2023個(gè)人銷(xiāo)售換崗工作總結(jié)范文

第2023個(gè)人銷(xiāo)售換崗工作總結(jié)范文

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銷(xiāo)售的換崗總結(jié)1

作為客服人員要熟悉了解所有企業(yè)的實(shí)際情況，在日常中了解各個(gè)企業(yè)宿管的工作習(xí)慣和要求，做到心中有數(shù)，有針對(duì)性的處理問(wèn)題，爭(zhēng)取讓所有人滿(mǎn)意。對(duì)待投訴要在24小時(shí)以?xún)?nèi)處理回訪，正確處理客戶(hù)投訴的原則是“先處理心情，再處理事情?！碑?dāng)客戶(hù)生氣時(shí)，首先要保持冷靜，千萬(wàn)不要因?yàn)榭蛻?hù)的態(tài)度與其爭(zhēng)論，用體諒的心來(lái)聽(tīng)，找出客戶(hù)不滿(mǎn)的;其次當(dāng)你在聽(tīng)時(shí)，要找出雙方的共同點(diǎn)并適時(shí)地表示理解客戶(hù)的觀點(diǎn)，竭盡全力的解決客戶(hù)的問(wèn)題，盡力告訴對(duì)方能配合的，不要告訴不能配合的，當(dāng)客戶(hù)提出過(guò)高要求時(shí)，采取避重就輕的原則，爭(zhēng)取從情感需求的角度來(lái)安撫和說(shuō)服客戶(hù)，爭(zhēng)取贏得客戶(hù)對(duì)我們的理解，針對(duì)其他工作人員作出的一些不恰當(dāng)承諾給予澄清，必要時(shí)可以告知客戶(hù)參照合同條款。要堅(jiān)持原則，不隨意讓步，態(tài)度鮮明，不含糊其辭;最后一定不要讓客戶(hù)帶著怒氣離開(kāi)，要有禮貌地結(jié)束這件不愉快的事“還有沒(méi)有其它需要我服務(wù)的地方”在解決過(guò)程中，遇到客戶(hù)反應(yīng)激烈時(shí)，換其他人員與客戶(hù)溝通，避免激化矛盾，不要指望自己能夠贏得所有客戶(hù)。

銷(xiāo)售的換崗總結(jié)2

會(huì)議前一天，各部門(mén)配合做好準(zhǔn)備工作：會(huì)務(wù)類(lèi)要調(diào)試設(shè)備(投影儀、視頻設(shè)備、電腦、音響、話(huà)筒等);工程類(lèi)要檢修調(diào)試會(huì)議室燈光、空調(diào)、窗簾，檢查電路，以防電路超負(fù)荷斷電，檢查電梯、道閘系統(tǒng)和使用情況;保潔類(lèi)要確保接待過(guò)程中的衛(wèi)生狀況，包括會(huì)議室、途經(jīng)路線(xiàn)、洗手間等;綠化類(lèi)要檢查會(huì)議室、接待途經(jīng)的綠植擺設(shè)，無(wú)枯葉、黃葉，保證會(huì)議室空氣凈化清新;安管類(lèi)提前確定參會(huì)人員行車(chē)路線(xiàn)，清除障礙，門(mén)崗做好準(zhǔn)備工作。

會(huì)中服務(wù)：與會(huì)人員到達(dá)，迎賓會(huì)務(wù)人員迎接與會(huì)人員進(jìn)入會(huì)議室，室內(nèi)服務(wù)人員盡量根據(jù)與會(huì)人員喜好選擇茶水;會(huì)議開(kāi)始后，會(huì)議室內(nèi)預(yù)留一名會(huì)務(wù)人員(會(huì)前要與負(fù)責(zé)人確認(rèn))在現(xiàn)場(chǎng)待命，其他人員及時(shí)撤離會(huì)議室，關(guān)閉會(huì)議室門(mén)，會(huì)議室門(mén)口預(yù)留一名會(huì)務(wù)人員，以備臨時(shí)需求，并保證會(huì)議室周?chē)察o;室內(nèi)服務(wù)人員添加茶水的同時(shí)，要注意室內(nèi)溫度、空氣狀況，及時(shí)調(diào)節(jié)空調(diào)模式。此外，根據(jù)會(huì)議需求，響應(yīng)會(huì)議過(guò)程中燈光、會(huì)議設(shè)備等的關(guān)閉、開(kāi)啟;會(huì)議期間，每20分鐘續(xù)茶一次，并隨時(shí)處理臨時(shí)需求。

會(huì)議結(jié)束后，會(huì)務(wù)人員禮送參會(huì)人員離開(kāi)，檢查會(huì)場(chǎng)有無(wú)遺留物品，若有遺留物品，妥善保管，及時(shí)通知物品所屬人。整理會(huì)務(wù)用品，以備下次使用，清潔人員做好會(huì)議室清潔。

銷(xiāo)售的換崗總結(jié)3

客服人員的工作十分地繁瑣，日常將認(rèn)真作為習(xí)慣。日常運(yùn)行資料存檔，客服中心應(yīng)在每月月初將上月產(chǎn)生的客戶(hù)工作記錄歸類(lèi)、存檔;數(shù)據(jù)匯總，每月月底將各類(lèi)信息匯總、統(tǒng)計(jì)，用于編制月報(bào);定期更新客戶(hù)信息，并將替換下的信息存檔。

住戶(hù)忘帶鑰匙進(jìn)行借鑰匙時(shí)，要壓住戶(hù)出入證，核對(duì)出入證房間號(hào)，并且進(jìn)行登記，在歸還鑰匙時(shí)登記后返還出入證;客戶(hù)報(bào)修要登記清楚，寫(xiě)明所壞物品、損壞程度、房間號(hào)、聯(lián)系方式，客服人員及時(shí)利用Π修平臺(tái)報(bào)修，便于工程人員知悉情況上門(mén)維修，維修完成后客服人員要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向客戶(hù)進(jìn)行回訪，詢(xún)問(wèn)故障是否解決，詢(xún)問(wèn)有無(wú)其他需要，用體貼的服務(wù)贏得客戶(hù)的認(rèn)可;公寓對(duì)于物品進(jìn)出管控極嚴(yán)，沒(méi)有放行單不可以攜帶行李出門(mén)，在住戶(hù)拿著企業(yè)所開(kāi)具的放行單時(shí)，客服人員要核對(duì)客戶(hù)出門(mén)時(shí)間，所帶行李包裹數(shù)量，對(duì)于貴重物品如電腦等進(jìn)行標(biāo)記，核對(duì)無(wú)誤后，加蓋公寓放行章;繳納水電費(fèi)時(shí)，一定要和住戶(hù)核對(duì)充值數(shù)量和金額，在開(kāi)具收據(jù)時(shí)，標(biāo)清企業(yè)名稱(chēng)、房間號(hào)、充值數(shù)量、金額，客戶(hù)核對(duì)后簽字。如果客戶(hù)使用支付寶/微信支付，在收據(jù)上標(biāo)清流水號(hào)，以便后期對(duì)賬;企業(yè)退房時(shí)，客服人員要跟著維修師傅進(jìn)行驗(yàn)房，檢查房間內(nèi)衛(wèi)生狀況、物品使用情況、損壞情況、鑰匙數(shù)量并且挨把查驗(yàn)，登記后，企業(yè)一般會(huì)要求自行整改一番，客服人員還要進(jìn)行二次查驗(yàn)，最后與企業(yè)確定賠償金額。

銷(xiāo)售的換崗總結(jié)4

本人非常榮幸參加20_年浙江省全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間從各方面嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)、善于思考、態(tài)度端正、積極認(rèn)真、不怕苦不怕累，只為珍惜這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，用更規(guī)范更全面的臨床知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)武裝自己，通過(guò)這一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對(duì)于全科醫(yī)學(xué)這一學(xué)科有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)于全科醫(yī)生這一職業(yè)有了更充分的了解。

一、學(xué)習(xí)體會(huì)：

通過(guò)在麗水市人民醫(yī)院一年的學(xué)習(xí)后，我對(duì)于全科醫(yī)學(xué)這一學(xué)科有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)于全科醫(yī)生這一職業(yè)有了更充分的了解。全科醫(yī)生：是執(zhí)行全科醫(yī)療的衛(wèi)生服務(wù)提供者。又稱(chēng)家庭醫(yī)師或家庭醫(yī)生。全科醫(yī)生與專(zhuān)科醫(yī)生有著不同的職責(zé)。專(zhuān)科醫(yī)生負(fù)責(zé)疾病形成之后的診治，通過(guò)深入的研究來(lái)認(rèn)識(shí)與對(duì)抗疾病。而全科醫(yī)生則是負(fù)責(zé)健康時(shí)期、疾病早期乃至經(jīng)專(zhuān)科診療后無(wú)法治愈的各種病患的長(zhǎng)期照顧，其關(guān)注的中心是人。全科醫(yī)生與專(zhuān)科醫(yī)生是各司其職、相輔相成的。一名合格的全科醫(yī)生不但可以幫助專(zhuān)科醫(yī)生提高醫(yī)療服務(wù)效率，而且還能更好地控制疾病的發(fā)展，提高患者的生存質(zhì)量。全科醫(yī)療的特點(diǎn)：1、強(qiáng)調(diào)持續(xù)性、綜合性、個(gè)體化的照顧。2、強(qiáng)調(diào)早期發(fā)現(xiàn)并處理疾患;強(qiáng)調(diào)預(yù)防疾病和維持健康。3、強(qiáng)調(diào)在社區(qū)場(chǎng)所對(duì)病人進(jìn)行不間斷的管理和服務(wù)，并在必要時(shí)協(xié)調(diào)利用社區(qū)內(nèi)外其他資源。這就對(duì)全科醫(yī)生提出新的要求，具體如下：1)建立并使用家庭、個(gè)人健康檔案(病歷);2)社區(qū)常見(jiàn)病多發(fā)病的醫(yī)療及適宜的會(huì)診/轉(zhuǎn)診;3)急、危、重病人的院前急救與轉(zhuǎn)診;4)社區(qū)健康人群與高危人群的健康管理，包括疾病預(yù)防篩查與咨詢(xún);5)社區(qū)慢性病人的系統(tǒng)管理;6)根據(jù)需要提供家庭病床及其他家庭服務(wù);7)社區(qū)重點(diǎn)人群保健(包括老人、婦女、兒童、殘疾人等);8)人群與個(gè)人健康教育;9)提供基本的精神衛(wèi)生服務(wù)(包括初步的心理咨詢(xún)與治療;10)開(kāi)展醫(yī)療與傷殘的社區(qū)康復(fù);11)計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo);12)通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作執(zhí)行家庭護(hù)理、衛(wèi)生防疫、社區(qū)初級(jí)衛(wèi)生保健任務(wù)等。簡(jiǎn)而言之，就是居民健康的“守門(mén)人”。

二、學(xué)習(xí)收獲：

在培訓(xùn)期間我積極加入各科室進(jìn)行學(xué)習(xí)、實(shí)踐，分別在全科醫(yī)學(xué)科、急診科、呼吸內(nèi)科、內(nèi)分泌科、心內(nèi)科、婦產(chǎn)科、兒科等科室學(xué)習(xí)。為個(gè)人增加了許多“寶貴”的門(mén)診、臨床經(jīng)驗(yàn)，在此培訓(xùn)之前很少有機(jī)會(huì)能接觸到如此大量的住院病例診斷、常見(jiàn)急癥的診治。每次進(jìn)入不同的科室主動(dòng)協(xié)同老師分管病人，其中包括對(duì)病人疾病進(jìn)行系統(tǒng)全面的診斷治療，加強(qiáng)心理交流和安撫，指導(dǎo)病人日常合理營(yíng)養(yǎng)搭配與膳食的調(diào)理與平衡，以助病人能盡快獲得恢復(fù)效果。通過(guò)這些學(xué)習(xí)讓我獲得了難能可貴的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)積累，為將來(lái)能更好的工作奠定了一定的基礎(chǔ)。

三、學(xué)習(xí)總結(jié)：

那么如何成為一名合格的全科醫(yī)生呢我認(rèn)為一名合格的全科醫(yī)生應(yīng)具備以下幾項(xiàng)素質(zhì)。首先，當(dāng)然是要具備綜合性的醫(yī)療知識(shí)。全科醫(yī)生需要擁有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和臨床經(jīng)驗(yàn)，更好的對(duì)于疾病進(jìn)行分類(lèi)和初步診斷。作為一名全科醫(yī)生，就要時(shí)刻加強(qiáng)學(xué)習(xí)醫(yī)療相關(guān)知識(shí)，不斷提高完善自己的技能，再苦再累也要將自己的所學(xué)應(yīng)用于日常醫(yī)療工作中去。其次，全科醫(yī)生還要是一名生活經(jīng)驗(yàn)豐富，具有卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能的醫(yī)生。全科醫(yī)生的職責(zé)中不僅有治療疾病還有預(yù)防疾病和控制疾病的發(fā)展。全科醫(yī)生面對(duì)的疾病多以慢性病為主，需要長(zhǎng)期對(duì)患者進(jìn)行醫(yī)學(xué)干預(yù)，才能更好的控制疾病。這些都需要全科醫(yī)生有豐富的生活經(jīng)驗(yàn)和卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能，必須更深入的了解病人，只有得到病人的充分信任，才更有利全科醫(yī)生的工作開(kāi)展，病人才更愿意配合全科醫(yī)生的工作。而后，全科醫(yī)生要有高尚的醫(yī)德。高尚的醫(yī)德是每一個(gè)醫(yī)生必須具備的品質(zhì)。醫(yī)生面對(duì)的對(duì)象是飽受病痛折磨的病人，每一個(gè)決定都可能事關(guān)人命，不能有一絲的疏忽，不能有不良的心理，這就要求醫(yī)生要有高尚的醫(yī)德。

四.工作建議：

(一)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員日常醫(yī)療知識(shí)的培訓(xùn)與交流。

通過(guò)對(duì)所學(xué)臨床知識(shí)和臨床經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，靈活準(zhǔn)確地應(yīng)用于臨床實(shí)踐，這樣才能讓醫(yī)生遇到危重癥時(shí)保持沉著冷靜、有序、準(zhǔn)確、無(wú)誤，從而有效地提高醫(yī)護(hù)人員緊急救治病者的領(lǐng)導(dǎo)能力。臨床上遇到問(wèn)題要善于思考和探究，多翻閱相關(guān)資料。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員日常醫(yī)療知識(shí)的培訓(xùn)與交流，把近期內(nèi)發(fā)生的、處理的緊急病例，進(jìn)行分析與講解，對(duì)疑難問(wèn)題進(jìn)行討論研究，接收外部最新醫(yī)療學(xué)術(shù)和指南，傳授最新醫(yī)療知識(shí)，利用現(xiàn)有條件結(jié)合實(shí)際去解決所遇到和將有可能遇到的疑難問(wèn)題，做到對(duì)病人的病情發(fā)展擁有前瞻性的臨床思維，這樣才能更有效、有力、迅速的提高醫(yī)護(hù)工作效率及工作準(zhǔn)確性.

(二)加強(qiáng)對(duì)病人管理

培訓(xùn)期間接受了三甲醫(yī)院對(duì)住院病人管理要求的學(xué)習(xí)，讓我在以后的工作中能詳細(xì)詢(xún)問(wèn)病史、系統(tǒng)完成體格檢查、積極完善相關(guān)心電圖、B超、三大常規(guī)等相關(guān)輔助檢查，認(rèn)真細(xì)致書(shū)寫(xiě)病歷，定時(shí)對(duì)病人復(fù)查各項(xiàng)指標(biāo)、按時(shí)發(fā)放治療用藥、書(shū)寫(xiě)病人病程記錄，對(duì)病人定期進(jìn)行心理交流與安撫，做到以“病人為中心，健康為導(dǎo)向，奉獻(xiàn)為宗旨”的培訓(xùn)理念，且對(duì)病者囑咐日常膳食的合理搭配，調(diào)理身心，以便達(dá)到治療效果。

以上是我這次學(xué)習(xí)后對(duì)全科醫(yī)生的認(rèn)識(shí)，希望經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，自己可以成為一名合格的全科醫(yī)生，為居民做好健康“守門(mén)人”。

銷(xiāo)售的換崗總結(jié)5

懷著激動(dòng)與自豪的心情，作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，我很榮幸的成為順德第一人民醫(yī)院隊(duì)伍中的一員。懷著對(duì)社會(huì)的好奇心，對(duì)工作的熱情，開(kāi)始了自己人生的新征程。對(duì)于一名新上崗的員工來(lái)說(shuō)，上崗之前有很多東西需要去熟悉、去適應(yīng)，所幸醫(yī)院對(duì)我們這些新員工進(jìn)行了為期兩周的崗前培訓(xùn)。雖然培訓(xùn)時(shí)間很短，但是從中學(xué)到的知識(shí)卻是終身受益的。

通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)醫(yī)院文化、發(fā)展歷史及醫(yī)院宗旨、硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念都有了一個(gè)深入的了解。同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運(yùn)用，醫(yī)患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護(hù)，了解在以后工作中會(huì)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題及解決的方法。

理論課程讓我們從對(duì)護(hù)理工作的泛泛認(rèn)識(shí)深入到我們?nèi)粘９ぷ鞯南到y(tǒng)流程，不僅讓我增加了各項(xiàng)應(yīng)急情況的處理措施，也讓我們對(duì)護(hù)理工作產(chǎn)生了思想上的碰撞，做到了課間有互動(dòng)、課后有反思、學(xué)完有所得。心理課程及戶(hù)外拓展的分組鍛煉，讓我們真正體會(huì)到了團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性，我們是一個(gè)大家庭，需要更加的相互配合，才能更好的完成工作。

這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成長(zhǎng)為一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。作為一名護(hù)理人員，對(duì)待每一位患者，我們都要有愛(ài)心，一視同仁，每一位來(lái)院的患者或多或少具有擔(dān)心、害怕心理，在工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對(duì)我們護(hù)理工作者諸多挑剔，言語(yǔ)沖突，既然選擇了護(hù)理工作，就必須接受工作帶給我們的委屈和無(wú)奈，放平心態(tài)，在做好各項(xiàng)護(hù)理措施的同時(shí)做好病人的心理護(hù)理，為他們的康復(fù)盡自己的努力。

護(hù)理工作還要求我們具備良好的溝通技能，病人不僅只是獨(dú)立的個(gè)體，他還是一個(gè)社會(huì)人，在患病期間，我們要跟患者要進(jìn)行有效溝通，建立良好的護(hù)患關(guān)系，為我們的護(hù)理工作創(chuàng)造良好的環(huán)境，更好的服務(wù)病人。在當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系十分緊張的情況下，我們不僅要嚴(yán)格遵守技術(shù)規(guī)范，還要崇尚學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法律觀念，強(qiáng)化法律意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高人文素質(zhì)，避免醫(yī)療糾紛。

我深刻體會(huì)到這里的每個(gè)老師和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的那種認(rèn)真和負(fù)責(zé)的態(tài)度，就會(huì)讓我不由地去反思：我對(duì)工作有沒(méi)有那么付出態(tài)度有沒(méi)有那么認(rèn)真什么時(shí)候