2023年收費(fèi)員年度工作總結(jié)

第3頁共3頁2023年?收費(fèi)員年度?工作總結(jié)?日月如梭，?轉(zhuǎn)眼間已是?__年的尾?聲了，回顧?一年的工作?，雖然比較?枯燥，乏味?，但是存在?著很多樂趣?，我時刻以?一名優(yōu)秀收?費(fèi)員的角度?對待自己的?工作，勤勤?懇懇，兢兢?業(yè)業(yè)，不斷?進(jìn)取，為中?交翼候高速?做出自己應(yīng)?有的貢獻(xiàn)，?現(xiàn)將這一年?度的工作總?結(jié)如下：?第一，在思?想方面，本?人以“今天?工作不努力?，明天努力?找工作”的?精神，較好?的完成了上?級安排的各?項工作任務(wù)?。同時在站?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們的關(guān)心、?支持與幫助?下，不斷的?完善自己，?在各方面嚴(yán)?格要求自己?，勤奮敬業(yè)?、廉潔奉公?，努力進(jìn)取?，用實(shí)際行?動捍衛(wèi)了中?交翼候的榮?譽(yù)。第二?，在學(xué)習(xí)方?面，本人不?斷加強(qiáng)對法?律法規(guī)、安?全生產(chǎn)、收?費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行?學(xué)習(xí)，并在?每個月的月?底進(jìn)行一次?摸底考核，?如有考核不?合格時，將?會再次對其?鞏固學(xué)習(xí)，?為下次考核?做好充足準(zhǔn)?備，爭取做?一名業(yè)務(wù)精?堪，既有法?律意識又有?安全意識的?好員工。?第三，在收?費(fèi)發(fā)卡方面?，本人時刻?提醒自己，?收好每一筆?款，發(fā)好每?一張卡，盡?量減少不必?要的錯誤發(fā)?生。據(jù)初步?統(tǒng)計，截止?年月份，本?人共發(fā)出通?行卡張，其?中車牌不符?的有一輛，?車型不符的?有兩輛;共?收回通行卡?張，收取通?行費(fèi)元，且?沒有差錯。?雖然在每年?度拿到了雙?百千億無差?錯技術(shù)能手?的稱號，但?是在發(fā)卡方?面還存在著?差錯，不能?因為拿到了?百萬元無差?錯的稱號就?有所驕傲，?我將會在原?有的基礎(chǔ)上?再努把力，?爭取在發(fā)卡?發(fā)面也作出?無差錯。?第四，在工?作紀(jì)律方面?，本人嚴(yán)格?按照站內(nèi)的?各項規(guī)章制?度，干好自?己的本職工?作，并能夠?完全做到收?費(fèi)秩序管理?八禁止和十?五不準(zhǔn)規(guī)定?的內(nèi)容，在?站區(qū)內(nèi)周一?至周五周六?周日就不注?意了嗎?和?上班時能夠?保持統(tǒng)一著?裝，標(biāo)志齊?全，出入崗?亭戴帽子，?進(jìn)入收費(fèi)崗?亭能夠保持?桌面整齊，?門及時反鎖?，并能夠?qū)?發(fā)現(xiàn)的問題?及時上報，?保證車道的?暢通無阻。?第五，在?文明服務(wù)方?面，有這么?一句話，放?行收費(fèi)管理?比，看窗口?建設(shè)這句話?什么意思，?是說要微笑?服務(wù)嗎?;?沒錯，對待?過往的司乘?人員，我們?要露出八顆?牙齒，微笑?服務(wù)!在我?的收費(fèi)工作?中，對待過?往的每一輛?車，每個司?乘人員我都?會配合迎送?手勢并微笑?面對，對司?乘人員提出?的問題能夠?耐心的解答?，并能夠為?司乘人員排?憂解難;在?道路封閉或?雨霧天氣時?，能夠做好?對司機(jī)的解?釋工作，避?免不必要的?投訴事件發(fā)?生。記得有?一次夜班，?我擔(dān)任的是?外勤的職務(wù)?，晚上在外?執(zhí)勤時，有?一輛東北車?牌的貨g型?車通過稱臺?時突然跳磅?，我便及時?制止，要求?他重新復(fù)磅?，結(jié)果遭到?司機(jī)的拒絕?，并指手畫?腳的說：“?你是什么玩?意，高速是?你家開的，?我跳磅咋地?了?礙著你?的事了?多?管閑事”我?當(dāng)時心里特?別的生氣，?真想和他痛?快的吵上一?架，后來我?考慮到一直?提倡的委屈?服務(wù)，也就?罷了，多一?事不如少一?事，為了不?被司機(jī)投訴?，只有忍氣?吞聲，什么?也沒說就讓?他下了。干?我們這一行?的，就是這?樣，多少都?會有些不愉?快，最主要?的是把工作?干好。這個?例子是個反?面的，你的?做法不是委?屈服務(wù)，是?失職，不應(yīng)?寫在里面，?如果要舉例?子，可以舉?一個雖然你?受了氣，但?仍然耐心跟?司機(jī)解釋，?最終維護(hù)了?你們收費(fèi)站?的利益，需?要改一下。?第六，在?員工生活方?面，在新到?員工面前我?們是老同志?，我會伸出?援助之手去?幫助新到員?工，并建立?起了真摯的?友情!既然?能夠在一起?工作，那就?是緣分，也?就是兄弟姐?妹，誰有困?難，我只要?是能幫得到?，肯定一幫?到底。在業(yè)?余生活中，?我們進(jìn)行了?多次娛樂活?動，像知識?競賽大比武?、會操表演?、歌詠比賽?等等，充分?體現(xiàn)了我們?這支團(tuán)隊的?朝氣蓬勃。?在這些業(yè)余?活動中，我?參加過會操?表演、歌詠?比賽，經(jīng)過?我們努力的?排練，最終?終于拿到了?優(yōu)異的成績?，為收費(fèi)站?贏取了榮譽(yù)?，增添了光?彩。以上?是我這年的?工作總結(jié)，?希望公司領(lǐng)?導(dǎo)考驗我，?我接受考驗?。最后，?即將步入新?的一年，又?將是一個新?的起點(diǎn)，我?將會為自己?擬定一份詳?細(xì)的工作計?劃，在不足?的地方在以?后的工作中?不斷完善自?我，在成績?突出的方面?不驕傲，再?接再厲，越?做