客戶經(jīng)理工作崗位職責(zé)（6篇）

第5頁共5頁客戶經(jīng)理工?作崗位職責(zé)?1、貫徹?與執(zhí)行公司?的各項規(guī)章?制度，遵守?法律、法規(guī)?，在規(guī)定時?間內(nèi)保數(shù)量?、保質(zhì)量的?完成上級下?達(dá)的各項工?作指標(biāo)，有?質(zhì)量有效率?的完成工作?任務(wù);2?、在上級的?指示下制定?銷售計劃，?確定銷售計?劃的重點(diǎn)內(nèi)?容和工作目?標(biāo)，根據(jù)市?場的情況制?定不同的營?銷策略，進(jìn)?行相應(yīng)的策?略規(guī)劃調(diào)整?，部署并實?施保證銷售?任務(wù)的完成?;3、負(fù)?責(zé)做好客戶?聯(lián)系維護(hù)工?作，有計劃?的進(jìn)行老開?戶聯(lián)系和新?客戶的組織?開發(fā)工作。?可以計劃打?電話、登門?拜訪、信函?等等方式對?各種類型的?各戶進(jìn)行聯(lián)?系營銷工作?;4、積?極發(fā)現(xiàn)客戶?的需求，對?客戶的需求?進(jìn)行引導(dǎo)，?并及時的為?客戶提供滿?意的服務(wù)，?若是客戶有?其他新的需?求，及時向?上級部門報?告;5、?負(fù)責(zé)定期對?市場做好調(diào)?研和分析工?作，;充分?了解消費(fèi)者?的需求變化?，以便更好?進(jìn)行市場預(yù)?測，避規(guī)風(fēng)?險，把握市?場商機(jī);?6、搜集客?戶資料整理?客戶情況，?將營銷的情?況進(jìn)行統(tǒng)計?分析并歸檔?整理，對營?銷情況提出?合理的建設(shè)?性意見，并?上報上級，?為重要的決?策作為參考?資料;7?、處理好對?外公關(guān)關(guān)系?，廣為交際?擴(kuò)大人脈，?為樹立良好?的企業(yè)形象?及潛在的客?戶做準(zhǔn)備;?8、做好?內(nèi)部協(xié)調(diào)工?作，以便能?夠順利的成?交每一項業(yè)?務(wù)，負(fù)責(zé)好?各個部門之?間、上下級?之間、資源?分配協(xié)調(diào)等?工作，以便?信息都能夠?準(zhǔn)確的、順?暢的傳達(dá)到?位;9、?對產(chǎn)品知識?、金融、營?銷、法律等?相關(guān)信息有?充分深入的?了解，熟悉?更多的各項?業(yè)務(wù);1?0、利用電?話、黃頁、?網(wǎng)站等相關(guān)?信息進(jìn)行客?戶開拓，有?針對性的進(jìn)?行營銷工作?。建立客戶?檔案，對客?戶的各個方?面進(jìn)行分析?，有針對性?的利用各種?溝通手段、?溝通策略與?客戶進(jìn)行聯(lián)?系談判、進(jìn)?行合作;?11、能夠?對公司及客?戶的相關(guān)信?息做好保密?工作;1?2、具有高?度的責(zé)任心?、良好的職?業(yè)道德和敬?業(yè)精神、不?斷學(xué)習(xí)的進(jìn)?取心，努力?學(xué)習(xí)更多的?專業(yè)技能和?營銷知識，?提高自己的?業(yè)務(wù)水平和?綜合素質(zhì);?13、有?效率的完成?上級安排的?其他工作事?務(wù)?？蛻?經(jīng)理崗位職?責(zé)(二)?保險公司?1.銷售推?動和促進(jìn)：?積極開拓準(zhǔn)?客戶，建立?和積累有效?的忠誠客戶?群。2.?展業(yè)服務(wù)：?準(zhǔn)客戶登記?、準(zhǔn)客戶跟?蹤、業(yè)務(wù)咨?詢、保險單?利益說明。?3.客戶?服務(wù)：協(xié)助?客戶進(jìn)行理?賠、給付、?保單變更等?服務(wù)活動。?4.達(dá)成?公司規(guī)定的?各項業(yè)務(wù)指?標(biāo)。5.?參加公司組?織的各類培?訓(xùn),并通過?考試。6?.遵守公司?關(guān)于銷售人?員的各項管?理規(guī)定。?客戶經(jīng)理崗?位職責(zé)(三?)移動公?司1.負(fù)?責(zé)發(fā)展運(yùn)營?商總部客戶?關(guān)系。2?.負(fù)責(zé)市場?信息的收集?及競爭對手?的分析。?3.負(fù)責(zé)運(yùn)?營商項目選?型的入圍及?運(yùn)作。4?.負(fù)責(zé)對各?個區(qū)域市場?的銷售進(jìn)行?支持。5?.負(fù)責(zé)協(xié)助?事業(yè)本部其?他部門完成?市場等相關(guān)?工作。客?戶經(jīng)理崗位?職責(zé)(四)?1、負(fù)責(zé)?制定、組織?實施和完全?大客戶年度?工作目標(biāo);?2、在公?司安排下，?負(fù)責(zé)所在區(qū)?域的終端大?客戶招商工?作和日?？?戶維護(hù)工作?;3、負(fù)?責(zé)大客戶的?開發(fā)與關(guān)系?維護(hù)工作，?與目標(biāo)大客?戶建立良好?的業(yè)務(wù)關(guān)系?，挖掘大客?戶的需求，?靈活有效地?完全銷售任?務(wù);4、?負(fù)責(zé)建立大?客戶信息檔?案和管理工?作，并進(jìn)行?科學(xué)的客戶?關(guān)系管理，?及時高效地?為大客戶提?供高品質(zhì)服?務(wù)以保證客?戶滿意度;?5、協(xié)助?公司運(yùn)營部?門對其所簽?大客戶的訂?單管理、跟?單統(tǒng)籌及物?流配送工作?;6、協(xié)?助公司不斷?完善、優(yōu)化?對大客戶的?開發(fā)及運(yùn)營?管理制度及?流程;7?、協(xié)助公司?不斷優(yōu)化對?大客戶市場?資源配置，?節(jié)約招商及?運(yùn)營管理成?本;8、?協(xié)助公司及?時處理大客?戶投訴及售?后服務(wù)工作?;9、具?體協(xié)調(diào)和銜?接對大客戶?的技術(shù)支持?和技術(shù)保障?工作;1?0、協(xié)助上?級領(lǐng)導(dǎo)制定?年度、季度?、月度銷售?計劃和經(jīng)銷?商管理制度?，就經(jīng)營管?理方面向公?司提出自己?的合理化建?議?？蛻?經(jīng)理崗位職?責(zé)(五)?(1)訪問?。對客戶進(jìn)?行富有成效?的拜訪與觀?察。(2?)細(xì)分客戶?。確立目標(biāo)?市場和潛在?客戶。(?3)風(fēng)險管?理。有效監(jiān)?測和控制客?戶風(fēng)險。?(4)客戶?關(guān)系管理。?保持與客戶?的聯(lián)系和調(diào)?動客戶的資?源。(5?)客戶分析?與評價。對?客戶進(jìn)行各?方面的分析?與評價。?(6)溝通?。利用有效?的溝通手段?和溝通策略?保持與客戶?的關(guān)系。?(7)談判?。與客戶進(jìn)?行業(yè)務(wù)談判?。(8)?辦理業(yè)務(wù)。?指導(dǎo)客戶辦?理各種業(yè)務(wù)??？蛻艚?jīng)?理工作崗位?職責(zé)（二）?1、負(fù)責(zé)?新客戶開拓?，客戶信息?的搜集;?2、定期拜?訪客戶，銷?售公司產(chǎn)品?;3、與?客戶進(jìn)行溝?通，及時掌?握客戶需要?，了解客戶?狀態(tài);4?、定期對客?戶檔案進(jìn)行?分析、整理?，提供銷售?分析數(shù)據(jù);?5、接受?客戶投訴，?妥善解決問?題;6、?參與合同的?談判與簽訂??？蛻艚?jīng)?理工作崗位?職責(zé)（三）?1、負(fù)責(zé)?公司產(chǎn)品推?廣;2、?負(fù)責(zé)券商、?銀行領(lǐng)域客?戶需求收集?與分析;?3、利用券?商、銀行渠?道促進(jìn)公司?銷售指標(biāo)的?完成;4?、管理、優(yōu)?化現(xiàn)有渠道?資源，并發(fā)?展更多優(yōu)質(zhì)?資源;5?、負(fù)責(zé)做好?客戶咨詢、?合同簽訂過?程中的疑難?問題的解答?工作及合同?簽訂后的客?戶維護(hù)工作?;6、負(fù)?責(zé)陪同客戶?進(jìn)行合同簽?訂及審核工?作，確保準(zhǔn)?確無誤。?客戶經(jīng)理工?作崗位職責(zé)?（四）1?、負(fù)責(zé)進(jìn)行?市場調(diào)查、?收集市場信?息等工作;?2、負(fù)責(zé)?進(jìn)行新客戶?的開發(fā)、老?客戶的維護(hù)?管理;3?、負(fù)責(zé)拓展?公司的業(yè)務(wù)?渠道，完成?銷售任務(wù);?4、負(fù)責(zé)?拓展公司按?揭款項的回?收等工作;?5、負(fù)責(zé)?公司與各銀?行簽署按揭?合作協(xié)議;?6、負(fù)責(zé)?公司企業(yè)融?資貸款等工?作;7、?負(fù)責(zé)自付款?的回收等工?作;8、?負(fù)責(zé)公司銷?售政策的執(zhí)?行和品牌推?廣宣傳。?客戶經(jīng)理工?作崗位職責(zé)?（五）1?、開發(fā)和評?估所轄地區(qū)?重點(diǎn)行業(yè)的?潛在客戶;?2、制定?大客戶銷售?計劃，分派?銷售任務(wù)，?評估銷售業(yè)?績;3、?制定可行的?客戶維護(hù)和?開拓方案，?提高客戶滿?意度，確保?完成團(tuán)隊既?定目標(biāo);?4、參與重?點(diǎn)客戶的開?拓，關(guān)系維?持;5、?支持市場部?門在本地區(qū)?舉辦的市場?活動;6?、指導(dǎo)、培?訓(xùn)、監(jiān)督、?考核下屬員?工，激發(fā)團(tuán)?隊工作效率??？蛻艚?jīng)?理工作崗位?職責(zé)（六）?1、負(fù)責(zé)?確定公司保?險銷售產(chǎn)品?并對銷售渠?道狀況進(jìn)行?調(diào)研評估;?2、負(fù)責(zé)?對所有管轄?的客戶進(jìn)行?日常維護(hù)和?理賠服務(wù);?3、負(fù)責(zé)?與保險業(yè)務(wù)?相關(guān)的項目?調(diào)查，提交?分析報告;?4、負(fù)責(zé)?客