第三章市場(chǎng)秩序管理法

第三章市場(chǎng)秩序管理法3.1《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》3.2《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》3.3《產(chǎn)品質(zhì)量法律制度》3.1反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為一、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的概念和特征概念：反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為是指經(jīng)營(yíng)者違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，損害其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的行為。

特征：行為的主體是經(jīng)營(yíng)者。行為的性質(zhì)具有違法性。行為的結(jié)果具有損害性。

案例分析王某是一家主營(yíng)飲料的食品零售店老板，為了獲取更大的利潤(rùn)空間，他鋌而走險(xiǎn)地進(jìn)了一批從黑工廠生產(chǎn)的A飲料，這款飲料的正規(guī)市場(chǎng)進(jìn)貨價(jià)格為2元一瓶，而黑工廠取得的為0.5元一瓶，而零售價(jià)是5元。根據(jù)市民舉報(bào)，說該店出售的A飲料飲用后，出現(xiàn)頭暈、嘔吐狀況。經(jīng)有關(guān)部門盤查，發(fā)現(xiàn)該店出售的A飲料是非法黑工廠生產(chǎn)的，王某知法犯法，售假行為遭到公安機(jī)關(guān)的處罰。請(qǐng)你指出案例中的不正當(dāng)行為的特征。主體是經(jīng)營(yíng)者性質(zhì)具有違法性結(jié)果具有損害性二、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的適用對(duì)象反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的適用對(duì)象就是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的行為人，即經(jīng)營(yíng)者。反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法中的經(jīng)營(yíng)者，是指從事商品經(jīng)營(yíng)或者營(yíng)利性服務(wù)的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織和個(gè)人。值得注意的是，這里的經(jīng)營(yíng)者無(wú)須具有法定的經(jīng)營(yíng)資格，只要從事或參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，都可認(rèn)定為反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法上的經(jīng)營(yíng)者。例如未取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照而經(jīng)營(yíng)的人；非經(jīng)營(yíng)性的事業(yè)單位。即應(yīng)以行為性質(zhì)來(lái)認(rèn)定經(jīng)營(yíng)者三、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的概念競(jìng)爭(zhēng)，就是兩個(gè)或兩個(gè)以上的經(jīng)營(yíng)者在市場(chǎng)上以比較有利的價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量或其他條件爭(zhēng)取交易機(jī)會(huì)的行為。(你能舉出生活中的例子嗎)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為是經(jīng)營(yíng)者以不正當(dāng)手段爭(zhēng)取交易機(jī)會(huì)的行為。我國(guó)的反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法采取“類型法定主義”，具體列舉了六種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的法定類型(一)欺騙性交易行為(二)商業(yè)賄賂行為(三)引人誤解的虛假宣傳行為(四)侵犯商業(yè)秘密行為(五)低價(jià)銷售行為(六)搭售和附加不合理?xiàng)l件的交易行為(七)不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售行為(八)商業(yè)誹謗行為(九)不正當(dāng)招標(biāo)、投標(biāo)行為(十)公用企業(yè)或其他依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制交易(十一)政府及其所屬部門濫用行政權(quán)力限制競(jìng)爭(zhēng)的行為

四、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的法定類型

(一)欺騙性交易行為欺騙性交易行為是指行為人采用假冒、仿冒、偽造等混淆手段，欺騙消費(fèi)者與之交易，從而損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者權(quán)益的行為。

1.屬于欺騙性交易行為的有：①假冒他人的注冊(cè)商標(biāo)。

②擅自使用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢，或者使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢，造成和他人的知名商品相混淆，使購(gòu)買者誤認(rèn)為是該知名商品。

③擅自使用他人企業(yè)名稱或姓名，引人誤以為是他人的商品。④在商品上偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志，偽造產(chǎn)地，對(duì)商品質(zhì)量作引人誤解的虛假表示。(二)商業(yè)賄賂行為商業(yè)賄賂行為是指經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中為銷售或者購(gòu)買商品，采取秘密手段，向客戶或有關(guān)工作人員給付財(cái)物或者其他報(bào)酬，以取得交易或經(jīng)營(yíng)商上的便利的行為。

屬于商業(yè)賄賂行為有：

①采用財(cái)務(wù)或者其他手段進(jìn)行賄賂以銷售或者購(gòu)買商品

②在賬外暗中給予對(duì)方單位或者個(gè)人回扣的。

③對(duì)方單位或者個(gè)人在賬外暗中收回扣的。

案例分析接到參加旅行團(tuán)的市民反映，A旅行社與某地方著名景點(diǎn)區(qū)的消費(fèi)點(diǎn)串通、聯(lián)合，導(dǎo)游帶團(tuán)友到該地消費(fèi)，就可以獲得相應(yīng)的現(xiàn)金回扣，這事經(jīng)警方核實(shí)確有此事。請(qǐng)問：消費(fèi)點(diǎn)的行為是否合法？A旅行社的行為屬于什么行為？

(三)引人誤解的虛假宣傳行為

虛假宣傳是指，以廣告或其他方法，對(duì)商品或者服務(wù)作與實(shí)際情況不相符合的宣傳，使消費(fèi)者誤解從而誤買的行為。課本P42案例分析3-2

(四)侵犯商業(yè)秘密行為

商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。

商業(yè)秘密的價(jià)值就在于因保密而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。侵犯商業(yè)秘密的行為包括以下幾種：1.以盜竊、利誘、脅迫或者其他不正當(dāng)手段獲取權(quán)利人的商業(yè)秘密。2.披露、使用或者允許他人使用以前項(xiàng)手段獲取的權(quán)利人的商業(yè)秘密。3.違反約定或者違反權(quán)利人有關(guān)保守商業(yè)秘密的要求，披露、使用或者允許他人使用其所掌握的商業(yè)秘密。

思考：漫畫中的行為屬于侵犯商業(yè)秘密行為嗎？為了預(yù)防侵犯商業(yè)秘密行為，企業(yè)會(huì)對(duì)其骨干成員，或者掌握核心技術(shù)人員簽訂一份商業(yè)保密協(xié)議。②處理有效期限即將到期的商品或者其他積壓的商品③季節(jié)性降價(jià)④因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價(jià)銷售商品價(jià)格戰(zhàn)背后，受傷的是誰(shuí)？（六）搭售和附加不合理?xiàng)l件的交易行為搭售和附加不合理?xiàng)l件的交易行為，是指經(jīng)營(yíng)者利用其經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，違背后買者的意愿，在銷售一種商品或提供一種服務(wù)時(shí)，要求購(gòu)買者以購(gòu)買另一種商品或接受另一種服務(wù)為條件，或者就商品或服務(wù)的價(jià)格、銷售對(duì)象、銷售地區(qū)等附加其他不合理?xiàng)l件。漫畫欣賞買車票的同時(shí)，需要購(gòu)買保險(xiǎn)。(七)不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售行為1.有獎(jiǎng)銷售。即經(jīng)營(yíng)者以提供獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)金的手段進(jìn)行銷售，主要包括附贈(zèng)式有獎(jiǎng)銷售和抽獎(jiǎng)式有獎(jiǎng)銷售。2.不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售行為。即反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法禁止的有獎(jiǎng)銷售行為。具體有以下三種：①采用謊稱有獎(jiǎng)或者內(nèi)定人員中獎(jiǎng)的欺騙方式進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售。②利用有獎(jiǎng)銷售的手段推銷質(zhì)次價(jià)高的商品。③抽獎(jiǎng)式有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)的金額超過5000元的。

從來(lái)沒有免費(fèi)的午餐

(八)商業(yè)誹謗行為商業(yè)詆毀行為是指經(jīng)營(yíng)者捏造、散布虛偽事實(shí)，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)的行為。因?yàn)樯虡I(yè)信譽(yù)和商品聲譽(yù)不僅是經(jīng)營(yíng)者的人身權(quán)，而且也是一種無(wú)形財(cái)產(chǎn)權(quán)。損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)和商品聲譽(yù)，會(huì)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成影響，損害其應(yīng)有的競(jìng)爭(zhēng)地位，故構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。商業(yè)抵毀行為在主觀上，行為人必須有故意和過失；在客觀上，表現(xiàn)為行為人無(wú)中生有或?qū)φ鎸?shí)情況的歪曲，或者是對(duì)捏造的事實(shí)加以傳播等。單項(xiàng)選擇題下列屬于我國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法規(guī)定的商業(yè)誹謗行為的是（

）A.甲公司總經(jīng)理有6次婚姻經(jīng)歷，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手乙公司向媒體公布此事B.甲公司在公司內(nèi)部會(huì)議上組織與會(huì)人員高呼“打垮無(wú)能的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手乙公司”C.甲公司召開新聞發(fā)布會(huì)，公開其產(chǎn)品與乙公司產(chǎn)品的客觀對(duì)比結(jié)論D.甲公司唆使消費(fèi)者張三在網(wǎng)絡(luò)上散布競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手乙公司售后服務(wù)差的虛假信息D(九)不正當(dāng)招標(biāo)、投標(biāo)行為

分類：（1）投標(biāo)者串通投標(biāo)，抬高標(biāo)價(jià)或者壓低標(biāo)價(jià)的行為。（2）投標(biāo)者和招標(biāo)者相互勾結(jié)，以誹謗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為。（十）公用企業(yè)或其他依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制交易（反壟斷行為）

公用企業(yè)或者其他依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營(yíng)者，不得限定他人購(gòu)買其指定的經(jīng)營(yíng)者的商品，以排擠其他經(jīng)營(yíng)者的公平競(jìng)爭(zhēng)。（十一）政府及其所屬部門濫用行政權(quán)力限制競(jìng)爭(zhēng)的行為表現(xiàn)：①限定他人購(gòu)買其指定的經(jīng)營(yíng)者的商品。②限制其他經(jīng)營(yíng)者正當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)活動(dòng)③限制外地商品進(jìn)入本地市場(chǎng)④限制本地商品流向外地市場(chǎng)總結(jié)：不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的法定類型(一)欺騙性交易行為(二)商業(yè)賄賂行為(三)引人誤解的虛假宣傳行為(四)侵犯商業(yè)秘密行為(五)低價(jià)銷售行為(六)搭售和附加不合理?xiàng)l件的交易行為(七)不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售行為(八)商業(yè)誹謗行為(九)不正當(dāng)招標(biāo)、投標(biāo)行為(十)公用企業(yè)或其他依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制交易(十一)政府及其所屬部門濫用行政權(quán)力限制競(jìng)爭(zhēng)的行為3.1.3不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的監(jiān)督檢查（1）不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的監(jiān)督機(jī)關(guān)。

我國(guó)對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的監(jiān)督機(jī)關(guān)有：縣級(jí)以上工商行政管理部門，法律、行政部門，法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他監(jiān)督部門。（2）監(jiān)督檢查權(quán)

①按照規(guī)定程序詢問被檢查的經(jīng)營(yíng)者、利害關(guān)系人、證明人，并要求提供證明材料或者與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為有關(guān)的其他資料。

②查詢、復(fù)制與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為有關(guān)的協(xié)議、賬冊(cè)、單據(jù)、文件、記錄、業(yè)務(wù)函電和其他資料。③檢查與《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為有關(guān)的財(cái)務(wù)，必要時(shí)可以責(zé)令被檢查的經(jīng)營(yíng)者說明該商品的來(lái)源和數(shù)量，暫停銷售，聽后檢查，不得轉(zhuǎn)移、隱匿、銷毀該財(cái)務(wù)。

（3）法律責(zé)任1.民事責(zé)任

權(quán)益受到損害→提起訴訟→賠償損失2.行政責(zé)任

監(jiān)督檢查部門發(fā)現(xiàn)違法行為→進(jìn)行處罰→→（服法）處罰（不服）15日內(nèi)，申請(qǐng)復(fù)議（或向人民法院提出訴訟）→（對(duì)復(fù)議不滿）15日內(nèi)向人民法院提起訴訟3.刑事責(zé)任

對(duì)于商業(yè)賄賂行為、制造銷售假冒偽劣商品行為等構(gòu)成犯罪的，還要追究刑事責(zé)任。3.2消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法2023/2/534經(jīng)濟(jì)法——（重點(diǎn)）消費(fèi)者的九項(xiàng)權(quán)利送你一雙“火眼金睛”，看破虛假，送你一張“伶牙俐齒”，道破坑拐，送你一副“三頭六臂”，對(duì)抗詐騙，送你一條“正義神鞭”，鞭打無(wú)良！

?

“我只用了一次你們生產(chǎn)的救生圈就學(xué)會(huì)了游泳?！薄岸嘀x夸獎(jiǎng)?！薄澳嬷t遜。這個(gè)救生圈一見水就撒氣，我只好拼命游了?！?/p>

?

一位顧客叫來(lái)餐廳老板說：這個(gè)紅燒雞塊里，怎樣還有雞毛？老板說：這個(gè)嘛，是我們的防偽標(biāo)志!開心一刻2023/2/535經(jīng)濟(jì)法2023/2/5經(jīng)濟(jì)法36365天第二節(jié)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法一、消費(fèi)者的概念及消費(fèi)的特征

消費(fèi)者是指為了滿足生活需要而購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的個(gè)人和單位。

消費(fèi)者權(quán)益的核心是消費(fèi)者權(quán)利?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》適用范圍（1）只適用于“消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)”三個(gè)領(lǐng)域，不適用于商事領(lǐng)域。（2）農(nóng)民購(gòu)買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行。2023/2/538經(jīng)濟(jì)法消費(fèi)者的權(quán)益安全保障權(quán)知悉真情權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)依法求償權(quán)依法結(jié)社權(quán)獲得知識(shí)權(quán)受尊重權(quán)監(jiān)督權(quán)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法知情權(quán)權(quán)監(jiān)督權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)依法求償權(quán)安全權(quán)利結(jié)社權(quán)

人格尊嚴(yán)權(quán)

獲得教育權(quán)

2023/2/540經(jīng)濟(jì)法二、消費(fèi)者的權(quán)利（一）安全保障權(quán)安全保障權(quán)是消費(fèi)者最基本的權(quán)利。安全權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)所享有其人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者依法有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求。

11安全保障權(quán)2023/2/542經(jīng)濟(jì)法首要侵權(quán)主要表現(xiàn)：人身、財(cái)產(chǎn)受到損害2023/2/543經(jīng)濟(jì)法安全權(quán)車輛在酒店被偷誰(shuí)之過？07年3月，馬先生在一家酒店和客戶談生意談到很晚，就決定隹在該酒店。但是馬先生開的一輛奔馳車尚停靠在酒店外面，于是找來(lái)酒店的服務(wù)生給自己找了個(gè)安全的泊車位。這樣，馬先生才安然入睡。

車輛在酒店被偷誰(shuí)之過？可是第二天醒來(lái)，馬先生要開車上班時(shí)，發(fā)現(xiàn)車不見了，隨即找到酒店理論?？删频暾J(rèn)為自己只是提供住宿服務(wù)，不管理車輛，對(duì)馬先生的要求置之不理，于是馬先生一紙?jiān)V狀將酒店告到法院。請(qǐng)問馬先生的請(qǐng)求是否恰當(dāng)？理由是什么？宣判結(jié)果法院審理后認(rèn)為：馬先生在酒店住宿并接受酒店的服務(wù)，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在提供服務(wù)時(shí)應(yīng)保證消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全，因此酒店應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)保管好馬先生的財(cái)物，故判決酒店賠償給馬先生汽車折價(jià)后的價(jià)款35萬(wàn)元。（二）知悉真情權(quán)是指消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。侵權(quán)主要表現(xiàn)：不明碼標(biāo)價(jià)、虛假宣傳案例二06年7月21日，肖先生以1300元的價(jià)格，購(gòu)買了南航當(dāng)天20時(shí)10分飛往廣州的３１１２號(hào)7折機(jī)票，辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)，肖先生被告知其所持機(jī)票炎超售機(jī)票，目前該航班已滿員，肖先生無(wú)法乘坐該航班。南航公司經(jīng)兩次轉(zhuǎn)簽，將肖先生轉(zhuǎn)簽至３１１０航班頭等艙，機(jī)票價(jià)格為３２００元，作為對(duì)肖先生飛機(jī)延誤的補(bǔ)償．肖先生于當(dāng)晚２２時(shí)３９分，乘機(jī)至廣州．

肖先生覺得迷惑的是自己買票了為什么沒有座位，機(jī)票超售是怎么回事？于是向有關(guān)人員咨詢了此事，經(jīng)過了解，所謂“超售”，是指航空公司超過航班實(shí)際座位數(shù)過量銷售機(jī)票．肖先生認(rèn)為南航有義務(wù)公布自己機(jī)票超售的事實(shí),造成自己在機(jī)場(chǎng)長(zhǎng)時(shí)間滯留,侵害了自己的合法權(quán)益,因此起訴到法院,要求南航雙倍賠償機(jī)票款2600元.請(qǐng)問肖先生的請(qǐng)求是否符合法律規(guī)定?其法律依據(jù)是什么?（三）自主選擇權(quán)是指消費(fèi)者享有可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)、愛好和判斷，自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利。①有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者；②有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式；③有權(quán)自主決定購(gòu)買或不購(gòu)買任何一種商品，接受或不接受任何一項(xiàng)服務(wù)；④在選擇商品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。2023/2/552經(jīng)濟(jì)法33自主選擇權(quán)

侵權(quán)主要表現(xiàn)：強(qiáng)制購(gòu)買，搭配銷售（四）公平交易權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買或者接受服務(wù)時(shí)，獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件的權(quán)利。侵權(quán)主要表現(xiàn)：缺斤短兩，坑蒙拐騙，強(qiáng)制交易4公平交易權(quán)2023/2/554經(jīng)濟(jì)法4侵權(quán)主要表現(xiàn)：缺斤短兩，坑蒙拐騙，強(qiáng)制交易（五）依法求償權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。消費(fèi)者的損害賠償請(qǐng)求權(quán)消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。2023/2/556經(jīng)濟(jì)法依法求償權(quán)侵權(quán)主要表現(xiàn)：不賠償、不退換、不負(fù)責(zé)（六）依法結(jié)社權(quán)

是指消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。結(jié)社權(quán)2023/2/558經(jīng)濟(jì)法從分散、弱小走向集中和強(qiáng)大（七）獲得知識(shí)權(quán)

是指消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面知識(shí)的權(quán)利。獲得與商品和服務(wù)密切相關(guān)的知識(shí)和信息，更好地實(shí)現(xiàn)期待的消費(fèi)目標(biāo)，增強(qiáng)自我保護(hù)能力的權(quán)利。獲得教育權(quán)2023/2/560經(jīng)濟(jì)法完美收官（八）受尊重權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。受尊重權(quán)2023/2/562經(jīng)濟(jì)法55侵權(quán)表現(xiàn)：惡意損壞公民形象，人身攻擊（九）監(jiān)督權(quán)是消費(fèi)者享有的對(duì)商品和服務(wù)，以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。方式：檢舉、控告、建議和投訴2023/2/5經(jīng)濟(jì)法64火眼金睛火眼金睛小王到一家自稱銷售名牌運(yùn)動(dòng)鞋的商店買鞋，售貨員說：“我這家店專賣名牌運(yùn)動(dòng)鞋，無(wú)論穿多久都不會(huì)壞。”于是，小王穿了一下，覺得不合適想走，可是售貨員說，既然你穿過就一定要買走，小王不同意，售貨員就氣勢(shì)洶洶抓住他，不讓走，小王只得高價(jià)買下。沒想到剛穿一天就壞了，還扭傷了腳。于是，小王又到店里換，但售貨員根本不認(rèn)賬，還大罵了一頓。小王的哪些權(quán)利受到了侵犯？“沒想到剛穿一天就壞了，還扭傷了腳。”——安全保障權(quán)“我這家店專賣名牌運(yùn)動(dòng)鞋，無(wú)論穿多久都不會(huì)壞?！薄ふ媲闄?quán)“既然你穿過就一定要買走”——自主選擇權(quán)“小王又到店里換，但售貨員根本不認(rèn)賬”——依法求償權(quán)“售貨員就氣勢(shì)洶洶抓住他，還大罵了一頓”——受尊重權(quán)2023/2/5經(jīng)濟(jì)法65請(qǐng)你判斷1、小李在商店買了50斤面粉，回家一稱只有48斤。2、某礦泉水瓶上印有保質(zhì)期，沒有生產(chǎn)日期。3、中學(xué)生小張從書店出來(lái)，被店員懷疑，強(qiáng)行搜身。4、某燃?xì)夤疽箢櫩唾?gòu)買燃?xì)獬渲悼〞r(shí)必須買該公司的燃?xì)鉅t，否則不予充值。5、“買二送一”，原來(lái)是買一雙鞋送兩條鞋帶。公平交易權(quán)安全保障權(quán)、知悉真情權(quán)受尊重權(quán)知悉真情權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)依法求償權(quán)人身安全權(quán)公平交易權(quán)知情權(quán)2023/2/566經(jīng)濟(jì)法2023/2/5經(jīng)濟(jì)法67評(píng)價(jià)一下父母的言行？麗麗覺得肚子不舒服，懷疑剛剛喝的牛奶有問題。一看標(biāo)識(shí)，搭售的酸奶已經(jīng)過了保質(zhì)期。媽媽：算了，以后小心就是了，反正沒出事兒！就當(dāng)買個(gè)教訓(xùn)！爸爸：不能這么算了，我得叫幾個(gè)朋友找他們算賬去！據(jù)權(quán)威調(diào)查，我國(guó)每年有數(shù)千萬(wàn)消費(fèi)者受到不同程度的損害，主動(dòng)尋求解決的僅為22.3%，而近70%的消費(fèi)者受到侵害后自認(rèn)倒霉。反思2023/2/5經(jīng)濟(jì)法68【小結(jié)】通過對(duì)消費(fèi)者權(quán)益法的學(xué)習(xí)，以及日常生活中的體會(huì)，我認(rèn)識(shí)到只有了解法律，才能更好的保護(hù)好我們作為消費(fèi)者的權(quán)益，同時(shí)也希望各位同學(xué)能和我一起，積極主動(dòng)地維護(hù)我們自己的權(quán)益，做一個(gè)懂法、用法的好公民。3.3產(chǎn)品質(zhì)量法概述

二、產(chǎn)品的概念

產(chǎn)品質(zhì)量法中所講的產(chǎn)品，是指經(jīng)過加工、制作、用于銷售的產(chǎn)品。

1.雖經(jīng)過加工、制作，但不用于銷售的產(chǎn)品以及天然物品不包括在內(nèi)。

2.我國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量法也將建筑工程排除在“產(chǎn)品”之外。第三節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量法概述

一、產(chǎn)品質(zhì)量法的概念

產(chǎn)品質(zhì)量法是調(diào)整國(guó)家在產(chǎn)品質(zhì)量管理過程中形成的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理關(guān)系，以及因產(chǎn)品缺陷而引起的生產(chǎn)者、銷售者與消費(fèi)者之間侵權(quán)損害賠償關(guān)系，即產(chǎn)品責(zé)任關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。調(diào)整范圍產(chǎn)品質(zhì)量法調(diào)整的社會(huì)關(guān)系包括兩個(gè)方面：一是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理關(guān)系。即國(guó)家為提高產(chǎn)品質(zhì)量，在確定產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理體制和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的過程中發(fā)生的經(jīng)濟(jì)關(guān)系；二是產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任關(guān)系。即因產(chǎn)品質(zhì)量而引起的產(chǎn)品生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間的責(zé)任關(guān)系。

二、我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的基本原則：

1、“質(zhì)量第一”原則。指嚴(yán)格保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證產(chǎn)品安全性、可靠性和適用性。

2、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益原則

使消費(fèi)者的合法權(quán)益得以保障。3、過錯(cuò)責(zé)任與嚴(yán)格責(zé)任并行原則指法律的歸責(zé)原則。（依據(jù)什么要求主體來(lái)承擔(dān)法律責(zé)任）

4、全額賠償原則。因產(chǎn)品缺陷造成消費(fèi)者損失，損失多少就應(yīng)賠償多少。三、產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局（國(guó)家質(zhì)檢總局）是國(guó)務(wù)院主管全國(guó)質(zhì)量的專門機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全國(guó)質(zhì)量、計(jì)量、出入境商品檢驗(yàn)、出入境衛(wèi)生檢疫、出入境動(dòng)植物檢疫和認(rèn)證認(rèn)可、標(biāo)準(zhǔn)化等工作。四、生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)(一)生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)一、保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量。生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。二、產(chǎn)品包裝標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)符合法律的規(guī)定。生產(chǎn)者用文字、圖形及其組合說明產(chǎn)品質(zhì)量、使用性能和使用方式的行為就是產(chǎn)品的表示行為。產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)、準(zhǔn)確、清晰、牢固，且易于識(shí)三、生產(chǎn)者的禁止性義務(wù)。①不得生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的產(chǎn)品，②不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址；③不得偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志；④不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。1、長(zhǎng)江公司是一家生產(chǎn)礦泉水的公司，它在生產(chǎn)礦泉水的時(shí)候沒有在外包裝上標(biāo)注檢驗(yàn)合格證明，并聲稱公司的礦泉水水源來(lái)自長(zhǎng)白山，經(jīng)調(diào)查，該公司的水源來(lái)自普通水庫(kù)過濾水。過濾水源的機(jī)器相當(dāng)簡(jiǎn)陋，存在一定的水質(zhì)問題。請(qǐng)你思考一下，

長(zhǎng)江公司是否履行了生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)？如果沒有，請(qǐng)你一一列舉出來(lái)。(二)銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)①應(yīng)當(dāng)執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和其他標(biāo)識(shí)；②采取措施，保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量；③不得銷售國(guó)家明令淘汰并停止銷售的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品；④銷售產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)符合法律規(guī)定的要求；⑤不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址。⑥不得偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志；⑦銷售產(chǎn)品，不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。廣州一家火鍋店，店老板小王認(rèn)為羊肉卷成本過高，因此了解了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上有一種用鴨肉制成的肉卷，可以根據(jù)需要加上羊肉味粉，外觀看起來(lái)和羊肉卷一樣。因此，小王以較低的成本大量進(jìn)貨。對(duì)消費(fèi)者聲稱自己店里的都是貨真價(jià)實(shí)的羊肉。思考：小王違反了銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量的哪條義務(wù)呢？產(chǎn)品合同責(zé)任概念：指銷售者出售的產(chǎn)品違反合同明示擔(dān)保或默示擔(dān)保，還沒有造成人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。①產(chǎn)品合同責(zé)任的歸責(zé)原則是違反擔(dān)保②產(chǎn)品合同責(zé)任的承擔(dān)方式③產(chǎn)品合同責(zé)任的承擔(dān)主體產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任(一)概念產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是指因產(chǎn)品存在缺陷而造成消費(fèi)者或用戶人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，產(chǎn)品的生產(chǎn)者和銷售者應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。(三)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的構(gòu)成要件1．產(chǎn)品質(zhì)量存在缺陷。

產(chǎn)品缺陷是造成消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)損害的原因，消費(fèi)者的損害（損害事實(shí)）是產(chǎn)品缺陷的結(jié)果。2、有損害事實(shí)發(fā)生是產(chǎn)品責(zé)任成立的事實(shí)依據(jù)。

3、損害賠償?shù)姆秶?、產(chǎn)品責(zé)任訴訟

途徑：協(xié)商、調(diào)解、仲裁與訴訟等二、判定承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)判定產(chǎn)品的生產(chǎn)者或銷售者承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)，主要包括三個(gè)方面。三、違反產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)的責(zé)任（一）民事責(zé)任1．產(chǎn)品瑕疵責(zé)任2．產(chǎn)品缺陷責(zé)任2．產(chǎn)品缺陷責(zé)任（1）承擔(dān)產(chǎn)品缺陷責(zé)任的條件（2）免責(zé)條件（3）賠償主體和范圍（4）產(chǎn)品質(zhì)量糾紛解決途徑（二）行政責(zé)任和刑事責(zé)任［先導(dǎo)案例］案情介紹：李某在某年12月份從本市某商場(chǎng)購(gòu)買了“南極”牌電冰箱一臺(tái)，當(dāng)時(shí)該冰箱未附檢驗(yàn)合格證。使用了3個(gè)月后，冰箱起火，李某損失7000多元。事發(fā)后，李某找到商場(chǎng)，商場(chǎng)同意賠償3000元，李某認(rèn)為商場(chǎng)至少應(yīng)賠償5000元。雙方遂起糾紛，李某訴至法院。法院認(rèn)為，認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)由技術(shù)監(jiān)督部門出具鑒定書。但技術(shù)監(jiān)督部門提出，該冰箱已燒毀，又無(wú)庫(kù)存，無(wú)法鑒定。法院開庭后，認(rèn)為不能排除消費(fèi)者使用不當(dāng)造成冰箱起火的可能性，雖然冰箱沒有合格證，但產(chǎn)品質(zhì)量有問題證據(jù)不足，駁回起訴。想一想：（1）該冰箱產(chǎn)品質(zhì)量是否合格？為什么？（2）法院判案是否正確？為什么？［先導(dǎo)案例］[先導(dǎo)案例解析]

（1）根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的有關(guān)規(guī)定，本案中的冰箱沒有檢驗(yàn)合格證，當(dāng)屬不合格產(chǎn)品。（2）法院判案不正確。因?yàn)楸浼热粚儆诓缓细癞a(chǎn)品，并且消費(fèi)者李某使用不當(dāng)并無(wú)證據(jù)，所以法院沒有理由駁回李某的起訴。（3）在本案中由于冰箱屬于不合格的產(chǎn)品，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的有關(guān)規(guī)定，銷售者所售出的商品如果不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明，或者不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，或者不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況，只要具備上述情形之一，銷售者就應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨，若給購(gòu)買產(chǎn)品的用戶、消費(fèi)者造成了損失，則銷售者應(yīng)賠償其損失。對(duì)于本案中李某的損失應(yīng)由銷售者即銷售冰箱的商場(chǎng)負(fù)責(zé)賠償。

[先導(dǎo)案例解析]

[案例分析]

案例（1）案情介紹：某年除夕晚上，劉某打算用一下剛從單位拿回的卡式爐，誰(shuí)知?jiǎng)傄稽c(diǎn)燃，就聽“轟”的一聲，卡式爐爆炸了，劉某及女兒被炸傷。事后經(jīng)有關(guān)部門調(diào)查，該爐是A公司的新產(chǎn)品，出事前幾天送到劉某所在單位（電子產(chǎn)品檢驗(yàn)所）請(qǐng)求測(cè)試。劉某認(rèn)為A公司產(chǎn)品質(zhì)量一直不錯(cuò)，就順手拿了一臺(tái)回家用，不想發(fā)生了此事。問題：

如果劉某起訴A公司能否勝訴？為什么？案例分析參考答案

案例（1）劉某起訴A公司不能勝訴。本案中，A公司并未將其生產(chǎn)的卡式爐投入流通，劉某擅自使用造成自己及女兒的損害，依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，生產(chǎn)者能夠證明有下列情形之一的，不承擔(dān)賠償責(zé)