiàng)目各個(gè)環(huán)節(jié)完成的情況來(lái)制定管理方案，最終才能夠保證其質(zhì)量。項(xiàng)目管理是否能夠達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，決定著項(xiàng)目在未來(lái)是否能夠取得成功。因此，項(xiàng)目責(zé)任人前期就要制定出相關(guān)的質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃，以至于保證項(xiàng)目能夠順利實(shí)施，可是項(xiàng)目卻沒(méi)有按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，主要是因?yàn)閷?duì)于質(zhì)量制定的實(shí)施計(jì)劃以及相關(guān)制度沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。（3）在前期對(duì)其進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)時(shí)工作無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。在對(duì)方案設(shè)計(jì)的時(shí)候，項(xiàng)目存在著很多不足之處，他們沒(méi)有咨詢那些較為專業(yè)的公司，只是依靠自身專業(yè)人才與設(shè)計(jì)學(xué)院完成，而按照這種方式在一定程度上拖延考慮時(shí)間，也使得質(zhì)量得不到保證。3.3.2設(shè)計(jì)與竣工階段質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題3.3.2.1項(xiàng)目施工階段物料質(zhì)量管理流程制定不規(guī)范不管在任何時(shí)候，項(xiàng)目施工其流程都是需要按照以下方式進(jìn)行，即：先對(duì)地下結(jié)構(gòu)做出準(zhǔn)確部署，隨之在針對(duì)地上以及各種裝飾上做出必要安排，在這當(dāng)中內(nèi)外建設(shè)也需要按照標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)進(jìn)行，而安裝工程則是貫穿在項(xiàng)目各個(gè)階段。對(duì)于材料選購(gòu)，也是需要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，一旦采用到達(dá)項(xiàng)目施工場(chǎng)地以后，雙方人員對(duì)其做出檢測(cè)，合格后方能使用。萬(wàn)科X建筑項(xiàng)目雖說(shuō)是按照規(guī)定完成采購(gòu)，但是對(duì)于材料檢測(cè)上卻存在著較大的疏漏：（1）材料檢測(cè)其流程不夠標(biāo)準(zhǔn)，如果出現(xiàn)了材料發(fā)生異常現(xiàn)象，一般情況下采取的措施都是比較混亂。針對(duì)這些，不能很好的執(zhí)行流程，相關(guān)人員只是隨意了解一下情況，基本上也就相當(dāng)于走走過(guò)場(chǎng)。出現(xiàn)這些主要是因?yàn)樵谶M(jìn)行材料采購(gòu)時(shí)所選擇的合作商都是以往存在的合作伙伴，對(duì)他們就質(zhì)量經(jīng)理而言顯得較為放心，這樣也就使得在對(duì)其檢測(cè)時(shí)監(jiān)督不是那么嚴(yán)格。（2）沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的備用供貨商，項(xiàng)目在在很多時(shí)候都是會(huì)出現(xiàn)材料不足的問(wèn)題，而原有的供貨商缺少這些材料，項(xiàng)目卻無(wú)法及時(shí)制定出應(yīng)急預(yù)案，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)商一般都是選擇供貨商與其建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，對(duì)他們有著較高的信任度，在很多時(shí)候都是沒(méi)有考慮到材料出現(xiàn)問(wèn)題會(huì)怎么辦，這樣就使得在沒(méi)有備用供貨商，導(dǎo)致了項(xiàng)目出現(xiàn)較大的質(zhì)量問(wèn)題。（3）項(xiàng)目缺乏對(duì)材料存儲(chǔ)的觀念，使得它沒(méi)有存儲(chǔ)相對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目材料?？梢赃@樣理解，不管材料供貨商對(duì)其材料質(zhì)量在怎么嚴(yán)格把關(guān)，當(dāng)中還是會(huì)存在材料質(zhì)量問(wèn)題，這些都是無(wú)法避免的。一旦發(fā)生原材料出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目都是致命的打擊。因?yàn)榉康禺a(chǎn)行業(yè)關(guān)系著民眾的生命安全，絕對(duì)不能夠出現(xiàn)任何偏差，因此對(duì)于這類問(wèn)題，必須要杜絕。在一般情況下，只要是出現(xiàn)原材料發(fā)生問(wèn)題，材料供貨商沒(méi)有能力在短期將其解決，而主要是因?yàn)閷?duì)其解決需要花費(fèi)大量的時(shí)間，在在得到絕境方案后，接著進(jìn)行生產(chǎn)、交貨也是需要大量的時(shí)間。如果項(xiàng)目不能建立安全庫(kù)存，在很大程度上會(huì)造成項(xiàng)目存在較大的風(fēng)險(xiǎn)。3.3.2.2技術(shù)人員的專業(yè)素養(yǎng)、培訓(xùn)、配備等不到位（1）就當(dāng)前這樣一個(gè)有著較強(qiáng)專業(yè)性的行業(yè)來(lái)講，不管在任何時(shí)候都是要配備與之相關(guān)的技術(shù)型人員，這樣以來(lái)最終才能夠保證工程可以在技術(shù)人員指導(dǎo)下順利開(kāi)展，從而避免因?yàn)榧夹g(shù)缺少而造成工程質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題的可能。但是，對(duì)于該項(xiàng)目，其技術(shù)人員明顯有著很大的不足，再者管理人員無(wú)法及時(shí)對(duì)施工人員做出管理，使得他們?cè)谑┕ぎ?dāng)中沒(méi)有較強(qiáng)的自覺(jué)性，且較為隨意。關(guān)于材料使用檢查上也是沒(méi)有按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，致使當(dāng)中很多材料達(dá)不到要求就被輕易使用，最后給項(xiàng)目帶來(lái)很大的風(fēng)險(xiǎn)以及經(jīng)濟(jì)損失。（2）對(duì)于施工人員沒(méi)有按照標(biāo)準(zhǔn)為其制定相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃?？梢赃@樣理解，不管是任何項(xiàng)目在開(kāi)展以后都是會(huì)存在各種不同的問(wèn)題，而這些問(wèn)題大部分都是沒(méi)有辦法提前評(píng)估到的，不過(guò)這些問(wèn)題在很多時(shí)候都是能夠利用專業(yè)人員對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)使得技能得到提升，以至于可以在很大程度上避免這些問(wèn)題。就這些問(wèn)題任何一個(gè)項(xiàng)目基本上都是遇到，萬(wàn)科X項(xiàng)目也是?？墒?，在上述所講到的問(wèn)題萬(wàn)科X項(xiàng)目在遇到之后，他們卻沒(méi)有按照規(guī)定對(duì)相關(guān)人員做出培訓(xùn)，使得項(xiàng)目質(zhì)量在最后受到了嚴(yán)重的影響。（3）按照萬(wàn)科X項(xiàng)目制定的工作任務(wù)計(jì)劃表當(dāng)中顯示，該項(xiàng)目的管理人員平均一位就要負(fù)責(zé)近10棟以上的建筑對(duì)其進(jìn)行交叉管理，這樣以來(lái)使得管理人員時(shí)間安排明顯不足，而這些時(shí)間基本上都是用在了相互之間的協(xié)調(diào)上，對(duì)于質(zhì)量方面就無(wú)法及時(shí)有效的顧及。再者技術(shù)型管理人員相對(duì)而言較為缺乏，這樣以來(lái)在很大程度上使得工程工期延誤，同樣也為今后項(xiàng)目質(zhì)量帶來(lái)很大的問(wèn)題。3.3.2.3質(zhì)量檢查效率偏低在進(jìn)行對(duì)項(xiàng)目工程建設(shè)過(guò)程當(dāng)中因?yàn)楣ば蜉^為復(fù)雜，往往都是需要較長(zhǎng)的時(shí)間，如果需要針對(duì)項(xiàng)目當(dāng)中某一個(gè)環(huán)境在很多時(shí)候都是有多個(gè)部門對(duì)其層層檢測(cè)，以至于使得他們不得不減少對(duì)項(xiàng)目前期的預(yù)防以及中間的控制時(shí)間。再有就是，對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)缺乏科學(xué)合理性。萬(wàn)科X項(xiàng)目一般都是按照日檢測(cè)以及定期對(duì)其對(duì)其進(jìn)行檢測(cè)方式來(lái)做出質(zhì)量檢驗(yàn)，所謂的日檢測(cè)實(shí)際上就是相關(guān)檢測(cè)人員對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量做出隨機(jī)調(diào)查，同時(shí)按照規(guī)定予以記錄，而檢測(cè)的內(nèi)容基本上都是項(xiàng)目工序，使用材料等方面的檢測(cè)，定期檢測(cè)主要是針對(duì)一些較為特殊的環(huán)境，可以說(shuō)按照這種方式做出檢測(cè)最終在很大程度上會(huì)影響到項(xiàng)目整體質(zhì)量。因此，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)者需要需要對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的分析，找出其中不足之處，利用合理的方式給以修正，并做出詳細(xì)記錄。3.3.2.4質(zhì)量通病控制能力不強(qiáng)因?yàn)檫@種項(xiàng)目不管是在任何時(shí)候都是關(guān)系著使用者的生命財(cái)產(chǎn)安全，因此就開(kāi)發(fā)商而言，需要牢牢將項(xiàng)目質(zhì)量放在工作首位，在施工期間對(duì)其施工質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督，這樣以來(lái)才能夠保證其項(xiàng)目質(zhì)量，最終才能夠保證業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全?？梢赃@樣理解，質(zhì)量問(wèn)題對(duì)于任何項(xiàng)目工程都是需要對(duì)其加以重視的存在，但是這些也是項(xiàng)目管理最為艱難的地方。萬(wàn)科X項(xiàng)目對(duì)于該方面認(rèn)識(shí)就存在明顯的不足，以至于經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)以下問(wèn)題：（1）項(xiàng)目沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的基礎(chǔ)，在很多情況下都是較為容易下沉，且墻體會(huì)發(fā)生開(kāi)裂現(xiàn)象。（2）對(duì)于鋼筋混凝土方面出現(xiàn)很多現(xiàn)澆之后會(huì)存在凹凸不平現(xiàn)象。（3）戶型平臺(tái)等很多混凝土澆灌地區(qū)會(huì)出現(xiàn)炸裂現(xiàn)象。（4）使用混凝土其配備極為不合理，施工人員往往為了應(yīng)付差事顯得較為隨意，以無(wú)法保證其質(zhì)量問(wèn)題。（5）墻體經(jīng)常會(huì)發(fā)生漏水現(xiàn)象，尤其是頂樓特別嚴(yán)重。（6）墻面在很多時(shí)候會(huì)氣啥，主要是因?yàn)楫?dāng)中存在很多不平整之處。（7）安裝的電氣化以及水工方面達(dá)不到指定的要求。綜上所述，當(dāng)中存在的各種質(zhì)量問(wèn)題最終都能夠?qū)е马?xiàng)目處在不合格水準(zhǔn)，而對(duì)于這些今后不加以重視，項(xiàng)目整體質(zhì)量就無(wú)法得到保證，而等到開(kāi)盤，客戶將缺乏對(duì)其的興趣。3.3.3竣工與交付階段質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題在進(jìn)入最終項(xiàng)目檢驗(yàn)階段，萬(wàn)科X項(xiàng)目存在著很多問(wèn)題，但是這當(dāng)中最為主要使得就是對(duì)其檢驗(yàn)較為隨意。在一般情況下，施工單位和檢驗(yàn)部門針對(duì)項(xiàng)目對(duì)其做出首次檢驗(yàn)，在檢驗(yàn)結(jié)束后為其開(kāi)出檢驗(yàn)證明，接下來(lái)項(xiàng)目方就急著做出了正式驗(yàn)收階段，好早早了事?？梢赃@樣理解，即使在初次對(duì)其檢驗(yàn)達(dá)到要求，但是當(dāng)中還在存在著很多問(wèn)題，質(zhì)量上也無(wú)法達(dá)到國(guó)家規(guī)定的要求。再者在項(xiàng)目結(jié)束以后交于用戶，而用戶在使用過(guò)后經(jīng)常會(huì)反映存在問(wèn)題，再加上客服體系也是有著較大的漏洞，服務(wù)人員辦事拖拖拉拉，根本不能夠幫助用戶解決問(wèn)題，況且客服體系員工一般都是在位請(qǐng)的兼職人員，其對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)程度可想而知。4萬(wàn)科X項(xiàng)目質(zhì)量管理問(wèn)題對(duì)策4.1開(kāi)發(fā)階段質(zhì)量管理完善4.1.1建立開(kāi)發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理責(zé)任制所謂的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人實(shí)際上就是對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)其質(zhì)量監(jiān)督管理的責(zé)任人，該責(zé)任人需要緊抓質(zhì)量問(wèn)題，當(dāng)然為了能夠讓工作更好的開(kāi)展，在必要時(shí)可以設(shè)立下屬項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理。而質(zhì)量經(jīng)理其存在的作用就是按照投資者推出的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃，對(duì)其市場(chǎng)做出有效定位之后，負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目質(zhì)量研究計(jì)劃，得到結(jié)果予以實(shí)施，在實(shí)施過(guò)程當(dāng)中還需要定期對(duì)其做出適當(dāng)檢測(cè)，遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào)質(zhì)檢部門以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理在對(duì)其質(zhì)量做出檢測(cè)時(shí)，不能夠由其他部門代替進(jìn)行檢測(cè)，可以這樣理解，不管是項(xiàng)目部門，還是其他職能部門，都是有著自身獨(dú)有的責(zé)任，只有按照規(guī)定完成自身應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的職責(zé)，其項(xiàng)目質(zhì)量才能夠最終得到保證。在2009年期間，成立了一家名為匯景花園的項(xiàng)目公司，他們?cè)陂_(kāi)展項(xiàng)目施工時(shí)各級(jí)部門都按照規(guī)定承擔(dān)了自身需要承擔(dān)的責(zé)任，而項(xiàng)目最終也順利開(kāi)展直到完工。4.1.2制定開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃在對(duì)其做出了針對(duì)性了解后，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目投資者所制定的戰(zhàn)略計(jì)劃以及對(duì)質(zhì)量上的要求，同時(shí)還有效掌握了該項(xiàng)目存在的特點(diǎn)，該行業(yè)在最近幾年時(shí)間的走勢(shì)，指明前期咨詢結(jié)果以及質(zhì)量按照什么樣的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。就公司來(lái)講，為了保證后期項(xiàng)目施工能夠順利開(kāi)展，專門成立了較為獨(dú)立的項(xiàng)目開(kāi)團(tuán)隊(duì)，其目的就是為了保證項(xiàng)目在遇到問(wèn)題時(shí)好及時(shí)對(duì)其做出質(zhì)量調(diào)整。以至于工程順利進(jìn)行下去。4.2施工階段質(zhì)量管理改善4.2.1組建高效施工項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目而言，其當(dāng)中最為關(guān)鍵的就是施工人員的參與，而他們也是項(xiàng)目最終的實(shí)施者，是質(zhì)量的保證者。因此，可以這樣理解，人實(shí)際上就是項(xiàng)目質(zhì)量管理的最終因素。在施工當(dāng)中，要想使得施工人員對(duì)項(xiàng)目抱有深深的責(zé)任該，前提就是要將“質(zhì)量至上”這樣的信條深入到人們心中，也只有這樣才能夠真正發(fā)揮其積極性，放在在施工當(dāng)中因?yàn)橐馔舛a(chǎn)生項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題。（1）進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目施工人員其自身素質(zhì)。因?yàn)椴还茉谌魏螘r(shí)候，開(kāi)展項(xiàng)目施工工程當(dāng)中最為直接也是最為關(guān)鍵的因素就是施工作業(yè)人員，所以想要保證質(zhì)量就必須加強(qiáng)對(duì)施工人員素質(zhì)的培養(yǎng)。而提高施工人員的素質(zhì)主要包含了管理人員以及施工人員等兩種，管理人員其素質(zhì)的提升可以制定出質(zhì)量較高的施工方案出來(lái)，施工人員則是按照指定要求對(duì)特殊崗位需要獲得相關(guān)證書方能上崗，當(dāng)然使用這種方式在很多時(shí)候能夠增強(qiáng)其歸屬感，在開(kāi)展項(xiàng)目施工期間，不管在任何時(shí)候都是需要將提高質(zhì)量放在工作的首位，同時(shí)還需要按照制定的施工方案開(kāi)始施工，這樣以來(lái)最終才可以保證其施工人員在施工時(shí)會(huì)依照指定的方案來(lái)完成任務(wù)。（2）對(duì)當(dāng)前使用的考核制度加以完善并按照指定方式嚴(yán)格執(zhí)行。就質(zhì)量來(lái)講，它是經(jīng)過(guò)生產(chǎn)而產(chǎn)生的，特別是建筑行業(yè)，在施工期間施工現(xiàn)場(chǎng)管理人員其素質(zhì)以及質(zhì)量意識(shí)最為關(guān)鍵，而想要保證質(zhì)量就必須不斷加強(qiáng)對(duì)其指標(biāo)的審核，如果出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)管理人員做出行政處罰，同時(shí)撤換其管理人員職位。可以這樣理解，不管在任何時(shí)候都要將工程質(zhì)量放在首位，對(duì)上級(jí)下達(dá)的命令要嚴(yán)格執(zhí)行。（3）對(duì)于當(dāng)前現(xiàn)有的培訓(xùn)制度加以完善。對(duì)于項(xiàng)目工程來(lái)講，在進(jìn)行施工期間，相關(guān)施工人員其使用的技能以及管理必須要在次做出有效培訓(xùn)。而這些主要是因?yàn)槭┕きh(huán)境的不同，在很多時(shí)候都是會(huì)遇到一些質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生，因此為了能夠保證其質(zhì)量不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，在必要的時(shí)候根據(jù)其情況做出適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)工作。當(dāng)然這些也是需要各個(gè)部門之間進(jìn)行有效配合，針對(duì)存在的問(wèn)題做出分析，同時(shí)按照這些分析出來(lái)的原因總結(jié)制定成相關(guān)培訓(xùn)教材，為施工人員以及管理人員開(kāi)展培訓(xùn)教育工作，以此來(lái)預(yù)防今后還會(huì)出現(xiàn)類似的情況。再有對(duì)其培訓(xùn)除此之外還能夠達(dá)成以下幾種目的：利用對(duì)其培訓(xùn)使得施工人員在把握質(zhì)量方面要求將會(huì)變得更加嚴(yán)格，再者還能夠幫助其培養(yǎng)一些后續(xù)技術(shù)型人才，以至于可以過(guò)度緩沖萬(wàn)科X項(xiàng)目技術(shù)型人才不足的情況發(fā)生，而工程也能夠順利開(kāi)展。4.2.2建立全面質(zhì)量保證體系（1）優(yōu)化項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)前面已經(jīng)分析了萬(wàn)科X項(xiàng)目采用直線制組織機(jī)構(gòu)，在工程量較小的項(xiàng)目中能夠?qū)崿F(xiàn)質(zhì)量管理目標(biāo)，而對(duì)于大工程項(xiàng)目則難以實(shí)現(xiàn)良好的質(zhì)量管理，因此應(yīng)該對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行改革，實(shí)行直線職能制組織機(jī)構(gòu)。具體如下圖4-1所示：建設(shè)單位項(xiàng)目部建設(shè)單位項(xiàng)目部監(jiān)理單位項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)各施工單位項(xiàng)目部總監(jiān)理工程師質(zhì)量管理組進(jìn)度管理組造價(jià)管理組合同管理組項(xiàng)目監(jiān)理1組項(xiàng)目監(jiān)理2組項(xiàng)目監(jiān)理3組項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)詳圖圖5-1直線職能制項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)此組織形式能將整個(gè)職能領(lǐng)域的具體職能細(xì)化，并且將具體的職能分門別類為2類：第一類是總監(jiān)理直接通常全局，只負(fù)責(zé)指揮下屬職能人員的相應(yīng)職責(zé)，制度大的職能標(biāo)準(zhǔn)。而下轄的監(jiān)理人員，在細(xì)化分工每一區(qū)，每一塊，保障該區(qū)該塊的相應(yīng)職能得以最大化的保障；第二類是相關(guān)職能的業(yè)務(wù)人員，這些職能人員只能根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)區(qū)域的職能監(jiān)理人員進(jìn)行建議，如果建議得不到采納，可以直接向總監(jiān)理反應(yīng)，但是對(duì)于下屬的一線操作人員，卻不具備指手畫腳的權(quán)限。（2）建立并健全質(zhì)量管理工作制度本工程項(xiàng)目質(zhì)量的相關(guān)監(jiān)測(cè)制度，是按照相關(guān)的監(jiān)管細(xì)則來(lái)制定和規(guī)劃的，相應(yīng)的后續(xù)監(jiān)管措施，也必須嚴(yán)格按照這個(gè)規(guī)則來(lái)具體規(guī)劃。監(jiān)理相關(guān)職能機(jī)構(gòu)根據(jù)這些細(xì)則制度出詳盡的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)的涵蓋了19條注意事項(xiàng)。這些事項(xiàng)會(huì)在第一次組織相關(guān)職能會(huì)議的時(shí)候，就被第一時(shí)間發(fā)放給相關(guān)的職能單位，并且詳盡的遞交到每一個(gè)第一線操作人員的手上，相關(guān)操作職能人員必須按照相應(yīng)的規(guī)則事項(xiàng)，按部就班的執(zhí)行具體細(xì)節(jié)工作。（3）確立并完善質(zhì)量管理工作程序?yàn)榱四軌蜃屨麄€(gè)職能過(guò)程更加的完善，在進(jìn)行細(xì)化的工作招標(biāo)過(guò)程中，就要對(duì)相應(yīng)的招標(biāo)單位進(jìn)行深入的了解。了解其是否具有該項(xiàng)工程的承建能力。了解其內(nèi)部體系是否能夠做到上令下達(dá)，令行禁止。如果這些都可以做到，則可以將該項(xiàng)目的細(xì)則分配給該類承建單位。如果承建單位的相關(guān)條件無(wú)法滿足上述所說(shuō)，則堅(jiān)決不可以錄用，寧缺毋濫。4.2.3實(shí)施崗位質(zhì)量責(zé)任制為了切實(shí)實(shí)現(xiàn)住宅建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量改進(jìn)，提高住宅施工的質(zhì)量，必須嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的追根溯源。崗位責(zé)任制的關(guān)鍵是明確各崗位的具體職責(zé)。這里以總監(jiān)理工程師相關(guān)職能細(xì)則進(jìn)行細(xì)化陳述?？偙O(jiān)理工程師相關(guān)職能體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）總監(jiān)理是相關(guān)職能單位的全權(quán)代表人，其下達(dá)的指令一般都是相關(guān)職能單位和相應(yīng)的合同，以及國(guó)家職能單位的綜合意志的體現(xiàn)。因此總監(jiān)理的監(jiān)管職能權(quán)限，不容任何人質(zhì)疑。（2）總監(jiān)理根據(jù)需要對(duì)相關(guān)下轄管理人員進(jìn)行篩選，以及相應(yīng)的區(qū)域，崗位指派，并會(huì)根據(jù)實(shí)際工程的需要，對(duì)相應(yīng)的職能人員進(jìn)行相應(yīng)的事前培訓(xùn)。因?yàn)橐粋€(gè)人的精力畢竟有限，因此總監(jiān)理就是通過(guò)對(duì)下轄區(qū)域監(jiān)理人人員進(jìn)行具體的責(zé)任指派，來(lái)完成統(tǒng)籌全局，對(duì)全局進(jìn)行監(jiān)理的具體職能。（3）在工程即將正式投產(chǎn)前，監(jiān)理負(fù)責(zé)組織監(jiān)理機(jī)構(gòu)，和劃分區(qū)域細(xì)則。（4）審核各個(gè)招標(biāo)單位是否合乎該工程項(xiàng)目的要求。（5）審核下轄監(jiān)理職能人員的職責(zé)，對(duì)于相應(yīng)職能履行好的區(qū)域監(jiān)理人員，予以相應(yīng)的激勵(lì)，對(duì)于相應(yīng)職能履行不好的監(jiān)理人員，予以處罰，或者直接開(kāi)除。保證其監(jiān)理職能能夠最大化的完成效能性。（6）定期開(kāi)展相關(guān)質(zhì)量監(jiān)理研討會(huì)，對(duì)下轄監(jiān)理人員反映的情況，要及時(shí)的了解和予以相應(yīng)的指示，根據(jù)情況簽署相關(guān)文件。（7）負(fù)責(zé)全線調(diào)配工作，協(xié)調(diào)好各個(gè)區(qū)域的統(tǒng)籌工作。（8）根據(jù)實(shí)際情況，編撰相關(guān)監(jiān)管職能匯總，并且將匯總情況下發(fā)到每一個(gè)監(jiān)管職能人員的手中，方便其進(jìn)行細(xì)致對(duì)比。（9）組織相關(guān)監(jiān)理人員互相對(duì)彼此負(fù)者的轄區(qū)進(jìn)行相互監(jiān)督，并且要以書面的形勢(shì)對(duì)相關(guān)監(jiān)理情況進(jìn)行匯總，并交給總監(jiān)理的手中。便于總監(jiān)理對(duì)全局的掌控有所全面性的了解。（10）根據(jù)相關(guān)監(jiān)理人員呈報(bào)上來(lái)的監(jiān)理結(jié)果，和相應(yīng)的承建單位進(jìn)行交涉，或者勒令其進(jìn)行改進(jìn)復(fù)修，或者簽署全部驗(yàn)收合格協(xié)議，對(duì)相應(yīng)的承建單位的工作予以全面肯定。（11）向上級(jí)單位遞交最終的審計(jì)工程調(diào)查報(bào)告。另外還有八項(xiàng)內(nèi)容，在本文中重復(fù)出現(xiàn)過(guò)，故在此不再一一列舉。4.2.4嚴(yán)格材料質(zhì)量和施工機(jī)械完好性檢驗(yàn)對(duì)于招投標(biāo)方式，可以采用以下兩種：（1）大型關(guān)鍵設(shè)備此類設(shè)備在實(shí)際的操作運(yùn)行過(guò)程中，起到了最大的作用，另外因?yàn)槠湎嚓P(guān)技術(shù)比較復(fù)雜，相應(yīng)的成本也比較大。因此為了能夠保證采購(gòu)回來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到指定要求，必要時(shí)可以采用綜合評(píng)價(jià)方式對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，綜合指標(biāo)評(píng)價(jià)方式主要分為對(duì)技術(shù)指標(biāo)的檢測(cè)以及商務(wù)標(biāo)檢測(cè)，其比例為1比1，在檢測(cè)結(jié)束后經(jīng)過(guò)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門審核最終開(kāi)始實(shí)施。（2）普通小型設(shè)備在進(jìn)行公開(kāi)競(jìng)標(biāo)的時(shí)候，其存在的供貨商需要相關(guān)建設(shè)單位設(shè)計(jì)人員對(duì)技術(shù)進(jìn)行確認(rèn)，建立備忘錄存儲(chǔ)，而建立技術(shù)備忘錄主要就是確定使用的技術(shù)，以防止一些無(wú)良商家使用那些不合格產(chǎn)品以及供貨渠道不完善的商家中標(biāo)。同時(shí)還能夠避免那些沒(méi)有出現(xiàn)在備忘錄當(dāng)中的技術(shù)產(chǎn)品出現(xiàn)在競(jìng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)，使得惡意競(jìng)標(biāo)，最終造成供貨產(chǎn)品不全的現(xiàn)象發(fā)生。就那些生產(chǎn)出來(lái)的大型設(shè)備、防爆產(chǎn)品以及壓力器等相關(guān)產(chǎn)品，不管在任何時(shí)候都是需要指定部門對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，而對(duì)于這種部門我們也能夠稱之為第三方發(fā)證機(jī)構(gòu)。就像是我國(guó)當(dāng)前存在的一號(hào)工程其發(fā)證單位是海監(jiān)處，陸地上工程發(fā)證單位是中國(guó)船級(jí)社。在進(jìn)行小型物資采購(gòu)時(shí)，很多情況下都是利用建設(shè)單位為其做出有效監(jiān)督，施工方自行采購(gòu)即可。但是施工方也是需要將供貨商其產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告上交于建設(shè)單位予以審核，方能通過(guò)。4.3竣工階段質(zhì)量管理完善等到整個(gè)工程都告終，并且監(jiān)測(cè)驗(yàn)收之后，還要對(duì)向上級(jí)單位提交相應(yīng)的審核驗(yàn)收相關(guān)報(bào)告，方便上級(jí)單位對(duì)相關(guān)的報(bào)告進(jìn)行存檔，規(guī)劃。一旦之后某一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，則可以調(diào)出相關(guān)報(bào)告，追究相關(guān)責(zé)任人的具體權(quán)責(zé)。如果最終的驗(yàn)收過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有些地方還存在紕漏，則總監(jiān)理可以根據(jù)實(shí)際情況勒令相關(guān)承建單位進(jìn)行相應(yīng)的整改，直到整改得到最終的完善